polillapepe
13/10/14, 15:36:16
Como consecuencia del tono de notificacion inaudible y la incapacidad de guardar en la tarjeta externa los datos de los programas en este terminal me he puesto en contacto con el servicio tecnico online de motorola.
Simplemente decir que no he visto peor trato al cliente desde los operadores de telefonica, que ya es decir....
Estado: Desconectado
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: Hola, mi nombre es Nuria. ¿Cómo puedo ayudarle?
Jose alberto: Buenos dias nuria , me gustaria comentar un par de problemas con el movil para ver si tienen solución
Jose alberto: en primer lugar con el sonido de las notificaciones
Jose alberto: El sonido en este telefono parece estar configurado de forma ascendente, de forma que sonidos cortos como las notificaciones son inaudibles
Jose alberto:alguna forma de eliminar el sonido ascendente?
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: no, lo lamento, viene prediseñado de esta manera
Jose alberto:entonces el movil seguira sin poder recibir notificaciones de forma audibles?
Jose alberto: no hay planeao ningun parche para solucionarlo?
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: las notificaciones si se escuchan, el tono de llamada es ascendente
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: que sonido de notificaciones tiene seleccionado?
Jose alberto: cualquier tono de notificacion provoca el mismo resultado
Jose alberto: llegandose solo a oir si se selecciona uno de duracion excesiva
Jose alberto: es mas cuando estas previsualizando los tonos de notificacion tienes que pulsarlos varias veces para que suenen a un nivel audible
Jose alberto:he mirado por varios foros y es un problema comun
Jose alberto: en los usuarios del motoG 2014
Jose alberto:personalmente me parece un problema bastante importante
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: es la primera vez que oigo este problema
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: en mi telefono suenas todos los tonos perfectamente desde el primer segundo
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: y no asciende
Jose alberto:estamos hablando del moto 2014
Jose alberto: el de 2013 no tiene este problema
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: yo tengo el Moto G 2014
Jose alberto: el de 2013 no tiene tono ascendente , afortunadamente
Jose alberto:pues entonces esta defectuoso el mio y el de varios user mas
Jose alberto:como puedo mandar el telefono a garantia?
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: ha probado a restablecer los valores de fabrica
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: ?
Jose alberto: si
Jose alberto: y actualizarlo
Jose alberto: con la actualizacion que recibimos hace poco
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: ok, entonces si me facilita su apellido, numero de telefono y numero IMEI, le envio un correo con todos los datos para enviarlo a reparar
Jose alberto: xxxxxxx xxxxxxxx(editado por que no es plan soltar mis datos personales por aqui)
Jose alberto: xxx xxx xxx(editado)
Jose alberto: imei tiene 2
Jose alberto: cual quiere?
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: los 2
Jose alberto: IMEI xxxxxxxxxxxxxx
Jose alberto:IMEI2: xxxxxxxxxxxxxxx(editado)
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: gracias
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: ahora le envio el correo con toda la informacion
Jose alberto: model sm3924Ae7L1
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: le puedo ayudar en algo mas?
Jose alberto:pues si
Jose alberto: gracias
Jose alberto: no puedo cambiar el almacenamiento predeterminado a externo
Jose alberto: tengo una tarjeta sd externa de 16gb instalada
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: puede mover las fotos, videos,etc a la tarjeta SD
Jose alberto: ese es el problema
Jose alberto: que en aplicaciones como whatsapp y demas esta guardando todos los datos multimedia en la interna
Jose alberto: y como el movil no tiene opcion de cambiar el almacenamiento predeterminado , esto va a pasar con todos los programas
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: esos datos multimedia tambien los puede mver a la sd
Jose alberto: no me lo permite
Jose alberto:se guardan en interna
Jose alberto: y si le doy a pasar a externa dice que no hay datos
Jose alberto: solo me guarda en externa las fotos realizadas con la camara del movil y las musicas de la playMusic
Jose alberto: por que en esos dos programas se puede especificar el almacenamiento
Jose alberto: pero en las opciones del movil no se puede
Jose alberto: por lo que todos los programas estan guardando sus datos en la interna
Jose alberto: en otros moviles no me pasaba
Jose alberto: y no entiendo bien el problema
Jose alberto: he leido en foros , que hay que rootearlo y es algo que de momento no me voy ni a plantear.Por que se anula la garantia
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: exactamente
Jose alberto: pues es una opcion que otros telefonos traen por defecto y este no
Jose alberto: cambiar almacenamiento predeterminado
Jose alberto: de forma que guarda todo lo que es posible en la externa
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: otros telefonos son mas caros y otros no tienen tarjeta sd...
Jose alberto: mis telefonos anteriores son mas baratos
Jose alberto: por eso me he cambiado a un terminalmente supuestamente superior
Jose alberto: y por algo lo he comprado con sd externa
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: yo no diseñe el terminal
Jose alberto: me parece bien que usted no diseñara el terminal , pero no me vale la excusa de que otros telefonos son mas caros o que no tienen ttarjeta SD
Jose alberto: por que el mio si tiene sd
Jose alberto: y es mas caro que mis terminales anteriores
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: son las caracteristicas del terminal....yo no puedo cambiarlar ni darle explicaciones
Jose alberto: ok, me parece algo importante que comentar en las especificaciones del producto
Jose alberto: tiene sd , pero no es utilizable...
Jose alberto: lo siento pero es algo que no entiendo
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: cada usuario tiene sus necesidades, a lgunos usuarios les gustara y a otros no
Jose alberto: si algun usuario no necesita tarjeta SD se compra el moto g 2013 , que no tiene almacenamiento externo
Jose alberto: si buscas almacenamiento externo compras este terminal
Jose alberto: que es su diferencia
Jose alberto: y su caracteristica que hace que te decantes por comprarlo pagando algo mas
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: para almacenar fotos y videos hechos con el terminal y musica, la tarjeta sd es perfecta
Jose alberto: En fin me puede confirmar que en este terminal no se puede cambiar la configuracion de almacenamiento y que no es un error que estoy teniendo yo con mi terminal
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: no es un error
Jose alberto: ok perfecto gracias
Jose alberto: eso queria saber
Jose alberto: no si mi telefono es mas caro o barato que otros
Jose alberto: hasta luego y gracias por su atencion
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: que tenga un buen dia!
Resumen:
Basicamente me da entender que el terminal es una mierda y que si queria un terminal que realizara esas dos funciones tan basicas , que me deberia haber comprado un telefono mas caro o sin capacidad de almacenamiento externo...
Vamos es pa tirarle el terminal a la cara a motorola, si su terminal no lo consideran buenos ni ellos....:oh:
Primer y ultimo telefono que le compro a motorola y aunque se me haya pasado el periodo de prueba voy a hacer todo lo posible para que me devuelvan el dinero, ya que el telefono no cumple con las caracteristicas que se esperan de el.(A mi entender poder recibir notificaciones sin ser medio murcielago para detectar la mas minima vibracion en el aire y que un movil que tiene escasisimo almacenamiento interno pueda hacer uso completo del almacenamiento externo como he podido hacer con todos mis terminales de gama baja hasta ahora).
Simplemente decir que no he visto peor trato al cliente desde los operadores de telefonica, que ya es decir....
Estado: Desconectado
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: Hola, mi nombre es Nuria. ¿Cómo puedo ayudarle?
Jose alberto: Buenos dias nuria , me gustaria comentar un par de problemas con el movil para ver si tienen solución
Jose alberto: en primer lugar con el sonido de las notificaciones
Jose alberto: El sonido en este telefono parece estar configurado de forma ascendente, de forma que sonidos cortos como las notificaciones son inaudibles
Jose alberto:alguna forma de eliminar el sonido ascendente?
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: no, lo lamento, viene prediseñado de esta manera
Jose alberto:entonces el movil seguira sin poder recibir notificaciones de forma audibles?
Jose alberto: no hay planeao ningun parche para solucionarlo?
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: las notificaciones si se escuchan, el tono de llamada es ascendente
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: que sonido de notificaciones tiene seleccionado?
Jose alberto: cualquier tono de notificacion provoca el mismo resultado
Jose alberto: llegandose solo a oir si se selecciona uno de duracion excesiva
Jose alberto: es mas cuando estas previsualizando los tonos de notificacion tienes que pulsarlos varias veces para que suenen a un nivel audible
Jose alberto:he mirado por varios foros y es un problema comun
Jose alberto: en los usuarios del motoG 2014
Jose alberto:personalmente me parece un problema bastante importante
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: es la primera vez que oigo este problema
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: en mi telefono suenas todos los tonos perfectamente desde el primer segundo
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: y no asciende
Jose alberto:estamos hablando del moto 2014
Jose alberto: el de 2013 no tiene este problema
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: yo tengo el Moto G 2014
Jose alberto: el de 2013 no tiene tono ascendente , afortunadamente
Jose alberto:pues entonces esta defectuoso el mio y el de varios user mas
Jose alberto:como puedo mandar el telefono a garantia?
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: ha probado a restablecer los valores de fabrica
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: ?
Jose alberto: si
Jose alberto: y actualizarlo
Jose alberto: con la actualizacion que recibimos hace poco
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: ok, entonces si me facilita su apellido, numero de telefono y numero IMEI, le envio un correo con todos los datos para enviarlo a reparar
Jose alberto: xxxxxxx xxxxxxxx(editado por que no es plan soltar mis datos personales por aqui)
Jose alberto: xxx xxx xxx(editado)
Jose alberto: imei tiene 2
Jose alberto: cual quiere?
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: los 2
Jose alberto: IMEI xxxxxxxxxxxxxx
Jose alberto:IMEI2: xxxxxxxxxxxxxxx(editado)
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: gracias
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: ahora le envio el correo con toda la informacion
Jose alberto: model sm3924Ae7L1
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: le puedo ayudar en algo mas?
Jose alberto:pues si
Jose alberto: gracias
Jose alberto: no puedo cambiar el almacenamiento predeterminado a externo
Jose alberto: tengo una tarjeta sd externa de 16gb instalada
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: puede mover las fotos, videos,etc a la tarjeta SD
Jose alberto: ese es el problema
Jose alberto: que en aplicaciones como whatsapp y demas esta guardando todos los datos multimedia en la interna
Jose alberto: y como el movil no tiene opcion de cambiar el almacenamiento predeterminado , esto va a pasar con todos los programas
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: esos datos multimedia tambien los puede mver a la sd
Jose alberto: no me lo permite
Jose alberto:se guardan en interna
Jose alberto: y si le doy a pasar a externa dice que no hay datos
Jose alberto: solo me guarda en externa las fotos realizadas con la camara del movil y las musicas de la playMusic
Jose alberto: por que en esos dos programas se puede especificar el almacenamiento
Jose alberto: pero en las opciones del movil no se puede
Jose alberto: por lo que todos los programas estan guardando sus datos en la interna
Jose alberto: en otros moviles no me pasaba
Jose alberto: y no entiendo bien el problema
Jose alberto: he leido en foros , que hay que rootearlo y es algo que de momento no me voy ni a plantear.Por que se anula la garantia
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: exactamente
Jose alberto: pues es una opcion que otros telefonos traen por defecto y este no
Jose alberto: cambiar almacenamiento predeterminado
Jose alberto: de forma que guarda todo lo que es posible en la externa
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: otros telefonos son mas caros y otros no tienen tarjeta sd...
Jose alberto: mis telefonos anteriores son mas baratos
Jose alberto: por eso me he cambiado a un terminalmente supuestamente superior
Jose alberto: y por algo lo he comprado con sd externa
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: yo no diseñe el terminal
Jose alberto: me parece bien que usted no diseñara el terminal , pero no me vale la excusa de que otros telefonos son mas caros o que no tienen ttarjeta SD
Jose alberto: por que el mio si tiene sd
Jose alberto: y es mas caro que mis terminales anteriores
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: son las caracteristicas del terminal....yo no puedo cambiarlar ni darle explicaciones
Jose alberto: ok, me parece algo importante que comentar en las especificaciones del producto
Jose alberto: tiene sd , pero no es utilizable...
Jose alberto: lo siento pero es algo que no entiendo
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: cada usuario tiene sus necesidades, a lgunos usuarios les gustara y a otros no
Jose alberto: si algun usuario no necesita tarjeta SD se compra el moto g 2013 , que no tiene almacenamiento externo
Jose alberto: si buscas almacenamiento externo compras este terminal
Jose alberto: que es su diferencia
Jose alberto: y su caracteristica que hace que te decantes por comprarlo pagando algo mas
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: para almacenar fotos y videos hechos con el terminal y musica, la tarjeta sd es perfecta
Jose alberto: En fin me puede confirmar que en este terminal no se puede cambiar la configuracion de almacenamiento y que no es un error que estoy teniendo yo con mi terminal
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: no es un error
Jose alberto: ok perfecto gracias
Jose alberto: eso queria saber
Jose alberto: no si mi telefono es mas caro o barato que otros
Jose alberto: hasta luego y gracias por su atencion
https://motorola-global-es.custhelp.com/euf/rightnow/optimized/1408674003/themes/standard/images/chat_agent.png Nuria: que tenga un buen dia!
Resumen:
Basicamente me da entender que el terminal es una mierda y que si queria un terminal que realizara esas dos funciones tan basicas , que me deberia haber comprado un telefono mas caro o sin capacidad de almacenamiento externo...
Vamos es pa tirarle el terminal a la cara a motorola, si su terminal no lo consideran buenos ni ellos....:oh:
Primer y ultimo telefono que le compro a motorola y aunque se me haya pasado el periodo de prueba voy a hacer todo lo posible para que me devuelvan el dinero, ya que el telefono no cumple con las caracteristicas que se esperan de el.(A mi entender poder recibir notificaciones sin ser medio murcielago para detectar la mas minima vibracion en el aire y que un movil que tiene escasisimo almacenamiento interno pueda hacer uso completo del almacenamiento externo como he podido hacer con todos mis terminales de gama baja hasta ahora).