Pues si que es un lio, también se lo comento en el correo a Leticia, tengo otro corro de soporte técnico para el cambio de unidad es este correo:
Aunque supongo que lo sabrás, los píxeles muertos o "vago" no están cubiertos por la garantía de ningún producto, siempre que no superen un número determinado en toda la pantalla o en una pulgada. No obstante, dentro del afán que nos mueve por mantener "contentos" a todos nuestros clientes, si nos envías la unidad te la sustituiremos por otra.
Tienes que mandarnos la unidad (junto con todos sus accesorios) a:
NVSBL
C/PINO ABETO 15, LOCAL 2 POSTERIOR
28600 NAVALCARNERO
MADRID
En el paquete tienes que meter copia de la factura, así como copia del formulario RMA que te adjunto, correctamente relleno (especialmente el apartado de tus datos así como la descripción más detallada posible del fallo).
En dicho formulario debes poner también la siguiente mención:
REF. CAMBIO UNIDAD POR PIXEL MUERTO. PUESTO EN CONOCIMIENTO DE JUAN CARLOS.
Una vez la tengamos aquí, nos ponemos con ella para que estés sin dispositivo el menor tiempo posible.
Un saludo.