Marjavi, el active sync no es compatible con windows 7. Tienes que instalar Microsoft Windows Movile Device Center. Te lo puedes descargar de la página de Microsoft totalmente gratuito.
Turbp, de otro post he visto que a lo mejor tienes habilitado una opción que da ciertos problemas. Ve a Inicio - Configuración - Conexiones - USB a PC y si tienes activada la opción "Habilitar sincronización de datos más rápida", deshabilitala y vuelve a probar.
Saludos.