La normativa del CI es clara y está expuesta a pie de mostrador: Si compras un móvil, para hablar del caso especifico, y lo des-precintas, si no te gusta el producto, no lo puedes cambiar por nada, porque no admiten cambios una vez des-precintado.
Si viene defectuoso, te lo cambiaran por uno nuevo, que ellos mismo des-precintaran, para que no haya resquicios en la política.
No se va a dar el caso, de que te den un vale o te puedas llevar otro producto.
A partir de aquí, puedes llamar al responsable de la planta, ir a atención al cliente, generar una reclamación, pero la respuesta es la que es.
Y sí, como ha comentado un compañero antes, esta política entró en vigor hace ya algún año, como la de limitar la devolución de un producto de ropa o zapatos a 60 días, cuando antes no tenia fecha, por ejemplo.
