[Samarkanda]

 Cita: Originalmente Escrito por Knopfler

En mi opinión no se trata de que un producto devuelto ya sea inservible, sino de que como consumidor, yo quisiera saber cuándo estoy comprando un producto totalmente nuevo, y cuándo algo que ya ha sido usado, aunque sea mínimamente.

Canon, por ejemplo si pone a la venta un objetivo que ha sido devuelto por cualquier motivo, se inspecciona, se repara si es necesario, y se empaqueta en una caja distinta a uno nuevo, donde se indica claramente Refurbished (reacondicionado). Por supuesto que se vende a un precio menor a uno nuevo, a partir de ahí, el cliente decide si le compensa o no.
Pero es más, los objetivos completamente nuevos, que vienen con las cámaras, si por ejemplo un cliente sólo quiere el cuerpo, ese objetivo, se vende suelto, pero empaquetado en caja blanca, para distinguirlo igualmente a uno nuevo. De forma que el cliente sabe (o puede saber) qué está comprando.

Pero eso que dices de Canon es cosa de la empresa Canon, que lo quiere hacer así, no hay ninguna ley que obligue a la tienda a decir que el aparato, o la chaqueta, o incluso la comida, ya había sido comprada y devuelta. Vamos al caso más drástico, te vas a un Carrefour y compras un paquete de queso, que va en su blister de plástico, sin abrir, sales por la caja, y una vez pagado te vas a información porque has pensado mejor que no lo quieres. Te hacen la devolución (sino hacer la prueba), y ese paquete de queso no se lo llevan corriendo al frigorífico, sino que va a un cajón debajo del mostrador. Ya llamaran al de alimentación dentro unas horitas, cuando pueda este venir, y se lo llevará, lo pondrá otra vez a la venta y santaspascuas.

Y lo mismo si lo dejas en la caja, antes de pagar, ¿creeis que la cajera llama corriendo "Por favor, que se lleven de vuelta este queso a la nevera"? Pues va a ser que no, y nadie se entera. Luego tu vas, lo compras, te lo comes, y ¿te has muerto? ¿A que no? Yo como eso lo he visto tanto trabajando en un Carrefour como en un Alcampo, cuando compro algo, siempre cojo el de la parte de atrás

Pues imaginaros con algo que no sea perecedero jajaja

Y repito, la ley no obliga a la tienda a informar ni de que ese producto haya sido vendido antes y devuelto, ni del tiempo que disponeis para la devolucion, si admite devolución por dinero o si os van a dar un vale, ni tampoco que una vez formalizado un pedido lo padáis cancelar y os devuelvan el dinero. La tienda que si haga estas cosas es porque quiere, no es por ley.

Y si no me creeis luego a la vuelta del curro os cuento un caso muy bonito que me pasó en una tienda de lámparas hace un mes