Hola.
En ese caso, si el terminal tiene un defecto debería hacer uso de la garantía si esta la cubre. Si te lo ha enviado ya, podéis hacer dos cosas si no llegáis a un acuerdo.
O lo arreglas tú y cuando lo hagas le devuelves el dinero, o le vuelves a enviar el tlf tal cual lo has recibido...
En todo caso, como ya has dejado constancia, esperamos la respuesta del compañero. Si no nos comenta nada ni a ti, lo dejaremos asi.
Si seguís con problemas, pues abriremos la incidencia entonces.
Saludos.