No sé. Me parece raro lo que comentas. A mi por un golpe en una esquina y por un golpe en la pantalla me dicen que no me arreglan la batería de la Tablet.
El golpe en la pantalla me di cuenta cuando me enviaron la Tablet sin arreglar y miré por toda la pantalla a ver si tenia algo. No lo encontré. Y me centré en la esquina donde físicamente vi el marco dañado y si que vi como una mancha dentro del cristal.
Vamos que no recibió ninguna caída sino que la llevaba en la mano y al pasar por una puerta se dio el golpe con el marco. Nada del otro mundo.
Por mi, han perdido un cliente para siempre. Prefiero comprarme una Tablet china por 450 euros con las mismas características que esta Surface de 1500 euros. Por el precio de una Surface tengo 3 tablets chinas. Una nueva cada 2 años.