Ver la Versión Completa : [ ARTICULO ] No todo es tal y como dicen.
viictorvm
31/12/13, 12:19:58
El día 23 de este mes compré el nexus 5 mediante su pagina oficial. Obviamente lo pagué con mi tarjeta que tenia el precio justo para el móvil (contando el dinero del móvil y gastos de envíos).
Hoy Google me ha enviado un correo diciéndome que necesito meter otra vez el importe (ya que al quitarme el dinero estaba sin nada en la cuenta ) si quería recibir el móvil. En pocas palabras el día 23 pagué una autorización, y si vale, el dinero se me devuelve en 14 días supuesta mente, pero pretenden que sin ver que es verdad que me han devuelto el dinero, introduzca otra vez el mismo importe.
Lo mas gracioso, es que tengo 7 días sino quiero quedarme sin móvil. Eso si, el dinero hasta 14 días no puedo ver que es verdad lo que dicen o no. Ósea pagar dos veces POR LA CARA.
Para mi, una poca vergüenza.
¿Te han descontado el dinero de verdad O lo tienes retenido? Míra los detalles de la cuenta/tarjeta a ver.
viictorvm
31/12/13, 12:38:58
¿Te han descontado el dinero de la cuenta O lo tienes retenido? Míra los detalles de la cuenta a ver.
A ver yo llame esta mañana a google y según ellos me lo han "retenido" porque Google hasta que no lo entrega el pedido no lo cobra, pero ES MENTIRA llamé a mi banco, y efectivamente el día que hize el pedido me lo quitaron. Ahora tengo 0 euros, hasta dentro de 14 días que supuesta mente, aparecerá que me han devuelto el dinero.
Por lo que he leido aqu (http://www.swiss.com/countries/ES/local_content/Pages/pago_con_tarjeta_de_debito.aspx)i es culpa del banco, no de Google el que lo retengan unos 14 dias.
Pregunta aqui (https://support.google.com/wallet/troubleshooter/3222635?hl=es&ref_topic=3209985) a ver si te lo solucionan
Ponen esto:
¿Ha observado una transacción adicional de Google en el importe o en el precio de compra del pedido?
Si solo ha realizado un pedido, esta transacción adicional es en realidad una solicitud de autorización pendiente entre nuestro sistema de facturación y el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito. Las autorizaciones se producen entre nuestro sistema de facturación y el del banco emisor de la tarjeta para garantizar que la tarjeta es válida y que existen fondos suficientes en su cuenta antes de cobrar el pedido. No se preocupe, ya que no tendrá que pagar por estas solicitudes.
En los extractos de las tarjetas de crédito y las cuentas bancarias, las autorizaciones de pago suelen aparecer como pendientes. Estas transacciones pueden permanecer en su cuenta entre 1 y 14 días laborables, en función del banco emisor de la tarjeta. Tenga en cuenta que se trata únicamente de solicitudes de autorización, no de cargos reales.
Si siguen apareciendo autorizaciones pendientes después de 14 días laborables, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta para obtener más información.
kelones
31/12/13, 12:49:46
Sea culpa del banco o no lo de los 14 dias, que tengas que pagar dos veces no me parece ni medio normal. Por que hacen eso????
cruzfire
31/12/13, 12:55:56
Google trabaja así, a ninguno nos gusta y es una jodienda, es como una fianza, pero en realidad no te cobran hasta enviarlo.
viictorvm
31/12/13, 12:56:33
Sea culpa del banco o no lo de los 14 dias, que tengas que pagar dos veces no me parece ni medio normal. Por que hacen eso????
Ese es mi cabreo por así decirlo.
viictorvm
31/12/13, 12:57:26
Google trabaja así, a ninguno nos gusta y es una jodienda, es como una fianza, pero en realidad no te cobran hasta enviarlo.
eso no es así, yo ahora mismo no tengo nada en la cuenta.
Cuando te retienen el dinero no dispones del el, por eso aparece en negativo, pero no es lo mismo que estar cobrado.
Esto ya paso con el Nexus 4.
Primero te retienen el dinero para comprobar que hay fondos en la tarjeta o cuenta donde has cargado el pedido.
Ese dinero retenido no quiere decir cobrado, ni lo tienes tu ni lo tiene Google, es un tema de VISA o la tarjeta que hayas metido.
Esa retencion se cobra finalmente cuando te envian el paquete con su numero de seguimiento, cosa logica y normal.
Lo que ocurre aqui es simple, Google no esta cumpliendo los plazos de entrega por problemas de stock. Entonces su sistema de cobro automaticamente a los X dias vuelve a hacer una comprobacion en tu tarjeta o cuenta para hacer de nuevo la retencion, aunque ya tuvieras otra hecha anteriormente.
Y en efecto, sí, es una chapuza pero así funciona.
Entonces qué pasa con mi dinero? Pues que te cobrarán el móvil con el dinero de la segunda retención, y la primera se liberará automáticamente dependiendo de tu banco, y eso puede ser de 2-3 días, una semana o incluso 1 mes.
Puedes hacer algo para que te devuelvan antes el dinero? NO.
Tienes que esperar que esa primera retención se libere sola por el sistema. Ni el banco ni Google pueden hacer nada, sólo te queda esperar.
Saludos, y no te agobies.
LeMagDJ
31/12/13, 13:41:14
A ver, os explico...
Yo compré el Nexus el día 27 (ingresé los 360€ que vale en el banco, es decir, ahora solo tengo 2€ porque todo lo que cobro, lo saco del banco), supongo que tendré el dinero retenido y el pedido lo tengo en pendiente.
¿Queréis decir que cuando hagan la comprobación los de Google y vean que solo tengo 2€, me enviaran el correo ese que dice que tengo que volver a poner la pasta?
Saludos.
Te puede ocurrir que si no lo envian en plazo te cancelen el pedido a espera de que metas dinero nuevamente en la tarjeta.
Así es.
LeMagDJ
31/12/13, 13:48:59
Osea, el plazo que pone de: El día X sale del almacén, ¿no?
¿Y si no quiero ingresar más dinero? ¿Me tengo que esperar los 14 días para que se libere la retención?
Saludos.
Eso es.
Pero la liberacion puede tardar dias, pueden ser 2 semanas o incluso 1 mes.
LeMagDJ
31/12/13, 13:58:29
Pues me cago en su puta madre!! De todas formas, ¿a cuanta gente le ha pasado esto? Porque ese el primer caso que leo...
RichiX0
31/12/13, 14:01:48
Yo digo algo, cuando sean 20 personas que se quejen, recién nos ponemos paranoicos y todo eso. Estos son casos puntuales.
Asi que no os alarméis tanto, si se que es una putada, pero hay que saber por que y tal.
Pues a mi con el Nexus 4 xDDDD
En el otro foro del 4 tambien hubo varios casos.
Hubo incluso alguien a quien le cargaron el dinero 3 o 4 veces, una salvajada.
Por supuesto todo ese dinero se devuelve mas tarde o temprano.
LeMagDJ
31/12/13, 14:04:02
Ya estoy bastante ansioso por que me llegue el móvil como para que ahora me empiecen con esas gilipolleces... JAJAJAJAJA
RichiX0
31/12/13, 14:05:13
Es lo que tiene comprar estas fechas, todo peta XD. esperemos que se resuelve el problema al chaval y que no le pase a mas gente.
LeMagDJ
31/12/13, 14:05:51
Si no, puede rodar cabezas por tierras irlandesas...
Hostia que putada, yo estoy en la misma xD pendiente y con 10 euros en esa cuenta q es solo para comprar x internet. Espero que no me la líen jajaja
frantoes13
31/12/13, 14:32:36
Estas pagando con tarjeta de credito virtual? Me refiero destas que son recargables que la recargas con tanto dinero, esque ami me paso eso mismo, y me la rechazaban, llamé y me dijeron que solo admitian tarjetas de débito normales, que no sean recargables, y así lo hice yo al final
LeMagDJ
31/12/13, 14:36:47
Yo con tarjeta de débito normal, de las de toda la vida.
viictorvm
31/12/13, 16:26:17
Osea, el plazo que pone de: El día X sale del almacén, ¿no?
¿Y si no quiero ingresar más dinero? ¿Me tengo que esperar los 14 días para que se libere la retención?
Saludos.
pero si tardas mas de 7 dias , tu pedido se cancelará
viictorvm
31/12/13, 16:29:19
El caso es que si fuese esperar a que te devuelven bueno pues nada... pero es que te obligan a ingresar de nuevo el importe sino quieres perder el envío, como ya he dicho.
La unica solucion es, esperar 7 dias y que ellos me lo cancelen, o cancelarlo yo, o claro está ingresar de nuevo el dinero, ya que el dinero de vuelta tarda mas de 7 dias.
Putada.
jlmcr87
31/12/13, 16:35:25
Ese es mi cabreo por así decirlo.
Buf que me vas a contar ami, pague con la tarjeta de mi novia y le descontaron 800 euros, que aunque sea temporal pero te los quitan, no veas que mosqueo se pillo.
Buf que me vas a contar ami, pague con la tarjeta de mi novia y le descontaron 800 euros, que aunque sea temporal pero te los quitan, no veas que mosqueo se pillo.
Es que donde las cosas ya andan jodidas, que encima te hagan desembolsar 700 u 800 pavos, al lorito con la broma...
viictorvm
31/12/13, 16:49:03
Es que donde las cosas ya andan jodidas, que encima te hagan desembolsar 700 u 800 pavos, al lorito con la broma...
y que hoy en día, quien tiene 800 euros así de golpe para un móvil porque ellos quieran?
En fin terminar el año así esta muy bien jaja...
Meganes69
31/12/13, 17:26:47
Yo compre el mio con una targeta virtual de "la caixa", y ningun problema... Un solo cobro...
jlmcr87
31/12/13, 17:31:47
y que hoy en día, quien tiene 800 euros así de golpe para un móvil porque ellos quieran?
En fin terminar el año así esta muy bien jaja...
Ya ves, al final comprar el nexus 5 te sale más caro que el iphone 5, aunque solo sea temporalmente:grin:
jlmcr87
31/12/13, 17:32:43
Yo compre el mio con una targeta virtual de "la caixa", y ningun problema... Un solo cobro...
Creo que si pagas con tarjeta de credito solo te cobran una vez, si lo haces con una de debito es cuando te sale 2.
Por cierto, sabes que justo antes de hacerte el cobro de la cantidad del movil(en mi caso 358,99 €) google wallet te hace un cargo de 1€ para confirmar que la tarjeta no está bloqueada o que no tiene fondos, por tanto si tal como dices habías metido el dinero JUSTO, probablemente sea por eso, y tenías que haber metido 1 euro más, por suerte yo metí 15 euros más, el típico "Por si acaso", lo había visto en mi extracto, y lo pone tal que así:
"¿Ha observado una transacción de 1,00 USD de Google?
Esta transacción es una solicitud de autorización pendiente entre nuestro sistema de facturación y el banco emisor de su tarjeta de crédito o de débito. (Nota: el importe de esta autorización puede ser diferente y dependerá de su moneda). Las autorizaciones se producen entre nuestro sistema de facturación y el del banco emisor de la tarjeta para garantizar la tarjeta sea válida y que existan fondos suficientes en su cuenta antes de cobrar el pedido."
y lo he visto aquí https://support.google.com/wallet/troubleshooter/3222635?hl=es&ref_topic=3209985
seleccionando "No entiendo un cargo" y luego "hay un cargo adicional de ~~ por mi pedido".
Espero que sea solo eso ya que yo también lo he comprado con una de débito el dia 24 y no ha habido problema hasta el momento.
Lo he hecho con una Visa de banco sabadell y en el extracto por la banca online me sale tal que así:
24/12/2013 COMPRA TARJ. XXXXXXXXXXXXXXXX GOOGLE *MARKETPLACE-GOOGLE.COM/CH 24/12/2013 -1,00 372,53
* el -1,00 es lo que cobraron, 372,53 es lo que quedaba en la cuenta tras quitar ese euro.
y tras ese pago este otro:
24/12/2013 COMPRA TARJ. XXXXXXXXXXXXXXXX GOOGLE *Google Play-GOOGLE.COM/CH 24/12/2013 -358,99 13,54
* ese ya es el importe del teléfono, y en los 13,54 ya se ve reflejado que me ingresaron ese euro.
ojo, no estoy seguro que sea así, pero yo metería unos eurillos más, for if the flies.
un saludete y suerte!
viictorvm
31/12/13, 18:06:43
Por cierto, sabes que justo antes de hacerte el cobro de la cantidad del movil(en mi caso 358,99 €) google wallet te hace un cargo de 1€ para confirmar que la tarjeta no está bloqueada o que no tiene fondos, por tanto si tal como dices habías metido el dinero JUSTO, probablemente sea por eso, y tenías que haber metido 1 euro más, por suerte yo metí 15 euros más, el típico "Por si acaso", lo había visto en mi extracto, y lo pone tal que así:
"¿Ha observado una transacción de 1,00 USD de Google?
Esta transacción es una solicitud de autorización pendiente entre nuestro sistema de facturación y el banco emisor de su tarjeta de crédito o de débito. (Nota: el importe de esta autorización puede ser diferente y dependerá de su moneda). Las autorizaciones se producen entre nuestro sistema de facturación y el del banco emisor de la tarjeta para garantizar la tarjeta sea válida y que existan fondos suficientes en su cuenta antes de cobrar el pedido."
y lo he visto aquí https://support.google.com/wallet/troubleshooter/3222635?hl=es&ref_topic=3209985
seleccionando "No entiendo un cargo" y luego "hay un cargo adicional de ~~ por mi pedido".
Espero que sea solo eso ya que yo también lo he comprado con una de débito el dia 24 y no ha habido problema hasta el momento.
Lo he hecho con una Visa de banco sabadell y en el extracto por la banca online me sale tal que así:
24/12/2013 COMPRA TARJ. XXXXXXXXXXXXXXXX GOOGLE *MARKETPLACE-GOOGLE.COM/CH 24/12/2013 -1,00 372,53
* el -1,00 es lo que cobraron, 372,53 es lo que quedaba en la cuenta tras quitar ese euro.
y tras ese pago este otro:
24/12/2013 COMPRA TARJ. XXXXXXXXXXXXXXXX GOOGLE *Google Play-GOOGLE.COM/CH 24/12/2013 -358,99 13,54
* ese ya es el importe del teléfono, y en los 13,54 ya se ve reflejado que me ingresaron ese euro.
ojo, no estoy seguro que sea así, pero yo metería unos eurillos más, for if the flies.
un saludete y suerte!
no no, no lo reflejé antes, me sobrara 2 euros y pico. Además como antes dije yo esta mañana llamé y es eso, que tengo que ingresarlo dos veces, no hay más xD
Joder! pues vaya mala pata, se ve que tú también tienes a Murphy(el de la ley) rondando por ahí.
A ver como acaba el desenlace, por lo menos sabes que la pasta te la devuelven si o si..
viictorvm
31/12/13, 18:58:24
Joder! pues vaya mala pata, se ve que tú también tienes a Murphy(el de la ley) rondando por ahí.
A ver como acaba el desenlace, por lo menos sabes que la pasta te la devuelven si o si..
Bueno eso de devolver aún no he visto nada del dinero jaja de aquí no se debe fiar ni de nuestra sombra
ManelRiells
03/01/14, 23:55:49
Por lo que yo se pasa siempre con tarjetas de débito y es un error de comunicación del programa informático de los bancos que lo lee como un pago.
Con tarjetas de credito en teoría no pasa.
Saludos
ferranmde
04/01/14, 00:18:55
Yo compré el de 32 GB con tarjeta de débito, con stock y sin problemas. La clave es el stock y el tiempo que tarda. En el hilo de seguimientos, había cantidad de gente quejándose de estas retenciones. Una jodienda por parte de Google.
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