trabajo como tecnico en phone house y te puedo asegurar que en toda la gama Z hay un boletin de Sony que dice que cuando tienen una sola raja, sin mas defecto que esta ni evidencias de golpe se cambia en garantia, y si no te lo han hecho mal hecho, por que estabas en tu derecho, solo en sony y solo en la gama Z (del z al z5 y sus respectivos compacts)al parecer hubo un problema con el ensamblaje de estos tactiles
en samsung no entra ninguna cosmetica y en el S6 solo existe el boletin por el defecto de las clear cover, por lo que aunque haya sido sin golpe (lo cual es muy muy muy raro) no te lo deberian cambiar, y si lo ha hecho el tecnico sera asumiendo el el coste de la pieza por que le dejes de dar por saco jajaja
en cuanto a la temperatura, para abrir el S6 hay que meterlo en el horno a 80 grados durante 18 minutos para que se despegue la tapa trasera (segun especificaciones de samsung) y te digo yo que vienen telefonos helados de la calle, los meto en el horno y no se estallan las pantallas ni tapas traseras, es una tapa muy muy dura de plastico cristalizado (no, no es cristal)
un saludo
