No se puede hacer una tortilla sin romper los huevos...
Cualquier SAT del mundo lo primero que te va a decir siempre en caso de avería es que pruebes resetear de fábrica el smartphone y si no se arregla con eso flashearle la última ROM oficial. Si por el motivo que sea no quieres hacer eso, seguramente te tocará enviar el terminal para que lo reparen y te quedarás sin él durante varias semanas. Lo que no puedes pretender es que la tienda te envíe una unidad nueva a las primeras de cambio sin haber podido hacer ninguna prueba al terminal averiado, y menos aún si se trata de una tienda china; ya sería para darse con un canto en los dientes si te lo arreglan rápido y sin rechistar.
Y sinceramente, si te asusta meterte en temas de flasheos y esas cosas quizás no ha sido una idea demasiado buena comprarte un Xiaomi, ya que este tipo de cacharros siempre requieren cacharrear un poco con ellos para tenerlos operativos al 100%. No es como un Motorola (es un mero ejemplo) que basta sacarlo de la caja para empezar a usarlo y que se te actualizará siempre por OTA, los Xiaomi son smartphones concebidos para el mercado chino y si no es una cosa es la otra, al final siempre hay que meterles mano para algo.
Saludos
