Te pasa solo con uno de los usuarios porque con el que si puedes ver la películas ya tienes instalado el plugin.
A mi me ha pasado con el flash player y Firefox que podía ver videos con un usuario y con otro no. Tuve que desintalar firefox del usuario que no veía, instalar el flash player y volver a instalar el Firefox y ya funcionaba, por lo cual supongo que a ti te pasa lo mismo.
Saludos