Cita: Originalmente Escrito por
jantlaz
Hola chicos, ya se ha abierto el plazo de preguntas para el directivo de Vodafone en
http://www.movilonia.com/tengo-una-p...a-tu-pregunta
propongo freirle a preguntas todos con los mismo problemas que tenemos
Cambio de tarifa de 12 a 15
problemas de facturacion
pesimo servicio de atencion al cliente
yo ya hice lo propio
un saludo
Yo tambien he enviado la mia, aqui os la dejo, esperemos que respondan algo sobre el tema.
"Buenos dias,
mi cuestion es acerca del cambio que hemos sufrido los clientes de la tarifa de internet de 12€. Unilateralmente se nos modifica dicha tarifa, informandonos con un escueto e insuficiente mensaje de texto y pasando esta a 15€. Llamadas al servicio de atencion al cliente por innumerables clientes, alarmados por esta "deferencia". Nadie parece saber que pasa, excepto que se nos va a cobrar mas por un servicio ya contratado (en muchos casos desde hace mas de 1 año) y dandonos exactamente el mismo servicio. Mi pregunta son realmente varias.
Primero : ¿opina usted que se ha obrado de forma correcta?
Segundo : ¿El servicio de atencion al cliente lo tienen por obligacion y no por dar un servicio adecuado a sus clientes cierto?
Tercero : ¿El cambio unilateral de tarifa, a que se debe?
Cuarto : ¿Cree usted que esto repercutira en la cartera de clientes de vodafone y en su imagen con los que se queden?
Muchas gracias de antemano por su atencion y sus respuestas."