Hola compi,
Eso te ocurre porque lo haces mal.
Haz lo siguiente:
1- Coloca el móvil en la mesa y pon la mano izquierda sobre él y el lápiz en la derecha.
2- Con la mano izquierda presiona a la vez fuertemente los botones con un "-".
3- Sin soltar esos botones, pincha con el lápiz unos segundos en el agujerito.
4- Te saldrá una pantalla en blanco con un escrito en inglés, que básicamente te advierte de lo que vas a hacer.
5- Pulsa el botón de llamada (teléfono verde), y listo.
Un saludo
