yustin1971
14/01/14, 23:57:22
Hola HTCmaniacos:
A ver si me podéis ayudar.
El día 19 de Diciembre puse el móvil a cargar por que tenia la batería gastada del todo, por la mañana cuando lo voy a enchufar la pantalla no enciende los botones táctiles si que se encienden pero la pantalla esta muerta.
Me dirijo a una tienda Phone house de mi localidad para repararlo ,el dependiente (muy amable por cierto) me dice que lo envía al servicio técnico, que como esta en garantía no tengo que pagar nada y que en unos 15 días lo tengo en la tienda.
El día 3 de Enero el servicio técnico me manda un mensaje diciéndome que el día 7 de Enero lo tengo en la tienda y que la reparación a entrado en garantía por lo que no tengo que pagar nada.
Cual es mi sorpresa cuando voy a la tienda a recogerlo y veo que ese móvil no era el mio,se lo digo al dependiente y me dice que como no va a ser el mio que por que digo eso, le comento que el mio no estaba en tan mal estado estético (el borde plateado que tiene el S3 estaba todo desconchado y con toda la pintura saltada),mira el IMEI de la hoja de reparación lo compara con la hoja que me dieron para ir a recogerlo y efectivamente coincidían los numeritos pero que si no estoy conforme que lo vuelve a mandar al servicio técnico.
Hoy día 14 de Enero me da por llamar al servicio técnico antes de pasarme por la tienda y me comunican que la primera reparación ya estaba en la tienda pero que no tenían constancia de un segundo envió para reparación por parte del dependiente.
Me presento en la tienda y me dice que no ha tenido tiempo de solucionarlo por que como están las rebajas a tenido mucho trabajo :silbando:, me da por pedirle el móvil para verlo de nuevo y comprobar el IMEI pero esta vez en el móvil debajo de la batería y sorpresa son completamente distintos.
El dependiente sorprendido :oh: y aliviado :dios: a partes iguales comprueba en el ordenador que mi móvil se le entrego a una persona en Murcia y a mi me han mandado el suyo, me comunica que va a mandar un parte de incidencia y que en unos días me llama con algo :cucu:.
¿Que haríais vosotros en mi lugar?, ¿Os a pasado algo parecido? y por ultimo ¿Cual seria una solución razonable si la otra persona no quiere devolver mi móvil? (a saber en que condiciones estará viendo el móvil que me querían entregar).
PD: Perdón por la extensión del post pero con alguien me tenia que explayar.
A ver si me podéis ayudar.
El día 19 de Diciembre puse el móvil a cargar por que tenia la batería gastada del todo, por la mañana cuando lo voy a enchufar la pantalla no enciende los botones táctiles si que se encienden pero la pantalla esta muerta.
Me dirijo a una tienda Phone house de mi localidad para repararlo ,el dependiente (muy amable por cierto) me dice que lo envía al servicio técnico, que como esta en garantía no tengo que pagar nada y que en unos 15 días lo tengo en la tienda.
El día 3 de Enero el servicio técnico me manda un mensaje diciéndome que el día 7 de Enero lo tengo en la tienda y que la reparación a entrado en garantía por lo que no tengo que pagar nada.
Cual es mi sorpresa cuando voy a la tienda a recogerlo y veo que ese móvil no era el mio,se lo digo al dependiente y me dice que como no va a ser el mio que por que digo eso, le comento que el mio no estaba en tan mal estado estético (el borde plateado que tiene el S3 estaba todo desconchado y con toda la pintura saltada),mira el IMEI de la hoja de reparación lo compara con la hoja que me dieron para ir a recogerlo y efectivamente coincidían los numeritos pero que si no estoy conforme que lo vuelve a mandar al servicio técnico.
Hoy día 14 de Enero me da por llamar al servicio técnico antes de pasarme por la tienda y me comunican que la primera reparación ya estaba en la tienda pero que no tenían constancia de un segundo envió para reparación por parte del dependiente.
Me presento en la tienda y me dice que no ha tenido tiempo de solucionarlo por que como están las rebajas a tenido mucho trabajo :silbando:, me da por pedirle el móvil para verlo de nuevo y comprobar el IMEI pero esta vez en el móvil debajo de la batería y sorpresa son completamente distintos.
El dependiente sorprendido :oh: y aliviado :dios: a partes iguales comprueba en el ordenador que mi móvil se le entrego a una persona en Murcia y a mi me han mandado el suyo, me comunica que va a mandar un parte de incidencia y que en unos días me llama con algo :cucu:.
¿Que haríais vosotros en mi lugar?, ¿Os a pasado algo parecido? y por ultimo ¿Cual seria una solución razonable si la otra persona no quiere devolver mi móvil? (a saber en que condiciones estará viendo el móvil que me querían entregar).
PD: Perdón por la extensión del post pero con alguien me tenia que explayar.