Problema - error: "desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido"

[pakojones97]

Buenas compañeros... pues me ha tocado el gordo esta mañana ya...
Esta mañana me ha aparecido este mensaje en el móvil: "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido"...
Y lo que hace es reiniciarse constantemente el móvil y salir el dichoso mensajito.
Para ampliar información, no esta rooteado ni nada, y cambié a Lollypop la semana pasada, y me ha funcionado perfecto hasta esta mañana...
A ver si me podéis ayudar por favor...
Gracias

[Riconen]

Haz un hard reset.

[pakojones97]

Pero al hacer el hard reset pierdo los datos... porque tengo fotos importantes y no puedo sacarlas ???

[luichicampeon]

A mi me pasaba en kit kat pero con otro proceso, después de ir desinstalando e instalando las aplicaciones descubrí que era el teclado de google. Después de un par de actualizaciones ya no me salió más.

[pakojones97]

Pero que tuvistes que hacer luichi... hard reset ???
Se te borraban las fotos y apps ???
Hay alguna opción de hacer hard reset sin que se borren fotos ni aplicaciones ???