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bueno amigo aunque no conosco ese programa, esta claro que desconfiguro tu maquina, lo que deverias hacer para no tener que hacer un hard reset, es revisar todos los archivos de programas y eliminar arrchivos residuales que puedan haber quedado despues claro de haber desintalado el programa, luego un soft reset, si esto no funciona deveras hacer un hard reset
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