Si le das a restablecer los datos de fábrica, te quita las aplicaciones y datos de usuario que hayas instalado, pero no te devuelve al firmware anterior.
Puedes llevarlo al SAT y decirles que lo trataste de actualizar mediante Kies y que se te quedó así, pero si es de Movistar, lo más probable es que miren si el firmware es de ellos, y si no es así, puede que te anulen la garantía.
Puedes flashear la ROM de Movistar y llevarlo al SAT sin ningún problema.
La ROM KPR de Movistar la tienes aquí:
http://ul.to/sp2f7dca
Y para flashearla, tendrías que seguir este tutorial, solo que donde dice "Vamos a flashear KPU" le metes la ROM KPR de Movistar:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=244524