Por lo del sonido ve a ajustes->sonido y pantalla y revísalos. A veces, cuando bajamos el volumen al mínimo y lo volvemos a subir, algunos volumenes se bloquean al mínimo como el de la alarma que más de un disgusto nos ha dado. revísalo. También vuelve a seleccionar el tono de llamada, hay aplicaciones que controlan los tonos de llamada que me han "deseleccionado" el tono.
Por lo de la copia de seguridad, instalate el recovery y haz un nandroid backup, y de paso te instalas una custom rom para poder disfrutar de una rom en condiciones
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=87173