Cita:
Originalmente Escrito por edduley
Bueno mi caso ya es para echarse a reír con el cuchillo en mano. Es muy muy parecido a este lo cual
ya conté en otro post.
Pues bien, el lunes recogí mi pisapapeles del servicio técnico samsung lo cual me dio mucha "alegría"... Al recogerlo me percaté de que ya no estaba sellado y medio abierto por la parte trasera pero supuse que al no haber sido reparado y no tener arreglo así llegaba del SAT y
efectivamente así llega.
En vista de que nadie me daba una buena explicación de si en realidad el IP68 se cubre en garantía o no, llamé a samsung y después de una buena charla me dijeron que lo llevara a otro SAT. Cuando llegué allí, lo primero que me dice el técnico es "¿Y este terminal medio
abierto que?", "así no te lo puedo recibir", lo cual me mosqueó porque así me lo habían entregado a mi.
Después de explicarle toda la historia me dice que vaya a donde lo habia llevado y les diga que eso me lo tienen que entregar tal cual yo lo llevé, tenga o no reparación el terminal se devuelve sellado. Oooootro viaje mas al otro SAT que al pedir una explicación y decirles que ese terminal
había que devolverlo tal cual yo lo había entregado la respuesta del chico fue, "Como no aceptaste el presupuesto de 740€ de la reparación el terminal se devuelve así, nosotros no podemos saber si tu lo metiste a 3 metros de profundidad y tampoco tienes como demostrar que no lo metiste" WTF!!!.
Después de unos cuantos intercambios de palabras me voy al otro SAT y le explico nuevamente el problema al técnico lo cual decide quedarselo y decirme que "van a ver que pueden hacer".
Al final con todo esto lo único que consiguen es tocarte aun mas los c....
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Bueno quiero continuar con mi historia porque después de todo es una experiencia que a lo mejor a alguno le es familiar.
Después de tanto lío con el móvil me lo repararon cambiandole la placa y cubriendo la garantía Samsung, lo único que en este caso al retirarlo del SAT mi primera pregunta fue: "¿se puede mojar?" SAT: "30 min a 1,50 mts de profundidad"...
Dado que la primera vez no aguantó ni 10 segundos en el agua y la muerte fue casi instantánea pues soy cabezón al meterlo al agua después de que funcionaba perfectamente, notando una gran diferencia y fue que el móvil resistió muchísimo más que la primera vez y estando "nuevo" que ahora que ya había sido abierto y reparado.
Aún así el terminal al cabo de una hora de haber sido mojado ya empezaba a fallar teniendo la pantalla completamente verde y no cargando la batería, cosa que 12 horas después desapareció pero ambas cámaras estaban llenas de agua y la bateria seguia fallando. Después de unas horas decidí llevarlo nuevamente al SAT y dejarlo para que lo repararan.
Ayer llamé para saber el estado de la reparación al no saber nada después de 1 semana y me dijeron que estaban esperando a que les llegase la cámara y probarla. Hoy me llamaron diciendo que al cambiar la cámara han notado que la pantalla falla y que lo suyo seria cambiarla pero que en estos momentos samsung no tenía stock entonces que seguramente lo que se haría en este caso sería una sustitución del terminal.
He de dejar claro que mi intención no era obtener un terminal nuevo, simplemente quería que mi móvil funcionara según especifica samsung al venderlo Y si la primera vez en 1 hora ya no encendia estando nuevo, ¿Porque al repararse funcionaba mejor y no llegó a "morir completamente"?