Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] NEO muerto
Esta tarde Mi NEO ha muerto de la forma mas entraña. Ha dejado de funcionar la pantalla táctil por la parte inferior. Viendo los números del pin de inicio es de la segunda fila de números hacia abajo. Los tres inferiores no funcionan.
Supongo que habrá muerto. No me ha durado ni 4 meses.
¿Sabéis de algún SAT en Valencia o como solucionarlo?
Gracias,
jb
Usuario_4
06/01/14, 23:44:48
Muy Extrano, sólo la mitad de la pantalla?
Algun golpe?
galaxyco
07/01/14, 01:21:29
Hay un sat oficial en Cordoba. Tienen una página web donde venden el Neo, yo lo compré.
Es Neo España http://neomobile.es/es/
Muy Extrano, sólo la mitad de la pantalla?
Algun golpe?
Ninguno importante. Ha ocurrido de repente.
Ya he enviado un correo a la Web de NEO en España a ver que dicen sobre el tema de la garantía.
Salu2
jb
Pedrom945
07/01/14, 10:14:27
La garantia deberia cubrirte en principio espero que sean rapidos en la contestacion.
magarto
07/01/14, 12:23:17
Siento mucho tu problema. Ánimo
mario021091
07/01/14, 12:57:57
eso me pasó a mi con un samsung galaxy mini, pero fue por tema de humedad, sin mojarlo ni nada por el estilo, eso que te duchas y esta todo empañado... y zas! no funcionaba una parte de la pantalla (estaba en garantia y por suerte me dieron uno nuevo)
Ya pero un Samsung no es un "chino". A ver como responde el SAT.
Salu2
jb
mario021091
07/01/14, 14:02:57
Ya pero un Samsung no es un "chino". A ver como responde el SAT.
Salu2
jb
Ya ya... Solo comentaba que me ocurrió lo mismo.
No creo que te pongan pegas, lo malo será el tiempo que estarás sin tu neo... es lo que mas jode en estos momentos, pero mejor estar un tiempo sin él para que te lo arreglen o te lo cambien que quedarte con el y que no funcione...
Suerte, espero que te lo solucionen pronto.
Danico9
07/01/14, 14:46:00
Para que te cubran la garantia los de neomobile.es creo que debes de comprar el movil en su pagina, no se hacen cargo de moviles que no hayan sido comprado a ellos.
Para que te cubran la garantia los de neomobile.es creo que debes de comprar el movil en su pagina, no se hacen cargo de moviles que no hayan sido comprado a ellos.
¿No es un SAT oficial?
Para tema de garantia piden la factura por lo que deduzco que cubririan los moviles comprados en su web, para los demas casos nose que te diran.
campa_sv
07/01/14, 19:04:12
Creo que son solo distribuidor oficial... Eso no quiere decir que sean un SAT oficial.
sonycroquet
07/01/14, 19:50:53
Lo tienes en garantía, ponte en contacto con la tienda donde lo compraste y q te den la solución ellos, q para eso esta la garantía.
Buenas deduzco que si pregunto eso es porque lo compro de importacion en alguna web de china pues te tocara reclamar a dicha web y enviar el terminal para que te lo arreglen asi que cuenta que estaras un tiempo sin el.
En efecto, http://neomobile.es/es/ no se hacen cargo. Me dan la siguiente explicación:
Hola Javier,
Desde NEO España podemos ofrecerle asistencia técnica a su problema, pero no dentro de la garantía del fabricante.
NEO España somos una empresa española que tenemos un acuerdo de representación de la imagen y los productos de la marca china NEO, de forma exclusiva para España, y que desarrollamos el servicio técnico oficial de la marca. Ofrecemos la garantía española a todos los productos NEO comercializados por nosotros, pero no podemos ofrecer la garantía del fabricante a los productos comercializados por terceros.
Entendemos que el problema de su terminal puede ser cubierto por la garantía si es un problema de fabricación y no es el resultado de un golpe o una caída. Le sugerimos que contacte con la tienda en la que adquirió el producto y gestione con ellos la garantía, pues ellos están obligados a gestionar la garantía que le ofrece el fabricante.
Esperamos que pueda resolver ese problema lo antes posible. Si lo necesita, no dude en volver a contactar con nosotros.
Un saludo,
El equipo de NEO España.
La verdad es que siempre he entendido que un SAT es un SAT en cualquier parte del mundo, pero bueno.
Ya me he puesto en contacto con la tienda donde lo compré a ver que dicen.
Salu2
jb
Sí yo compro una bici ORBEA en la tienda que tengo debajo de mi casa y en un viaje por Austria tengo un problema con esa bici, en la primera tienda que trabaje con esa marca en Austria me solucionan el problema.
Todo lo demás es querer escurrir el bulto y no querer dar una solución a la que por Ley están obligados a dar
Yo también lo veo así pero bueno es lo que hay. Una garantía debería cubrirlo o gestionarlo cualquier SAT "OFICICIAL".
Me he puesto en contacto con la tienda donde lo compré y me piden un vídeo para verlo y entender lo que me pasa. Os paso el vídeo que les he enviado.
http://youtu.be/hJpnpTFnr8Q
Salu2
jb
Vamos a verla cuestion abepo es que dais por echo que la web de neo españa es un sat oficial en la web pone distribuidor oficial y que tienen servicio tecnico etc... pero no pone nada que sea un sat oficial.Si no es un sat oficial logicamente nose va a comer los productos comprados en otro lado, reparar cualquier problema te lo haran pero no te cubrira la garantia, sino todo el mundo que compro el movil en china cuando tenga problemas se lo endiñan a esa web por estar en españa? Pues vaya negocio jajaajja no tiene ninguna logica
Vamos a verla cuestion es que dais por echo que la web de neo españa es un sat oficial en la web pone distribuidor oficial y que tienen servicio tecnico etc... pero no pone nada que sea un sat oficial.Si no es un sat oficial logicamente nose va a comer los productos comprados en otro lado, reparar supongo que si lo repararan pero no cubrira la grantia, sino todo el mundo que compro un movil chino y tenga problemas se lo endiña a esa web? No tiene ningun sentido
Tu compras un OPEL y tienes un problema con el, lo llevas a cualquier concesionario oficial y son estos los que se pegan con la marca para que les paguen por el arreglo
Sigo pensando que no tiene ningun sentido los que deciis eso, el comunicado esta mas claro que el agua y totalmente de acuerdo.
Danico9
08/01/14, 18:12:30
Ya lo dice su propia pagina:
http://neomobile.es/es/content/18-nuestra-garantia
"NEO España, en la figura jurídica de Trae-m Comercio Internacional, S.L., como importador oficial de los productos de la marca NEO, ha encargado y obtenido el obligatorio certificado CE, y los productos importados y comercializados por ella cuentan con el marcado CE. Sólo los productos comercilizados en este canal oficial tienen el marcado CE y cuentan con todas las garantías para los consumidores. "
rednoise
10/01/14, 21:46:27
La verdad que esa politica que tiene la empresa de cordoba es rara, pero el responsable es el fabricante que les deberia de pagar la reparacion en garantia de cualquier producto independientemente donde se ha comprado.
acunarro
13/01/14, 18:43:41
Esta tarde Mi NEO ha muerto de la forma mas entraña. Ha dejado de funcionar la pantalla táctil por la parte inferior. Viendo los números del pin de inicio es de la segunda fila de números hacia abajo. Los tres inferiores no funcionan.
Supongo que habrá muerto. No me ha durado ni 4 meses.
¿Sabéis de algún SAT en Valencia o como solucionarlo?
Gracias,
jb
Me ha pasado lo mismo que a ti, esta mañana al ir a descolgar, no podía, y es que hay una franja entre los 3 botones inferiores (el de menú, volver...) y la mitad del teléfono, que no me responde... Mañana lo llevaré a Beewip que es a través de quien realicé la compra.
Vaya faena!!!!
Vaya tela. A que va ser un defecto del terminal!!!.
A mi el proveedor me ha dado hoy el ok para enviarlo al SAT. Al menos voy a estar un mes sin él.
Salu2
jb
Pedrom945
13/01/14, 19:34:17
:(, muchisimo tiempo, aunque sea lo habitual, es demasiado, espero que te llegue perfecto y sin sorpresas.
sonycroquet
13/01/14, 22:14:02
Vaya tela. A que va ser un defecto del terminal!!!.
A mi el proveedor me ha dado hoy el ok para enviarlo al SAT. Al menos voy a estar un mes sin él.
Salu2
jb
No se te olvide mandarlo con la rom original, para q no te pongan pegas, q con tal de no pagar ponen cualquier escusa, así q Hazte un backup de lo q tengas he instalale la rom original. Un saludo y suerte.
magarto
13/01/14, 23:35:13
No se te olvide mandarlo con la rom original, para q no te pongan pegas, q con tal de no pagar ponen cualquier escusa, así q Hazte un backup de lo q tengas he instalale la rom original. Un saludo y suerte.
Yo también haría un borrado seguro de datos para que no puedan extraer nada personal, aunque dudo demasiado que lo hagan.
Ya lo tengo empaquetado y le metí finalmente la de margato.
Es un problema físico por lo que no tienen que poner pegas porque lleve otra rom y máxime cuando te lo dan roteado que sabes que vas a tocar el móvil.
Lo he dejado mas que limpio.
Por cierto, ¿por que empresa de mensajeria me aconsejais que lo envie a China?, Correos, DHL, etc...
salu2
jb
lavinski
14/01/14, 19:27:25
Ya lo tengo empaquetado y le metí finalmente la de margato.
Es un problema físico por lo que no tienen que poner pegas porque lleve otra rom y máxime cuando te lo dan roteado que sabes que vas a tocar el móvil.
Lo he dejado mas que limpio.
Por cierto, ¿por que empresa de mensajeria me aconsejais que lo envie a China?, Correos, DHL, etc...
salu2
jb
Correos por carta certificada con tracking Por 12 euros y pico en menos de 15 días llega al proveedor chino.
Paquete enviado.
9€ sin certificar.
12€ certificado.
14€ con seguro.
He cogido el de 14€ y a esperar y al menos 40 días sin él. 15 de ida, una semana en el SAT y otros 15 de vuelta. Vuelvo con mi antiguo HTC Desire hasta la vuelta.
Salu2
jb
Ya tengo el NEO de vuelta del SAT. Me tardará unos 15 días... :platano::platano::platano:
Salu2
jb
Hola,
Ya tengo el móvil en mis manos aunque con unos pequeños inconvenientes. Antes era root y ahora no lo es. El terminal es el mismo y como veréis en la foto se han cargado parte del embellecedor. Seguramente con el desmontaje de la pantalla.
Por contra, y entiendo que habrá sido por habérselo cargado y que no reclame, me lo han enviado con dos fundas tipo libro ( blanca y negra), una funda de cuero, un cargador adicional, unos auriculares y dos protectores de pantalla. Todo original.
https://lh5.googleusercontent.com/-lryvF-pC00U/UwY_UsH8b9I/AAAAAAAANpA/AiTi_RyKaRg/s512/NEO.jpg
Salu2
jb
Danico9
20/02/14, 19:17:35
Pintalo con permamente plateado y ya esta xd
¿Te habra salido el transporte gratis tambien no?
¿y que empresa era?
Probaré. :-)
He pagado el transporte de ida.
Lo compre en yoymart.com
Salu2
jb
Danico9
20/02/14, 20:23:58
Ok, viene saber bien que si ocurre algo, almenos lo compensen de alguna forma y no se hagan los locos xD.
Pedrom945
21/02/14, 10:35:24
Que p****a lo del marco, al menos ira todo perfecto y aunque no sea root pues te bajas alguna oficial que todas son root y listo a restaurar la copia de seguridad que tengas.
Que p****a lo del marco, al menos ira todo perfecto y aunque no sea root pues te bajas alguna oficial que todas son root y listo a restaurar la copia de seguridad que tengas.
Pues va a ser que no...:cry:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=784197
Salu2
jb
SOLUCIONADO: http://www.htcmania.com/showthread.php?p=12623329#post12623329
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