esujo
02/02/15, 11:27:46
Hola compañeros,
Ünicamente quería daros a conocer un caso que llevo "sufriendo" con esa panda de estafadores que son Mediamarkt, concretamente el de Elche.
Resulta que en junio del año pasado adquirí una tablet Xtreme tab x85 para uso exclusivo en un mini mueble que tengo de recreativa.
Unos días antes de que pasaran seis meses de su compra, la tablet dejó de cargar. La tablet ha sido siempre tratada con mimo (como todos mis gadgets) y siempre que la he cargado, lo he hecho sobre una superficie plana (creo que habrán sido unas diez veces a lo sumo...).
El caso es que la llevé enseguida a Mediamarkt a reparar. Un par de semanas despues, me llega un sms comunicándome que para reparar la tablet, debía pagar 106 euros!!!. Argumentan que es porque tienen que cambiar la placa base de la tablet, porque dicen que la entrada micro-usb tiene una pestañita rota ¿¿¿???.
Llamé y pedí que revisaran mi caso ya que la tablet tiene menos de seis meses, (y según la ley de Garantía si sale algún defecto en el producto en los primeros seis meses, se presume que es de origen. De esto he tenido que empaparme a posteriori...).
Me dicen que lo iban a comunicar al servicio tecnico y me volverían a contestar, cosa que nunca hicieron. Despues de casi mes y medio, me tuve que personar allí para comprobar que nadie hizo nada para ponerse en contacto con el SAT y que la cosa seguía igual. Es más, me dan las siguientes opciones: pagar los 106 euros,
pagar 22 por que me la devuelvan ¿¿¿??? o abandonar ¿¿¿???. Me sulfuré tanto que les pedí una hoja de reclamaciones, la cual me dieron con una absoluta indiferencia y normalidad (por lo visto, están muy acostumbrados).
¿Cómo tienen la poca vergüenza de pedirme 22 euros si quiero volver a recibir mi tablet sin reparar? Me hace pensar que es un circulo vicioso en el que ellos hacen negocio tomandonos el pelo.
Me siento indignado y "atropellado" como consumidor. Creo que estamos muy desprotegidos ante estas empresas. Se escudan en que he hecho mal uso del producto (según el dependiente, porque el sat no dice nada), cuando no ha sido así. El Sat sólo ha mandado un presupuesto (un sat que creo que no es oficial, ename o algo asi...), sin demostrar nada. Yo he usado el producto siguiendo las instrucciones del fabricante.
¿Suele actuar así Mediamarkt para evitar cualquier responsabilidad acerca de la Garantía del producto? ¿incluso en los seis primeros meses tras la compra?. Les he comprado televisores, consolas, videojuegos, equipos de música, electrodomésticos... Hasta ahora no he tenido problemas, gracias a Dios, pero visto lo desprotegido que estoy ante la adversidad, ES LA ULTIMA VEZ QUE ME VAN A VER POR ALLI.
He vivido en Estados Unidos y en Alemania, y os puedo asegurar que esto allí no pasa. Allí el cliente es sagrado para las grandes empresas y la ley los ampara, ya que el consumo es el motor de la economía. Aquí el dinero es de los sinvergúenzas.
Supongo que sólo me queda ir con la reclamación a consumo y esperar acontecimientos. ¿Vosotros que hariais?
Aconsejadme por favor. La indignacion me tiene ofuscado.
Un saludo a todos y perdón por el tocho.
Ünicamente quería daros a conocer un caso que llevo "sufriendo" con esa panda de estafadores que son Mediamarkt, concretamente el de Elche.
Resulta que en junio del año pasado adquirí una tablet Xtreme tab x85 para uso exclusivo en un mini mueble que tengo de recreativa.
Unos días antes de que pasaran seis meses de su compra, la tablet dejó de cargar. La tablet ha sido siempre tratada con mimo (como todos mis gadgets) y siempre que la he cargado, lo he hecho sobre una superficie plana (creo que habrán sido unas diez veces a lo sumo...).
El caso es que la llevé enseguida a Mediamarkt a reparar. Un par de semanas despues, me llega un sms comunicándome que para reparar la tablet, debía pagar 106 euros!!!. Argumentan que es porque tienen que cambiar la placa base de la tablet, porque dicen que la entrada micro-usb tiene una pestañita rota ¿¿¿???.
Llamé y pedí que revisaran mi caso ya que la tablet tiene menos de seis meses, (y según la ley de Garantía si sale algún defecto en el producto en los primeros seis meses, se presume que es de origen. De esto he tenido que empaparme a posteriori...).
Me dicen que lo iban a comunicar al servicio tecnico y me volverían a contestar, cosa que nunca hicieron. Despues de casi mes y medio, me tuve que personar allí para comprobar que nadie hizo nada para ponerse en contacto con el SAT y que la cosa seguía igual. Es más, me dan las siguientes opciones: pagar los 106 euros,
pagar 22 por que me la devuelvan ¿¿¿??? o abandonar ¿¿¿???. Me sulfuré tanto que les pedí una hoja de reclamaciones, la cual me dieron con una absoluta indiferencia y normalidad (por lo visto, están muy acostumbrados).
¿Cómo tienen la poca vergüenza de pedirme 22 euros si quiero volver a recibir mi tablet sin reparar? Me hace pensar que es un circulo vicioso en el que ellos hacen negocio tomandonos el pelo.
Me siento indignado y "atropellado" como consumidor. Creo que estamos muy desprotegidos ante estas empresas. Se escudan en que he hecho mal uso del producto (según el dependiente, porque el sat no dice nada), cuando no ha sido así. El Sat sólo ha mandado un presupuesto (un sat que creo que no es oficial, ename o algo asi...), sin demostrar nada. Yo he usado el producto siguiendo las instrucciones del fabricante.
¿Suele actuar así Mediamarkt para evitar cualquier responsabilidad acerca de la Garantía del producto? ¿incluso en los seis primeros meses tras la compra?. Les he comprado televisores, consolas, videojuegos, equipos de música, electrodomésticos... Hasta ahora no he tenido problemas, gracias a Dios, pero visto lo desprotegido que estoy ante la adversidad, ES LA ULTIMA VEZ QUE ME VAN A VER POR ALLI.
He vivido en Estados Unidos y en Alemania, y os puedo asegurar que esto allí no pasa. Allí el cliente es sagrado para las grandes empresas y la ley los ampara, ya que el consumo es el motor de la economía. Aquí el dinero es de los sinvergúenzas.
Supongo que sólo me queda ir con la reclamación a consumo y esperar acontecimientos. ¿Vosotros que hariais?
Aconsejadme por favor. La indignacion me tiene ofuscado.
Un saludo a todos y perdón por el tocho.