Seguro que han descargado el archivo "root.zip y no un archivo "root.zip.exe" ???
A mi me pasó que debo haber seleccionado uno de los link "Download" que descarga un archivo "root.zip.exe" y si tienen seleccionado en Windows para que oculte las extensiones de archivos conocidos, el archivo les va a aparecer como "root.zip" pero en realidad es "root.zip.exe". Quizás sea eso.
Exitos, saludos!!!
