hmora85
03/09/14, 17:46:51
Buenas tardes compañeros,
os quiero pedir ayuda para hacer llegar al máximo posible de usuarios de Samsung un abuso en una reparación que os explicaré a continuación, pero antes quiero que me ayudéis a retuitear el tuit de reclamación de mi cuenta Twitter @technolleida para que llegue el máximo de clientes posible y futuros clientes que espero se lo pienses mejor antes de adquirir un producto Samsung:
Aproximadamente en febrero solicité a Samsung una reparación con recogida del terminal (Galaxy S3 mini), la cual ya para comenzar tardaron casi un mes en hacer y es lamentable el servicio que dan, luego, al final cuando consigo pasen a hacer la recogida para reparación porque no funcionaba bien la tecla de encendió y volumen, pasan unos día y logró encontrará la manera de contactar con la subcontrata que lleva el servicio técnico y al día siguiente me escriben y me dicen que el terminal tiene un golpe en la pantalla, la cual dicen que la causé yo y no es así (apenas llegó el terminal tenían que haberlo dicho), a lo cual yo no estuve conforme y volví a escribir a Samsung y lo único que saben decir es que si la contrata que lleva el SAT lo dice es que es así, les escribo una y otra vez a ellos y al centro de atención al cliente de Samsung y no me dan ninguna solución. Ahora después de esperar tanto una respuesta por la reclamación hecha en la web me contestan que he de pagar 630€ aprox., más envío, por haberlo tenido almacenado.
Estoy tan disconforme con Samsung que quiero que todos se enteren lo que hace Samsung una vez ya has adquirido sus productos la calidad de atención al cliente post-venta es una fatalidad.
Al final adjunto imagen de la respuesta que me da el SAT de Samsung que por cierto es:
ANOVO
Calle Isla de Alegranza, naves 13 a 16
San Sebastián de los Reyes
28703, Madrid
Espero vuestra ayuda para conseguir esto y compartiré el enlace a este post para que se pueda leer públicamente por cualquier persona.
Saludos.
Henrry Mora S.
Lleida - Lleida
os quiero pedir ayuda para hacer llegar al máximo posible de usuarios de Samsung un abuso en una reparación que os explicaré a continuación, pero antes quiero que me ayudéis a retuitear el tuit de reclamación de mi cuenta Twitter @technolleida para que llegue el máximo de clientes posible y futuros clientes que espero se lo pienses mejor antes de adquirir un producto Samsung:
Aproximadamente en febrero solicité a Samsung una reparación con recogida del terminal (Galaxy S3 mini), la cual ya para comenzar tardaron casi un mes en hacer y es lamentable el servicio que dan, luego, al final cuando consigo pasen a hacer la recogida para reparación porque no funcionaba bien la tecla de encendió y volumen, pasan unos día y logró encontrará la manera de contactar con la subcontrata que lleva el servicio técnico y al día siguiente me escriben y me dicen que el terminal tiene un golpe en la pantalla, la cual dicen que la causé yo y no es así (apenas llegó el terminal tenían que haberlo dicho), a lo cual yo no estuve conforme y volví a escribir a Samsung y lo único que saben decir es que si la contrata que lleva el SAT lo dice es que es así, les escribo una y otra vez a ellos y al centro de atención al cliente de Samsung y no me dan ninguna solución. Ahora después de esperar tanto una respuesta por la reclamación hecha en la web me contestan que he de pagar 630€ aprox., más envío, por haberlo tenido almacenado.
Estoy tan disconforme con Samsung que quiero que todos se enteren lo que hace Samsung una vez ya has adquirido sus productos la calidad de atención al cliente post-venta es una fatalidad.
Al final adjunto imagen de la respuesta que me da el SAT de Samsung que por cierto es:
ANOVO
Calle Isla de Alegranza, naves 13 a 16
San Sebastián de los Reyes
28703, Madrid
Espero vuestra ayuda para conseguir esto y compartiré el enlace a este post para que se pueda leer públicamente por cualquier persona.
Saludos.
Henrry Mora S.
Lleida - Lleida