Hola, tal y como estube comentándo en un post de htcmania. No has perdido la garantía, porque el problema es de hardware y no de software. Si ellos creen que es de software, que te dejen el telefono como estaba de fábrica, ya que la rom stock cuenta con un apartado para ello.
Respecto a la garantía, la compañía htc da la garantia por imei, asi que no necesitas dicha factura para poder reparar el terminal. Haz lo que te he dicho, diles que si es problema de software que se aseguren restaurando el teléfono de fábrica. En caso de que siga sin funcionar, ya se trataría de un problema de hardware y por lo tanto te tienen que reparar el smartphone de manera gratiuta ya que cuentas con una garantía. Si se niegan comentales que irás a la oficina del consumidor y pondrás la demanda correspondiente.
Saludos y suerte
