Ver la Versión Completa : Sustitución
angelfmarcos
08/11/13, 10:23:15
Hola
Hoy he solicitado la sustitución por tener píxeles muestos (negro 32 Gb)
En el correo que me enviaron me dicen que tarda entre 1 y 3 días laborables, pero en el estado del pedido me sale fecha de salida 11 de diciembre.
¿Realmente es así?
Un saludo
lbpjunior
08/11/13, 10:26:23
Yo acabo de pedir sustitución y pone que saldrá del almacén el 22/11/2013 32gb blanco
kaviloko
08/11/13, 10:50:19
Donde se mira eso?
Porque yo tambien he pedido sustitucion por 3 pixeles muertos en la mitad de la pantalla
Edit. Veo que pone el Saldrá del almacén en
11/12/13
Pero no me han dicho eso :S
Antoniogp
08/11/13, 10:50:22
Yo no se si pedir cambio tengo un pixel que el 50% de las veces funciona y el otro se queda pillado en el rojo pero me da miedo quedarme sin móvil muchos dias. por lo demás me va perfecto.
kaviloko
08/11/13, 10:52:49
Yo no se si pedir cambio tengo un pixel que el 50% de las veces funciona y el otro se queda pillado en el rojo pero me da miedo quedarme sin móvil muchos dias. por lo demás me va perfecto.
pasale este programa a ver si se te arregla
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect&hl=es
tirachinero
08/11/13, 10:53:08
Yo no se si pedir cambio tengo un pixel que el 50% de las veces funciona y el otro se queda pillado en el rojo pero me da miedo quedarme sin móvil muchos dias. por lo demás me va perfecto.
Pero se supone que ellos te mandan antes el bueno y tu ese dia mandas el malo,no? o cómo van los trámites
A mí de 4 a 5 semanas. 16 Gb negro. A ver si sale antes, si no es un cachondeo.
kaviloko
08/11/13, 11:05:35
A mi el chaval de Google me ha dicho que apra cualquier duda la escriba.
Le voy a escribir a preguntarle ya que en principio hay 14 dias para al devolucion no?
Netalazos
08/11/13, 11:31:42
Buenas
Yo pedí la sustitución del mio por un píxel muerto, ayer se llevaron el terminal. Desde Google Play me dicen que "entre 1 y 3 días", por otro lado me dicen que "un máximo de 7días laborables", y en ultima estancia que no quita que tarden 22días. En Google play figura como salida de almacén el día 22 de Noviembre... La verdad es que fastidia bastante porque fuí de los primeros en pedirlo y ahora ni tengo numero de seguimiento del nuevo.
¿Alguno de los que hayais pedido sustitución os han dicho lo mismo? ¿Tenéis número de seguimiento del nuevo?
El control de calidad de los Nexus deja MUCHO que desear, es un coladero vamos.
Antoniogp
08/11/13, 11:37:06
pasale este programa a ver si se te arregla
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect&hl=es
Si el caso es que ahora va bien pero a veces vuelve a fallar yo creo que falla mas cuando llevó un rato sin usarlo es un cachondo el que tiene ese pixel.
ProgMaq
08/11/13, 11:44:52
Me gustaría que alguien que sepa me aclarara esta duda:
- Nos llega el movil con 5 pixeles muertos.
- Realizamos la sustitución.
- Pongamos que tardan 20 días en enviarte uno nuevo.
- LLega de nuevo con varios pixeles muertos.
¿Qué se puede hacer en este caso?
- ¿Se puede volver a pedir otra sustitución?
- ¿Se puede pedir rembolso? En principio ha pasado más de 15 días, pero la culpa ha sido del tiempo que ha pasado por el envío. ¿Qué ocurre en este caso?
Buenas
Yo pedí la sustitución del mio por un píxel muerto, ayer se llevaron el terminal. Desde Google Play me dicen que "entre 1 y 3 días", por otro lado me dicen que "un máximo de 7días laborables", y en ultima estancia que no quita que tarden 22días. En Google play figura como salida de almacén el día 22 de Noviembre... La verdad es que fastidia bastante porque fuí de los primeros en pedirlo y ahora ni tengo numero de seguimiento del nuevo.
¿Alguno de los que hayais pedido sustitución os han dicho lo mismo? ¿Tenéis número de seguimiento del nuevo?
El control de calidad de los Nexus deja MUCHO que desear, es un coladero vamos.
Yo pedí un remplazo al día siguiente de recibir el mío. Tiene 6 píxeles muertos pero la verdad es que no se nota mucho si no te fijas.
El caso es que en mi caso el envío está programado para diciembre y aun no me supieron aclarar si el móvil lo tengo que enviar ahora o cuando me llegue el nuevo. En el correo con las indicaciones para el remplazo te dice que puedes hacerlo antes o cuando te llegue el nuevo. Y en el recibo del pedido del nuevo que te asegures de que llegue antes de 21 días.
Yo ahora mismo no tengo otro móvil así que hasta que no llegue el nuevo este no lo puedo mandar.
Por cierto,me olvidaba de comentar que no tengo ni tracking ni nada. Solo pone pendiente.
JuaNiYoT
08/11/13, 11:49:57
Creo que debería empezar de nuevo en el momento que lo recibes, porque sino nadie pediría el reemplazo, y empezarían a devolverlos y pedirse uno nuevo en la tienda, y creo que sería aun peor para ellos.
u1050411
08/11/13, 11:52:35
Me gustaría que alguien que sepa me aclarara esta duda:
- Nos llega el movil con 5 pixeles muertos.
- Realizamos la sustitución.
- Pongamos que tardan 20 días en enviarte uno nuevo.
- LLega de nuevo con varios pixeles muertos.
¿Qué se puede hacer en este caso?
- ¿Se puede volver a pedir otra sustitución?
- ¿Se puede pedir rembolso? En principio ha pasado más de 15 días, pero la culpa ha sido del tiempo que ha pasado por el envío. ¿Qué ocurre en este caso?
Yo ahora mismo tengo el 4 nexus 10. Sobretodo por problemas de bateria. el ultimo me hicieron hacer algunas pruebas pero ningun problema
Vale alguien me puede explicar como puedo pedir una sustitucion? porque estoy algo perdido
Netalazos
08/11/13, 11:54:33
Me gustaría que alguien que sepa me aclarara esta duda:
- Nos llega el movil con 5 pixeles muertos.
- Realizamos la sustitución.
- Pongamos que tardan 20 días en enviarte uno nuevo.
- LLega de nuevo con varios pixeles muertos.
¿Qué se puede hacer en este caso?
- ¿Se puede volver a pedir otra sustitución?
- ¿Se puede pedir rembolso? En principio ha pasado más de 15 días, pero la culpa ha sido del tiempo que ha pasado por el envío. ¿Qué ocurre en este caso?
Estoy en tu mismo caso. Realmente quiero el terminal, pero no estoy dispuesto a volver a esperar en el caso que venga con algun otro problema el que me mandan de sustitucion, por mi parte se la juegan a 1 carta. Si tengo que esperar hasta el 22 a que me lo envien y de nuevo hasta 27 o 28 hasta que me llegue hará prácticamente un mes desde que lo compré (día 31 de OCT)...
Vale alguien me puede explicar como puedo pedir una sustitucion? porque estoy algo perdido
Llamando al 800900549 o contactando desde google play.
Y como esta el asunto, entonces te envian uno ante sy luego lo recogen o como va?¿ porque no quiero quedarme sin telefono.
Se que se ha preguntado esto antes pero no me ha quedado claro.
Gracias!
kaviloko
08/11/13, 12:04:21
Pues yo ya he empaquetado y llamado para que vengan a buscarlo... no creo que me dejen cerca de un mes sin que me llegue el nuevo terminal seria ilogico y seguramente iria contra alguna ley
Yo he pedido uno y me ponen esto:
"Se enviará en un plazo de entre 4 y 5 semanas."
A ver.
Te mandan un correo con todas las instrucciones . Un enlace al play para pedir el recambio y las etiquetas para el envío. Supongo que puedes esperar a que te llegue el nuevo para enviar el defectuoso, pero estoy a la espera de que me lo confirmen.
Lo que si debes de saber es que aunque no te cobran el cambio SÍ que te retienen el dinero como si hubieses pedido uno nuevo. Así que si tienes tarjeta de crédito mejor que una de débito. Luego te lo liberan en un plazo de 14 días laborables...
Yo he pedido uno y me ponen esto:
"Se enviará en un plazo de entre 4 y 5 semanas."
Yo estoy igual.
Lo tengo en casa ya el Nexus, estoy asustado por abrirlo y ver si tiene pixeles muertos, fuga de luz, polvo en la pantalla, etc...
Yo estoy igual.
He preguntado en respuesta a ese mail que si lo de las 4-5 semanas es algo genérico por los nuevos envíos o si también afecta a los de sustitución.
También que si es posible esperar a que llegue el nuevo o no.
Edito: dentro de la orden pone: Saldrá del almacén en 11/12/13
Es una cifra bonita, pero espero que se adelante bastante..
cach_ondo
08/11/13, 12:31:31
Yo hice una devolución del n4, en el envío me ponía que tenia 21 días para hacerlo... Estaría bien enterase si te lo puedes quedar más días.
Os han pedido fotos para el remplazo? A mi si
YO estoy igual, acabo de pedir un reemplazo y resumo los siguientes puntos:
1. Normalmente Google da un periodo de 21 días para que puedas solicitar/tramitar una sustitución de terminal por defectos que cubra la garantía, pero al no haber unidades en stock, lo tienen en cuenta y no pasa nada si no se cumplen esos periodos. Eso sí, debes solicitar la sustitución antes de que pasen esos 21 dias.
2. Yo en principio no pienso enviar el mío de momento, hasta que no vea un seguimiento más concreto de el que me están enviando sustituyéndolo.
3. Pienso que una compañía como Google debería tener un departamente de sustituciones, donde en cada producción del terminal, dejarán un número X para llevarlas a cabo, y no tener que esperar el STOCK de nuevo... no me parece correcto la verdad.
4. En mi caso es un N5 White 32G, y pone que se enviará antes del 22 de Noviembre, aunque por teléfono me dijeron que las sustituciones tienen prioridad sobre las compras normales... .
5. Me duele decirlo, porque verdaderamente me enamoró al verlo... pero de momento... minuto 30 de la primera parte APPLE 1 - GOOGLE 0.
Saludos y a esperar que Noviembre pase rapidito...
lionelhut
08/11/13, 12:32:42
Madre mia estos de google... Yo estoy esperando a q de el visto bueno para el reemplazo...
manute2012
08/11/13, 12:34:19
Estaria muy bien que alguien hicies un tutorial con los pasos a seguir para hacer la sustitución y le añadiera un FAQ (me refiero a haccerlo en otro hilo o a ponerlo en el primer post de este)
Estaria muy bien que alguien hicies un tutorial con los pasos a seguir para hacer la sustitución y le añadiera un FAQ (me refiero a haccerlo en otro hilo o a ponerlo en el primer post de este)
+1!
kaviloko
08/11/13, 12:39:23
a ver que me dicen pero mi cara de enviar el terminal ya y no tener el nuevo hasta diciembre.... va a ser epica...
3. Pienso que una compañía como Google debería tener un departamente de sustituciones, donde en cada producción del terminal, dejarán un número X para llevarlas a cabo, y no tener que esperar el STOCK de nuevo... no me parece correcto la verdad.
Más razón que un santo, y es lo primero que pensamos todos al ver el tiempo que tardarán en enviar uno nuevo.
Además lo peor de esto es: ¿y si el siguiente viene con el mismo u otro fallo? :cry:
Estaria muy bien que alguien hicies un tutorial con los pasos a seguir para hacer la sustitución y le añadiera un FAQ (me refiero a haccerlo en otro hilo o a ponerlo en el primer post de este)
Yo creo que no es necesario, para eso está el servicio tecnico de Google.
Yo hoy he llamado porque creo que tengo unos pixeles vagos y estoy haciendo pruebas, he llamado para informarme y me han comentado todo lo que se está diciendo aqui.
Sí que es verdad que es bueno tener un hilo como este para ir comentando como va el proceso, pero para todo lo demás ahí está Google que incluso te asigna un operario que te va contestando los correos que le envíes.
Es mi opinion :/
Un Saludo :ok:
Estaria muy bien que alguien hicies un tutorial con los pasos a seguir para hacer la sustitución y le añadiera un FAQ (me refiero a haccerlo en otro hilo o a ponerlo en el primer post de este)
+1!
A ver, no tiene ciencia. Hay que llamar al teléfono gratuito : 800 900 549 en horario de 9 a 5 de Lunes a Sábado. También tenéis el email :
[email protected] . Pero aquí tardarán mas en contestaros.
Llamáis. Comentáis vuestro problema y os dirán que en los primeros 15 días os lo cambian sí o sí. Ni números de píxeles ni nada. Eso sí, el teléfono no puede tener ningún golpe ni nada.
En cuanto os den el visto bueno os mandan un email con unas instrucciones bien fáciles de seguir:
Un enlace a google play para pedir el nuevo dispositivo. Tenéis 24h para hacerlo, después caduca. Os retienen el importe de la compra en el banco y cuando reciban el defectuoso y comprueben que todo está ok, lo liberan.
Un papel que tenéis que mandar con el móvil malo
La etiqueta del franqueo pagado para UPS que tenéis que pegar en el paquete.
Y ya está. Ahora el problema es el tiempo de los envíos y cuando hay que mandar el roto.
manute2012
08/11/13, 13:03:52
Supongo que los 15 días serán desde la recepción del móvil, y no desde la fecha de la compra (porque a mi tarda 4 semanas en llegar). Y eso de que me tengan que retener dinero para hacer la sustitución no hay por donde cogerlo (O sea que necesito otros 400€ si mi N5 de 32GB sale malo...)
Supongo que los 15 días serán desde la recepción del móvil, y no desde la fecha de la compra (porque a mi tarda 4 semanas en llegar). Y eso de que me tengan que retener dinero para hacer la sustitución no hay por donde cogerlo (O sea que necesito otros 400€ si mi N5 de 32GB sale malo...)
Con una tarjeta de crédito en vez de débito creo que no te pasa.
Y sí, desde que te llega.
lionelhut
08/11/13, 13:07:54
Cuanto tardan en recoger el movil defectuoso?
los gastos de envio corren a cargo de google?
Cuanto tardan en recoger el movil defectuoso?
los gastos de envio corren a cargo de google?
El envío no lo pagas y el tiempo para que te lo recojan tienes que hablar con ups para que te lo vengan a recoger o ir tu a entregarlo.
cafebaque2
08/11/13, 13:14:47
pues es muy probable que yo pida un reembolso. tb tengo q pagar el envio a UPS.?¿?
panda de ladrones.
cuando pides un reembolso, tb te cobran otro a expensas de que llegue el q tu les envias?
o es solo para sustituciones. q por cierto, me parece una mierda de politica, pero bueno.
comentadme pliz.
Llama al 800 900 549 y te lo aclaran mejor.
davidedieci
08/11/13, 13:17:39
Estoy igual. recibí ayer mi N5 y 3 pixeles muertos. He llamado esta mañana y me han dicho lo que estais comentando por aquí.
En mi caso, creo que enviaré el móvil en 10-15 dias, a ver como va el que me envian ellos. El compi de google me ha dicho que liberan la retención cuando reciben el terminal que envio y no tiene golpes o algo parecido, por lo que lo enviaré más tarde, así no me quedo sin movil.
Tambien me ha dicho que, aunque ponga que tarda semanas, no es cierto, tardará aprox. unos 10 dias.
No se ... por el momento, el trato me parece correcto, aunque me cabrea comprarme algo y pagarlo "a tocateja" y que no esté en perfectas condiciones, pero el terminal me gusta, y les daré otra oportunidad ...
Estaré por aquí, a ver que tal os va :ok:
Tambien me ha dicho que, aunque ponga que tarda semanas, no es cierto, tardará aprox. unos 10 dias.
Es lo que imaginaba, pero siempre alivia algo confirmarlo.
infernum
08/11/13, 13:35:30
Hasta cuanto tiempo se puede aguantar el movil? Sin enviarlo? Digamos...hay fecha pa pedir sustitucion? O mientras haya garantia se puede pedir...
cuanto tiempo pasa desde que llamas para el remplazo hasta que te mandan el correo??
cuanto tiempo pasa desde que llamas para el remplazo hasta que te mandan el correo??
En mi caso fueron 6 o 7 horas. Pero porque había un problema con el IMEI.
Netalazos
08/11/13, 13:43:27
He estado siguiendo el hilo de RMA de xda-developers, y arrojan algo de luz por un lado, pero por otro lado un abismo oscuro digno de un trastero en las minas de Moria. A uno le llega mañana el de sustitucion, asi de rapido, mando la solicitud de reemplazo el mismo lunes que lo recibió y ya mañana disfrutara otra vez de su flamante N5 (esperemos sin fallos). Por otro lado hay otros usuarios que apuntan lo que algunos dicen por aqui y que esperaran hasta 5 semanas.
Se esta haciendo mucho peor esta espera que la que aguantamos con las filtraciones jaja.
elemagic59
08/11/13, 14:05:50
Aquí otro más que se suma a jugar a los reemplazos, en mi caso N5 32gb negro, por 4 píxeles muertos.
A mi me llegó ayer jueves por la mañana y por la tarde pedí el reemplazo y en el correo de google de confirmación me pone que saldrá del almacén antes del día 12, así que a ver lo que tarda.
Tambíen estaba pensando aguantar el malo hasta que llegue el nuevo, pero me da miedo que tenga una caída o le pase algo y me tenga que comer los dos móviles, pq todavía no me han llegado ni la funda ni el protector de pantalla, así que en cuanto tenga traking del nuevo envío, mando éste.
lionelhut
08/11/13, 14:16:06
Aquí otro más que se suma a jugar a los reemplazos, en mi caso N5 32gb negro, por 4 píxeles muertos.
A mi me llegó ayer jueves por la mañana y por la tarde pedí el reemplazo y en el correo de google de confirmación me pone que saldrá del almacén antes del día 12, así que a ver lo que tarda.
Tambíen estaba pensando aguantar el malo hasta que llegue el nuevo, pero me da miedo que tenga una caída o le pase algo y me tenga que comer los dos móviles, pq todavía no me han llegado ni la funda ni el protector de pantalla, así que en cuanto tenga traking del nuevo envío, mando éste.
te hicieron fotografiar el nexus 5 por posibles desperfectos?
cuanto tiempo te tardaron en mandar el link para el reemplazo?
07marius
08/11/13, 14:21:05
Algo para aliviar a los mas estresados 😇😇
Algo para aliviar a los mas estresados 😇😇
Menos mal, si no me da algo :risitas:
En mi caso lo más triste de todo es tengo 6 pixeles muertos, pero con un uso normal ni me acuerdo de que los tengo.
jajaja
kaine666
08/11/13, 15:35:11
Otro más que se suma al club, en mi caso, con pixels atascados (de los blancos que se ven con fondo negro) y con un botón de encendido que suena como un sonajero, y un arañazo gratuito en la pantalla, la verdad es que el móvil es una pasada pero el precio que tiene debe ser por lo que se han ahorrado en el control de calidad...
¿Por cierto alguien sabe si lo del botón es puntual o lo tienen flojo todos?
http://cl.ly/image/2A0q0B3V3r0b/Image%202013-11-08%20at%203.48.40%20PM.png
Sólo dice que se envía en un tiempo más "prudente" aunque no especifica.
También confirma que podemos esperar para enviarlo una vez hayamos recibido el nuevo (al fin y al cabo no les importa porque ya han retenido el dinero)
Pues yo llevo desde las 11 esperando a que me mande el tío el correo. Le mandado el email de que sigo con pixel después de restaurar de fabrica(un atraso por su parte) y le he mando el IMEI sin que me lo pida para agilizar...pero a su ritmo
kaliptu
08/11/13, 17:08:14
Pues yo llevo desde las 11 esperando a que me mande el tío el correo. Le mandado el email de que sigo con pixel después de restaurar de fabrica(un atraso por su parte) y le he mando el IMEI sin que me lo pida para agilizar...pero a su ritmo
A lo largo del día lo vas a recibir, a mi me lo mandaron a las 18 de tarde y había llamado a las 10 de la mañana.
jav_000
08/11/13, 17:27:54
A mi tambien me dijeron que sobre las 4-5 semanas, y que le haga una foto al terminal si tuviera algún fallo que se pudiera ver
kaviloko
08/11/13, 17:28:14
A lo largo del día lo vas a recibir, a mi me lo mandaron a las 18 de tarde y había llamado a las 10 de la mañana.
Yo llame a las 9 y algo y a la hora y poco ya lo tenia.
PD: A mi fotos no me mandaron enviar
de momento sigo sin el correo.. volvi a llamar sobre las 16:00 y me dijeron que me lo iban a mandar :s
kaviloko
08/11/13, 19:03:30
Es lo que imaginaba, pero siempre alivia algo confirmarlo.
Lo que me ponen a mi:
"es una mencion de fecha orientativa" asi que creo que me tocara esperar... una pena
Edit: leyendo lo de abajo ya no se que pensar... tocara esperar y listo. El Martes vienen a recoger el nexus con pixeles muertos
sidrerinsidran
08/11/13, 19:10:07
Yo le he preguntado si tenia que mandar el nexus antes de que me enviaran el de reemplazo y me han dicho esto.
http://img.tapatalk.com/d/13/11/09/segabu6e.jpg
ya me ha llegado el correo.. es mande una foto para que vieran como venia la pantalla.. y dicen qe no es normal. asi que ya esta de camino el reemplazo. REZEMOS
os dejo una imagen para que veais lo que le pasaba ( me llegaron dos nexus, uno perfecto y otro.. )
http://i.imgur.com/pud7jyY.jpg
en la foto no se aprecia bien.. en directo es muy grande la diferencia
quim135
08/11/13, 19:38:25
en la foto no se aprecia bien.. en directo es muy grande la diferencia
Se aprecia perfectamente compañero. Tanto que haces que me plantee mandar el mio...
Se aprecia perfectamente compañero. Tanto que haces que me plantee mandar el mio...
el de la derecha ( de mi hermano ) esta perfecto xD nose que le pasara a la otra pantalla :s
igual.. el panel tiene ese tono.. pero si ellos ( google ) dicen que no es normal, pues por eso he pedido otro
quim135
08/11/13, 19:58:33
el de la derecha ( de mi hermano ) esta perfecto nose que le pasara a la otra pantalla :s igual.. el panel tiene ese tono.. pero si ellos ( google ) dicen que no es normal, pues por eso he pedido otro
Hombre es que viendo esas 2 pantallas si te llegan a decir que es normal es para pegarles un tiro. No puede ser que haya tanta diferencia en un mismo movil! Lo jodido es que yo no tengo otro nexus 5 para comparar y poder mandarles la foto...
Hombre es que viendo esas 2 pantallas si te llegan a decir que es normal es para pegarles un tiro. No puede ser que haya tanta diferencia en un mismo movil! Lo jodido es que yo no tengo otro nexus 5 para comparar y poder mandarles la foto...
no tienes ningun conocido que haya pedido un nexus?? o si no algun compañero del foro que viva por tu zona para poder ponerlos juntos y ya ves, y si hace falta le echas una foto
quim135
08/11/13, 20:10:42
no tienes ningun conocido que haya pedido un nexus?? o si no algun compañero del foro que viva por tu zona para poder ponerlos juntos y ya ves, y si hace falta le echas una foto
Que yo sepa no...de todas formas si se me curzan mucho les cables les digo que tengo reinicios o alguna historia así y listos. No creo q me pongan muchas pegas siendo tan nuevo...o eso espero!
Que yo sepa no...de todas formas si se me curzan mucho les cables les digo que tengo reinicios o alguna historia así y listos. No creo q me pongan muchas pegas siendo tan nuevo...o eso espero!
dentro de los primeros 15 dias no tienes que dar ninguna excusa, de hecho con decir he comparado con otro nexus y mi pantalla es muy amarilla o alguna cosa asi no te tienen que decir nada. Lo ideal sería que te asegurases de que esta maluscona la pantalla, a ver si va a estar bien y te va a venir algo peor xD
davidomay
08/11/13, 20:54:46
¿Que pasos seguís para solicitar la regida a UPS?. Llamáis al teléfono o lo hacéis vía web. Si es esta ultima opción, ¿que marcáis en la casilla "Servicios de UPS de la recogida"?. Servicios nacionales de UPS o Servicios internacionales.
no tengo ni idea... yo creo qe lo llevare a MAIL BOXES ETC que es el lugar mas cercano a mi casa y se lo dejo alli.
rolar50
08/11/13, 21:14:56
¿Que pasos seguís para solicitar la regida a UPS?. Llamáis al teléfono o lo hacéis vía web. Si es esta ultima opción, ¿que marcáis en la casilla "Servicios de UPS de la recogida"?. Servicios nacionales de UPS o Servicios internacionales.
Yo he llamado a UPS al telefono que habia en la hoja que te hacen imprimir con la etiqueta que apegas a la devolucion, he llamado a la 13 y a las 17 han pasado a buscar.
dejan algun albaran de recogida o algo?
otra cosilla.. pone que la etiqeta se la pegues a una bolsa :s tu lo has metido en una bolsa de ups o algo? o lo has puesto pegada en la caja
Pero no te envían primero otro teléfono y luego envías el defectuoso?
Gracias
.ragnor.
08/11/13, 21:59:38
Yo acabo de enviar el mío.
Os cuento: Lo compré nada más ponerse a la venta, y me llegó con algunos píxeles muertos, así que pedí devolución.
Como a muchos, en el pedido me dice que saldrá el 22 de noviembre. Se lo he preguntado al que me atendió, y me dice que no me preocupe por eso, que el protocolo dicta que hay que tramitarlo en 2 días (lo que ya se ha hecho) y el envío realizarlo en 5 días laborables. Lo de Google Play será que aparece como compra.
Bueno, y para tenerlo en casa y no usarlo he preferido enviar ya el defectuoso. Desde la web de UPS podéis solicitar recogida en casa, y en una hora pueden venir a casa a buscarlo (así que aseguraos de que está todo listo cuando le deis, porque una vez se me presentaron en 5 minutos).
En la pegatina que hay que poner fuera está escrito el número de tracking, así que apuntároslo si queréis revisar si llega bien al destino.
El caso es que es igual que cuando lo enviaban ellos: se crea primero la petición de envío con el número de tracking, y luego se pasa a recoger. Por lo que si ya habéis creado la incidencia, por ejemplo, el día 6, y decidís enviarlo 10 días más tarde, os constaría en el tracking que se creó el envío el día 6 (en Holanda) y se pasó a recoger el 16. Según lo que me dijeron, los 21 días cuentan desde que se tramita el pedido (el día 6 en este caso), pero no lo tengo muy claro.
Espero que el siguiente que me llegue esté bien, porque como esté peor lo devolveré de nuevo.
lionelhut
08/11/13, 22:47:54
1 dia entero y todavia no me han mandado etiquetas ni enlaces de reemplazo...
Netalazos
08/11/13, 22:54:00
Yo acabo de enviar el mío.
Os cuento: Lo compré nada más ponerse a la venta, y me llegó con algunos píxeles muertos, así que pedí devolución.
Como a muchos, en el pedido me dice que saldrá el 22 de noviembre. Se lo he preguntado al que me atendió, y me dice que no me preocupe por eso, que el protocolo dicta que hay que tramitarlo en 2 días (lo que ya se ha hecho) y el envío realizarlo en 5 días laborables. Lo de Google Play será que aparece como compra.
Bueno, y para tenerlo en casa y no usarlo he preferido enviar ya el defectuoso. Desde la web de UPS podéis solicitar recogida en casa, y en una hora pueden venir a casa a buscarlo (así que aseguraos de que está todo listo cuando le deis, porque una vez se me presentaron en 5 minutos).
En la pegatina que hay que poner fuera está escrito el número de tracking, así que apuntároslo si queréis revisar si llega bien al destino.
El caso es que es igual que cuando lo enviaban ellos: se crea primero la petición de envío con el número de tracking, y luego se pasa a recoger. Por lo que si ya habéis creado la incidencia, por ejemplo, el día 6, y decidís enviarlo 10 días más tarde, os constaría en el tracking que se creó el envío el día 6 (en Holanda) y se pasó a recoger el 16. Según lo que me dijeron, los 21 días cuentan desde que se tramita el pedido (el día 6 en este caso), pero no lo tengo muy claro.
Espero que el siguiente que me llegue esté bien, porque como esté peor lo devolveré de nuevo.
Ambos tenemos casos iguales. Por cierto, te han dado algun numero de seguimiento del terminal que te envian como nuevo? Saludos
.ragnor.
08/11/13, 23:11:36
Aún no; me indicaron que en cuanto se realizara me enviarían el tracking. Pero me inquieta que aún no se haya ni creado la petición de UPS del envío.
La pegatina se pone en la caja? O hay q pedir una bolsa especial para pegarsela y meter dentro la caja
ya me ha llegado el correo.. es mande una foto para que vieran como venia la pantalla.. y dicen qe no es normal. asi que ya esta de camino el reemplazo. REZEMOS
os dejo una imagen para que veais lo que le pasaba ( me llegaron dos nexus, uno perfecto y otro.. )
http://i.imgur.com/pud7jyY.jpg
Llevaba días queriendo ver una imagen así. Me da esperanzas.
Que yo sepa no...de todas formas si se me curzan mucho les cables les digo que tengo reinicios o alguna historia así y listos. No creo q me pongan muchas pegas siendo tan nuevo...o eso espero!
Yo comparé con un Desire HD y un BQ Aquaris y mandé fotos y me lo aceptaron
kaliptu
09/11/13, 10:35:41
A alguien ya le han procesado la orden y ya le sale la petición de envío de UPS?
Yo sigo con pendiente en google paly. El primero que avise para ver como avanza el tema este de las substituciones.
lbpjunior
09/11/13, 11:01:59
A mi nada, sigue igual
rolar50
09/11/13, 11:14:43
A alguien ya le han procesado la orden y ya le sale la petición de envío de UPS?
Yo sigo con pendiente en google paly. El primero que avise para ver como avanza el tema este de las substituciones.
Yo sin novedad, estado en pendiente tambien.
Netalazos
09/11/13, 11:21:10
Me parece a mi que no tendremos numero de seguimiento del terminal de sustitución (el que recibimos nuevo) y aparecerá en casa por sorpresa esta semana que viene. Vaya cacao.
kaliptu
09/11/13, 11:28:50
Me parece a mi que no tendremos numero de seguimiento del terminal de sustitución (el que recibimos nuevo) y aparecerá en casa por sorpresa esta semana que viene. Vaya cacao.
No les costaría nada al menos poner enviado. Pero bueno, que le vamos a hacer, esperar a que nos llegue el aparatito en cuestión y que llegue bien :dios::dios:
Ánimo que en breve lo podremos disfrutar como es debido.
Al final he pedido reemplazo. Dije en otro post que no lo haría porque sólo era uno en un lateral pero cuando la pantalla tiene colores claros los ojos van directamente a él.
Con respecto al reemplazo. He llamado esta mañana a Google y ya lo tengo todo tramitado. No me han pedido fotos pero sí que me han preguntado por golpes, si he probado a hacer reseteo de fábrica, etc.
Le he preguntado lo que tardaría en llegar el nuevo y me ha dicho que en unos 3 días se generará el número de seguimiento (tened en cuenta que hoy es sábado) y que en semana o semana y media debería tenerlo en casa. También me ha dicho que lo devuelva ya el defectuoso o que me espere a que llegue el reemplazo.
En Google Play me sale que deja el almacén el 11/12/13 pero como os han contestado en algunos correos (y por los plazos que me han dado por teléfono) parece en realidad saldrá antes.
Por cierto, ¿con qué tipo de impresora estáis sacando los PDFs que os envían? La mía parece que no está bien calibrada del todo y las líneas de los códigos de barras salen demasiado juntas por lo que no hay programa que sea capaz de leerlas. Parece una tontería pero algunos de los códigos de barras no llevan su correspondencia en texto y sólo faltaba que hubiera algún problema por no poder leer el código de barras.
Realmente deberían de guardarse X terminales para los que piden sustitución enviarselo en el acto, esto es una jauja...
quim135
09/11/13, 11:57:07
Yo pensaba que primero te mandaban el nexus nuevo y cuando te llegaba venia el repartidor a recoger el "defectuoso". No es así!? Te dejan sin movil?
puedes llamar para que te lo recojan ya, o en el momento que te llegue el nuevo.
¿ sabeis si UPS trabaja hoy?
No. Puedes esperar a que te llegue el nuevo para mandar el viejo. A mí me lo confirmaron por correo.
rolar50
09/11/13, 12:26:22
Yo ya hice reemplazo con un n4 y si que te envian num de seguimiento del reemplazo.
Yo ya he enviado el defectuoso porque asi esta menos tiempo el dinero retenido.
Espero que la semana que viene tengamos noticias del seguimiento.
quim135
09/11/13, 12:30:01
No había caído en lo del dinero...que contra mas pronto lo vean y aprueben mas pronto te lo devuelven. Gracias ^^
lbpjunior
09/11/13, 12:31:04
Yo los reemplazos del nexus 4 todos con numero de seguimiento tb
espin16
09/11/13, 12:37:04
Vosotros pedir usos la sustitución por tener dos pixeles muertos y un boton maraca? No se lo que hacer por si me llega algo peor.
Netalazos
09/11/13, 13:05:30
Vosotros pedir usos la sustitución por tener dos pixeles muertos y un boton maraca? No se lo que hacer por si me llega algo peor.
Yo he pedido sustitucion por un solo pixel muerto, el resto estaba todo correcto. He de decir que solo lo use dos horas. Me niego a pagar ni cinco euros por algo que venga mal. Y como el de sustitucion me vuelva a venir mal lo devuelvo y a seguir con el HOX.
Saludos
rolar50
09/11/13, 13:24:31
Yo he pedido sustitucion por un solo pixel muerto, el resto estaba todo correcto. He de decir que solo lo use dos horas. Me niego a pagar ni cinco euros por algo que venga mal. Y como el de sustitucion me vuelva a venir mal lo devuelvo y a seguir con el HOX.
Saludos
Totalmente de acuerdo.
Yo tambien tenia uno solo al centro de la pantalla y cantaba, pero es que tiene que venir perfecto.
Si no de vuelta que se va....
perdonad.. sabeis si UPS hoy recoge paquetes?
quim135
09/11/13, 13:27:00
perdonad.. sabeis si UPS hoy recoge paquetes?
Ni idea...pero las empresas de reparto no suelen moverse en fines de semana. Que alguien me corrija si no es así :ok:
Ni idea...pero las empresas de reparto no suelen moverse en fines de semana. Que alguien me corrija si no es así :ok:
Creo que tienes razon,alguna vez me ha pasado tener el paquete en Seur el fin de semana y tener que ir hasta alli a recojerlo....
Yo acabo de pedir reemplazo para el mio Negro de 32 GB (9 píxeles muertos + una línea de píxeles muertos) y me han dicho que de 4 a 5 semanas de espera... imagino que no será una fecha real.
A mi sí que me han pedido foto para ver los píxeles muertos antes de enviarme ellos el enlace de devolución (he tenido que llamar 2 veces porque "se perdió el email"), y en mi caso les envié un "montaje" con photoshop con un MockUp del Nexus 5 y la situación de los píxeles muertos en el terminal, usando las fotografías reales... ni una pega me han puesto.
A ver cuanto tardan y, sobre todo, a ver si de verdad envian terminales con pantallas buenas, porque leí en otro hilo (el de Comienzan los envios) que volvieron a mandar uno con píxeles muertos a un usuario...
A mí no me pidieron foto ni nada. También he de decir que me llegó el Martes y el Miércoles a primera hora pedí el remplazo. Igual es por la avalancha que se les vino encima.
A mí no me pidieron foto ni nada. También he de decir que me llegó el Martes y el Miércoles a primera hora pedí el remplazo. Igual es por la avalancha que se les vino encima.
Pues lo mismo... lo que no entiendo es lo que harán si no tienen otros terminales para reponer que no sean los "malos", esto de enviar dispositivos hasta dar con uno bueno... es un poco de cachondeo
aqui otro forero que ha pedido reemplazo por un rayon importante en la pantalla..
a ver si la semana que viene llega el nuevo... hasta entonces a cuidarlo lo maximo...
ciclohexano
09/11/13, 16:25:02
Bueno, mi trasto tiene un problema con la pantalla (aparece un bandeo horizontal, como si fueran interferencias, sobre todo en fotos) y les he llamado. Una chica muy amable me ha comentado que los 15 días iniciales son sólo para devoluciones, y para pedir un reemplazo están los 2 años que marca la Ley como garantía mínima.
De momento me van a enviar un correo con instrucciones (borrar caché y/o restablecimiento a factory settings) pero me da que es fallo de hardware. Como es un fallo poco molesto, a lo mejor me espero a que haya más stock para pedir el reemplazo.
Joer con los Nexus, al menos la atención al cliente es buena, o eso espero. Con lo contento que estaba yo :S
carter15
09/11/13, 18:08:23
Buenas tardes,
Otro que cambia sus Nexus 5 por pantalla amarillenta y no blanca,
Por ahora la experiencia con el teléfono a sido genial y seguramente si no lo hubiera comparado con mi nexus 7 no hubiera pasado nada! pero....
Saludos,
Buenas tardes,
Otro que cambia sus Nexus 5 por pantalla amarillenta y no blanca,
Por ahora la experiencia con el teléfono a sido genial y seguramente si no lo hubiera comparado con mi nexus 7 no hubiera pasado nada! pero....
Saludos,
Yo es que lo comparé porque me pidieron fotos, pero sin tener otro móvil al lado (lo podría haber comprobado pero ni lo pensé) ya vi que era muy amarillenta, fue la primera impresión que me llevé al encenderlo, los iconos que llevan blanco (como el de Google Play) se veía fatal, y todo en general. Con las fotos que me pidieron me quedó más claro, pero lo dicho, sin comparar con nada ya lo noté.
lionelhut
09/11/13, 20:57:16
Alguien ha recibido un nexus 32 gb negro de reemplazo? Y viene bien sin pixel ni historias raras?
Cuanto tardan en enviar el movil reemplazado?
Netalazos
09/11/13, 22:09:40
Alguien ha recibido un nexus 32 gb negro de reemplazo? Y viene bien sin pixel ni historias raras?
Cuanto tardan en enviar el movil reemplazado?
Es el que yo tengo pedido para el reemplazo y nada. La unica informacion es que saldra del almacen el dia 22 y los de atencion al cliente diciendo que no tardara tanto y que suelen ser reemplazados en 7dias laborables.
Yo no me creo na.
De hecho empiezo a pensar que van a coger todos los terminales devueltos a Holanda y los que "no tengan defectos" nos los van a enviar.
Lo unico que tengo claro es que como el proximo no venga bien, pido la devolucion.
Bueno, mi trasto tiene un problema con la pantalla (aparece un bandeo horizontal, como si fueran interferencias, sobre todo en fotos) y les he llamado. Una chica muy amable me ha comentado que los 15 días iniciales son sólo para devoluciones, y para pedir un reemplazo están los 2 años que marca la Ley como garantía mínima.
De momento me van a enviar un correo con instrucciones (borrar caché y/o restablecimiento a factory settings) pero me da que es fallo de hardware. Como es un fallo poco molesto, a lo mejor me espero a que haya más stock para pedir el reemplazo.
Joer con los Nexus, al menos la atención al cliente es buena, o eso espero. Con lo contento que estaba yo :S
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=716106
jlmcr87
10/11/13, 01:07:30
Buenas tardes,
Otro que cambia sus Nexus 5 por pantalla amarillenta y no blanca,
Por ahora la experiencia con el teléfono a sido genial y seguramente si no lo hubiera comparado con mi nexus 7 no hubiera pasado nada! pero....
Saludos,
Nose como será tu pantalla.........yo le he visto a un amigo la blanca y no me gusta ese blanco azulado, daña mas la vista. La mia es un blanco cálido pero no es amarillo ni nada, y se ve perfecta.
egt17baa
10/11/13, 10:09:37
Despues de pedir la sustitución, me sigue poniendo en estado "pendiente" ..alguien más está así????
A todos, y además está claro que hoy no cambiará la cosa. A ver mañana que es lunes.
kaviloko
10/11/13, 10:49:11
Cada vez lo tengo mas claro lo del 11/12/13 es la fecha aproximada...
kaliptu
10/11/13, 11:49:39
Yo también sigo en pendiente y pone fecha 11/12/2013 pero confío con lo que me dijeron y que en 7 días lo tendría aquí. Con la primera compra se cumplieron los plazos perfectamente, lo recibí día 7.
Si a mediados de la semana que viene veo que sigue igual ya me empezaré a mosquear y a bombardearles a llamadas :sisi1:
lionelhut
10/11/13, 12:44:44
Yo tmb lo tengo pendiente... Espero q no nos jodan mas... Xq me tienen hasta los mismisimos estos de google
CARCAMAL1
10/11/13, 12:54:20
Nada, otro en pendiente por aquí. Habrá que tener paciencia, ya verás como mañana lunes ya cambia el estado a "enviado"... ;)
Yo también lo tengo pendiente...pero tmb rechazado. Fui a hace la compra del reemplazo y no habia fondos... :sisi1:
Después hice la actualización del wallet y no se en que quedara la cosa...lo mismo tengo que tramitarlo otra vez. Eso si, retenido esta.
mR_fRag
10/11/13, 14:06:45
Yo llevo ya no se cuantos días en pendiente y salida en 4-6 semanas o yo qué sé... por pixel muerto
Que sale el 11/12 dice, pedido remplazo el 6 de Novimebre, me cago en la puta madre de Google.
Netalazos
10/11/13, 14:47:58
Yo llevo ya no se cuantos días en pendiente y salida en 4-6 semanas o yo qué sé... por pixel muerto
Que sale el 11/12 dice, pedido remplazo el 6 de Novimebre, me cago en la puta madre de Google.
El 11/12? Joder, yo hice recibi el mio el dia 5, me aceptaron el RMA el dia 6 por la mañana y supuestamente sale del almacen el dia 22. Si yo estoy cagandome en sus putas vidas y replanteandome cancelar, no me imagino lo tuyo :-S
a muchos nos sale 11/12 , pero ya dijeron que eso no era real ya que teniamos preferencia sobre los nuevos clientes y lo mandaban rapido
david_baraka
10/11/13, 15:10:11
A mi me ha llegado con un pixel como de otro color que apenas se ve pero es inevitable verlo aparte tengo la pantalla rayada y el movil ni se me a caido al suelo ni lo he guardado con llaves ni nada raro,me llegó el jueves y no se si me vendria ya de serie.
Alguien con algun tipo de rayadura en la pantalla de fabrica?
lbpjunior
10/11/13, 15:27:51
Ser pacientes, mañana/pasado recibiremos los tracking
mR_fRag
10/11/13, 15:33:32
Esto con Huawei no pasa
lbpjunior
10/11/13, 15:37:40
Esto con Huawei no pasa
Me estas diciendo que huawey te cambia 4 y 5 veces un móvil por cualquier gilipollez que encontremos en nuestros teléfonos sin apenas hacer preguntas?? Venga coño, pensemos un poquito las cosas, que ya solo falta que alguno me diga que con apple tampoco pasa esto, pero esq la peña que se gasta 800€ en un iPhone te aseguro que no se pone a comparar pantallas, dar golpes / agitar, y un largo etc para ver si el móvil es una pieza única de perfección... Y nosotros si que lo hacemos habiéndonos gastado la mitad...
PD: y te estoy hablando de cambiar que aquí te falla el cargador y google se come todo y te manda uno nuevo, estando el que mandes usado, arañado, golpeado, etc etc.
Cualquier empresa te arregla la falla del tuyo
mR_fRag
10/11/13, 15:38:52
Era trolleo shur relaja. Y si el terminal hubiese venido bien no habría que cambiarlo 5 veces
lbpjunior
10/11/13, 15:41:54
Era trolleo shur relaja. Y si el terminal hubiese venido bien no habría que cambiarlo 5 veces
Tu alomejor tienes píxeles muertos o lo que sea, y lo veo normal pero leo gente por ahí que pide recambios por unas chorradas de aupa...
A mi me ha llegado con un pixel como de otro color que apenas se ve pero es inevitable verlo aparte tengo la pantalla rayada y el movil ni se me a caido al suelo ni lo he guardado con llaves ni nada raro,me llegó el jueves y no se si me vendria ya de serie.
Alguien con algun tipo de rayadura en la pantalla de fabrica?
si, yo, y no me han puesto ningun problema a cambiarlo...
Tu alomejor tienes píxeles muertos o lo que sea, y lo veo normal pero leo gente por ahí que pide recambios por unas chorradas de aupa...
perdona que te diga, pero yo pago 359€ por un terminal que esté correcto al 100%, si tiene defectos estoy en mi derecho de cambiarlo o pedir que me den uno completamente nuevo que funcione al 100%, estoy comprando algo nuevo, no algo de segunda mano...
lbpjunior
10/11/13, 16:25:59
perdona que te diga, pero yo pago 359€ por un terminal que esté correcto al 100%, si tiene defectos estoy en mi derecho de cambiarlo o pedir que me den uno completamente nuevo que funcione al 100%, estoy comprando algo nuevo, no algo de segunda mano...
Claro, no me estoy metiendo en eso, me meto en la caña que dais que esto no pasa en otras empresas, claro que no pasa porque en otras empresas si te viene con algún fallo te lo arreglan, no te dan uno nuevo, y así no se quedan sin stock
elemagic59
10/11/13, 16:28:14
11 de diciembre?? estáis seguros? porque a mi me llegó el 32gb negro el día 7 por la mañana y por la tarde pedí el RMA y en el mail de confirmación me pone que sale del almacén el 12 de noviembre...
jlmcr87
10/11/13, 16:43:05
Para los acojonados con las pantallas:
He tenido ocasión de ver en persona estas dos pantallas para compararlas. El mio es cálido y el de mi compi le ha llegado una fria. Las fotos perjudican al cálido ya que sale como más color sepia cuando en realidad no es así, y sin embargo favorece al frio que en la foto sale blanco pero en la realidad se ve blanco-azul.
Para los que esteis devolviendo el cálido que sepais que estais en un error, ya que este es el que esta bien calibrado y para nada se ve amarillo (eso es solo efecto de la foto).
Además lo he comparado con mi tv de plasma que tiene certificado THX y os puedo asegurar que el color blanco de mi nexus 5 cálido era practicamente igual. (he puesto una imagen negra con un trozo blanco para que no salte el limitador de luz del plasma y poder comparar adecuadamente).
Ya sabeis si os ha tocado el cálido es el que esta bien calibrado.
Goranzpar
10/11/13, 18:06:42
Buenas tardes compañeros. Tal vez esta pregunta no vaya aquí, pero para no abrir un hilo nuevo creo que ustedes me pueden aclarar un poco. Estoy pensando en comprar el Nexus 5 (aunque me tiene un poco mosca todos estos defectos de pantalla, pixeles muertos, entre otros fallos conocidos). El problema es que vivo en Canarias y según pone en Google Play desde aquí no se puede comprar. No conozco a nadie en península tampoco que me pueda hacer el favor de comprarlo y enviármelo. Mis dos dudas son las siguientes:
1- Hay alguna otra forma para poder adquirirlo?
2- En caso que tenga que devolverlo porque venga con algún desperfecto cómo podría hacerlo?
Es una putada no poder comprarlo desde aquí, ya que con Amazon no he tenido ningún problema nunca. Saludos
trokel64
10/11/13, 18:42:18
Yo voy a devolver el mío, no tiene ningún problema, otro no me convence,: materiales y batería.
trokel64
10/11/13, 18:46:15
Si Alguien le interesa que se ponga en contacto conmigo. Si no lo devuelvo, que no me cobran nada.
egt17baa
11/11/13, 04:33:42
Sigue Pendiente!! :-(
Sigue Pendiente!! :-(
Espera a que la gente vaya al trabajo y empiece la actividad laboral.. xD
infernum
11/11/13, 07:47:10
Si Alguien le interesa que se ponga en contacto conmigo. Si no lo devuelvo, que no me cobran nada.
Los gastos de envio no te los devuelven creo...
egt17baa
11/11/13, 07:59:10
Espera a que la gente vaya al trabajo y empiece la actividad laboral.. xD
:sisi1: :sisi1: :sisi1: :sisi1: soy el típico cliente porculero que desde primera hora de la madrugada esta dando caña! xD
lbpjunior
11/11/13, 08:10:42
Otro por aquí de momento nada y ya están currando xd
Halincito
11/11/13, 08:31:42
a muchos nos sale 11/12 , pero ya dijeron que eso no era real ya que teniamos preferencia sobre los nuevos clientes y lo mandaban rapido
Yo les pregunté directamente en un mail y me respondieron esto:
Hola Sergio,
Gracias por ponerte en contacto nuevamente.
Con respecto a tu consulta, yo personalmente fui el encargado de ofrecerte la información de que el dispositivo de reemplazo te llegaría antes de la fecha que el sistema te colocaría y que por favor, hicieras caso omiso a esto.
De la misma manera, te informé que Google cuenta con un inventario especial para este tipo de requerimientos. En vista de que se trata de un reemplazo, tu pedido será procesado, por lo general de 3 a 5 días laborables.
Entiendo que te encuentres sin móvil en este momento y de verdad, lamento cualquier molestia que te hayamos podido causar. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para que, lo antes posible, tengas el dispositivo de reemplazo contigo.
Si tienes alguna otra duda puedes responder a este correo electrónico. Con gusto atenderé a tu requerimiento a la brevedad posible.
Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.
Saludos,
Giancarlo
El equipo de Google Play
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda. Número de registro: 368047
egt17baa
11/11/13, 08:40:18
@Halincito (http://www.htcmania.com/member.php?u=848422) a mi me dijeron lo mismo, que tardaría entre 5-7 días laborables!! ..y eso que a mi me pone que saldrá del almacen el 22/11 ........hoy voy a enviar el panda-rana por UPS y que sea lo que myGod quiera---- :dios:
Pos eso, esta noche todos con códigos de seguimiento y el jueves con el móvil en casa :)
(ojalá ojalá ojalá) xD
Sergiolec
11/11/13, 08:51:36
Yo estaba tan contento hasta que me he dado cuenta que hace un ruido de maracas al moverlo. En principio no iba a cambiarlo pero ya me esta rayando. Tengo la pantalla calida, pero eso me da igual. Asi que hoy seguramente llame para pedir el cambio, y a rezar por lo que me llegue no sea peor.
lionelhut
11/11/13, 09:16:50
Yo estaba tan contento hasta que me he dado cuenta que hace un ruido de maracas al moverlo. En principio no iba a cambiarlo pero ya me esta rayando. Tengo la pantalla calida, pero eso me da igual. Asi que hoy seguramente llame para pedir el cambio, y a rezar por lo que me llegue no sea peor.
Vas a cambiarlo x el ruido de maracas? Como os pasais...
Vas a cambiarlo x el ruido de maracas? Como os pasais...
Habría que ver si es un ruido ligero o muy fuerte
Electrojuan
11/11/13, 09:31:42
Pues yo no se a ustedes, pero acabo de llamar a google para cambiarlo por el tema de los pixeles muertos y primero tengo que enviar el mio para que los miren lo de google, mas una foto que se vean los pixeles y ya luego me mandan el nuevo.
Esto esta cambiando señores
lbpjunior
11/11/13, 09:35:03
Pues yo no se a ustedes, pero acabo de llamar a google para cambiarlo por el tema de los pixeles muertos y primero tengo que enviar el mio para que los miren lo de google, mas una foto que se vean los pixeles y ya luego me mandan el nuevo.
Esto esta cambiando señores
Joder...a la mierda los reemplazos, mucho estaba durando, si alguien pide otro que comente que le dicen
Sergiolec
11/11/13, 09:35:05
Lo he comparado con los moviles que tengo en casa, un N4, un Htc desire Hd y un chino, cierto es que todos hacen algun tipo de ruidito, pero en el N5 es el doble, es como si hubiese un tornillo suelto. Si haces el gesto de ponerte el telefono en la oreja cuando recibes una llamada, ya se siente el ruidito, y si lo mueves a posta ya ni te cuento.
Me encanta el movil, pero son 410€, y no creo que debiera pasar eso.
Lo he comparado con los moviles que tengo en casa, un N4, un Htc desire Hd y un chino, cierto es que todos hacen algun tipo de ruidito, pero en el N5 es el doble, es como si hubiese un tornillo suelto. Si haces el gesto de ponerte el telefono en la oreja cuando recibes una llamada, ya se siente el ruidito, y si lo mueves a posta ya ni te cuento.
Me encanta el movil, pero son 410€, y no creo que debiera pasar eso.
Si es como dices yo también cambiaría, aunque algunos nos quieran asesinar. En el mío no lo hace y puede que no sea nada malo, pero, ¿y si lo es? (aunque sea a la larga). Puede que luego te digan que lo tendrías que haber cambiado al principio porque si no no pueden saber si es por una caída del móvil, y se te quedaría cara de tonto y te acordarías de los que te quisieron sacrificar, y de sus madres xD
Buenas tardes compañeros. Tal vez esta pregunta no vaya aquí, pero para no abrir un hilo nuevo creo que ustedes me pueden aclarar un poco. Estoy pensando en comprar el Nexus 5 (aunque me tiene un poco mosca todos estos defectos de pantalla, pixeles muertos, entre otros fallos conocidos). El problema es que vivo en Canarias y según pone en Google Play desde aquí no se puede comprar. No conozco a nadie en península tampoco que me pueda hacer el favor de comprarlo y enviármelo. Mis dos dudas son las siguientes:
1- Hay alguna otra forma para poder adquirirlo?
2- En caso que tenga que devolverlo porque venga con algún desperfecto cómo podría hacerlo?
Es una putada no poder comprarlo desde aquí, ya que con Amazon no he tenido ningún problema nunca. Saludos
Pues parece que Ámazon lo empezará a vender antes de fin de año, mira la web.
cach_ondo
11/11/13, 10:19:18
Acabo de pedir remplazo, lo que tengo claro es q me quedo con el.actual hasta q no vea el que me mandan
Correo que me han mandado respondiendo a las preguntas de si lo mandan antes de 21 dias y si el terminal nuevo...
Gracias por tu repuesta.
En relación a tu consulta, te informo que tu Nexus 5 será enviado lo antes posible, por lo que deberías recibirlo antes del plazo de 21 días establecido en el proceso de garantía.
Por otro lado, el terminal de reemplazo que recibirás será nuevo.
No dudes en responder a este correo electrónico para cualquier otra consulta que tengas. Estaré encantado de atenderte.
kaliptu
11/11/13, 10:26:20
Pues a ver cuando nos mandan el número de tracking. A mi no me pidieron foto ni nada parecido, creo que en los primeros 15 días estás en tu derecho de hacer un cambio sin que te pongan trabas. Ánimo y paciencia, vamos a tardar algo más en disfrutar este terminal pero cuando lo hagamos habrá valido la pena pedir el cambio.
PD: Buenos días y buenas semana!
lbpjunior
11/11/13, 10:27:04
De todos modos nos contestan una cosa a cada uno.
11 de Noviembre 8:34
Hola, gracias por su rápida respuesta, tengo otra pregunta, ya he solicitado el reemplazo, me pone que de dos a tres semanas, ¿es esto cierto?.
Un saludo!!
11 de Noviembre 10:21
Gracias por tu respuesta.
En relación a tu consulta te informo de que la fecha de 22 de Noviembre es el plazo máximo para que recibas tu número de seguimiento. Para cumplir nuestros plazos se te ha facilitado esta fecha pero puedes recibir este mismo número de seguimiento antes de la fecha prevista.
Para cualquier otra información no dudes en contactar conmigo nuevamente. Estaré encantado de ayudarte.*
Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.
Saludos,
Daniel L
lbpjunior
11/11/13, 10:31:39
ninguno tiene ni puta idea de las fechas, solo lo saben algunos, Nos dan largas o lo primero q se les ocurre, a mi q es el plazo máximo, a otros q se genera automáticamente... A unos de 3-5 días se procesa o otros se les procesa de 5-7.... Nose
Cachondeo Nexus ll
Me da que esto ya lo he vivido...esperando estoy tmb
Netalazos
11/11/13, 10:54:40
Les tienen que estar pitando los oidos a estos de Google...
Al menos por mi parte. Menudas risas se tienen que estar pegando en la oficina, bastante mas que con las filtraciones, ahora que ya tienen nuestro dinero y, ademas, pueden retenernos MAS xD.
DoubleT
11/11/13, 11:24:15
He pedido reemplazo hoy por dos píxels muertos (model negro de 32GB), el de Google me ha dicho que los Nexus para reemplazos son stock a parte y no tienen nada que ver con la fecha de envío que aparece al comprar uno nuevo, y que lo debería recibir en un plazo de 5 días.
Lo que me ha cabreado es que en el banco me han cargado el importe como si hubiese comprado uno nuevo (tengo tarjeta de débito). Luego al preguntar me han dicho que no es un cargo real sino una retención que se liberará en cuanto reciban el móvil defectuoso.
cach_ondo
11/11/13, 11:41:38
Pues habrá q cuidar el terminal hasta q lo recibamos ;)
Araquis
11/11/13, 11:53:16
Un pregunta: para que UPS venga a buscar el paquete se puede solicitar por internet o hay que tener cuenta en UPS o parecidos?
Gracias ;)
Sergiolec
11/11/13, 11:54:23
Bueno ya he pedido el reemplazo por lo del ruido a maracas, no me han puesto ningun problema. Me han contestado que sobre una semana y que mientras me puedo quedar con este N5 y devolverlo a la entrega del nuevo.
egt17baa
11/11/13, 12:00:32
Una pregunta---la etiqueta de UPS hay que doblarla (como pone literalmente) o hay que recortarla???
egt17baa
11/11/13, 12:02:30
Un pregunta: para que UPS venga a buscar el paquete se puede solicitar por internet o hay que tener cuenta en UPS o parecidos?
Gracias ;)
Yo he llamado al 902 que pone en la etiqueta UPS que envía google en el correo...yo lo voy a enviar ya hoy mismo, puesto que mientras antes lo reciban, antes me quitan la retención del banco....
por cierto...vosotros váis a cortar la etiqueta por las lineas punteadas o las váis a doblar como pone en las instrucciones de dicha etiqueta??
DoubleT
11/11/13, 12:05:46
Yo la doblaré como indica y la pegaré a la caja, pero vamos, lo importante es que se pueda leer el código, no creo que pase nada por recortar por la línea punteada.
egt17baa
11/11/13, 12:07:09
Yo la doblaré como indica y la pegaré a la caja, pero vamos, lo importante es que se pueda leer el código, no creo que pase nada por recortar por la línea punteada.
Pero es que si la doblamos, la dichosa etiqueta se hace mucho más larga y ancha que la caja (la de UPS que recibimos, yo no la he tirado) .... joooo, que calvario :cry::cry:
kaliptu
11/11/13, 12:09:46
Muchas veces los envíos que he hecho por tema de devoluciones le he dado la caja al repartidor de UPS con la etiqueta sin pegar y ya se encargan ellos, al menos lo de mi pueblo (trabajo en una tienda de informática).
Pero es que si la doblamos, la dichosa etiqueta se hace mucho más larga y ancha que la caja (la de UPS que recibimos, yo no la he tirado) .... joooo, que calvario :cry::cry:
Yo he doblado y cortado espacios en blanco que sobraban xD
Luego la pegaré con celo y au
egt17baa
11/11/13, 12:16:13
Yo he doblado y cortado espacios en blanco que sobraban xD
Luego la pegaré con celo y au
Espero que luego no pongan pegas porque no está bien "doblada" y nos la quieran meter "doblada" :sisi1: :lengua: :enfadadisimo::enfadadisimo::enfadadisimo:
chicomartini2005
11/11/13, 12:16:53
He pedido reemplazo hoy por dos píxels muertos (model negro de 32GB), el de Google me ha dicho que los Nexus para reemplazos son stock a parte y no tienen nada que ver con la fecha de envío que aparece al comprar uno nuevo, y que lo debería recibir en un plazo de 5 días.
Lo que me ha cabreado es que en el banco me han cargado el importe como si hubiese comprado uno nuevo (tengo tarjeta de débito). Luego al preguntar me han dicho que no es un cargo real sino una retención que se liberará en cuanto reciban el móvil defectuoso.
Tristemente es así. No estaba seguro al 100%, pero me lo acabas de confirmar. Por eso, yo si tengo que enviar para devolución, no envío el móvil hasta que no me llegue el otro, ya que lo he "pagado", aunque sea una retención como dices, ese dinero ya no lo tienes en la cuenta o no lo puedes tocar. Es la primera vez que oigo que una empresa haga eso. Normalmente, te llevan el nuevo, das el viejo y listo. Espero que el que viene en camino este bien. :ok:
No, como ya ha dicho alguien, mientras el código esté bien yo creo que ya está. Al fin y al cabo ya saben que no tenemos una "bolsa de UPS"
chicomartini2005
11/11/13, 12:20:39
Estaría bien que alguien que haya enviado para devolución explique un poco los pasos que ha seguido y no haya tenido problemas. Así nos sirve de guía para aquellos que posiblemente tengamos que envíar por devolución.
egt17baa
11/11/13, 12:21:53
Por cierto, vosotros le habéis quitado la funda protectora que viene de serie donde pone "nexus 5" ??? ...yo se lo he quitado para comprobar que los píxeles o "motas de polvo" no estaban impregnadas en dicho plástico...pero que va, están dentro del cristal (si són motas) o son píxeles muertos .....
Cuando he vuelto a poner ese plástico, ya ha pillado polvo xD, y se me ha quedado alguna burbuja xD --creés que digan algo estos de google ?? sería el colmo no?? que intenten cobrarnos ese plásticucho!! xD
cach_ondo
11/11/13, 12:22:41
Yo he enviado un Nexus 4. Es muy simple. Tarjeta de UPS pegada por fuera. El otro PDF dentro
mR_fRag
11/11/13, 12:41:36
Desde el día 6 pedido el reemplazo. Seguimos esperando...
egt17baa
11/11/13, 12:45:14
Yo he enviado un Nexus 4. Es muy simple. Tarjeta de UPS pegada por fuera. El otro PDF dentro
El albarán que vino con el paquete (el de google play) ese no se envía no? ...
Desde el día 6 pedido el reemplazo. Seguimos esperando...
Joder, dijeron 2-3 días como máximo para procesar el envío, y 3-4 días para que te llegue a casa...hoy deberías de tener el tracking ...si no...mal vamos!! :-(
DoubleT
11/11/13, 12:46:51
Yo he hecho ese proceso algunas veces con devoluciones a Amazon y nunca he tenido ningún problema, pese a que lo de las etiquetas lo hacen un poco más complejo que los de Google, dentro de lo que cabe, y creo recordar que también te cobran la retención.
Aún así, ojalá el servicio postventa de Google fuese tan ágil y fiable como el de Amazon..
egt17baa
11/11/13, 12:48:46
Ya está--ya me ha recogido el paquete el de UPS (joder que rápidos), ha tardado menos de 1h en venir, y me ha dicho que como lo he enviado está OK, que a google el teléfono le llega mañana o como mucho pasado mañana!!
Ya está--ya me ha recogido el paquete el de UPS (joder que rápidos), ha tardado menos de 1h en venir, y me ha dicho que como lo he enviado está OK, que a google el teléfono le llega mañana o como mucho pasado mañana!!
Te han dado recibo de recogida o lo a recogido sin mas?
egt17baa
11/11/13, 12:53:56
Te han dado recibo de recogida o lo a recogido sin mas?
Ostia puta, se me ha olvidado pedir el recibo de recogida!! ..lo recogio sin más :-(
lbpjunior
11/11/13, 12:55:48
Ostia puta, se me ha olvidado pedir el recibo de recogida!! ..lo recogio sin más :-(
Yo con el nexus 4, nunca me dieron recibo
Aquí teneis el número al que llamar gratis a UPS y ahorraros la llamada al 902: http://wiki.nmn900.net/UPS
En mi caso esperaré a tener el nuevo para enviarlo, según me comento la que lleva mi caso, una vez que recibimos el nuevo terminal tenemos 21 días para que llegue a holanda.
Una cosa que no entiendo del mail que te envian es esto: **NOTA** Guarda la tarjeta SIM incluido en el paquete original (si procede), ya que el pedido de sustitución no incluye este elemento.
¿A que se refieren con eso?
No suelen dar...y es algo que no me gusta nada desde que mi nexus 7 devuelta estuvo perdida casi 2-3 meses
Acabo de pedir una sustitucion por 3 pixeles muertos y pantalla sepia. Ningun problema y el trato increible, da gusto , nunca habia tenido un servicio de atencion al cliente tan bueno. Un 10 para google.
Araquis
11/11/13, 13:23:29
Acabo de pedir una sustitucion por 3 pixeles muertos y pantalla sepia. Ningun problema y el trato increible, da gusto , nunca habia tenido un servicio de atencion al cliente tan bueno. Un 10 para google.
De aquí a unos días dejarás de decir lo de 10 y empezarás a preguntarte porque no te llega el nexus de remplazo:sisi1:
lionelhut
11/11/13, 13:25:25
Aun esta en estado pendiente mi nexus de reemplazo pedido el sabado 9 de noviembre. alguien mas?
angelfmarcos
11/11/13, 13:28:27
El mio pedido el viernes 8, igual, pendiente.
kaliptu
11/11/13, 13:29:45
Yo desde el 8, les daré un día más, si no hay tracking y no tengo noticias el miércoles llamo a primera hora. Me dijeron 7 días, 2 para gestionar el pedido y 5 de envío.
Electrojuan
11/11/13, 13:31:59
Buenas, alguien sabe lo que significa la ultima nota del mail sobre la tarjeta SIM, no lo termino de entender.
y, a los que habeis recibido el de sustitucion, ¿que tal?
Saludos
lbpjunior
11/11/13, 13:32:18
Pedido el día 8 y sin tracking
Bueno ya he pedido el reemplazo por lo del ruido a maracas, no me han puesto ningun problema. Me han contestado que sobre una semana y que mientras me puedo quedar con este N5 y devolverlo a la entrega del nuevo.
Me han dicho exactamente lo mismo,a mi hoy se me a apagado 2 veces el terminal y eso que tenia bateria,y el viernes tambien se me apago.Aparte les he comentado que tengo un pixel vago,y fugas de luz considerables comparando con otro nexus.
Pero lo que mas me preocupaba era los apagones.
Un saludo.
egt17baa
11/11/13, 14:01:49
He llamado a UPS y me han dicho: "no hace falta que te entreguen albarán de entrega, puesto que es un servicio de devolución y está contratado así por google", "si necesitas algún comprobante, llama a UPS y con el número de tracking, pides el historial completo, incluye la firma de google" ...así que en unos 2-3 días goooogle ya tendrá mi terminal, espero que cumplan los 7 días laborables que me dijeron....!!!
Me han dicho exactamente lo mismo,a mi hoy se me a apagado 2 veces el terminal y eso que tenia bateria,y el viernes tambien se me apago.Aparte les he comentado que tengo un pixel vago,y fugas de luz considerables comparando con otro nexus.
Pero lo que mas me preocupaba era los apagones.
Un saludo.
Hablando de Roma, hoy al despertar me he dado cuenta que el Nexus 5 ha decidido descansar toda la noche. Estaba apagado y con batería. Menos mal que hoy mismo lo he mandado a Holanda por lo de la pantalla amarilla. Esperando que me envíen un Nexus menos vago, os mando un saludo!
El primero de los reemplazo que reciba tracking que avise...
lbpjunior
11/11/13, 14:16:10
el primero de los reemplazo que reciba tracking que avise...
+100000
Netalazos
11/11/13, 14:20:39
Yo, con reemplazo del dia 6, aun sin tracking.
Revisando el tracking del que envie el dia 7, he aqui la ultima actualizacion y desde la cual no se nada de mi movil con pixeles muertos:
Chilly Mazarin, France 09/11/2013 15:54 Escaneo de salida
Yo igual, pedido el día 8, a seguir esperando.
Hoy mi hermana ha tenido que pedir cambio de su Nexus 4 y le dicen que en 2-3 días lo tiene en casa.
Yo igual, pedido el dia 8. Esta mañana UPS ha recodigo el defectuoso.
cafebaque2
11/11/13, 15:02:27
acabo de llamar para realizar una devolucion (no sustitución! ) y me han comentado q a lo largo de la tarde me comentan instrucciones. Un poco manco el tio q me ha cogido.
Si alguno habeis echo lo mismo q yo informadme un poco, para saber como va el tema, porque pocas explicaciones me han dado.
No tengo claro una cosa. He podido leer q por reemplazos no pagais portes, pero...por devoluciones?
porq estoy viendo una :platano: d 20€....
egt17baa
11/11/13, 15:09:32
acabo de llamar para realizar una devolucion (no sustitución! ) y me han comentado q a lo largo de la tarde me comentan instrucciones. Un poco manco el tio q me ha cogido.
Si alguno habeis echo lo mismo q yo informadme un poco, para saber como va el tema, porque pocas explicaciones me han dado.
No tengo claro una cosa. He podido leer q por reemplazos no pagais portes, pero...por devoluciones?
porq estoy viendo una :platano: d 20€....
Para la devolución tampoco pagas portes ----te envían un Email con el RMA y las etiquetas para UPS (introduces el RMA dentro del paquete, ojo, no dentro de la caja del movil, sino dentro del paquete, pegas esa etiqueta en el paquete, solicitas recogida y lo envías) ....tanto para reemplazos como para devoluciones no se pagan portes...
Otro que se suma, recibí el nexus el jueves y tenía un pixel muerto, acabo de llamar para pedir el cambio y todo rápido y sin problemas, no me ha pedido fotos como a otros foreros.
Me han dicho que tengo de devolver el móvil actual si, o si en 21 días, o si no me hacen efectivo el cobro de la reserva, aunque me ha asegurado que el nexus nuevo lo recibiré en 7 o 10 días si o si, también.
En mi caso el pixel está abajo a la izquierda, y es cierto que no molesta mucho (aunque yo ya lo veo siempre), pero mis últimos móviles los he vendido de segunda mano para financiar la compra de los nuevos y un móvil con un defecto obviamente es más difícil venderlo, así que yo al menos lo tenía claro.
Además tengo que reconocer que el servicio de atención al cliente de google es muy bueno, todo son facilidades, y no tratan de comerte la cabeza y/o eludir su responsabilidad. Para mi perfecto.
EDITO: !Que rapidez, he recibido el email para el cambio en 5 minutos!
egt17baa
11/11/13, 15:34:42
Otro que se suma, recibí el nexus el jueves y tenía un pixel muerto, acabo de llamar para pedir el cambio y todo rápido y sin problemas, no me ha pedido fotos como a otros foreros.
Me han dicho que tengo de devolver el móvil actual si, o si en 21 días, o si no me hacen efectivo el cobro de la reserva, aunque me ha asegurado que el nexus nuevo lo recibiré en 7 o 10 días si o si, también.
En mi caso el pixel está abajo a la izquierda, y es cierto que no molesta mucho (aunque yo ya lo veo siempre), pero mis últimos móviles los he vendido de segunda mano para financiar la compra de los nuevos y un móvil con un defecto obviamente es más difícil venderlo, así que yo al menos lo tenía claro.
Además tengo que reconocer que el servicio de atención al cliente de google es muy bueno, todo son facilidades, y no tratan de comerte la cabeza y/o eludir su responsabilidad. Para mi perfecto.
EDITO: !Que rapidez, he recibido el email para el cambio en 5 minutos!
Si, el servicio de anteción al cliente es excelente...ahora el servicio de recambios/devoluciones estamos a la espera de ver como es...porque el año pasado los N4 llegaron de un año para otro :-( , espèro este año sea diferente porque veo que stock al menos hay" :cry::cry:
Otro que se suma, recibí el nexus el jueves y tenía un pixel muerto, acabo de llamar para pedir el cambio y todo rápido y sin problemas, no me ha pedido fotos como a otros foreros.
Me han dicho que tengo de devolver el móvil actual si, o si en 21 días, o si no me hacen efectivo el cobro de la reserva, aunque me ha asegurado que el nexus nuevo lo recibiré en 7 o 10 días si o si, también.
En mi caso el pixel está abajo a la izquierda, y es cierto que no molesta mucho (aunque yo ya lo veo siempre), pero mis últimos móviles los he vendido de segunda mano para financiar la compra de los nuevos y un móvil con un defecto obviamente es más difícil venderlo, así que yo al menos lo tenía claro.
Además tengo que reconocer que el servicio de atención al cliente de google es muy bueno, todo son facilidades, y no tratan de comerte la cabeza y/o eludir su responsabilidad. Para mi perfecto.
EDITO: !Que rapidez, he recibido el email para el cambio en 5 minutos!
Pues a mi en el último correo que me mandan me dicen 21 tras la recepción del nuevo terminal, va un trecho entre una cosa y otra...
Nadie comenta a que se refieren con lo de la Sim que ya hemos preguntado un par de personas?, gracias!
cach_ondo
11/11/13, 16:59:23
Alguien sabe si son dias hábiles?
Netalazos
11/11/13, 17:08:16
Alguien sabe si son dias hábiles?
A mi en el primer mail de aclaraciones me contestaron esto literalmente:
"En relación a tu consulta, te informo que tu pedido de reemplazo se está procesando correctamente, y que te será enviado mucho antes de las 2-3 semanas que te indica el recibo de compra.
El tiempo estimado para los dispositivos de reemplazo de de máximo 7 días laborables."
A partir de este dia he tenido respuestas de todo tipo. En el caso que sean laborables (suponemos de lunes a viernes), si yo hice el RMA el dia 6, hoy es el cuarto dia pero no tengo ni siquiera el tracking...
Sinceramente creo que me lo enviaran cuando tengan stock en su almacen, el dia 22 tal y como me pone en Google.
Saludos
compañeros segun leo en el hilo de comienzan a llegar, hay gente que lo compro el dia 6 y les ha llegado hoy, incluso el dia 7 y les pone que les llega hoy o mañana..
Con suerte los tendremos esta semana
Netalazos
11/11/13, 17:44:07
Buenas noticias por mi parte chicos. Ya tengo tracking jajaja. Me acaba de llegar la notificación para el seguimiento. El detalle es que ahora en Google Play pone que se me enviará antes del dia 22 de Noviembre, a ver cuánto antes...
Parece que al menos se mueven, ahora lo importante es que venga bien. Espero que todos tengais al menos vuestro tracking hoy!!!
kaliptu
11/11/13, 17:45:23
Ya tengo tracking! :platano:
Entrega programada:
Viernes, 15/11/2013, A lo largo del día
Eindhoven, Netherlands 11/11/2013 17:09 Escaneo de origen
Netherlands 11/11/2013 2:31 Orden procesada: Lista para UPS
A ver si me llega hoy a mí también x)
P.D: cabrones xD
sidrerinsidran
11/11/13, 17:47:23
Otro tracking aqui! :)
Hoy he consultado a Google por email el tema de enviarlo antes de 21 días o de dárselo al repartidor de UPS que me traiga el nuevo, y esta ha sido la respuesta:
Gracias por ponerte en contacto con Google.
En referencia a tu consulta, me gustaría indicarte que puedes gestionar la devolución de la mercancía tanto antes de recibir el nuevo Nexus como en el momento de recibir el nuevo dispositivo o en los días inmediatamente posteriores.
Aunque te aparezca la información que recibirás tu nuevo Nexus en un plazo de 3 a 4 semanas, comentarte que se trata de un error en el sistema y recibirás el mismo durante esta misma semana.
.... y hace unos 10 minutos me acaban de mandar el número de seguimiento del Nexus 5 de reemplazo, el jueves lo tengo en casa.
Netalazos
11/11/13, 17:51:45
Hoy he consultado a Google por email el tema de enviarlo antes de 21 días o de dárselo al repartidor de UPS que me traiga el nuevo, y esta ha sido la respuesta:
Gracias por ponerte en contacto con Google.
En referencia a tu consulta, me gustaría indicarte que puedes gestionar la devolución de la mercancía tanto antes de recibir el nuevo Nexus como en el momento de recibir el nuevo dispositivo o en los días inmediatamente posteriores.
Aunque te aparezca la información que recibirás tu nuevo Nexus en un plazo de 3 a 4 semanas, comentarte que se trata de un error en el sistema y recibirás el mismo durante esta misma semana.
.... y hace unos 10 minutos me acaban de mandar el número de seguimiento del Nexus 5 de reemplazo, el jueves lo tengo en casa.
Espero que el tuyo y el mio vengan juntos paisano jaja. Pero me da que el mio se retrasara un poco mas, aun no tengo fecha, solo especifica antes del dia 22.
Saludos
Vale, ya me ha llegado, ya me volvéis a caer bien xD
Entrega programada:
Miércoles, 13/11/2013, A lo largo del día
Email recibido.... Y ya en salida de eindoven... Jejejej igual en 2 dias lo tenemos
Espero que el tuyo y el mio vengan juntos paisano jaja. Pero me da que el mio se retrasara un poco mas, aun no tengo fecha, solo especifica antes del dia 22.
Saludos
Si es de sustitución.. te lo deben mandar hoy mismo como a mi y como a todos los demás, seamos de Málaga o no xD (el mio es negro de 32 GB)
Por cierto, os va bien el 3G y el WiFi? Yo estoy usando el Nexus 5 con píxeles muertos que tengo.. y me va de pena la conexión a la red, falla bastante
Yo también. Entrega programada para el jueves
Otro tracking por aquí recibido hace escasos 20 minutos! Entrega programada para el miércoles.
elemagic59
11/11/13, 17:56:50
Otro con traking!
Entrega programada:
Jueves, 14/11/2013, A lo largo del día
Última ubicación:
Eindhoven, Netherlands, Lunes, 11/11/2013
Los que os pone miércoles vivís en capitales? Los que os pone jueves vivis en las afueras/urbanicaciones/pueblos?
Electrojuan
11/11/13, 18:05:24
¿Quien sabe que es lo de la SIM?
Saludos
¿Quien sabe que es lo de la SIM?
Saludos
me uno a la pregunta..
Otro al que le llega el Jueves supuestamente...
Y me uno por tercera vez a preguntar lo de la SIM..., hay que quedarse con algo de la caja o lo mandamos tal cual nos llego?, a ver si se van a referir a la bandejita portasim y la liamos... (o al pinchito para extraerla).
Halincito
11/11/13, 18:17:11
Otro para el jueves
Los que os pone miércoles vivís en capitales? Los que os pone jueves vivis en las afueras/urbanicaciones/pueblos?
BCN city.
Edito y añado: Entrega miércoles.
kaliptu
11/11/13, 18:19:32
Yo la verdad que me quede igual, no se muy bien a lo que se refiere con la SIM, a ver si alguien lo sabe. Pero no me preocupa porque no voy a mandar el "defectuoso" hasta que no me llegue el nuevo, así seguro que no falte nada.
kaviloko
11/11/13, 18:21:15
Me sigue poniendo Pendiente pero hay numero de tracking ya para el Jueves tambien
No sé qué querrán decir exactamente, pero vamos, yo cogeré la SIM, restableceré datos de fábrica, lo meteré en la caja TODO tal cual me vino y ya está
CARCAMAL1
11/11/13, 18:25:10
Número de tracking también recibido para el Jueves. Justo cuando iba pensando en ello en el metro, va y recibo el mail... jejeje
yo creo que lo de la SIM es que no nos dejemos metida la tarjetita en el móvil, porque no nos la devuelven... jajaja
Los que os pone miércoles vivís en capitales? Los que os pone jueves vivis en las afueras/urbanicaciones/pueblos?
Pues parece ser que sí
A mi me llega el jueves y vivo en un pueblo de Málaga (aunque en mi caso sospecho que esa fecha de entrega será para Málaga entera, no suele tardar un día por ser a las afueras...)
cach_ondo
11/11/13, 18:37:38
Joder q sorpresa!! Enviado
DoubleT
11/11/13, 18:37:52
Yo he recibido mail de envío creado, pero en UPS no me sale información, me dice lo de la etiqueta de envío UPS :cry:
cach_ondo
11/11/13, 18:43:04
Yo he recibido mail de envío creado, pero en UPS no me sale información, me dice lo de la etiqueta de envío UPS :cry:
Yo lo tengo igual, pero algo es!!! Seguro que actualiza esta noche
lbpjunior
11/11/13, 18:46:51
Yujuuu el jueves lo tengo en casa!!!!
Pedido la sustitucion esta mañana y ya esta de camino....vaya rapidez....esperemos que esta vez este bien.
Un saludo.
manute2012
11/11/13, 20:21:23
A los que habeis pedido la sustitución ¿Hay alguna forma de hacerla sin que te retengan 400€?? No me importaría mandar mi teléfono primero, y una vez que ellos vean que está correcto, me enviasen el nuevo, pero me parece abusivo que, tras ahorrar mucho para conseguir esos 400€ y comprar el móvil, ahora tenga que conseguir de nuevo esa cantidad para tramitar una devolución (aunque despues no se cobre nada)
egt17baa
11/11/13, 20:31:15
Gracias
¡Buenas noticias! Se ha enviado tu pedido de recambio en Google Play.
Importante: Ten en cuenta que el número de seguimiento de tu pedido puede tardar hasta 24 horas en activarse. Una vez que se haya activado, podrás comprobar el estado del envío en la página
egt17baa
11/11/13, 20:31:51
Entrega programada:Jueves, 14/11/2013, A lo largo del día Última ubicación: Eindhoven, Netherlands, Lunes, 11/11/2013
manute2012
11/11/13, 20:32:42
¿Con tarjeta de crédito no te hacen la retención?? es la primera vez que lo oigo... ¿Solo la hacen con las terjetas de débito? Perdon por preguntar tanto....:ok:
Halincito
11/11/13, 20:38:38
Yo vivo en Vitoria (capital) y tengo para el jueves, aunque la última vez llegó un día antes de lo que me habían dicho.
cach_ondo
11/11/13, 20:39:41
yo solo tengo número de track, esperemos q se actualice rápido!!
egt17baa
11/11/13, 21:08:49
¿Con tarjeta de crédito no te hacen la retención?? es la primera vez que lo oigo... ¿Solo la hacen con las terjetas de débito? Perdon por preguntar tanto....:ok:
Ni idea xD ..mi suegra me ha prestao su tarjeta de crédito xD ...
cach_ondo
11/11/13, 21:31:39
Entrega el jueves!!!
Arteche
11/11/13, 21:54:56
buenas,
recibí el "bicho" el pasado jueves y tras pegarle un vistazo general todo perfecto, pero al día siguiente y mirandolo con más detenimiento vi como una pequeña muesca entre la ranura de la microsim y el agujerito que hay para poder sacar la renura de la sim.
En un principio no le di importancia ya que es un defecto pequeño y hay que fijarse bastante para apreciarlo, pero pasan los días y cuando lo cojo los ojos terminnan siempre allí.
El móvil es una pasada, ningún pixel muerto pero estoy con el ronroneo todo el p... día
No se que hacer...... y si lo cambio y el que me llegue tiene otros problemas???? pixeles muertos, motas de polvo, etc,,, os dejo unas capturas para que veais... auementar y vereis.
https://www.dropbox.com/s/dacz87urpa646vg/DSCF0031.JPG
https://www.dropbox.com/s/do0hbave62mc7dg/DSCF0034.JPG
en google wallet me sigue poniendo Pendiente pero ya esta enviado y en la web de UPS me pone entrega estimada el Jueves.
Os sale eso en el wallet?
buenas,
recibí el "bicho" el pasado jueves y tras pegarle un vistazo general todo perfecto, pero al día siguiente y mirandolo con más detenimiento vi como una pequeña muesca entre la ranura de la microsim y el agujerito que hay para poder sacar la renura de la sim.
En un principio no le di importancia ya que es un defecto pequeño y hay que fijarse bastante para apreciarlo, pero pasan los días y cuando lo cojo los ojos terminnan siempre allí.
El móvil es una pasada, ningún pixel muerto pero estoy con el ronroneo todo el p... día
No se que hacer...... y si lo cambio y el que me llegue tiene otros problemas???? pixeles muertos, motas de polvo, etc,,, os dejo unas capturas para que veais... auementar y vereis.
https://www.dropbox.com/s/dacz87urpa646vg/DSCF0031.JPG
https://www.dropbox.com/s/do0hbave62mc7dg/DSCF0034.JPG
Si la pantalla y todo funciona perfectamente, de corazon te digo qe no te arriesgues xD
raydroid
11/11/13, 22:20:46
+1 para el jueves.
Saludos!
Otro más para el Jueves :ok:.
Si la pantalla y todo funciona perfectamente, de corazon te digo qe no te arriesgues xD
En este caso, +1
De hecho, es posible que esa marca se la hicieras sin querer al abrir la bandeja de la SIM por primera vez.
Además eso no se ve nada si le pones una funda x)
Por otro lado, si te molesta mucho verlo y estás 100% seguro de que no es por abrir la bandeja, entonces adelante
Araquis
11/11/13, 22:35:51
Que es lo de la sim que comentais?
Espero que no sea nada relacionado con el pincho que se me ha olvidado ponerlo
CARCAMAL1
11/11/13, 22:43:12
buenas,
recibí el "bicho" el pasado jueves y tras pegarle un vistazo general todo perfecto, pero al día siguiente y mirandolo con más detenimiento vi como una pequeña muesca entre la ranura de la microsim y el agujerito que hay para poder sacar la renura de la sim.
En un principio no le di importancia ya que es un defecto pequeño y hay que fijarse bastante para apreciarlo, pero pasan los días y cuando lo cojo los ojos terminnan siempre allí.
El móvil es una pasada, ningún pixel muerto pero estoy con el ronroneo todo el p... día
No se que hacer...... y si lo cambio y el que me llegue tiene otros problemas???? pixeles muertos, motas de polvo, etc,,, os dejo unas capturas para que veais... auementar y vereis.
https://www.dropbox.com/s/dacz87urpa646vg/DSCF0031.JPG
https://www.dropbox.com/s/do0hbave62mc7dg/DSCF0034.JPG
Como bien han dicho, con una funda (que la necesitarás!) se oculta y arreglado, no te la juegues por eso... :ok:
DoubleT
11/11/13, 22:43:13
Ya se me ha actualizado el tracking, entrega el miércoles!! (al lado de BCN)
Ahora a rezar para que lo que venga no sea peor... parece mentira que estemos sufriendo como si comprasemos producto chino :oh:
Ya se me ha actualizado el tracking, entrega el miércoles!! (al lado de BCN)
Ahora a rezar para que lo que venga no sea peor... parece mentira que estemos sufriendo como si comprasemos producto chino :oh:
lo normal esque no vengan así.. igual somos un 5%...
de mi caso (pantalla con un rayon profundo) solo he visto a otro forero de los muchos que somos, el tema de los pixeles ya sois mas.. pero aun asi.. no creo que tantos... asique lo que venga, vendrá bien jejeje
¿Con tarjeta de crédito no te hacen la retención?? es la primera vez que lo oigo... ¿Solo la hacen con las terjetas de débito? Perdon por preguntar tanto....:ok:
Ni idea xD ..mi suegra me ha prestao su tarjeta de crédito xD ...
En el mail que manda con los paso para pedir el remplazo dice esto :
No se efectuará ningún cargo por la sustitución, pero se realizará una autorización en tu tarjeta de crédito por el importe total del dispositivo. Te recomendamos que utilices una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito por el proceso de funcionamiento de las autorizaciones en Google Wallet. Para obtener más información sobre las autorizaciones, consulta la página https://support.google.com/googleplay/answer/3061475?hl=es.
escaneo de salida hace unos minutos...
Que modelo habeis pedido blancos o negros de 16 o 32?
egt17baa
12/11/13, 03:37:15
Blanco Panda 32Gb
Brussels, Belgium 12/11/2013 1:22 Escaneo de llegada Eindhoven, Netherlands 11/11/2013 23:35 Escaneo de salida
11/11/2013 16:49 Escaneo de origen Netherlands 11/11/2013 6:08 Orden procesada: Lista para UPS
Que raro, esta vez me pasa por Bruselas, la vez pasada, vino de francia directamente pa Madrid ....
YO hice el pedido de sustitución el Viernes 8 de Noviembre, y ayer Lunes 11 ya salió el envío de Eindhoven... luego por mi parte el tiempo de respuesta ha sido más que aceptable... dice que me llegará el Jueves 14... ya os contaré.
X cierto, es un Nexus Blanco 32 GB.
Un saludo.
Negro de 32GB para el jueves
Lugar Fecha Hora Local Actividad
Brussels, Belgium 12/11/2013 2:39 Escaneo de salida
12/11/2013 1:22 Escaneo de llegada
Eindhoven, Netherlands 11/11/2013 23:35 Escaneo de salida
11/11/2013 20:48 Escaneo de origen
Netherlands 11/11/2013 11:04 Orden procesada: Lista para UPS
Pedí la sustitución Ayer Lunes por la mañana, y justo por la tarde ya salió de almacén. Hoy ya aparece la entrega estimada en UPS para el miércoles. En mi caso un 10 en servicio, atención telefónica muy simpática y amable.
Nexus 5 32Gb Blanco y cambio por mota de polvo en el centro de la pantalla. Aparte del bajo volumen del altavoz, lo demás va como un tiro.
lionelhut
12/11/13, 09:33:47
Pedí la sustitución Ayer Lunes por la mañana, y justo por la tarde ya salió de almacén. Hoy ya aparece la entrega estimada en UPS para el miércoles. En mi caso un 10 en servicio, atención telefónica muy simpática y amable.
Nexus 5 32Gb Blanco y cambio por mota de polvo en el centro de la pantalla. Aparte del bajo volumen del altavoz, lo demás va como un tiro.
Lo q no puede ser es q algunos lo hayamos pedido hace 5 o 6 dias y nos lo traigan el jueves y a otros q lo pidan mas tarde se lo den antes.
Google fatal
Electrojuan
12/11/13, 09:40:37
Yo lo pedi ayer por la tarde, todavia en PENDIENTE, 32Gb en negro, espero que tarde poco y que el nuevo no tenga pixeles muertos.
Saludos
lbpjunior
12/11/13, 09:42:29
Lo q no puede ser es q algunos lo hayamos pedido hace 5 o 6 dias y nos lo traigan el jueves y a otros q lo pidan mas tarde se lo den antes.
Google fatal
Han mandado cuando han tenido stock, el q lo ha pedido antes y el que lo acaba de pedir se lo han mandado en el mismo día, yo estoy igual, pero bueno es lo que hay, y lo q tarda pues depende de la zona, ahy sitios q no reparten a diario, mi zona es una de ellas, un saludo
kaliptu
12/11/13, 10:30:59
Van a toda castaña! Esta noche seguro que ya llega a Barcelona y mañana os lo reparten a los de alrededores. Yo como vivo en una isla hasta el jueves nada! Esperemos que este sea el definitivo...
De momento un 10 también para Google y con su gestión logística este año.
Chilly Mazarin, France 12/11/2013 7:12 Escaneo de salida
12/11/2013 6:47 Escaneo de llegada
Brussels, Belgium 12/11/2013 2:29 Escaneo de salida
12/11/2013 1:22 Escaneo de llegada
Eindhoven, Netherlands 11/11/2013 23:35 Escaneo de salida
11/11/2013 17:09 Escaneo de origen
Netherlands 11/11/2013 2:31 Orden procesada: Lista para UPS
Blanco Panda 32Gb
Brussels, Belgium 12/11/2013 1:22 Escaneo de llegada Eindhoven, Netherlands 11/11/2013 23:35 Escaneo de salida
11/11/2013 16:49 Escaneo de origen Netherlands 11/11/2013 6:08 Orden procesada: Lista para UPS
Que raro, esta vez me pasa por Bruselas, la vez pasada, vino de francia directamente pa Madrid ....
Cuando lo pedistes compi?
egt17baa
12/11/13, 10:53:53
Cuando lo pedistes compi?
Pedí el reemplazo este sábado 9 sobre las 16:10 ....espero que este que viene no tenga desperfectos ...
DoubleT
12/11/13, 10:54:10
A mi lo que me preocupa no es cuando recibir el nuevo sino el tema de enviar el defectuoso y el tiempo que tarden en desbloquear la retención. Se supone que tienen que verificar el fallo y comprobar que se cubre por garantía, entonces... no se que tiempo se toman en ese proceso y lo estrictos que son... yo hasta que no vea el "abono" de la retención no estoy tranquilo.
lbpjunior
12/11/13, 11:11:00
a mi lo que me preocupa no es cuando recibir el nuevo sino el tema de enviar el defectuoso y el tiempo que tarden en desbloquear la retención. Se supone que tienen que verificar el fallo y comprobar que se cubre por garantía, entonces... No se que tiempo se toman en ese proceso y lo estrictos que son... Yo hasta que no vea el "abono" de la retención no estoy tranquilo.
+1000
egt17baa
12/11/13, 11:30:15
+1000
Que fallo tienen que verificar?, estando dentro de los primeros 15 días, no tienen que verificar ningún fallo, lo único que tienen que verificar es que el terminal no tenga golpes, ni se haya mojado ni nada por el estilo, es decir que está impoluto....por eso al menos a mi no me han pedido ninguna explicación de ningún fallo ni pruebas ni nada... :enfadadisimo:
Es por eso que aunque ya nos hayan enviado el de reemplazo, en google wallet sigue apareciendo como pendiente:
Estado Pendiente
11 nov »
Su compra se ha enviado.
Realizar un seguimiento del paquete
Cuando ellos reciban nuestro N5 y verifiquen que está OK, en ese estado, tiene que aparecer "completado" y será en ese momento cuando nos quiten la retención...
Que fallo tienen que verificar?, estando dentro de los primeros 15 días, no tienen que verificar ningún fallo, lo único que tienen que verificar es que el terminal no tenga golpes, ni se haya mojado ni nada por el estilo, es decir que está impoluto....por eso al menos a mi no me han pedido ninguna explicación de ningún fallo ni pruebas ni nada... :enfadadisimo:
Es por eso que aunque ya nos hayan enviado el de reemplazo, en google wallet sigue apareciendo como pendiente:
Estado Pendiente
11 nov »
Su compra se ha enviado.
Realizar un seguimiento del paquete
Cuando ellos reciban nuestro N5 y verifiquen que está OK, en ese estado, tiene que aparecer "completado" y será en ese momento cuando nos quiten la retención...
entonces el mio que venia con un rayon profundo en la pantalla??
me imagino que comprobaran qeu tiene ese rayon que especifique cuando pedi la sustitucion... porque otra cosa..
egt17baa
12/11/13, 12:42:30
entonces el mio que venia con un rayon profundo en la pantalla??
me imagino que comprobaran qeu tiene ese rayon que especifique cuando pedi la sustitucion... porque otra cosa..
El tuyo es un caso especial...les mandaste fotos? ..esperemos que no te pongan pegas.....
El tuyo es un caso especial...les mandaste fotos? ..esperemos que no te pongan pegas.....
si si, lo recibí el jueves por la tarde y hasta el viernes no pude analizarlo, en cuanto vi el rayon quitando el protector que trae, llamé y a los 5 min tenia el correo pidiendome fotos, las mandé y a la media hora tenia el correo de confirmacion de sustitucion...
espero qeu ahora no me pongan pegas, porque si no... :loco:
kaviloko
12/11/13, 12:52:34
MADRID, ES Nov 12, 2013 2:40 AM IN TRANSIT TO
BRUSSELS, BE Nov 12, 2013 2:39 AM DEPARTURE SCAN
BRUSSELS, BE Nov 12, 2013 1:22 AM ARRIVAL SCAN
EINDHOVEN, NL Nov 11, 2013 11:35 PM DEPARTURE SCAN
EINDHOVEN, NL Nov 11, 2013 5:41 PM ORIGIN SCAN
NL Nov 11, 2013 2:45:44 AM BILLING INFORMATION RECEIVED
Si hoy llega a Madrid podria ser que lo reciba mañana? Aunque me ponga que me lo dan el Jueves?
MADRID, ES Nov 12, 2013 2:40 AM IN TRANSIT TO
BRUSSELS, BE Nov 12, 2013 2:39 AM DEPARTURE SCAN
BRUSSELS, BE Nov 12, 2013 1:22 AM ARRIVAL SCAN
EINDHOVEN, NL Nov 11, 2013 11:35 PM DEPARTURE SCAN
EINDHOVEN, NL Nov 11, 2013 5:41 PM ORIGIN SCAN
NL Nov 11, 2013 2:45:44 AM BILLING INFORMATION RECEIVED
Si hoy llega a Madrid podria ser que lo reciba mañana? Aunque me ponga que me lo dan el Jueves?
yo lo tengo igual que tu!
kaviloko
12/11/13, 13:22:41
yo lo tengo igual que tu!
Aun asi lo que no entiendo es porque no va por Benavente como siempre van mis paquetes de UPS y MRW :S
lbpjunior
12/11/13, 14:04:49
El mio sigue en Francia así que no OS quejeis xd
Yo tengo uno solo muerto, y mi miedo es liarme con tanto lío para que me venga igual o peor. Pero estarlo viendo siempre....
Halincito
12/11/13, 14:41:33
MADRID, ESNov 12, 20132:40 AMIN TRANSIT TO
BRUSSELS, BENov 12, 20132:39 AMDEPARTURE SCAN
BRUSSELS, BENov 12, 20131:22 AMARRIVAL SCAN
EINDHOVEN, NLNov 11, 201311:35 PMDEPARTURE SCAN
EINDHOVEN, NLNov 11, 20135:41 PMORIGIN SCAN
NLNov 11, 20132:45:44 AMBILLING INFORMATION RECEIVED
Si hoy llega a Madrid podria ser que lo reciba mañana? Aunque me ponga que me lo dan el Jueves?
A mí el primero me llegó un día antes de lo que ponía. Todo puede ser.
cach_ondo
12/11/13, 15:15:54
Yo tengo uno solo muerto, y mi miedo es liarme con tanto lío para que me venga igual o peor. Pero estarlo viendo siempre....
Si me viene igual o peor yo lo dejo por imposible. No me merece la pena tanto coñazo por un par de pixeles
lionelhut
12/11/13, 15:51:41
Una par de pixel pueden joder mucho la pantalla porque una vez que sabes donde estas no puedes dejar de mirarlos...
david_baraka
12/11/13, 17:31:45
si si, lo recibí el jueves por la tarde y hasta el viernes no pude analizarlo, en cuanto vi el rayon quitando el protector que trae, llamé y a los 5 min tenia el correo pidiendome fotos, las mandé y a la media hora tenia el correo de confirmacion de sustitucion...
espero qeu ahora no me pongan pegas, porque si no... :loco:
A mi me ha pasado lo mismo,me llegó el jueves y hasta el sabado no me fije de que tenia un rayón en la pantalla asi que envie un correo el domingo ya que no podia llamar y no me contestaron entonces llame el lunes diciendole lo que me paso y me envio un correo pidiendome las fotos y todavia estoy esperando a que a la agente que me atendio le llegue una respuesta del equipo de especialistas al que transmitieron mis datos :cry:
ya me estoy haciendo paranoias de que no me crean ,el movil esta intacto asi que no creo...
el mio sigue en bruselas, como va el vuestro?
Brussels, Belgium 12/11/2013 2:39 Escaneo de salida
Electrojuan
13/11/13, 09:03:48
El mio tambien en Bruselas, 13/11/2013 - 3:12 escaneo de salida. Me pone que llega el viernes y espero que venga sin pixeles muertos ....
el mio sigue en bruselas, como va el vuestro?
Brussels, Belgium 12/11/2013 2:39 Escaneo de salida
Así está mi pedido también, se supone que llega mañana, así que espero que sea que no están actualizando correctamente el tracking como ya paso a mucha gente cuando enviaron las primeras unidades...
kaliptu
13/11/13, 09:17:30
Barcelona, Spain 13/11/2013 6:00 Escaneo de destino
13/11/2013 5:46 Escaneo de llegada
Así está el mío, mañana lo tendré en casa y ya veremos si envío dos móviles o uno de vuelta a casita...
lbpjunior
13/11/13, 09:32:44
El mio Chilly Mazarin, France 12/11/2013 22:56Escaneo de salida, lo q no me cuadra es que si salieron todos el lunes unos corran mas que otros xd
Halincito
13/11/13, 10:19:37
el mio sigue en bruselas, como va el vuestro?
Brussels, Belgium 12/11/2013 2:39Escaneo de salida
El mío esta igual.
Sergiolec
13/11/13, 10:47:41
El mio tambien en Bruselas, 13/11/2013 - 3:12 escaneo de salida. Me pone que llega el viernes y espero que venga sin pixeles muertos ....
Estoy en la misma situacion que tu. Ademas tambien espero que llegue perfecto :D:D:D:D
Sigue en bruselas todavía...
cach_ondo
13/11/13, 10:49:26
El mio tb está en Chilly Mazarin, supongo que hoy llegará a Benavente y mañana en casita
aAlex12
13/11/13, 10:52:23
el mio sigue en bruselas, como va el vuestro?
Brussels, Belgium 12/11/2013 2:39 Escaneo de salida
Mi reemplazo va con el tuyo, pero el mío llega mañana.
Me extraña que no hayan hecho ninguna parada más desde Bruselas... :s
El mío ha llegado hoy.
Lo pedí porque tenía la pantalla amarilla. Este parece que va perfecto.
No veo ningún píxel muerto ni nada similar, así que parece que este ha venido bien :)
Electrojuan
13/11/13, 11:08:27
El mío ha llegado hoy.
Lo pedí porque tenía la pantalla amarilla. Este parece que va perfecto.
No veo ningún píxel muerto ni nada similar, así que parece que este ha venido bien :)
Que alegria macho !!
El mío ha llegado hoy.
Lo pedí porque tenía la pantalla amarilla. Este parece que va perfecto.
No veo ningún píxel muerto ni nada similar, así que parece que este ha venido bien :)
me alegro compañero!!
kaliptu
13/11/13, 11:26:15
El mío ha llegado hoy.
Lo pedí porque tenía la pantalla amarilla. Este parece que va perfecto.
No veo ningún píxel muerto ni nada similar, así que parece que este ha venido bien :)
Enhorabuena!! a ver si todos los afectados tenemos la misma suerte :dios::dios:
lionelhut
13/11/13, 11:56:17
El mio esta en transito para Madrid desde ayer a las 11 de la noche.
Me ponen que la entrega es pal jueves... pero es posible que me lo manden hoy?
El mío ha llegado hoy.
Lo pedí porque tenía la pantalla amarilla. Este parece que va perfecto.
No veo ningún píxel muerto ni nada similar, así que parece que este ha venido bien :)
Hola compañero yo estoy dudando si mandarlo o no :loco:
Tengo uno blanco de 32g y tiene la pantalla amarilla como sale en las fotos del compañero anterior, pero por lo de mas va como la seda...
Notas mucho la diferencia con el nuevo???
Sí, lo noto mucho, ya que al encender el otro fue lo primero que noté. Ahora los blancos son blancos, y el resto de colores también se ven mucho mejor.
Muy contento con el cambio.
egt17baa
13/11/13, 12:31:50
El mío se supone que me lo entregan mañana, y según UPS salió de francia ayer a las 22:56:
Chilly Mazarin, France 12/11/2013 22:56 Escaneo de salida
12/11/2013 9:52 Escaneo de llegada
Ahora mismo viene en vuelo directo pa Madrid ...espero que esta vez me llegue sin desperfectos...
El móvil con píxeles muertos que envié, le llega hoy a google, está en Bruselas y de Bruselas a Venlo (holanda) son 2 horas en coche... :D ---a ver si me quitan la retención mañana mismo! :-)
egt17baa
13/11/13, 12:33:24
El mío ha llegado hoy.
Lo pedí porque tenía la pantalla amarilla. Este parece que va perfecto.
No veo ningún píxel muerto ni nada similar, así que parece que este ha venido bien :)
Me alegra fiera! ;-) espero nuestros reemplazos lleguen igual de bien que el tuyo :-D :ok::ok::palomitas::palomitas:
lionelhut
13/11/13, 12:41:42
El mío se supone que me lo entregan mañana, y según UPS salió de francia ayer a las 22:56:
Chilly Mazarin, France 12/11/2013 22:56 Escaneo de salida
12/11/2013 9:52 Escaneo de llegada
Ahora mismo viene en vuelo directo pa Madrid ...espero que esta vez me llegue sin desperfectos...
Y el que envie tambien esta en Bruselas jaja vamos exactamente igual.
El móvil con píxeles muertos que envié, le llega hoy a google, está en Bruselas y de Bruselas a Venlo (holanda) son 2 horas en coche... :D ---a ver si me quitan la retención mañana mismo! :-)
Estamos igual si miras en packagemapping te pondra en in transit to Madrid supongo
lbpjunior
13/11/13, 12:45:19
El mío se supone que me lo entregan mañana, y según UPS salió de francia ayer a las 22:56:
Chilly Mazarin, France 12/11/2013 22:56 Escaneo de salida
12/11/2013 9:52 Escaneo de llegada
Ahora mismo viene en vuelo directo pa Madrid ...espero que esta vez me llegue sin desperfectos...
El móvil con píxeles muertos que envié, le llega hoy a google, está en Bruselas y de Bruselas a Venlo (holanda) son 2 horas en coche... :D ---a ver si me quitan la retención mañana mismo! :-)
El mio esta igual
Arteche
13/11/13, 12:58:04
buenas,
pues resulta que ayer solicito reemplazo, les mando el IMEI y quedo a la espera del correo para hacer la tramitación de la sustitución; al no llegar el correo vuelvo a llamar esta mañana y me dicen que se ponen a ello enseguida. Ahora mismo me acaba de llegar un correo de google pero para mi sorpresa me dicen lo siguiente:
"Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Google. Mi nombre es Antonio y estaré encantado de ayudarte.
Te comento que me encuentro a la espera de unos datos que necesito de otro departamento para procesar el reemplazo de tu terminal.
Lamento la demora y gracias por tu paciencia.
Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente o accede al Centro de asistencia a través de la página support.google.com/googleplay (http://support.google.com/googleplay).
Saludos,
Antonio J.
El equipo de Google Play
no entiendo nada, a alguno de los que habeis solicitado reemplazo os ha pasado esto?
Arteche
13/11/13, 13:02:59
algunos de vosotros todo tramitado en unas horas y otros (o yo solo) dos días ya y sin haber solucionado nada;
que datos necesitará de otro departamento para procesar el remmpleazo??
en fin.... que mala ostia me ha entrado
voy a llamarles ahora mismo....
saludos
Sergiolec
13/11/13, 13:07:44
Yo pedi el reemplazo el 11 a las 16h, me llega el viernes.
uRaCiLo
13/11/13, 14:58:46
Pues yo lo pedí ayer día 12 y me pone por ahora que entre 3-4 semanas laborables. Vaya tela. :cry:
rolar50
13/11/13, 15:02:26
Yo lo pedi el reemplazo el jueves pasado y ne ha llegado hoy.
Tambien me ponia 3-4 semanas.
Halincito
13/11/13, 15:12:28
Pues yo lo pedí ayer día 12 y me pone por ahora que entre 3-4 semanas laborables. Vaya tela. :cry:
Lee el mail que me mandaron, unas pocas páginas atrás. Pone que hay stock especial para sustituciones y que tardan alrededor de una semana.
Pues yo lo pedí ayer día 12 y me pone por ahora que entre 3-4 semanas laborables. Vaya tela. :cry:
Vaya tela es no leer el hilo antes de quejarse
DoubleT
13/11/13, 16:01:02
Yo pedí reemplazo el lunes y ya lo tengo, me ha llegado este mediodía. Por ahora todo perfecto, sin píxels muertos ni blancos rotos. Lo único "raro" que he notado es una casi imperceptible e inofensiva fuga de luz en una esquina que no afecta a la experiecia de uso.
cach_ondo
13/11/13, 19:12:53
Se supone q me llega mañana, el tracking no se me ha actualizado
Arraultz
13/11/13, 19:15:59
A lo mejor viene en algún sitio pero no lo encuentro... En qué caja mandáis el terminal viejo? Fire la del Nexus porque creía que iba bien, pero el tema del sonido en videos al final parece que es de hardware... Lo dudo pero...
lbpjunior
13/11/13, 19:41:25
A lo mejor viene en algún sitio pero no lo encuentro... En qué caja mandáis el terminal viejo? Fire la del Nexus porque creía que iba bien, pero el tema del sonido en videos al final parece que es de hardware... Lo dudo pero...
Yo cuando echo recambio del 4 siempre lo metido en la q viene el nuevo y funcionando
Arraultz
13/11/13, 19:47:02
Yo cuando echo recambio del 4 siempre lo metido en la q viene el nuevo y funcionando
Vale... No soy muy listo. Jajajaja.
Gracias compañero.
Electrojuan
13/11/13, 19:54:37
¿Esto que significa exactamente?
**NOTA** Guarda la tarjeta SIM incluido en el paquete original (si procede), ya que el pedido de sustitución no incluye este elemento.
milkarri
13/11/13, 19:58:59
¿Esto que significa exactamente?
**NOTA** Guarda la tarjeta SIM incluido en el paquete original (si procede), ya que el pedido de sustitución no incluye este elemento.
Si te has comprado el móvil con una operadora te viene la tarjeta SIM dentro de la caja de el móvil.
Te recuerdan que no devuelvas el móvil con la SIM dentro
elemagic59
13/11/13, 20:54:28
El mío también sigue en tránsito y en teoría llega mañana jueves...
Chilly Mazarin, France 12/11/2013 22:56 Escaneo de salida
12/11/2013 9:52 Escaneo de llegada
Halincito
13/11/13, 21:48:24
El mío anda por Madrid y llega mañana. Espero que esta noche lo acerquen o algo.
cach_ondo
13/11/13, 21:52:47
El mío anda por Madrid y llega mañana. Espero que esta noche lo acerquen o algo.
El mío supuestamente llegaba mañana, pero no esta en Madrid. Se ya perdido entre francia y benavente ajjaja
Netalazos
13/11/13, 22:38:29
El mio viene camino a Malaga.
Lo unico que pido es que nos llegue sin fallos a todos!!! Me la he jugado con mi novia 4 a 1 a que viene con fallos jaja
El mio viene camino a Malaga.
Lo unico que pido es que nos llegue sin fallos a todos!!! Me la he jugado con mi novia 4 a 1 a que viene con fallos jaja
ojala pierdas hombre.. xDDD :risitas:
cach_ondo
14/11/13, 06:15:58
Listo para entrega!!! Suerte a todos
egt17baa
14/11/13, 06:30:35
Madrid, Spain 14/11/2013 3:15 Listo para entrega
14/11/2013 3:00 Escaneo de llegada
Suerte chic@s!
lbpjunior
14/11/13, 07:08:24
Madrid, Spain 14/11/2013 3:15 Listo para entrega
14/11/2013 3:00 Escaneo de llegada
Suerte chic@s!
Idem
Otro al q le llega hoy, suerte!!
lionelhut
14/11/13, 10:01:33
Aun no le ha llegado a nadie?
lbpjunior
14/11/13, 10:06:30
A mi si ahora voy a casa a x el jaja
Perdonar compañeros pero ya estoy un poco rayado con el tema de las pantallas de nuestros nexus.
He recibido el mio hace 2 dias y no se si tiene la pantalla amarilla o no. como no conozco a nadie que lo tenga no puedo comparar. y me gustaría que me dieseis vuestra opinión.
Solo puedo comparar mi pantalla con el teléfono de mi novia un Mlais/pro.
En la foto no se nota mucha diferencia pero en vivo se nota mas amarillentos los blancos en el nexus.
Los dos tienen el brillo al máximo.
Por lo de mas el telefono esta perfecto.
408064
408065
lbpjunior
14/11/13, 10:10:32
Perdonar compañeros pero ya estoy un poco rayado con el tema de las pantallas de nuestros nexus.
He recibido el mio hace 2 dias y no se si tiene la pantalla amarilla o no. como no conozco a nadie que lo tenga no puedo comparar. y me gustaría que me dieseis vuestra opinión.
Solo puedo comparar mi pantalla con el teléfono de mi novia un Mlais/pro.
En la foto no se nota mucha diferencia pero en vivo se nota mas amarillentos los blancos en el nexus.
Los dos tienen el brillo al máximo.
Por lo de mas el telefono esta perfecto.
408064
408065
Si te va bn no te Rayes tio
kaviloko
14/11/13, 10:19:21
El mio tambien llegara hoy... darme vuestras impresiones del nuevo teléfono a ver si trae algo mal...
kaliptu
14/11/13, 10:19:23
Me acaba de llegar! lo actualizo y lo pruebo y comparo con el antiguo, de momento parece que todo correcto, pero le pasaré algunos programas ya conocidos para detectar los píxels.
Si te va bn no te Rayes tio
Nunca he tenido un nexus y la verdad que es lo mas rapido que he visto...
pero no me gustaria que el ansia de tenerlo me cegara y me quedara con un movil tarado.
pero si lo voy a devolver y me van a dar otro igual.....:cry:
kaviloko
14/11/13, 10:25:58
Nunca he tenido un nexus y la verdad que es lo mas rapido que he visto...
pero no me gustaria que el ansia de tenerlo me cegara y me quedara con un movil tarado.
pero si lo voy a devolver y me van a dar otro igual.....:cry:
Ojala los nuestros tuvieran la pantalla tirando algo a amarillento solo ...
kaliptu
14/11/13, 10:31:24
0 píxeles muertos y parce ser que no hay fugas, testeado con blanco y negro!! Las pantallas tienen la misma tonalidad. :platano:
Incluso he comprobado el ruido de maracas, en este parece ser menos que en el antiguo, y eso que aún no he insertado la tarjeta SIM.
Siguiente prueba: sonido del micro de la cámara.
EDITO: Demasiado rápido, el ansia me ha podido, pues parece ser que este también ha venido con un píxel muerto, más pequeño que el anterior pero esta vez en el centro.
Pues nada, a devolver again, me empieza a cansar el tema pero esto no se puede permitir. A lo mejor hago una devolución y me espero a que reparen este tema con los píxeles.
Arraultz
14/11/13, 10:37:34
0 píxeles muertos y parce ser que no hay fugas, testeado con blanco y negro!! Las pantallas tienen la misma tonalidad. :platano:
Incluso he comprobado el ruido de maracas, en este parece ser menos que en el antiguo, y eso que aún no he insertado la tarjeta SIM.
Siguiente prueba: sonido del micro de la cámara.
Gracias Kaliptu, estoy muy interesado en esa prueba de sonido. Sobre todo en interiores y con poco ruido. Posiblemente de ella dependerá mi RMA.
kaliptu
14/11/13, 10:52:56
EDITO: Demasiado rápido, el ansia me ha podido, pues parece ser que este también ha venido con un píxel muerto, más pequeño que el anterior pero esta vez en el centro.
Pues nada, a devolver again, me empieza a cansar el tema pero esto no se puede permitir. A lo mejor hago una devolución y me espero a que reparen este tema con los píxeles.
Arraultz
14/11/13, 10:58:29
EDITO: Demasiado rápido, el ansia me ha podido, pues parece ser que este también ha venido con un píxel muerto, más pequeño que el anterior pero esta vez en el centro.
Pues nada, a devolver again, me empieza a cansar el tema pero esto no se puede permitir. A lo mejor hago una devolución y me espero a que reparen este tema con los píxeles.
Puedes probar la cámara por si acaso? Mas que nada para ver si los que envían ahora vienen con el problema.
EDITO: Demasiado rápido, el ansia me ha podido, pues parece ser que este también ha venido con un píxel muerto, más pequeño que el anterior pero esta vez en el centro.
Pues nada, a devolver again, me empieza a cansar el tema pero esto no se puede permitir. A lo mejor hago una devolución y me espero a que reparen este tema con los píxeles.
Perdona kaliptu pero serias ta amable de decir si es normal el tono amarillento de los blancos en la pantalla???
Gracias
kaviloko
14/11/13, 11:06:17
EDITO: Demasiado rápido, el ansia me ha podido, pues parece ser que este también ha venido con un píxel muerto, más pequeño que el anterior pero esta vez en el centro.
Pues nada, a devolver again, me empieza a cansar el tema pero esto no se puede permitir. A lo mejor hago una devolución y me espero a que reparen este tema con los píxeles.
Vaya putada... ya tengo el miedo en el cuerpo
lionelhut
14/11/13, 11:07:58
EDITO: Demasiado rápido, el ansia me ha podido, pues parece ser que este también ha venido con un píxel muerto, más pequeño que el anterior pero esta vez en el centro.
Pues nada, a devolver again, me empieza a cansar el tema pero esto no se puede permitir. A lo mejor hago una devolución y me espero a que reparen este tema con los píxeles.
Buff... madre mia otro pixel muerto? como venga mal yo ya no reemplazo...
kaliptu
14/11/13, 11:11:28
Puedes probar la cámara por si acaso? Mas que nada para ver si los que envían ahora vienen con el problema.
La cámara OK, el sonido se oye bien en los videos!
Puff que miedo de que llegue el mio yo creo que los que han ido llegando los han vuelto a enviar......
suerte a todos!
kaliptu
14/11/13, 11:13:20
Perdona kaliptu pero serias ta amable de decir si es normal el tono amarillento de los blancos en la pantalla???
Gracias
Los dos que tengo son iguales y se parecen a la pantalla mas cálida del que tienes. La otra tiene como tonos muy azulados. No digo que sea normal o no, solo que los dos que tengo ahora mismo son más como tu primera foto.
Arraultz
14/11/13, 11:13:44
En ambientes de poco ruido tambien? Sobre todo en interiores...
kaliptu
14/11/13, 11:16:41
Pues nada, ya me he puesto en contacto con Google diciendo que esto no puede ser y que no es normal que vengan dos móviles con el mismo fallo. Mañana mando los dos a casita, para que me quiten las dos retenciones cuanto antes... He pedido otra substitución, a la tercera va la vencida o eso dicen! Suerte a los que os llegue bién y que no es pueda el ansia como a mí, voy a tomarme un carajillo a ver si me anima la mañana...
kaliptu
14/11/13, 11:23:03
En ambientes de poco ruido tambien? Sobre todo en interiores...
Si, lo he probado solo en interior y se escucha bien el sonido, hablando flojo y fuerte.
Muchas suerte chicos, es lamentable que esto parezca el puto sorteo de navidad....
Arraultz
14/11/13, 11:24:48
Si, lo he probado solo en interior y se escucha bien el sonido, hablando flojo y fuerte.
Muchas suerte chicos, es lamentable que esto parezca el puto sorteo de navidad....
Muchisimas gracias por tu ayuda. A pedir RMA...
Crackers
14/11/13, 11:26:10
Después de abrir el tema del sonido en la cámara creo que me voy a apuntar a este hilo en breves. ¡Qué miedo me da recibirlo y que tenga el mismo problema u otro distinto! Creo que a la próxima paso de comprar el móvil hasta pasados unos meses...
Electrojuan
14/11/13, 11:27:06
Pues que mala suerte compañero, la verdad que esto de los pixeles muertos es un cachondeo. Mi reemplazo viene mañana, si viene con pixeles muerto para google one more time !!! y asin hasta que venga perfeto
kaliptu
14/11/13, 11:33:00
De momento no tengo problema con las retenciones (con esta ya seria la tercera y sí, es una pasta), pero estoy por pedir una devolución y esperar un tiempo a que saquen unas pantallas v.1.1.
aAlex12
14/11/13, 11:38:00
Una pregunta, para los que habéis hecho también la sustitución.
El mío se supone que llega hoy, vosotros lo vais a mandar con los plásticos de la cámara y pantalla o no?
Por saber si se ponen tontos (si alguien ha tenido que cambiar un nexus 4) porque el de la cámara se ha quitado y lo he perdido y el de la pantalla está lleno de pelusas... -.-"
¿Qué es exactamente lo que decís del ruido de la cámara?
Arraultz
14/11/13, 11:41:37
¿Qué es exactamente lo que decís del ruido de la cámara?
Esto:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=714022
Crackers
14/11/13, 11:45:01
Mirad lo que me han dicho!!!!
Comentarte, que una vez te facilite el link de reemplazo este realiza una "compra" en nuestra tienda virtual, para que "adquieras" un dispositivo nuevo. En circunstancias normales el tiempo en que recibieras tu nuevo terminal sería de unos pocos días. Pero debido a la elevada demanda, ahora mismo estamos teniendo tiempos de entrega de entre 3 y 4 semanas.
La devolución del terminal funciona en paralelo. Para la entrega del terminal a la compañía de paquetería, el plazo recomendado es de una semana, una vez solicitado el nuevo terminal.
Puedes enviar el aparato a posteriori, pero debido a la elevada demanda habrá un periodo de tiempo en el que muy probablemente, si este es tu único dispositivo, te quedes sin móvil.
O sea, que como son incapaces de tener suficiente stock tengo que enviarles mi terminal defectuoso en el plazo y esperar a que tengan stock, tiempo durante el cual me quedo sin móvil? :oh::oh::oh::oh::oh::oh::oh:
Arraultz
14/11/13, 11:51:09
Mirad lo que me han dicho!!!!
Comentarte, que una vez te facilite el link de reemplazo este realiza una "compra" en nuestra tienda virtual, para que "adquieras" un dispositivo nuevo. En circunstancias normales el tiempo en que recibieras tu nuevo terminal sería de unos pocos días. Pero debido a la elevada demanda, ahora mismo estamos teniendo tiempos de entrega de entre 3 y 4 semanas.
La devolución del terminal funciona en paralelo. Para la entrega del terminal a la compañía de paquetería, el plazo recomendado es de una semana, una vez solicitado el nuevo terminal.
Puedes enviar el aparato a posteriori, pero debido a la elevada demanda habrá un periodo de tiempo en el que muy probablemente, si este es tu único dispositivo, te quedes sin móvil.
O sea, que como son incapaces de tener suficiente stock tengo que enviarles mi terminal defectuoso en el plazo y esperar a que tengan stock, tiempo durante el cual me quedo sin móvil? :oh::oh::oh::oh::oh::oh::oh:
A mi no me han comentado nada de eso...
"En primer lugar, debes introducir el formulario de autorización de devolución de mercancía adjunto en el interior del paquete que vayas a enviar. A continuación, pega la etiqueta de UPS de franqueo pagado al paquete y vuelve a enviarnos el dispositivo dañado a través de cualquier punto de envío autorizado de UPS. Puedes hacerlo en cuanto recibas el dispositivo de sustitución o antes, siempre que dispongas de un paquete adecuado para devolver el dispositivo. Google se encargará de los gastos de envío derivados de la devolución si utilizas la etiqueta de UPS que se adjunta."
Yo ya tengo mi remplazo. Ningún pixel muerto, así que bien.
Crackers
14/11/13, 12:09:46
A mi no me han comentado nada de eso...
"En primer lugar, debes introducir el formulario de autorización de devolución de mercancía adjunto en el interior del paquete que vayas a enviar. A continuación, pega la etiqueta de UPS de franqueo pagado al paquete y vuelve a enviarnos el dispositivo dañado a través de cualquier punto de envío autorizado de UPS. Puedes hacerlo en cuanto recibas el dispositivo de sustitución o antes, siempre que dispongas de un paquete adecuado para devolver el dispositivo. Google se encargará de los gastos de envío derivados de la devolución si utilizas la etiqueta de UPS que se adjunta."
Muchas gracias por comentarlo, ya he contestado adecuadamente. No vuelvo a comprar NADA en Google Play nunca más, es una vergüenza cómo se ríen de nosotros.
kaliptu
14/11/13, 12:28:19
Yo ya tengo mi remplazo. Ningún pixel muerto, así que bien.
Enhorabuena, yo espero el segundo mail de substitución y mañana se van los dos a Netherlands, va a ser mi ultima reemplazo, como el tecero me llegue mal devolución y me quedo con el ZTE flasheado y me gasto los 350€ para irme de viaje con la novia xD
kaine666
14/11/13, 12:35:15
A mi también me ha llegado hoy el repuesto, antes tenía un arañazo y unos pixels atascados y ahora tengo pixels fundidos y pixels atascados. Están un poco de coña estos de Google. Ya les he mandado otro correo pero vamos, parece que lo raro con ellos es que el móvil venga bien.
kaliptu
14/11/13, 12:38:09
Ánimo, es todo lo que puedo decir, veo que no soy el único...
Electrojuan
14/11/13, 12:42:34
Oju pare, ya me veo yo con el de sustitucion con pixeles muertos, con lo bien que estaba yo con mi Nexus 4 !!!
Arraultz
14/11/13, 12:43:14
Miedo me da a mi pedirlo.... y más si al final resulta que el problema de sonido es de software...
lbpjunior
14/11/13, 12:47:09
pues el mio todo ok, el sonido es lo unico que he probado estoy en clase, pero vamos todo ok, la pantalla alucinantemente bien, y los blancos correctos
Pues nada, uno más con píxeles muertos, en este caso son 3 (de momento) en vez de 9 como el antiguo... por ahora no creo que lo devuelva, lo pensaré estos días, me cansa el tema de estar mandando móviles por puntitos que a fin de cuentas en el día a día no noto y quedándome con dinero retenido en el banco...
vaya tela con Google, de todos modos...
davidedieci
14/11/13, 13:16:41
Hoy me ha llegado el N5 de sustitución por pixeles muertos. Y este nuevo también tiene, más incluso que el que envié :cry:
Esta tarde llamaré a google y a ver si me pueden hacer un refund y me pillo otro terminal de otra marca. Estoy muy decepcionado.
Animo a todos los que estais esperando el vuestro de sustitución, a ver si teneis más suerte que yo.:ok:
Araquis
14/11/13, 13:19:37
Pufff me estáis dando mucho miedo. A ver que me encuentro al llegar a casa
Por cierto (perdonad por el flood), el altavoz cumple en lo suyo... aunque con graves y agudos a toda castaña se oiga de pena, pero eso es así (es lo que tiene el coste de componentes bajo...)
El tema del sonido de la grabación de la cámara (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=714022), como ya comenté en ese mismo hilo hace días, es un problema de software, que baja el bitrate de grabación de audio con tal de ahorrar tamaño y mejorar calidad de imagen....
No soy ingeniero de sonido ni ingeniero industrial, pero soy realizador audiovisual y estoy bastante puesto en el tema de codecs de vídeo y audio, y estoy plenamente convencido de que es cosa del codec, de hecho, lo mejoraron ya con un "hack" en XDA (aunque yo no voy a instalarlo de momento por lo que pueda pasar con las futuras actualizaciones de Google...)
Como dije en ese hilo: el que quiere grabar vídeos, se compra un equipo para grabar vídeo, si es para grabar 4 vídeos esporádicos, no habrá problema con el sonido ambiente, ya que suele haber bastante ruido de fondo siempre, aunque sean pajarillos cantando... Es una putada, pero no es vital.
Crackers
14/11/13, 13:23:36
^^ Pero es que hay gente que dice que no tiene ese problema, y es un problema bastante llamativo, no creo que haya gente a la que le pase inadvertido que se dejen de escuchar las voces en tantísimos casos.
Otro que ha recibido el terminal de sustitución con el mismo problema que el primero, motas de polvo atrapadas en el interior de la pantalla o pixels muertos. Menuda decepción, mal por Google y LG.
Estoy por hacer como otros, pedir reembolso y comprar otra marca, una lástima porque el móvil va realmente bien. :cry:
Arraultz
14/11/13, 13:31:04
Por cierto (perdonad por el flood), el altavoz cumple en lo suyo... aunque con graves y agudos a toda castaña se oiga de pena, pero eso es así (es lo que tiene el coste de componentes bajo...)
El tema del sonido de la grabación de la cámara (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=714022), como ya comenté en ese mismo hilo hace días, es un problema de software, que baja el bitrate de grabación de audio con tal de ahorrar tamaño y mejorar calidad de imagen....
No soy ingeniero de sonido ni ingeniero industrial, pero soy realizador audiovisual y estoy bastante puesto en el tema de codecs de vídeo y audio, y estoy plenamente convencido de que es cosa del codec, de hecho, lo mejoraron ya con un "hack" en XDA (aunque yo no voy a instalarlo de momento por lo que pueda pasar con las futuras actualizaciones de Google...)
Como dije en ese hilo: el que quiere grabar vídeos, se compra un equipo para grabar vídeo, si es para grabar 4 vídeos esporádicos, no habrá problema con el sonido ambiente, ya que suele haber bastante ruido de fondo siempre, aunque sean pajarillos cantando... Es una putada, pero no es vital.
Yo pienso que tienes razón, pero si el propio SAT me dice que pida reemplazo... Y ya te digo que no soy nada exigente con el tema del video, pero es que no poder grabar en casa (el 90% de mis videos son en casa con mi hija recien nacida, igual si hubiera sido hace unos meses ni me doy cuenta)... Y ya te digo que no es calidad de sonido, es que es totalmente desagradable escucharlo.
Vengo de un Iphone del año de la polca, y aunque la calidad de los videos es infinitamente inferior, por lo menos los puedo ver sin taparme lo oidos...
Conclusión, no sé que hacer, me encanta el móvil pero no quiero que luego sea problema de mi terminal en vez de problema de software, y me lo tenga que comer...
P.D. De momento no veo que nadie comente que le funciona el hack de XDA... y hay gente que dice que le suena bien en interiores y ambientes de poco ruido.
kaliptu
14/11/13, 13:32:33
Exacto, yo ya se lo he dicho, que solo pido reemplazo si me aseguran 100% que va a llegar correcto porque sino reembolso y a esperar que fabriquen de nuevos, porque es un buen movil. O pillarme el blanco que parece ser que tiene menos problemas.
¿Todos los que estamos sufriendo tenemos el Negro 16/32GB?
lionelhut
14/11/13, 13:32:58
Cuantos van ya con pixeles muertos en el reemplazo... 4 foreros?? Yo estoy esperando a que me lo traigan... madre mia me espero lo peor
Sois todos de madrid?
davidedieci
14/11/13, 13:34:29
Otro que ha recibido el terminal de sustitución con el mismo problema que el primero, motas de polvo atrapadas en el interior de la pantalla o pixels muertos. Menuda decepción, mal por Google y LG.
Estoy por hacer como otros, pedir reembolso y comprar otra marca, una lástima porque el móvil va realmente bien. :cry:
Me preocupa que no me quieran hacer el reembolso ...
Pero me jode haber comprado algo y que no esté en perfectas condiciones, aunque el terminal me gusta.
Los pixeles son dificiles de ver, mas en esa pantalla, no digo que no se vean, a ver si algunos ven pixeles donde no los ahi,...
saludos
Acabo de grabar un vídeo de prueba en condiciones de poco ruido ambiental.... y como siempre, cuando no hablo se corta... en mi caso el ruido de corte no es desagradable, pero notarse, se nota (y más si ya lo sabes, como el tema de los píxeles muertos).
Insisto en que es un problema de codec, esperemos que Google se ponga las pilas.
Otro mas recibido con un pixel vago de esos verdes vaya tela con estos de google al final me quedo con mi iphone 5 y que los den!
kaviloko
14/11/13, 13:45:05
Los pixeles son dificiles de ver, mas en esa pantalla, no digo que no se vean, a ver si algunos ven pixeles donde no los ahi,...
saludos
Yo tenia 3 en medio de la pantalla juntos y ay te digo que se miraban...
Bueno visto lo visto tocara pelear con Google.. a ver que pasa a las 6 cuando la traigan..
Arraultz
14/11/13, 13:46:42
Acabo de grabar un vídeo de prueba en condiciones de poco ruido ambiental.... y como siempre, cuando no hablo se corta... en mi caso el ruido de corte no es desagradable, pero notarse, se nota (y más si ya lo sabes, como el tema de los píxeles muertos).
Insisto en que es un problema de codec, esperemos que Google se ponga las pilas.
Eso es lo que quería oir, que sigue pasando. Mil gracias, me acabas de ahorrar el mal rato de la llegada del terminal nuevo.
Crackers
14/11/13, 13:46:50
¿Y cuándo habla alguien "a lo lejos" (tampoco tan lejos)? ¿Puedes probar esto? https://www.youtube.com/watch?v=3lQRXLFEMu8
Es que eso es lo que me molesta de verdad, que no se oyera cuando estoy en silencio total sería comprensible por la reducción de ruido, pero es que se cortan las voces.
Yo tenia 3 en medio de la pantalla juntos y ay te digo que se miraban...
Bueno visto lo visto tocara pelear con Google.. a ver que pasa a las 6 cuando la traigan..
Por supuesto que se ven y estarán , pero demasiados parecen , en fin , que ya veremos cuando me llegue , ,..
Saludos
egt17baa
14/11/13, 13:52:51
Ya he recibido el reemplazo... Todo OK ...ni un solo pixel muerto...NO HAY MARACAS xD !!!!... Pantalla no amarillenta y todo OK ...ahora si es el Nexus 5 que quería!!!
Tened en cuenta que los chicos que nos atienden en Google Play no dejan de ser comerciales y lo único que pueden decir es que te lo cambian... Google es la que debe tomar cartas en el asunto, ya sea sustituyendo componentes o mejorando software...
Yo en el tema de píxeles muertos creo que me voy a rendir, total, son 3 píxeles pequeños en mi caso que apenas noto, esto es cuestión de suerte, como la lotería, y encima, puede que en un año la pantalla esté jodida por otros motivos y no podamos ni quejarnos (en mi Motorola Razr hay montones de píxeles desgastados/viciados por simple uso normal.. el terminal no tiene ni un año).
300 € y pico (de venta) por un cacharro que coge en una mano y tiene más potencia (casi) que ordenadores y consolas de hace no muchos años y que encima tenga una calidad perfecta.. demasiado pedir (hasta mi Mac de 1600 euros ya tiene sus pegas, un par de años después)
La obsolescencia programada y el bajo coste de materiales (en el caso del nexus) es lo que tiene...
kaviloko
14/11/13, 13:54:01
Ya he recibido el reemplazo... Todo OK ...ni un solo pixel muerto...NO HAY MARACAS xD !!!!... Pantalla no amarillenta y todo OK ...ahora si es el Nexus 5 que quería!!!
A mi como si me viene la maraca de machin... con que me venga bien la pantalla...
Goranzpar
14/11/13, 13:58:14
A mi también me ha llegado hoy el repuesto, antes tenía un arañazo y unos pixels atascados y ahora tengo pixels fundidos y pixels atascados. Están un poco de coña estos de Google. Ya les he mandado otro correo pero vamos, parece que lo raro con ellos es que el móvil venga bien.
Al final creo que voy a hacer lo mismo que el otro compañero. Esperar unos meses hasta que solucionen estos errores, creo que van siendo muchos. Saludos
Halincito
14/11/13, 13:58:34
Recibido y todo perfecto. A ver si no vuelve a joderse la pantalla
lbpjunior
14/11/13, 14:00:50
creo q muy rapido nos sulfuramos, hemos pedido 4 reemplazo y han venido dos mal, es muy mala suerte, pero nada que no solucione otro reemplazo, paciencia y que os den otro, el mio esta impecable
cach_ondo
14/11/13, 14:17:25
Me acaba de llegar, con dos mini oixels negros en la parte de arriba. He mejorado con el anterior ya que estos son mas pequeños. Me quedo con este pero con mal sabor de boca la verdad
lionelhut
14/11/13, 14:49:14
Yo creo que ya van 5 foreros con pixel muertos o mas. Acojonante la estadistica
kaliptu
14/11/13, 14:49:42
Bueno, me han contestado el mail diciendo que solo puede haber un proceso de substitución cada vez, pero no se pueden devolver 2 móviles "defectuosos" a la vez (mi caso).
Tengo que mandar el primero, esperar a que les llegue, y luego me tramitan la substitución del segundo recibido hoy...
Es decir, con la tontería estaría 2 semanas en recibir el "nuevo", la próxima vez no esperare a enviar el terminal "defectuoso".
Os aconsejo a los que vayáis a por la segunda substitución que mandéis el original
(primero) cuanto antes. La próxima vez me esperaré unos meses en comprar algo, de momento he tenido muy mala suerte...
egt17baa
14/11/13, 14:51:48
Joder...lo siento chicos.... :-(
cach_ondo
14/11/13, 15:02:20
Lo q tengo claro es q no vuelvo a instalar la app de detección de pixeles
lionelhut
14/11/13, 15:11:11
2 pixel muertos adios google Revisado en 5 minutos empaquetado listo para devolver. Se acabo para mi esta compañia.
rezosama
14/11/13, 15:14:14
Yo he ido hoy hasta las oficinas de UPS para enviar el terminal defectuoso y éstos no me han dado ningún papel, es mas, me han dicho que no me tenían que dar nada que ya estaba todo hecho... ¿a vosotros tampoco os han dado nada?
me estoy rayando muchísimo, en teoría no debería pasar nada, pero no se, me rayo.
david_baraka
14/11/13, 15:17:28
Exacto, yo ya se lo he dicho, que solo pido reemplazo si me aseguran 100% que va a llegar correcto porque sino reembolso y a esperar que fabriquen de nuevos, porque es un buen movil. O pillarme el blanco que parece ser que tiene menos problemas.
¿Todos los que estamos sufriendo tenemos el Negro 16/32GB?
yo tengo el blanco de 16gb y me ha venido con una mota de polvo y un arañazo en la pantalla asi que ...
cach_ondo
14/11/13, 15:26:49
El mío es negro 16 gb
angelfmarcos
14/11/13, 15:30:46
Yo también he recibido hoy el de sustitución. Un pixel muerto y el botón de power medio suelto. Otra vez a cambiar!!
rezosama
14/11/13, 15:35:11
Yo también he recibido hoy el de sustitución. Un pixel muerto y el botón de power medio suelto. Otra vez a cambiar!!
¿Te dieron algún papel o algo los de UPS cuando mandaste el primer nexus?
egt17baa
14/11/13, 15:35:12
Joder...soy el único al que le ha venido perfecto? Que mal rollo
egt17baa
14/11/13, 15:36:22
¿Te dieron algún papel o algo los de UPS cuando mandaste el primer nexus?
No dan ningún papel ni nada...a mi me dijeron que el servicio contratado por Google es así ...si queremos justificante podemos solicitarlo con el numero de tracking solo si es necesario o lo pide Google
Araquis
14/11/13, 15:40:57
Bueno, a por el segundo remplazo!! :aplausos:
rezosama
14/11/13, 15:42:01
No dan ningún papel ni nada...a mi me dijeron que el servicio contratado por Google es así ...si queremos justificante podemos solicitarlo con el numero de tracking solo si es necesario o lo pide Google
Vamos, el chico que me atendió en UPS se puede quedar con mi nexus sin problemas ya que yo no tengo ningún papel que diga que entregué el móvil? :cry:
kaviloko
14/11/13, 15:43:02
Vamos, el chico que me atendió en UPS se puede quedar con mi nexus sin problemas ya que yo no tengo ningún papel que diga que entregué el móvil? :cry:
Hombre tienen una orden en su maquinita conforme lo recogen y donde estan en cada momento..
Me acaba de llegar el de reposición. Lo mandé por la pantalla amarilla. Este nuevo no tiende tanto al dichoso color, pero los blancos tampoco son tan blancos. Al hacer el Display tester me he encontrado con esto,408273 al probar el color negro. ¿Es normal?
angelfmarcos
14/11/13, 15:45:43
¿Te dieron algún papel o algo los de UPS cuando mandaste el primer nexus?
Aun no lo he mandado. Lo haré hoy
Me llegó ayer el Nexus5 de sustitución, y va como la seda y ya no tiene mota de polvo en la pantalla, ni pixels muertos. En mi caso todo perfecto ;)
cach_ondo
14/11/13, 15:46:31
Joder...soy el único al que le ha venido perfecto? Que mal rollo
Tu mira bien.... jajaja ;)
cach_ondo
14/11/13, 15:47:26
Me acaba de llegar el de reposición. Lo mandé por la pantalla amarilla. Este nuevo no tiende tanto al dichoso color, pero los blancos tampoco son tan blancos. Al hacer el Display tester me he encontrado con esto,408273 al probar el color negro. ¿Es normal?
No lo es
rezosama
14/11/13, 15:47:28
Hombre tienen una orden en su maquinita conforme lo recogen y donde estan en cada momento..
Cuando miro el tracking me sale esto, como si no lo tuvieran ellos aun, por eso me mosquea.
a mi me tiene qe llegar de un momento a otro.. Por dios que me llegue ya bien. Yo mande el nexus amarillo famoso el Lunes. No he esperado a ver como llegaba el nuevo
kaviloko
14/11/13, 15:56:30
Cuando miro el tracking me sale esto, como si no lo tuvieran ellos aun, por eso me mosquea.
Llama y pregunta cuando te lo recogieron? Porque a mi el martes y le llega a Google mañana
rezosama
14/11/13, 15:59:48
Llama y pregunta cuando te lo recogieron? Porque a mi el martes y le llega a Google mañana
He ido yo a la oficina de UPS a entregarlo hoy sobre las 11:30 de la mañana, ya he llamado y me dicen que eso es normal.
aAlex12
14/11/13, 16:09:45
Pues el mío ha llegado hace un rato, pero tiene un pixel muerto...
Qué normalmente coincide con los botones, así que no me importa.
me lo quedo, por lo demás está genial :)
cach_ondo
14/11/13, 16:17:21
Pues el mío ha llegado hace un rato, pero tiene un pixel muerto...
Qué normalmente coincide con los botones, así que no me importa.
me lo quedo, por lo demás está genial :)
Yo creo q haces bien, esto es una loteria y viendo como llegan a los demás compañeros yo no me la jugaba
Netalazos
14/11/13, 16:28:17
Pues reaparezco por el hilo, pero esta vez para confirmar de momento que todo ha llegado correctamente, ninguno de los fallos notificados. Configurando el terminal y a empezar a disfrutarlo! Espero no tener que volver a enviarlo pero pasare por el hilo de vez en cuando por si hay dudas ayudar a solventarlas.
Saludos y suerte a los que estais esperando recibir el de sustitucion!
aAlex12
14/11/13, 16:47:37
Yo creo q haces bien, esto es una loteria y viendo como llegan a los demás compañeros yo no me la jugaba
Actualizo... :cry::cry:
Acabo de fijarme mejor... Y bueno, tiene el pixel muerto, que realmente no me importa...
Pero con fondos oscuros... La parte izquierda de la pantalla sale amarilla... Como si estuviera muy apretado... :cry::cry:
Voy a solicitar de nuevo el reemplazo...
cach_ondo
14/11/13, 16:48:16
Actualizo... :cry::cry:
Acabo de fijarme mejor... Y bueno, tiene el pixel muerto, que realmente no me importa...
Pero con fondos oscuros... La parte izquierda de la pantalla sale amarilla... Como si estuviera muy apretado... :cry::cry:
Voy a solicitar de nuevo el reemplazo...
Pufff q control de calidad
kaliptu
14/11/13, 16:57:54
Parece que tienen al Dioni haciendo control de calidad...
Yo me despido de vosotros hasta nuevo aviso, mañana mando el primer móvil a UPS y hasta que no les llegue no me mandaran el link para pedir el nuevo y mandar el segundo.
De vez en cuando también me pasaré por aquí, los que vayáis pidiendo segundo reemplazo id contando, yo no recibiré la orden hasta el jueves/viernes que viene.
Para mí tener un pixel muerto es como cuando se pone una mosca en la TV de 46".
Os parece bien si hacemos una lista de los que vamos a pedir segundo reemplazo? Más o menos para saber cuantos afectados somos.
Si no me equivoco, somos muchos los que hemos recibido defectuoso el terminal de reemplazo. A mi ya se me está terminando la paciencia. Tengo la sensación que el siguiente de reemplazo vendrá con alguna otra historia. Me encanta el terminal pero me estoy planteando seriamente devolverlo. 😞
kaliptu
14/11/13, 17:01:41
Yo haré el último reemplazo, si me viene igual devolución al canto. O esperaría unos meses a que se normalice la situación o me pillo el Xiaomi cuando salga en Europa.
aAlex12
14/11/13, 17:03:09
Podemos hacer si queréis un segundo listado, pero espero por el bien de muchos que seamos pocos por allí ajja
será como quedar a tomar algo jaja
A mi todo esto me parece una puta verguenza, el mio, blanco y de 32gb ha venido otra vez con un pixel negro, mota de polvo o lo que sea, si le hago una foto con con macro ese punto negro "tapa" como tres pixeles, así que estoy que doy saltos de alegria..., en serio, flipo, jamás me habría imaginado que un móvil de 400€ y de supuesta gama alta pudiese dar estos problemas...
Y empiezo a no tragarme eso de que a la mayoría le vengan perfectos la verdad..., aunque me alegro de que a muchos realmente sea así (ya sabe, queda mejor decir que todo me ha venido genial que otra cosa).
ProgMaq
14/11/13, 17:46:19
Otro más mosqueado por la situación.
Primer Nexus: 4 pixeles muertos + desvanecimiento de color.
Segundo Nexus: 3 pixeles muertos + 2 pixeles vagos (encendidos todo el tiempo, uno azul y al ladio uno verde)
¿Pero esto que ehhhh?
kaviloko
14/11/13, 18:32:49
Tranquilos voy yo en un rato a abrir el mio que ahora no puedo a ver si os gano...
cach_ondo
14/11/13, 18:46:16
Tranquilos voy yo en un rato a abrir el mio que ahora no puedo a ver si os gano...
Esperamos ansiosos!!? Suerte
Los que dudeis si teneis pixel o mota de polvo poner el móvil con la pantalla apagada debajo de un flexo, ir inclinando y buscando si veis algo, si es una mota se verá a simple vista, es mi caso..., tiene narices, el primero muertos con mierda dentro de la pantalla, y este que no tiene ningún pixel jodido me viene con eso.
Ya he escrito a la que me lleva la reclamación en google, le he comentado si puedo devolver ambos terminales, y de tener que ser primero uno y luego el otro, si puedo quedarme con el primero que me llego, prefiero asegurarme, no sea que en la hoja de RMA que me enviaron este asociada al primer terminal, ahora mande el que me acaba de llegar y la liemos..., si alguno tiene experiencia con el nexus 4 y sus multiples remplazos que comente por aquí.
ProgMaq
14/11/13, 19:20:43
Tranquilos voy yo en un rato a abrir el mio que ahora no puedo a ver si os gano...
No lo creo, antes dije que tenía 2 vagos, pues no, tengo 8 vagos completamente encendidos todo el tiempo, azules y verdes.
8 vagos + 3 muertos = 11 pixeles defectuosos.
Crackers
14/11/13, 19:22:01
Lo de los píxeles vagos lo estáis comprobando con apps pensadas para eso, no? Es que yo ya a esos niveles no me atrevo a llegar, no vaya a ser que descubra que los tengo y me quede ya rayado... Si me funciona bien no voy a andar investigando más allá.
Bueno, me acaba de llegar el de reemplazo y me viene con 3 pixeles muertos tras una primera revisión. Ahora le pasaré display tester y demás aplicaciones para comprobar si tiene más. El primero sólo tenía uno ¿sabéis si para pedir un reemplazo hay que enviar el viejo primero y pedirlo sobre el último que tengas? El control de calidad me parece vergonzoso para una empresa de la entidad de Google y LG.
cach_ondo
14/11/13, 19:37:11
Yo os recomiendo q sino son pixeles demasiado molestos paseis del tema. Hacer la sustitución pasados unos meses
Sobre un fondo blanco se ven perfectamente los puntos negros. Pagar 400€ por un producto que parece que no se han molestado en revisar no parece lógico. Creo que el problema de cambiarlo en unos meses es que te pueden decir que se lo envíes para que te lo arreglen y pueden tardar lo suyo. No es plan quedarse sin móvil.
cach_ondo
14/11/13, 19:42:34
Yo envíe mi Nexus 4 pasado 1 año. A la semana ya tenía el sustituto completamente nuevo
Yo os recomiendo q sino son pixeles demasiado molestos paseis del tema. Hacer la sustitución pasados unos meses
Pero dentro de unos meses te cambian por uno reparado?O envías el tuyo te lo reparan y te lo devuelven?
Gracias
cach_ondo
14/11/13, 19:44:27
A mi.me dieron uno nuevo, vete a saber si era reparado eso me la trae floja :)
kaviloko
14/11/13, 19:45:30
La verdad e sque increible tengo como un pixel y uno pequeño en la mitad de la pantalla (creo que uno es mota de polvo y otro arriba a la derecha..)
Voy a mandarle un correo al tio a ver que pasa... no estoy dispuesto a que me retengan otros 350 €
PD. Decís que más adelante se puede cambiar? Eso no lo sabia porque si es asi me espero un par de meses o tres y ay lo cambiaré ya que los pixeles son menos molestos que los otros..
egt17baa
14/11/13, 20:02:00
El color negro de la pantalla es malo xD ...no es un negro "negro" ...es mas un negro lavado xD.. Eso si, el blanco es blanco puro ...por cierto..acabo de ver un pixel vago blanco ...es el único y solo lo veo con el fondo totalmente negro y a full de brillo 100%... Si le pongo fondo negro y el brillo al 60% no se ve..es muy raro xD ...la pantalla es fría no es calidad o amarillenta...y el sonido deja que desear comparado con el S4 o el I5....por lo demás todo perfecto ...con este me quedo
david_baraka
14/11/13, 20:06:30
Yo estoy flipando con Google,el lunes llame para que me sustituyeran el terminal porque tenia la pantalla arañada,me respondieron que les tenia que mandar fotos y tal,todos los días hasta hoy preguntando a ver si me decían algo y me dijeron que estaban tramitandolo unos especialistas y hoy me contestan que vuelva a enviar mas fotos del móvil y del paquete en el que venia para saber si venía mal de fábrica o ha sido culpa de los mensajeros ....
Lo dicho una broma!!!
kaliptu
14/11/13, 20:14:40
Bueno, me acaba de llegar el de reemplazo y me viene con 3 pixeles muertos tras una primera revisión. Ahora le pasaré display tester y demás aplicaciones para comprobar si tiene más. El primero sólo tenía uno ¿sabéis si para pedir un reemplazo hay que enviar el viejo primero y pedirlo sobre el último que tengas? El control de calidad me parece vergonzoso para una empresa de la entidad de Google y LG.
1-Para pedir reemplazo debes mandar el primero.
2-Debes confirmar que llega al almacén de Google.
3-Te pones en contacto con soporte indicándoles el IMEI del primer reemplazo (el segundo nexus defectuoso)
4- Te activan el link famoso del dispositivo de reemplazo.
Y lo siguientes ya sabemos cuales son...
Les he enviado un correo pidiéndoles una solución que no pase por retener otros 400€. A ver qué me dicen. También tienen que contestarme si les envío el nuevo o el viejo aunque siendo el RMA del viejo me temo la respuesta. A esperar otra semana más si no ponen pegas claro... Si saben que tienen este problema ¿por qué no lo dicen y que den alguna solución generalizada? No es normal que tal cantidad de terminales esté llegando con defecto. Además en muchas ocasiones no parecen píxeles muertos sino motas de polvo dentro de la pantalla... esto no lo había visto en ninguno de los móviles que he tenido.
¿Alguien se anima a hacer una encuesta para defectos en reemplazos? ¿O no somos suficientes para sacar alguna conclusión?
El móvil en general muy bien, la pantalla y Google con la gestión ya no tanto.
Reemplazo recibido, abierto y pixeles...esta vez blancos..o rojos...no se...casi lo tiro, que desesperación...
350€ menos en mi cuenta...y otros tantos retenidos por el reemplazo...y encima pretenderán retenerme otros tantos
Buenas tardes,
Esta tarde sobre las 17.30 a pasado el de UPS por casa de mis padres,así que he cogido el movil y me he venido para casita.
Tras encenderlo lo primero que he echo ha sido instalar el display tester y el cpu-z.Este ultimo por algun problema puntual que he visto en el foro que tenia alguno con el procesador,y queria asegurarme que el mio estaba bien.
Vamos al display tester.
Lo primero mirar si tengo pixeles muertos o vagos.Lo he mirado con "lupa" y no he encontrado nada,aunque voy a estar fijándome estos días.
La siguiente prueba ha sido probar los blancos y las fugas de luz.Como todavía tengo el primer nexus aqui(lo enviare el lunes) pues he comparado.
El tono de pantalla es el mismo en los 2 casos,aunque el primero es algo "menos" calido.Pedi el reemplazo por el tono calido,el pixel muerto/vago que tenia y por las fugas de luz.
El pixel lo tenia justo donde esta la señal wifi y solo se veia con la pantalla en negro,las fugas eran algo considerables y el todo de pantalla,pues no lo se.Creo que es aceptable hasta un punto.
Por mis manos han pasado 3 nexus 5 y el tono son muy parecidos.El otro dia compare mi nexus 5 con un 4,y el blanco era mucho mejor en el N4,en cambio cuando compare el n5 con el SGS3 el blanco del samsung era penoso,un tono muy raro.
Pedi el reemplazo por si me llegaba uno con mejor tono de pantalla y sin pixeles muertos o vagos.
Mas adelante si se me calienta la cabeza pido reemplazo y listo. xD
Creo que me quedare con el segundo terminal.
Subo fotos.El nuevo es el que tiene la pegatina del nexus5
http://imageshack.com/a/img841/8162/adge.jpg (http://imageshack.com/i/ndadgej)Uploaded with ImageShack.com (http://imageshack.com)
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http://imageshack.com/a/img822/7837/tdp0.jpg (http://imageshack.com/i/mutdp0j)Uploaded with ImageShack.com (http://imageshack.com)
Que opináis?
Cual preferís?
Un saludo :-)
1-Para pedir reemplazo debes mandar el primero.
2-Debes confirmar que llega al almacén de Google.
3-Te pones en contacto con soporte indicándoles el IMEI del primer reemplazo (el segundo nexus defectuoso)
4- Te activan el link famoso del dispositivo de reemplazo.
Y lo siguientes ya sabemos cuales son...
En este caso ¿se sabe si los famosos 15 días cuentan desde la compra del primer Nexus?¿O cuenta desde que llega el segundo?
kaliptu
14/11/13, 20:18:35
Yo la verdad que también me lo he pensado en mandarlo más adelante, para que lo "reparen" y desaparezca el p*to problema de los pixels. De momento a por el segundo reemplazo...
cach_ondo
14/11/13, 20:19:25
No hace falta enviar el primero para q t den un remplazo
kaliptu
14/11/13, 20:21:57
En este caso ¿se sabe si los famosos 15 días cuentan desde la compra del primer Nexus?¿O cuenta desde que llega el segundo?
Lo de los 15 días ya te digo yo que se lo pasan un poco por el forro, no te pone trabas cuando estas en el período de substitución. Al menos eso me dijeron a mí, que podía esperar a que recibiera el terminal de reemplazo y luego mandar el primero.
kaliptu
14/11/13, 20:24:19
No hace falta enviar el primero para q t den un remplazo
Exacto, no me he explicado bien. Quería decir, para pedir un segundo reemplazo y tienes dos móviles en tu poder.
davidedieci
14/11/13, 21:14:04
Bueno amigos, yo desisto ya. Al final, tras recibir el reemplazo tambien con pixeles muertos ,he decidido pedir reembolso. Me jode porqué el terminal me gusta, pero es que ya no me fio ...
Mucha suerte a todos con las sustituciones :ok:
La leche, me ha llegado el reemplazo hecho un cristo.
Tiene un pixel muerto a la derecha de la pantalla, suena mas distorsionado, el vibrador es como una carraca y la pantalla esta mucho mas amarillenta.
De momento me quedo con el primero, pero es probable qu epida otro reemplazo.
cach_ondo
14/11/13, 21:31:26
Desde toda la tarde q llevo solo hay un forero q le ha llegado bieb
lionelhut
14/11/13, 21:44:45
Que desastre... Alguien ha pedido el 2 reemplazo? Hay q esperar a que quiten la retencion hasta que reciban el primer nexus defectuoso?
los moviles de reemplazo son totalmente nuevos?
a ver si estan enviando los que devuelven otros y por eso siguen llegando con pixeles muertos..
egt17baa
14/11/13, 22:04:51
los moviles de reemplazo son totalmente nuevos?
a ver si estan enviando los que devuelven otros y por eso siguen llegando con pixeles muertos..
En principio son totalmente nuevos y precintados.
En principio son totalmente nuevos y precintados.
El mio venia totalmente precintado,y cuando hable con la de soporte me dijo que eran nuevos.
Como he comentado antes el mio el segundo es poco mas amarillento,pero los valores gamma tiene mejores,asique creo que es tema del pegamento.
Voy a esperar hasta el lunes y enviare el primero.Aparte que el primero se me apago varias veces solo.
Un saludo
raydroid
14/11/13, 23:55:32
Buenas!
Pues me uno al club de los que han recibido el reemplazo con un píxel muerto. En este caso está abajo junto a los "botones". Visto lo visto y que es casi inapreciable, de momento me quedo con este. Pero vamos, que esto es de traca ...
Saludos!
Buenas!
Pues me uno al club de los que han recibido el reemplazo con un píxel muerto. En este caso está abajo junto a los "botones". Visto lo visto y que es casi inapreciable, de momento me quedo con este. Pero vamos, que esto es de traca ...
Saludos!
joder pues yo cuando reciba el mio no pieso pasar ningun puto test para ver piexeles ni nada, abrire un navegador que se ve el fondo blanco y mirare por encima pero paso de andar buscando para sacar lo que sea a no ser que sea muy visible como el actual no lo cambio.
venga suerte a toss!!
No sé si soy el único cuyo reemplazo ha venido sin píxeles muertos o es que no se los sé ver
jander888
15/11/13, 04:48:26
Pues uno mas que ha pedido sustitución. Me vino con un pixel verde que únicamente se veía cuando encendía la pantalla y ponía alguna pantalla en negro (vídeo de youtube por ejemplo). Por lo demás contentísimo con el móvil.
Espero que me llegue perfecto el de sustitución, ya os contaré
k-lamar
15/11/13, 05:32:33
El mío venía con cuatro pixels muertos, no le di importancia porque estaban en sitios que realmente no me molestaban, pero en cuestión de tres días han aparecido otros dos más que antes no estaban, esto, unido al resto de tonterías que tiene este móvil me he echó cortar por lo sano, devolución, dentro de unos meses, cuando la cosa vea que esta mejor, volveré a intentarlo, hoy por hoy pedir reemplazo es jugar a la ruleta rusa, hay pocas posibilidades de que te toqué la bala, pero por lo que leo a muchos les toca, así que cojo sitio para dentro de unos meses, hoy por hoy lo siento pero no.
El mío venía con cuatro pixels muertos, no le di importancia porque estaban en sitios que realmente no me molestaban, pero en cuestión de tres días han aparecido otros dos más que antes no estaban, esto, unido al resto de tonterías que tiene este móvil me he echó cortar por lo sano, devolución, dentro de unos meses, cuando la cosa vea que esta mejor, volveré a intentarlo, hoy por hoy pedir reemplazo es jugar a la ruleta rusa, hay pocas posibilidades de que te toqué la bala, pero por lo que leo a muchos les toca, así que cojo sitio para dentro de unos meses, hoy por hoy lo siento pero no.
pues yo pienso cambiarlo hasta que me llegue bien pq no me interesa ningun otro movil.
pero que porcentaje hay de que te siga llegando con pixeles negros? pq parece que todos llegan asi pero supongo que al dia enviaran miles y muchos de ellos vengan bien....
k-lamar
15/11/13, 07:02:45
pues yo pienso cambiarlo hasta que me llegue bien pq no me interesa ningun otro movil.
pero que porcentaje hay de que te siga llegando con pixeles negros? pq parece que todos llegan asi pero supongo que al dia enviaran miles y muchos de ellos vengan bien....
Pues que mal royo si envían miles de equipos de sustitución todos los días no?, de todas formas puedo vivir con el N4 unos meses más sin tener que preocuparme de estas cosas, no me apetece perder el tiempo esperando por mensajeros y mucho menos andar con el dinero retenido en la tarjeta.
Halincito
15/11/13, 07:46:33
Joder...soy el único al que le ha venido perfecto? Que mal rollo
A mí también. He pasado la app de detectar pixels muertos y bien. Tenía alguna mota de polvo encima del protector de pantalla, pero nada más.
McGiverGim
15/11/13, 08:00:11
Aquí somos dos que pedimos reemplazo, por polvo también, y han venido los dos bien...
kaliptu
15/11/13, 09:41:52
pues yo pienso cambiarlo hasta que me llegue bien pq no me interesa ningun otro movil.
Pero que porcentaje hay de que te siga llegando con pixeles negros? Pq parece que todos llegan asi pero supongo que al dia enviaran miles y muchos de ellos vengan bien....
+10000
+10000
ei te envie ayer un PM echale un ojo si puedes ;)
de momento estoy esperando que me envien el puto formulario desde ayer. Le he enviado un mail al tio de google que ayer se puso en contacto conmigo, como no me lo envie en un rato llamo otra vez
Crackers
15/11/13, 10:27:50
Los que lo estais recibiendo tenéis el problema del sonido entrecortado al grabar vídeo hablando bajo o lejos del móvil en zonas sin ruido de fondo?
Lo interesante sería poner las comprobaciones que hay que hacer e ir posteando.
Por ejemplo:
Pixeles Muertos:
Pantalla amarillenta: S/N/Calida
Velocidad de la CPU si es correcta: Con CPU-Z se puede mirar.Pongo esta opcion ya que un usuario a tenido problemas.
Sonido:
Camara:
Y cosillas que puedan salir.
Un saludo.
Acabo de llamar a google para ver que puedo hacer con el segundo reemplazo y me ha dicho el chico que me lo hacia pero no quiero tener -1000€ en la cuenta y me dice que tengo como mucho para el día 20 de este mes para hacer otro reemplazo que los 15 días de reemplazo o devolución son a partir del original.
Tienen que estar hasta arriba gestionando cambios, de otro modo no se entiende esta lentitud al contestar y gestionar todo esto..., por cierto, para los que decis que una mota de polvo del tamaño de 3 a pixeles no es importante, probad a vender el móvil tras 6 meses o un año, será lo primero que os preguntaran (el Nexus 5 ya es famoso por sus pantallas con pixeles negros o mierda dentro, el ratio de afectados es increiblemente alto y poco se habla para lo alto que es...), y obviamente o no interesará u os ofreceran mucho menos, yo lo tengo muy claro, ahora mismo me gustaria disfrutar de este terminal ya que el tiempo que he estado con él quitando la bateria que va un poco justa me ha encantado, así que voy a intentar por todos los medios hacerme con uno que venga perfecto, eso si, si el tercero que me llegue viene igual...., entonces ya no lo tendría tan claro.
Por cierto, a mi ya no me aparecen retenidos en la cuenta los 400€ del reemplazo, a alguno más le ha desaparecido la retención y tiene los dos terminales en casa??
Arraultz
15/11/13, 11:10:48
Acabo de llamar a google para ver que puedo hacer con el segundo reemplazo y me ha dicho el chico que me lo hacia pero no quiero tener -1000€ en la cuenta y me dice que tengo como mucho para el día 20 de este mes para hacer otro reemplazo que los 15 días de reemplazo o devolución son a partir del original.
En qué quedamos? Esto es lo que me han contestado a mi por otro tema:
"Te informo que nuestra empresa ofrece el cambio del dispositivo defectuoso por uno nuevo. No se realizan las reparaciones de los móviles problemáticos."
"Te informo que puedes realizar el reemplazo de tu dispositivo durante todo el periodo cubierto por la garantía de tu Nexus 5."
Arraultz
15/11/13, 11:12:01
Lo interesante sería poner las comprobaciones que hay que hacer e ir posteando.
Por ejemplo:
Pixeles Muertos:
Pantalla amarillenta: S/N/Calida
Velocidad de la CPU si es correcta: Con CPU-Z se puede mirar.Pongo esta opcion ya que un usuario a tenido problemas.
Sonido:
Camara:
Y cosillas que puedan salir.
Un saludo.
Estaría bien abrir un post nuevo y que todo el mundo hiciera las comprobaciones, para ver si son defectos del terminal, generales, de software, etc....
Por cierto, a mi ya no me aparecen retenidos en la cuenta los 400€ del reemplazo, a alguno más le ha desaparecido la retención y tiene los dos terminales en casa??
Yo sigo con la retencion(bueno me lo cobraron) y tengo el segundo en casa.El Lunes lo envio de vuelta.
Un saludo
Estaría bien abrir un post nuevo y que todo el mundo hiciera las comprobaciones, para ver si son defectos del terminal, generales, de software, etc....
Por eso lo he comentado,si es buena idea o estáis de acuerdo se abre uno nuevo.Yo ahora mismo no puedo que ando currando.
Yo sigo con la retencion(bueno me lo cobraron) y tengo el segundo en casa.El Lunes lo envio de vuelta.
Un saludo
Pues yo hasta hace un par de días que es la última vez que mire tenia la retención, pero hoy no está..., y en el store el pedido no me aparece ni como enviado, sigue en "pendiente", no sé, muy raro..., en cuanto a la devolución lo has tramitado con ellos por teléfono?, te dijeron que podías mandar los dos al mismo tiempo?, cuentanos.
Yo dejo por aqui el problema de mi reemplazo, para que luego muchos digan que nos quejamos de vicio o que estas cosas "no se notan"... :loco:
https://mega.co.nz/#!T5RmkIwb!W3Fl1k-MayP2CmtiMFD6WSd-CYh9Fjb4nQuRnX73w0A
Arraultz
15/11/13, 11:41:41
Por eso lo he comentado,si es buena idea o estáis de acuerdo se abre uno nuevo.Yo ahora mismo no puedo que ando currando.
Ya lo he creado. A ver si se anima la gente:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=720943
kaliptu
15/11/13, 11:44:32
El mío ya está de camino de vuelta hacia los almacenes de Google. Otra cosa que había pensado, porque no poner el IMEI o S/N del móvil defectuoso que mandamos? Así podríamos saber si hay alguna tirada de móviles que han venido fallados y si vuelven a reenviarnos alguno de esos móviles.
Con el número de RMA nos haríamos una idea de cuantos has sido devueltos? O solo te asocian un número aleatorio?
egt17baa
15/11/13, 11:50:18
Acabo de llamar a google para ver que puedo hacer con el segundo reemplazo y me ha dicho el chico que me lo hacia pero no quiero tener -1000€ en la cuenta y me dice que tengo como mucho para el día 20 de este mes para hacer otro reemplazo que los 15 días de reemplazo o devolución son a partir del original.
No, los 15 dias son a partir del segundo reemplazo que te llega no del original..eso me lo confirmo un tío de Google con el que hable...tengo su nombre y apellidos por si acaso ... A ver si ahora nos van a querer trolear
Arraultz
15/11/13, 11:55:31
No, los 15 dias son a partir del segundo reemplazo que te llega no del original..eso me lo confirmo un tío de Google con el que hable...tengo su nombre y apellidos por si acaso ... A ver si ahora nos van a querer trolear
Y esto que me han dicho a mi? Y por mail, que queda ahí...
"Te informo que nuestra empresa ofrece el cambio del dispositivo defectuoso por uno nuevo. No se realizan las reparaciones de los móviles problemáticos."
"Te informo que puedes realizar el reemplazo de tu dispositivo durante todo el periodo cubierto por la garantía de tu Nexus 5."
egt17baa
15/11/13, 12:00:39
Y esto que me han dicho a mi? Y por mail, que queda ahí...
"Te informo que nuestra empresa ofrece el cambio del dispositivo defectuoso por uno nuevo. No se realizan las reparaciones de los móviles problemáticos."
"Te informo que puedes realizar el reemplazo de tu dispositivo durante todo el periodo cubierto por la garantía de tu Nexus 5."
Si, el reemplazo si puedes hacerlo cuando quieras, lo que son 15 dias es para el reembolso, y cuentan a partir de que te llega el segundo reemplazo siempre y cuando el primer reemplazo se haya hecho dentro de los 15 dias a partir de la compra original... Creo que arriba no me explique bien ...
Acabo de llamar otra vez y me han dicho que puedo reemplazar el móvil las veces que quiera, el otro que me ha querido engañar no tendría ganas de trabajar.... eso si hasta que no llegue el otro móvil no pueden hacer el siguiente reemplazo pero me ha dicho que me manda un email a lo largo de la mañana para tener constancia de mi problema y que no haya ningún problema para el siguiente reemplazo.
He llamado a Google pq llevo esperando desde ayer el formulario de reemplazo y no me llega.me dice la chica que otro departamento está analizando la foto que le envié del pixel muerto joe...
Sabéis
si tardan mucho en el análisis? Se veía claramente...
Arraultz
15/11/13, 12:05:56
Si, el reemplazo si puedes hacerlo cuando quieras, lo que son 15 dias es para el reembolso, y cuentan a partir de que te llega el segundo reemplazo siempre y cuando el primer reemplazo se haya hecho dentro de los 15 dias a partir de la compra original... Creo que arriba no me explique bien ...
Muchas gracias por la aclaración, me quedo mucho más tranquilo.
egt17baa
15/11/13, 12:12:27
Acabo de llamar otra vez y me han dicho que puedo reemplazar el móvil las veces que quiera, el otro que me ha querido engañar no tendría ganas de trabajar.... eso si hasta que no llegue el otro móvil no pueden hacer el siguiente reemplazo pero me ha dicho que me manda un email a lo largo de la mañana para tener constancia de mi problema y que no haya ningún problema para el siguiente reemplazo.
Hay un limite de reemplazos ...no se cuantos pero si que hay un límite..eso os lo puedo asegurar
El mío ya está de camino de vuelta hacia los almacenes de Google. Otra cosa que había pensado, porque no poner el IMEI o S/N del móvil defectuoso que mandamos? Así podríamos saber si hay alguna tirada de móviles que han venido fallados y si vuelven a reenviarnos alguno de esos móviles.
Con el número de RMA nos haríamos una idea de cuantos has sido devueltos? O solo te asocian un número aleatorio?
Y cual has mandado?, el primero o el que te llego de remplazo?, yo si puedo preferiria mandar el que llego ayer para no tener que estar cambiando los datos de un móvil a otro..., acabo de llamar y la tia me dice que es la primera noticia que tiene que un móvil de remplazo venga mal :rolleyes:, tampoco me han atendido como la semana pasada, ya os digo que no llegan, incluso antes de que me lo cogiesen ya suena una locución avisando de que están saturados...
No me fio mucho de lo que me ha contado ya que lo ha hecho a toda prisa, pero a mi me ha dicho que para la devolución son 15 días a partir de que te llega el remplazo, que podría solicitar el remplazo del último que me acaba de llegar y que tendría los dos en casa mientras me llega el tercero (eins?), pero que tendría dos retenciones..., que podría mandar el terminal que prefiera de los dos pero que habría que modificar lo del RMA..., no sé, no me han cuadrado muchas cosas de las que me ha dicho, además, cuando le he dicho que ya no tengo la retención se ha extrañado muchisimo....
Bueno, mientras escribia esto me ha llegado un mail de google, se ve que si llamas se dan prisa en contestar, al parecer las cosas no son como me han comentado por teléfono, tengo que mandar el primer móvil que me llego y hasta que ese no este en los almacenes de google no puedo solicitar el remplazo del remplazo (valga la redundancia), lo último que me quedaba ya para decantarme por una u otra cosa es saber si puedo pedir la devolución ya de ambos terminales, y también que fecha limite hay para solicitar la citada devolución..., ya que no es lo mismo que los 15 días empiecen a contar con cada móvil que te llega (que sería lo normal) que empezasen a contar desde el primero...
Me están diciendo desde Google que para enviar el primer móvil hay 7 días y que luego ellos tardan 14. Que si tardan más en recibirlo podrían cobrarse el móvil. ¿Esto es así? Yo por ejemplo hasta ayer por la noche no pude revisar el móvil y hoy mañana hace una semana de la petición de reemplazo. Además voy a llevar yo el paquete a UPS.
egt17baa
15/11/13, 12:17:36
Me están diciendo desde Google que para enviar el primer móvil hay 7 días y que luego ellos tardan 14. Que si tardan más en recibirlo podrían cobrarse el móvil. ¿Esto es así? Yo por ejemplo hasta ayer por la noche no pude revisar el móvil y hoy mañana hace una semana de la petición de reemplazo. Además voy a llevar yo el paquete a UPS.
A mi eso nunca me quedó claro porque unos dicen una cosa y otros otra...por eso el mismo día que me llego el reemplazo,a ellos les llego el defectuoso que les envíe...os recomiendo hacerlo así...no espereis a que os llegue el reemplazo...
Me están diciendo desde Google que para enviar el primer móvil hay 7 días y que luego ellos tardan 14. Que si tardan más en recibirlo podrían cobrarse el móvil. ¿Esto es así? Yo por ejemplo hasta ayer por la noche no pude revisar el móvil y hoy mañana hace una semana de la petición de reemplazo. Además voy a llevar yo el paquete a UPS.
Yo tengo por escrito que tenemos 21 días para enviar el defectuoso a partir de que te llega el reemplazo...
lionelhut
15/11/13, 14:51:04
Segundo reemplazo pedido... Esta es la ultima si viene mal devolucion y a otro movil
Tras varios correos me han confirmado que son 21 días. He pedido el segundo reemplazo (con lo que tengo dos retenciones), enviaré los dos Nexus de una e iré tirando con el Nexus 4 mientras llega el tercero. A ver lo que tardan en revisar los móviles y quitar las retenciones. Ahora a rezar para que el tercero llegue bien... Como dice el refrán :banghead:
Electrojuan
15/11/13, 16:42:23
Bueno deciros, que hace una hora me ha llegado el de sustitucion. POR AHORA, ningun pixel muerto ni vago, me he llevado un rato dejandome los ojos. Estoy bastante aliviado por este lado, de todos modos estare atendo a todo.
Y nada mas despues de seguir este hilo desde el principio, desearos un Nexus 5 sin fallos !!!
Saludos
Sergiolec
15/11/13, 16:45:30
Me ha llegado el N5 de sustitucion y aparentemente esta todo perfecto. Sin el ruido de maradas y sin pixeles muertos o vagos.
A la entrega del nuevo los de Ups se han llevado el antiguo, el tema es que lo ha entregado mi madre, yo no estaba en mi casa, y no le han dado ningun recibo como que esta mandado, esto es normal? a vosotros os dieron algun resguardo como que se llevaban el viejo?
Es la unica duda que me queda para dar por zanjado el tema.
Crackers
15/11/13, 16:58:26
¿Todo bien en cuanto al sonido de los vídeos, no se corta grabando volumen muy bajo en situaciones con poco ruido como en https://www.youtube.com/watch?v=3lQRXLFEMu8?
No sabía que se pudiera entregar el antiguo al mismo repartidor de UPS cuando te entregan el nuevo, eso agiliza mucho las cosas.
Pero se puede pedir el segundo reemplazo antes de que llegue el terminal a las instalaciones de google??, a mi me han recomendado esperar para hacerlo minimo hasta que les llegue al almacén...
kaliptu
15/11/13, 17:16:11
Pero se puede pedir el segundo reemplazo antes de que llegue el terminal a las instalaciones de google??, a mi me han recomendado esperar para hacerlo minimo hasta que les llegue al almacén...
Estoy igual que tu, el paquete se lo han llevado hoy. A ver cuando les llega, esperemos que sea el jueves/viernes de la semana que viene.
Sergiolec
15/11/13, 17:42:53
Os han dado resguardo como que se han llevado el viejo?
Os han dado resguardo como que se han llevado el viejo?
No lo dan, con el número que tienes en el pdf de la etiqueta que pusiste por fuera de la caja puedes hacer el seguimiento hasta holanda.
Yo sigo mosqueado por el tema de que me haya desaparecido la retención..., uhm....
Por favor alguien que ponga los plazos de tiempo para sustitución.
Sergiolec
15/11/13, 20:14:42
Por favor alguien que ponga los plazos de tiempo para sustitución.
Pedido el lunes y recibido el viernes.
alguien me puede decir si es normal que te pidan una foto del pixel muerto y lleven un dia y pico analizandola??
joer no me envian el mail para sustitucion, me ha enviado el tio con el que hable un mail diciendo que siguen investigando la foto y que disculpe las molestias..
Me refiero los plazos a partir que llega el teléfono cuantos días tienes para la sustitucion
Me refiero los plazos a partir que llega el teléfono cuantos días tienes para la sustitucion
Para que te cambien uno por otro si detectas un problema tienes los dos años de la garantia, ahora, si quieres seguir optando a un posible reembolso del terminal (del dinero para que nos entendamos), tienes que hacerlo en los primeros 15 días desde que recibes el móvil, es decir, por ejemplo en mi caso pedi el primer reemplazo dentro de los primeros 15 días y desde que me llego el mismo que fue ayer, tengo otros 15 días para decidir si quiero reemplazo o dinero, si pido reemplazo y me llegase otra vez mal, además de tirarme por el balcón (no preocuparse que vivo en un bajo X-D), una vez recibiese ese tercer terminal tendría otros 15 días para decidir si lo vuelvo a cambiar o si quiero el dinero, así hasta que des con un jodido móvil que no tenga pixeles muertos o mierda dentro de la pantalla.
Lo importante si no se quiere perder la oportunidad de pedir el reembolso del dinero es no dejar pasar los 15 días desde que el terminal te llega a casa y siempre y cuando si has pedido el primer reemplazo no los dejaste pasar.
Otra cosa que me han dicho a mi hoy es que google tiene hasta 14 días para eliminar la retención una vez llega el terminal a sus instalaciones, pero que si vas a pedir otro reemplazo puedes escribirles pidiendoles que esa misma retención que aun tienes se utilice para el nuevo reemplazo que quieres que te manden, en mi caso pasa algo muy raro como ya he comentado, mi retención ha desaparecido y el pedido en la store aun me aparece como pendiente en lugar de como completado, eso que tengo el móvil desde ayer..., espero no encontrarme luego con más sorpresas...
Hoy he recibido el Nexus de sustitución y he tenido suerte, esta vez parece todo perfecto. :thumbup:
Fijaros muy muy bien, el mio tiene una pixelazo blanco que se ve bastante bien pero luego tiene 3 o 4 mas de un tono azul blanquecino que cuesta bastante verlos. La nexus 7 y el nexus 4 me harte de verlos
alguien me puede decir si es normal que te pidan una foto del pixel muerto y lleven un dia y pico analizandola??
joer no me envian el mail para sustitucion, me ha enviado el tio con el que hable un mail diciendo que siguen investigando la foto y que disculpe las molestias..
please alguien me aclara la duda? hoy sabado tambien trabajan hasta las 13:00h y tampoco me han dicho nada.
La semana que viene se me acaban los 15 dias aunque yo ya he pedido cambio entiendo que aunque se pasen tengo derecho a rembolso en caso de que me pongan pegas para cambiarlo que lo dudo pero creo que a vosotros os han puesto menos pegas por lo que decis.
para ver un pixel muerto en la pantalla no creo que se tarde tanto
pd:entiendo que con tener otros 350 pavos en la cuenta es suficiente. no se donde lei que hacia falta tener mas dinero para que no te pusieran pegas, tampoco le hize mucho caso pq me parecia una bola de cuidado
Yo creo que no es normal con lo que llamaria inmedoatamente segun la pagina de google trabajan hasta las 17:00 en mi caso con el segundo reemplazo parece que me estan dando largas diciendome que cuando llegue el movil al lamacen me lo tramitan y llego ayer y no me hacen ni caso cuando hay a gente que le estan haciendo el reemplazo con los dos moviles en casa...
Crackers
16/11/13, 14:21:21
alguien me puede decir si es normal que te pidan una foto del pixel muerto y lleven un dia y pico analizandola??
joer no me envian el mail para sustitucion, me ha enviado el tio con el que hable un mail diciendo que siguen investigando la foto y que disculpe las molestias..
Estás en los 15 días, legalmente no tienes ni que justificarte para que te devuelvan el dinero, así que yo les decía algo. Se nota que empieza a haber miedo por la cantidad de reemplazos que hay, a este paso el próximo Nexus costará 1000 € para costear las devoluciones :oh:
Bueno acabo de llamar otra vez y ahora parece que me han hecho caso y que me van a tramitar el segundo reemplazo, insistir una y otra vez por que si no esta gente te dan largas.....
Bueno acabo de llamar otra vez y ahora parece que me han hecho caso y que me van a tramitar el segundo reemplazo, insistir una y otra vez por que si no esta gente te dan largas.....
Te lo tramitan antes de que el primer móvil llegue a sus almacenes??, a mi me dijeron que esperase a que les llegase el miercoles y entonces pidiese un nuevo reemplazo..., cualquiera los entiende...
lionelhut
16/11/13, 15:21:21
Estan llegando a niveles de infraempresa china...
Mi nexus en este caso llego ayer a los almacenes y aun asi me he tenido que llamar 3 veces para que me hicieran caso, hay a foreros que le estan haciendo un segundo reemplazo sin haberlo enviado, cualquiera entiende a estos de google....
stiyacken
16/11/13, 15:56:49
Buenas.
Mi Nexus5 de sustitución me ha llegado en perfectas condiciones (lo cambié por problemas con la batería).
0 píxeles muertos, 0 fugas, buen tono de blanco, buen sonido... Vamos, perfecto!!
Yo no me desanimaría, cambiarlo hasta que os den uno en condiciones!!!
PREGUNTA: Tengo que enviar el defectuoso a Holanda, pero el cargador y el cable "viejos" me los he dejado en la casa de vacaciones y hasta el mes que viene no voy... ¿Qué pasa si no los envío? Me gustaría quedarme con los nuevos...
Saludos.
Antoniogp
16/11/13, 16:29:48
Buenas.
Mi Nexus5 de sustitución me ha llegado en perfectas condiciones (lo cambié por problemas con la batería).
0 píxeles muertos, 0 fugas, buen tono de blanco, buen sonido... Vamos, perfecto!!
Yo no me desanimaría, cambiarlo hasta que os den uno en condiciones!!!
PREGUNTA: Tengo que enviar el defectuoso a Holanda, pero el cargador y el cable "viejos" me los he dejado en la casa de vacaciones y hasta el mes que viene no voy... ¿Qué pasa si no los envío? Me gustaría quedarme con los nuevos...
Saludos.
A mi me dijeron que si no tenía el cargador metiera el nuevo o te lo descontaban.
Yo pedí reemplazo el jueves a las 20 y el viernes a las 13 salió del almacén, en el mail me pone que cuando llegue el reemplazo devuelva el defectuoso.
buenas
tengo una dudilla referente a la devolucion del nexus defectuoso.
En el correo que me envian para la devolucion pone:
"Devuelve el dispositivo con la autorización de devolución de mercancía adjunta en un plazo de siete días después de recibir este correo electrónico"
y el segundo correo que te mandan confirmando el envio del reemplazo pone:
"Asegúrate de que tu envío llegue a su destino en un plazo de 21 días a partir de la fecha del pedido para evitar que se efectúen cargos"
por tanto ¿tengo 7 dias o 21? lo digo pq el nuevo nexus pone que saldra del almacen en 3-4 semanas (que supongo sera mucho menos) pero aun asi si me paso los 7 dias pues tengo dudas..
El tema es que no me pilla UPS cerca y quiero darselo directamente al mensajero de UPS cuando me entrege el nuevo pues se lo cambio por el defectuoso...
thx
nachoesp
16/11/13, 18:34:15
buenas
tengo una dudilla referente a la devolucion del nexus defectuoso.
En el correo que me envian para la devolucion pone:
"Devuelve el dispositivo con la autorización de devolución de mercancía adjunta en un plazo de siete días después de recibir este correo electrónico"
y el segundo correo que te mandan confirmando el envio del reemplazo pone:
"Asegúrate de que tu envío llegue a su destino en un plazo de 21 días a partir de la fecha del pedido para evitar que se efectúen cargos"
por tanto ¿tengo 7 dias o 21? lo digo pq el nuevo nexus pone que saldra del almacen en 3-4 semanas (que supongo sera mucho menos) pero aun asi si me paso los 7 dias pues tengo dudas..
El tema es que no me pilla UPS cerca y quiero darselo directamente al mensajero de UPS cuando me entrege el nuevo pues se lo cambio por el defectuoso...
thx
el mensajero no te lo recojera ( el defectuoso), hasta que tenga la orden de recogida. Al menos asi me paso a mi con el nexus 4. Tienes un plazo de 7 dias para enviar el defectuoso, desde que te llega el nuevo.
el mensajero no te lo recojera ( el defectuoso), hasta que tenga la orden de recogida. Al menos asi me paso a mi con el nexus 4. Tienes un plazo de 7 dias para enviar el defectuoso, desde que te llega el nuevo.
no jodas? pues tenian entendido que podia entregarselo... vaya putada.
entiendo que tampoco puedo quedar yo el lunes de forma gratuita para que se pasen a recogerlo por mi casa?
EDITO1:estoy viendo en la web de UPS que tengo un "punto kiala" cerca de mi casa por tanto veo que lo puedo dejar alli para que lo envien.. no tenia ni idea de estos puntos:
Punto Kiala
Los Puntos Kiala son puntos de venta asociados a UPS que ofrecen la recogida y entrega de paquetes cerca de su casa o lugar de trabajo. Los Puntos Kiala están representados por una amplia variedad de lugares, incluyendo quioscos, tiendas de comestibles y tiendas de conveniencia. Con horarios de apertura para su comodidad, usted tendrá la posibilidad de utilizar una red de Puntos Kiala en gran variedad de lugares.
Características
Entrega directa: Entrega directa a un Punto Kiala. Cuando realiza un pedido online, puede elegir que sus productos se entreguen en un punto Kiala. Nota: Disponible solo cuando el remitente tenga habilitado este servicio.
Depositar paquetes: Los envíos con etiquetas de envío UPS ya pueden ser dejados en un Punto Kiala cercano a su casa o trabajo. Nota: El pago del envío no está disponible en los Puntos Kiala.
EDITO2: alguien sabe si se puede concertar una recogida con UPS de forma GRATUITA para que se pasen a recoger el nexus? en la etiqueta que me han mandado pone que se puede concertar la recogida llamando a UPS pero no se si este servicio es gratuito.
thx
The_Hellknight
16/11/13, 22:53:08
Hola una pregunta, voy a pedir reemplazo porque veía unas rayas raras en la pantalla que incluso se ven con los fondos blancos, llamé a Google y me dijeron que les mandara fotos, yo pensaba que me iban a decir que eso no era nada y era normal, pero me han contestado diciéndome que no es normal y que me tramitan el reemplazo.
Entonces me gustaría saber si el reemplazo por casualidad se retrasa, ¿tengo que devolver el viejo antes de que me llegue el nuevo?, o ¿cumplen eso de que tengo que devolverlo dentro de los 7 días después de que me llegue el reemplazo?
Por otro lado para llevarse el viejo, ¿viene un mensajero a mi puerta?, o ¿tengo que buscarme la vida para enviarlo?
Y por último tengo el negro de 32GB, y la pegatina que tiene detrás con el IMEI del roce de las manos se le ha ido la pintura de la pegatina un poco por los bordes, cosa que no es mi culpa. Me podrían cobrar algo por la pegatina haberse desgastado?.
PD: ¿Existe riesgo de que el reemplazo sea el viejo de alguien que lo ha devuelto?, ¿hay forma de comprobar esto?.
Un saludo y gracias.
The_hellknight estamos igual a ver si alguien que lo haya hecho ya nos puede resolver las dudas
solo te dire que el reemplazo si es dentro de los 15 primeros dias es nuevo
sobre el IMEI no te van a decir na.. aun asi no se pq no se la quitaste.. eso queda mas feo que nada ahi puesto..
Electrojuan
17/11/13, 11:33:01
Yo creo que es muy probable que te den uno reacondicionado, ya que mucha gente lo esta descambiando, yo por ejemplo por pixeles muertos. Es uno de los motivos me he comprado el nexus 5 al principio, pero por una parte prefiero uno reacondicionado sin fallos a uno nuevo con pixeles muertos.
Saludos
bueno os pego un mail que acabo de recibir de google con mis dudas,seguramente le sirvan a alguien mas:
Primero decir que creo que voy hacer lo que dicen. Una vez reciba el nuevo nexus o le entrego el actual al de UPS directamente o si me dice que no tiene orden de recogida pues quedo para el dia siguiente con el ya que es totalmente gratuito:
Gracias por contactar con Google. Estoy encantado de resolver tus dudas.
En cuanto a tu primera consulta sobre los puntos de envío desde "Punto Kiala" no tengo la información necesaria para confirmarte lo que me pides. Te recomiendo que te asegures de ello contactando directamente con UPS a través de su página http://www.ups.com/europe/es/spaindex.html o por teléfono a través del siguiente número 902 888 820.
Por otro lado te recomiendo que no envíes tu actual Nexus 5 hasta que no recibas el nuevo terminal y puedas comprobar que todo funciona correctamente. De esta forma, dispondrás de tu Nexus 5 en todo momento. En un proceso de cambio normal, tu dispositivo de recambio te llegará en un periodo de tiempo inferior a los 7 días, por lo que siempre estás dentro de plazo de devolución de tu dispositivo averiado.
En cuanto al proceso de devolución, puedes acercarte personalmente a devolver el dispositivo averiado a la oficina más cercana o puedes concertar una cita de recogida en tu casa con ellos poniendote en contacto mediante la información que te he facilitado más arriba, sin ningún coste adicional.
Lo que me comentas de entregarlo al mismo repartidor que te hace la entrega del nuevo terminal, te digo lo mismo que en cuanto a la entrega en "Puntos Kiala". Desde UPS te podrán informar sobre esas consultas.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de cambio o sobre cualquier otra cosa, no dudes en responder directamente a este correo electrónico.
salu2
lionelhut
17/11/13, 12:42:34
Alguien ha pedido el movil de 2 reemplazo y le ha llegao el traking?
Sigo testeando el móvil de reemplazo y me estoy dando cuenta de que la vibración suena como si estuviese medio desarmado por dentro, muy al contrario que el primero que me llego..., así que ya son dos cosas, la mota de polvo y la vibración..., aunque sinceramente, si sólo fuese eso último me daría igual.
De todas formas, todos estos problemas tan incomprensibles (que tantos móviles esten mal dice mucho y poco bueno de google y LG) me hacen plantearme quedarme con el Xperia Z que tengo puesto a la venta y pasar bastante del tema..., se le quitan a uno las ganas de seguir mareando la perdiz...
una pregunta, ¿vuelven a cobrar los gatos de envio por un reemplazo? entiendo que no deberian hacerlo
gracias.
Bueno, me han mandado el link para pedir el segundo reemplazo, así que voy a hacerlo ya y que sea lo que tenga que ser, pero si este viene mal creo que diré adios a la "experiencia nexus"....
Lo que me estoy dando cuenta es que pone que hay 7 días para enviar el terminal actual, cuando en teoria son 21 desde que tú recibes el nuevo reemplazo..., voy a pedirlo y a volver a escribirles, que cada vez dicen una cosa distinta...
Yo flipo..., menos mal que me ha dado por mirar las hojas que me han enviado antes de comprar el nuevo reemplazo, me han vuelto a mandar el mismo RMA y la misma hoja de UPS que tenia para el primer móvil que me llego!!..., joder...., id con ojo los que esteis pidiendo el reemplazo del primer reemplazo...
un pixel muerto en el de remplazo.. el otro venia con un rayon en la pantalla...
ya no se que hacer.. esta abajo a la izda.. a ver si pasandole la app para recuperarlo... (no me hago ilusiones)
edito... son otros dos pixeles mas, uno en el medio de la pantalla que canta mucho..
dente01
17/11/13, 14:14:13
no veas. estoy leyendo el hilo y flipo con todos los fallos que hay en estos terminales. yo siempre digo que en temas de electronica o telefonia lo mejor es no ser ansias y nunca comprar en las primeras remesas. pues siempre salen fallos de juventud.
es mejor comprar en remesas posteriores. ojala tengais suerte los afectados y se os arregle todo pero ahora me doy cuenta pk los nexus son tan baratos. de algun lado abaratan costes.
k-lamar
17/11/13, 14:33:05
no jodas? pues tenian entendido que podia entregarselo... vaya putada.
entiendo que tampoco puedo quedar yo el lunes de forma gratuita para que se pasen a recogerlo por mi casa?
EDITO1:estoy viendo en la web de UPS que tengo un "punto kiala" cerca de mi casa por tanto veo que lo puedo dejar alli para que lo envien.. no tenia ni idea de estos puntos:
Punto Kiala
Los Puntos Kiala son puntos de venta asociados a UPS que ofrecen la recogida y entrega de paquetes cerca de su casa o lugar de trabajo. Los Puntos Kiala están representados por una amplia variedad de lugares, incluyendo quioscos, tiendas de comestibles y tiendas de conveniencia. Con horarios de apertura para su comodidad, usted tendrá la posibilidad de utilizar una red de Puntos Kiala en gran variedad de lugares.
Características
Entrega directa: Entrega directa a un Punto Kiala. Cuando realiza un pedido online, puede elegir que sus productos se entreguen en un punto Kiala. Nota: Disponible solo cuando el remitente tenga habilitado este servicio.
Depositar paquetes: Los envíos con etiquetas de envío UPS ya pueden ser dejados en un Punto Kiala cercano a su casa o trabajo. Nota: El pago del envío no está disponible en los Puntos Kiala.
EDITO2: alguien sabe si se puede concertar una recogida con UPS de forma GRATUITA para que se pasen a recoger el nexus? en la etiqueta que me han mandado pone que se puede concertar la recogida llamando a UPS pero no se si este servicio es gratuito.
thx
Para entregarle el "viejo" Nexus al repartido en el mismo momento que te entrega el nuevo puedes hacer una cosa, mira en el tracking del que te envían que día te llegará, desde la misma web de UPS solicitas una recogida para el día que está prevista la entrega del nuevo y listo, así ya tienes la jugada completa, eso si, tenlo ya preparado porque el repartido no va a esperar a que lo embales.
P.D: La recogida es gratuita, no hay problema en eso.
P.D. 2: Si solicitas la recogida desde la web guarda el código que te dan e imprime el justificante o guardalo en el ordenador, el repartidor no te va a dejar ningún justificante de recogida.
Para entregarle el "viejo" Nexus al repartido en el mismo momento que te entrega el nuevo puedes hacer una cosa, mira en el tracking del que te envían que día te llegará, desde la misma web de UPS solicitas una recogida para el día que está prevista la entrega del nuevo y listo, así ya tienes la jugada completa, eso si, tenlo ya preparado porque el repartido no va a esperar a que lo embales.
P.D: La recogida es gratuita, no hay problema en eso.
P.D. 2: Si solicitas la recogida desde la web guarda el código que te dan e imprime el justificante o guardalo en el ordenador, el repartidor no te va a dejar ningún justificante de recogida.
joder macho me has leido el pensamiento justamente es lo que pensaba hacer.jajja.
no sabia que se podria programar por la web asique asi lo hare, al menos tengo justificante pq sabia que el repartidor no te entrega na.
thx! ;)
Berto tru
17/11/13, 15:38:56
Hola, hace tiempo estube apunto de cojer el nexus 4, pero leyendo x el foro, q si reemplazo pa qui q si remplazo pa ya,,, vamos q se me quitaron las ganas,voy a esperar al 5 pense, haber,
Y parace q la cosa no pinta bien para nada, pero esque Google y lg no han espabilao?? Me parece increíble e inperdonable, 1 vez pasa pero 2,,,, :thumbdown:
Cuando tenga movil nuevo quiero preocuparme de como acerle root cambiar de rom vamos trastear,, y no de seguir un remplazo y rezar para q venga bien,, y esto no pasa solo en este tlf, puesto q paso x otros hilos y también hay problemas,,, vamos q se me estan quitando las ganas de cambio, llegara algun tlf de "800 cv" como este y otros q hay x hay q sean fiables??? :what:
lionelhut
17/11/13, 16:16:13
Alguien ha pedido el movil de segundo reemplazo y le ha llegao el traking?
Me autocito. Nadie?
lbpjunior
17/11/13, 16:22:19
Q mal q estéis así, quiero pensar que han vendido muchos y hacen mas ruido los que llegan malos que los que están bien, esto de todos modos pasa en cualquier terminal, cuando me pille la Nexus 7 2012 paso igual, y con la 2013 tb, abri un hilo para q escribiese la gente que la iba bien y había un montón de gente, pero solo solemos escribir para decir q va mal si va bien no nos acordamos, animo a los que os a venido mal y tendreis que tener mas paciencia que el resto y esperar uno bueno!! Suerte a todos
PD: 4 conocidos con Nexus 5 y solo yo he pedido reemplazo
Me autocito. Nadie?
interesa..
no envian un mail con el nº de tracking al igual que con el primero? y solo he pedido un remplazo..
kalkera
17/11/13, 19:26:01
El mio tiene 2 pixeles muertos, uno en la navbar y otro un poco más arriba, y los encontré porque me bajé una app para comprobarlo. Después de ver que este problema le pasa a muchos no voy a solicitar un reemplazo, ya que practicamente no se notan y veo que los plazos son excesivamente largos. No quiero estar pendiente de ups y tener el dinero retenido varias semanas. No sé si alguien piensa igual que yo, pero eso 2 pixeles muertos ni los veo el 99% del tiempo y creo que las molestias no compensan, y eso sin contar con que puede que al nuevo le pase lo mismo o incluso algo peor.
lionelhut
17/11/13, 19:34:50
interesa..
no envian un mail con el nº de tracking al igual que con el primero? y solo he pedido un remplazo..
Claro lo mandan... Pero a veces tardan en darlo
Claro lo mandan... Pero a veces tardan en darlo
pues creo que es lo primero que debemos saber, que en cuanto envien el movil nos envien el correo con el tracking y mas si tenemos que devolver el defectuoso saber cuando va llegar el nuevo..
Estaba tan feliz desde el jueves y hoy zasca,pixel muerto,el segundo terminal con el pixel así.
No se sí pedir reemplazo o que me devuelvan la pasta.
Ahora mismo tengo retenida la pasta del primer terminal,sabéis cuanto tiempo tardan en enviar el dinero?
Gracias
Estaba tan feliz desde el jueves y hoy zasca,pixel muerto,el segundo terminal con el pixel así.
No se sí pedir reemplazo o que me devuelvan la pasta.
Ahora mismo tengo retenida la pasta del primer terminal,sabéis cuanto tiempo tardan en enviar el dinero?
Gracias
tengo entendido que maximo 15 dias.
osea que no tenia pixel muertos y de repente te aparecio uno?
vaya putada
tengo entendido que maximo 15 dias.
osea que no tenia pixel muertos y de repente te aparecio uno?
vaya putada
Gracias,
No se sí apareció o no me di cuenta hasta hoy.....
Me autocito. Nadie?
Yo tengo el tracking desde el viernes que fue cuando hice la gestión del segundo reemplazo. En principio el miércoles me llega.
El mio tiene 2 pixeles muertos, uno en la navbar y otro un poco más arriba, y los encontré porque me bajé una app para comprobarlo. Después de ver que este problema le pasa a muchos no voy a solicitar un reemplazo, ya que practicamente no se notan y veo que los plazos son excesivamente largos. No quiero estar pendiente de ups y tener el dinero retenido varias semanas. No sé si alguien piensa igual que yo, pero eso 2 pixeles muertos ni los veo el 99% del tiempo y creo que las molestias no compensan, y eso sin contar con que puede que al nuevo le pase lo mismo o incluso algo peor.
Yo tengo 6 y no voy a pedir reemplazo. Si no llego a leer este foro, nunca me hubiese dado cuenta que los tiene porque solo se ven si los buscas.
Arteche
18/11/13, 00:11:04
Q mal q estéis así, quiero pensar que han vendido muchos y hacen mas ruido los que llegan malos que los que están bien, esto de todos modos pasa en cualquier terminal, cuando me pille la Nexus 7 2012 paso igual, y con la 2013 tb, abri un hilo para q escribiese la gente que la iba bien y había un montón de gente, pero solo solemos escribir para decir q va mal si va bien no nos acordamos, animo a los que os a venido mal y tendreis que tener mas paciencia que el resto y esperar uno bueno!! Suerte a todos
PD: 4 conocidos con Nexus 5 y solo yo he pedido reemplazo
el viernes vino el de UPS a llevarse el móvil defectuoso y me pregunta si me habia venido mal, a lo que le respondí que si. Me comentó que había repartido unos 60 nexus por mi zona y mi nexus era el único que habia tenido que recoger.
por una parte pensé que puede ser que fuera solo el mio entre 60 el que viniera con pixel o pixeles muertos, pero también pensé que es muy posible que de esos 60 terminales haya alguno con pixeles muertos y que simplemente sus dueños no se hayan dado cuenta.
Personalmente yo nunca he pasado uno de esos programas como el display tester para comprobar pixeles muertos porque las pantallas de mis anteriores móviles las veía bien.
El otro día le pasé el display tester al htc desire s que tiene dos años y medio y resulta que tengo un pixel muerto y yo sin haberme dado cuento en todos ese tiempo.
Joer.... a veces pienso para que coño le he pasado el display tester al N5 si yo a simple vista no me había dado cuenta de nada en la pantalla.....jejeje
bueno, paciencia......
kastis1986
18/11/13, 00:43:02
Uno más que lo devuelve, tuve un Nexus 4 y cero problemas, por lo que me compré uno blanco de 32GB pensando lo mismo, la verdad es que llevo desde el día 5 que me llegó y perfecto, pero ni había grabado vídeos ni nada, un uso normal. Al leer los post la verdad he estado probándolo y salen fallos a tuti, resumo:
Dos píxeles muertos - Uno arriba y otro abajo, pase pero ya se donde están y no me gusta
Botón power un poco suelto, no es mucho pero al tacto se aprecia
El tono es un poco más cálido que el Nexus 4 y otros terminales que tengo por casa
Y la gota que colmó el vaso es probando vídeos, lo del ruido, me mata, es algo que no soporto, ya que en cuestión de fidelidad soy muy exigente, siempre he sido muy de Apple hasta que descubrí el Nexus 4 que me enamoró y la fluided de los Android desde el ICS, pero este Nexus ha hecho que me replantee volver al 5S, que si no me lo compré fue por lo restrictivo que es Apple y la pantalla tan pequeña que tiene, pero con estos problemas lo devuelvo y me olvido hasta que lo solucionen, y si para Reyes siguen con los mismos problemas creo que me pasaré al 5S, porque si pasara lo mismo con el Xiaomi y mandarlo a China me muero
P.D Creo que fuí el primero en comprarlo a las 19,01 y mira
el viernes vino el de UPS a llevarse el móvil defectuoso y me pregunta si me habia venido mal, a lo que le respondí que si. Me comentó que había repartido unos 60 nexus por mi zona y mi nexus era el único que habia tenido que recoger.
por una parte pensé que puede ser que fuera solo el mio entre 60 el que viniera con pixel o pixeles muertos, pero también pensé que es muy posible que de esos 60 terminales haya alguno con pixeles muertos y que simplemente sus dueños no se hayan dado cuenta.
Personalmente yo nunca he pasado uno de esos programas como el display tester para comprobar pixeles muertos porque las pantallas de mis anteriores móviles las veía bien.
El otro día le pasé el display tester al htc desire s que tiene dos años y medio y resulta que tengo un pixel muerto y yo sin haberme dado cuento en todos ese tiempo.
Joer.... a veces pienso para que coño le he pasado el display tester al N5 si yo a simple vista no me había dado cuenta de nada en la pantalla.....jejeje
bueno, paciencia......
estoy deacuerdo con lo que dices. yo si me hubiera dado cuenta de lo que tiene el mio en el centro de la pantalla pq creo que es una mota de polvo negra que se ve bastante pero ten por seguro que en cuanto me llegue el remplazo no pienso pasar test ni pollas de pixeles muertos. Si yo veo bien la pantalla sobre fondos blancos como los navegadores o google now no pienso buscar nada mas.
en fin haber si llega la semana que viene, lo pedi ayer sabado y ya me lo han aceptado pero de momento ni rastro del tracking
salu2
El tema de los pixeles vagos muertos... Se tienen 15 días desde que te llega para devolverlo sin tener que justificarte, te mandan el recambio y vees lo que haces (el depósito de 350€). Ahora bien, una vez pasan los 15 días, si por casualidad descubres un píxel muerto/vago o lguna cosa así, puedes pedir que te manden uno de nuevo también y sin problemas?
costalitis
18/11/13, 02:25:39
El tema de los pixeles vagos muertos... Se tienen 15 días desde que te llega para devolverlo sin tener que justificarte, te mandan el recambio y vees lo que haces (el depósito de 350€). Ahora bien, una vez pasan los 15 días, si por casualidad descubres un píxel muerto/vago o lguna cosa así, puedes pedir que te manden uno de nuevo también y sin problemas?
Si!
Yo estoy hasta las narices,si compro algo me gusta que venga perfecto.Llevo todo el año ahorrando para comprar este móvil,me gasto 400 euros y para que vengan "mal".
El primero con un pixel muerto,fugas de luz y se apago varias veces.Llego el reemplazo el jueves, y estaba tan contento,peeeeeero,ayer me di cuenta que dentro de la pantalla tenia un pixel negro o una mota de polvo.Si no te fijas ni se nota,es casi imposible verlo,pero si compro algo me gusta que venga bien.
Estoy viendo muchos fallos de este tipo,y ya no se que pensar,hoy voy a enviar el primero de vuelta,y con el segundo ya veré que hacer,llamare esta tarde y según lo que me digan pido reemplazo o reembolso.
Antes de este terminal tuve un iphone 3GS hace 3-4 años y un iphone 4S que ha heredado mi novia,y no he tenido ningún problema.
Ahora mismo si devuelvo este teléfono tendré que andar con un SGS + que anda como el culo.
En mi mente ronda pedir reembolso y cuando me devuelvan toda la pasta ir a por el LG G2 16GB que lo podría conseguir por 400 euros o ir a por el Xiaomi Mi3.
Queria dar el salto de ios a android,pero no asi....
Un saludo.
P.D: Hoy acabo de enviar el primer movil defectuoso,desde hoy cuanto tardan en reembolsarme el dinero?15 días como maximo?
Gracias
kaliptu
18/11/13, 10:05:53
Yo me lo estoy pensando, el de substitución también me llego con una mota de polvo o pixel negro.
El viernes le mande el primer móvil, les he mandado un correo diciendo a ver si me pueden tramitar el segundo reemplazo y sino voy a pedir reembolso. Comprado el día 31 y no lo recibiría hasta el 28/29. Un mes para un móvil?? Parece que estamos comprando en DealExtreme y no en Google.
Araquis
18/11/13, 10:18:11
A alguien de los que han pedido el segundo remplazo se lo han mandado ya?
A mi me estan dando largas para gestionarme el segundo remplazo..., me dicen una y otra vez que tengo que esperar a que llegue primero al almacén el móvil original, cuando en otras ocasiones si que me han dicho que se pueden gestionar ambos al mismo tiempo, no se enteran ni ellos..., al final van a conseguir que les devuelva el teléfono....
kaliptu
18/11/13, 10:40:01
A mi me estan dando largas para gestionarme el segundo remplazo..., me dicen una y otra vez que tengo que esperar a que llegue primero al almacén el móvil original, cuando en otras ocasiones si que me han dicho que se pueden gestionar ambos al mismo tiempo, no se enteran ni ellos..., al final van a conseguir que les devuelva el teléfono....
A mí me dijeron lo mismo, quiero entender que debe ser por la gestión del RMA, que no pueden crearte un link de esos hasta que no se resuelve el primero. O que es lo mismo, que está limitado a uno por persona.
Yo si veo que me dan largas creo que voy a pedir reembolso y ya veremos que hago, si comprármelo mas adelante o mirar por otro terminal.
yo el sabado pedir mi primer remplazo, me enviaron el mail que se habia procesado OK, me retuvieron la pasta de nuevo y a la espera de que me envien el traking de seguimiento...
espero que no tarden mucho y dios quiera que venga bien, pq me estoy empezando a cansar tambien pero la verdad no me interesa ningun otro movil acatualmente
edito:creo que el movil en cuanto te retienen la pasta lo envian pero el tracking lo suelen enviar un par de dias despues que ya aparece en la web de seguimiento de UPS al menos asi paso con el primer movil asique na espero que entre hoy y mañana me llegue el numero..
lionelhut
18/11/13, 13:04:51
Llevo desde el viernes sin recibir el tracking de mi segundo reemplazo, les he llamado y me dicen que sera antes del 12 de diciembre. Si me siguen tocando la moral... y tardan en traerlo o me lo traen mal. Voy a por el Xiaomi Mi3 de cabeza
kaliptu
18/11/13, 13:20:15
A mi me han contestado esto por mail, he preguntado por el segundo reemplazo. Mi terminal aún no ha llegado a sus almacenes.
Gracias por ponerte en contacto con Google de nuevo.
Acerca de tu consulta, todavía no puedo realizarlo pero en cuanto esté disponible está posibilidad no dudes que lo haré en la mayor brevedad posible.
Cada vez lo tengo más claro...
A mi incluso habiendo llegado el movil a los almacenes y no teniendo retrncion me pusieron problemas de que lo tenian que ver los técnicos o no se que...total que llame 3 veces y al final me lo han tramitado com esto quiero decir que insistais mucho!
lionelhut
18/11/13, 13:34:05
A mi incluso habiendo llegado el movil a los almacenes y no teniendo retrncion me pusieron problemas de que lo tenian que ver los técnicos o no se que...total que llame 3 veces y al final me lo han tramitado com esto quiero decir que insistais mucho!
Que te han tramitado, el numero de seguimiento?, el link de reemplazo?
Me han tramitado el link de reemplazo
Akencha
18/11/13, 14:36:31
Ya me han enviado el link para el reemplazo y lo he "comprado".
Ahora me pone que sale el día 22 (panda de 32)... Madre mía, espero que no haya problemas, porque no pienso devolverlo hasta que me llegue el de reemplazo.
A alguien se lo han enviado antes??
The_Hellknight
18/11/13, 15:01:25
Hola, estoy con lo del reemplazo también y hoy me han mandado un correo para tramitarlo, y en el me han mandado un link super largo que me lleva a google checkout para cobrarme 400€. ¿Así es como te retienen el dinero no?, Haciendo una especie de "compra" nueva ¿no?.
Si es así,,, te retienen el pago pero no te lo cobran y se restablece una vez que llega tu teléfono y comprueban que esta todo ok
Araquis
18/11/13, 17:56:44
Me acaba de llegar el correo confirmando que mi segundo remplazo, pedido el viernes, ya ha sido enviado. A ver si esta vez es la definitiva
kaliptu
18/11/13, 18:32:59
Me acaba de llegar el correo confirmando que mi segundo remplazo, pedido el viernes, ya ha sido enviado. A ver si esta vez es la definitiva
Muchísima suerte! Parece que estamos en una lotería...
Justo le llegue el mío a sus almacenes voy a llamar como un poseso para pedir el segundo reemplazo también. Dicen que a la tercera va la vencida!
Ya me han enviado el link para el reemplazo y lo he "comprado".
Ahora me pone que sale el día 22 (panda de 32)... Madre mía, espero que no haya problemas, porque no pienso devolverlo hasta que me llegue el de reemplazo.
A alguien se lo han enviado antes??
a mi el link para reemplazo me llego el sabado y lo compre. Me ponia que 3 semanas en la web cosa que no creo que fuera verdad.
Me acaba de llegar hace nada el mail con el numero de tracking del movil de reemplazo aunque todavia no aparece en la web de UPS, con un poco de suerte me llega esta semana
Los reemplazos tardan como mucho una semana en llegar segun me dijeron los de google
lionelhut
18/11/13, 20:00:31
a mi el link para reemplazo me llego el sabado y lo compre. Me ponia que 3 semanas en la web cosa que no creo que fuera verdad.
Me acaba de llegar hace nada el mail con el numero de tracking del movil de reemplazo aunque todavia no aparece en la web de UPS, con un poco de suerte me llega esta semana
Los reemplazos tardan como mucho una semana en llegar segun me dijeron los de google
A mi tmb me ha salido el tracking y esta como el tuyo. Espero que tengamos suerte...
A mi tmb me ha salido el tracking y esta como el tuyo. Espero que tengamos suerte...
dios te oiga :P :P
aun asi yo no voy andar con pruebecitas de test ni ostias que luego encuentras cosas donde no las hay. En mi caso se veia bastante un punto negro en medio de la pantalla que dudo hasta que sea un pixel.. parece polvo.
https://www.dropbox.com/s/9zhx1ezt922tovx/pixel.jpg
Si no encuentro nada a simple vista sobre un fondo blanco no voy a mirar na mas.
en fin.. a ver si hay suerte.
Yo, en mi caso he pedido reemplazo. Cuando.lo.pides te piden el.Imei....
Lo quiero cambiar por algunos pixels verdes, pero si el reemplazo está peor....no lo podré devolver con el.imei del antiguo no?
Yo, en mi caso he pedido reemplazo. Cuando.lo.pides te piden el.Imei....
Lo quiero cambiar por algunos pixels verdes, pero si el reemplazo está peor....no lo podré devolver con el.imei del antiguo no?
yo tambien lo pregunte y me dieron a entender que no. Te piden el IMEI supongo que por eso para comprobar si envias el primero defectuoso.
Me dijo que si el de reemplazo viene con defectos pues que lo descambie igualmente sin ningun problema, es lo que hare
cojonudo ya me parece la fecha de entrega:
Entrega programada:
Jueves, 21/11/2013, A lo largo del día
son la caña los de google para el tema de envios/remplazos.
Toco madera :P
yo tambien lo pregunte y me dieron a entender que no. Te piden el IMEI supongo que por eso para comprobar si envias el primero defectuoso.
Me dijo que si el de reemplazo viene con defectos pues que lo descambie igualmente sin ningun problema, es lo que hare
Pero el tiempo que pierdo....los300€ de deposito.... Esque estoy solo en Navidades en España, ya que estoy en.USA....y me jodería que el reemplazo esté tarado....
una pregunta, el reemplazo o reembolso, solo se puede hacer por tlf.? no hay otra forma?
gracias
sorri46
18/11/13, 20:47:43
Una duda que tengo, he pedido el reemplazo, y ya me lo han mandado. Pero si el reemplazo me llega mal puedo reemplazarlo otra vez sobre la misma retencion o me tienen que retener otra vez 350€?
Una duda que tengo, he pedido el reemplazo, y ya me lo han mandado. Pero si el reemplazo me llega mal puedo reemplazarlo otra vez sobre la misma retencion o me tienen que retener otra vez 350€?
si el remplazo llega mal, primero tienes que esperar a que el primer nexus que teneis defectuoso les llege a google. Una vez lo tengan, te desbloquean los 350€ y puedes volver a pedir reemplazo.
Lo que acabo de hacer yo, dado que mi N5 de reemplazo me llega el jueves 21, acabo de hacer a traves de la web de UPS una solicitud de recogida del nexus actual defectuoso para el mismo dia asi me traen el nuevo y entrego el viejo y me olvido.
salu2
Akencha
18/11/13, 21:28:23
a mi el link para reemplazo me llego el sabado y lo compre. Me ponia que 3 semanas en la web cosa que no creo que fuera verdad.
Me acaba de llegar hace nada el mail con el numero de tracking del movil de reemplazo aunque todavia no aparece en la web de UPS, con un poco de suerte me llega esta semana
Los reemplazos tardan como mucho una semana en llegar segun me dijeron los de google
Pues ya tengo el tracking y fecha de entrega este miércoles... A ver si es verdad!
una pregunta, el reemplazo o reembolso, solo se puede hacer por tlf.? no hay otra forma?
gracias
Alguien me puede decir si hay otra forma que no sea el tlf.?
Gracias
Alguien me puede decir si hay otra forma que no sea el tlf.?
Gracias
que yo sepa solo por tlf, tienes que contarle al tio el defecto que tiene tu nexus, te pedira tu correo de gmail desde donde hiciste el pedido y una foto del problema.
¿que problema hay con el tlf?
salu2
que yo sepa solo por tlf, tienes que contarle al tio el defecto que tiene tu nexus, te pedira tu correo de gmail desde donde hiciste el pedido y una foto del problema.
¿que problema hay con el tlf?
salu2
Gracias, mañana llamo para la devolución, imagino que no tendré que enviar foto no? :risitas:
Gracias, mañana llamo para la devolución, imagino que no tendré que enviar foto no? :risitas:
jajjaja fijo que no :P
¿pq lo devuelves por curiosidad?
jajjaja fijo que no :P
¿pq lo devuelves por curiosidad?
Me esperaba otra cosa, cuenta que también tengo el G2.
Me esperaba otra cosa, cuenta que también tengo el G2.
yo con un G2 dudo mucho de que hubiera pillado el nexus aunque yo soy bastante fanatico de los nexus y desde el galaxy nexus son los unicos que compro
en fin suerte con el G2 ;)
yo con un G2 dudo mucho de que hubiera pillado el nexus aunque yo soy bastante fanatico de los nexus y desde el galaxy nexus son los unicos que compro
en fin suerte con el G2 ;)
En realidad el Nexus era para mi mujer, pero no le ha gustado, le gusta más el G2 :risitas:
k-lamar
18/11/13, 21:59:25
Gracias, mañana llamo para la devolución, imagino que no tendré que enviar foto no? :risitas:
Para pedir la devolución puedes hacerlo por mail, yo lo hice así y sin problemas.
https://support.google.com/googleplay/answer/3053039#ts=3013792,3013862&contact=1
Abajo del todo (en la ventana emergente) pone "envíanos un correo electrónico", ahí les cuentas que lo quieres devolver, te llegará un email y sigues sus instrucciones.
chocolot
18/11/13, 23:15:00
Dios creo que hay más devoluciones de inicio que con el nexus 4, alguien lleva más de un reemplazo? Yo llegue a los 3 con el nexus 4 jaja
aAlex12
18/11/13, 23:39:07
Dios creo que hay más devoluciones de inicio que con el nexus 4, alguien lleva más de un reemplazo? Yo llegue a los 3 con el nexus 4 jaja
Yo voy a por el 3o,a ver si me mandan el link xD
Espero tener más suerte ahora xD
lionelhut
19/11/13, 09:41:31
Yo tmb llevo 3
Otro que va por el tercero.
kelones
19/11/13, 10:42:30
Pero que problemas os dan???? Para fijarme en el mio
Pero que problemas os dan???? Para fijarme en el mio
pixeles muertos, motas de polvo dentro de la pantalla, rayones en la pantalla...
Por cierto, en este ultimo que me llego (el 1er remplazo) ayer con el cargador conectado la pantalla se volvia loca.... en cuanto les llegue el primer terminal defectuoso mando este tambien...
Yo he pedido el reembolso
Araquis
19/11/13, 11:27:36
Ánimo! que la tercera es la buena :D
Yo lo que no entiendo es que pelicula les habeis contado los del segundo reemplazo para que os envien el móvil antes de que el primero que os llego llegue al almacen, a mi ya se me llegaron a poner borde diciendome que hasta que no llegue al almacen es imposible continuar con la gestión..., así que mañana imagino que se entregara a primera hora y me volveré a poner en contacto con ellos, pero ya para esta semana nada de nada, cosa que si me hubiesen hecho caso lo tendría casi con total seguridad...
Para mi es la última oportunidad, si el segundo reemplazo viene mal también pediré el reembolso del dinero.
lionelhut
19/11/13, 12:11:52
Yo lo que no entiendo es que pelicula les habeis contado los del segundo reemplazo para que os envien el móvil antes de que el primero que os llego llegue al almacen, a mi ya se me llegaron a poner borde diciendome que hasta que no llegue al almacen es imposible continuar con la gestión..., así que mañana imagino que se entregara a primera hora y me volveré a poner en contacto con ellos, pero ya para esta semana nada de nada, cosa que si me hubiesen hecho caso lo tendría casi con total seguridad...
Para mi es la última oportunidad, si el segundo reemplazo viene mal también pediré el reembolso del dinero.
Porque lo primero que hice cuando vi el defecto es enviarlo en cero coma al dia siguiente y ya estaba de viaje a su origen. Asi lo hice con los 2, paso de tener un Nexus chungo hasta que me envien otro, prefiero seguir con mi htc one s...
egt17baa
19/11/13, 12:19:06
Los píxeles muertos los veis con lupa? O se ven a simple vista con el LCD tester? El primero me vino con dos motakas de polvo que se veían a simple vista...o eran motas de polvo o eran diez píxeles muertos juntos xD ...1 pixel muerto es muy chungo de encontrar a esta densidad tan alta ...por eso digo si lo veis con lupa o ke...
Ánimo chicos la tercera es la vencida
Los píxeles muertos los veis con lupa? O se ven a simple vista con el LCD tester? El primero me vino con dos motakas de polvo que se veían a simple vista...o eran motas de polvo o eran diez píxeles muertos juntos xD ...1 pixel muerto es muy chungo de encontrar a esta densidad tan alta ...por eso digo si lo veis con lupa o ke...
Ánimo chicos la tercera es la vencida
me interesa mucho tu comentario. yo pensaba que los pixeles se veian simplemente sobre un fondo blanco o negro pero leyendo comentarios como el tuyo parece que no se suelen ver tan a simple vista.
Por ejemplo esto es lo que yo tengo en la pantalla y no parece un pixel si no una mota de polvo ya que con la pantalla apagada y a plena luz del dia tambien se ve
https://www.dropbox.com/s/9zhx1ezt922tovx/pixel.jpg
por tanto si los pixeles cuesta verlos a 2 centimetros del tlf la verdad es que no me importaria tanto y dudo que lo volviera a cambiar. Otra cosa es que se vea en todo el centro como el mio un punto negro o mota de polvo.
Los píxeles muertos los veis con lupa? O se ven a simple vista con el LCD tester? El primero me vino con dos motakas de polvo que se veían a simple vista...o eran motas de polvo o eran diez píxeles muertos juntos xD ...1 pixel muerto es muy chungo de encontrar a esta densidad tan alta ...por eso digo si lo veis con lupa o ke...
Ánimo chicos la tercera es la vencida
En el primer móvil tenia un grupo de tres o cuatro pixeles muertos y una mota de polvo, en este de reemplazo tengo una mota de polvo que llega a tapar 6 pixeles y que en fondos claros o blancos es una putada..., pero ni un pixel muerto, vago o similar...., ya te puedes imaginar como de acojonado puedo estar pensando en el estado del proximo terminal..., tanto que todavia y hasta mañana que llegue el primero a los almacenes de google me plantearé si pedir reembolso directamente, no es de recibo todo esto...
En el primer móvil tenia un grupo de tres o cuatro pixeles muertos y una mota de polvo, en este de reemplazo tengo una mota de polvo que llega a tapar 6 pixeles y que en fondos claros o blancos es una putada..., pero ni un pixel muerto, vago o similar...., ya te puedes imaginar como de acojonado puedo estar pensando en el estado del proximo terminal..., tanto que todavia y hasta mañana que llegue el primero a los almacenes de google me plantearé si pedir reembolso directamente, no es de recibo todo esto...
tenias algo como esto en el mio?
https://www.dropbox.com/s/9zhx1ezt922tovx/pixel.jpg
creo que es mota de polvo, lo que no se es como ves debajo de una mota que hay pixeles defectuosos.
egt17baa
19/11/13, 12:50:52
Chino, lo que tu tienes es una motaka de polvo o un conjunto de píxeles muertos...ya os digo yo que para ver un pixel muerto a esta densidad tan alta hace, falta una lupa o acercarce a la pantalla a unos dos centímetros (nadie usa un móvil así) y enfocar bien con nuestros ojos en el punto exacto donde esta el píxel muerto (es muy jodido verlo, pero al ser un micropunto negro en fondo blanco terminas viéndolo) ...
Chino, lo que tu tienes es una motaka de polvo o un conjunto de píxeles muertos...ya os digo yo que para ver un pixel muerto a esta densidad tan alta hace, falta una lupa o acercarce a la pantalla a unos dos centímetros (nadie usa un móvil así) y enfocar bien con nuestros ojos en el punto exacto donde esta el píxel muerto (es muy jodido verlo, pero al ser un micropunto negro en fondo blanco terminas viéndolo) ...
okss.. lo que suponia.. pues na esperemo que el jueves me den uno en condiciones pq no me gustaria pedir devolucion, me mola bastante el movil
thx
Araquis
19/11/13, 13:14:17
Se está hablando de pixeles muertos pero en realidad son grupos de pixeles. Lo que parecen son como motas de polvo bajo el cristal
tenias algo como esto en el mio?
https://www.dropbox.com/s/9zhx1ezt922tovx/pixel.jpg
creo que es mota de polvo, lo que no se es como ves debajo de una mota que hay pixeles defectuosos.
Si, ya lo puse más atras, pero lo dejo otra vez por aquí...
https://mega.co.nz/#!T5RmkIwb!W3Fl1k-MayP2CmtiMFD6WSd-CYh9Fjb4nQuRnX73w0A
creeis que esto es normal?
http://i.imgur.com/SofD6ax.jpg
http://i.imgur.com/QwByiLM.jpg
una linea de luz arriba
creeis que esto es normal?
http://i.imgur.com/SofD6ax.jpg
http://i.imgur.com/QwByiLM.jpg
una linea de luz arriba
No,o para mi no
omega012
19/11/13, 14:21:15
Hola,
La primera vez que compre el telefono me vino con 9 pixeles quemados le pase un programa para tratar de activarlos pero nada, hable con google y me hicieron la sustitución.
El movil de recambio me llego ayer y este tiene 2 pixeles, de los cuales uno revivio con el programa, con lo cual me queda uno y no se que hacer. Lo tengo cerca de la esquina superior izquierda.
Que me recomendais pido otro cambio o no???
Ya me han quitando los 400€ por el recambio y si pido otro me quitaran otros 400€ porque la primera sustitucion no ha llegado todavia a Holanda.
muchas gracias
un saludo
Hola,
La primera vez que compre el telefono me vino con 9 pixeles quemados le pase un programa para tratar de activarlos pero nada, hable con google y me hicieron la sustitución.
El movil de recambio me llego ayer y este tiene 2 pixeles, de los cuales uno revivio con el programa, con lo cual me queda uno y no se que hacer. Lo tengo cerca de la esquina superior izquierda.
Que me recomendais pido otro cambio o no???
Ya me han quitando los 400€ por el recambio y si pido otro me quitaran otros 400€ porque la primera sustitucion no ha llegado todavia a Holanda.
muchas gracias
un saludo
yo en tu caso depende de lo que se va ese pixel. Si te tienes que acercar para verlo yo no lo devuelvo
Si, ya lo puse más atras, pero lo dejo otra vez por aquí...
https://mega.co.nz/#!T5RmkIwb!W3Fl1k-MayP2CmtiMFD6WSd-CYh9Fjb4nQuRnX73w0A
pues es parecido al mio o incluso mas grande..
a ver si tenemos suerte con el proximo..
pues es parecido al mio o incluso mas grande..
a ver si tenemos suerte con el proximo..
Ya seria de traca recibir tres terminales y los tres con problemas, si varios repetimos tres veces yo lo tengo claro, muchos de los que dicen que les vienen perfectos mienten, por quedar bien, por negar el problema o lo más sencillo, porque ni se dieron cuenta, pero la probabilidad de recibir tres terminales y que los tres tengan problemas en la pantalla me parece demasiado disparatada...
En cuanto a aguantar con una mota aunque sea más pequeña..., aunque sólo sea por el hecho de poder vender luego el móvil merece la pena cambiarlo, lo primero que van a preguntar es "tiene algún fallo en la pantalla?", ahora, si es para usarlo hasta el final de su vida util y no molesta mucho pues si, entonces puedo entender que la gente se los quede.
Ya seria de traca recibir tres terminales y los tres con problemas, si varios repetimos tres veces yo lo tengo claro, muchos de los que dicen que les vienen perfectos mienten, por quedar bien, por negar el problema o lo más sencillo, porque ni se dieron cuenta, pero la probabilidad de recibir tres terminales y que los tres tengan problemas en la pantalla me parece demasiado disparatada...
En cuanto a aguantar con una mota aunque sea más pequeña..., aunque sólo sea por el hecho de poder vender luego el móvil merece la pena cambiarlo, lo primero que van a preguntar es "tiene algún fallo en la pantalla?", ahora, si es para usarlo hasta el final de su vida util y no molesta mucho pues si, entonces puedo entender que la gente se los quede.
ese es uno de los motivos por los que he pedido reemplazo, me gusta vender los moviles impolutos :ok:
Siempre hay un.tanto por ciento de que salgan mal. Lo que es raro es que a uno, le salgan tantos seguidos mal.
vionpo78
19/11/13, 17:37:41
Este no es el único móvil que tiene pixeles muertos, lo que pasa es que la gente (yo me incluyo) que visitamos este u otros foros hemos aprendido a mirar con lupa las imperfecciones de este terminal. Mi experiencia con el Nexus 4 ya que me vino con un pixel muerto y solicité remplazo (el Nexus 5 todavía no me ha llegado) es que despues he mirado en otros terminales (Xperia Arc S, iPhone 4S, Galaxy Tab 2. 7.0) y en el iphone 2 pixeles, en la Tab 1 bastante mayor que el del Nexus y en el Sony uno muerto y otro atascado. Lo que quiero decir con esto, y yo soy el primero que si se que tengo un pixel muerto centro la vista en él y me jode tenerlo (optaría por pedir remplazo) es que todos los telefonos y todas las pantallas LCD sufren de lo mismo pero nosotros lo miramos mas que otros usuarios. Tendríais que ver la degradación de la pantalla que tienen las amoled, en muchas de ellas con el brillo bajo y en colores grises o claros se pueden ver franjas de distinto color que cruzan las pantallas
CARCAMAL1
19/11/13, 18:42:49
Info:
El dinero que retienen al pedir la sustitución, no me ha tardado nada en ser devuelto.
Si el sábado 9 de Nov. pedí la sustitución por otro, y me hicieron la retención, hoy ya tenía el dinero devuelto, hoy día 19.
Indicar que yo envié mi primer dispositivo el lunes 11, y a ellos les debió llegar el jueves 14.
Es decir, que si contamos desde que les llegó el 1er móvil,m hasta que me han devuelto el dinero retenido, han tardado 5 días.
lionelhut
19/11/13, 21:23:06
Este no es el único móvil que tiene pixeles muertos, lo que pasa es que la gente (yo me incluyo) que visitamos este u otros foros hemos aprendido a mirar con lupa las imperfecciones de este terminal. Mi experiencia con el Nexus 4 ya que me vino con un pixel muerto y solicité remplazo (el Nexus 5 todavía no me ha llegado) es que despues he mirado en otros terminales (Xperia Arc S, iPhone 4S, Galaxy Tab 2. 7.0) y en el iphone 2 pixeles, en la Tab 1 bastante mayor que el del Nexus y en el Sony uno muerto y otro atascado. Lo que quiero decir con esto, y yo soy el primero que si se que tengo un pixel muerto centro la vista en él y me jode tenerlo (optaría por pedir remplazo) es que todos los telefonos y todas las pantallas LCD sufren de lo mismo pero nosotros lo miramos mas que otros usuarios. Tendríais que ver la degradación de la pantalla que tienen las amoled, en muchas de ellas con el brillo bajo y en colores grises o claros se pueden ver franjas de distinto color que cruzan las pantallas
Mi ipad 4, mi htc one s, mi samsung ativ s, mi zte blade. Todos sin nigun PIXEL muerto. Dicho queda
rezosama
19/11/13, 21:46:15
Me ha llegado hoy la sustitución que pedí y lo primero que hice aprovechando que estaba en el trabajo fue mirar si había algún pixel muerto con una lupa para soldar y no tenía ningún pixel muerto!!
Me ha llegado hoy la sustitución que pedí y lo primero que hice aprovechando que estaba en el trabajo fue mirar si había algún pixel muerto con una lupa para soldar y no tenía ningún pixel muerto!!
yo creo que eso es ya pasarse tron..xD
yo solo quiero mirar por encima y si acaso sobre fondo blanco y no ver nada raro a una distancia de varios centimetros, no me voy a poner a sacar una lupa..
jander888
20/11/13, 02:04:38
Hoy me ha llegado a mi también el de sustitución, el anterior tenía un pixel vago. Cuando ponía la pantalla en negro se vehía el pixel en verde en la zona alta. Me dí cuenta la primera vez que puse algo en youtube.
A lo que iba lo primero que he hecho es pasarle display tester y otro parecido y todo perfecto.
Aconsejo a la gente que cuando vea un puntito negro en la pantalla lo primero que haga sea limpiarla bien y si persiste o tiene otros problemas que lo sustituya ( y se lo coman ellos).
Vale mucha pasta y los clientes merecemos un mejor control de calidad.
Araquis
20/11/13, 09:49:58
Hola,
La primera vez que compre el telefono me vino con 9 pixeles quemados le pase un programa para tratar de activarlos pero nada, hable con google y me hicieron la sustitución.
El movil de recambio me llego ayer y este tiene 2 pixeles, de los cuales uno revivio con el programa, con lo cual me queda uno y no se que hacer. Lo tengo cerca de la esquina superior izquierda.
Que me recomendais pido otro cambio o no???
Ya me han quitando los 400€ por el recambio y si pido otro me quitaran otros 400€ porque la primera sustitucion no ha llegado todavia a Holanda.
muchas gracias
un saludo
cual es el programa para revivirlos?
lionelhut
20/11/13, 11:59:45
Los vagos se pueden revivir (los de colorines segun tengo entendido). Los negros son ls muertos esos ni estrellando el movil contra el suelo
cruzfire
20/11/13, 12:08:53
El mio esta perfecto de pantalla y de software, el botón power baila que se jode. No afecta para nada el rendimiento, cuando tengo que tocar la pantalla arriba a la derecha saca un ruidin del botón suelto. Le llame al tío Google y dijo que eso no es normal, a ver si no me mandan otro peor...
angelfmarcos
20/11/13, 12:38:33
Hola
Yo pedí ayer el segundo reemplazo. Tras hacer lo del enlace para solicitarlo y tal, imprimí las etiquetas del RMA y me dio por comprobar que estaban correctas. Pues bien, el imei no coincidía con el que sale en la etiqueta de atrás del teléfono o el que se obtiene con *#06#. Cuando se lo envíe al soporte de google use el que viene en la caja. Pues resulta que el imei del telefono y de la caja ¡¡¡no coinciden!!!!
Por supuesto, no tengo link del seguimiento para el nuevo dispositivo (ya pasaron más de 24h desde que lo solicité)
Un saludo.
Hola
Yo pedí ayer el segundo reemplazo. Tras hacer lo del enlace para solicitarlo y tal, imprimí las etiquetas del RMA y me dio por comprobar que estaban correctas. Pues bien, el imei no coincidía con el que sale en la etiqueta de atrás del teléfono o el que se obtiene con *#06#. Cuando se lo envíe al soporte de google use el que viene en la caja. Pues resulta que el imei del telefono y de la caja ¡¡¡no coinciden!!!!
Por supuesto, no tengo link del seguimiento para el nuevo dispositivo (ya pasaron más de 24h desde que lo solicité)
Un saludo.
joer que raro.. yo le di tb el de la caja pero acabo de mirarlo en el movil y es el mismo
Me acaba de llegar el reemplazo del primero (por unos píxeles vagos). Tiene un píxel muerto justo enmedio de la pantalla....Hay que joderse....Menuda mierda control de calidad de los de LG....Y me toca la moral ya, porque cada sustitución son 350 € (hasta que te los devuelven)....
Ahora pido el reemplazo del reemplazo...jajaja
egt17baa
20/11/13, 16:22:07
Me acaba de llegar el reemplazo del primero (por unos píxeles vagos). Tiene un píxel muerto justo enmedio de la pantalla....Hay que joderse....Menuda mierda control de calidad de los de LG....Y me toca la moral ya, porque cada sustitución son 350 € (hasta que te los devuelven)....
Ahora pido el reemplazo del reemplazo...jajaja
Puedes poner una foto? Lo mismo no es un pixel muerto y es una motaka de polvo ...
omega012
20/11/13, 16:23:37
cual es el programa para revivirlos?
El programa que utilice fue el "Dead pixel detect and fix" lo puse mas o menos 30 min con brillo a tope y un pixel me lo quito.
sorri46
20/11/13, 17:26:35
A mi me llego hoy el reemplazo y perfecto. Todo correcto!
Bueno, por fin me han gestionado el reemplazo del reemplazo..., ya he realizado el pedido y tengo la jodia retención otra vez..., en fin, cruzo todos los dedos para que venga bien, si no es así optaré por el reembolso, ya sería demasiado tener tres móviles defectuosos de una misma tacada.
A ver si no tardan en activar el tracking, alguno de los que estais con el segundo reemplazo lo habéis recibido ya??
angelfmarcos
20/11/13, 17:44:10
Bueno, por fin me han gestionado el reemplazo del reemplazo..., ya he realizado el pedido y tengo la jodia retención otra vez..., en fin, cruzo todos los dedos para que venga bien, si no es así optaré por el reembolso, ya sería demasiado tener tres móviles defectuosos de una misma tacada.
A ver si no tardan en activar el tracking, alguno de los que estais con el segundo reemplazo lo habéis recibido ya??
yo lo solicite ayer y aún no está activado, aunque tengo una situación un tanto "especial".
yo lo solicite ayer y aún no está activado, aunque tengo una situación un tanto "especial".
Especial??, pues que te ha pasado??
angelfmarcos
20/11/13, 17:56:26
Pues resulta que el IMEI de la caja no coincide con el del teléfono. Me di cuenta al imprimir las etiquetas, cuando ya había solicitado el reemplazo. Esta mañana me mandaron un email diciendo que lo estaban estudiando y no se nada más. Así que no se si me mandan ya el de reemplazo a antes tienen que solucionar el tema este.
Remplazo del remplazo pedido ayer y de momento me aparece lo de El pedido dejará el almacén en 2-3 semanas laborables.
Edito: Mientras redactaba este mensaje he recibido el tracking. :sisi1:
el mio de reemplazo llega mañana, espero tener suerte y olvidarme de esta mierda de pixeles u otros defectos..
Me ha llegado el tercero. Un pixel muerto en la zona izquierda de la botonera, eso o una mota de polvo porque que se vea a simple vista no es normal. Con el antiguo launcher no lo hubiera visto. Ahora revisaré con las herramientas si hay algún defecto más. Esto ya cansa...
kaliptu
20/11/13, 19:18:59
El mío ha llegado hoy a sus almacenes, espero que mañana me activen ya el siguiente reemplazo...
Ya no lo recibiría hasta la semana que viene supongo.
En serio, ya sé que hay gente a la que le ha llegado bien, pero siendo el tercero y con pixel muerto... ¿Otro reemplazo más? ¿Cómo vendrá el siguiente? Es que da la sensación que muchos no son pixeles muertos si no motas de polvo. Si algo ha salido mal en el proceso habrá muchos así...
kelones
20/11/13, 20:11:56
Usais algun tipo de aplicacion para mirar lo de los pixeles???
En serio, ya sé que hay gente a la que le ha llegado bien, pero siendo el tercero y con pixel muerto... ¿Otro reemplazo más? ¿Cómo vendrá el siguiente? Es que da la sensación que muchos no son pixeles muertos si no motas de polvo. Si algo ha salido mal en el proceso habrá muchos así...
segun he leido si es pixel no se ve tan facilmente, ademas que te tienes que acercar para verlo.. (a no ser que sean varios pixeles en el mismo sitio..)
Si es mota de polvo si se ve como en mi caso se ve un punto negro en todo el centro de la pantalla
toco madera para el mio que me llega mañana... menuda faena nos han hecho.
edito:kelones "display tester" aunque te recomiendo que no lo pases.. si no ves nada raro a simple vista.. no te rayes..
egt17baa
20/11/13, 20:54:32
Un pixel muerto no se ve a simple vista a semejante densidad de pantalla que tiene nuestro n5... Hay que verlo con lupa y encofando bien el objetivo con nuestros ojos jeje....una mota de polvo si que se ve a simple vista...
Si se ve es que es un conjunt de píxeles muertos o mota de polvo...si...
Yo la cuestión es que mi primer mobil tenia puntos verdes, el segundo tiene un grupo de pixeles muertos/polvo...y ahora esperar el tercero..pero es que parece que el control de calidad lo lleve un perro ciego macho...
Al principio pensaba que podía aguantarme con el fallo de los píxeles, pero he pensado que pagándoles 350€, quiero un móbil impoluto y sin ningún fallo, y si no que no se dediquen a eso...
Vale, he terminado de testearlo y hay lo que parece ser una mota de polvo, un píxel verde y un píxel muerto negro (este sí que parece un píxel). Les voy a enviar correo con foto pidiendo una solución. Lo que no es de recibo son las retenciones que aplican hasta que revisan el teléfono (que pueden tardar 14 desde que les llega).
¿Realmente si se pide reemplazo después de los 15 días por algo así están obligados a hacerlo? Es por esperar a la siguiente remesa o seguir pidiendo reemplazos hasta que llegue el bueno.
Puede ser mala suerte pero suponiendo que un 10% de las pantallas estén mal (por decir algo) la probabilidad de que lleguen 3 seguidas en mal estado es del 0,1%...
rezosama
20/11/13, 22:57:32
yo creo que eso es ya pasarse tron..xD
yo solo quiero mirar por encima y si acaso sobre fondo blanco y no ver nada raro a una distancia de varios centimetros, no me voy a poner a sacar una lupa..
No vi ningún pixel muerto... pero si vi que estaba rallada la pantalla (o eso parece) una cosa muy rara, parecían las raíces de una planta por la forma (muy rallado) xD pero no me molesta ya que para verlo tienes que tener la pantalla apagada, movil inclinado y luz directa, y también tiene el botón de power suelto... Vamos que ya tengo movil y maracas para carnavales :D!
PD: no voy a pedir reemplazo de nuevo ya que ninguna de las dos cosas me molesta y paso de arriesgarme a que el que venga esté peor.
1º nexus: con 6 pixeles muertos cuando lo devolví (el día anterior solo había 3 o solo vi 3)
2º nexus: rallado (uso normal no se nota), botón de power suelto y maraca que no me molesta así que me lo quedo:D
Pues nada tercero recibido y seguimos:
1er Nexus: Pixeles muertos
2º Nexus: Pixeles vagos
3er Nexus: Pixeles vagos y pelusa en el centro de la pantalla
350€ de compra, 700€ retenidos hoy, mañana casi 1100€ retenidos...que vergüenza.
egt17baa
20/11/13, 23:36:11
Pues nada tercero recibido y seguimos:
1er Nexus: Pixeles muertos
2º Nexus: Pixeles vagos
3er Nexus: Pixeles vagos y pelusa en el centro de la pantalla
350€ de compra, 700€ retenidos hoy, mañana casi 1100€ retenidos...que vergüenza.
Jope compi...lo siento :-(
Gracias!!
A ver si hay suerte en el próximo...
lbpjunior
20/11/13, 23:46:16
Gracias!!
A ver si hay suerte en el próximo...
Dios mío.... Suerte compi!!
¿A alguien le han devuelto el importe antes de que ellos recibieran el móvil?
¿Las devoluciones os las han hecho siempre 10 días después del cobro?
aAlex12
21/11/13, 00:15:27
¿A alguien le han devuelto el importe antes de que ellos recibieran el móvil?
¿Las devoluciones os las han hecho siempre 10 días después del cobro?
A mí me dijeron que lo harían, pero vamos... Que nada... Cuando lo envié me dijeron que me tenía que esperar a que comprobaran el móvil..
¿A alguien le han devuelto el importe antes de que ellos recibieran el móvil?
¿Las devoluciones os las han hecho siempre 10 días después del cobro?
A mi me quitaron la retención hace unos cuantos días y el teléfono les llego antes de ayer.
A mi también me quitaron la retención del primer reemplazo unos días antes incluso de que llegara el móvil a holanda, veremos que pasa con la retención actual, de momento sigo sin tracking.
Después de leer a todos lo que habeis recibido ya el tercer terminal comentando que vienen con fallos en la pantalla...., ya no sé si reir o llorar..., pero no es normal, luego tiene uno que leer por "ahí" que la gente es muy tiquismiquis y que se queja por vicio cuando los problemas no son tales, manda huevos...
Yo me aventuraria a decir que encontraría pixeles vagos(sobre todo fijos en azul) en casi todos los Nexus.
Todos los cacharros que he comprado con pantallas IPS en el ultimo año los han tenido, tablets Asus,Acer,bq,Nexus 4,Nexus 5...con sus respectivos cambios.
En definitiva, un show.
Habrá gente que no le importe y es respetable. Pero yo compro gigas, pulgadas, megapíxeles... En ninguno pone nada de pixeles muertos,vagos...o la repera de polvo o pelusas dentro de la pantalla como especificación :loco:
bueno acabo de recibir el primer remplazo.
recuerdo que el primero que me llego tenia una pedazo mota o pixel en el centro de la pantalla, se veia mucho y al final descubri otro por la zona de arriba.
este tiene un pixel creo que muerto en la zona inferior un poco mas arriba de la navbar, le estoy pasando un programa para ver si lo recupero pero vamos creo que me voy a quedar con el ya que se ve poco.
Luego noto que los botones sobre todo el de power parece mas duro, el otro estaba mas suelto pero se pulsaba mejor por tanto no se si es mejor o peor. y por ultimo el vibrador al pulsar el teclado suena distinto al primero tampoco me importa demasiado ya que siempre quito la vibracion al pulsar el teclado.
asique a disfrutar el movil paso de devolvermelo otra vez
Me acaban de enviar el correo indicando que se va a iniciar la sustitución en un plazo de 2-3 semanas me lo envían y que envíe el mio como mucho 5 días mas tarde de recibir el nuevo.
¿Cómo tengo que hacer dicho envío? ¿Tengo que llamar a ups (numero 902) o puedo ir a cualquier punto de recogida y ellos te lo gestionan? ¿Lo puedo hacer desde la web de ups? He mirado la web pero me pierdo un montón con la cantidad de cosas que piden.
Estoy muy perdido.
Gracias de antemano por vuestras respuestas.
Arteche
21/11/13, 11:31:57
Me acaban de enviar el correo indicando que se va a iniciar la sustitución en un plazo de 2-3 semanas me lo envían y que envíe el mio como mucho 5 días mas tarde de recibir el nuevo.
¿Cómo tengo que hacer dicho envío? ¿Tengo que llamar a ups (numero 902) o puedo ir a cualquier punto de recogida y ellos te lo gestionan? ¿Lo puedo hacer desde la web de ups? He mirado la web pero me pierdo un montón con la cantidad de cosas que piden.
Estoy muy perdido.
Gracias de antemano por vuestras respuestas.
Yo llamé a UPS y concerté una cita con ellos para que vinieran a buscarlo a mi casa, creo que es lo más cómodo. No te tienen que cobrar nada.
lionelhut
21/11/13, 12:21:39
bueno acabo de recibir el primer remplazo.
recuerdo que el primero que me llego tenia una pedazo mota o pixel en el centro de la pantalla, se veia mucho y al final descubri otro por la zona de arriba.
este tiene un pixel creo que muerto en la zona inferior un poco mas arriba de la navbar, le estoy pasando un programa para ver si lo recupero pero vamos creo que me voy a quedar con el ya que se ve poco.
Luego noto que los botones sobre todo el de power parece mas duro, el otro estaba mas suelto pero se pulsaba mejor por tanto no se si es mejor o peor. y por ultimo el vibrador al pulsar el teclado suena distinto al primero tampoco me importa demasiado ya que siempre quito la vibracion al pulsar el teclado.
asique a disfrutar el movil paso de devolvermelo otra vez
eres de Madrid? yo aun estoy esperando a q me venga el 2ºreemplazo hoy...
Si me sale con un pixel muerto lo tengo decidido. Devuelvo el Nexus y voy a por el lg g2
eres de Madrid? yo aun estoy esperando a q me venga el 2ºreemplazo hoy...
Si me sale con un pixel muerto lo tengo decidido. Devuelvo el Nexus y voy a por el lg g2
soy de un pueblo de toledo al lado de madrid.
ya te digo se ve muy poco yo me quedo con el me mola bastante el movil la verdad.
venga suerte, a ver si al menos la bateria se porta ;)
cruzfire
21/11/13, 12:28:06
En ninguno pone nada de pixeles muertos,vagos...
No lo ponen porque no lo tiene que poner,vamos que si una empesa vendiera algo mal por mala gente lo tendrian que especificar en la etiqueta por ley,pero este invento es asi,trae pixeles muertos quieras o no.
Ya tengo tracking para el segundo reemplazo, al igual que lionelhut, si este móvil viene con cualquier problema lo devolveré e intentaré pillar un lg g2, ya lo vería demasiado cachondeo por mucho que el móvil me guste, que si no fuese así habría devuelto el primero y me quitaba de historias.
Berto tru
21/11/13, 12:30:26
Hola, menudo follon q teneis con el nexus 5, y mira q me gusta el movil,, pero ami si me pasa esto pediría q me devuelvan el dinero y miraria otras opciones,, :confused:
yo de momento estoy contento si no aparece na raro me quedo con el. el lg g2 era otra opcion pero me parece mas bonito el nexus, mas barato y no me hace falta ni mejor camara y la bateria me llega al dia perfectamente con el N5.
seguramente si la mayoria de gente que dice que esta perfecto lo mira con lupa algun pixel sacara.
el primero se veia bastante en todo el centro de la pantalla un punto negro, parece que lo hubieran hecho aposta, el reemplazo te tienes que poner el movil a 3 centimetros para verlo
suerte gente
cruzfire
21/11/13, 12:49:08
No hay mejor opción que nexus 5,si quieres tragar capas guarras de Sam o Sony, adelante, a mi no me vuelven a ver el pelo
por mi parte creo que en un rato no volvere a entrar a este hilo mas.
paso de buscar mas defectos y me dedicare a disfrutar este pedazo movil ;)
Arteche
21/11/13, 12:59:10
yo también acabo de recibir mi primer reemplazo; (en el primero tenia una muesca entre el agujero y la ranura de la microsim y una mancha que no se si serian pixeles o mota)
el aspecto exterior del teléfono perfecto, ninguna raya ni marca;
el boton power tiene un pelin de holgura (como el primero) y si le das unos toques a la pantalla a la altura del botón se nota algo de ruido, pero para nada maracas.
el de volumen parece estar mas fijo que el de power,
en cuanto a la pantalla, tiene los mismos tonos cálidos que el primero, yo lo veo bien,
con respecto a pixel, o pixeles, o motas de polvo decir que he estado un rato mirando la pantalla sobre fondos distintos (chrome, google now, calendario, ajustes, etc) y no he visto nada raro, asi que paso de instalar display tester y demás programas de esos, si yo no veo nada raro para mi es suficiente
en resumen....... me quedo con "el niño" jejejeje
ahora a ver si me devuelven el dinero del defectuoso (ayer les llegó) y tema zanjado
suerte a todos con vuestro reemplazos
Berto tru
21/11/13, 13:07:36
Q quede claro q no puse eso para ofender a nadie, solo es lo q yo pienso, como tambien habrá muchos con el n5, y no tendran ningun problema, pero lo q queria decir es q si pides remplazo xq algo falla,, lo q sea, y te mandan otro igual,, ya pensaria q me estan tomando el pelo, y pediría la devolución, q aunque sae barato el movil, como estan las cosas no hay nada barato, y repito esto solo es mi opinión nada más,,, saludos
el mio les llego el viernes 15 a sus almacenes pero aun tengo la retencion :s desde google me dicen que esta todo bien y qe es normal
aAlex12
21/11/13, 13:17:20
Pues Google me devolvió el dinero a mí el día 19, y se supone que hoy llega el móvil a sus almacenes... (Va por Alemania)...
Y yo aquí sin enterarme que me lo habían devuelto para pedir el siguiente... AGH! xD
que es una devolucion o una sustitucion?
lo mio es retencion por una sustitucion
SONIQUE
21/11/13, 13:23:30
Me acaba de llegar el terminal y estoy pensando en devolverlo. Me venia con historial en el navegador de google chrome ( me salia varias urls ). Creeis que es normal o que me han mandado un terminal devuelto anteriormente? Un saludo
Yo llamé a UPS y concerté una cita con ellos para que vinieran a buscarlo a mi casa, creo que es lo más cómodo. No te tienen que cobrar nada.
¿Al 902? ¿Te piden información 'rara' o basta indicarles que ya llevas la pegatina puesta?. ¿Tardan mucho en venir a recogerlo?
Gracias !!!
Acabo de pedir el tercer reemplazo, esta vez les he enviado fotos por si las pedían acelerar el proceso. Esperemos que a la cuarta vaya la vencida.
Con respecto a las retenciones yo creo que son de 7 días desde que realizas la gestión del reemplazo con el link que te envían. Lo que no sé qué pasará es si te quitan la retención antes de que revisen el móvil y luego consideran que te tienen que cargar algún coste... Aunque es bastante imaginable. De hecho creo que a algunos les han dicho que envíen el móvil en menos de 7 días por ese motivo aunque está claro que son 21.
pues a ellos el movil les llego el viernes pasado pero aun no me han quitao la retencion :s
cruzfire
21/11/13, 15:08:59
Me acaba de llegar el terminal y estoy pensando en devolverlo. Me venia con historial en el navegador de google chrome ( me salia varias urls ). Creeis que es normal o que me han mandado un terminal devuelto anteriormente? Un saludo
El chrome ha sincronizado tus marcadores, sin más....
rezosama
21/11/13, 15:09:57
pues a ellos el movil les llego el viernes pasado pero aun no me han quitao la retencion :s
el que les envié yo llegó el martes de esta semana y esta mañana ya tenia de vuelta el dinero
aAlex12
21/11/13, 15:12:50
Lo mío era una sustitución (la segunda) ya he "comprado" el 3er Nexus, a ver qué tal viene
Arteche
21/11/13, 15:13:18
¿Al 902? ¿Te piden información 'rara' o basta indicarles que ya llevas la pegatina puesta?. ¿Tardan mucho en venir a recogerlo?
Gracias !!!
si, al 902 88 88 20,
te piden tu dirección y telefono y ahora no me acuerdo que más, pero nada raro,
en mi caso vinieron al día siguiente porque llamé bien entrada la tarde
si, al 902 88 88 20,
te piden tu dirección y telefono y ahora no me acuerdo que más, pero nada raro,
en mi caso vinieron al día siguiente porque llamé bien entrada la tarde
ok, muchas gracias.
raydroid
21/11/13, 15:24:59
Buenas!
Primer Nexus - Píxel muerto en el centro. Muy molesto.
Segundo Nexus - Píxel muerto encima de los botones. Poco visible, pasable.
Tercer Nexus - Píxel muerto en la zona de arriba a la izquierda. Muy molesto.
Me quedo con el segundo. Voy a llamar a Google a ver qué me cuentan. Voy a seguir pidiendo reemplazos hasta que me llegue uno bien (o hasta que acabe con el stock :risitas:)
Saludos!
SONIQUE
21/11/13, 15:29:39
El chrome ha sincronizado tus marcadores, sin más....
Yo no he visitado esas paginas en mi vida.. por lo que eso no puede ser. ¿ Que mas posibilidades hay?
Los que estais con el segundo reemplazo y habeis solicitado el tercero, que modelo teneis??, yo un panda de 32gb, espero que el segundo reemplazo llegue la semana que viene, de domento en la web de ups me sale el cartelito amarillo aunque tenga el tracking...
lionelhut
21/11/13, 15:38:35
Foreros he recibido el segundo reemplazo. Todo perfecto, ni pixeles, ni maracas, ahora estoy pasandole el antutu. Menos mal que a la tercera va la vencida.
Si encuentro algun fallo lo posteo por aqui.
Nexus 5 32gb negro
raydroid
21/11/13, 15:40:02
Negro 32GB.
Saludos!
Yo no he visitado esas paginas en mi vida.. por lo que eso no puede ser. ¿ Que mas posibilidades hay?
Que estan reenviando los terminales devueltos....estoy casi seguro.....
Middlearth
21/11/13, 15:52:53
Que estan reenviando los terminales devueltos....estoy casi seguro.....
Si los formatean o estan de fabrica, no tiene sentido que pase eso de la web.
miedito me está dando que el teléfono nuevo venga peor que el anterior
Desde que te llega el movil reemplazado por otro que estaba mal cuanto tiempo hay para cambiarlo si esta mal también??
kaliptu
21/11/13, 17:10:56
Foreros he recibido el segundo reemplazo. Todo perfecto, ni pixeles, ni maracas, ahora estoy pasandole el antutu. Menos mal que a la tercera va la vencida.
Si encuentro algun fallo lo posteo por aqui.
Nexus 5 32gb negro
Enhorabuena! Ya tocaba :aplausos:
Yo entre hoy y mañana tendré el tercero con el tracking también. Esperemos que esta vez nos vengan a todos bien.
Araquis
21/11/13, 17:15:43
Enhorabuena! Ya tocaba :aplausos:
Yo entre hoy y mañana tendré el tercero con el tracking también. Esperemos que esta vez nos vengan a todos bien.
Pues yo voy a por la cuarta jajaa
kaliptu
21/11/13, 17:20:03
Pues yo voy a por la cuarta jajaa
Supongo que quieres decir el tercer reemplazo y que estas esperando el 4º terminal no?
zizou63
21/11/13, 17:46:32
Una pregunta, tanto cuando recibisteis el primero, como cuando habéis recibido los de reemplazo, ¿la caja no venía precintada?
Hice un pedido hace dos días, y la verdad viendo tantos problemas, y que algunos de vosotros insinúa que pueden estar reenviando los que han sido devueltos....me entra ganas de esperar un par de meses y que me den uno en condiciones, precintado y sin que nadie lo haya tocado.
Es penoso que los nuevos vengan con píxeles muertos o rayados, pero es aún mas inaceptable que encima sean móviles devueltos ya usados por otras personas.
aAlex12
21/11/13, 18:02:19
El primer reemplazo que pedí, vino precintado también, con la parte en la que se apoya el móvil dentro de la caja rota; pero precintado xD
Cuando llegue el 2º la semana que viene volveré a comentar xD
Foreros he recibido el segundo reemplazo. Todo perfecto, ni pixeles, ni maracas, ahora estoy pasandole el antutu. Menos mal que a la tercera va la vencida.
Si encuentro algun fallo lo posteo por aqui.
Nexus 5 32gb negro
Cruzo dedos para repetir la experiencia, ya se me ha actualizado el tracking y tendré el tercer terminal el martes, veremos a ver que tal...:palomitas:
lionelhut
21/11/13, 18:11:32
Bueno mis primeras impresiones con el nexus 5 (después del segundo reemplazo)son muy buenas le he dado 3 horas de uso y parece perfecto.
Solo hay un pequeño detalle con el cargador que no es inalámbrico es con cables, creo recordar que me vino con un cargador inalámbrico los otros nexus :S ...
El primero nexus ya les a llegado y ya me han devuelto la pasta.Ahora esperar a que llegue el segundo y me la devuelvan.
Me ha llegado esta tarde el segundo reemplazo y tengo que decir que ha llegado de momento perfecto!
Los que creéis que están reenviando móviles devueltos ¿por qué lo decís? Yo llevo 3 (el martes me llega el 4to móvil) y todos perfectamente precintados. Además en todos los casos siempre me ha saltado la actualización. Sería demasiado retorcido una bajada de versión para aparentar ser nuevo.
Suerte a todos y a ver si nos llega el bueno antes de que salga el Nexus 6 XD.
Araquis
21/11/13, 23:35:15
Supongo que quieres decir el tercer reemplazo y que estas esperando el 4º terminal no?
efectivamente
¿Vosotros qué haríais si Google os devolviese el importe y aún no hubieseis devuelto el defectuoso?
¿Vosotros qué haríais si Google os devolviese el importe y aún no hubieseis devuelto el defectuoso?
devolver el defectuoso, para eso los de ups ya tendran el aviso, de todos modos google puede volver a retener la pasta si el telefono no a sido recogido por ups, leete la faq de google anda...
Sí, yo pensaba que lo volverían a cobrar, y ya lo tenía metido en la caja y todo, pero ya hace 3 días que tengo la devolución y no lo han vuelto a cobrar, y me han salido un angelito y un demonio en los hombros
lbpjunior
22/11/13, 01:07:10
Sí, yo pensaba que lo volverían a cobrar, y ya lo tenía metido en la caja y todo, pero ya hace 3 días que tengo la devolución y no lo han vuelto a cobrar, y me han salido un angelito y un demonio en los hombros
Tuve lios el año pasado con el banco y Google, porque estaba de vacas tarde mas de 21 dias en mandarlo y me lo cobraron, como bien te dice el compi, después de unos cuantos email contandoles lo que había pasado me devolvieron la pasta al recibir el terminal, y no era retención me lo cobraron los cabrones xd, asique si no quieres lios mandalo, que no es el chino de la esquina estamos hablando de una multinacional ;)
Sí, eso haré.
De hecho lo iba a enviar hace días, pero llevo unos días sin parar por casa por tema de hospitales (mi pareja está ingresada) y hoy al mirar la cuenta y ver que lo tenía desde hace 3 días me he llevado una sorpresa.
Pues nada mañana llamo a UPS y ya está.
¿Sabéis si respetan bien los horarios de recogida? Es decir, si yo les digo tal día por la mañana/tarde, ¿van tal día por la mañana/tarde, o van cuando a ellos les va bien?
lbpjunior
22/11/13, 01:16:28
A mí siempre me han venido en el horario que les he indicado
lbpjunior
22/11/13, 01:17:32
Sí, eso haré.
De hecho lo iba a enviar hace días, pero llevo unos días sin parar por casa por tema de hospitales (mi pareja está ingresada) y hoy al mirar la cuenta y ver que lo tenía desde hace 3 días me he llevado una sorpresa.
Pues nada mañana llamo a UPS y ya está.
¿Sabéis si respetan bien los horarios de recogida? Es decir, si yo les digo tal día por la mañana/tarde, ¿van tal día por la mañana/tarde, o van cuando a ellos les va bien?
Y por cierto que sea leve!!
ajvulcan
22/11/13, 06:11:07
De verdad que Google no aprende, con el nexus 4 lo mismo,mil reemplazos porque la mayoría de unidades tenían algún defecto. Y luego habrá quién defienda a Google....lamentable.
k-lamar
22/11/13, 07:33:46
¿Sabéis si respetan bien los horarios de recogida? Es decir, si yo les digo tal día por la mañana/tarde, ¿van tal día por la mañana/tarde, o van cuando a ellos les va bien?
Depende de donde vivas, sí estas cerca de una gran ciudad o de donde ups tenga un centro no tendrás problema, sí vives alejado se pasarán cuando les coincida, pero normalmente en estos casos te llaman antes.
Bueno, he llamado y lo han gestionado todo muy rápido. Me han dicho que vendrán desde ahora hasta las 19, así que perfecto porque aunque yo no esté sí que habrá alguien en casa.
cruzfire
22/11/13, 12:57:52
De verdad que Google no aprende, con el nexus 4 lo mismo,mil reemplazos porque la mayoría de unidades tenían algún defecto. Y luego habrá quién defienda a Google....lamentable.
Es igual de simple que los huevos más grandes van a un sitio y los pequeños a otro, un tomate, manzana, lo que quieras valen más y otros no. Just business.
perdonad una pregunta, en el caso de que el segundo reemplazo llegue otra vez defectuoso se puede solicitar la devolucion?
perdonad una pregunta, en el caso de que el segundo reemplazo llegue otra vez defectuoso se puede solicitar la devolucion?
Yo creo que sí, y en parte con más razón para hacerlo.
perdonad una pregunta, en el caso de que el segundo reemplazo llegue otra vez defectuoso se puede solicitar la devolucion?
Si que puedes,yo ya lo pedi y no me pusieron ningun problema.
The_Hellknight
22/11/13, 16:37:00
Hola, acaba de llegarme el reemplazo, yo pedí reemplazo porque tenia un píxel muy luminoso, pero realmente tenias que fijarte para verlo. Pero algo que me molestó más es que cuando tengo puesto un fondo muy blanco aprecio como si la pantalla tuviera una serie de líneas, como si la pantalla fuera rugosa por así decirlo y por eso se vieran esas líneas. Como si se aprecian las líneas claramente es con la pantalla apagada poniendola al reflejo de la luz.
Pongo las fotos que le mandé a Google, de las que me dijeron que no era normal:
http://s7.postimg.org/donez18tn/foto4.jpg
Como os podéis fijar se aprecian dos tipos de líneas en el reflejo:
En el reflejo horizontal se ven unas líneas muy finas o discontinuas que creo que es el digitalizador y no molestan, pero si os fijais en el reflejo horizontal hay otras líneas mas gruesas, más juntas, y continuas. Estas segundas líneas son las que aprecio levemente cuando estoy por ejemplo en una página web o en twitter.
El reemplazo no tiene ningún píxel muerto, vago o luminoso, o motas de polvo. Pero en este también veo esas líneas, entonces estoy por pensar que la pantalla es así.
¿Ustedes veís esas líneas?, Google me dijo que no era normal cuando envié las fotos del primero, pero me extraña que el reemplazo tuviera el mismo defecto, porque es un defecto que no he visto comentar a nadie.
Por otro lado me he fijado que al encenderlo no me ha pedido una actualización del sistema como en el primero, entonces me da miedo que este sea devuelto de alguien o uno reparado. Como este no tiene píxeles defectuosos, ya algo he ganado respecto al primero, pero eso de que no se haya actualizado me mosquea mucho.
los que vienen actualizados, seran remesas nuevas...
de hecho se podria comprobar. en la caja donde pone la pegatina del imei y tal ahi un dato que pone SN. El mio es 310KPVetc.Cuales son las letras tuyas? ( pon el numero i las 3 siguientes nada mas )
kaliptu
22/11/13, 17:37:07
Bueno acabo de recibir el link para pedir el segundo reemplazo. Donde llamáis a UPS para que vengan a recogerlo, o lo hacéis desde la web? Sabéis si pasan por las tardes?
PD: numero serie con pixel muerto 310KPJ
The_Hellknight
22/11/13, 18:17:33
El número es 310KPG, ¿es nuevo? o ¿puede ser de una devolución o reparación?. También me he dado cuenta que la pantalla es más amarillenta que la del primero.
el mio es 310KPV son de la misma remesa. Realmente no creo que google se arriesgue a mandar devoluciones o refurbished..
istanstankov
22/11/13, 18:22:02
El mío viene con numero 310KPU
en otro hilo un compañero ha puesto que le ha llegado ayer un 311. Ese es de nueva remesa de este mes. Los 310 son fabricados en octubre
ajvulcan
22/11/13, 19:01:40
Es igual de simple que los huevos más grandes van a un sitio y los pequeños a otro, un tomate, manzana, lo que quieras valen más y otros no. Just business.
Pues que se queden con el "huevo pequeño"....porque vamos....
The_Hellknight
22/11/13, 20:01:58
el mio es 310KPV son de la misma remesa. Realmente no creo que google se arriesgue a mandar devoluciones o refurbished..
Y el tuyo te pidió actualizar?
el mio si me pidio, pero de verdad insisto, dudo mucho que google se arriesgue a mandar moviles refurbished enserio
The_Hellknight
22/11/13, 20:25:05
También noto que la pantalla es mas amarillenta que la del "viejo", no se si esta está mal calibrada o es que la del viejo tiene ya más de una semana de rodaje y es más blanca por eso.
Respecto de lo de las rayas de la foto, ustedes las veis si ponéis el móvil al reflejo de la luz?
egt17baa
23/11/13, 02:50:49
También noto que la pantalla es mas amarillenta que la del "viejo", no se si esta está mal calibrada o es que la del viejo tiene ya más de una semana de rodaje y es más blanca por eso.
Respecto de lo de las rayas de la foto, ustedes las veis si ponéis el móvil al reflejo de la luz?
Yo no las note ni en el primero ni en el reemplazo, vamos que eso no es normal tío, es muy raro...
yo ayer he solicitado el reembolso, el de reemplazo no me terminó gustando por el pìxel vago blanco que tenía y porque la pantalla en fondo negro en la esquina superior derecha se veía amarillenta efecto quemado... lo único es que el cable USB les mandé un poco "carcomido", no está roto pero si "carcomido" xD (mi hijo que le había estado metiendo diente xD) ..espero que google no me cobre el dichoso cable USB (aunque me temo que mínimo 10€ menos tengo en el reembolso xD)
Saludos!
raydroid
23/11/13, 16:35:57
Buenas!
Tras recibir un tercer terminal con un píxel muerto, he solicitado un cuarto terminal (tercer reemplazo). Visto lo visto, estoy seguro de que el nuevo vendrá igual o peor que el que tengo ahora. En ese caso, reembolso al canto.
Ya en el correo que les he enviado con la foto del píxel y con el IMEI del que voy a devolver, les he dicho cuatro cositas. Aunque me fastidie mucho, va a ser la última vez que les compre nada al binomio Google/LG.
Cuando me llegue el nuevo os comento.
Un saludo!
Flanito72
23/11/13, 16:40:50
Buenas!
Tras recibir un tercer terminal con un píxel muerto, he solicitado un cuarto terminal (tercer reemplazo). Visto lo visto, estoy seguro de que el nuevo vendrá igual o peor que el que tengo ahora. En ese caso, reembolso al canto.
Ya en el correo que les he enviado con la foto del píxel y con el IMEI del que voy a devolver, les he dicho cuatro cositas. Aunque me fastidie mucho, va a ser la última vez que les compre nada al binomio Google/LG.
Cuando me llegue el nuevo os comento.
Un saludo!
Un pixel muerto?
Ese era el unico problema para un cuarto reemplazo?
Jo...vaya mala suerte
Espero que tengas mejor suerte en el 4o
Se estan luciendo!!!!
raydroid
23/11/13, 16:41:05
En mi caso, en los 3 que he recibido, sucede lo mismo que te ocurre a tí. Creo que eso es normal.
En tu situación, si no tienes píxeles muertos, no pediría reemplazo. Lo más probable es que el reemplazo te venga con las líneas que comentas y con uno o varios píxeles muertos de propina...
Saludos!
Hola, acaba de llegarme el reemplazo, yo pedí reemplazo porque tenia un píxel muy luminoso, pero realmente tenias que fijarte para verlo. Pero algo que me molestó más es que cuando tengo puesto un fondo muy blanco aprecio como si la pantalla tuviera una serie de líneas, como si la pantalla fuera rugosa por así decirlo y por eso se vieran esas líneas. Como si se aprecian las líneas claramente es con la pantalla apagada poniendola al reflejo de la luz.
Pongo las fotos que le mandé a Google, de las que me dijeron que no era normal:
http://s7.postimg.org/donez18tn/foto4.jpg
Como os podéis fijar se aprecian dos tipos de líneas en el reflejo:
En el reflejo horizontal se ven unas líneas muy finas o discontinuas que creo que es el digitalizador y no molestan, pero si os fijais en el reflejo horizontal hay otras líneas mas gruesas, más juntas, y continuas. Estas segundas líneas son las que aprecio levemente cuando estoy por ejemplo en una página web o en twitter.
El reemplazo no tiene ningún píxel muerto, vago o luminoso, o motas de polvo. Pero en este también veo esas líneas, entonces estoy por pensar que la pantalla es así.
¿Ustedes veís esas líneas?, Google me dijo que no era normal cuando envié las fotos del primero, pero me extraña que el reemplazo tuviera el mismo defecto, porque es un defecto que no he visto comentar a nadie.
Por otro lado me he fijado que al encenderlo no me ha pedido una actualización del sistema como en el primero, entonces me da miedo que este sea devuelto de alguien o uno reparado. Como este no tiene píxeles defectuosos, ya algo he ganado respecto al primero, pero eso de que no se haya actualizado me mosquea mucho.
alguno teneis pedido reemplazo y os llega el martes? como os va?
el mio lleva asi desde el viernes:
Chilly Mazarin, France 22/11/2013 16:27 Escaneo de salida
aAlex12
25/11/13, 10:48:20
alguno teneis pedido reemplazo y os llega el martes? como os va?
el mio lleva asi desde el viernes:
Chilly Mazarin, France 22/11/2013 16:27 Escaneo de salida
Mi 2º reemplazo viene con el tuyo. Llega el martes y exactamente el mismo escaneo de salida :)
Igual se hacen colegas y vienen los dos bien xD
jajajj dios te oiga y nos lleguen perfectos!
kaliptu
25/11/13, 13:05:21
Yo realicé el "pago" el viernes y aun me pone en estado pendiente.
El del UPS tenia que pasar hoy a recoger el otro terminal pero como que se ha olvidado. Tenéis algún numero para llamarles? Lo solicitáis a través de la web?
Araquis
25/11/13, 13:20:29
Yo realicé el "pago" el viernes y aun me pone en estado pendiente.
El del UPS tenia que pasar hoy a recoger el otro terminal pero como que se ha olvidado. Tenéis algún numero para llamarles? Lo solicitáis a través de la web?
por lo que sé su horario de recogida es hasta las siete de la tarde
Granviat
25/11/13, 13:40:40
Yo he solicitado hoy un reemplazo, mi problema es que me bloquea la Sim nada mas encenderse el móvil, sin ni siquiera meter el pin, no me deja. Me han dicho que envie el defectuoso cuando me llegue el nuevo, estoy esperando instrucciones.
ProgMaq
25/11/13, 13:48:09
En mi caso, lo pedí el viernes y de momento el último seguimiento indica:
Brussels, Belgium 23/11/2013 2:38 Escaneo de salida
Me indica que lo recibiré el miércoles. Será mi segunda sustitución. Espero tener suerte, al igual que todos vosotros.
istanstankov
25/11/13, 13:50:50
En mi caso, lo pedí el viernes y de momento el último seguimiento indica:
Brussels, Belgium 23/11/2013 2:38 Escaneo de salida
Me indica que lo recibiré el miércoles. Será mi segunda sustitución. Espero tener suerte, al igual que todos vosotros.
Cual tienes. Color, memoria.
Yo tengo el negro de 32 y voy a pedir el reemplazo hoy. No se cuando me enviaran el otro.
angelfmarcos
25/11/13, 15:25:26
Me llego hoy el segundo reemplazo y más de lo mismo. Esta vez el botón de power esta bien, pero sigue con pixeles muertos (más bien un grupo, se aprecia a simple vista sin esforzarse ni nada)
A pedir otro reemplazo. Esto ya empieza a cansar...
The_Hellknight
25/11/13, 15:38:23
Como hacéis para que venga UPS ha recogeros el viejo, ¿llamáis por teléfono?, o ¿vale con solicitarlo por la web?
k-lamar
25/11/13, 15:48:44
Como hacéis para que venga UPS ha recogeros el viejo, ¿llamáis por teléfono?, o ¿vale con solicitarlo por la web?
Por la web te sale gratis y no tienes horario para solicitar la recogida, por teléfono cuesta dinero y están hasta la 6 de la tarde creo, como orientación te diré que yo pedí la recogida por la web un jueves a las 11 de la noche y me lo recogieron el viernes a las 10:30 de la mañana; yo prefiero la web porque así te queda un justificante escrito de que esta recogido, sino el transportista no te deja nada.
Ya son muchos segundos reemplazos que llegan igual o peores que el primero...., yo lo recibo mañana seguramente al medio día que es cuando suele pasar el de UPS, aun no sé que hacer si viene igual o peor..., desde luego tiene bemoles la cosa.
Yo recibí uno negro de 32 el viernes y el sábado pedí el reemplazo. (problema con el motor de la vibración)
Sigo en "pendiente" esperando el track del nuevo. Me acojona el cambio por lo que estoy viendo. Al margen de el problema de la vibración, de pantalla y demás está perfecto.
Sabéis que plazos de tiempo hay en este momento con los reemplazos? Me dijeron uno o dos días laborables para mandármelo más lo otros tres de rigor desde Holanda.
Yo esta mañana a las 14 h. he pedido el reemplazo y a las 16,30h ya tengo el numero de seguimiento,todavia no se a activado el numero de seguimiento esta con etiqueta amarilla pero se activara en breve,mas rapido imposible.
Joder, si antes lo digo...
Me autorespondo:
Reemplazo pedido el sábado - correo con el tracking del reemplazo recibido ahora mismo.
Nexus negro 32 gb
Crucemos los dedos los que esperamos el segundo reemplazo mañana...
kaliptu
26/11/13, 10:04:51
Crucemos los dedos los que esperamos el segundo reemplazo mañana...
Suerte! Ya nos comentaras si ha llegado todo correcto!
A mi me llega el jueves el tercer móvil, esperemos que esta vez todo salga bien. El de UPS ya está avisado para que se lleve el antiguo cuanto antes, por si tengo que hacer otra devolución...
ProgMaq
26/11/13, 10:05:54
Cual tienes. Color, memoria.
Yo tengo el negro de 32 y voy a pedir el reemplazo hoy. No se cuando me enviaran el otro.
Negro y 32 GB tambien. ¡El seguimiento aun me indica lo mismo!
Araquis
26/11/13, 10:39:31
A mi el jueves me llega el cuarto. Mi último intento...
aAlex12
26/11/13, 11:24:17
Ya me llegó el mío de 32 negro... 3er reemplazo y viene perfecto!
Por fin! :D!
Suerte a los que seguís en la pelea ;) no desistais
Ya me llegó el mío de 32 negro... 3er reemplazo y viene perfecto!
Por fin! :D!
Suerte a los que seguís en la pelea ;) no desistais
que bien compañero!! que es un 311 o 310??
aAlex12
26/11/13, 11:36:34
que bien compañero!! que es un 311 o 310??
Eso dónde se miraba??
Porque vi que se habló de eso pero no me llegué a enterar :s..
Lo que sí es verdad, es que no me ha saltado la actualización a la hora de encenderlo
albertico89
26/11/13, 11:36:54
Joe que mala pata...a ver si teneis mas suerte con el que os venga ahora...animo!
en la caja pone SN en la pegatinaa
aAlex12
26/11/13, 11:50:44
De verdad que no encuentro nada de S/N ni en la caja, ni en la pegatina, ni en ningún lado...
Exactamente en qué caja y por qué zona? :s
http://i.imgur.com/CW6HfsU.jpg
aAlex12
26/11/13, 12:01:12
-.- la de vueltas que le he dado a la caja... Y ahí no había mirado...
311KPBF es el que tiene
es fabricado este mes jeje yo estoy esperando el mio que me lo traiga el repartidor! te ha pedido actualizacion al encenderlo?
aAlex12
26/11/13, 12:14:39
Qué va, no me ha pedido nada... Me ha resultado extraño ver el botón "saltar" a la hora de poner la contraseña del wifi
se confirma la teoria de los 311 vienen actualizados de fabrica
aAlex12
26/11/13, 12:23:41
Pese a que instala el driver... No consigo que aparezca el móvil en "Equipo"... Qué lata me está dando -.-"...
Menos mal que en Ubuntu es más fácil...
Hay algún método para que aparezca como un "pen" en el ordenador? Es que va super lento...
(y el qualcomm battery sirve para algo?)
Parece que los 311 están viniendo bien, cruzo dedos para que mi blanquito sea de esta tirada y venga sin fallos....
albertico89
26/11/13, 12:57:51
Pues mi blanquito es de la tirada 310, me pidió actualizacion...y de momento 0 problemas :D q sea 310 o 311 no significa q sea mejor o peor...solo q unos vienen sin actualizar y otros ya vienen con ella. Saludos!
aAlex12
26/11/13, 12:59:38
Yo me estoy fijando que el nuevo tira menos en Antutu que el que voy a mandar porque "está mal" :s...
Pues mi blanquito es de la tirada 310, me pidió actualizacion...y de momento 0 problemas :D q sea 310 o 311 no significa q sea mejor o peor...solo q unos vienen sin actualizar y otros ya vienen con ella. Saludos!
te llego hoy un panda? de cuantos gigas?
Pues mi blanquito es de la tirada 310, me pidió actualizacion...y de momento 0 problemas :D q sea 310 o 311 no significa q sea mejor o peor...solo q unos vienen sin actualizar y otros ya vienen con ella. Saludos!
Supongo que si los realizados en Octubre han presentado tantisimos problemas, habrán corregido algo en el proceso de producción de cara a la siguiente tirada, de ahí mi esperanza..., lo que no quita para que haya móviles de las primeras unidades que esten bien, pero bien este hilo uno empieza a pensar que son los menos...
albertico89
26/11/13, 13:10:35
te llego hoy un panda? de cuantos gigas?
Mi pinguino lo compre el día 11 de noviembre...me decía que saldría del almacen el 11 de diciembre..y para mi sorpresa este jueves pasado ya estaba aquí :D
albertico89
26/11/13, 13:12:38
Supongo que si los realizados en Octubre han presentado tantisimos problemas, habrán corregido algo en el proceso de producción de cara a la siguiente tirada, de ahí mi esperanza..., lo que no quita para que haya móviles de las primeras unidades que esten bien, pero bien este hilo uno empieza a pensar que son los menos...
Y cuando lo compras...que garantia tienes de que te va a llegar el de la tirada que tu quieres? Eso es cuestión de suerte...
Y cuando lo compras...que garantia tienes de que te va a llegar el de la tirada que tu quieres? Eso es cuestión de suerte...
Precisamente por eso digo lo de "a ver si tenemos suerte"... :rolleyes:
albertico89
26/11/13, 16:23:51
Precisamente por eso digo lo de "a ver si tenemos suerte"... :rolleyes:
Pues suerte vas a necesitar, hoy al mío le he encontrado 5 pixeles muertos al pasarle el Display Tester, he solicitado sustitución. Ya nos contaras!
Franelx
26/11/13, 16:29:14
habeis provado aplicaciones tipo esta para arreglarlos? https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect&hl=es
Estoy flipando, me acabo de llegar el reemplazo, un 310, y claramente UTILIZADO!, doble cinta en el precinto, y claro, la de abajo cortada con un cuter..., botones sueltos, varios pixeles negros en la pantalla, esto es la gota que colma el vaso, voy a llamar a google ahora mismo, después subo fotos para que veais lo que os comento del precinto.
Estoy flipando, me acabo de llegar el reemplazo, un 310, y claramente UTILIZADO!, doble cinta en el precinto, y claro, la de abajo cortada con un cuter..., botones sueltos, varios pixeles negros en la pantalla, esto es la gota que colma el vaso, voy a llamar a google ahora mismo, después subo fotos para que veais lo que os comento del precinto.
No es por llevarte la contraria compi pero yo el día 6 pedí uno negro de 16Gb que me llego el viernes pasado (22) y venía defectuoso con un pixel negro, erá un 310 y también tenía en uno de los lados doble precinto y era nuevo. Lo he devuelto el lunes y mañana o el jueves me mandan el nuevo.
Granviat
26/11/13, 18:22:08
Me acaban de enviar tracking, pedí ayer el reemplazo de uno negro de 32 gigas, a la espera de recibirlo el Viernes, a ver qué tal llega.
aAlex12
26/11/13, 18:24:38
habeis provado aplicaciones tipo esta para arreglarlos? https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect&hl=es
esas aplicaciones se supone que son para los vagos no? Para los que tienen un color fijo y no cambian así puede que resuciten...
Pero para los muertos (negros) creo que no sirve de nada no?
Corrígeme si me equivoco
Franelx
26/11/13, 18:30:28
esas aplicaciones se supone que son para los vagos no? Para los que tienen un color fijo y no cambian así puede que resuciten...
Pero para los muertos (negros) creo que no sirve de nada no?
Corrígeme si me equivoco
segun he leido, algunos muertos se pueden arreglar dandole con un paño humedo ( apretando un poco) luego apagando y sin parar de apretar iniciar el movil, y ponia que a algunos les ha funcionado, igual que aplicaciones parecidas a ese
Os expongo mi problema: un amigo mío se ha encargado de pedirme el modelo europeu del Nexus 5, ya que yo estoy hasta dentro de un mes estudiando en USA y vuelvo para navidades.
El primer mobil, píxeles vagos; el segundo, polvo en la pantalla...Y hoy ha llegado el tercero: un puntito negro en la pantalla (polvo/pixel muerto). La verdad es que se ve muy poco, solo en fondos blancos (casi nnca lo tengo en fondo blanco) y si te fijas (lo hemos descubierto, creo, por mirarlo muy a fondo por lo que había leído en los foros...).
Cada vez que pido un recambio, son 350€ de deposito, que tardan muy poco en pillarlos, pero tardan como un mes en devolverlos (en eso sí son lentos, los tíos..). Ya no sé si pedir recambio ahora y esperar que me llegue otro defectuoso (es que el puntito es muy pequeño, pero pagas por un dispositivo en perfectas condiciones).
O estaba pensando en pedir el recambio dentro de unos meses, por ejemplo en abril. ¿Se harían cargo del recambio y me lo darían sin problemas (siempre que el móbil mío tenga un píxel defectuoso de fábrica y no tenga golpes/humedad)? porque si se hicieran cargo, es lo que haría...
Gracias!
Pedido reemplazo esta mañana a las 9. Me acaban de enviar el tracking.
Me acaba de llegar el tercer reemplazo. Es un 310 y viene sin actualizar. En un rato comento si viene con o sin defectos. A ver si hay suerte.
Expectro
26/11/13, 19:18:03
Acabo de coger un reemplazo y me pone que saldra el dia 11 del 12, pero por lo que parece salen antes no??
Franelx
26/11/13, 19:22:04
Acabo de coger un reemplazo y me pone que saldra el dia 11 del 12, pero por lo que parece salen antes no??
te pone eso en el reemplazo?
Expectro
26/11/13, 19:25:35
te pone eso en el reemplazo?
En el correo me pone 1-3 dias, pero en la cuenta wallet en informacion pone
Saldrá del almacén en
11/12/13
Están tardando 1-2 días en dar tracking para reemplazos.
Tranqui que esas fechas nos las ponen a todos. En un par de días lo tienes de camino según los plazos que están dando últimamente.
Tan gordo me ha parecido mi caso, que he abierto otro hilo a parte de este..., leedlo los que aun estéis a la espera del reemplazo, lo veo grave... muy grave....
http://www.htcmania.com/showthread.php?p=11315634#post11315634
Bueno, ya he revisado el móvil y parece que a la cuarta ha ido la vencida. No tiene pixeles muertos, o por lo menos yo no he sido capaz de verlos como en los otros casos. La vibración es correcta, el sonido normal, va como un tiro... vamos lo que se esperaba del Nexus 5. Lo único es que la pantalla tiene unos tonos cálidos aunque tengo que decir que el primero que recibí también y después de varios días se fue "enfriando". He mirado que gamma tenía y los valores están entre 1.9 y 2.1.
Lo único que no he podido probar a fondo por motivos obvios es la batería.
Mucha suerte a los que sigáis esperando :ok:.
raydroid
26/11/13, 22:35:43
Me llega el cuarto terminal (tercer reemplazo) el jueves. Como lo más probable es que llegue mal, ya estoy preparando el discurso (y la garganta) para cuando llame el jueves a Google.
Comentaré el percal por el foro.
Saludos!
Me estais metiendo miedo a la hora de pedir un reemplazo
raydroid
26/11/13, 22:56:33
Me estais metiendo miedo a la hora de pedir un reemplazo
Llorándoles un poco te puedes quedar con el actual y pedir reemplazo del reemplazo :ok:
Llorándoles un poco te puedes quedar con el actual y pedir reemplazo del reemplazo
y un suma y sigue de dinero retenido
Llorándoles un poco te puedes quedar con el actual y pedir reemplazo del reemplazo :ok:
Si, pero despidete de la posibilidad de reembolso...
israel_rut
26/11/13, 23:56:39
Cuidado con los remplazos, echadle un viztazo a esto: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=728602
lo siento pero los remplazos a parti de ahora van a ser los devueltos por los usuarios, asi es google, y que conste que yo nunca tube problema, esta semana no se notara mucho o poco, pero apartir de la semana que viene se veran mas caso, ahora los que llegan son ya refuse
Que vergüenza 4 nexus en mis manos y ninguno bien...y encima sin dinero
egt17baa
27/11/13, 00:44:29
Yo por eso solicité el reembolso, y eso que mi nexus tenía solo 1 pixel vago de color blanco en fondos negros que solo se veía al 100% de brillo y dos pixeles muertos que eran tan pequeñitos que no se veían a simple vista..por lo demás 99% pefecto...pero oye, yo he pagado 409€ por un móvil sin ninguna cosa rara....y no me da la gana que me quieran colar"gato" por "liebre"
Lo peor de todo es que estaba ya convencido que este era el definitivo y como un pelele quitando el protector para ver que solo era una mota del propio protector...pues no, dentro de la pantalla.
Les acabo de poner finos en el correo, que no pido mas reemplazos hasta que no liberen todo el dinero y que no quiero historias de que han pasado X días...porque al final me va a tocar devolverlo y no me apetece sondear el puto mercado porque tenia un Nexus 4 y poner venderlo ahora me quedo yo vendido
kaliptu
27/11/13, 09:48:54
Vaya putada segyto y rurasa. A mi me llega mañana el tercer terminal... si este ya viene mal pido el reembolso y en todo caso me lo compraría de nuevo más adelante, cuando haya nuevas remesas. Al final con la tontería ya llevamos casi un mes esperando a que nos llegue el pu*o nexus 5 en condiciones.
Ánimo, mañana os cuento como me llega, aunque visto lo visto me espero lo peor.
albertico89
27/11/13, 14:09:14
Vaya putada segyto y rurasa. A mi me llega mañana el tercer terminal... si este ya viene mal pido el reembolso y en todo caso me lo compraría de nuevo más adelante, cuando haya nuevas remesas. Al final con la tontería ya llevamos casi un mes esperando a que nos llegue el pu*o nexus 5 en condiciones.
Ánimo, mañana os cuento como me llega, aunque visto lo visto me espero lo peor.
El tercer terminal?? Joo se me están quitando las ganas de pedir reemplazo en serio...lo devuelvo y lo vuelvo a comprar en 3 semanas o 1 mes a que me llegue de nueva remesa. Como te vinieron los otros? Saludos y suerte!
albertico89
27/11/13, 14:13:09
Bueno, ya he revisado el móvil y parece que a la cuarta ha ido la vencida. No tiene pixeles muertos, o por lo menos yo no he sido capaz de verlos como en los otros casos. La vibración es correcta, el sonido normal, va como un tiro... vamos lo que se esperaba del Nexus 5. Lo único es que la pantalla tiene unos tonos cálidos aunque tengo que decir que el primero que recibí también y después de varios días se fue "enfriando". He mirado que gamma tenía y los valores están entre 1.9 y 2.1.
Lo único que no he podido probar a fondo por motivos obvios es la batería.
Mucha suerte a los que sigáis esperando :ok:.
A la cuartaaaa??? Buah pues lo mas seguro q devuelva el mío pues...Enhorabuena por tu cacharrin..despues de 3 ya tocabaa..saludos!!
kaliptu
27/11/13, 14:43:56
El tercer terminal?? Joo se me están quitando las ganas de pedir reemplazo en serio...lo devuelvo y lo vuelvo a comprar en 3 semanas o 1 mes a que me llegue de nueva remesa. Como te vinieron los otros? Saludos y suerte!
La verdad que me vinieron con un pixel o conjunto de pixels muertos, todo lo demás perfecto. El primero en una esquina y el segundo en el centro.
Si me llega mal reembolso y listo, paso de andar preocupado con pedir reemplazo y estar pendiente de un móvil cada semana y gestionar las devoluciones, etc etc. La verdad que ya se me esta quitando la ilusión del nexus 5.
albertico89
27/11/13, 14:48:23
La verdad que me vinieron con un pixel o conjunto de pixels muertos, todo lo demás perfecto. El primero en una esquina y el segundo en el centro.
Si me llega mal reembolso y listo, paso de andar preocupado con pedir reemplazo y estar pendiente de un móvil cada semana y gestionar las devoluciones, etc etc. La verdad que ya se me esta quitando la ilusión del nexus 5.
Te comprendo...con tantas devoluciones y fallos encontrados a uno se le deben quitar las ganas...hay alguien que haya pedido un reemplazo del original y le haya venido bien?? Porque según leo, la mayoria van por 3 o 4...
ya vienen todos mal por que estan pasando los remplazos de uno a otro, esto ya se sabia
Expectro
27/11/13, 14:56:21
Te comprendo...con tantas devoluciones y fallos encontrados a uno se le deben quitar las ganas...hay alguien que haya pedido un reemplazo del original y le haya venido bien?? Porque según leo, la mayoria van por 3 o 4...
Yo no creo que sea la mayoría, pero siempre hay casos que llevan 2 o más reemplazos
SONIQUE
27/11/13, 15:50:14
Yo estoy pensandome la sustitucion. El mio es un panda 32 gb. A simple vista no tiene ni pixeles muertos ni motas de polvo ni nada de eso. Pero la vibracion la noto algo rara. A veces suena mas de lo que deberia. Un sonido irritante. Es normal esto y en todos los nexus pasa o es solo al mio? Un saludo
Hola Buenas
alguien me podría decir como pedir una devolución por email? que no sea por tlf. me lo comento un forero, pero no encuentro el post.
muchas gracias
Yo estoy pensandome la sustitucion. El mio es un panda 32 gb. A simple vista no tiene ni pixeles muertos ni motas de polvo ni nada de eso. Pero la vibracion la noto algo rara. A veces suena mas de lo que deberia. Un sonido irritante. Es normal esto y en todos los nexus pasa o es solo al mio? Un saludo
La vibración la he notado normal en los que han pasado por mis manos. Es un poco más fuerte que en un Nexus 4 pero en ningún caso hacía un sonido irritante.
Lo que comentas es un poco extraño. Si consultas con el servicio de Google te dirán que no es normal y te darán opción de reemplazo o al menos eso han venido con casi todos los usuarios que han posteado algún problema con el Nexus.
En cualquier caso yo me aseguraría subiendo alguna grabación de la vibración porque no están saliendo los Nexus 5 como para estar pidiendo reemplazos. Creo que aún no me he encontrado con ningún móvil con el motor de vibración estropeado de fábrica (fueran Nexus 5 o no).
Saludos.
ProgMaq
28/11/13, 00:20:03
Me ha llegado mi tercer Nexus 5 (2ª sustitución).
Para dar esperanzas a los que les van a llegar estos días, me ha llegado se la serie 310, pero con sus precintos correctos, nada de dobles precintos y bolsas raras.
Diferencias con los otros dos Nexus 5 que he tenido:
- Aun sacudiendolo fuerte, no suena nada (no es un sonajero)
- Veo los colores más correctos en la pantalla, sobre todo el color blanco.
- Las fugas de luz siguen existiendo, pero son menores, aún así, para que se vean las fugas, el ángulo debe ser muy pronunciado.
- El sonido es el mismo en los tres modelos, lo veo muy correcto a nivel de volumen comparandolo con un Galaxy S3.
En mi primer Nexus 5, tenía 4 pixeles muerto, en el segundo, 3 pixeles muertos y 7 vagos.
En este último, solo he encontrado 1 pixel vago de color verde justo en la esquina superior. Lo he examinado con lupa para que no se me pasara ninguno.
Aún subiendo el brillo al máximo, es necesario el uso de lupa para poder apreciarlo, ya que tiene un brillo muy bajo. En mi segundo Nexus 5, los pixeles vagos se veían a simple vista, incluso sin tener un fondo negro.
Esta vez me quedaré con el teléfono, ya que ese pixel vago no es visible sin lupa y esta en una zona que ni molestaría.
Como curiosidad, diré que me ha llegado en una caja diferente a las dos primeras, completamente acolchada, más grande y con burbujas protectoras.
Me imagino que las nuevas remesas no tendrán tantos problemas y que poco a poco iran desapareciendo los problema.
Mucha suerte a todos.
albertico89
28/11/13, 02:17:26
Bueno pues yo me he animado a pedir el 1er reemplazo en vez de devolverlo, cruzo los dedos para que venga en perfecto estado sin píxeles muertos ni nada que se le parezca, y que sea nuevo nuevo. Ya os contaré.
israel_rut
28/11/13, 04:30:48
Manda huevos tener que cruzar los dedos y depender de la suerte para que te den un móvil nuevo y en perfectas condiciones. Yo ya me he decidido, voy a devolverlo, paso de jugármela, y mientras google siga con esta política, no me vuelvo a comprar un nexus. ¡¡¡¡Joder, pero si hasta los móviles chinos tienen más calidad!!!
The_Hellknight
28/11/13, 05:56:39
Me ha llegado mi tercer Nexus 5 (2ª sustitución).
Para dar esperanzas a los que les van a llegar estos días, me ha llegado se la serie 310, pero con sus precintos correctos, nada de dobles precintos y bolsas raras.
Diferencias con los otros dos Nexus 5 que he tenido:
- Aun sacudiendolo fuerte, no suena nada (no es un sonajero)
- Veo los colores más correctos en la pantalla, sobre todo el color blanco.
- Las fugas de luz siguen existiendo, pero son menores, aún así, para que se vean las fugas, el ángulo debe ser muy pronunciado.
- El sonido es el mismo en los tres modelos, lo veo muy correcto a nivel de volumen comparandolo con un Galaxy S3.
En mi primer Nexus 5, tenía 4 pixeles muerto, en el segundo, 3 pixeles muertos y 7 vagos.
En este último, solo he encontrado 1 pixel vago de color verde justo en la esquina superior. Lo he examinado con lupa para que no se me pasara ninguno.
Aún subiendo el brillo al máximo, es necesario el uso de lupa para poder apreciarlo, ya que tiene un brillo muy bajo. En mi segundo Nexus 5, los pixeles vagos se veían a simple vista, incluso sin tener un fondo negro.
Esta vez me quedaré con el teléfono, ya que ese pixel vago no es visible sin lupa y esta en una zona que ni molestaría.
Como curiosidad, diré que me ha llegado en una caja diferente a las dos primeras, completamente acolchada, más grande y con burbujas protectoras.
Me imagino que las nuevas remesas no tendrán tantos problemas y que poco a poco iran desapareciendo los problema.
Mucha suerte a todos.
¿Te saltó actualización al encenderlo o ya venía actualizado?
kaliptu
28/11/13, 10:09:13
A la espera de que me llegue el tercer móvil, no tardará mucho en pasar el repartidor... Me espero lo peor.
kaliptu
28/11/13, 10:21:52
Me acaba de llegar, aún no lo he abierto, pero veo que el numero de serie es 311KPA. De momento si no tengo mala suerte parece que pinta bien. Voy a abrirlo para probarlo y os cuento....
ProgMaq
28/11/13, 10:30:12
¿Te saltó actualización al encenderlo o ya venía actualizado?
A diferencia de los dos primeros, este sí venía actualizado.
kaliptu
28/11/13, 10:33:51
:dios::dios: Confirmado! De momento todo correcto, pantalla sin rastro de motas de polvo/pixels negros. Como se había comentado anteriormente estas versiones 311KPA son nuevas y no pide actualizar cuando arrancas el dispositivo.
Muy contento al fin, un atraso los de Google por la mala gestión de la calidad, lo único bueno que de tanto esperar ya tenia la funda en casa... (Hay que ser positivos).
Mucha suerte a los que quedáis, os deberían mandar ya de las nuevas remesas.
ProgMaq
28/11/13, 10:43:27
:dios::dios: Confirmado! De momento todo correcto, pantalla sin rastro de motas de polvo/pixels negros. Como se había comentado anteriormente estas versiones 311KPA son nuevas y no pide actualizar cuando arrancas el dispositivo.
Muy contento al fin, un atraso los de Google por la mala gestión de la calidad, lo único bueno que de tanto esperar ya tenia la funda en casa... (Hay que ser positivos).
Mucha suerte a los que quedáis, os deberían mandar ya de las nuevas remesas.
¡Felicidades!
A mi tampoco me salto la actualización, pero seguía siendo 310KPW, así que creo que hay un momento de los últimos de la serie 310 que pasan a estar actualizados.
Como curiosidad, decirte que en mis anteriores móviles, vi los pixeles muertos/vagos a la primera, mientras que en este último pase horas sin darme cuenta de que si tenía un único pixel vago.
Para percatarme, puse el brillo al máximo, con fondo negro y aún asi no se veía, luego use una lupa y me encontré un subpixel vago (siempre encendido de color verde), pero me llamo la atención que aun estando encendido era con un nivel de brillo bajisimo y por esa razón no se veía a simple vista.
Acabo de enviar mi segundo Nexus y no me he fijado en las 3 letras que siguen al número 310. ¿Sabéis si todos los 310 son KPW?
kaliptu
28/11/13, 11:00:25
¡Felicidades!
A mi tampoco me salto la actualización, pero seguía siendo 310KPW, así que creo que hay un momento de los últimos de la serie 310 que pasan a estar actualizados.
Como curiosidad, decirte que en mis anteriores móviles, vi los pixeles muertos/vagos a la primera, mientras que en este último pase horas sin darme cuenta de que si tenía un único pixel vago.
Para percatarme, puse el brillo al máximo, con fondo negro y aún asi no se veía, luego use una lupa y me encontré un subpixel vago (siempre encendido de color verde), pero me llamo la atención que aun estando encendido era con un nivel de brillo bajisimo y por esa razón no se veía a simple vista.
Acabo de enviar mi segundo Nexus y no me he fijado en las 3 letras que siguen al número 310. ¿Sabéis si todos los 310 son KPW?
Porque me has comentado lo del brillo al máximo? :cry: jajajajaja.
Me he dado cuanto que tiene un pequeño pixel, que cuando subes el brillo se nota también de color verde como comentas. De momento me lo quedo durante unos días, si veo que me incordia pediré el reembolso y tema zanjado con Google xD
maskarellet
28/11/13, 11:03:18
Os expongo mi caso. Yo pedí el nexus el día que salió y me llegó el día 7 de noviembre y anteayer le llegó a mi cuñado otro nexus 5. La cosa está en que mi nexus en muchos de los sitios por los que me muevo, tengo una cobertura de datos que no pasa de 3g ( La G que sale en la barra de notificaciones), y en interiores mucho peor.
No estaba seguro si sería problema del operador telefónico, o si mi microsim estaría jodida, pero después de comparar con el nexus de mi cuñado, salí de dudas. Parece que mi antena debe de estar algo jodida.
Tengo que decir que mi cuñado y yo tenemos la misma compañía, Pepephone, así que ayer pusimos un Nexus al lado del otro para comparar cobertura y el tenía H con todas las barras llenas, y en cambio el mío solo tenía G con solo 1 barra llena.
Probé también a colocar su microsim en mi Nexus, para comprobar si era defecto de microsim, pero al colocar su sim en mi nexus, la cobertura era la misma que con mi sim (G con 1 raya).
También he hecho factory reset por si era algo e software y nada, sigue igual.
Ayer me puse en contacto con google, pero aún no he obtenido respuesta.
Ya hace mas de 15 días que lo tengo, pero debería pedir sustitución?
albertico89
28/11/13, 12:28:36
¡Felicidades!
A mi tampoco me salto la actualización, pero seguía siendo 310KPW, así que creo que hay un momento de los últimos de la serie 310 que pasan a estar actualizados.
Como curiosidad, decirte que en mis anteriores móviles, vi los pixeles muertos/vagos a la primera, mientras que en este último pase horas sin darme cuenta de que si tenía un único pixel vago.
Para percatarme, puse el brillo al máximo, con fondo negro y aún asi no se veía, luego use una lupa y me encontré un subpixel vago (siempre encendido de color verde), pero me llamo la atención que aun estando encendido era con un nivel de brillo bajisimo y por esa razón no se veía a simple vista.
Acabo de enviar mi segundo Nexus y no me he fijado en las 3 letras que siguen al número 310. ¿Sabéis si todos los 310 son KPW?
No, el mío que me llego el Jueves pasado es 310KPZ ;-)
albertico89
28/11/13, 12:29:51
Porque me has comentado lo del brillo al máximo? :cry: jajajajaja.
Me he dado cuanto que tiene un pequeño pixel, que cuando subes el brillo se nota también de color verde como comentas. De momento me lo quedo durante unos días, si veo que me incordia pediré el reembolso y tema zanjado con Google xD
Yo lo primero que haré cuando me llegue el reemplazo, brillo al máximo y abrir el Display Tester, y si todo esta bien...ya me bajaré las apps y demás, sino no.
ProgMaq
28/11/13, 12:44:40
Porque me has comentado lo del brillo al máximo? :cry: jajajajaja.
Me he dado cuanto que tiene un pequeño pixel, que cuando subes el brillo se nota también de color verde como comentas. De momento me lo quedo durante unos días, si veo que me incordia pediré el reembolso y tema zanjado con Google xD
Te aseguro que muchos que dicen no tener pixeles muertos/vagos, es porque no se han fijado bien.
El mio es un sub-pixel, ya que solo afecta al verde, y solo se puede ver en fondo completamente negro y al máximo de brillo.
Lo bueno es que no es un verde fijo, ya que si pongo la pantalla verde con brillo al máximo, el pixel vago también se ilumina al mismo tono que el resto de pixeles. Es como si el resto de pixeles tienen un valor de (0 a 255) y este tiene un valor (16-255), por eso al poner la pantalla en negro, el valor mínimo no es 0 que sería negro, y por eso puede llegarse a ver.
Yo de momento no pienso cambiarlo, el resto está perfecto y es imposible darse cuenta con un uso cotidiano. Si en un futuro pasa algo, salen más o lo que sea, pido sustitución y solucionado, ya que el rembolso no me importa.
ProgMaq
28/11/13, 12:45:53
No, el mío que me llego el Jueves pasado es 310KPZ ;-)
El mio es el 310KPW, y ya venía actualizado de serie. ¿El tuyo también?
kaliptu
28/11/13, 13:00:32
Pues al final pediré reembolso. Con el fondo negro y brillo al máximo pixel blanco en el centro. S/N 311
Para mi se ha acabado ya esta pesadilla, esperando a que me tramiten el reembolso y una vez enviado más tranquilo me voy quedar. Yo ya me doy por vencido, quizás me decante por el Moto G o el Xiaomi Mi3.
Para los demás suerte y animo, experiencia Nexus en mi caso = 0
Pues al final pediré reembolso. Con el fondo negro y brillo al máximo pixel blanco en el centro. S/N 311
Para mi se ha acabado ya esta pesadilla, esperando a que me tramiten el reembolso y una vez enviado más tranquilo me voy quedar. Yo ya me doy por vencido, quizás me decante por el Moto G o el Xiaomi Mi3.
Para los demás suerte y animo, experiencia Nexus en mi caso = 0
Por cosas como estas yo no me creo que la mayoría de teléfono vengan sin problemas, sino todo lo contrario..., deben de ser muy pocos los que tengan una pantalla sin polvo y ningún pixel defectuoso, otra cosa es que no quieran ni pararse a mirar bien si viene con algún pixel jodido, ya se sabe, no hay más ciego que quien no quiere ver...
ProgMaq
28/11/13, 13:49:06
Pues al final pediré reembolso. Con el fondo negro y brillo al máximo pixel blanco en el centro. S/N 311
Para mi se ha acabado ya esta pesadilla, esperando a que me tramiten el reembolso y una vez enviado más tranquilo me voy quedar. Yo ya me doy por vencido, quizás me decante por el Moto G o el Xiaomi Mi3.
Para los demás suerte y animo, experiencia Nexus en mi caso = 0
Ahora me siento mal, si no te llego a decir nada, quizás nunca te hubieras dado cuenta ;)
kaliptu
28/11/13, 15:40:14
Ahora me siento mal, si no te llego a decir nada, quizás nunca te hubieras dado cuenta ;)
Que va hombre! No te preocupes, mejor asi! :)
Decir que ya me han mandado la nueva etiqueta para el reembolso. Mañana vendra el chico de UPS y tema cerrado. Este tenia que ser mi primer nexus pero otra vez sera...o no...
Algun movil alternativo o me espero ya a febrero?
albertico89
28/11/13, 16:28:19
El mio es el 310KPW, y ya venía actualizado de serie. ¿El tuyo también?
No, a mi nada más encenderlo me pedía WIFI y se bajo la actualización.
albertico89
28/11/13, 16:30:47
Que va hombre! No te preocupes, mejor asi! :)
Decir que ya me han mandado la nueva etiqueta para el reembolso. Mañana vendra el chico de UPS y tema cerrado. Este tenia que ser mi primer nexus pero otra vez sera...o no...
Algun movil alternativo o me espero ya a febrero?
BQ Aquaris 5.7?? O esperate a que baje de precio el G2 :ok:
omega012
28/11/13, 16:51:29
Que va hombre! No te preocupes, mejor asi! :)
Decir que ya me han mandado la nueva etiqueta para el reembolso. Mañana vendra el chico de UPS y tema cerrado. Este tenia que ser mi primer nexus pero otra vez sera...o no...
Algun movil alternativo o me espero ya a febrero?
Te dejan devolverlo?? yo tambien recibi el cambio con pixeles muerte, me decante por devolverlo pero me dijeron los de google que solo se puede devolver en los primeros 15 dias del primer terminal......
albertico89
28/11/13, 16:57:48
Te dejan devolverlo?? yo tambien recibi el cambio con pixeles muerte, me decante por devolverlo pero me dijeron los de google que solo se puede devolver en los primeros 15 dias del primer terminal......
¿Cómoooo? ¿En serio? Yo por lo que he leído por aquí pensaba que tenías 15 días desde que te llega el terminal (sea el 1ero o reemplazo) para reemplazar o devolver...:rolleyes:
omega012
28/11/13, 17:09:11
¿Cómoooo? ¿En serio? Yo por lo que he leído por aquí pensaba que tenías 15 días desde que te llega el terminal (sea el 1ero o reemplazo) para reemplazar o devolver...:rolleyes:
Reemplazar otra vez si pero devolver ya no, yo también creia que si, primera noticia.
pongo el correo que me mandaron:
"Gracias por ponerte en contacto con nosotros de nuevo.
Lamento que estés experimentando este problema, dada la incidencia que describes, podemos ofrecerte un nuevo reemplazo, pero habiendo pasado los 15 días naturales desde la recepción del primer terminal, no es posible hacer una devolución.
Para llevar a cabo el reemplazo, únicamente necesito que me confirmes el número IMEI de tu dispositivo actual.
Puedes encontrar el número IMEI en la caja original del dispositivo, en la parte trasera del mismo, dentro del menú ajustes-acerca del teléfono-estado o usando la combinación *#06#. También puedes encontrarlo impreso en la bandeja donde se aloja la tarjeta microsim.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este correo electrónico.
Saludos,"
¿Cómoooo? ¿En serio? Yo por lo que he leído por aquí pensaba que tenías 15 días desde que te llega el terminal (sea el 1ero o reemplazo) para reemplazar o devolver...:rolleyes:
Los primero 15 días son para el reembolso o la sustitución sin preguntas.
Una vez pasan los 15 días si puedes pedir sustitución, si el defecto es de fábrica, claro...
kaliptu
28/11/13, 17:35:25
A mi me han contestado que si puedo devolverlo. Que los 15 días son desde que recibes un terminal, sea el primero, o el de reemplazo.
Le he comentado que después de recibir 3 móviles no me he quedado nada contento y que me decido por el reembolso. Al cabo de una hora ya había recibido las etiquetas del RMA y del envío.
PD: El del ultimo reemplazo aún esta de camino a sus almacenes, no me han pedido esperar a que les llegue (supongo que solo sera en casos de pedir otro reemplazo)
He recibido hoy mi primer remplazo que pedí el sábado para uno de 16 Negro, su S/N empieza por 311KPC. De momento todo perfecto ni ruidos ni píxeles raros y mira que lo he mirado de todas las maneras y brillo a tope.
Suerte a los que están a la espera de uno pero parece que están enviando ya remesas nuevas. Además el embalaje como han comentado antes viene en una caja más grande protegido por bolsas de aire.
He recibido hoy mi primer remplazo que pedí el sábado para uno de 16 Negro, su S/N empieza por 311KPC. De momento todo perfecto ni ruidos ni píxeles raros y mira que lo he mirado de todas las maneras y brillo a tope.
Suerte a los que están a la espera de uno pero parece que están enviando ya remesas nuevas. Además el embalaje como han comentado antes viene en una caja más grande protegido por bolsas de aire.
Yo me llegó el reemplao ese jueves y tiene un píxel muerto/polvo. Es inapreciable....pero se paga un mobil perfecto...
Así que ahora que estoy en USA, pero en 2 semanas vuelvo y pido el reemplazo...y si viene mal el reembolso...
raydroid
28/11/13, 22:48:29
He recibido hoy el cuarto teléfono (tercer reemplazo) y, contra todo pronóstico, ha venido perfecto. Ni píxeles muertos ni demás defectos que se han mencionado.
El modelo es el negro de 32 GB con número de serie 310KPH. Mencionar que ya venía actualizado, al contrario que los otros 3 terminales que tuve con anterioridad.
A ver si con "N" reemplazos conseguimos todos tener un terminal libre de fallos :ok:
Saludos!
No perdáis la esperanza.
Ayer recibí mi segundo reemplazo sin polvo ni pixeles muertos.
Los otros dos los devolví por polvo en la pantalla, ahora que ya estaba pensando en devolverlo y comprar otro móvil, sorprendentemente ha llegado bien.
¡¡Ánimo a todos los afectados y suerte!!
Expectro
29/11/13, 08:39:05
A mi el lunes me llega, que nervios jajajaja
A los que habéis pedido reemplazo y os llegado, ¿que tal el color de la pantalla? ?tiene el mismo tono cálido que el anterior o es más blanco?
Gracias.
A mi me llego ayer y todo perfecto no hay pixeles muertos, pantalla bien,sonido igual de bajo,caja de entrega mas grande,protejida con bolsas de aire,no hay que actualizar viene actualizado,incluso antes no tenia la opcion en ajustes, tocar y pagar, ahora si lleva esa opcion, en fin de momento todo perfecto, de lujo,la bateria parece que aguanta mas, me ha durado la carga que venia con el telefono un dia y medio entero,en fin toquemos madera.
PADILLEITORRR
29/11/13, 11:39:53
A mi me llego ayer y todo perfecto no hay pixeles muertos, pantalla bien,sonido igual de bajo,caja de entrega mas grande,protejida con bolsas de aire,no hay que actualizar viene actualizado,incluso antes no tenia la opcion en ajustes, tocar y pagar, ahora si lleva esa opcion, en fin de momento todo perfecto, de lujo,la bateria parece que aguanta mas, me ha durado la carga que venia con el telefono un dia y medio entero,en fin toquemos madera.
la opcion de TOCAR Y PAGARA se activa cuando activas el NFC, almenos en mi caso cuando activo el NFC me sale en ajustes debajo de APLICACIONES lo de TOCAR Y PAGAR
albertico89
29/11/13, 12:05:02
A mi me llego ayer y todo perfecto no hay pixeles muertos, pantalla bien,sonido igual de bajo,caja de entrega mas grande,protejida con bolsas de aire,no hay que actualizar viene actualizado,incluso antes no tenia la opcion en ajustes, tocar y pagar, ahora si lleva esa opcion, en fin de momento todo perfecto, de lujo,la bateria parece que aguanta mas, me ha durado la carga que venia con el telefono un dia y medio entero,en fin toquemos madera.
A mi el primero me llego en una caja rancia pequeñaa y nada protegido...veremos como llega este...
Granviat
29/11/13, 13:17:18
Me ha llegado hoy y todo parece estar perfecto, el número de serie es el 311KPZ, ya venía actualizado, la pantalla es un poco más blanca que la del móvil anterior, y no he notado pixeles muertos ni vagos, lo que he podido mirar. Venía perfectamente precintado.
Edito: La vibración suena más normal que en el anterior móvil.
albertico89
29/11/13, 16:04:17
Me ha llegado hoy y todo parece estar perfecto, el número de serie es el 311KPZ, ya venía actualizado, la pantalla es un poco más blanca que la del móvil anterior, y no he notado pixeles muertos ni vagos, lo que he podido mirar. Venía perfectamente precintado.
Edito: La vibración suena más normal que en el anterior móvil.
El tuyo es de 16 ó 32? Negro o Panda? :ok:
Granviat
29/11/13, 16:05:37
El tuyo es de 16 ó 32? Negro o Panda? :ok:
Es negro de 32 gigas.
Los gastos de envio de las sustituciones los pagan ellos o tambien los tenemos que pagar nosotros?
raydroid
01/12/13, 12:26:16
Los gastos de envio de las sustituciones los pagan ellos o tambien los tenemos que pagar nosotros?
Lo pagan ellos. Al pedir sustitución te envían 3 cosas:
1. Link para "comprar" el móvil de sustitución.
2. RMA, un documento que deberás meter en la caja al devolverlo y en el que se indica el IMEI del terminal a devolver.
3. Etiqueta de UPS para que te salga gratis, que hay que pegar en la caja donde lo vayas a enviar.
Saludos!
albertico89
01/12/13, 12:30:19
Lo pagan ellos. Al pedir sustitución te envían 3 cosas:
1. Link para "comprar" el móvil de sustitución.
2. RMA, un documento que deberás meter en la caja al devolverlo y en el que se indica el IMEI del terminal a devolver.
3. Etiqueta de UPS para que te salga gratis, que hay que pegar en la caja donde lo vayas a enviar.
Saludos!
Y añadir también que desde que recibis el nuevo, teneís 5 días para devolver el viejo :ok:
adrimd12
01/12/13, 16:09:57
Bueno, me tengo que unir a la gente que solicita reemplazo. Mi teléfono iba perfecto, no tenía ningún problema de los aquí mencionados. Le pasé varios días el display tester para ver como iba evolucionando el tema de los píxeles muertos y no tenía ninguno. Pues bien, hoy día 14 desde que lo recibí le vuelvo a pasar el test definitivo y mierda, y pixel muerto negro en el centro de la pantalla. y hoy domingo no puedo llamar para solicitarlo. Espero que mañana que se cumple el dia 15 no me pongan pegas ni me exijan fotos, ya que la única camara que dispongo para hacer una fotografía de la pantalla es la de un nexus 4, con la que no se aprecia el pixel al fotografiarla
albertico89
01/12/13, 22:39:40
Bueno, me tengo que unir a la gente que solicita reemplazo. Mi teléfono iba perfecto, no tenía ningún problema de los aquí mencionados. Le pasé varios días el display tester para ver como iba evolucionando el tema de los píxeles muertos y no tenía ninguno. Pues bien, hoy día 14 desde que lo recibí le vuelvo a pasar el test definitivo y mierda, y pixel muerto negro en el centro de la pantalla. y hoy domingo no puedo llamar para solicitarlo. Espero que mañana que se cumple el dia 15 no me pongan pegas ni me exijan fotos, ya que la única camara que dispongo para hacer una fotografía de la pantalla es la de un nexus 4, con la que no se aprecia el pixel al fotografiarla
No te preocupes, esos 15 primeros días son sólo para la devolución del terminal, el reemplazo lo podrás pedir sin problema, ahora bien, pedirte te pedirán fotos, a mí me las pidieron y las hice como pude porque no se aprecia nada bien, aun así me pasaron el link para solicitar otro.
Mañana llamas antes de las 5 de la tarde y sólo tienes que decir tu nombre, tu cuenta de Google y tu problema, todas las instrucciones te las pasarán por mail.
Ya nos contarás, saludos :ok:
adrimd12
01/12/13, 23:14:26
No te preocupes, esos 15 primeros días son sólo para la devolución del terminal, el reemplazo lo podrás pedir sin problema, ahora bien, pedirte te pedirán fotos, a mí me las pidieron y las hice como pude porque no se aprecia nada bien, aun así me pasaron el link para solicitar otro.
Mañana llamas antes de las 5 de la tarde y sólo tienes que decir tu nombre, tu cuenta de Google y tu problema, todas las instrucciones te las pasarán por mail.
Ya nos contarás, saludos :ok:
Sí, si ya tube experiencias en el pasado con un nexus 4 para un familiar al que le salio un pixel rojo. Por aquellas no me pidieron nada, pero leyendoos por aquí he visto que ya os exigen casi un peritaje xD. Lo de los 15 dias lo digo por si al estar en el limite me puedo ahorrar explicaciones y pedirles el cambio por que si. Bueno ya os contaré. Me molesta porque el telefono iba fenomenal. Pero con una semana y poco ya le ha salido uno, por lo que nada me garantiza que no me salgan mas.
Saludos
KidSain
02/12/13, 00:08:24
Me uno a la sustitucion, le encontre dos pixeles muertos, y la verdad es que ahora los veo siempre asique aprovecho la garantia y pido recambio, haber que tal. l mio es un panda 32gb
Expectro
02/12/13, 09:58:22
Lo tengo en casa ya el movil, ha llegado esta mañana. Hasta las 16.00 no podré echarle la mano, pero para comprobar de cuando se ha fabricado, le diré a mi novia que me diga cual es el número de serie. La cosa es que no lo encuentra, ¿Donde se puede ver el número de serie?
raulchu94
02/12/13, 10:15:02
A mí de 4 a 5 semanas. 16 Gb negro. A ver si sale antes, si no es un cachondeo.
¿AL final tuviste suerte? o tuviste que esperar todo ese tiempo, PARA UN REEMPLAZO¡¡¡...
albertico89
02/12/13, 11:17:55
Lo tengo en casa ya el movil, ha llegado esta mañana. Hasta las 16.00 no podré echarle la mano, pero para comprobar de cuando se ha fabricado, le diré a mi novia que me diga cual es el número de serie. La cosa es que no lo encuentra, ¿Donde se puede ver el número de serie?
Teniendo la caja en la mano, en el costado de abajo que hay un montón d códigos de barras, q se fije donde pone S/N: 310KPZ........en el tuyo o empieza por 310 o por 311.
Expectro
02/12/13, 11:42:24
Teniendo la caja en la mano, en el costado de abajo que hay un montón d códigos de barras, q se fije donde pone S/N: 310KPZ........en el tuyo o empieza por 310 o por 311.
Pues en principio es de Octubre "310KPG", esta tarde a inspeccionarlo a fondo. Muchas gracias,
Redfield_87
02/12/13, 12:31:08
Buenas, otro que se une al club..... Mi pantalla tiene fugas de luz en la esquina superior izquierda, aparecieron a las 2 semanas, por todo lo demás está perfecto. Blanco de 32GB.
Tengo un par de dudas: ¿cuanto tardan en devolverte el dinero desde que les envías el primer móvil? ¿Alguien que haya enviado uno rooteado (restaurado y cerrado antes claro está) ha tenido problemas en que se lo cambien?
Gracias y un saludo.
Expectro
02/12/13, 12:38:27
Tengo un par de dudas: ¿cuanto tardan en devolverte el dinero desde que les envías el primer móvil?
Se supone hasta un maximo de 15 dias desde que envias el otro. Yo esta tarde o mañana sin falta lo envio.
¿Alguien que haya enviado uno rooteado (restaurado y cerrado antes claro está) ha tenido problemas en que se lo cambien?
Yo lo tenia rooteado, habia flasheado custom rom, etc Lo he dejado de fabrica, incluso con el flag ese a false por si acaso, aunque no debería dar problemas a no ser que lo rompas al cacharrear con él y Google lo descubra.
kaine666
02/12/13, 13:36:53
Yo he recibido el segundo recambio (tercer móvil) y más pixels atascados en la parte superior, se ve perfectamente sin display tester ni leches...
albertico89
02/12/13, 14:22:57
Yo he recibido el segundo recambio (tercer móvil) y más pixels atascados en la parte superior, se ve perfectamente sin display tester ni leches...
Alaaa no me digas esoo...el miercoles me llega el primer reemplazo y ya estoy acojonao... a ver como llega :cry:
Alaaa no me digas esoo...el miercoles me llega el primer reemplazo y ya estoy acojonao... a ver como llega :cry:
Yo devolví la semana pasada los defectuosos y ayer o así me devolvieron el dinero. Ahora voy a pedir el 3r reemplazo (4º mobil) a ver que...Porque que me toquen 4 defectuosos será ya cachondeo..
No es por meterte miedo...Pero es que o entiendo que salgan unos X defectuosos, pero que todos me toquen a mí...Así que tómatelo bien, por si acaso...jeje
raulchu94
02/12/13, 16:02:29
Pues en principio es de Octubre "310KPG", esta tarde a inspeccionarlo a fondo. Muchas gracias,
¿Que tirada tenía los problemas con los pixeles muertos?¿310,311 o las dos?
adrimd12
02/12/13, 17:30:37
Bueno os voy a comentar mi odisea con google para pedir reemplazo. Decir que he estado a punto de devolverles el teléfono y que se lo metiesen donde les quepa. Empiezo:
Hoy justo se cumplen 15 dias desde que me llegó, por lo tanto era la fecha limite para devolverlo o cambiarlo sin explicaciones. Por motivos laborales yo no podía hoy llamar, así que aleccioné a mi novia con todo lo que debía saber para que solicitase un reemplazo por mi.
Primera llamada. Atiende un tal Carlos P. ( al lorito por si os toca alguna vez). Se le requiere una sustitución por un pixel muerto. El colega dice que no. Que ya han pasado los 15 dias y no se puede cambiar.Punto 1: no han pasado los 15 dias. Punto 2: aunque hubiesen pasado son dos años de garantía "figura"!!. Tras comentarle esto mismo mi novia, sigue poniendo trabas diciendo que eso se avisa segun llega el telefono ( que culpa tengo yo de que fuese ayer cuando le salió?) que si pascual. Que me lo va a tramitar pero que quiere una foto en la que se vea claramente el pixel muerto.
Le mando la foto advirtiendole que no dispongo de una camara lo suficientemente buena para que se vea el pixel con claridad. Me contesta que esa foto no le vale y que sin foto que se vea el pixel no hay cambio. Ya me empiezo a encender,que estoy en el trabajo y no puedo perder tiempo con fotitos, que no han pasado los 15 dias y tengo derecho a devolución y cambio "porque yo lo valgo" ( dicho de mejor manera auque ya me estaba calentando)
Insto a mi novia a que vuelva a llamar cuando pueda poniendo punto sobre las "ies". sigue la cruzada surrealista, esta vez el que le coje el teléfono tras marear la perdiz dice que vale que procede al cambio, pero que como estimen que el telefono que les mande está bien , me cobran los dos!. Cuando me ha escrito ella contandomelo ya me he encendido y la he dicho que solicite reembolso de la pasta, que esto es un vacile.
Ultima llamada. rectifican, nos dan la razón acceden al reemplazo volviéndome a pedir las dichosas fotos. Y las acabo de enviar. Parece que todo va bien de momento.
Perdón por el tocho pero tenía que contar el lamentable y sorprendente trato del servicio de atención al cliente de google. La verdad parece que a uno le toca un dispositivo defectuoso y para google encima tienes tu la culpa, pero esto que es...Como ha cambiado esta gente en menos de un año. Dan con una persona que no supiese sus derechos y le venden la moto.
Que va hombre! No te preocupes, mejor asi! :)
Decir que ya me han mandado la nueva etiqueta para el reembolso. Mañana vendra el chico de UPS y tema cerrado. Este tenia que ser mi primer nexus pero otra vez sera...o no...
Algun movil alternativo o me espero ya a febrero?
Yo también pedí reembolso y estoy en la conjunta del LG G2
albertico89
02/12/13, 23:41:23
Bueno os voy a comentar mi odisea con google para pedir reemplazo. Decir que he estado a punto de devolverles el teléfono y que se lo metiesen donde les quepa. Empiezo:
Hoy justo se cumplen 15 dias desde que me llegó, por lo tanto era la fecha limite para devolverlo o cambiarlo sin explicaciones. Por motivos laborales yo no podía hoy llamar, así que aleccioné a mi novia con todo lo que debía saber para que solicitase un reemplazo por mi.
Primera llamada. Atiende un tal Carlos P. ( al lorito por si os toca alguna vez). Se le requiere una sustitución por un pixel muerto. El colega dice que no. Que ya han pasado los 15 dias y no se puede cambiar.Punto 1: no han pasado los 15 dias. Punto 2: aunque hubiesen pasado son dos años de garantía "figura"!!. Tras comentarle esto mismo mi novia, sigue poniendo trabas diciendo que eso se avisa segun llega el telefono ( que culpa tengo yo de que fuese ayer cuando le salió?) que si pascual. Que me lo va a tramitar pero que quiere una foto en la que se vea claramente el pixel muerto.
Le mando la foto advirtiendole que no dispongo de una camara lo suficientemente buena para que se vea el pixel con claridad. Me contesta que esa foto no le vale y que sin foto que se vea el pixel no hay cambio. Ya me empiezo a encender,que estoy en el trabajo y no puedo perder tiempo con fotitos, que no han pasado los 15 dias y tengo derecho a devolución y cambio "porque yo lo valgo" ( dicho de mejor manera auque ya me estaba calentando)
Insto a mi novia a que vuelva a llamar cuando pueda poniendo punto sobre las "ies". sigue la cruzada surrealista, esta vez el que le coje el teléfono tras marear la perdiz dice que vale que procede al cambio, pero que como estimen que el telefono que les mande está bien , me cobran los dos!. Cuando me ha escrito ella contandomelo ya me he encendido y la he dicho que solicite reembolso de la pasta, que esto es un vacile.
Ultima llamada. rectifican, nos dan la razón acceden al reemplazo volviéndome a pedir las dichosas fotos. Y las acabo de enviar. Parece que todo va bien de momento.
Perdón por el tocho pero tenía que contar el lamentable y sorprendente trato del servicio de atención al cliente de google. La verdad parece que a uno le toca un dispositivo defectuoso y para google encima tienes tu la culpa, pero esto que es...Como ha cambiado esta gente en menos de un año. Dan con una persona que no supiese sus derechos y le venden la moto.
Joder pues vaya...a mí me toco una tal María y no me puso pegas...suerte! ya nos contaras!
Si no cambia mucho la pelicula de aquí a mañana, otro que posiblemente se pase a la conjunta del G2 después del tercer reemplazo y cuarto móvil seguido en malas condiciones, ver para creer...
ermariox
03/12/13, 02:28:57
Si no cambia mucho la pelicula de aquí a mañana, otro que posiblemente se pase a la conjunta del G2 después del tercer reemplazo y cuarto móvil seguido en malas condiciones, ver para creer...
Qué mala suerte madre mía. No hay derecho
Gasolution
03/12/13, 12:15:25
Yo pedí ayer reemplazo y la chica que me ha contestado me pide fotos del píxel muerto y de la mota de polvo que me ha aparecido en menos de 2 días (muy raro que apareciera ahora y no desde que lo encendiese).
Espero poder mandarlas esta tarde y que no pongan pegas. Además me ha parecido ver un píxel vago en mitad de la pantalla.
Con lo buen terminal que es y que los controles de calidad que pasen las piezas sea tan bajo... Da lástima.
Gasolution
03/12/13, 22:42:45
Una duda que me ha surgido.
Cuando os llega el reemplazo y tenéis que devolver el defectuoso ¿qué accesorios metéis, los nuevos o los viejos?
Una duda que me ha surgido.
Cuando os llega el reemplazo y tenéis que devolver el defectuoso ¿qué accesorios metéis, los nuevos o los viejos?
Tú en la devolución devuelves todo (TODO) lo del anterior, tal como estaba (a ver, más o menos, si le has quitado la pegatina no pasa nada)
ajvulcan
04/12/13, 04:44:23
Bueno os voy a comentar mi odisea con google para pedir reemplazo. Decir que he estado a punto de devolverles el teléfono y que se lo metiesen donde les quepa. Empiezo:
Hoy justo se cumplen 15 dias desde que me llegó, por lo tanto era la fecha limite para devolverlo o cambiarlo sin explicaciones. Por motivos laborales yo no podía hoy llamar, así que aleccioné a mi novia con todo lo que debía saber para que solicitase un reemplazo por mi.
Primera llamada. Atiende un tal Carlos P. ( al lorito por si os toca alguna vez). Se le requiere una sustitución por un pixel muerto. El colega dice que no. Que ya han pasado los 15 dias y no se puede cambiar.Punto 1: no han pasado los 15 dias. Punto 2: aunque hubiesen pasado son dos años de garantía "figura"!!. Tras comentarle esto mismo mi novia, sigue poniendo trabas diciendo que eso se avisa segun llega el telefono ( que culpa tengo yo de que fuese ayer cuando le salió?) que si pascual. Que me lo va a tramitar pero que quiere una foto en la que se vea claramente el pixel muerto.
Le mando la foto advirtiendole que no dispongo de una camara lo suficientemente buena para que se vea el pixel con claridad. Me contesta que esa foto no le vale y que sin foto que se vea el pixel no hay cambio. Ya me empiezo a encender,que estoy en el trabajo y no puedo perder tiempo con fotitos, que no han pasado los 15 dias y tengo derecho a devolución y cambio "porque yo lo valgo" ( dicho de mejor manera auque ya me estaba calentando)
Insto a mi novia a que vuelva a llamar cuando pueda poniendo punto sobre las "ies". sigue la cruzada surrealista, esta vez el que le coje el teléfono tras marear la perdiz dice que vale que procede al cambio, pero que como estimen que el telefono que les mande está bien , me cobran los dos!. Cuando me ha escrito ella contandomelo ya me he encendido y la he dicho que solicite reembolso de la pasta, que esto es un vacile.
Ultima llamada. rectifican, nos dan la razón acceden al reemplazo volviéndome a pedir las dichosas fotos. Y las acabo de enviar. Parece que todo va bien de momento.
Perdón por el tocho pero tenía que contar el lamentable y sorprendente trato del servicio de atención al cliente de google. La verdad parece que a uno le toca un dispositivo defectuoso y para google encima tienes tu la culpa, pero esto que es...Como ha cambiado esta gente en menos de un año. Dan con una persona que no supiese sus derechos y le venden la moto.
Flipante, el teléfono muy mal, pero la atención al cliente a mi siempre me pareció la ostia de buena, jamás tuve una experiencia ni parecida. El nexus 4 lo tuve que cambiar hasta 4 veces y jamás me pusieron ni la mas mínima pega y el trato siempre fue extremadamente cordial, tanto se hasta alguna vez se hizo empalagoso.
Google la cago confiando en lg y la ha vuelto a cagar otra vez.
Sí yo fuera google buscaría la manera de cooperar con HTC y crear el nuevo nexus 6 con ellos aprovechando que están de capa caída y necesitan un empujón, fijo que se esforzarían en crear un buen nexus.
Gasolution
04/12/13, 09:17:13
El próximo estoy seguro que lo sacan con Motorola, que para algo la compraron.
A ver que tal les sale el Moto G que tiene muy buena pinta.
Berto tru
04/12/13, 10:07:48
Hola, la verdad valla follon q teneis montado con el n5, pero tambien opino q habria q ver a todos los q les va va bien, xq aqui eso no sale, yo me paso x muchos foros y os puedo asegurar q en todas las marcas hay problemas, no se si sera xq hacen móviles como churros o q es lo q pasa, se esta aumentado la potencia mucho, pero la fiabilidad,,,,,, haber si se ponen las pilas no solo lg con el nexus, también todas las demas q tambien tienen sus historias,,,,,, :thumbdown:
Gasolution
04/12/13, 10:13:49
Pues me han aceptado la sustitución, esta noche tramitare todo el papeleo, seguramente hasta la semana que viene no lo tenga.
albertico89
04/12/13, 11:06:02
Hoy recibo mi primer reemplazo...me muerdo los dientesssss
k-lamar
04/12/13, 11:12:54
El próximo estoy seguro que lo sacan con Motorola, que para algo la compraron.
A ver que tal les sale el Moto G que tiene muy buena pinta.
Yo solo te puedo decir que cambié el N5 por el Moto G y la verdad es que no hay color, el Moto G, evidentemente es un terminal humilde si lo comparamos en potencia bruta con el N5, pero en cuanto a calidad de fabricación le da mil patadas, el Moto G es un terminal bien echo, prácticamente sin fallos, con un acabado impecable para su precio, y lo que a mi mas me importa, con una duración de batería (en mi caso), del doble de la del N5, espero que el próximo Nexus lo fabrique Motorola, porque lo que es el control de calidad de LG, es una mierda pinchada en un palo.
Hola, la verdad valla follon q teneis montado con el n5, pero tambien opino q habria q ver a todos los q les va va bien, xq aqui eso no sale, yo me paso x muchos foros y os puedo asegurar q en todas las marcas hay problemas, no se si sera xq hacen móviles como churros o q es lo q pasa, se esta aumentado la potencia mucho, pero la fiabilidad,,,,,, haber si se ponen las pilas no solo lg con el nexus, también todas las demas q tambien tienen sus historias,,,,,, :thumbdown:
El follón se monta en el momento en el que no se hacen las cosas bien, si, otros también cometen errores y meten la pata hasta la ingle, pero este caso supera a todos los demás, yo no recuerdo ver tantos post con tantos problemas con ningún terminal, así que no creo que sea que la gente viene aquí a quejarse solamente, como digo, en otros foros la gente también entraría a eso no?, aquí si la gente se queja es porque Google - LG, con el N5 la han cagado totalmente, no se de quien es la culpa ni me interesa saberlo, pero espero que quien sea el próximo fabricante lo haga mejor que este.
Gasolution
04/12/13, 11:48:02
En mi opinión el control de calidad de LG tanto en el N4 como en el N5 deja mucho que desear, y eso que mi N4 sigue perfecto.
albertico89
04/12/13, 17:39:03
Me acaba de llegar el de reemplazo. Mira que les pedí que fuera de la nueva remesa, pues nada, este es S/N:310KPY. Tanto la caja como el telefono son nuevos, sin signos de uso y con todos los precintos y pegatinas. De momento lo he puesto a cargar, cuando lo encienta seguro me pedirá actualizar, y luego haré un repaso con el Display Tester. Ya os contaré.
lutonhack
04/12/13, 17:46:51
Me acaba de llegar el de reemplazo. Mira que les pedí que fuera de la nueva remesa, pues nada, este es S/N:310KPY. Tanto la caja como el telefono son nuevos, sin signos de uso y con todos los precintos y pegatinas. De momento lo he puesto a cargar, cuando lo encienta seguro me pedirá actualizar, y luego haré un repaso con el Display Tester. Ya os contaré.
Es blanquito?? Cuenta... cuenta... que yo estoy esperando mi reemplazo.
antuan42
04/12/13, 17:56:23
Hoy recibo mi primer reemplazo...me muerdo los dientesssss
Hola que tal esta el móvil nuevo? Tiene algún fallo o todo OK?. Un saludo.
albertico89
04/12/13, 17:56:45
Es blanquito?? Cuenta... cuenta... que yo estoy esperando mi reemplazo.
Siiiiiiiiií :-) es mi pinguino de 16GB. La batería venía muy cargada, tan sólo lo he enchufado unos minutos hasta que el icono de la batería se ha llenado por completo. Al encenderlo y solicitarme una red WiFi, me ha saltado la actualización de 139MB, vamos que ha venido como dios lo trajo al mundooo :ok:Ya os comentaré sobre batería, pantalla, sonido y demás...saludos!
albertico89
04/12/13, 17:59:28
Hola que tal esta el móvil nuevo? Tiene algún fallo o todo OK?. Un saludo.
Conforme vaya pasando la tarde y le vaya dando uso, os voy comentando. De momento te puedo decir que es nuevo nuevo estrenado por mí y se me acaba de actualizar ahora mismo. Voy a meterle caña! Un saludo!
raulchu94
04/12/13, 18:10:17
Conforme vaya pasando la tarde y le vaya dando uso, os voy comentando. De momento te puedo decir que es nuevo nuevo estrenado por mí y se me acaba de actualizar ahora mismo. Voy a meterle caña! Un saludo!
A mi me llega dentro de poco el movil y estoy acojonado. Pero entonces, te pueden dar un movil que este usado? lo digo por el comentario que has hecho antes
albertico89
04/12/13, 18:24:49
A mi me llega dentro de poco el movil y estoy acojonado. Pero entonces, te pueden dar un movil que este usado? lo digo por el comentario que has hecho antes
Al compañero rurasa le llego un reemplazo que venia con claros signos de haber sido usado, caja con doble precindo tapando el original cortado, las bolsitas donde vienen el cargador y el cable usb estaban abiertas...en fin...echale un ojo a este hilo:
http://www.htcmania.com/showthread.php?p=11315634#post11315634
Saludos!
albertico89
04/12/13, 18:37:04
Acabo de bajarme el Display Tester, lo primero que he hecho. A tope de brillo, tengo 1 pixel pequeñito que aunque pase por todos los colores esta como más apagadito, pero no se nota mucho al no ser que te lo apegues bien de cerca. Y otros 2 píxeles pero creo que son píxeles vagos (corregirme si me equivoco), en todos los colores se me iluminan bien todo, pero cuando llega al negro, uno esta en mitad de la pantalla, esta como blanco y se deja ver bien, el otro es mas pequeñito y esta en la barra de abajo al final de la pantalla casi.
En fin...no se que hacer de verdad con esto, porque es una cosa que a simple vista no se ve, pero con estas apps tan puntillosas...
raulchu94
04/12/13, 18:49:31
Acabo de bajarme el Display Tester, lo primero que he hecho. A tope de brillo, tengo 1 pixel pequeñito que aunque pase por todos los colores esta como más apagadito, pero no se nota mucho al no ser que te lo apegues bien de cerca. Y otros 2 píxeles pero creo que son píxeles vagos (corregirme si me equivoco), en todos los colores se me iluminan bien todo, pero cuando llega al negro, uno esta en mitad de la pantalla, esta como blanco y se deja ver bien, el otro es mas pequeñito y esta en la barra de abajo al final de la pantalla casi.
En fin...no se que hacer de verdad con esto, porque es una cosa que a simple vista no se ve, pero con estas apps tan puntillosas...
Siempre jode saber que estan ahi pero si no se aprecian mucho igual puedes plantearte quedartelo... a no ser que pongan fin de una santa vez a este problema.
maskarellet
04/12/13, 18:57:00
Mi reemplazo también me ha llegado hoy. Es de la serie 311KPPB. No me ha pedido actualización. De momento no he visto ningun pixel muerto, y la cobertura, que era por lo que había pedido reemplazo, va perfecta ahora. Espero no encontrarme con ningun otro fallo. El movil parece nuevo, aunque cuando lo he sacado tenia como particulas de polvo por todo el telefono(delante y detrás),y no me ha hecho gracia, pero he comprobado todo y parece nuevo
raulchu94
04/12/13, 19:24:38
Mi reemplazo también me ha llegado hoy. Es de la serie 311KPPB. No me ha pedido actualización. De momento no he visto ningun pixel muerto, y la cobertura, que era por lo que había pedido reemplazo, va perfecta ahora. Espero no encontrarme con ningun otro fallo. El movil parece nuevo, aunque cuando lo he sacado tenia como particulas de polvo por todo el telefono(delante y detrás),y no me ha hecho gracia, pero he comprobado todo y parece nuevo
¿Has mirado con el display tester?¿La serie 311KPPB se supone que es la nueva, es decir, que los problemas que habia estan arreglados?
kevinmotero
04/12/13, 19:38:56
Lo de 311 significa fabricado en Noviembre del 2013. Los 310 son los fabricados en Octubre
albertico89
04/12/13, 20:01:23
Siempre jode saber que estan ahi pero si no se aprecian mucho igual puedes plantearte quedartelo... a no ser que pongan fin de una santa vez a este problema.
Me da mucha rabia porque ahora que se donde esta ya la veo, y esta en el centro de la pantalla...:cry:
Me da mucha rabia porque ahora que se donde esta ya la veo, y esta en el centro de la pantalla...:cry
compañero, si dispones de pasta para poder pedir el reemplazo, no lo dudes y hazlo cuanto antes. Tienes derecho a tener un movil perfecto y no estar pensando que tienes esos puntitos en la pantalla
maskarellet
04/12/13, 20:10:36
¿Has mirado con el display tester?¿La serie 311KPPB se supone que es la nueva, es decir, que los problemas que habia estan arreglados?
lo habia mirado y no había visto nada, pero ahora si que veo y no se si es pixel muerto, o fuga de luz. Al pasar los diferentes colores con el display tester, he visto que con los colores azul, magenta y cyan, tengo un pixel blanco, que no lo tengo con los otros colores.
Acabo de bajarme el Display Tester, lo primero que he hecho. A tope de brillo, tengo 1 pixel pequeñito que aunque pase por todos los colores esta como más apagadito, pero no se nota mucho al no ser que te lo apegues bien de cerca. Y otros 2 píxeles pero creo que son píxeles vagos (corregirme si me equivoco), en todos los colores se me iluminan bien todo, pero cuando llega al negro, uno esta en mitad de la pantalla, esta como blanco y se deja ver bien, el otro es mas pequeñito y esta en la barra de abajo al final de la pantalla casi.
En fin...no se que hacer de verdad con esto, porque es una cosa que a simple vista no se ve, pero con estas apps tan puntillosas...
Yo este martes pasado pedí el reemplazo por lo mismo y me llega el siguiente el lunes...jeje
weykiss
04/12/13, 21:05:22
Pedí reemplazo por el ruido extraño cuando vibra, pero después del segundo y teniendo en cuenta que me dan la posibilidad de reembolso (estando fuera de plazo) creo que me voy a rendir.
El primero es un N4.
El segundo es el N5 batidora.
El tercero vibra bien, pero tiene menos brillo y es bastante mas amarillo que el anterior.
El cuarto es un pergamino y mucho menos brillo, algo exagerado.
Como veis todos son cálidos, pero doy por bueno el primer N5, los otros dos si que no. Tener en cuenta que si lo veis en persona, la diferencia entre cada uno de ellos es notable.
raulchu94
04/12/13, 21:07:36
Pero como pueden existir tantas diferencias entre un N y otro
Vaya verguenza de gestion
raulchu94
04/12/13, 21:08:38
Entonces los de noviembre tampoco estan solucionados los problemas?
Pero que tipo de broma es esta? Saben que los estan haciendo mal y los siguen haciendo con el riesgo de tener que aceptar una cantidad ingente de cambios... Bochornoso, tener que perder en tiempo en hacer gestiones que no tendriamos en porque molestarnos
basafre
04/12/13, 21:14:31
Vaya canteo de diferencia :eek::eek::eek:
albertico89
04/12/13, 21:27:16
compañero, si dispones de pasta para poder pedir el reemplazo, no lo dudes y hazlo cuanto antes. Tienes derecho a tener un movil perfecto y no estar pensando que tienes esos puntitos en la pantalla
Gracias por los animos...pero lo voy a devolver y que me reembolsen el dinero. Ya tengo 2 retenciones en la cuenta y no puedo tener más (Una de cuando compre el 1ero y la otra retención de este reemplazo).
Me da rabia tanta expectación por el Nexus 5, ir siguiendo todos los rumores e información...y cuando ya me toca renovar telefono y con toda la ilusión lo compro y...zas..los 2 me han salido mal, da mucha rabia tenerlo aqui al lado sin tocar ni configurar ni nada, porque para que me voy a molestar en hacerlo si va a ir de vuelta? :cry::cry::cry:
No se si esperarme pasadas las navidades y volverlo a comprar, o mirar otros terminales...:cry:
Saludos y gracias!
http://farm4.staticflickr.com/3724/11211088403_c862b55862_z.jpg
albertico89
04/12/13, 21:33:27
lo habia mirado y no había visto nada, pero ahora si que veo y no se si es pixel muerto, o fuga de luz. Al pasar los diferentes colores con el display tester, he visto que con los colores azul, magenta y cyan, tengo un pixel blanco, que no lo tengo con los otros colores.
Vamos que la remesa de Noviembre tampoco se salva...en Navidades este hilo lo petaaaa :risitas::risitas:
raulchu94
04/12/13, 21:35:56
Vamos que la remesa de Noviembre tampoco se salva...en Navidades este hilo lo petaaaa :risitas::risitas:
Estos grandes problemas existian con el N4? o es que al estar mas puesto veo todo esto.
Tenía una imagen equivocada de google, o por lo menos me estais abriendo los ojos
maskarellet
04/12/13, 22:47:01
lo habia mirado y no había visto nada, pero ahora si que veo y no se si es pixel muerto, o fuga de luz. Al pasar los diferentes colores con el display tester, he visto que con los colores azul, magenta y cyan, tengo un pixel blanco, que no lo tengo con los otros colores.
No se qué hacer, ya que es dificil de apreciar, al ser solo en el color azul, parpadea un poco como si quisiera ponerse azul pero se ve blanco. Esperaré unos días a ver si se soluciona o no. Si es un fallo de hardware, aunque pase mas de 15 días, me lo cambian por otro,no? Por que estoy por esperarme como 1 o 2 meses y ya pedir reemplazo.
raulchu94
04/12/13, 22:48:39
Este hilo ya lo esta petando mas de lo que deberia petarse la verdad
adrimd12
04/12/13, 23:16:24
Flipante, el teléfono muy mal, pero la atención al cliente a mi siempre me pareció la ostia de buena, jamás tuve una experiencia ni parecida. El nexus 4 lo tuve que cambiar hasta 4 veces y jamás me pusieron ni la mas mínima pega y el trato siempre fue extremadamente cordial, tanto se hasta alguna vez se hizo empalagoso.
Google la cago confiando en lg y la ha vuelto a cagar otra vez.
Sí yo fuera google buscaría la manera de cooperar con HTC y crear el nuevo nexus 6 con ellos aprovechando que están de capa caída y necesitan un empujón, fijo que se esforzarían en crear un buen nexus.
Sí, la verdad... Yo el año pasado compre dos Nexus 4. Uno me salió muy bien la verdad, y el otro que fue un regalo, tuve que solicitar un reemplazo y sin problemas. Ahí el servicio de atención al cliente excelente. Pero creo que este año debido al gran numero de terminales que presentan pantallas con algún defecto ( y que mucha gente no se dará cuenta a no ser que pase un programa especifico para evaluar la misma) desde arriba habrán presionado a los de atención al cliente para que si pueden frenen en la medida de lo posible el solicitar un reemplazo.
Cierto es que en un foro comenta siempre mas la gente que tiene problemas que la que no, pero no hay mas que leer este hilo para darse cuenta de que no es un problema leve. Mucha gente tras varios reemplazos sigue recibiendo terminales con igual o mayor numero de problemas de pantalla. Yo recibo mi primer reemplazo el lunes. La verdad que no soy muy optimista al respecto de que me llegue bien. Y sí, google debería replantearse cambiar de proveedor para el Nexus 6, pues no me sirve de nada que Lg sea pionera en hardware si luego algunos de los componentes con los que monta el Nexus no dan la talla.
ajvulcan
04/12/13, 23:24:29
Si vamos. Yo el año pasado compre dos Nexus 4. Uno me salió muy bien la verdad, y el otro que fue un regalo, tuve que solicitar un reemplazo y sin problemas. Ahí el servicio de atención al cliente excelente. Pero creo que este año debido al gran numero de terminales que presentan pantallas con algún defecto ( y que mucha gente no se dará cuenta a no ser que pase un programa especifico para evaluar la misma) desde arriba habrán presionado a los de atención al cliente para que si pueden frenen en la medida de lo posible el solicitar un reemplazo.
Cierto es que en un foro comenta siempre mas la gente que tiene problemas que la que no, pero no hay mas que leer este hilo para darse cuenta de que no es un problema leve. Mucha gente tras varios reemplazos sigue recibiendo terminales con igual o mayor numero de problemas de pantalla. Yo recibo mi primer reemplazo el lunes. La verdad que no soy muy optimista al respecto de que me llegue bien. Y sí, google debería replantearse cambiar de proveedor para el Nexus 6, pues no me sirve de nada que Lg sea pionera en hardware si luego algunos de los componentes con los que monta el Nexus no dan la talla.
Lg pionera en pantallas y poco más....(aunque no es poco). ¿Problema? Pues que precisamente la pantalla del nexus no es lg xD
Esta claro que con el nexus 5 hay muchos problemas, yo cuando me llego el mío con el precinto abierto ya me quede un poco impresionado,aunque el teléfono no estaba del todo mal, algunas fugas de luz y poco más, pero cuando vi el percal, sobretodo el del thermal trottling.... Dije....esto lo devuelvo ya mismo y me curo en salud.
La verdad, acerté, aunque... Aún no me han devuelto el dinero...,y eso que han pasado ya 13 días laborables.
La decepción con Google es considerable...pero bueno, que os voy a contar a vosotros...no?
raulchu94
04/12/13, 23:25:48
Google como muy bien habeis dicho la cago con lg pero la ha vuelto a cagar, el hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra, solo queda esperar que se levante pronto y no tropieza por tercera vez
raulchu94
04/12/13, 23:26:59
Lg pionera en pantallas y poco más....(aunque no es poco). ¿Problema? Pues que precisamente la pantalla del nexus no es lg xD
Esta claro que con el nexus 5 hay muchos problemas, yo cuando me llego el mío con el precinto abierto ya me quede un poco impresionado,aunque el teléfono no estaba del todo mal, algunas fugas de luz y poco más, pero cuando vi el percal, sobretodo el del thermal trottling.... Dije....esto lo devuelvo ya mismo y me curo en salud.
La verdad, acerté, aunque... Aún no me han devuelto el dinero...,y eso que han pasado ya 13 días laborables.
La decepción con Google es considerable...pero bueno, que os voy a contar a vosotros...no?
¿Que es el thermal trottling?
ajvulcan
04/12/13, 23:31:18
¿Que es el thermal trottling?
Pásate por el hilo que pone escalado 1.19ghz que cree yo mismo. Básicamente cuando sube un poco la temperatura el kernel limita la velocidad del procesador desde 2.3ghz a 1.19ghz y cuando le das un poco mas de caña llega incluso a bajar a 600 o 700 Mhz. Todos los teléfonos tienen protección para la temperatura, pero el nivel establecido en el kernel del nexus es una locura lo bajo que esta.
Algunos especulamos que se trata de una medida para estirar la duración de una batería que es insuficiente para la potencia del hard que incorpora.
5º Nexus por mis manos (compra + 4 reemplazos) misma historia, pixel azulito/blanco fijo y muerto o mota...ya me parto.
Último reemplazo solicitado hace un rato, no más. Habrá que ir mirando porque se me han inflado ya...
Gasolution
04/12/13, 23:52:46
¿Alguien que haya pedido sustitución estos días (2-3 como mucho) le pone que el pedido saldrá el día 11? El 13 me voy de viaje :(
ciclohexano
05/12/13, 00:09:50
A mí, por ejemplo. He pedido la sustitución hoy y la fecha de salida del pedido es 11/12/13.
Espero que el segundo móvil sea el bueno, como tenga que cambiarlo 3-4 veces me compro un G2 :S
raulchu94
05/12/13, 00:15:09
Yo no creo que les de una tercera oportunidad. Si les doy una segunda gracias, de todas formas confio en que pongan solución a estos problemas pronto. Mi primer movil tambien sale el 11 del 12 del 13
Entonces los de noviembre tampoco estan solucionados los problemas?
Pero que tipo de broma es esta? Saben que los estan haciendo mal y los siguen haciendo con el riesgo de tener que aceptar una cantidad ingente de cambios... Bochornoso, tener que perder en tiempo en hacer gestiones que no tendriamos en porque molestarnos
Vamos a ver, ¿para que va Google a corregir los errores en fábrica, si la gente ya se ha puesto a hacer modificaciones hardware y software para, dentro de lo posible, solucionar los problemas (algunos) de origen del móvil?
Yo eso es la primera vez que lo veo. Que se defienda lo indefendible (un móvil con multitud de fallos) solo porque trae Android puro y porque cuesta entre 350 y 400 euros, en vez de 450 - 600 euros que cuestan otros terminales de similares características.
Vamos, yo que flipaba con el fanatismo de los manzanitos y algún que otro fanático googleano resulta que también hay.
albertico89
05/12/13, 00:43:58
5º Nexus por mis manos (compra + 4 reemplazos) misma historia, pixel azulito/blanco fijo y muerto o mota...ya me parto.
Último reemplazo solicitado hace un rato, no más. Habrá que ir mirando porque se me han inflado ya...
Creo que eres el usuario que más paciencia tiene...madremia ahora vas a por el 6º reemplazo?? con todas sus retenciones? lo de la pantalla aclama al cielo...yo sólo pedí un reemplazo y viendo el percal ya desisto...que me devuelvan el dinero y con la música a otra parte...:cry:
No os canseis, lo de este móvil no es normal, aunque todos los que tienen un N5 sin problema entrasen a decir lo bien que les va (lo tipico que dicen los que echan mierda de los que sufrimos los problemas, tirando con ello por tierra problemas reales, ver para creer...), aun seriamos un número enorme los que nos hemos encontrado con un terminal defectuoso, sólo hay que ver este tipo de hilos por muchos foros, que probabilidad hay de que hayan decenas o cientos de personas que pasan por tres o cuatro reemplazos sin ningún tipo de exito?, ya os digo yo que si el problema es puntual la probabilidad es infima.
Y no me refiero a los que dicen que su móvil suena poco, que los colores no le satisfacen o cosas similares, algo que les da derecho como consumidores de devolver el terminal y bien hecho que está, pero aquí se hablan de problemas tangibles y no solucionables, pixeles y polvo en la pantalla, móviles que tienen el motor de vibración jodido, que al pulsar en la pantalla suenan a desarmado, etc..., ¿acaso eso es algo "normal" en un terminal de 400€ y que aspira a ser referente en el sector?, pues no, no lo es.
Se dice que en todos los foros la gente se queja, es cierto; se dice también que en todos los foros son más los que le sacan problemas a los terminales que otra cosa, puede ser, pero os reto a que me digais un subforo de algún terminal en el que sus usuarios hayan tenido que cambiar el móvil en numerosas ocasiones llegando a pedir la devolución del dinero. Creo que no lo encontrareis...
En mi caso particular, me force llegando al tercer reemplazo (cuarto terminal y uno de ellos reutilizado, algo que es ya el nova más...) porque el móvil me encanto como tal, le podia perdonar el audio, que la camara fuese un pelin lenta, etc, cosas solucionables por soft y que no me eran vitales, por contra tenia en mis manos un terminal que esteticamente me encantaba (el panda ha sido uno de los móviles que más me han gustado en los últimos años), y que sobre todo me habia hecho ver a Android con unos ojos con los que nunca lo habia visto, la mejor experiencia que he tenido con este S.O. de muuuuuy largo..., pero llega un momento en el que hay que decir basta aunque te joda.
Mañana enviaré los dos terminales que tengo en casa, el tercer reemplazo y el terminal al que reemplazaba, he pedido reembolso, de hecho hoy he recibido un G2 de 32gb que curiosamente no presenta un sólo defecto en pantalla..., ¿tan dificil era?, pues no, con un minimo de contro no lo es..., y es una pena, porque el G2 podrá ser un terminal increible, pero la experiencia con la versión limpia de android en el N5 es inigualable y tras un mes con el no os podéis imaginar hasta que punto se nota, una pena..., quizás otra vez será.
Espero que el reembolso del dinero sea efectivo antes de navidad, aunque me extrañaria muchisimo...
Mucha suerte a todos los que aun seguis con esta "aventura".
Gasolution
05/12/13, 08:14:48
Bff... Con lo que me gusta tener Android puro... Ya me veo con un G2 y no me da la gana :banghead:
Creo que eres el usuario que más paciencia tiene...madremia ahora vas a por el 6º reemplazo?? con todas sus retenciones? lo de la pantalla aclama al cielo...yo sólo pedí un reemplazo y viendo el percal ya desisto...que me devuelvan el dinero y con la música a otra parte...:cry:
Yo soy muy exigente y entiendo a gente que le crispe leer este tipo de quejas. Yo personalmente respeto al que le llega y con un vistazo por encima sin nada aparente le da el visto bueno. Pero a mi no me gusta darme cuenta de estos detalles en un futuro y en tema de pantalla no paso ni una, hoy en día un smartphone es básicamente eso pantalla y por ello bajo mi punto de vista tiene que estar perfecta. Otra cosa es que luego se rompa o lo que sea con el tiempo.
Es el 6° que voy a tener, serian la compra original y 5 reemplazos pedidos. Ahora mismo he comprado este ultimo reemplazo. Tengo 3 retenciones y ellos ya tienen todos los telefonos en su poder.
albertico89
05/12/13, 11:49:26
Yo soy muy exigente y entiendo a gente que le crispe leer este tipo de quejas. Yo personalmente respeto al que le llega y con un vistazo por encima sin nada aparente le da el visto bueno. Pero a mi no me gusta darme cuenta de estos detalles en un futuro y en tema de pantalla no paso ni una, hoy en día un smartphone es básicamente eso pantalla y por ello bajo mi punto de vista tiene que estar perfecta. Otra cosa es que luego se rompa o lo que sea con el tiempo.
Es el 6° que voy a tener, serian la compra original y 5 reemplazos pedidos. Ahora mismo he comprado este ultimo reemplazo. Tengo 3 retenciones y ellos ya tienen todos los telefonos en su poder.
Mucha muchaa suerteee!! ya nos contarás!! saludos :ok:
alberto8051
05/12/13, 11:58:06
Pero a ver, si en vez de solictar reemplazo pides la devolución del dinero, el dinero lo devuelven? porque se solicita la devolución y ya pediré otro, eso por una parte. Y por otra parte a mi no me ven con 3, 4...devoluciones y con el importe retenido de esos terminales ni harto de vino,...ni que fuera el chocolate del moro...pues no hay móviles buenos para que me tomen el pelo.
albertico89
05/12/13, 14:38:07
Bueno pues yo pongo aquí fin con el Nexus 5. Me acaban de mandar las etiquetas para prodecer a la devolución...no tengo ni tanta paciencia ni dinero para ir acumulando retenciones y no tengo ganas de ver cada dia al repartidor de UPS...no se que cual me pillare...
saludos y suerte a los demás!!
Expectro
05/12/13, 14:42:23
Ya es mala suerte, a mi me llego en perfectas condiciones el reemplazo :(
kastis1986
05/12/13, 15:01:14
Menudos desgraciados, móvil enviado a mitad de Noviembre, recibido por Google by UPS el 21 y aquí seguimos a día 5 de Diciembre y sin el dinero.... Grrrrrrr Los voy a matar
albertico89
05/12/13, 15:02:49
Ya es mala suerte, a mi me llego en perfectas condiciones el reemplazo :(
Sin ningún píxel muerto en la pantalla?? que suerteeee!! La mayoría que comentan que esta bien, le hacen un examen rápido por encima pero no examinan bien la pantalla a fondo, no obstante si te ha llegado bien...de lujooo!! ahora a disfrutarlo :ok:
k-lamar
05/12/13, 15:31:59
Menudos desgraciados, móvil enviado a mitad de Noviembre, recibido por Google by UPS el 21 y aquí seguimos a día 5 de Diciembre y sin el dinero.... Grrrrrrr Los voy a matar
El mío lo tienen desde el día 20 de Noviembre, ayer por la mañana les mandé un correo interesándome por el tema y aún estoy esperando a que contesten, me parece que ha sido la segunda y última vez que compro a Google directamente, es increíble que empresas pequeñas a su lado como pccomponentes o bq (por poner dos ejemplos que conozco) te devuelvan el dinero en dos o tres días desde que reciben la devolución y para estos se necesiten 14 días laborables, tiene cojones la cosa, esto le va a salir muy caro a Google, sino al tiempo.
Yo soy muy exigente y entiendo a gente que le crispe leer este tipo de quejas. Yo personalmente respeto al que le llega y con un vistazo por encima sin nada aparente le da el visto bueno. Pero a mi no me gusta darme cuenta de estos detalles en un futuro y en tema de pantalla no paso ni una, hoy en día un smartphone es básicamente eso pantalla y por ello bajo mi punto de vista tiene que estar perfecta. Otra cosa es que luego se rompa o lo que sea con el tiempo.
Es el 6° que voy a tener, serian la compra original y 5 reemplazos pedidos. Ahora mismo he comprado este ultimo reemplazo. Tengo 3 retenciones y ellos ya tienen todos los telefonos en su poder.
Tranqui, a mi en teoría hoy me tendría que llegar el 4º...ya que todos tenían polvo en la pantalla...
israel_rut
05/12/13, 18:38:56
Cuando me llegó el segundo defectuoso pedí la devolución del dinero, lo de google con el n5 no tiene nombre, pero lo más preocupante es que si se te ocurre hablar mal del terminal te tachan de troll, parece mentira que haya gente tan fanática.
No os canseis, lo de este móvil no es normal, aunque todos los que tienen un N5 sin problema entrasen a decir lo bien que les va (lo tipico que dicen los que echan mierda de los que sufrimos los problemas, tirando con ello por tierra problemas reales, ver para creer...), aun seriamos un número enorme los que nos hemos encontrado con un terminal defectuoso, sólo hay que ver este tipo de hilos por muchos foros, que probabilidad hay de que hayan decenas o cientos de personas que pasan por tres o cuatro reemplazos sin ningún tipo de exito?, ya os digo yo que si el problema es puntual la probabilidad es infima.
Y no me refiero a los que dicen que su móvil suena poco, que los colores no le satisfacen o cosas similares, algo que les da derecho como consumidores de devolver el terminal y bien hecho que está, pero aquí se hablan de problemas tangibles y no solucionables, pixeles y polvo en la pantalla, móviles que tienen el motor de vibración jodido, que al pulsar en la pantalla suenan a desarmado, etc..., ¿acaso eso es algo "normal" en un terminal de 400€ y que aspira a ser referente en el sector?, pues no, no lo es.
Se dice que en todos los foros la gente se queja, es cierto; se dice también que en todos los foros son más los que le sacan problemas a los terminales que otra cosa, puede ser, pero os reto a que me digais un subforo de algún terminal en el que sus usuarios hayan tenido que cambiar el móvil en numerosas ocasiones llegando a pedir la devolución del dinero. Creo que no lo encontrareis...
Viendo lo que veo creo que tienes mucha razón y la verdad que he estado a un click de confirmar la compra pero he preferido leer un poco antes.
No quiero pecar de alarmista pero al leerme este hilo me parece bastante cachondeo lo de este terminal, quizá me espere a comprarlo más adelante a ver si este tipo de problemas y el alto número (al parecer) de terminales defectuosos disminuye.
Heisenberg2013
05/12/13, 23:39:30
Que un terminal te salga malo debería ser algo excepcional dado los procedimientos de fabricación actuales, con este modelo, que te salga malo, es algo probable (muy diferente a excepcional).
Compré el Nexus 5, con gran ilusion a las pocas horas de ponerse a la venta y me llevé una gran decepción, devolví el mío a la primera, supongo que salio malo tambien, o sea una mierda de pantalla amarillenta y una chicharra de altavoces.
Ahora tengo un LG G2, que le da mil vueltas en todo al Nexus que tuve. Eso si...no es "android puro"....
Al qué se moleste solo por contar mi experiencia, le deseo que a ser posible, le den el terminal que yo devolví....a ver que tal entonces...
raydroid
06/12/13, 00:06:20
Vaya tela... Estoy de acuerdo con todos los indignados. Creo que conseguiría fabricar en el salón de mi casa una pantalla con menos defectos que las que trae el cacharro este...
En mi caso fue el cuarto móvil (tercer reemplazo) el que llegó con la pantalla bien. 75% de probabilidad de que te toque un Nexus 5 defectuoso. FLIPANTE!
Saludos!
Gasolution
06/12/13, 00:19:07
Me acaba de llegar un mail indicando que me han mandado el teléfono de sustitución, un 32Gb blanco. A ver si hay suerte y viene bien, sino paso de pegarme más y voy a por otro... ¿LG G2? No me gusta que no tenga LED de notificaciones.
raulchu94
06/12/13, 01:13:06
Estoy por anular mi primer pedido, con eso os digo todo, tras semanas de esperas sale el 11 pero visto lo visto no se que hacer
ciclohexano
06/12/13, 02:06:41
Fecha de envío adelantada... sale hoy del almacén. Así que supongo que los que teníais programado para el día 11 también os habrán adelantado el envío. Ahora más de lo mismo, esperar el tracking, los 4 días de espera y bla bla bla, luego el test de píxeles muertos y vagos, el bandeo horizontal, el sonido, los benchmarks, los 1.19 GHz con el micro caliente y demás cosas. Paranoias variadas.
Edito: los que os quejáis del volumen bajo en los altavoces, con la OTA de la 4.4.1 dicho volumen ha mejorado muchísimo. Y la cámara igual, parece otro móvil. Se ve que les falta aún optimizar el software.
raulchu94
06/12/13, 02:21:50
Fecha de envío adelantada... sale hoy del almacén. Así que supongo que los que teníais programado para el día 11 también os habrán adelantado el envío. Ahora más de lo mismo, esperar el tracking, los 4 días de espera y bla bla bla, luego el test de píxeles muertos y vagos, el bandeo horizontal, el sonido, los benchmarks, los 1.19 GHz con el micro caliente y demás cosas. Paranoias variadas.
Edito: los que os quejáis del volumen bajo en los altavoces, con la OTA de la 4.4.1 dicho volumen ha mejorado muchísimo. Y la cámara igual, parece otro móvil. Se ve que les falta aún optimizar el software.
como se mide el rendimiento de los microprocesadores con el micro caliente?
ciclohexano
06/12/13, 02:26:39
Con el cpu-z, te indica cuantos cores tienes activos y su frecuencia de trabajo, lo que he leído es que con el micro frío escala hasta 2.26 GHz pero si está caliente (después de jugar o de pasarle algún benchmark) se queda en 1.19 GHz. Pero no lo he comprobado por mí mismo.
Heisenberg2013
06/12/13, 05:54:48
Me acaba de llegar un mail indicando que me han mandado el teléfono de sustitución, un 32Gb blanco. A ver si hay suerte y viene bien, sino paso de pegarme más y voy a por otro... ¿LG G2? No me gusta que no tenga LED de notificaciones.
El LG G2, SI tiene LED de notificaciones, en la parte frontal y con bastantes opciones de personalización, desde eventos a notificar hasta el color del destello.
Gasolution
06/12/13, 12:08:48
El LG G2, SI tiene LED de notificaciones, en la parte frontal y con bastantes opciones de personalización, desde eventos a notificar hasta el color del destello.
Pues me he visto 2-3 reviews y ni lo han mencionado, gracias por el dato X-D.
ajvulcan
06/12/13, 18:54:05
En las reviews no suelen mencionar muchas cosas....
ajvulcan
06/12/13, 18:55:07
Con el cpu-z, te indica cuantos cores tienes activos y su frecuencia de trabajo, lo que he leído es que con el micro frío escala hasta 2.26 GHz pero si está caliente (después de jugar o de pasarle algún benchmark) se queda en 1.19 GHz. Pero no lo he comprobado por mí mismo.
Hay otras utilidades como cool tool y otras que puedes ver esa información en una ventana flotante, para que así puedas ver los datos mientras juegas o ejecutas aplicaciones.
maskarellet
07/12/13, 11:00:49
lo habia mirado y no había visto nada, pero ahora si que veo y no se si es pixel muerto, o fuga de luz. Al pasar los diferentes colores con el display tester, he visto que con los colores azul, magenta y cyan, tengo un pixel blanco, que no lo tengo con los otros colores.
A ver si alguien me puede aconsejar. Hace unos días comenté lo que le pasaba a mi nexus. Que no se si es un pixel vago, atascado, o qué es. El caso es que hoy he llamado para hacer una sustitución, ya que aparte de eso, el altavoz suena un poco distorsionado, sobretodo cuando hay graves, no suena nítido. Y además ya no me hizo gracia cuando lo recibí, ya que cuando me llegó y abrí la caja, el movil estaba lleno de polvo.
He explicado el caso, y el que me atendió la verdad que ha puesto bastantes pegas. Me dice que le envie foto o prueba de lo de la pantalla. He intentado hacer bastantes fotos al movil con pantalla azul, pero no consigo que consiga salir el pixel blanco sobre el fondo azul en la foto ya que es bantante pequeño. El operador me ha dicho que haga captura de pantalla desde el movil, y que así lo podría ver,pero digo yo, que como se va a ver de esa forma? Es decir. Yo hago captura, paso la captura al pc para verla con el pc,pero no consigo que se vea tampoco( y creo que lógico).
El chico me dice que si pido sustitución y luego ven que el movil no tiene ningun fallo, me lo devolverían y tendría que quedarmelo.
Parece que los de google están apretando para que no pidan tantas sustituciones.
Alguien sabe como demostarlo? o exactamente que es lo que es? pixel vago?atascado?o que es?
Esto es el correo que me ha enviado el operario con el que hablé:
Hola*Vicent,
Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google.
Como te comenté durante nuestra conversación telefónica,*necesitaré*la evidencia que te solicité para poder comprobar el detalle con la pantalla que me comentas.*
Una vez que reciba dicho material lo analizaré y enviaré a un grupo de expertos quienes se encargarán de verificar tu incidencia. Agradezco tu tiempo y paciencia con respecto a esto.*
Si tienes preguntas adicionales, no dudes en responder a este correo electrónico. Con gusto atenderé a tu requerimiento a la brevedad posible.
Saludos,
Giancarlo
El equipo de Google Play
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda. Número de registro: 368047
raulchu94
07/12/13, 11:31:24
A ver si alguien me puede aconsejar. Hace unos días comenté lo que le pasaba a mi nexus. Que no se si es un pixel vago, atascado, o qué es. El caso es que hoy he llamado para hacer una sustitución, ya que aparte de eso, el altavoz suena un poco distorsionado, sobretodo cuando hay graves, no suena nítido. Y además ya no me hizo gracia cuando lo recibí, ya que cuando me llegó y abrí la caja, el movil estaba lleno de polvo.
He explicado el caso, y el que me atendió la verdad que ha puesto bastantes pegas. Me dice que le envie foto o prueba de lo de la pantalla. He intentado hacer bastantes fotos al movil con pantalla azul, pero no consigo que consiga salir el pixel blanco sobre el fondo azul en la foto ya que es bantante pequeño. El operador me ha dicho que haga captura de pantalla desde el movil, y que así lo podría ver,pero digo yo, que como se va a ver de esa forma? Es decir. Yo hago captura, paso la captura al pc para verla con el pc,pero no consigo que se vea tampoco( y creo que lógico).
El chico me dice que si pido sustitución y luego ven que el movil no tiene ningun fallo, me lo devolverían y tendría que quedarmelo.
Parece que los de google están apretando para que no pidan tantas sustituciones.
Alguien sabe como demostarlo? o exactamente que es lo que es? pixel vago?atascado?o que es?
Esto es el correo que me ha enviado el operario con el que hablé:
Hola*Vicent,
Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google.
Como te comenté durante nuestra conversación telefónica,*necesitaré*la evidencia que te solicité para poder comprobar el detalle con la pantalla que me comentas.*
Una vez que reciba dicho material lo analizaré y enviaré a un grupo de expertos quienes se encargarán de verificar tu incidencia. Agradezco tu tiempo y paciencia con respecto a esto.*
Si tienes preguntas adicionales, no dudes en responder a este correo electrónico. Con gusto atenderé a tu requerimiento a la brevedad posible.
Saludos,
Giancarlo
El equipo de Google Play
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda. Número de registro: 368047
Desde hace cuanto tienes el movil? porque según pides el reembolso y arreglado. Creo que esta vez google se esta pasando de listo, y me alegro de que haya bastantes personas sacando los dientes, por lo menos se puede observar el malestar general y google lo lógico sería que hiciera algo al respecto
Gasolution
07/12/13, 12:07:16
@maskarellet (de Oliva por lo que veo, soy de Algemesí X-D ).
Intenta acotar el píxel, es decir búscalo y haz como yo hice:
http://img13.imageshack.us/img13/9886/oo32.jpg
Así me han aceptado la sustitución, que por cierto me llega el miércoles según el tracking. Esperemos que bien :dios::dios::dios:
raulchu94
07/12/13, 12:22:55
@maskarellet (de Oliva por lo que veo, soy de Algemesí X-D ).
Intenta acotar el píxel, es decir búscalo y haz como yo hice:
http://img13.imageshack.us/img13/9886/oo32.jpg
Así me han aceptado la sustitución, que por cierto me llega el miércoles según el tracking. Esperemos que bien :dios::dios::dios:
¿Que es eso del tracking?
Gasolution
07/12/13, 12:28:40
Número de seguimiento que te dan para saber dónde se encuentra un envío.
raulchu94
07/12/13, 12:29:39
Número de seguimiento que te dan para saber dónde se encuentra un envío.
Gracias. Han mejorado algo en la cadena de montaje, se sabe algo?
Gasolution
07/12/13, 12:32:32
Ni idea, la gente que tiene fallos se queja igual tanto de los de octubre como de los de noviembre.
Es lo que tiene comprar un terminal nada más salir, que los posibles errores del principio te los comes todos.
En general yo estoy contento con el terminal, lo malo es el control de calidad que tiene, que es rozando el nulo.
raulchu94
07/12/13, 13:03:48
Ni idea, la gente que tiene fallos se queja igual tanto de los de octubre como de los de noviembre.
Es lo que tiene comprar un terminal nada más salir, que los posibles errores del principio te los comes todos.
En general yo estoy contento con el terminal, lo malo es el control de calidad que tiene, que es rozando el nulo.
Entonces tu personalmente no tienes ningun problema con el telefono? NI pixeles muertos ni fugas de luz ni el problema del rendimiento del procesador ni el altavoz ni...
Gasolution
07/12/13, 13:08:31
Entonces tu personalmente no tienes ningun problema con el telefono? NI pixeles muertos ni fugas de luz ni el problema del rendimiento del procesador ni el altavoz ni...
Píxel muerto tengo uno, mota de polvo que apareció a los dos días de estrenar el teléfono tengo una, al lado de los botones de volumen.
El sonido lo solucioné primero con el mod que había por aquí y luego con la OTA 4.4.1. El procesador no lo he probado jugando porque no suelo jugar con él. La cámara, con la 4.4.1, ayer de fiesta me sacó buenas fotos para ser un local con la típica luz de pub (casi nula).
A mí me gusta, lo que vuelvo a recalcar es el bajo control de calidad de LG/Google en estos terminales.
raulchu94
07/12/13, 13:11:58
Píxel muerto tengo uno, mota de polvo que apareció a los dos días de estrenar el teléfono tengo una, al lado de los botones de volumen.
El sonido lo solucioné primero con el mod que había por aquí y luego con la OTA 4.4.1. El procesador no lo he probado jugando porque no suelo jugar con él. La cámara, con la 4.4.1, ayer de fiesta me sacó buenas fotos para ser un local con la típica luz de pub (casi nula).
A mí me gusta, lo que vuelvo a recalcar es el bajo control de calidad de LG/Google en estos terminales.
La actualización via OTA pone solución al problema del altavoz?, no esta mal, y las motas de polvo como pueden aparecer asi por asi, tendría que estar desde el principio,¿no?. A mi lo que me da miedo es la pantalla lo de los pixeles muertos y toda la pesca. Igual en esta nueva remesa de diciembre le ponen solución. ¿Alguien que tenga movil fabricado en diciembre nos dice como ha llegado?
Gasolution
07/12/13, 13:14:51
En mi caso con la actualización sí noto mejoría en el sonido por altavoz, no mucho pero sí el suficiente como para escuchar perfectamente un tono de llamada, whatsapp, mail...
Lo de la mota de polvo es inexplicable, cuando me llegó lo revisé de arriba a abajo con Display Tester y estaba perfecta.
De diciembre dudo que salga alguno ya. Tendremos que esperar a finales de este mes/principios de enero seguramente para ir viéndolos por el foro.
raulchu94
07/12/13, 13:18:41
En mi caso con la actualización sí noto mejoría en el sonido por altavoz, no mucho pero sí el suficiente como para escuchar perfectamente un tono de llamada, whatsapp, mail...
Lo de la mota de polvo es inexplicable, cuando me llegó lo revisé de arriba a abajo con Display Tester y estaba perfecta.
De diciembre dudo que salga alguno ya. Tendremos que esperar a finales de este mes/principios de enero seguramente para ir viéndolos por el foro.
Si no se aprecia mucho... pero es una gaita que te pasen cosas asi. Vale que cueste 350/400 euros pero las cosas no se hacen así. Además, tampoco es tan barato, con 400 eurazos, vale que sea más barato, pero no es barato, los otros precios son desmesuradamente caros, el mundo de los moviles es como un monopolio, aunque por suerte, hay compañias que bajan los precios obligando a otras compañias a seguir la misma estrategia para poder competir.
maskarellet
07/12/13, 13:22:17
ya he conseguido hacer unas fotos donde se ve lo que explicaba en mi caso. Pixel o punto blanco sobre fondos azules. Lo podeis ver a la derecha del icono del whatsapp( si la foto está al reves o izquierda si la poneis bien) y en otra al ladodel de dead pixel. Lo veis vosotros,no?
raulchu94
07/12/13, 13:25:21
Que raro el pixel blanco es casi inapreciable, suerte, espero que te acepten el cambio o la devolución
Gasolution
07/12/13, 13:30:05
Pues sí, se ve.
¿Has probado con Display Tester a intentar revivirlo? Parece más un píxel vago que muerto.
Con esas fotos deberían aceptarte la sustitución o devolución.
raulchu94
07/12/13, 13:55:07
Pero el display tester tambien los revive? no era solo para detectarlos?
raulchu94
07/12/13, 14:12:56
¿Os han adelantado la fecha de envio? A mi no :(
maskarellet
07/12/13, 14:21:15
si, he probado con varias aplicaciones de las que hacen cambios de colores muy rápidos, dejando el movil unas 2 horas, y nada. No he conseguido quitarlo
raulchu94
07/12/13, 14:26:06
si, he probado con varias aplicaciones de las que hacen cambios de colores muy rápidos, dejando el movil unas 2 horas, y nada. No he conseguido quitarlo
Ya has enviado las fotos? te han aceptado la sustitución?
maskarellet
07/12/13, 14:27:53
he enviado fotos, y me ha dicho que enviara otras fotos con diferentes colores de fondo de pantalla, que ya he hecho y enviado. Veremos que contesta ahora.
raulchu94
07/12/13, 14:37:12
he enviado fotos, y me ha dicho que enviara otras fotos con diferentes colores de fondo de pantalla, que ya he hecho y enviado. Veremos que contesta ahora.
Deben de estar apretando de arriba porque creo que al principio no ponían tantas pegas
maskarellet
07/12/13, 14:42:13
lo se. Este seria mi segundo reemplazo,y la primera vez, que era por escasa cobertura,no me pusieron ninguna pega. Esta vez,por telefono ya he tenido que estar explicando el caso bastante rato y el tio como que no terminaba de creerselo,vamos. Google está apretandlos, eso seguro
raulchu94
07/12/13, 14:44:03
Pero me parece perfecto como he dicho antes de que la gente se revele, que son 400 euros¡¡¡¡
lo se. Este seria mi segundo reemplazo,y la primera vez, que era por escasa cobertura,no me pusieron ninguna pega. Esta vez,por telefono ya he tenido que estar explicando el caso bastante rato y el tio como que no terminaba de creerselo,vamos. Google está apretandlos, eso seguro
Pues yo voy por mi 4º mobil jajaj
raulchu94
07/12/13, 17:49:51
Pues yo voy por mi 4º mobil jajaj
no se como no os desesperais antes, cuatro moviles y casi otras tantas retenciones seguro...
no se como no os desesperais antes, cuatro moviles y casi otras tantas retenciones seguro...
Pues sí, la verdad es que parezco bobo, pero es que necesito cambiar de móbil y este es el mejor calidad/precio...
raulchu94
07/12/13, 18:32:40
ESto es lo que le salva al nexus 5... si encima fuera de precio similar a los de su gama no se comian un colin. Juegan con red de seguridad
adrimd12
07/12/13, 19:34:19
Parece que donde estan empezando a poner trabas en las sutituciones es en el tema pantalla. Y esto solo tiene una explicación, saben que les han salido muchos "chungos" y que las probabilidades de que el reemplazo que te envien llegue con alguna tarilla en pantalla es bastante alta también. Pero no os preocupeis, conociendo vuestros derechos y sabiendo jugar con ello tienen que ceder. Ya conté por aqui mi caso de hace algunos dias, en el que pusieron muchas pegas para proceder al reemplazo de un nexus 5 con un pixel muerto. al final acabaron pidiendo disculpas. esperemos que las proximas tiradas de fabrica empiecen a solucionar estos problemillas.
raulchu94
07/12/13, 19:42:53
"problemillas" diria yo, en un smartphone como estos, la pantalla es gran parte del terminal. Si la pantalla esta defectuosa el terminal pierde atractivo
adrimd12
07/12/13, 20:00:59
"problemillas" diria yo, en un smartphone como estos, la pantalla es gran parte del terminal. Si la pantalla esta defectuosa el terminal pierde atractivo
Exacto, habrá gente que nos trate de puntillosos, pero un simple pixel que sea visible se puede cargar perfectamente la experiencia del terminal por muy bueno que sea. Con la 4.4.1 es mejor teléfono todavía. Yo insto a los que por aquí están que no cedan al "chantaje" hasta que les llegue un teléfono en perfecto estado si se pueden permitir las retenciones. Que aunque parezca que 400€ es un chollo, no es poco dinero precisamente, solo que estamos muy mal acostumbrados a los que nos piden por los alta y media gama.
raulchu94
07/12/13, 20:14:09
Exacto, habrá gente que nos trate de puntillosos, pero un simple pixel que sea visible se puede cargar perfectamente la experiencia del terminal por muy bueno que sea. Con la 4.4.1 es mejor teléfono todavía. Yo insto a los que por aquí están que no cedan al "chantaje" hasta que les llegue un teléfono en perfecto estado si se pueden permitir las retenciones. Que aunque parezca que 400€ es un chollo, no es poco dinero precisamente, solo que estamos muy mal acostumbrados a los que nos piden por los alta y media gama.
Sabias palabras, se han creado el negocio perfecto poniendo el precio a los moviles desorbitados, aprovechandose algunas empresas sacando los telefonos a un precio mas razonable (no confundir con razonable a secas)
Con esto no estoy diciendo que me parezca mal el precio del terminal simplemente que el terminal tiene que estar en perfectas condiciones, como se supone que te lo venden.
Exacto, habrá gente que nos trate de puntillosos, pero un simple pixel que sea visible se puede cargar perfectamente la experiencia del terminal por muy bueno que sea. Con la 4.4.1 es mejor teléfono todavía. Yo insto a los que por aquí están que no cedan al "chantaje" hasta que les llegue un teléfono en perfecto estado si se pueden permitir las retenciones. Que aunque parezca que 400€ es un chollo, no es poco dinero precisamente, solo que estamos muy mal acostumbrados a los que nos piden por los alta y media gama.
Tu les pagas una cosa perfecta y perfecta tiene que estar, sino que te rebajen el precio por defecto. ¿Acaso vas a un concesionario y te venden un coche rayado o que no arranca? Pues lo mismo...
albertico89
07/12/13, 22:12:25
Exacto, habrá gente que nos trate de puntillosos, pero un simple pixel que sea visible se puede cargar perfectamente la experiencia del terminal por muy bueno que sea. Con la 4.4.1 es mejor teléfono todavía. Yo insto a los que por aquí están que no cedan al "chantaje" hasta que les llegue un teléfono en perfecto estado si se pueden permitir las retenciones. Que aunque parezca que 400€ es un chollo, no es poco dinero precisamente, solo que estamos muy mal acostumbrados a los que nos piden por los alta y media gama.
Exacto, mejor no lo has podido explicar. En mi caso no tuve mucha paciencia, 2 Nexus (1 + reemplazo) y ya están los dos de vuelta. Quizás para finales de Enero principios de Febrero vuelva a probar suerte haber si me llega uno en condiciones :ok:
raulchu94
07/12/13, 22:14:46
Exacto, mejor no lo has podido explicar. En mi caso no tuve mucha paciencia, 2 Nexus (1 + reemplazo) y ya están los dos de vuelta. Quizás para finales de Enero principios de Febrero vuelva a probar suerte haber si me llega uno en condiciones :ok:
Quizas es lo más inteligente
CARCAMAL1
07/12/13, 22:38:25
Quizas es lo más inteligente
Yo estoy por hacer lo mismo, aguantar con el que tengo hasta que pasen unos meses y volver a pedir reemplazo.
raulchu94
07/12/13, 23:28:41
Yo estoy por hacer lo mismo, aguantar con el que tengo hasta que pasen unos meses y volver a pedir reemplazo.
Tu tambien estas con la misma gaita de reemplazos?
Me he leido el 95% del post ya que estaba interesado en un N5.
Hace un año deje android y estaba decidido a volver con un android puro.
Quería un 5", ni 5,2" ni 4,7" ni 4,5".
He estado a punto de pedir un N5 32gb, pero ... hasta aquí hemos llegado. No lo pido.
Lamentable el control calidad de este teléfono, como mínimo.
Yo no tengo 800 ni 1200€ para comprarlo y reemplazos.
En el caso remoto de pedirlo, y llegara con defectos, se puede pedir el reemplazo, mandando primero el defectuoso y una vez en su poder que manden el nuevo, para que no hagan ninguna retención de dinero?.
Más que nada porque no tengo más dinero.
En amazon, no lo hacen así, no? Es que nunca he devuelto nada.
Y para terminar, tan bajo ha caído el servicio Google en España por el trato que dan a algunos clientes por lo que he leido por aquí?
PD. Sabéis si en otros paises han llegado también los N5 con tantos problemas?
Saludos
ajvulcan
08/12/13, 00:44:12
Me he leido el 95% del post ya que estaba interesado en un N5.
Hace un año deje android y estaba decidido a volver con un android puro.
Quería un 5", ni 5,2" ni 4,7" ni 4,5".
He estado a punto de pedir un N5 32gb, pero ... hasta aquí hemos llegado. No lo pido.
Lamentable el control calidad de este teléfono, como mínimo.
Yo no tengo 800 ni 1200€ para comprarlo y reemplazos.
En el caso remoto de pedirlo, y llegara con defectos, se puede pedir el reemplazo, mandando primero el defectuoso y una vez en su poder que manden el nuevo, para que no hagan ninguna retención de dinero?.
Más que nada porque no tengo más dinero.
En amazon, no lo hacen así, no? Es que nunca he devuelto nada.
Y para terminar, tan bajo ha caído el servicio Google en España por el trato que dan a algunos clientes por lo que he leido por aquí?
PD. Sabéis si en otros paises han llegado también los N5 con tantos problemas?
Saludos
Lo mejor es que le preguntes directamente a Google, pero por lo que yo sé no se puede hacer de la manera que comentas.
En Amazon no vas a tener problemas al respecto.
Y sí, parece que Google ha empeorado, en mi humilde opinión lo que ha pasado es que han tenido una avalancha de reemplazos y devoluciones por la pésima calidad del terminal y han apretado las tuercas a atención al cliente para que las frenen...y es entendible, se tienen que estar dejando una fortuna nada más que en gastos de envío, sólo una persona que ha hecho tres reemplazos les ha costado 60 pavos tan solo en gastos de envío.
raulchu94
08/12/13, 00:53:13
Lo mejor es que le preguntes directamente a Google, pero por lo que yo sé no se puede hacer de la manera que comentas.
En Amazon no vas a tener problemas al respecto.
Y sí, parece que Google ha empeorado, en mi humilde opinión lo que ha pasado es que han tenido una avalancha de reemplazos y devoluciones por la pésima calidad del terminal y han apretado las tuercas a atención al cliente para que las frenen...y es entendible, se tienen que estar dejando una fortuna nada más que en gastos de envío, sólo una persona que ha hecho tres reemplazos les ha costado 60 pavos tan solo en gastos de envío.
Lo que comentas del importe, es el precio que se paga por un mal control de calidad, mi pregunta es si no les hubiera interesado mejorarlo antes de hacer este desastre y más sabiendo que estos telefonos no van a ir a parar precisamente a gente no exigente, es un contrasentido todo.
Lo que se ha comentado antes, me temo que no, que no se puede hacer así, yo tambien lo pense. Yo de todas formas me lo he cogido y si cuando me llegue hay algun problema lo devuelvo y listo. Sería un hola y adios google :cry:
ajvulcan
08/12/13, 00:56:29
Lo que comentas del importe, es el precio que se paga por un mal control de calidad, mi pregunta es si no les hubiera interesado mejorarlo antes de hacer este desastre y más sabiendo que estos telefonos no van a ir a parar precisamente a gente no exigente, es un contrasentido todo.
Lo que se ha comentado antes, me temo que no, que no se puede hacer así, yo tambien lo pense. Yo de todas formas me lo he cogido y si cuando me llegue hay algun problema lo devuelvo y listo. Sería un hola y adios google :cry:
Estoy desacuerdo, han vuelto a caer en LG... Como sí con el nexus 4 no tuvieron problemas y lo más gracioso es que están dando más problemas los nexus 5.
Yo ya lo he dicho antes... Tenían que haber ido a HTC, y que les hubiera hecho un primo mayor del one, con mejor cámara y poco más, porque los materiales son buenísimos, la pantalla de las mejores ips, y el sonido bestial. Pero bueno....
albertico89
08/12/13, 01:38:43
En el caso remoto de pedirlo, y llegara con defectos, se puede pedir el reemplazo, mandando primero el defectuoso y una vez en su poder que manden el nuevo, para que no hagan ninguna retención de dinero?.
Más que nada porque no tengo más dinero.
No hijo no, hay que morir al palo...
Si te llega con defectos, o una de dos:
- O Pides el reembolso y devuelves el terminal (tienes 15 días desde que lo recibes).
- O Pides un reemplazo, y cuando lo pides no sabes donde te adentras porque:
Te piden fotos o vídeo para que demuestres que le pasa al terminal (como sea pixeles muertos a ver quien los fotografia), te mandan la documentación para que devuelvas el defectuoso y a la vez te dan un enlace que caduca en 24h, este enlace es para pedir a Google Play el reemplazo y al hacerlo te llevarás una bonita sorpresa en el banco (otra retención). El reemplazo normalmente llega en unos 7 días desde que iniciaste este proceso, y el defectuoso lo puedes devolver en un plazo máximo de 5 días desde que recibes el nuevo.
Saludos!
No hijo no, hay que morir al palo...
Si te llega con defectos, o una de dos:
- O Pides el reembolso y devuelves el terminal (tienes 15 días desde que lo recibes).
- O Pides un reemplazo, y cuando lo pides no sabes donde te adentras porque:
Te piden fotos o vídeo para que demuestres que le pasa al terminal (como sea pixeles muertos a ver quien los fotografia), te mandan la documentación para que devuelvas el defectuoso y a la vez te dan un enlace que caduca en 24h, este enlace es para pedir a Google Play el reemplazo y al hacerlo te llevarás una bonita sorpresa en el banco (otra retención). El reemplazo normalmente llega en unos 7 días desde que iniciaste este proceso, y el defectuoso lo puedes devolver en un plazo máximo de 5 días desde que recibes el nuevo.
Saludos!
Realmente es una tocada de cojones...Porque aunque no te cobran, tu tienes que "pagar" temporalmente el mobil que lo devuelves por cagada suya...Así que deberían ser ellos quienes se hacen cargo, a mi parecer....pero cualquiera discute con una gran empresa...xd
CARCAMAL1
08/12/13, 10:55:55
Tu tambien estas con la misma gaita de reemplazos?
El primero me llegó con varios pixeles muertos, apenas lo tuve una semana pedí reemplazo y este, aunque tiene algo de suciedad, me olvidé y le puse hasta protector de pantalla (un rhinoshield... y todo), pero es que últimamente me he dado cuenta que cuando pongo el móvil en posición horizontal, el lado que queda arriba (que en posición vertical es el izquierdo) aparecen pixeles blancos a la altura de la barra superior (donde sale la hora, cobertura, etc..), y avanzo en la aplicación (por ejemplo Facebook o Whatsapp). Es raro.
Le he pasado no se cuantas aplicaciones de arreglo de pixeles, pues yo creo que son pixeles vagos... pero nada ahí siguen, si bien, pueden llegar a desaparecer un tiempo, luego vuelven a aparecer.
Obviamente, el reseteo de fábrica no arregla nada, tal y como recomiendan que hagamos los de soporte de google, y la última actualización de kitkat a la 4.4.1 tampoco, como era de esperar.
:loco::cry:
EDITO: imágenes
albertico89
08/12/13, 14:14:49
El primero me llegó con varios pixeles muertos, apenas lo tuve una semana pedí reemplazo y este, aunque tiene algo de suciedad, me olvidé y le puse hasta protector de pantalla (un rhinoshield... y todo), pero es que últimamente me he dado cuenta que cuando pongo el móvil en posición horizontal, el lado que queda arriba (que en posición vertical es el izquierdo) aparecen pixeles blancos a la altura de la barra superior (donde sale la hora, cobertura, etc..), y avanzo en la aplicación (por ejemplo Facebook o Whatsapp). Es raro.
Le he pasado no se cuantas aplicaciones de arreglo de pixeles, pues yo creo que son pixeles vagos... pero nada ahí siguen, si bien, pueden llegar a desaparecer un tiempo, luego vuelven a aparecer.
Obviamente, el reseteo de fábrica no arregla nada, tal y como recomiendan que hagamos los de soporte de google, y la última actualización de kitkat a la 4.4.1 tampoco, como era de esperar.
:loco::cry:
EDITO: imágenes
Jodo se ven bastante, sobretodo la primera imagen. Bajate esta app y compreba si hay más, ponle el brillo a tope cuando la abras.
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.lappe.tim.android.lcdtest&hl=es
raulchu94
08/12/13, 14:16:51
La verdad esque si se distinguen... No se como permiten pasar eso por un control de calidad... Al no ser que sea un control de calidad practicamente inexistente
israel_rut
08/12/13, 14:42:57
Control de calidad de Google:
http://www.wikinoticia.com/images/alt1040/cdn.alt1040.com.files.2010.05.mono-movil.jpg
raulchu94
08/12/13, 15:33:39
Control de calidad de Google:
http://www.wikinoticia.com/images/alt1040/cdn.alt1040.com.files.2010.05.mono-movil.jpg
:dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::d ios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dio s::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios: :dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::d ios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dio s::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios: :dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::d ios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dios::dio s::dios::dios:
CARCAMAL1
08/12/13, 15:49:46
Lo curioso del tema es que con una aplicación abierta cuando se observan siempre, tipo 9gag, facebook, whatsapp y en modo horizontal, si bajo o subo dentro de la aplicación, esos pixeles aparecen y desaparecen, como si fueran centelleos..., no se como explicarlo.
raulchu94
08/12/13, 16:11:13
Lo curioso del tema es que con una aplicación abierta cuando se observan siempre, tipo 9gag, facebook, whatsapp y en modo horizontal, si bajo o subo dentro de la aplicación, esos pixeles aparecen y desaparecen, como si fueran centelleos..., no se como explicarlo.
Entonces no estan fijos en la pantalla? se desplazan cuando te mueves? eso si que es raro...
CARCAMAL1
08/12/13, 23:18:27
Eso es... En las fotos creo que se ve como los puntos blancos no siempre están en el mismo lugar... Expediente X.
Le he enviado un Mail a la chica de Google que me atendió la primera vez, veremos que cuenta.
Gasolution
08/12/13, 23:23:47
Adjuntale las fotos, eso no es nada normal.
adrimd12
10/12/13, 16:36:32
Me acaba de llegar el reemplazo. Ya de primeras malas impresiones. Es de octubre. Viene con doble precinto y las accesorios por dentro tenían distinta disposición al primero que recibí.
En cuanto llegue a casa lo tengo que mirar con lupa, pues tengo casi la certeza de que es uno devuelto.http://img.tapatalk.com/d/13/12/10/se7amyna.jpg
Redfield_87
10/12/13, 18:05:57
Que poca vergüenza estos de google ni se molestan en poner un solo precinto....
A mi me ha llegado hoy mi segundo remplazo (3º móvil, el primero tenía fugas y su remplazo pixeles muertos) y era uno de noviembre en caja grande, aparentemente nuevo. Está perfecto, ni pixeles muertos ni nada, mi teoría es que el primer reemplazo prueban a ver si cuela uno reparado, y si ven que no en el siguiente ya envían uno nuevo.
lutonhack
10/12/13, 18:18:33
Me acaba de llegar mi reemplazo. Todo perfecto, por ahora. Es de noviembre 311 y venía sin abrir. Es blanco de 32 gigas
Redfield_87
10/12/13, 18:21:58
Me acaba de llegar mi reemplazo. Todo perfecto, por ahora. Es de noviembre 311 y venía sin abrir. Es blanco de 32 gigas
El mío también era blanco de 32.
adrimd12
10/12/13, 18:28:28
A priori sin pixeles muertos. Pero bastantes fugas de luz. No son tan exageradas como en la foto. Pero si que se notan. Creo que se va a volver para googlehttp://img.tapatalk.com/d/13/12/11/8ada7era.jpg
Me acaba de llegar. A las 19:40, tercer teléfono. 32gb negro 311kpr Los otros dos los he cambiado por que la parte de abajo de la pantalla era amarilla. El nuevo es esa versión nueva con los agujeros mas grandes. No píxels muertos y pantalla muy amarilla comparada con el segundo nexus. Diría que suena mas alto el nuevo con 4.4 que el viejo con 4.4.2
Gasolution
10/12/13, 20:27:56
Me acaba de llegar. A las 19:40, tercer teléfono. 32gb negro 311kpr Los otros dos los he cambiado por que la parte de abajo de la pantalla era amarilla. El nuevo es esa versión nueva con los agujeros mas grandes. No píxels muertos y pantalla muy amarilla comparada con el segundo nexus.
¿Podrías poner una foto comparándolos? A mi me llega un panda 32Gb mañana, a ver que tal se porta...
danissiete
10/12/13, 20:47:53
Bueno, os voy a contar mi experiencia, recibí el nexus blanco 32gb el día 29 de noviembre, el envío sin problemas, tardó 4 días, hasta ahí bien, pero mi sorpresa vino al encender el terminal, decir que la caja y demás accesorios todos en perfecto estado, era nuevo nuevo, bueno, pues lo enciendo y comienza la bootanimation como a saltos, los círculos van a saltos y tarda en cargar, bien, termina de encender y la respuesta del móvil a la pulsación es desastrosa, tocas la pantalla y tarda como medio segundo en responder, haciendo imposible la interactuación con el terminal, menudo cabreo en ese momento....
Bueno, termino de hacer la primera configuración a duras penas y me pide la actualización, lo pongo a actualizar haber si se soluciona.... Termina la actualización y nada, la bootanimation sigue igual y cuando enciende el móvil, idem de lo mismo...
Llamo a google, y me dicen que resetee los datos de fabrica desde el recovery, lo hago y nada, sigue igual... media tarde y sin movil.... les pido el reemplazo y lo dejo apagado en su caja para mandarlo a hacer puñetas...
Al rato me da por encenderlo otra vez, por probar suerte y sorpresa, enciende normal, yo flipando...No hago el reemplazo y pruebo a quedármelo, y empiezo a meterle mano, desde el viernes 29 noche, abro bootloader, cambio recovery, instalo varias roms, y parece que funciona correctamente.... pero el sabado 7, de repente, comienza a ir mal, a saltos y me empieza a dar los mismos fallos de respuesta tactil, mierda....
Lo apago y al encender, otra vez la bootanimation a saltos.... total que lo dejo de fabrica, tal como vino y ahora si que si, pido reemplazo... llamo a google el lunes y pido el reemplazo ayer por la mañana....
Pero me da por encender otra vez el móvil tras la pasada experiencia y.... joder, otra vez enciende bien, me esta vacilando el movil o que???
Que pensáis que le puede haber pasado?? Aún así, no me fío del móvil, si me lo ha hecho una vez, me lo puede hacer mas... y paso... así que esperando el reemplazo estoy...
¿Podrías poner una foto comparándolos? A mi me llega un panda 32Gb mañana, a ver que tal se porta...
<a href="http://imgur.com/TmzXJVV"><img src="http://i.imgur.com/TmzXJVVl.jpg" title="Hosted by imgur.com"/></a>
<a href="http://imgur.com/9OzqFCx"><img src="http://i.imgur.com/9OzqFCxl.jpg" title="Hosted by imgur.com"/></a>
<a href="http://imgur.com/koyfser"><img src="http://i.imgur.com/koyfserl.jpg" title="Hosted by imgur.com"/></a>
Gasolution
10/12/13, 20:57:47
Me refería a lo de la pantalla, los agujeros realmente me da igual, con la actualización a 4.4.1 va bastante mejor el sonido.
Saludos y gracias igualmente por las fotos :ok:
La ultima sustitucion que pedi la realice el Jueves 5...y no me han mandado numero de seguimiento aun. Alguien en esa situacion?
jlmcr87
10/12/13, 21:00:23
Hola queria preguntarte si puedes probar pasandole el display tester a los dos moviles y me dices si el amarillo es solo en el color gris como en el caso de mi movil. Gracias
Me refería a lo de la pantalla, los agujeros realmente me da igual, con la actualización a 4.4.1 va bastante mejor el sonido.
Saludos y gracias igualmente por las fotos :ok:
No puse bien los enlaces, ahi tienes
En las fotos ahora vistas en el motinor del pc no se aprecia, pero tanto en mi s3 como en vivo se aprecia.
Gasolution
10/12/13, 21:08:14
Sí parece que el de la derecha está algo más amarillento. De todas formas, si quieres, con los kernels custom que hay siempre puedes balancear los colores. Franco kernel tiene, en su versión 14, buenos balances, lástima que para 4.4.1 y posterior parece que no sirva y no quiera implementarlo de nuevo...
Gracias por las fotos.
jlmcr87
10/12/13, 21:11:33
Sagams prueba a tenerlo en brillo a tope y esperate un par de días, puede ser el pegamento que esta reciente al ser un movil nuevo, esperamos que nos comentes mañana a ver si se te va quitando el amarillo. El mio al principio era más amarillo.
Por cierto, yo como he dicho me da igual que sea un poco más calido los colores, con que el altavoz de las llamadas se escuche bien y lo demás vaya bien me doy por contento, que nervios!
Gracias por las fotos, ayudan mucho.
Me acaba de llegar. A las 19:40, tercer teléfono. 32gb negro 311kpr Los otros dos los he cambiado por que la parte de abajo de la pantalla era amarilla. El nuevo es esa versión nueva con los agujeros mas grandes. No píxels muertos y pantalla muy amarilla comparada con el segundo nexus. Diría que suena mas alto el nuevo con 4.4 que el viejo con 4.4.2
que revision es?? (en bootloader rev... )
Gasolution
10/12/13, 21:41:15
que revision es?? (en bootloader rev... )
Creo que la revisión no cambia por esta pequeña modificación. Cuando cambia la rev es cuando cambia algún elemento hardware.
danissiete
10/12/13, 21:49:46
Una pregunta, el que haya hecho alguna sustitución, como procedéis para enviar el Nexus reemplazado, se lo dais al mensajero de ups cuando os trae el nuevo o lo enviáis después de comparar con el recibido??
jlmcr87
10/12/13, 21:57:24
Una pregunta, el que haya hecho alguna sustitución, como procedéis para enviar el Nexus reemplazado, se lo dais al mensajero de ups cuando os trae el nuevo o lo enviáis después de comparar con el recibido??
Se supone que hay 5 días desde que te llega que puedes tener los 2 ala vez y probarlos, eso me ha dicho la chica de google.
Me ha hecho gracia, me ha dicho que los reemplazos son telefonos nuevos y que no voy a tener ningun problema, que no haga caso de los foros jajajaja.
danissiete
10/12/13, 22:03:04
Ya ves si tiene gracia, son unos chistosos estos de google...
que revision es?? (en bootloader rev... )
rev_11
jlmcr87
10/12/13, 22:10:14
Yo tengo la negra, mande el xperia arc al sat y me lo dejaron hecho polvo mas que arreglarlo nose que leches paso que cuando me lo devolvieron tambien distorsionaba el altavoz de las llamadas, y yo tan contento con mi nexus 5 resulta que me viene uno que tambien zumba el altavoz, tocate.......................
danissiete
10/12/13, 22:12:36
Y que vas a hacer, otro reemplazo, no? Una vez que has hecho algún reemplazo, ya se trata de que llegue uno bien de una p.... vez
jlmcr87
10/12/13, 22:21:43
Joder estoy flipando, he pedido el reemplazo esta mañana y me pone que me llega el viernes. Crucemos dedos, querido papa noel, este año he sido bueno:sisi1:
adrimd12
10/12/13, 22:25:03
Me ha hecho gracia, me ha dicho que los reemplazos son telefonos nuevos y que no voy a tener ningun problema, que no haga caso de los foros jajajaja.
Como saben estos de google que gracias a estos foros la gente estamos viendo como se las gastan este año...
Por cierto, como he puesto antes, tengo que solicitar reemplazo del reemplazo usado que me ha llegado hoy con 5 fugas de luz y pantalla amarillenta. Me diran que espere a que les llegue aun el telefono original?( ahora mismo tengo dos)
Supongo que me juntare ya con 2 señoras retenciones,manda webs...
jlmcr87
10/12/13, 22:32:47
Como saben estos de google que gracias a estos foros la gente estamos viendo como se las gastan este año...
Por cierto, como he puesto antes, tengo que solicitar reemplazo del reemplazo usado que me ha llegado hoy con 5 fugas de luz y pantalla amarillenta. Me diran que espere a que les llegue aun el telefono original?( ahora mismo tengo dos)
Supongo que me juntare ya con 2 señoras retenciones,manda webs...
Pues yo lo tengo claro, como me llegue el reemplazo mal me quedo con el que tengo y que me manden otro, que el mio tiene la pantalla bastante bien, lo unico que zumba el altavoz de las llamadas.
adrimd12
10/12/13, 22:38:37
Pues yo lo tengo claro, como me llegue el reemplazo mal me quedo con el que tengo y que me manden otro, que el mio tiene la pantalla bastante bien, lo unico que zumba el altavoz de las llamadas.
Si, supongo que será cuestión de suerte y de que no te intenten colar una sustitución. Ya es mala pata que te salga uno bueno de pantalla y te haya fallado el altavoz. El viernes nos cuentas
jlmcr87
10/12/13, 22:43:09
Si, supongo que será cuestión de suerte y de que no te intenten colar una sustitución. Ya es mala pata que te salga uno bueno de pantalla y te haya fallado el altavoz. El viernes nos cuentas
El viernes batería de test, que como ya lo tengo un mes ya se que hay que hacerle:D
Por cierto, sigo pensando que la culpa de las pantallas las tiene sony............que es el que las fabrica...........
ajvulcan
10/12/13, 23:06:17
El viernes batería de test, que como ya lo tengo un mes ya se que hay que hacerle:D
Por cierto, sigo pensando que la culpa de las pantallas las tiene sony............que es el que las fabrica...........
Las fábrica Japan display.
Joder estoy flipando, he pedido el reemplazo esta mañana y me pone que me llega el viernes. Crucemos dedos, querido papa noel, este año he sido bueno:sisi1:
Pediste reemplazo y te llegó email con tracking en el mismo día?
A ver si hay suerte y se dan prisa. He pedido segundo reemplazo esta mañana y estoy esperando
Gasolution
11/12/13, 14:14:02
Ya tengo el reemplazo.
Es de noviembre con los agujeros más grandes. Viene perfecto a excepción de un píxel... no se si verde o blanquecino en la parte superior de la pantalla. Solamente se ve en fondos negros y parece verde. Lo tengo con el Display Tester a ver si hace algo...
Veremos si me lo quedo, le doy una semana de uso y si veo que empeora lo devuelvo y pillo el G2.
Pediste reemplazo y te llegó email con tracking en el mismo día?
A ver si hay suerte y se dan prisa. He pedido segundo reemplazo esta mañana y estoy esperando
A mi también, lo pedí el Lunes y el martes me llegó elt racking y en teoría me llega el viernes....Aunque no me sirve mucho que vaya tan rápido si me toca un 5º mobil con pantalla defectuosa...xD
jlmcr87
11/12/13, 18:56:21
Las fábrica Japan display.
La tílde en la á te sobra, y lo segundo japan display es entre otras de sony:ok:
ajvulcan
11/12/13, 18:58:34
La tílde en la á te sobra, y lo segundo japan display es entre otras de sony:ok:
Cosas del corrector automático.
raulchu94
11/12/13, 19:00:27
Me ha llegado mi primer movil de la tirada 311K y en principio despues de pasarle el display tester parece estar bien. Suerte a aquellos que hayan pedido reemplazo
raulchu94
11/12/13, 19:22:37
Observandolo mejor, tiene una pequeña fuga de luz, pero solo se ve con la pantalla totalmente negra y un brillo del 50 por ciento.
Vosotros que haríais? La verdad es que no se aprecia para nada si no es como he comentado anteriormente.
¿Las fugas de luz aumentan?
adrimd12
11/12/13, 19:48:12
Observandolo mejor, tiene una pequeña fuga de luz, pero solo se ve con la pantalla totalmente negra y un brillo del 50 por ciento.
Vosotros que haríais? La verdad es que no se aprecia para nada si no es como he comentado anteriormente.
¿Las fugas de luz aumentan?
Si es solo una pequeña fuga de luz no lo cambies. Fugas de luz y paneles IPS es algo que desgraciadamente va muy unido. A mi me llegó ayer mi reemplazo sin pixeles muertos por el momento, pero con 4 fugas de luz exageradísimas cuando está el movil oscuro.
Así que mi consejo es que si es pequeña y no tiene nada más no lo cambies. Ya estás viendo por aqui como nos estan viniendo los teléfonos. Considerate un afortunado y a disfrutar del cacharro. A, en dos Nexus 4 que tuve cerca con una pequeña fuga de luz jamás aumentaron de tamaño ni fueron a mas.
Tracking del segundo reemplazo recibido esta tarde. Entrega prevista el lunes.
A ver si se cumple eso de "a la tercera va la vencida"
No anima mucho asomarse al hilo de seguimiento y ver que siguen llegando mal...
Al menos me han quitado ya la retención del primer reemplazo.
Vuelta al limbo, qué coñazo de verdad...
Tracking del segundo reemplazo recibido esta tarde. Entrega prevista el lunes.
A ver si se cumple eso de "a la tercera va la vencida"
No anima mucho asomarse al hilo de seguimiento y ver que siguen llegando mal...
Al menos me han quitado ya la retención del primer reemplazo.
Vuelta al limbo, qué coñazo de verdad...
Yo también lo creía...a la segunda...a la tercera...a la cuarta...ahora ver la quinta kjajaja
Bueno, me sumo al hilo tras recibir ayer, día 10, mi N5 negro de 32 con 4 pixeles muertos (puede que sean vagos)
El caso es que ayer revisé la pantalla con lupa (no tenía mucho más tiempo) y no le ví ni uno.
Hoy, le vuelvo a pasar el Display Tester y con todos los fondos OK, excepto con el Negro, que me aparece 1 en la zona central y los otros 3 donde los botones táctiles.
Le he pasado un par de aplicaciones para ver si se recuperan, pero sigue igual.
El blanco es correcto, vibración ok, todo me resulta bien... pero es que son 4 pixeles!!! No se si será común, pero lo del audio en los vídeos grabados también lo he notado.
Me lo quedo, sustitución, o devolución? Opiniones?
Editado: N/S 311KPED
jlmcr87
11/12/13, 20:47:43
Yo también lo creía...a la segunda...a la tercera...a la cuarta...ahora ver la quinta kjajaja
Joder al final me borro del foro jajajaja, me vais a hacer que este unos días durmiendo mal..........joder que largo se me va a hacer hasta el viernes.
Bueno, me sumo al hilo tras recibir ayer, día 10, mi N5 negro de 32 con 4 pixeles muertos (puede que sean vagos)
El caso es que ayer revisé la pantalla con lupa (no tenía mucho más tiempo) y no le ví ni uno.
Hoy, le vuelvo a pasar el Display Tester y con todos los fondos OK, excepto con el Negro, que me aparece 1 en la zona central y los otros 3 donde los botones táctiles.
Le he pasado un par de aplicaciones para ver si se recuperan, pero sigue igual.
El blanco es correcto, vibración ok, todo me resulta bien... pero es que son 4 pixeles!!! No se si será común, pero lo del audio en los vídeos grabados también lo he notado.
Me lo quedo, sustitución, o devolución? Opiniones?
Editado: N/S 311KPED
Qué hacer? pues eso es muy personal,depende de lo que te moleste...
En mi caso no me molestaban mucho y decidí probarlo durante los primeros quince días.
Pero a medida que lo iba usando empecé a rallarme con que puedan salir más pixeles defectuosos con el tiempo y que sería ya más complicado el asunto de la devolución pasados los primeros quince días. (los ojos se me iban siempre al jodío punto negro también :P )
Así que a día once, reemplazo al canto. Me jode tener que tragar con un producto que no está en perfecto estado nada más estrenarlo y tampoco hay por qué tragar cuando a cambio yo estoy pagando un dinero que no tiene ningún "fallo".
Así que seguiré así hasta que me llegue como debe o me canse y pida reembolso.
Gasolution
12/12/13, 01:18:29
Yo ya lo tenía claro incluso antes de llegarme el primer reemplazo: si este tampoco llega bien se van los 2 de vuelta a Google.
Mañana devuelvo el primero, y el segundo pediré devolución del dinero un par de días antes de que se cumplan los 15 días para realizar la devolución y, espero tener suerte, para esas fechas tener ya entre manos el LG G2 de la conjunta de este terminal.
Paso de estar cada 15 días con 400€ retenidos y esperando a ver "si a la XX vez es el bueno", el dinero precisamente no me lo regalan como para estar dejándoselo a esta gente.
Me da rabia porque tengo la Ringke Fusion acaba de estrenar, con un Bestskinever por utilizar (9-10€ de protector) y es dinero que se pierde al devaluarse tan rápido.
Espero que otros tengáis más suerte y paciencia con Google, yo ya he tenido bastante, y me jode dejar Android puro y lo que ello supone (actualizaciones, drivers, ROMS 100% compatibles...)
adrimd12
12/12/13, 09:11:58
Yo ya lo tenía claro incluso antes de llegarme el primer reemplazo: si este tampoco llega bien se van los 2 de vuelta a Google.
Mañana devuelvo el primero, y el segundo pediré devolución del dinero un par de días antes de que se cumplan los 15 días para realizar la devolución y, espero tener suerte, para esas fechas tener ya entre manos el LG G2 de la conjunta de este terminal.
Paso de estar cada 15 días con 400€ retenidos y esperando a ver "si a la XX vez es el bueno", el dinero precisamente no me lo regalan como para estar dejándoselo a esta gente.
Me da rabia porque tengo la Ringke Fusion acaba de estrenar, con un Bestskinever por utilizar (9-10€ de protector) y es dinero que se pierde al devaluarse tan rápido.
Espero que otros tengáis más suerte y paciencia con Google, yo ya he tenido bastante, y me jode dejar Android puro y lo que ello supone (actualizaciones, drivers, ROMS 100% compatibles...)
La verdad es que es frustrante, yo ya voy por mi segundo reemplazo, va a ser mi tercer telefono, y tengo ya la rinke y el protector de bestskin ever. Me estoy planteando hacer lo que tu, pero por otro lado no quiero dejar android puro, pero es que no puede ser, que pidas 3,4 o 5 telefonos y lleguen mal. Google no lo está haciendo bien, y tan pronto como se sube se baja...
danissiete
12/12/13, 09:16:54
Reemplazo pedido el lunes 9/12, recibido tracking hoy y supuestamente llega hoy también... A ver como llega... Yo también barajo la posibilidad de cambiar de móvil... Me siento defraudado... Me esperaba muuuuuchooo mas de google... Que decepción... 😢
El primero me llegó con varios pixeles muertos, apenas lo tuve una semana pedí reemplazo y este, aunque tiene algo de suciedad, me olvidé y le puse hasta protector de pantalla (un rhinoshield... y todo), pero es que últimamente me he dado cuenta que cuando pongo el móvil en posición horizontal, el lado que queda arriba (que en posición vertical es el izquierdo) aparecen pixeles blancos a la altura de la barra superior (donde sale la hora, cobertura, etc..), y avanzo en la aplicación (por ejemplo Facebook o Whatsapp). Es raro.
Le he pasado no se cuantas aplicaciones de arreglo de pixeles, pues yo creo que son pixeles vagos... pero nada ahí siguen, si bien, pueden llegar a desaparecer un tiempo, luego vuelven a aparecer.
Obviamente, el reseteo de fábrica no arregla nada, tal y como recomiendan que hagamos los de soporte de google, y la última actualización de kitkat a la 4.4.1 tampoco, como era de esperar.
:loco::cry:
EDITO: imágenes
Justo ese es el problema que yo tengo excepto que es en la barra inferior, la de los botones y otro casi en medio de la pantalla.
No son muertos, creo que son vagos, porque en blanco no se ven, ni rojo, etc. Solo en negro y en otros colores oscuros.
426499
426500
No se si pedir reemplazo o no... me joden que estén ahí, pero más me jode la decepción que me he llevado con Google.
jlmcr87
12/12/13, 11:18:24
Justo ese es el problema que yo tengo excepto que es en la barra inferior, la de los botones y otro casi en medio de la pantalla.
No son muertos, creo que son vagos, porque en blanco no se ven, ni rojo, etc. Solo en negro y en otros colores oscuros.
426499
426500
No se si pedir reemplazo o no... me joden que estén ahí, pero más me jode la decepción que me he llevado con Google.
Que no sabes si pedir reemplazo? vamos yo ya se lo habia metido por el c....... a google
danissiete
12/12/13, 11:28:25
A ver como me llega hoy el mío... Si viene mal me pillo el Z1... que les den a los de google
Buenas,
Por lo que estoy leyendo, ahora hasta te piden fotos para ver si es defectuoso, ¿ésto es cierto?
Un saludo,
KidSain
12/12/13, 11:46:38
Buenas,
Por lo que estoy leyendo, ahora hasta te piden fotos para ver si es defectuoso, ¿ésto es cierto?
Un saludo,
Pues la verdad es que a mi me las pedieron apesar de no haber pasado los 15 dias, desde que lo recibí, pero no deberian. Tambien depende del chic@ que te toque.
adrimd12
12/12/13, 11:50:37
Buenas,
Por lo que estoy leyendo, ahora hasta te piden fotos para ver si es defectuoso, ¿ésto es cierto?
Un saludo,
A mi en mi primer reemplazo a pesar de no haber pasado ni los 15 dias si que me las pidieron ( además de ponerme muchas pegas ). En el que pedí ayer nada.
maskarellet
12/12/13, 11:53:34
exacto. A mi también me pidieron fotos del píxel vago y era el segundo día que tenía el nexus(primer reemplazo)
Muchas gracias, por eso y por la fecha al final me he cancelado en Play y lo he comprado en Amazon, que sé que con ellos no hay ningún problema y me garantizan que lo tendré antes del 24.
Un saludete
Que no sabes si pedir reemplazo? vamos yo ya se lo habia metido por el c....... a google
Me refiero a si pedir reemplazo o que se lo queden junto con el resto de sus nexus... Y es que si pido reembolso ni un nexus mas...
Gasolution
12/12/13, 15:54:17
Yo pediré reembolso días antes de que pasen los 15 que te da Google, me he cansado ya de tanto historia con este pedazo de teléfono y su nefasto control de calidad por parte de los fabricantes de su hardware (la pantalla de Japan Display).
Es intolerable, espero que si fabrican un nuevo terminal Nexus más adelante lo hagan con Motorola que para algo es de su propiedad.
cvndani
12/12/13, 16:06:18
LG ha dejado los paneles buenos para los que hemos comprado el LG G2
KidSain
12/12/13, 16:27:23
LG ha dejado los paneles buenos para los que hemos comprado el LG G2
Los paneles del nexus 5 no son de LG, sino de Japan display. Antes de hacerte ell gracioso informate, has quedado algo mal.
ZAS en toda la boca!
cvndani
12/12/13, 16:38:39
Los paneles del nexus 5 no son de LG, sino de Japan display. Antes de hacerte ell gracioso informate, has quedado algo mal.
ZAS en toda la boca!
Era una simple broma señor licenciado....ya se que no son iguales....ves a tomarte el all bran anda.
mdelgado0212
12/12/13, 16:53:30
Una duda que tengo, a mi me ha llegado con 3 pixeles negros que estan abajo y apenas se ven, quiero pedir el reemplazo y tengo dudas, me puedo quedar este nexus 5 hasta que me llegue el otro? si el de reemplazo me viene mal, peor que éste puedo devolver el reemplazo y quedarme el que tenia?
Gasolution
12/12/13, 16:54:23
Una duda que tengo, a mi me ha llegado con 3 pixeles negros que estan abajo y apenas se ven, quiero pedir el reemplazo y tengo dudas, me puedo quedar este nexus 5 hasta que me llegue el otro? si el de reemplazo me viene mal, peor que éste puedo devolver el reemplazo y quedarme el que tenia?
Sí a todo.
Sí a todo.
Te lo peudes quedar hasta que te llegue, pero después lo tienes que devolver sí o sí...No te puedes quedar con el mejor...lamentablemente...
Gasolution
12/12/13, 17:51:28
Te lo peudes quedar hasta que te llegue, pero después lo tienes que devolver sí o sí...No te puedes quedar con el mejor...lamentablemente...
Me ha parecido leer, almenos con el N4, que si el sustituto te venía peor podías tramitar la devolución de este y quedarte el primero.
En mi caso he devuelto hoy el primero y me quedo temporalmente el segundo. El píxel que tiene verde solo se ve en fondos muy oscuros. Me daría igual quedarmelo, pero ya me revienta tener que quedarme un teléfono de más de 400€ con defecto.
adrimd12
12/12/13, 18:01:24
Me ha parecido leer, almenos con el N4, que si el sustituto te venía peor podías tramitar la devolución de este y quedarte el primero.
En mi caso he devuelto hoy el primero y me quedo temporalmente el segundo. El píxel que tiene verde solo se ve en fondos muy oscuros. Me daría igual quedarmelo, pero ya me revienta tener que quedarme un teléfono de más de 400€ con defecto.
Normalmente ahora te hacen devolver el anterior y no el que llega. Pero cierto es que si das con alguien del servicio tecnico amable y con ganas de currar puede tramitar lo que tu dices y quedarte con el mejor. Pero hasta en eso están poniendo pegas.
Coincido contigo en lo que dices, y al ser un fallo en la pantalla,algo q puedes ver dia a dia pues molesta más, que son 400€ y muchas veces ni a la quinta te llega uno bueno...
danissiete
12/12/13, 22:54:42
Recibido esta tarde el reemplazo... de momento todo bien... Pero no le pienso quitar el ojo de encima al panda y a la mínima... a su casa otra vez...
CARCAMAL1
12/12/13, 22:56:06
El primero me llegó con varios pixeles muertos, apenas lo tuve una semana pedí reemplazo y este, aunque tiene algo de suciedad, me olvidé y le puse hasta protector de pantalla (un rhinoshield... y todo), pero es que últimamente me he dado cuenta que cuando pongo el móvil en posición horizontal, el lado que queda arriba (que en posición vertical es el izquierdo) aparecen pixeles blancos a la altura de la barra superior (donde sale la hora, cobertura, etc..), y avanzo en la aplicación (por ejemplo Facebook o Whatsapp). Es raro.
Le he pasado no se cuantas aplicaciones de arreglo de pixeles, pues yo creo que son pixeles vagos... pero nada ahí siguen, si bien, pueden llegar a desaparecer un tiempo, luego vuelven a aparecer.
Obviamente, el reseteo de fábrica no arregla nada, tal y como recomiendan que hagamos los de soporte de google, y la última actualización de kitkat a la 4.4.1 tampoco, como era de esperar.
:loco::cry:
EDITO: imágenes
He comprobado que esos pixeles aparecen si tengo el móvil cargando, si está desenchufado no salen... a alguien más le pasa?
:loco:
raulchu94
12/12/13, 23:00:16
Me ha aparecido un pixel negro solo sobre fondo magenta y rojo, sospecho que puede ser un pixel vago, como puedo repararlo? decidme algun programa para intentar solucionarlo, y sino a su .... casa y finiquitado
Gasolution
12/12/13, 23:26:39
Me ha aparecido un pixel negro solo sobre fondo magenta y rojo, sospecho que puede ser un pixel vago, como puedo repararlo? decidme algun programa para intentar solucionarlo, y sino a su .... casa y finiquitado
Prueba Display Tester (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gombosdev.displaytester).
danissiete
12/12/13, 23:27:04
Prueba esta app... https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect
raulchu94
12/12/13, 23:27:35
Prueba Display Tester (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gombosdev.displaytester).
Pero hay solo es para localizarlo, si quieres repararlo tienes que comprar la app yo me referia a una gratuita
Gasolution
13/12/13, 09:40:15
Pero hay solo es para localizarlo, si quieres repararlo tienes que comprar la app yo me referia a una gratuita
No necesariamente... Selecciona la primera opción.
http://img.tapatalk.com/d/13/12/13/sy9u2uze.jpg
mdelgado0212
13/12/13, 16:58:58
Me podeis resolver una duda? el nexus 5 que tengo que enviar pasan a por el por casa o tengo que llevarlo a algun sitio
Gracias anticipadas
KidSain
13/12/13, 17:34:59
Me podeis resolver una duda? el nexus 5 que tengo que enviar pasan a por el por casa o tengo que llevarlo a algun sitio
Gracias anticipadas
Depende, puedes quedar con el repartidor en algun lugar y que te lo recoja, o puedes dejarlo en un lugar de recogida de UPS, como MAILBOX, y ellos se encargan de darselo a los de UPS.
Estando en los primeros 15 días, es mejor pedir reemplazo o pedir devolución directamente y volverlo a comprar???
ciclohexano
14/12/13, 01:58:43
Otro reemplazo recibido, un 311K con agujeros grandes. El que devuelvo tenía banding en la pantalla, se veía regular o mal según el día. El nuevo todo ok, salvo la pantalla que es ligeramente amarillenta, pero me lo quedo, paso de jugármela otra vez, el viejo la tenía blanca blanquísima, una lástima.
Venía con 4.4 que actualizó a 4.4.2 inmediatamente.
mdelgado0212
14/12/13, 08:38:06
Bueno pues ya he pedido el reemplazo y el plazo de salida del almacen es de 2 a 3 semanas¿ tardan tanto normalmente? Y encima me pone en el último email que me han mandado que el Nexus 5 les tiene que llegar en el plazo máximo de 21 dias y antes me habían dicho que tenia que enviarlo como máximo 5 dias después de que llegue el otro, ¿ a que hago caso?
jlmcr87
14/12/13, 08:39:45
Bueno pues ya he pedido el reemplazo y el plazo de salida del almacen es de 2 a 3 semanas¿ tardan tanto normalmente? Y encima me pone en el último email que me han mandado que el Nexus 5 les tiene que llegar en el plazo máximo de 21 dias y antes me habían dicho que tenia que enviarlo como máximo 5 dias después de que llegue el otro, ¿ a que hago caso?
Te llega en 3 o 4 días. Por cierto ve rezando.
mdelgado0212
14/12/13, 08:40:45
Te llega en 3 o 4 días. Por cierto ve rezando.
Si? Pues genial entonces, a ver si tengo suerte y me mandan uno en condiciones :)
jlmcr87
14/12/13, 09:52:35
Si? Pues genial entonces, a ver si tengo suerte y me mandan uno en condiciones :)
Eso pense yo.............lo mas gracioso esque tiene la pantalla bien, aunque algo amarilla, pero la vibración suena raro y el boton de power esta medio caido y suelto.
Eso pense yo.............lo mas gracioso esque tiene la pantalla bien, aunque algo amarilla, pero la vibración suena raro y el boton de power esta medio caido y suelto.
Tranui...yo tuve que esperar hasta el 5º mobil...jaja
mdelgado0212
14/12/13, 17:47:55
Te llega en 3 o 4 días. Por cierto ve rezando.
Me pone en google play que saldrá del almacen el dia 5/1/14, esperemos que no sea así
KidSain
14/12/13, 18:52:38
Me pone en google play que saldrá del almacen el dia 5/1/14, esperemos que no sea así
tranquilo, al ser sustitucion posiblemente te adelantaran el envio, tienes prioridad a las compras. Mucha suerte!!!!
mdelgado0212
14/12/13, 19:41:48
tranquilo, al ser sustitucion posiblemente te adelantaran el envio, tienes prioridad a las compras. Mucha suerte!!!!
a ver si es verdad, a los demas que habeis hecho sustituciones mas o menos cuanto os ha tardado y si alguno os salia lo de envio en 3 o 4 semanas
raulchu94
14/12/13, 23:14:09
FInalmente mi problema es un subpixel muerto, el rojo concretamente arriba en al pantalla pero es muy pequeño y no lo voy a cambiar. Lo que me tiene mosca es que el altavoz no se si es normal pero me vibra el movil cuando esta el altavoz funcionando, ¿Os pasa?
josnunfer
14/12/13, 23:36:26
FInalmente mi problema es un subpixel muerto, el rojo concretamente arriba en al pantalla pero es muy pequeño y no lo voy a cambiar. Lo que me tiene mosca es que el altavoz no se si es normal pero me vibra el movil cuando esta el altavoz funcionando, ¿Os pasa?
Con volumen a tope en 4.4.2, la tapa trasera vibra un poco en plan subwoofer, es normal
raulchu94
14/12/13, 23:39:01
Con volumen a tope en 4.4.2, la tapa trasera vibra un poco en plan subwoofer, es normal
si, y con el volumen a mitad? a mi me vibra menos pero me vibra un poquillo
josnunfer
14/12/13, 23:42:39
Casi inapreciable
raulchu94
15/12/13, 00:18:46
Casi inapreciable
El mio vibra un poco mas entonces, y de autonomia como van?
a mi me llega al dia escasito, tambien es verdad que he jugado una hora y pico al real racing 3 que chupa mucho, es normal?
CARCAMAL1
15/12/13, 21:47:29
Cuando vais a contactar para pedir otro reemplazo respondéis al correo que os envió el primer reemplazo, es decir, respondéis al operador que os "solucionó" el primer cambio de móvil? es que a mi no me contestan tan rápido como la primera vez.... :S estoy por volver a llamar....
Cuando mandáis el móvil de vuelta a google, hacéis algo para "desincronizarlo" o "sacarlo" de vuestra cuenta?
Restauráis los valores de fabrica y listo o hacéis algo mas?
sidrerinsidran
16/12/13, 08:05:49
Cuando mandáis el móvil de vuelta a google, hacéis algo para "desincronizarlo" o "sacarlo" de vuestra cuenta?
Restauráis los valores de fabrica y listo o hacéis algo mas?
Si lo tienes todo stock con volver a valores de fabrica suficiente, si por el contrario tienes instalado un kernel, rom, recovery etc tendrás que meter la factory image mediante fastboot
jlmcr87
16/12/13, 08:17:55
FInalmente mi problema es un subpixel muerto, el rojo concretamente arriba en al pantalla pero es muy pequeño y no lo voy a cambiar. Lo que me tiene mosca es que el altavoz no se si es normal pero me vibra el movil cuando esta el altavoz funcionando, ¿Os pasa?
El sonido son ondas, no lo has estudiado en el insti? que os enseñan ahora? es normal que vibre.
Bueno, pues al final ayer solicité reemplazo, porque de 4 pasé a 6 pixeles. Una pena, porque si no fuera por esos 6 pixeles, el resto estaba perfecto.
Primer reemplazo... y creo que no habrá mas. Si este viene con problemas, se vuelven a su casa los 2.
Por cierto, me pidieron fotos y tal, pero todo tramitado en menos de 20 minutos.
Goranzpar
17/12/13, 19:16:41
Hola chicos, hace un momento he posteado en el hilo de los píxeles muertos y creo que aquí esto puede interesar también, así que copio y pego.
Hola compañeros, hace días me he dado cuenta de una cosa que tal vez a mas de uno le haya obligado a pedir la sustitución del móvil por píxeles muertos cuando en realidad no los tenía, o tal vez me equivoco. Resulta que hay una de las fotos de las que salen para poner como fondo de pantalla, en concreto la que os dejo aquí, que en mi Nexus parece que está mal y se ven 3 puntitos blancos en la parte superior, cuando lo vi me cagué porque pensé que eran píxeles muertos o vagos y le pasé el Display tester y NINGÚN píxel muerto ni vago, es más, todo de fábula. Descargué esta foto y la puse en el movil como fondo de pantalla y cual fue mi sorpresa que dichos puntitos blancos no aparecen. Lo que me confirma que el error está en la foto, no en la pantalla ni mucho menos. Para quitar del todo la duda volví a pasar el DT y mirar con más detenimiento y nada de nada. Espero que os resulte útil esto. Saludos
PD: Ostia, me acabo de dar cuenta que en la imagen que he descargado de internet, y que tiene muy buena claridad por cierto, también aparecen esos puntitos, en concreto dos, están en la parte superior izquierda, se ven muy bien.
jlmcr87
17/12/13, 19:22:52
Hola chicos, hace un momento he posteado en el hilo de los píxeles muertos y creo que aquí esto puede interesar también, así que copio y pego.
Hola compañeros, hace días me he dado cuenta de una cosa que tal vez a mas de uno le haya obligado a pedir la sustitución del móvil por píxeles muertos cuando en realidad no los tenía, o tal vez me equivoco. Resulta que hay una de las fotos de las que salen para poner como fondo de pantalla, en concreto la que os dejo aquí, que en mi Nexus parece que está mal y se ven 3 puntitos blancos en la parte superior, cuando lo vi me cagué porque pensé que eran píxeles muertos o vagos y le pasé el Display tester y NINGÚN píxel muerto ni vago, es más, todo de fábula. Descargué esta foto y la puse en el movil como fondo de pantalla y cual fue mi sorpresa que dichos puntitos blancos no aparecen. Lo que me confirma que el error está en la foto, no en la pantalla ni mucho menos. Para quitar del todo la duda volví a pasar el DT y mirar con más detenimiento y nada de nada. Espero que os resulte útil esto. Saludos
PD: Ostia, me acabo de dar cuenta que en la imagen que he descargado de internet, y que tiene muy buena claridad por cierto, también aparecen esos puntitos, en concreto dos, están en la parte superior izquierda, se ven muy bien.
Tiene gracia la cosa que esos dos puntitos serán Mercurio y Venus
Chicos una duda que tengo,perdonad que no me lea todo el hilo,pero son muuchos mensajes.
Veo que la mayoría estáis con problemas de pantalla,en mi caso he estado varios días con el móvil y me día cuenta el otro día al llamar que no se oye absolutamente nada el micrófono,si hablas normal(con el móvil en la oreja xD) no se escucha nada,para que se oiga tienes que pegarte el micrófono a la boca.
¿Alguno habéis tenido este problema? He pedido reemplazo,espero que ese sí llegue bien...
Alguien con problemas de vibracion? Nose si son manias mias pero el mio hace bastante sonido al teclear un mensaje
Yo tuve problemas de vibración con el primero y pedí reemplazo. Los dos siguientes bien en ese aspecto.
Aquí tienes un hilo de XDA sobre el tema:
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2515791
Bueno, pues al fin parece que a la tercera va la vencida!! :ok:
Ayer me llegó el segundo reemplazo (tercer Nexus que estreno). Lo pedí el martes pasado...lo del UPS se han columpiado bastante en esta ocasión, supongo que por las fechas.
Es de Noviembre, 311K. Venía de nuevo en caja pequeña como el primero.
Vibración correcta (motivo del primer cambio) y pantalla mirada con lupa sin píxeles muertos o defectuosos (motivo de la segunda sustitución).
Lo que sí he notado al comparar con el anterior es que tiene la pantalla ligeramente más amarillenta.
Detalle apenas apreciable y para nada molesto.
Actualizado a 4.2.2 y de momento todo correcto a falta de probar GPS, llamadas y poco más.
Algo curioso que me ha traído de cabeza un rato, supongo que es un bug: Al quitar las animaciones desde opciones de desarrollador, el menú de opciones de la cámara no se mantiene si no mantenemos el dedo encima. Me he vuelto loco hasta ver qué pasada, reseteo de fábrica incluido.
Ahora a instalar y configurar aplicaciones sin quitarle el ojo de encima estos primeros quince días...A ver si puedo disfrutarlo de una vez y dejarme de historias con google y ups, que estoy ya hasta los webs...
raulchu94
18/12/13, 18:44:13
Yo tuve problemas de vibración con el primero y pedí reemplazo. Los dos siguientes bien en ese aspecto.
Aquí tienes un hilo de XDA sobre el tema:
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2515791
Pero vibración en que sentido? al teclear o cuando subes el volumen del altavoz?
Una pregunta cuando grabais un vídeo con el móvil en un sitio en silencio, se os escucha un ruido como viento o un motor al reproducir el vídeo? he probado a grabar varios vídeos y en todos pasa lo mismo... En otro post me comentaron que era normal, yo no lo veo normal ya que es muy molesto. no es un zumbido es un ruido todo el rato cuando habla alguien en el vídeo no se escucha pero si está en silencio si! Quiero saber si pedir el cambio ya que me he comprado un protector de vidrio templado me tiene que llegar en breve y no quiero ponerlo para tirarlo...
El motor de la vibración sonaba como suelto o gripado. Era muy evidente y ruidoso en vibraciones cortas (como cuando escribes en el teclado). Resultaba desagradable y daba la sensación de que fuera a dejar de funcionar en cualquier momento.
Es muy molesto porque tengo 2 nexus 5 y uno va perfecto pero el tiene ese defecto que comenta el compañero y si estas en un sitio silencioso aun se escucha mas y molesta aun mas. La verdad que es una pena porque la pantalla se ve perfecta ni pixels muertos ni amarillenta, pedire reemplazo y ya esta. El terminal usado como se envia a Google cuando UPS trae uno se lleva el usado o hay que llamarles para que pasen a recogerlo?
Saludos
A mi me dijeron que hay que ir a la oficina a hacer el envío ¿esto es siempre así o se pasa el repartidor?
Gasolution
18/12/13, 23:11:29
El repartidor puede pasar llamando previamente.
Truebaj
18/12/13, 23:21:57
Es muy molesto porque tengo 2 nexus 5 y uno va perfecto pero el tiene ese defecto que comenta el compañero y si estas en un sitio silencioso aun se escucha mas y molesta aun mas. La verdad que es una pena porque la pantalla se ve perfecta ni pixels muertos ni amarillenta, pedire reemplazo y ya esta. El terminal usado como se envia a Google cuando UPS trae uno se lleva el usado o hay que llamarles para que pasen a recogerlo?
Saludos
Yo igual que tu estoy, mañana me llega el remplazo y espero que este no falle la vibración porque da mucho el cante.
Lo de UPS tambien me interesa si hay algun entendido. Creo que cuando te traen el remplazo tienes hasta 5 días para empaquetarlo con las etiquetas que te mandan al email y dejarlo en un establecimiento de UPS o por uno que pasen los de UPS a recoger paquetes, pero que lo aclare alguien que ya haya realizado un cambio mejor.
Eso es, cinco días para devolverlo desde que recibes el reemplazo.
LLamas y quedas para que vengan a recogerlo o lo llevas a uno de los centros de recogida que tienen.
Creo que también puedes ahorrarte la llamada al 902, concertando la recogida desde su web. Pero no sé si para esto hay que estar registrado o como funciona...yo siempre he usado el teléfono.
Añado: Os aconsejo apuntar el nº de tracking del Nexus que mandáis de vuelta, para aseguraros de que llega y evitar posibles problemas...
raulchu94
19/12/13, 00:01:45
Pero cuando comentais la vibración, es la vibración al llamar, al teclear o cuando? Gracias por adelantado :D
rubengci89
19/12/13, 11:01:39
A todos los que habéis hecho un reemplazo os han hecho un cargo en la cuenta por el valor del telefono? Es que en mi caso, la señorita con la que he hablado me ha dicho que me cargaran de nuevo otros 399€ y que me los devolverán cuando tengan el móvil defectuoso en sus instalaciones.
Por cierto, mi teléfono me llegó el viernes pasado así que entiendo que será de los nuevos. por lo general está perfecto en casi todo, exceptuando la pantalla que la encuentro amarilla. No tiene nada de pixeles ni de fugas pero la pantalla cuando la ponga al lado de otro telefono, la noto como con poco brillo y amarilla. Quizás no sea algo excesivo y a lo mejor el que me mandan está bastante peor.
Otra cosilla, en el caso de que el nuevo que me manden presente pixeles o esté peor que el mio, podría devolver el nuevo que manden y quedarme con el mío?
Lo de hacerte que les mandes fotos es normal?, entiendo que puesto que estoy dentro de los 15 días hábiles para devolver el producto, no deberían pedirte explicaciones ni nada de esto no?
Gasolution
19/12/13, 12:00:57
Pero cuando comentais la vibración, es la vibración al llamar, al teclear o cuando? Gracias por adelantado :D
En todo. El reemplazo me ha venido jodido en ese sentido, parece una maraca al escribir. El parche que le veo es, con kernel modificado, rebajarle la intensidad de la vibración.
Estoy dudando mucho en pedirme ahora en Amazon el G2 de 16Gb, pero se queda en 10 y poco... :(
Una pregunta, si tenemos la mala suerte de que nos toque hacer 3 reemplazos son 3 retenciones? O con la primera del primer reemplazo ya esta? Porque el mio al escribir da ganas de llorar la vibracion
ajvulcan
19/12/13, 12:59:56
A todos los que habéis hecho un reemplazo os han hecho un cargo en la cuenta por el valor del telefono? Es que en mi caso, la señorita con la que he hablado me ha dicho que me cargaran de nuevo otros 399€ y que me los devolverán cuando tengan el móvil defectuoso en sus instalaciones.
Por cierto, mi teléfono me llegó el viernes pasado así que entiendo que será de los nuevos. por lo general está perfecto en casi todo, exceptuando la pantalla que la encuentro amarilla. No tiene nada de pixeles ni de fugas pero la pantalla cuando la ponga al lado de otro telefono, la noto como con poco brillo y amarilla. Quizás no sea algo excesivo y a lo mejor el que me mandan está bastante peor.
Otra cosilla, en el caso de que el nuevo que me manden presente pixeles o esté peor que el mio, podría devolver el nuevo que manden y quedarme con el mío?
Lo de hacerte que les mandes fotos es normal?, entiendo que puesto que estoy dentro de los 15 días hábiles para devolver el producto, no deberían pedirte explicaciones ni nada de esto no?
Mi opinión es que has hecho mal en cambiarlo por lo que cuentas. Lo más probable es que el que te llegue este igual y encima te venga con pixeles muertos y fugas de regalo...
rubengci89
19/12/13, 14:10:16
pero existe la posibilidad de si no me convence el teléfono que me manden, les devuelva yo ese teléfono y me quede con el mio?
rubengci89
19/12/13, 14:29:30
aquí os dejo dos fotos de como se ve comparandola con el nexus 7 y con el iphone 4.
El otro día también en mediamarkt lo comparé con un lg g2 y se notaba mucho la diferencia. El g2 mucho mas brillante y más blanca la pantalla. En las fotos se aprecia pero en vivo se nota más la diferencia entre las pantallas
xatoner
19/12/13, 14:57:12
Acabo hacer efectivo el reemplazo, cuanto tardan en enviar la confirmacion por email??
Me pone pending
Gasolution
19/12/13, 18:24:43
Definitivamente voy a devolverlo. Espero que la chica que me atendió durante la sustitución pueda echarme un cable para la devolución.
ProgMaq
19/12/13, 19:36:42
Yo he pedido el 3º remplazo (4º Nexus)
La cosa es que este último me llego sin pixeles muertos ni nada raro (durante 2 semanas), pero después de ese periodo, cada día que pasaba el altavoz emitía más y más ruido, hasta el punto que ahora ya no solo emite ruido, si no que también se escucha como vibra en el interior...
Y para colmo el motor de la vibración también se nota suelto.
Mi nexus lo he tenido siempre con protector y con funda, ni un solo golpe, cuidado hasta lo más mínimo...
Lo dejo muy claro:
Nexus 5 es un gran terminal, a nivel de software, batería, fluidez, precio, etc, pero aviso al que quiera comprarselo que es una auténtica lotería, puedes tener un terminal que crees que esta perfecto y a los días caerse a cachos del mínimo control de calidad que tiene.
Yo mi único problema es al grabar un vídeo en silencio se escucha un ruido muy desagradable al reproducirlo no se si os pasa a mas gente para pedir un cambio pero es que el terminal me va todo muy bien menos a la hora de grabar vídeos...
ProgMaq
19/12/13, 19:54:53
Yo mi único problema es al grabar un vídeo en silencio se escucha un ruido muy desagradable al reproducirlo no se si os pasa a mas gente para pedir un cambio pero es que el terminal me va todo muy bien menos a la hora de grabar vídeos...
Es un problema de software (le pasa a todos), no tienes que realizar ningún remplazo ;)
Gasolution
19/12/13, 20:05:37
Yo he pedido el 3º remplazo (4º Nexus)
La cosa es que este último me llego sin pixeles muertos ni nada raro (durante 2 semanas), pero después de ese periodo, cada día que pasaba el altavoz emitía más y más ruido, hasta el punto que ahora ya no solo emite ruido, si no que también se escucha como vibra en el interior...
Y para colmo el motor de la vibración también se nota suelto.
Mi nexus lo he tenido siempre con protector y con funda, ni un solo golpe, cuidado hasta lo más mínimo...
Lo dejo muy claro:
Nexus 5 es un gran terminal, a nivel de software, batería, fluidez, precio, etc, pero aviso al que quiera comprarselo que es una auténtica lotería, puedes tener un terminal que crees que esta perfecto y a los días caerse a cachos del mínimo control de calidad que tiene.
Al 1000% de acuerdo.
xatoner
19/12/13, 20:28:45
Acabo hacer efectivo el reemplazo, cuanto tardan en enviar la confirmacion por email??
Me pone pending
Alguien me puede decir algo???
KidSain
19/12/13, 20:36:31
Alguien me puede decir algo???
A mi me tardo un dia en mandarme el tracking, aun que por lo que he leido por el foro hay ha mucha gente que se lo mandan sin mandarle antes el tracking, debido a las fechas en las que estamos.
Espero haberte servido de ayuda.
rubengci89
19/12/13, 21:28:04
en el caso de que el teléfono que me envien este en peor estado que el que tengo, podría quedarme el mio y volver a enviar el otro? alguien ha podido hacer esto?
rubengci89
19/12/13, 21:45:32
ahora si que es el colmo jaja. es normal que al pasarle lo de benchmark antutu me de de resultado 22374? es decir, por debajo del galaxy s4.
raulchu94
19/12/13, 21:48:00
ahora si que es el colmo jaja. es normal que al pasarle lo de benchmark antutu me de de resultado 22374? es decir, por debajo del galaxy s4.
No es raro, los benchmark son poco fiables, depende de lo que tengas abierto, la temperatura de tu teléfono, ... Así que no te fies de los benchmarkt
Perdonar, si me llega el nexus 5 defectuoso vienen los de ups a mi casa a por el para el reemplazo?? gracias
rubengci89
20/12/13, 01:18:22
a lo mejor soy un poco pesao con la pregunta, pero viendo lo que están contando otros compañeros que dicen que ya van por el quinto o sexto reemplazo, no sería nada raro que el reemplazo que me llegue presente algún defecto (pixel muerto, vibrador mal...). en ese caso y puesto que mi nexus solo tiene el problema de la pantalla amarilla y el resto va perfecto, sería posible devolver en el caso de que no esté satisfecho el que me llegue y quedarme con el mio que tengo desde un principio?
gracias y perdonad por ser tan repetitivo.
a lo mejor soy un poco pesao con la pregunta, pero viendo lo que están contando otros compañeros que dicen que ya van por el quinto o sexto reemplazo, no sería nada raro que el reemplazo que me llegue presente algún defecto (pixel muerto, vibrador mal...). en ese caso y puesto que mi nexus solo tiene el problema de la pantalla amarilla y el resto va perfecto, sería posible devolver en el caso de que no esté satisfecho el que me llegue y quedarme con el mio que tengo desde un principio?
gracias y perdonad por ser tan repetitivo.
¿No te a mejorado nada el tema de los blancos con el paso de los dias?
Yo pedí reemplazo por otro motivo y al principio comparando con el Nexus 5 antiguo y con un Nexus 4 estaba amarillo,pero con el paso de los dias ya está mas blanco que el Nexus 4 .
Mi nuevo remplazo se ve amarillo, a ver si mejora solo.
Mi telefono tiene el boton de power bailongo pero no me preocupa, el tema es..... la pantalla tiene tanto brillo? es normal?
rubengci89
20/12/13, 10:02:09
pues para mi es al contrario, la veo poco brillante. con el brillo al máximo y comparándola por ejemplo con la de un g2 se nota bastante la diferencia
pues para mi es al contrario, la veo poco brillante. con el brillo al máximo y comparándola por ejemplo con la de un g2 se nota bastante la diferencia
Yo vengo de un aquaris 4.5 IPS, pero es que es un brillo muy alto en el Nexus y ya no se si soy yo o es que la pantalla viene un poco asi de esta manera...
ajvulcan
20/12/13, 11:35:40
ahora si que es el colmo jaja. es normal que al pasarle lo de benchmark antutu me de de resultado 22374? es decir, por debajo del galaxy s4.
Es lo que pasa cuando se calienta un poco... Aunque por estos foros me comentaron que con la última actualización de sistema eso se solucionó....
El Viernes me llegó mi primer reemplazo. La caja no era la normal.
Paso de un nexus 5 con 6 pixeles defectuosos a uno con 7 y con el vibrador en mal estado.
Y 7 pixeles porque no me he parado mas tiempo. Nada mas encenderlo noté el vibrador. Se inició en 4.4, instaler el Display Tester, vi 7 puntos y dejé de contar... para la caja.
Llamé a Google y me tocó echar la bronca correspondiente.
Tengo 5 días para enviar uno u otro, me dan la opción de quedarme con el primero.
Alguien considera esto normal? Si pido otro reemplazo, otros 400e que poner... y estoy seguro que tampoco llegará bien.
Y encima me dicen que el asunto de la pantalla, debo ser un caso excepcional, porque nadie se ha quejado de pantallas defectuosas!
Me ha llegado un 311.
raulchu94
22/12/13, 16:49:11
El Viernes me llegó mi primer reemplazo. La caja no era la normal.
Paso de un nexus 5 con 6 pixeles defectuosos a uno con 7 y con el vibrador en mal estado.
Y 7 pixeles porque no me he parado mas tiempo. Nada mas encenderlo noté el vibrador. Se inició en 4.4, instaler el Display Tester, vi 7 puntos y dejé de contar... para la caja.
Llamé a Google y me tocó echar la bronca correspondiente.
Tengo 5 días para enviar uno u otro, me dan la opción de quedarme con el primero.
Alguien considera esto normal? Si pido otro reemplazo, otros 400e que poner... y estoy seguro que tampoco llegará bien.
Y encima me dicen que el asunto de la pantalla, debo ser un caso excepcional, porque nadie se ha quejado de pantallas defectuosas!
Me ha llegado un 311.
Lo que algunos comentais de la vibracion en que se nota? No se si el mío esta en buen estado o no, hay alguna app de referencia o algo así .Es que no lo consigo distinguir.
Un saludo.
Respecto a lo que has contado en el foro, es una putada la verdad... Probablemente tengas suerte a la siguiente no creo que todos te salgan malos
Suerte
Granviat
22/12/13, 17:47:00
Lo que algunos comentais de la vibracion en que se nota? No se si el mío esta en buen estado o no, hay alguna app de referencia o algo así .Es que no lo consigo distinguir.
Un saludo.
Respecto a lo que has contado en el foro, es una putada la verdad... Probablemente tengas suerte a la siguiente no creo que todos te salgan malos
Suerte
Hace poco pregunté pero nadie contestó. Encontré este vídeo en youtube, y no sé si cuando dicen que el móvil tiene problemas de vibración se refieren a esto
pPhLx29dCpM
El primer Nexus que me llegó sonaba como el primero, y el de sustitución que tengo ahora suena como el segundo.
Lo que algunos comentais de la vibracion en que se nota? No se si el mío esta en buen estado o no, hay alguna app de referencia o algo así .Es que no lo consigo distinguir.
Un saludo.
Respecto a lo que has contado en el foro, es una putada la verdad... Probablemente tengas suerte a la siguiente no creo que todos te salgan malos
Suerte
En mi caso, cuando me refiero a que el vibrador no estaba bien, es que sonaba mucho más el vibrador que el sonido de la pulsación.
Y la vibración era "aspera", no suave como en el primer n5 que recibí.
ProgMaq
22/12/13, 20:17:12
Hace poco pregunté pero nadie contestó. Encontré este vídeo en youtube, y no sé si cuando dicen que el móvil tiene problemas de vibración se refieren a esto
pPhLx29dCpM
El primer Nexus que me llegó sonaba como el primero, y el de sustitución que tengo ahora suena como el segundo.
Esto mismo le pasa a mi Nexus desde el primer día y no le di importancia. Ahora, he pedido remplazo, ya que el altavoz se ha tenido que sortar, y al sonar, este también vibra y suena muy molesto.
rubengci89
22/12/13, 20:29:42
mi reemplazo lo pedí el jueves pasado y sigue pending :S
xatoner
22/12/13, 23:59:02
mi reemplazo lo pedí el jueves pasado y sigue pending :S
En el wallet sigue pending???Que deberia de poner??
raulchu94
23/12/13, 00:48:12
Esto mismo le pasa a mi Nexus desde el primer día y no le di importancia. Ahora, he pedido remplazo, ya que el altavoz se ha tenido que sortar, y al sonar, este también vibra y suena muy molesto.
He mirado mi nexus y no es tan exagerado como el primero el ruido pero si que suena un poquito. No le voy a dar importancia ya que vengo de un movil anterior que suena mas todavia y iba como la seda.
Respecto al audio vibra la parte de atraas pero no es porque se haya soltado sino que son las ondas que retumban. Es mas bien que los agujeros son pequeños porque si los tapo no vibra, señal de que no es del altavoz directamente
Muchas gracias por tu respuesta
rubengci89
23/12/13, 00:55:18
En el wallet sigue pending???Que deberia de poner??
pues se supone que debería cambiar de estado y poner que ya ha sido enviado o darme el número de seguimiento. veremos si llega esta semana. podría ayudarnos alguien que haya pedido reemplazo y explique como ha ido?
en mi caso me llegó el correo el jueves con el enlace donde me da la opción de pedirlo. en google wallet me aparece desde el jueves en estado pending y de momento no me han tocado nada de dinero en el banco. mañana por la mañana seguramente llame y que me cuenten que pasa
ProgMaq
23/12/13, 01:09:48
pues se supone que debería cambiar de estado y poner que ya ha sido enviado o darme el número de seguimiento. veremos si llega esta semana. podría ayudarnos alguien que haya pedido reemplazo y explique como ha ido?
en mi caso me llegó el correo el jueves con el enlace donde me da la opción de pedirlo. en google wallet me aparece desde el jueves en estado pending y de momento no me han tocado nada de dinero en el banco. mañana por la mañana seguramente llame y que me cuenten que pasa
Lo mismo me pasaba y mandé un correo.
Aquí la respuesta:
Gracias por facilitarme dicha información.
En referente a tu caso, me gustaría comunicarte que he comprobado que el pedido se a realizado pero se encuentra pausado.
Hemos derivado tu problema a los especialistas de nuestro equipo y llevaremos a cabo una investigación exhaustiva para determinar la causa del problema.
Estas investigaciones pueden llevar cierto tiempo, pero agradecemos verdaderamente tu paciencia mientras estudiamos el problema.
No dudes en responder directamente a este correo electrónico si tienes información adicional. Te responderé a la mayor brevedad posible.
Y así desde el jueves ;)
xatoner
23/12/13, 10:51:56
Yo estoy igual que vosotros, esperando desde el jueves......
rubengci89
23/12/13, 11:36:44
he llamado esta mañana y la chica con la que he hablado no sabia cual era el problema, me ha dicho que tenía que mirarlo y que me diría algo lo antes posible
xatoner
23/12/13, 11:59:40
he llamado esta mañana y la chica con la que he hablado no sabia cual era el problema, me ha dicho que tenía que mirarlo y que me diría algo lo antes posible
Pues ya nos diras, a mi me dijeron el viernes que era todo normal, que tenia que esperar al numero de seguimiento......
xatoner
24/12/13, 10:30:41
me acaban de informar que han tenido un problema con el sistema y que no se habia procesado el pedido y me han mandado un nuevo link para hacerlo.
Ya me han llegado los 2 email de confirmacion y todo, ahora parece que esta todo bien
rubengci89
25/12/13, 14:57:23
los reemplazos que estan llegando son completamente nuevos? es que ya he visto por aquí a algunos que han comentado q para nada eran nuevos y encima nada disimulado por google (doble precinto...). al final a mi me han comentado que me van a mandar otro enlace para volver a pedir el reemplazo, una semana esperando para nada. es que me tocaría bastante las pelotas que me mandasen el teléfono que ha devuelto otro.
Vladimir_Harkonnen
25/12/13, 18:26:29
Pues yo he pedido la substitución hoy mismo por lo de la vibracion, ya les mande un vídeo y tal y me dijeron que si, a ver cuanto tarda en llegar y en que estado, però la verdad es que la fàbrica lo està haciendo de pena si salen tantos mal... Y como me d'en uno usado lo devuelvo del tiron, no soporto gastarme 350€ en algo que no estreno yo.
ProgMaq
28/12/13, 22:57:08
El día 19 me dieron el link para pedir remplazo y realicé la compra.
Todo el proceso fue correcto pero al final no se me cobró nada en la tarjeta de crédito.
Pregunté a Google y me comentaron lo que escribí hace unos post.
Hace unos días, volví a preguntar y me comentaron que aún estaban investigando.
Por ley, en temas de garantías, ¿cuánto tiempo dispone el vendedor para solucionarte el problema?
Van ha hacer 10 días que lo solicite, y aún no se nada.
mcanoe89
29/12/13, 13:41:41
Hola compañeros. Tengo un amigo al cual el mobil se le a parado de golpe y no se le enciende. No responde a nada.
Alguien me puede decir como se tiene que proceder en este caso?
Muchas gracias de antemano
Saludos
mcanoe89
29/12/13, 21:55:34
Siento ser pesado pero si alguien me puede ayudar se lo agradecería mucho ya que mi compañero está con un ladrillo de 400€!
Gracias
xatoner
29/12/13, 22:28:29
:cry: Lo he ido a sacar de la caja y se me ha caigo el telefono y se me ha marcado el bisel....El reemplazo llega el viernes.... Cuanto me cobraran??
Vladimir_Harkonnen
01/01/14, 02:27:12
Ya me ha llegado la substitución, este no tiene ningún problema con la vibración ni pixeles muertos ni nada, me ha salido bastante bien. Me preocupa un poco que el botón de power tiene mas holgura que el anterior pero ya me acostumbrare, no sea que pida otro y salga fatal. Además cuando me llegue la funda dejara de moverse ya que lo cubre por completo.
ramonchu_zgz
01/01/14, 12:03:10
Una preguntilla rápida. Os habéis fijado sin los problemas de pantalla y demás se atribuyen a un modelo en concreto de nexus 5, por ejemplo el negro de 16gb, o les pasa a todos por igual?. es que quería pillarme uno negro de 32gb, pero me estáis asustando con tantos fallos..xDD. Un saludo foreros¡¡¡¡
Una preguntilla rápida. Os habéis fijado sin los problemas de pantalla y demás se atribuyen a un modelo en concreto de nexus 5, por ejemplo el negro de 16gb, o les pasa a todos por igual?. es que quería pillarme uno negro de 32gb, pero me estáis asustando con tantos fallos..xDD. Un saludo foreros¡¡¡¡
Compratelo sin miedo, la mayoría vienen bien, el problema es que nos juntamos los que hemos tenido problemas en los foros.
En mi caso el móvil me vino perfecto menos el micrófono que no se oía, pedí un cambio y a los 3 días móvil nuevo en perfectas condiciones, ninguno me vino con problemas en la pantalla ni nada
xatoner
02/01/14, 17:25:42
Me acaba de llegar el reemplazo y tiene 2 pixeles vagos....Cuanto tiempo tengo para pedir otro reemplazo??Si no lo quiero devolver son 2 años no? Por que lo suyo es que me reembolsen antes lo que tengo retenido
Hola compañeros he pedido remplazo. Se le ha metido vapor de agua detrás de la pantalla y ahora no funciona. Tiene que tener algún poro xq no es muy normal que por dejarlo en el aseo mientras te duchas se ponga así.
noelia1108
02/01/14, 18:19:09
En mi huawei funciona soplarle por la entrada mini usb...parece coña pero me ha funcionado muchas veces.
Por probar....
(Futura usuaria de el n5)
Un consejo, nunca, nunca, nunca, metáis el móvil en el baño cuando os vayáis a duchar
Un consejo, nunca, nunca, nunca, metáis el móvil en el baño cuando os vayáis a duchar
Ya Tienes Razon.
Pero vengo de un samsung SCL y ese siempre lo metía en el baño para escuchar la radio y nunca le paso nada..
Yo no tengo una sauna JEJDJEJEE.
Eso no es normal......:oh::oh:
Uno de mis Iphone tenías que verlo. La pantalla tenía como agua por dentro y empezó a fallar la sim. Saltó uno de los sensores de humedad y todo. Gracias a dios lo llevé y los sensores internos estaban bien y me lo cambiaron.
A mi cuñado un HTC se le jodió la placa base después de un bañito de vapor. Puede que no sea normal pero mejor prevenir
Pues como los chivatos de liquido se hayan puesto de color (normalmente rojos) y se den cuenta... bueno suerte.
No se cómo irán en el Nexus. El el Iphone tiene dos externos, uno en el auricular y otro en el cargador pero dentro tiene más. En mi caso saltó el del cargador pero el dentro y el del auricular no y por eso me salvé
rubengci89
03/01/14, 10:02:44
bueno pues hoy me llega la sustitución. en un ratito os comento que tal ha venido. en mi caso es uno negro de 32 gb. y me da que con lo gafe que soy y la mala suerte que tengo seguro que viene peor que el que tengo actualmente. el mio solo tenia el problema de tener la pantalla un poquito más cálida aunque en todo este tiempo me he acostumbrado y no está tan mal.
fernando23300
03/01/14, 13:16:59
bueno pues hoy me llega la sustitución. en un ratito os comento que tal ha venido. en mi caso es uno negro de 32 gb. y me da que con lo gafe que soy y la mala suerte que tengo seguro que viene peor que el que tengo actualmente. el mio solo tenia el problema de tener la pantalla un poquito más cálida aunque en todo este tiempo me he acostumbrado y no está tan mal.
El mío sale hoy para acá, es negro de 16gb y tiene el mismo problema que el tuyo (pantalla cálida) y tengo el miedo en en cuerpo. Espero que ambos tengamos suerte. A ver si el tuyo es el bueno y viene perfecto y me relajo jaja
CARCAMAL1
03/01/14, 16:26:49
Me acaba de llegar la sustitución que pedí allá por mediados de Diciembre, pero que con los errores en el sistema de Google Support (siempre daban links que no permitían el cargo al banco correctamente...) me ha tardado bastante...; Por suerte este es un modelo 312 y, aunque me queda comprobar muy detenidamente la pantalla, un primer repaso por el display tester no muestra pixeles muertos, ni suciedad.
Este es el 3er N5 que pasa por mis manos. Caja nueva, sin doble precinto ni nada por el estilo. Nada más encenderlo se ha descargado la actualización a 4.4.2 y la ha instalado sin problemas.
CARCAMAL1
03/01/14, 19:25:42
Si botón correcto. No noto mucha diferencia con el modelo anterior que tenía
Eso sí, noto una ligero tono amarillento en la pantalla.
El tono amarillento en mi caso mejoro con los dias
fernando23300
03/01/14, 23:48:47
Yo creo que no es que mejoren, es que te acostumbras.
Tengo para comparar el de mi novia.. Al principio el mio se veía amarillento y ahora los dos iguales.
Pues mi caso, sustitución de un negrito 16gb 312k por los botones bailones. Me llega un 311k con los botones perfectos pero con 2 pixeles muertos arriba, a sustituir de nuevo toca.
Alguien sabe si tengo que quedarme con el nuevo o les puedo decir que si les voy enviando los nuevos y me quedo con el antiguo hasta que llegue el móvil bien?
S2
underdog9
05/01/14, 20:22:05
Pues mi caso, sustitución de un negrito 16gb 312k por los botones bailones. Me llega un 311k con los botones perfectos pero con 2 pixeles muertos arriba, a sustituir de nuevo toca.
Alguien sabe si tengo que quedarme con el nuevo o les puedo decir que si les voy enviando los nuevos y me quedo con el antiguo hasta que llegue el móvil bien?
S2
Te puedes quedar con el antiguo. Contéstaselo así al agente que te atendió por mail y te mandará las instrucciones para devolver el nuevo. Así lo hice yo.
xatoner
06/01/14, 20:41:40
Yo ya mande el primero, en cuanto me desbloqueen el dinero pido el siguiente reemplazo, a ver si no tardan mucho en desbloquearlo para no tener problemas
Yo intente pedir otro reemplazo y me dijeron que no se puede hasta que a ellos no les llegue uno de los 2 móviles defectuosos, eso le ha pasado a alguien?
Pues me apunto a este hilo. He estado usando mucho el gps esta última semana, con endomondo e ingress, y le cuesta mucho coger señal, cuando la coge la pierde y se puede estar un buen rato en cogerla otra vez.
He contactado con Google por si fuera un problema de software, pero directamente me han enviado el formulario y el link para pedir un reemplazo, según ellos mi móvil está defectuoso.
Espero que me llegue uno sin ningún problema, ya me han enviado hasta el tracking y todo, me llega el miércoles.
curretete
06/01/14, 23:37:00
Yo lo he pedido está tarde, después de enviarle fotos de la fuga de luz, pixeles muertos y fotos del nexus por delante y detrás por si tenia algún golpe... A ver si después de tanto porculo que me han dado, me envían uno en condiciones...
curretete
07/01/14, 15:48:24
Ya me han enviado el correo con el tracking
espero uno de 32 blanquito para el dia 9.:-)
Una pregunta Si en tu ciudad no hay oficina de UPS para devolver el nexus con llamarlos para que vengan a recogerlo es suficiente o tengo que ir a una oficina de UPS ??
espero uno de 32 blanquito para el dia 9.:-)
Una pregunta Si en tu ciudad no hay oficina de UPS para devolver el nexus con llamarlos para que vengan a recogerlo es suficiente o tengo que ir a una oficina de UPS ??
Aun no lo as recibido y ya estas pensando en si tienes que devolverlo :what: esperate por lo menos a ver si esta bien no? si no fuera así te pones en contacto con google y si tienes que pedir un reemplazo ellos ya se encargan de todo tu solo tienes que seguir los pasos que te indican y no tienes que ir a ningún sitio tu solo decirles donde tienen que ir a recojerlo a los de google, no tienes que mediar con ups para nada
antoniobret
07/01/14, 17:55:10
Si me envían uno nuevo y al recibir el antiguo deciden, por lo que sea, que no entra en garantía, tendría que devolver el nuevo y ellos me reenviarían el antiguo, no?
Aun no lo as recibido y ya estas pensando en si tienes que devolverlo :what: esperate por lo menos a ver si esta bien no? si no fuera así te pones en contacto con google y si tienes que pedir un reemplazo ellos ya se encargan de todo tu solo tienes que seguir los pasos que te indican y no tienes que ir a ningún sitio tu solo decirles donde tienen que ir a recojerlo a los de google, no tienes que mediar con ups para nada
Muchas Gracias pero el que recibo es el de remplazo..
migue546
08/01/14, 20:30:32
Cuantos dias tienes tienes para ebtregarles el primer telefono(el que tiene fallos) ? Esqe tengo que oedir reemplazo por pixeles muertos y no me quiero quedar sin telefono. Gracias por la ayuda de antemano.
Cuantos dias tienes tienes para ebtregarles el primer telefono(el que tiene fallos) ? Esqe tengo que oedir reemplazo por pixeles muertos y no me quiero quedar sin telefono. Gracias por la ayuda de antemano.
En principio son 5 días desde que recibes el nuevo. Yo lo he recibido hoy (todo perfecto) y a la tarde he dejado el paquete con el defectuoso en un mail boxes, mañana lo recoge UPS allí.
Hola Compañeros pido consejo..
acabo de recibir un nexus blanco de 32G de remplazo es de 310K.
En principio parece que esta bien botones ajustados pixeles bien,un poco mas amarillento que el que tengo pero supongo que se le ira quitando. pero el vibrador suena un poco a sonajero y vibra menos que el anterior que es de la misma fecha de fabricación.
No se que hacer...
Habéis recibido alguno Blanco de 32g de otro mes de Fabricación??
no tengo la caja del antiguo pero me podes decir cuantos precintos venían en la caja antes de abrirlos?? en este vienen 2.
Gracias.
nuncafalla
10/01/14, 17:18:03
Yo también e recibido ayer uno blanco de 32gb igual que el tuyo también es 310k el mio viene perfecto, ya me lo e quedado y e mandado el anterior, yo no me arriesgaría a pedir otro si ese que tu tienes va bien, lo de la fecha de fabricación es igual mientras el móvil te funcione bien
Yo también e recibido ayer uno blanco de 32gb igual que el tuyo también es 310k el mio viene perfecto, ya me lo e quedado y e mandado el anterior, yo no me arriesgaría a pedir otro si ese que tu tienes va bien, lo de la fecha de fabricación es igual mientras el móvil te funcione bien
Lo unico es la vibracion. lo he probado llamandome al movil. y el antiguo se mueve en la mesa cuando vibra. y el nuevo no y suena un poco raro.
te venia con los dos precintos??? es que estoy un poco paranoico..:risitas::risitas::risitas:
supra25
10/01/14, 17:30:42
Antes de ayer recibi tambien uno de 32 GB blanco era 311 y venia con los mismos dos precintos que se ven en tu foto, asi que tranquilo.
Una pregunta, a la hora de enviar el teléfono para la sustitución, es necesario entregarlo con todos los plásticos q vienen, como el protector de pantalla?
Una pregunta, a la hora de enviar el teléfono para la sustitución, es necesario entregarlo con todos los plásticos q vienen, como el protector de pantalla?
No, pero asegúrate de que vayan todos los accesorios, y papeles también.
A mí me han devuelto ya la retención y eso que el paquete está todavía en Bélgica según el tracking.
migue546
12/01/14, 20:43:55
No, pero asegúrate de que vayan todos los accesorios, y papeles también.
A mí me han devuelto ya la retención y eso que el paquete está todavía en Bélgica según el tracking.
¿Mandaste el cargador y el cable abiertos o estaban dentro de sus plasticos sin abrir ?
¿Mandaste el cargador y el cable abiertos o estaban dentro de sus plasticos sin abrir ?
Lógicamente abiertos ya que tenía que usarlos, el móvil lo tenía hace 2 meses. :risitas:
Una pregunta en mi ciudad no hay oficina de UPS. Como lo devuelvo?? Lo llamo y pasan a X el paquete.?? Muchas gracias.
nuncafalla
12/01/14, 20:57:39
En la mía tampoco yo los llame el jueves que me llego el reemplazo y el viernes se llevaron el viejo
En la mía tampoco yo los llame el jueves que me llego el reemplazo y el viernes se llevaron el viejo
Llamaste a UPS no?
Granviat
12/01/14, 21:23:07
Una pregunta en mi ciudad no hay oficina de UPS. Como lo devuelvo?? Lo llamo y pasan a X el paquete.?? Muchas gracias.
Es mejor por Web, mas cómodo y fácil. Solo tienes que concertar una recogida, marcas el día que te venga bien y ya está. Yo elegí el mismo día que llegaba el de sustitución, de esta manera me entregaron el nuevo y se llevaron el otro.
xatoner
12/01/14, 21:53:46
No, pero asegúrate de que vayan todos los accesorios, y papeles también.
A mí me han devuelto ya la retención y eso que el paquete está todavía en Bélgica según el tracking.
En google wallet que te aparece???
En google wallet que te aparece???
En el Wallet pone estado pendiente, ¿qué tendría que poner?. Al menos en la tarjeta de crédito no tengo el importe retenido.
nuncafalla
12/01/14, 22:16:19
Sí llame a ups
Granviat
12/01/14, 22:41:02
En el Wallet pone estado pendiente, ¿qué tendría que poner?. Al menos en la tarjeta de crédito no tengo el importe retenido.
Yo lo tengo en Pendiente desde hace más de un mes.
adrimd12
13/01/14, 01:33:37
Bueno creo que voy a tener que solicitar el cuarto reemplazo. Me han salido unas manchas amarillas en la parte baja de la pantalla. Se ven con fondo claro a pantalla completa cuando se ocultan la nav bar... El telefono va perfecto, sin pixeles chungos, botones ajustados etc...http://img.tapatalk.com/d/14/01/13/yha8egu5.jpg
Esas manchas amarillas probablemente sean cola fresca y con el uso remitirán, dale tiempo hombre. Siempre estás a tiempo de pedir un cambio por problemas en el móvil ajenos a tí.
adrimd12
13/01/14, 01:42:02
Esas manchas amarillas probablemente sean cola fresca y con el uso remitirán, dale tiempo hombre. Siempre estás a tiempo de pedir un cambio por problemas en el móvil ajenos a tí.
Al principio pensaba como tu, que con el tiempo remitirían. He estado varios dias con brillo a tope y pantalla completa pero nada. Ya va a hacer un mes y siguen ahi.
adrimd12
13/01/14, 02:03:41
Al principio pensaba como tu, que con el tiempo remitirían. He estado varios dias con brillo a tope y pantalla completa pero nada. Ya va a hacer un mes y siguen ahi.
Me armaré de paciencia y esperaré hasta febrero a ver si remite.
xatoner
13/01/14, 09:08:28
En el Wallet pone estado pendiente, ¿qué tendría que poner?. Al menos en la tarjeta de crédito no tengo el importe retenido.
Deberia ponerte completo o completado y haberte llegado un email
Granviat
13/01/14, 10:13:38
Deberia ponerte completo o completado y haberte llegado un email
¿A ti te ha llegado?, porque ya somos muchos con el estado Pendiente.
xatoner
13/01/14, 10:46:07
¿A ti te ha llegado?, porque ya somos muchos con el estado Pendiente.
Yo sigo también en Pendiente y tengo que pedir otro reemplazo....Pero me da miedo por si me cobran algo del primero....
noelia1108
15/01/14, 13:06:41
Yo estoy pidiendo un reemplazo porque me parpadea la pantalla. Les estoy mandando un vídeo para que lo puedan ver, aunque en vídeo se vé fatal y una foto tampoco lo capta.
Por lo que veo a vosotros no os ha pasado esto no? Por lo menos no he leido nada.
Además en una esquina tiene como una pelusa larga y es por dentro porque no se quita....A ver que me dicen.
Ahora si que estoy de los nervios
fcr1010
15/01/14, 13:35:28
Yo estoy pidiendo un reemplazo porque me parpadea la pantalla. Les estoy mandando un vídeo para que lo puedan ver, aunque en vídeo se vé fatal y una foto tampoco lo capta.
Por lo que veo a vosotros no os ha pasado esto no? Por lo menos no he leido nada.
Además en una esquina tiene como una pelusa larga y es por dentro porque no se quita....A ver que me dicen.
Ahora si que estoy de los nervios
Si ni te lo cambian por lo que comentas yo la liaría y además parda, no obstante, un amigo ya cambio una nexus 7 que se le quedo pillado una vez y no pusieron pegas de ningún tipo, en general el servicio pos venta no es malo para nada, suerte
noelia1108
15/01/14, 16:38:07
Ya me han mandado un reemplazo. Tuve k poner otra tarjeta porque la primera compra la hize con una virtual. Te devuelven el dinero despues no?
El telefono defectuoso se envía cuando recibas el nuevo?
Ojala y dejen de mandarlos defectuoso,porque por muy buen servicio post venta k tengan es un punto muy negativo...tantos defectos y fallos.
EDITO: Si me vuelven a mandar uno defectuoso pido el reembolso, paso de estar en esa situación,me parece de vergüenza.
De momento sigue en pendiente,espero k mañana tenga el tracking
noelia1108
20/01/14, 16:04:08
Esto anda muy parado. No habéis recibido ningún reemplazo? O es que ya llegan los terminales bien???
kevinmotero
20/01/14, 16:58:13
A mi se supone que me llega el miercoles
nuncafalla
20/01/14, 18:14:01
El mio me llego sobre el día 11 todo perfecto, y ya me han devuelto el dinero retenido del que devolvi
kevinmotero
21/01/14, 13:31:30
El mío que llega mañana desde el viernes noche pone que salió de Bruselas pero no ha llegado a ningún sitio :O
noelia1108
21/01/14, 14:39:05
El mío ya me llegó y parece k tiene todo bien. No le he visto ningún pixel muerto ni nada. Se oye bien (aunque con mala calidad), va fluido,no noto k la pantalla tienda al amarillo. Tengo k probar a realizar llamadas y el gps. De momento contenta,no he dormido esta noche pensando n k condiciones me llegaría baja :p:D
kevinmotero
21/01/14, 14:54:46
El mío ya me llegó y parece k tiene todo bien. No le he visto ningún pixel muerto ni nada. Se oye bien (aunque con mala calidad), va fluido,no noto k la pantalla tienda al amarillo. Tengo k probar a realizar llamadas y el gps. De momento contenta,no he dormido esta noche pensando n k condiciones me llegaría baja :p:D
¿ alguna fuga de luz?
noelia1108
21/01/14, 15:32:58
¿ alguna fuga de luz?
Que yo perciba no ;)
Que yo perciba no ;)
Qué suerte! Yo ya llevo 2 y con 2 pixeles muertos :(
A ver que tal sale el tercero.
noelia1108
21/01/14, 15:42:52
Qué suerte! Yo ya llevo 2 y con 2 pixeles muertos :(
A ver que tal sale el tercero.
Le pasé el display tester y no vi ninguno. Tengo k hacer más comprobaciones, aparte del sonido y tal?
Por cierto...se me olvidaba,si que tiene el fallo en los videos,pero por lo que he leído es generalizado no?
GiuseppeV
21/01/14, 16:15:26
¿Qué hace google con los móviles que le devuelven? ¿los reempaqueta y hacia otro cliente?
Xplosion
21/01/14, 16:21:31
Puse la pregunta en otro post y, pero aprovecho para cwbtralizarlo aquí, los que habéis comprado en tienda física y con factura a nombre de otros se puede solicitar el reemplazo del mismo modo?
fcr1010
21/01/14, 16:35:10
¿Qué hace google con los móviles que le devuelven? ¿los reempaqueta y hacia otro cliente?
Seguramente los reparan y los vuelven a vender, por eso que cambien el dispositivo íntegro y no te lo reparen como se hace normalmente, a mí personalmente me gusta la idea, aunque puede llevar a reparaciones mal echas o en plan a ver si cuela en el siguiente, pero el resultado general creo que es positivo.
No obstante, con el tema de los pixeles muertos, no todo el mundo los detecta, o más bien, los busca, depende de la gravedad del mismo que sea visto a simple vista, la mayoría de los usuarios ni se enteran, aunque también es verdad que muchos de los que compramos nexus somos usuarios de este mundillo, salu2
kevinmotero
22/01/14, 16:51:24
Ya me ha llegado el reemplazo y se va a ir de vuelta, casi que me quedo con el mío original, éste tiene un pedazo fuga de luz abajo... Horrible
kevinmotero
22/01/14, 17:24:31
Ya me ha llegado el reemplazo y se va a ir de vuelta, casi que me quedo con el mío original, éste tiene un pedazo fuga de luz abajo... Horrible
Llevo media hora probándolo y lo que tiene es como dos fugas de luz (pero amarillas) en la parte inferior izquierda. Pero no se si es mi vista que lo estoy usando y parece que en esta media hora se le ha quitado un poco. ¿A alguien le ha pasado?
kevinmotero
27/01/14, 20:00:24
¿Están llegando ya todos bien?
Y otra pixelazo muerto!!! Llevo 4, es imposible tener tan mala suerte :(
Llevo 2 meses con el y hable para gestionar garantia y me van a enviar otro. Sabeis si el nuevo que te envian puedes pedir reembolso? porque sinceramente creo que tengo 0 posibilidades de que llegue perfecto, no puedo entender como pueden llegar asi de mal. Otra duda, como va lo de las revisiones? os ha llegado la version con los agujeros mas grandes?
aavvaallooss
29/01/14, 00:57:55
Llevo 2 meses con el y hable para gestionar garantia y me van a enviar otro. Sabeis si el nuevo que te envian puedes pedir reembolso? porque sinceramente creo que tengo 0 posibilidades de que llegue perfecto, no puedo entender como pueden llegar asi de mal. Otra duda, como va lo de las revisiones? os ha llegado la version con los agujeros mas grandes?
Y dale con los agujeros grandes o pequeños y la revision que nunca existio
aavvaallooss
29/01/14, 01:03:15
Y otra pixelazo muerto!!! Llevo 4, es imposible tener tan mala suerte :(
Podrias poner una captura de pantalla/foto, por favor?
Podrias poner una captura de pantalla/foto, por favor?
http://img.tapatalk.com/d/14/01/29/ete5uhed.jpg
Llevo 2 meses con el y hable para gestionar garantia y me van a enviar otro. Sabeis si el nuevo que te envian puedes pedir reembolso? porque sinceramente creo que tengo 0 posibilidades de que llegue perfecto, no puedo entender como pueden llegar asi de mal. Otra duda, como va lo de las revisiones? os ha llegado la version con los agujeros mas grandes?
Pues yo ya me canse, pedí el reembolso, pero me han dicho que no, que ha pasado el tiempo de devolución. Así que nada a pedir tantos reemplazos como sean necesarios.
PD: La próxima vez compro en Amazon.
Un saludo :)
xatoner
29/01/14, 13:07:08
Y dale con los agujeros grandes o pequeños y la revision que nunca existio
Existe, he tenido las dos versiones en mi mano:ok:
Existe, he tenido las dos versiones en mi mano:ok:
Pero no es una revisión como tal, son simplemente los márgenes de tolerancia que tiene cualquier pieza fabricada en masa.
aavvaallooss
29/01/14, 13:27:40
Existe, he tenido las dos versiones en mi mano:ok:
Pero no es una revision nueva. El mio es un 310 y tiene los agujeros mas grandes que el 401 de un amigo. Diferencias en la produccion dicen
kevinmotero
29/01/14, 13:55:32
Pero no es una revision nueva. El mio es un 310 y tiene los agujeros mas grandes que el 401 de un amigo. Diferencias en la produccion dicen
¿Se confirma que ya han enviado 401? ¿Cuándo lo compró? Es por saber
aavvaallooss
29/01/14, 19:33:40
¿Se confirma que ya han enviado 401? ¿Cuándo lo compró? Es por saber
Lo compro en UK la semana pasada
Me ha llegado un 312 como el que tengo. Los dos botones mas ajustados. El power sigue vibrando.
Un pixel muerto como el que tengo y los agujeros del micro ligeramente mas grandes. Siendo ambos 312.
Voy a preguntar si puedo enviar el nuevo para evitarme traspasar los datos.
arcangel_web
29/01/14, 20:06:24
A ver si tengo suerte, es mi primera sustitución, ahora tengo uno comprado el primer día, me canse del ruido que hacia el boton de encendido, parecia que tenia una pieza suelta dentro, la pena es lo de l la pantalla, me salio genial, pero un tono amarillento.
antoniobret
31/01/14, 18:48:10
Yo estoy pidiendo un reemplazo porque me parpadea la pantalla. Les estoy mandando un vídeo para que lo puedan ver, aunque en vídeo se vé fatal y una foto tampoco lo capta.
Por lo que veo a vosotros no os ha pasado esto no? Por lo menos no he leido nada.
Además en una esquina tiene como una pelusa larga y es por dentro porque no se quita....A ver que me dicen.
Ahora si que estoy de los nervios
he pedido reemplazo por lo mismo, bandas que vibran en la pantalla en azules y grises, sobre todo, a ver si no tardan mucho.
Paniska
03/02/14, 11:54:51
Yo pedí el reemplazo el Viernes, me dice que el estado es pendiente.
Pone que sale del almacén mañana, eso quiere decir que a partir de ahí unos 3 días o que llega mañana?
antoniobret
03/02/14, 13:29:59
pues qué suerte, yo lo pedí el viernes y me dice que saldrá del almacen el ¡¡¡28 de febrero!!!!
Dannyh_B4n
03/02/14, 14:33:33
donde veis cuando saldra¿
kevinmotero
06/02/14, 18:47:20
Recibido hoy un reemplazo del Modelo 32Gb Negro y todo parece que perfecto. Serie 312K
Me ha llamado la Atención que venía con Android 4.4 sin estar actualizado a 4.4.2 ¿A alguien más le ha llegado así?
Paniska
06/02/14, 19:13:53
Me ha llegado a mí también hoy la sustitución. Negro de 32GB.
HORRIBLE, los botones de volumen suenan hasta al coger el móvil. Se puede solicitar el reemplazo por esto de nuevo?
hugocbra
06/02/14, 19:32:41
Os cuento mi caso a ver cómo lo veis?
Tengo un pixel muerto, pero antes de solicitar la sustitución se me ha caído y he roto el cristal, funciona correctamente pero claro el cristal esta hecho una mierda xD
Qué pasaría si solicito la sustitución? Me cobrarían la reparación del Cristal? al ser el pixel cambian el display completo y me libro de pagar el cristal xD
Paniska
06/02/14, 19:32:58
Bueno comentar que creo que me la han colado, el móvil suena como una maraca, son los botones de volumen creo, pero al cogerlo se nota. Y viene con una muesca en la carcasa, a la altura del botón Power. El marco de cartón de la caja también viene roto. Vamos que me han dado el de otro fijo.
josnunfer
06/02/14, 19:46:12
Bueno comentar que creo que me la han colado, el móvil suena como una maraca, son los botones de volumen creo, pero al cogerlo se nota. Y viene con una muesca en la carcasa, a la altura del botón Power. El marco de cartón de la caja también viene roto. Vamos que me han dado el de otro fijo.
No pierdas más tiempo y llama a Google, que te manden otro o pide reembolso, es inaceptable que lleguen terminales así, con muescas y desperfectos físicos. Lo de las fugas, los pixeles.. es comprensible, pero eso? Lo dicho, estas tardando en llamar
Paniska
06/02/14, 19:59:44
Ya estoy llamando al 800900549 pero no me contestan ahora, será que ya es tarde?
Si es tarde, puedes contestar directamente al mail de la incidencia anterior
Paniska
06/02/14, 20:04:11
También les he escrito, pero es que el caso es que me he dado cuenta al comparar ambos terminales que el original tiene el vibrador supermal jaja, se oyemuchísimo en compararación con el nuevo, como si fuese una maraca sí.
Me tocará devolver los dos o yo qué sé... estaba contentísimo pero ya estoy empezando a estar un poco hasta los cojones la verdad.
Paniska
06/02/14, 20:05:13
Por cierto, viene con la 4.4 sin actualizar, eso quiere decir algo?
Yo voy por el sexto. Todos me han maraqueado 2 con pixeles y el ultimo con la fuga k se ve hasta a pleno sol
Paniska
06/02/14, 20:10:53
Yo voy por el sexto. Todos me han maraqueado 2 con pixeles y el ultimo con la fuga k se ve hasta a pleno sol
Vaya putada. Y te han puesto pegas alguna vez? o cómo has pedido los reemplazos.
Sabes si me podría qeudar con el anterior?
kevinmotero
06/02/14, 20:22:23
Por cierto, viene con la 4.4 sin actualizar, eso quiere decir algo?
El mío de hoy también venía sin actualizar
Siempre te puedes quedar el anterior. Ninguna pega pero es una putada
adrimd12
06/02/14, 21:43:59
Esto de los reemplazos es el cuento de no acabar. Una vez tienes que solicitarlo comienza la lotería. Lo primero el agente que te toque. Todos te pedirán que restaures de fabrica y unas fotos del defecto del terminal, pero algunos te pondrán todas las pegas posibles para que no lo quieras cambiar o retrasar al máximo la solicitud.
Una vez aceptado el reemplazo ( cuyos requisitos para que te lo acepten varían a veces de una llamada a otra) a rezar porque te llegue uno en condiciones. Aunque google te diga que te manda terminales nuevos, mi experiencia hace que lo ponga en duda. Dobles precintos, Bolsas de cable y cargador abiertos, hacen pensar lo contrario. Pero todo esto no importaría si el teléfono que te llega lo hace sin defectos, y es que llega un momento en el que ya te da igual que no sea nuevo, si no que te llegue perfecto. Cuando no son pixeles muertos, son fugas de luz exageradas. ( no las normales...) y cuando no pantallas muy amarillentas...
Conclusión: que los teléfonos que devuelve la gente a no ser que tenga defectos muy evidentes no son enviados q reparar, si no que directamente son examinados rápidamente, y si aparentemente para ellos están "bien" los vuelven a recolocar para reemplazos incluso cambiandoles el numero de serie ( eso puede explicar quizá que la gente esté recibiendo 312k con 4.4 pelao...), y esto explicaría también el porque tan alto numero de reemplazos con defectos similares.
A mi juicio es un factor de suerte el recibir uno totalmente nuevo de fabrica el cual seguramente te llegue sin defectos, pero lo mas probable es recibir un refurbished por mucho que ellos lo nieguen, reparado con el método "limpialo y a la caja, que esto va bien"
Paniska
07/02/14, 11:26:39
Bueno la tía me respondido por email que sí me deja devolver el nuevo. Pero yo lo que quiero es que me devuelva el nuevo, quedarme con el viejo y pedir otro reemplazo, es decir conservar el antiguo mientras me llega uno nuevo, sabeis si esto es posible?
Paniska
07/02/14, 12:36:37
Bueno comentaros por si alguno tiene la misma duda que sí me deja devovler el neuvo, quedarme con el viejo y solicitar el reemplazo de este:
Sobre tu cuestión, te comento que no hay inconveniente en que devuelvas el dispositivo de reemplazo y temporalmente te quedes con el primer terminal, para ello, únicamente necesito el número de identificación del dispositivo que vas a devolvernos para que podamos dejar reflejada esta información.
En el momento el dispositivo esté siendo devuelto hacia nuestros almacenes podremos empezar un nuevo proceso de reemplazo tan pronto como desees.
duffs91
10/02/14, 01:05:36
esque si lo devuelvo y compro el rojo y no me reintegran la totalidad del importe me quedaria con el blanco claro está..
PADILLEITORRR
10/02/14, 02:23:10
Esto de los reemplazos es el cuento de no acabar. Una vez tienes que solicitarlo comienza la lotería. Lo primero el agente que te toque. Todos te pedirán que restaures de fabrica y unas fotos del defecto del terminal, pero algunos te pondrán todas las pegas posibles para que no lo quieras cambiar o retrasar al máximo la solicitud.
Una vez aceptado el reemplazo ( cuyos requisitos para que te lo acepten varían a veces de una llamada a otra) a rezar porque te llegue uno en condiciones. Aunque google te diga que te manda terminales nuevos, mi experiencia hace que lo ponga en duda. Dobles precintos, Bolsas de cable y cargador abiertos, hacen pensar lo contrario. Pero todo esto no importaría si el teléfono que te llega lo hace sin defectos, y es que llega un momento en el que ya te da igual que no sea nuevo, si no que te llegue perfecto. Cuando no son pixeles muertos, son fugas de luz exageradas. ( no las normales...) y cuando no pantallas muy amarillentas...
Conclusión: que los teléfonos que devuelve la gente a no ser que tenga defectos muy evidentes no son enviados q reparar, si no que directamente son examinados rápidamente, y si aparentemente para ellos están "bien" los vuelven a recolocar para reemplazos incluso cambiandoles el numero de serie ( eso puede explicar quizá que la gente esté recibiendo 312k con 4.4 pelao...), y esto explicaría también el porque tan alto numero de reemplazos con defectos similares.
A mi juicio es un factor de suerte el recibir uno totalmente nuevo de fabrica el cual seguramente te llegue sin defectos, pero lo mas probable es recibir un refurbished por mucho que ellos lo nieguen, reparado con el método "limpialo y a la caja, que esto va bien"
editado
antoniobret
10/02/14, 09:32:28
¿Pero qué tontería es eso del doble precinto? A mí el nuevo me vino con doble precinto, y el reemplazo igual. Y el reemplazo me ha venido perfecto y el nuevo tenía fallos en la pantalla...
Paniska
10/02/14, 10:00:54
El mío venía sin doble precinto, pero vamos, que eso da igual, porque sí estaba usado.
Estaba básicamente lleno de polvo, con una muesca y los botones sueltos. Se notaba que no era nuevo.
Me llego otro recambio..... Este con ambos botones sueltos....
Y una marca donde se carga
Paniska
19/02/14, 11:29:11
Yo quiero pedir mi segundo reemplazo, y me dijo que le contestara directamente a ese correo si quería pedir otro, le escribí ayer, pero nada, no me contesta. A alguno os ha pasado?
Estoy esperando que repongan el rojo para pedirlo, pero leyendo este post se me quitan totalmente las ganas... tanto riesgo hay que vengan con algún fallo? como se mira el numero ese de la producción?
Gracias y un saludo
aavvaallooss
19/02/14, 12:07:29
Estoy esperando que repongan el rojo para pedirlo, pero leyendo este post se me quitan totalmente las ganas... tanto riesgo hay que vengan con algún fallo? como se mira el numero ese de la producción?
Gracias y un saludo
En la pegatina de la caja. Pero es indiferente, puede ser antiguo y funcionar perfecto
Esto de los reemplazos es el cuento de no acabar. Una vez tienes que solicitarlo comienza la lotería. Lo primero el agente que te toque. Todos te pedirán que restaures de fabrica y unas fotos del defecto del terminal, pero algunos te pondrán todas las pegas posibles para que no lo quieras cambiar o retrasar al máximo la solicitud.
Una vez aceptado el reemplazo ( cuyos requisitos para que te lo acepten varían a veces de una llamada a otra) a rezar porque te llegue uno en condiciones. Aunque google te diga que te manda terminales nuevos, mi experiencia hace que lo ponga en duda. Dobles precintos, Bolsas de cable y cargador abiertos, hacen pensar lo contrario. Pero todo esto no importaría si el teléfono que te llega lo hace sin defectos, y es que llega un momento en el que ya te da igual que no sea nuevo, si no que te llegue perfecto. Cuando no son pixeles muertos, son fugas de luz exageradas. ( no las normales...) y cuando no pantallas muy amarillentas...
Conclusión: que los teléfonos que devuelve la gente a no ser que tenga defectos muy evidentes no son enviados q reparar, si no que directamente son examinados rápidamente, y si aparentemente para ellos están "bien" los vuelven a recolocar para reemplazos incluso cambiandoles el numero de serie ( eso puede explicar quizá que la gente esté recibiendo 312k con 4.4 pelao...), y esto explicaría también el porque tan alto numero de reemplazos con defectos similares.
A mi juicio es un factor de suerte el recibir uno totalmente nuevo de fabrica el cual seguramente te llegue sin defectos, pero lo mas probable es recibir un refurbished por mucho que ellos lo nieguen, reparado con el método "limpialo y a la caja, que esto va bien"
Estoy flipado y acojonadooo :oh::oh::oh:
antoniobret
19/02/14, 12:41:27
como aquí cada uno habla de su experiencia y parece que solo hablan los que les ha ido mal, yo digo que:
pedi reemplazo por temblor en pantalla y el mismo día me enviaron las etiquetas y el enlace al google play para solicitar reemplazo.
a los 2 o 3 días me llegó el nº de pedido y porque había tenido YO un problema con la tarjeta.
a los 2 o 3 días lo recibí puntual, con doble precinto (el antiguo tambien tenía doble precinto), bolsitas de accesorios intactas y, lo mejor de todo, en perfectas condiciones, sin tembleques, fugas ni pixeles muertos, ni botones sueltos, NADA.
Tras recibir el nuevo, envíe el viejo. Antes de que les llegara, ya me habían desbloqueado el dinero de la cuenta.
Así que nada, yo digo lo mío, y lo mío es que MUY BIEN TODO.
Denuack
19/02/14, 14:19:25
como aquí cada uno habla de su experiencia y parece que solo hablan los que les ha ido mal, yo digo que:
pedi reemplazo por temblor en pantalla y el mismo día me enviaron las etiquetas y el enlace al google play para solicitar reemplazo.
a los 2 o 3 días me llegó el nº de pedido y porque había tenido YO un problema con la tarjeta.
a los 2 o 3 días lo recibí puntual, con doble precinto (el antiguo tambien tenía doble precinto), bolsitas de accesorios intactas y, lo mejor de todo, en perfectas condiciones, sin tembleques, fugas ni pixeles muertos, ni botones sueltos, NADA.
Tras recibir el nuevo, envíe el viejo. Antes de que les llegara, ya me habían desbloqueado el dinero de la cuenta.
Así que nada, yo digo lo mío, y lo mío es que MUY BIEN TODO.
Yo también pedí reemplazo porque el vibrador silbaba y me llegó el de sustitución completamente nuevo y todo perfecto. Y el trato que me dio el agente de google fue exquisito. Es decir, que me uno a los que están contentos.
Paniska
19/02/14, 14:23:35
Yo contento estoy con la tramitación y los agentes, no tardaron y todo fueron facilidades. Ahora acabo de pedir un segundo reemplazo porque el botón power está suelto y lo mismo una vez contactado con ellos todo genial.
Lo malo y a lo que voy es que me dieron un móvil peor, claramente usado y con todas ls teclas sueltas. Ahora he pedido otro y me pone que sale de almacén el 7 de Marzo.... madre mía, se va a hacer larga la espera.
aavvaallooss
19/02/14, 14:28:38
Yo contento estoy con la tramitación y los agentes, no tardaron y todo fueron facilidades. Ahora acabo de pedir un segundo reemplazo porque el botón power está suelto y lo mismo una vez contactado con ellos todo genial.
Lo malo y a lo que voy es que me dieron un móvil peor, claramente usado y con todas ls teclas sueltas. Ahora he pedido otro y me pone que sale de almacén el 7 de Marzo.... madre mía, se va a hacer larga la espera.
Xq dices que claramente usado? Mucha gente aqui se queja de los botones sueltos
Paniska
19/02/14, 14:45:11
Xq dices que claramente usado? Mucha gente aqui se queja de los botones sueltos
No lo decía expresamente por eso. Lo decía porque estaba lleno de polvo (esto también puede ser casualidad) pero sobre todo porque tenía un rayón justo en el lateral encima del botón Power. Era una muesca importante.
antoniobret
19/02/14, 15:06:37
Yo contento estoy con la tramitación y los agentes, no tardaron y todo fueron facilidades. Ahora acabo de pedir un segundo reemplazo porque el botón power está suelto y lo mismo una vez contactado con ellos todo genial.
Lo malo y a lo que voy es que me dieron un móvil peor, claramente usado y con todas ls teclas sueltas. Ahora he pedido otro y me pone que sale de almacén el 7 de Marzo.... madre mía, se va a hacer larga la espera.
no te fíes de lo que ponga como salida de almacén, esos son los plazos estipulados legalmente, siempre tardan menos, ya verás. En una semana lo tendrás en casa.
Paniska
19/02/14, 15:32:21
no te fíes de lo que ponga como salida de almacén, esos son los plazos estipulados legalmente, siempre tardan menos, ya verás. En una semana lo tendrás en casa.
Lo dudo, no hay stock.
Un amigo mío lo pidió a primeros de mes y pone que sale del almacén el 28 y así será. Desde que pone salida del almacén son unos 5 días hasta que llega a casa. En los dos que he pedido así ha sido.
antoniobret
19/02/14, 15:42:36
Lo dudo, no hay stock.
Un amigo mío lo pidió a primeros de mes y pone que sale del almacén el 28 y así será. Desde que pone salida del almacén son unos 5 días hasta que llega a casa. En los dos que he pedido así ha sido.
bueno, pues yo lo pedí el 31 de enero y el 6 lo tenía en casa, qué quieres que te diga :) Y me ponía que salía de almacen el 28 de febrero.
Paniska
19/02/14, 15:45:48
bueno, pues yo lo pedí el 31 de enero y el 6 lo tenía en casa, qué quieres que te diga :) Y me ponía que salía de almacen el 28 de febrero.
Pues ojalá sea así, yo lo digo porque pasandome por el hilo de pedidos la gente está esperando ahora mismo eso, 2-3 semanas.
antoniobret
19/02/14, 16:32:44
Pues ojalá sea así, yo lo digo porque pasandome por el hilo de pedidos la gente está esperando ahora mismo eso, 2-3 semanas.
lo tuyo es un pedido de un reemplazo, el stock es distinto a un pedido normal.
Paniska
19/02/14, 16:58:17
lo tuyo es un pedido de un reemplazo, el stock es distinto a un pedido normal.
Qué quieres decir, en teoría si es nuevo debería ser igual.
antoniobret
19/02/14, 17:14:39
Qué quieres decir, en teoría si es nuevo debería ser igual.
no tiene nada que ver conque sea nuevo a que sea igual que los otros pedidos. GOOGLE se guarda teléfonos que sirven de reemplazo para que no se tengan problemas de stock.
Es fácil, llama al 800 900 549, gratis, teléfono de google, (están hasta las 17) y te dirán lo que yo.
curretete
19/02/14, 17:27:14
No lo decía expresamente por eso. Lo decía porque estaba lleno de polvo (esto también puede ser casualidad) pero sobre todo porque tenía un rayón justo en el lateral encima del botón Power. Era una muesca importante.
A mi todos los de sustitución (y pedí 3 veces), me llegaron con polvo y alguno que otro con una raya en la pantalla... De hecho con el que me quede, tiene una microraya que atraviesa casi toda la pantalla en horizontal, pero no se nota... Tal vez sea muy tiquismiquis
Paniska
19/02/14, 18:34:48
no tiene nada que ver conque sea nuevo a que sea igual que los otros pedidos. GOOGLE se guarda teléfonos que sirven de reemplazo para que no se tengan problemas de stock.
Es fácil, llama al 800 900 549, gratis, teléfono de google, (están hasta las 17) y te dirán lo que yo.
Pues mira, dicho y hecho, mientras iba a escribir a esto diciendo que no tenía ni idea de cómo funciona, me ha llegado un correo diciendo que mi pedido se ha enviado, no sé cuando llegará pero seguro que ya no es tanto.
Gracias por la info.
Paniska
19/02/14, 18:35:43
A mi todos los de sustitución (y pedí 3 veces), me llegaron con polvo y alguno que otro con una raya en la pantalla... De hecho con el que me quede, tiene una microraya que atraviesa casi toda la pantalla en horizontal, pero no se nota... Tal vez sea muy tiquismiquis
Este es el miedo que tengo yo. Probaré todo a ver cuadno me llegue el nuevo a ver. En cuanto tengo que enviar el mío? La otra vez lo envié directamente porque ya vi que no me iba a quedar con él.
curretete
19/02/14, 18:43:02
Este es el miedo que tengo yo. Probaré todo a ver cuadno me llegue el nuevo a ver. En cuanto tengo que enviar el mío? La otra vez lo envié directamente porque ya vi que no me iba a quedar con él.
Tienes 5 días para enviarlo desde que recibes el de sustitución, yo siempre lo he enviado al siguiente día, para compararlos y tal
Paniska
19/02/14, 18:50:50
Ya lo he preguntado en otro hilo, pero hay alguna forma de saber los ciclos de carga y tal? para ver si está usado el teléfono.
Paniska
19/02/14, 18:52:30
Y por cierto, esos cinco días puedo tner ambos móviles y enviar al quinto o cómo.
Y por cierto, esos cinco días puedo tner ambos móviles y enviar al quinto o cómo.
A mi me dijeron 7 pero para mas seguridad habla con el que te esta llevando el caso en Google (por email), por otro lado a mi tb me dijeron 2-3 días y ayer ya salió, me llega el viernes. Veremos a ver.
adrimd12
20/02/14, 15:45:25
Este es el miedo que tengo yo. Probaré todo a ver cuadno me llegue el nuevo a ver. En cuanto tengo que enviar el mío? La otra vez lo envié directamente porque ya vi que no me iba a quedar con él.
En 5 dias desde recibas tu nuevo terminal.
Paniska
20/02/14, 15:50:42
Lo que me refiero es si son 5 días desde que lo envías o hasta que les llegue. Supongo que son 5 días desde que lo envíes para cmparar. Supongo que lo controlan desde cuando dejas el paquete en UPS?
VoguishJuanma
21/02/14, 07:38:37
Ya lo he preguntado en otro hilo, pero hay alguna forma de saber los ciclos de carga y tal? para ver si está usado el teléfono.
Paniska, como he leído que os han llegado los móviles de sustitución que de nuevos tienen poco le mande un correo preguntándole a Google sí cuando cuambian un móvil este es nuevo o reparado, te copio la parte "interesante del correo":
"El dispositivo que recibirás podría ser nuevo o reparado, en perfectas condiciones para ser usado".
De las palabras del agente de Google me quedo con el "en perfectas condiciones de ser usado", ya te están diciendo que estéticamente puede no estar en perfecto estado.
Voy a intentar agotar todas las opciones antes de que Google me cambie mi Nexus, yo con mi funda , mi protector de pantalla y cuidandolo y luego Google va y me manda uno con marcas, va ser que no ...
Perdonad por el tocho. Saludos.
Paniska, como he leído que os han llegado los móviles de sustitución que de nuevos tienen poco le mande un correo preguntándole a Google sí cuando cuambian un móvil este es nuevo o reparado, te copio la parte "interesante del correo":
"El dispositivo que recibirás podría ser nuevo o reparado, en perfectas condiciones para ser usado".
De las palabras del agente de Google me quedo con el "en perfectas condiciones de ser usado", ya te están diciendo que estéticamente puede no estar en perfecto estado.
Voy a intentar agotar todas las opciones antes de que Google me cambie mi Nexus, yo con mi funda , mi protector de pantalla y cuidandolo y luego Google va y me manda uno con marcas, va ser que no ...
Perdonad por el tocho. Saludos.
Yo creo que en el caso de las sustituciones, Google no se va a cortar y va a mandar siempre que pueda equipos supervisados. Es decir reparados, lo que implicaria estar tranquilo de la existencia de errores pero con la duda de que nuestros nuevos equipos los podamos recibir con algun desperfecto estetico.
Paniska
21/02/14, 11:55:10
Pues vaya putada, la verdad que no me hace gracia recibir uno "reparado", y creo que a nadie.
adrimd12
21/02/14, 15:08:13
Pues de los reemplazos que he recibido hasta dar con uno decente, dos eran refurbished ( no se molestaron mucho en ocultarlo,dobles precintos y bolsa de cargador abierta) y tenían los errores tipicos, uno con pixeles muertos, y otro con fugas de luz exageradas, lo que me hace pensar es que segun llegan miran si el defecto es muy apreciable y si a su juicio no lo es se lo intentan encasquetar a otro. Por lo menos ahora reconocen que pueden mandar reacondicionados. Antes aseguraban mandar solo nuevos.
Montolio
21/02/14, 17:02:55
Madre mia me habeis cagado con lo del reemplazo... yo acabo de pedir uno, xq el GPS iba como el culo.... pero solo de pensar que no tenga uno totalmente nuevo, creo q no me quedaré el que venga... vamos venga ya... kedarme un terminal con pixeles muertos o que sigan fallando las mismas cosas ??? estos que es?? como me pase eso, les amenazo de pasarme a iphone
Parece que el noveno me llegó perfecto. Pantalla no amarillenta sin pixels muertos y practicamente sín fugas. Los botones casi no estan sueltos.
Por fín
Paniska
21/02/14, 17:37:02
Parece que el noveno me llegó perfecto. Pantalla no amarillenta sin pixels muertos y practicamente sín fugas. Los botones casi no estan sueltos.
Por fín
De qué hornada y modelo es? Y eso de casi? jaja
Es un 312, de los nueve ninguno me ha salido con los botones 100% fijos. Pero este parece no maraquear mucho al dar con el dedo en la parte superior por ejemplo al dedplegar oa barra de notificaciones.
Madre mia me habeis cagado con lo del reemplazo... yo acabo de pedir uno, xq el GPS iba como el culo.... pero solo de pensar que no tenga uno totalmente nuevo, creo q no me quedaré el que venga... vamos venga ya... kedarme un terminal con pixeles muertos o que sigan fallando las mismas cosas ??? estos que es?? como me pase eso, les amenazo de pasarme a iphone
A mí me llegó un reemplazo completamente nuevo. No sé por qué os alarmáis sin haber recibido aún el terminal. :-)
De los 9, uno tenia marcas en la zona del cargador.
antoniobret
21/02/14, 18:29:46
pero vamos a ver, de qué coño habláis con lo del doble precinto???¿¿¿¿!!!!¡¡¡¡ Que a mí el nuevo, el primero que pedí, me llegó precintado doble!! en serio, gente, DE DONDE HABEIS SACADO ESO? Es que flipo, pasadme donde pone que si tiene doble precinto es usado, por favor, que me muero de ganas de leerlo.
juan197
21/02/14, 19:07:50
pero vamos a ver, de qué coño habláis con lo del doble precinto???¿¿¿¿!!!!¡¡¡¡ Que a mí el nuevo, el primero que pedí, me llegó precintado doble!! en serio, gente, DE DONDE HABEIS SACADO ESO? Es que flipo, pasadme donde pone que si tiene doble precinto es usado, por favor, que me muero de ganas de leerlo.
El doble precinto no és que tenga pegatinas por ambos lados,,és que hay pegatina montada sobre pegatina que ya fué abierta.
Paniska
21/02/14, 19:10:33
El doble precinto no és que tenga pegatinas por ambos lados,,és que hay pegatina montada sobre pegatina que ya fué abierta.
Eso es. No hay que leerlo en ningún sitio, basta con saber eso.
juan197
21/02/14, 19:22:23
Eso es. No hay que leerlo en ningún sitio, basta con saber eso.
Y no se si en otros países llevaran el mismo cutreplan de reemplazos,,pero es que ya da que pensar en si no será: "es para España envíales los refurbisheds éstos y arreando" que últimamente no es que éstemos muy valorados para el resto,por desgracia.
VoguishJuanma
21/02/14, 20:57:30
De los 9, uno tenia marcas en la zona del cargador.
¡Nueve veces te han cambiado el Nexus para que te haya llegado uno en condiciones!, ¡increíble! ...
Si... La verdad que no tenia esperanzas. Quizás me veían tan pesado que finalmente me han dado uno de la caja buena xD
egt17baa
21/02/14, 23:40:38
Yo lo he sacado en renuevo de yoigo... A ver como me viene xD esperemos que no me salga rana, si no a tramitar con yoigo reemplazos xD
Vosotros pediriais un remplazo por un pixel muerto? La verdad es q no se nota mucho, solo en fondos blanco.
Vosotros pediriais un remplazo por un pixel muerto? La verdad es q no se nota mucho, solo en fondos blanco.
Yo si lo haría
Vosotros pediriais un remplazo por un pixel muerto? La verdad es q no se nota mucho, solo en fondos blanco.
Sin dudarlo, no es un fallo como la holgura de los botones, sino algo mas molesto. Ademas, google no tiene minimo de pixeles para cubrirlo en la garantia, asi que toca aprovechar
davidato
23/02/14, 21:29:36
Vosotros pediriais un remplazo por un pixel muerto? La verdad es q no se nota mucho, solo en fondos blanco.
Yo me saque el nexus en thephonehouse con orange y pedi sustitucion por un pixel muerto casi en el centro de la pantalla. En madrid mandaron el nexus para que dijeran si era verdad lo del pixel muerto XD esta semana me daran otro nexus.
Menudo palo volver a instalar apps, rooterarlo.. :(
Yo he pedido el cambio y el nuevo está perfecto, al menos busco pixeles en todos los colores y se ven todos.
Paniska
24/02/14, 13:46:35
Bueno acabo de recibir el mío de sustitución.
De Diciembre...y con unos rozones grandes abajo, rayado.
NO ENCIENDE.
Esto ya es un cachondeo.
Bueno acabo de recibir el mío de sustitución.
De Diciembre...y con unos rozones grandes abajo, rayado.
NO ENCIENDE.
Esto ya es un cachondeo.
Mandales un mensaje explicandole el caso, ya que una cosa es que manden equipos reacondicionados ( que creo que es lo que pasa cuando se solicitan remplazos) y otra cosa es que el movil llegue en esas condiciones. Lo siento mucho compañero, a ver si puedes quedarte otra vez con el primero y remandar el de sustitucion
Paniska
24/02/14, 14:25:27
Mandales un mensaje explicandole el caso, ya que una cosa es que manden equipos reacondicionados ( que creo que es lo que pasa cuando se solicitan remplazos) y otra cosa es que el movil llegue en esas condiciones. Lo siento mucho compañero, a ver si puedes quedarte otra vez con el primero y remandar el de sustitucion
Acabo de enviarles un mail diciendo lo que ocurre. Les he pedido el reembolso del dinero y en principio me han dicho que sí. Lo hepensado y creo que es lo mejor porque así me puedo comprar ya uno nuevo que sé que es nuevo.
Pero me han dado la opción de devolver el "nuevo" y pedir el reemplazo de ese.... otra vez con lo mismo.
PD: ha terminado encendiendo, tras 5 min con el cargador puesto y el LED rojo. Ya sé por qué lo han devuelto, habrá sido alguno de vosotros jeje... el vibrador está jodido, suena como una carraca! mucho más que el mío original y lo devuelvo precisamente por eso....
He solicitado el reemplazo del nuevo, a ver qué me viene... espero que algo nuevo, pero ya me espero cualquier cosa.
Paniska
24/02/14, 14:33:36
Ah por cierto, la tía (que he llamado) me ha dicho expresamente que me pueden enviar teléfonos usados, que está en las políticas de google. Que lo puedo leer o me lo puede enviar.
Erl1981
24/02/14, 17:00:29
Alguien ha pedido reemplazo recientemente??
Yo lo pedí el viernes y hasta el 7 de marzo no envían el nuevo!!
Montolio
24/02/14, 23:52:54
Alguien ha pedido reemplazo recientemente??
Yo lo pedí el viernes y hasta el 7 de marzo no envían el nuevo!!
Yo lo pedi miercoles creo de la semana pasada y me ha llegado hoy.
esta en perfecto estado, es nuevo y ahora si que me va de lujo de momento, al vibrar al escrivir con wassap se nota mucho más que el otro, y me funciona el gps perfectamente, no como el otro... si hay algun problema lo pondré aqui, aun no he probado el audio ni la camara.
Paniska
25/02/14, 00:10:00
Yo lo pedi miercoles creo de la semana pasada y me ha llegado hoy.
esta en perfecto estado, es nuevo y ahora si que me va de lujo de momento, al vibrar al escrivir con wassap se nota mucho más que el otro, y me funciona el gps perfectamente, no como el otro... si hay algun problema lo pondré aqui, aun no he probado el audio ni la camara.
Te ha llegado uno de sustitución nuevo?
Qué modelo?
Erl1981
25/02/14, 00:49:59
Yo lo pedi miercoles creo de la semana pasada y me ha llegado hoy.
esta en perfecto estado, es nuevo y ahora si que me va de lujo de momento, al vibrar al escrivir con wassap se nota mucho más que el otro, y me funciona el gps perfectamente, no como el otro... si hay algun problema lo pondré aqui, aun no he probado el audio ni la camara.
Antes lo he mirado y ya esta por Bruselas xD
A ver si el mio llega bien también!!
VoguishJuanma
25/02/14, 09:24:32
Bueno acabo de recibir el mío de sustitución.
De Diciembre...y con unos rozones grandes abajo, rayado.
NO ENCIENDE.
Esto ya es un cachondeo.
Aunque el cambio de red en mi Nexus funciona cuando le pasa por los mismísimos me parece que me quedo con el que te tengo, menuda imagen dan entregando móviles en ese estado, ¿puedes poner una foto?, es mera curiosidad ...
Saludos.
Paniska
25/02/14, 10:45:39
Aunque el cambio de red en mi Nexus funciona cuando le pasa por los mismísimos me parece que me quedo con el que te tengo, menuda imagen dan entregando móviles en ese estado, ¿puedes poner una foto?, es mera curiosidad ...
Saludos.
http://img.tapatalk.com/d/14/02/25/7epehu8y.jpg
http://img.tapatalk.com/d/14/02/25/evasa8ys.jpg
No creo que se aprecie bien, pero molesta bastante que te den un móvil con muescas.
Montolio
25/02/14, 15:33:44
Te ha llegado uno de sustitución nuevo?
Qué modelo?
Como se miraba el modelo ?
Paniska
25/02/14, 16:12:01
Como se miraba el modelo ?
Con modelo me refiero a si es Negro, blanco o rojo y de 16 o 32 GB
Pero me refería a fecha, lo pone en la caja S/N y los tres primeros números.
Si pone 312 es que se fabricó en Diciembre, 401 Enero y 402 en Febrero
Montolio
25/02/14, 17:53:16
Es el negro de 16 gb. El anterior era el 310, que me lo compré de la primera remesa y en este pone 312. Me he fijado en lo de los agujeros del altavoz y si que parece que sean un pelin más grandes, aunque si no lo hubiera leido por ahi ni me hubiera dado cuenta.
Paniska
25/02/14, 18:14:41
Es el negro de 16 gb. El anterior era el 310, que me lo compré de la primera remesa y en este pone 312. Me he fijado en lo de los agujeros del altavoz y si que parece que sean un pelin más grandes, aunque si no lo hubiera leido por ahi ni me hubiera dado cuenta.
Entonces no pude ser nuevo, es de Diciembre como el que me vino usado a mí.
Ahora mismo le acabo de devolver.
Montolio
25/02/14, 20:20:26
Entonces no pude ser nuevo, es de Diciembre como el que me vino usado a mí.
Ahora mismo le acabo de devolver.
y donde puedo mirar que ya lo haya usado alguien??
xq lleva todas sus pegatinas, no habia nada puesto sobre otra... etc...
kevinmotero
25/02/14, 20:23:19
y donde puedo mirar que ya lo haya usado alguien??
xq lleva todas sus pegatinas, no habia nada puesto sobre otra... etc...
No tiene porqué estar usado. Es posible pero no obligatorio ya que aunque envien 401 o 402 en diciembre hubo una partida muy grande y siempre hay reservados exclusivamente para reemplazos. Lo importante que vaya todo bien.
Los que pedi en enero y febrero, todos eran 312
Que sean 312 no implica que sean usados, pueden tener partidas guardadas perfectamente, gente que sin abrirlo lo devuelve o lo rechaza al transportista porque se ha arrepentido etc...
Efectivamente, y aun siendo de remplazo no hay porque preocuparse. Mientras vaya todo perfectamente, no hay que darles mas vueltas y solo disfrutar de este gran terminal
caritrasto
25/02/14, 20:41:00
En mi caso devolví un 311 y me llegó de reemplazo el 2 de febrero, un 312...(ya con 4.4.2 por cierto) Perfectamente nuevo y sin problemas... Después de mucho leer creo que es una lotería... :$
Paniska
25/02/14, 21:39:13
y donde puedo mirar que ya lo haya usado alguien??
xq lleva todas sus pegatinas, no habia nada puesto sobre otra... etc...
Puede no ser antiguo como dicen pero lo importante es que esté bien. Si no tiene rayones ni botones sueltos, ni pixeles pues adelante con él, eso es lo que hay que mirar.
VoguishJuanma
26/02/14, 03:10:15
http://img.tapatalk.com/d/14/02/25/7epehu8y.jpg
http://img.tapatalk.com/d/14/02/25/evasa8ys.jpg
No creo que se aprecie bien, pero molesta bastante que te den un móvil con muescas.
Al contrario, se aprecian claramente, no es en absoluto normal que te manden un móvil así, es lamentable, gracias por las fotos.
polux m
26/02/14, 13:18:45
Hola,
Pues yo estoy hablando con Google para gestionar una sustitución por que tengo fusgas de luz y la verdad que después de leer y ver las fotos ya no se que hacer si hacer la sustitución o esperar un poco mas.
Que pensais.
yo recibi mi mvl de sustitucion hace 2 dias, y la verdad que tambien es 312, pero no le veo que haya estado usado ni nada por el estilo, ni los agujeros mas grandes tp se los veo... Lo que si, el boton de power sigue estando holgado como el anterior, incluso algo ams me atreveria a decir, pero creo que todos vienen asi.
alguien ha recibido moviles 401 o 402?
De momento me lo quedare
Portu
nexdroid
26/02/14, 13:35:44
yo recibi mi mvl de sustitucion hace 2 dias, y la verdad que tambien es 312, pero no le veo que haya estado usado ni nada por el estilo, ni los agujeros mas grandes tp se los veo... Lo que si, el boton de power sigue estando holgado como el anterior, incluso algo ams me atreveria a decir, pero creo que todos vienen asi.
alguien ha recibido moviles 401 o 402?
De momento me lo quedare
Portu
Veo que hablais de 312 401 402 . Que es eso? Como se sabe cual tengo?
polux m
26/02/14, 13:35:46
El mío es 312 y te vuelto hablar ahora mismo con Google y me ya dicho que si el reemplazado viniese mal me lo cambiaran y me quedaría con el mio hasta que me llegara el otro.
La verdad no se que hacer.
Paniska
26/02/14, 13:58:04
Veo que hablais de 312 401 402 . Que es eso? Como se sabe cual tengo?
312 fabricado en Diciembre
401 Enero
402 Febrero
...
Viene en la caja, en el lateral después de S/N
El mío es 312 y te vuelto hablar ahora mismo con Google y me ya dicho que si el reemplazado viniese mal me lo cambiaran y me quedaría con el mio hasta que me llegara el otro.
La verdad no se que hacer.
Dime que no has hablado con Google para cambiar un 312 por que no es un 401 o 402.. Porque si es así tiene tela...
Además sabemos a ciencia cierta que existen 401 y 402?
Portu
Paniska
26/02/14, 14:19:27
Dime que no has hablado con Google para cambiar un 312 por que no es un 401 o 402.. Porque si es así tiene tela...
Además sabemos a ciencia cierta que existen 401 y 402?
Portu
Sí lo sabemos.
Para mí eso es lo de menos, yo lo que busco es que me venga en perfectas condiciones. Me tendrá que venir otro, espero que sea nuevo, pero si es 401 y viene bien pues adelante con ello.
Sí lo sabemos.
Para mí eso es lo de menos, yo lo que busco es que me venga en perfectas condiciones. Me tendrá que venir otro, espero que sea nuevo, pero si es 401 y viene bien pues adelante con ello.
Yo ya te digo hace 2 días me vino el reemplazo X fugas de luz, y es un 312 de momento 0 problemas y desperfectos... Veremos como aguanta batería y demás cosas. Pero de momento ni me planteo cambiarlo xq sea un 312
Portu
nexdroid
26/02/14, 14:49:41
Aja ahora lo vi pone 401kp......
polux m
26/02/14, 14:55:09
Dime que no has hablado con Google para cambiar un 312 por que no es un 401 o 402.. Porque si es así tiene tela...
Además sabemos a ciencia cierta que existen 401 y 402?
Portu
Noooooo, para preguntarles si el reemplazo venia mal si lo podia volver a cambiar.
Ya aprovecho y os pregunto si os parece mucho las fugas de luz que tengo.
Pongo una foto.
nexdroid
26/02/14, 15:06:52
Noooooo, para preguntarles si el reemplazo venia mal si lo podia volver a cambiar.
Ya aprovecho y os pregunto si os parece mucho las fugas de luz que tengo.
Pongo una foto.
Yo diría que son normales, ademas que al hacer la foto se ven mas de lo que son en realidad, te iba a poner yo una del mio pero aunque en el movil solo tengo una minima en la parte superior izquierda el puñetero iphone me pone la pantalla toda blanca jajaja:risitas:
polux m
26/02/14, 15:44:40
Pues es lo que me pasa que no se que hacer y luego esta el tema de la perdida de cobertura en casa del 4 g cuando tengo el WiFiconectado.
Buenas me uno al club del reemplazo, tengo un nexus 5 16 gigas 310 y los fallos que tengo son que suena como una maraca al pulsar sobre la esquina derecha en una zona amplia de la pantalla y al moverlo o cogerlo, problemas al no recibir llamadas hasta reiniciar el movil, al apagar el movil se vuelve a encender solo y consumos de bateria muy raros, nada mas encenderlo sin usarlo se baja un 2% de bateria :S.
El "nuevo" sale el 28 de febrero a ver como llega
Una duda a los que le a llegado el reemplazo. ¿El movil nuevo lo envian con la misma caja como si fuera nuevo?
Un saludo
Montolio
26/02/14, 21:33:38
Buenas me uno al club del reemplazo, tengo un nexus 5 16 gigas 310 y los fallos que tengo son que suena como una maraca al pulsar sobre la esquina derecha en una zona amplia de la pantalla y al moverlo o cogerlo, problemas al no recibir llamadas hasta reiniciar el movil, al apagar el movil se vuelve a encender solo y consumos de bateria muy raros, nada mas encenderlo sin usarlo se baja un 2% de bateria :S.
El "nuevo" sale el 28 de febrero a ver como llega
Una duda a los que le a llegado el reemplazo. ¿El movil nuevo lo envian con la misma caja como si fuera nuevo?
Un saludo
Si, te llega nuevo (en teoria, puede que te llegue reaparado)
Por cierto, el lunes me llegó el nuevo a mi, y mañana jueves vendrá el mensagero a por el viejo, me dijeron que hasta 5 dias tenia para enviarlo, entro dentro de la fecha no?? o tambien cuentan que les llegue ???
Desde el día que te llega hasta que sale de tu casa, en el momento de la recogida ya consta como enviado
yo he pedido remplazo por problemas de gps con un 310, que va muy mal, a ver el que me llega que tal es. Una pregunta sabeis si controlan mucho los moviles cuando se devuelven?habia intentado el fix del gps (sin mejoras) y he abierto la tapa trasera (ya se que se va la garantia) pero no se nota nada en la tapa y he leido en otro foro de gente que lo ha devuelto y ningun problema. a ver como llega el movil de sustitucion.
yo he pedido remplazo por problemas de gps con un 310, que va muy mal, a ver el que me llega que tal es. Una pregunta sabeis si controlan mucho los moviles cuando se devuelven?habia intentado el fix del gps (sin mejoras) y he abierto la tapa trasera (ya se que se va la garantia) pero no se nota nada en la tapa y he leido en otro foro de gente que lo ha devuelto y ningun problema. a ver como llega el movil de sustitucion.
Creo que un minimo de comprobaciones suelen hacer, y posiblemente una de ellas sea ver el precinto de garantia.
Montolio
27/02/14, 20:25:04
Xicos despues de probarlo 4 dias el movil de sustitucion, el movil no carga lo rapido que me cargaba el otro y tambien creo que dura menos....
El otro en 30 o 45 mins me cargaba y me duraba todo el dia, este creo q tarda casi el doble y me dura menos... pero seguire probando cosas a ver que tal...
Xicos despues de probarlo 4 dias el movil de sustitucion, el movil no carga lo rapido que me cargaba el otro y tambien creo que dura menos....
El otro en 30 o 45 mins me cargaba y me duraba todo el dia, este creo q tarda casi el doble y me dura menos... pero seguire probando cosas a ver que tal...
¿Con el cargador original?eso es imposible, en dos horas me carga a mí. No sé qué tipo de cargador utilizarás.
aavvaallooss
27/02/14, 22:25:43
Xicos despues de probarlo 4 dias el movil de sustitucion, el movil no carga lo rapido que me cargaba el otro y tambien creo que dura menos....
El otro en 30 o 45 mins me cargaba y me duraba todo el dia, este creo q tarda casi el doble y me dura menos... pero seguire probando cosas a ver que tal...
1 cargador de 1,2 A no puede cargar una bateria de 2300 mAh en 45 minutos (partiendo de 0). Haz la division simplemente
Montolio
28/02/14, 00:23:05
¿Con el cargador original?eso es imposible, en dos horas me carga a mí. No sé qué tipo de cargador utilizarás.
ey entonces xq el anterior en menos de 1 hora lo tenia cargado y este le cuesta más ??
tendria q haberlo grabado la verdad... no se como explicaroslo
Es imposible, el otro lo cagarías con la batería por la mitad.
AlbertoBornos
01/03/14, 16:53:48
He solicitado reemplazo de mi nexus 5 blanco de 16 gigas por varios problemas.
Me he metido en googleplay y NO HAY STOCK del blanco de 16 gigas. Sim embargo a mi ya me lo han enviado.
Esto me hace pensar que me va a llegar un refurbiched al 100 % no?
si no tenian stock como es que me han enviado uno?
pasola80
01/03/14, 18:24:45
Yo estoy igual que tu, cuéntanos que tal cuando lo recibas!
Montolio
01/03/14, 20:24:53
alomejor no
AlbertoBornos
03/03/14, 11:06:13
Me acaba de llegar el Nexus de reemplazo. Es el 312kP por lo que queda confirmado que es refurbished... Viene sin pixeles muertos e impoluto. Que mas puedo comprobar para asegurarme de que viene bien?
Me acaba de llegar el Nexus de reemplazo. Es el 312kP por lo que queda confirmado que es refurbished... Viene sin pixeles muertos e impoluto. Que mas puedo comprobar para asegurarme de que viene bien?
no tiene porque ser rebufished eh? que mania xD
simplemente los tienen apartados para reemplazos y garantias y listo...
Yo tengo uno de la misma serie y me lo han enviado hace 1 semana, ademas que si fuera rebufished seguramente tenga menso problemas que uno nuevo, porque esta mirado de arriba a abajo
Le mira lo de siempre, pantalla pixeles, y poco mas, que te vaya bien, compruebas gps nfc y tira millas.
Portu
polux m
03/03/14, 12:41:12
no tiene porque ser rebufished eh? que mania xD
simplemente los tienen apartados para reemplazos y garantias y listo...
Yo tengo uno de la misma serie y me lo han enviado hace 1 semana, ademas que si fuera rebufished seguramente tenga menso problemas que uno nuevo, porque esta mirado de arriba a abajo
Le mira lo de siempre, pantalla pixeles, y poco mas, que te vaya bien, compruebas gps nfc y tira millas.
Portu
Una pregunta para saber si es nuevo deberia venir con imei pegado en la parte de atras???
kevinmotero
03/03/14, 12:51:05
Una pregunta para saber si es nuevo deberia venir con imei pegado en la parte de atras???
Siempre llegan asi (almenos suelen llevar la pegatina)
Siempre ponen la pegata del imei detrás, por lo menos en todos los reemplazos que e recibido del n4 y del n5 vinieron así.
Portu
Remplazo recibido es un 402
Paniska
04/03/14, 12:24:31
Remplazo recibido es un 402
Qué suerte, espero recibir yo uno nuevo también.
vovchyna
04/03/14, 19:46:03
Muy buenas, a mi me ha llegado hoy el reemplazo, un 312. El telefono es nuevo-nuevo, ademas viene con los agujeros de los altavoces un pelin mas grandes. Ningun pixel muerto o vago pero con un poquito de fugas de luz y con la pantalla amarilla... Pero paso de cambiarlo por eso, le meto Franko Kernell y le calibro la pantalla yo mismo!
Paniska
04/03/14, 21:31:40
Muy buenas, a mi me ha llegado hoy el reemplazo, un 312. El telefono es nuevo-nuevo, ademas viene con los agujeros de los altavoces un pelin mas grandes. Ningun pixel muerto o vago pero con un poquito de fugas de luz y con la pantalla amarilla... Pero paso de cambiarlo por eso, le meto Franko Kernell y le calibro la pantalla yo mismo!
Pues hombre, cada uno sabe con lo que se conforma, pero fugas de luz y pantalla amarilla, yo en mi caso no me molaría quedarme con uno así.
AlbertoBornos
04/03/14, 21:53:44
Despues de revisarlo un par de dias mi nexus de reemplazo le he encontrado 2 fallos:
- fuga de luz en la esquina superior izquierda
- distorsion en el altavoz. Se escucha como si soltara aire, como cuando alguien sopla.
Aun me estoy pensando si pedir otro reemplazo. la fuga de luz puedo aguantarlo, pero el problema del altavoz...
Esa fuga de luz la tenemos todos creo yo
vovchyna
05/03/14, 08:19:45
Pues hombre, cada uno sabe con lo que se conforma, pero fugas de luz y pantalla amarilla, yo en mi caso no me molaría quedarme con uno así.
Si realmente, pantalla amarilla ya no la tiene... Porque ya te digo, yo siempre rooteo mis moviles, para cambios de roms, kernells, etc... Me gusta chatarrear xD
Y con el programa "Display Control" de Franko, y con su kernell, ajustas la gamma de la pantalla a la que mas te guste (hay mas de 20 para elegir). Yo le puse el perfil del anterior Nexus 5, y se ve de lujo!!
Por tanto lo unico son una fuga de luz que tengo en la esquina superior izquierda, pero que tampoco es exagerada....
Yo voy a pedir reemplazo por haber brickeado totalmente el dispositivo (bueno estoy pendiente de contestación por parte de una tienda de reparación de móviles, a ver si no tengo que enviarlo puesto que vivo en Canarias y es un coñazo), pero dada la política que tiene Google es jugársela a una carta. Esos 400 euros que me retienen en cuenta pueden cobrárselos si se dan cuenta del motivo por el que se tostó el dispositivo.
Alguien tiene experiencia en esto y puede aconsejarme? no sé si pasar 2 kilos y sacarme otro móvil a través del pago a plazos de Orange, o arriesgarme.
Gracias!
Montolio
05/03/14, 11:26:55
Que suelen tardar en devolverte el dinero ??
egt17baa
05/03/14, 11:29:35
Que suelen tardar en devolverte el dinero ??
Si es reembolso Alrededor de 1 mes natural
Otro mas con este teléfono
Después de un remplazo, ayer me llega el nuevo. Hoy recibo una llamada y noto como que cuando me hablan se aprecia una vibración. ¿Esto es normal?
AlbertoBornos
05/03/14, 21:22:02
Definitivamente tengo que pedir un segundo reemplazo....:cry: me da muchisimo coraje porque este tenia los botones bien, ningun pixel muerto, pero me lo han enviado con el altavoz bastante defectuoso y es muy molesto no poder ni escuchar musica o recibir una notificacion sin que se escuche fatal.
Ojala a la tercera vaya a vencida, pero no entiendo como hace Lg o google las pruebas calidad, todos tienen algo, ya se fuga de luz o botones sueltos, muy pocos estan perfectos.
A mi personalmente me desespera tener que estar continuamente con los reemplazos
dramake
06/03/14, 10:47:31
Hola,
Sabéis si puedo pedir reemplazo estando yo en un país diferente al de compra y que me recojan el antiguo y me envíen el nuevo también en ese otro país? Concretamente estoy en UK, pero el teléfono es comprado en Google Play desde España.
El motivo es el GPS, que me es imposible usarlo, no va.
Montolio
06/03/14, 11:41:23
Hola,
Sabéis si puedo pedir reemplazo estando yo en un país diferente al de compra y que me recojan el antiguo y me envíen el nuevo también en ese otro país? Concretamente estoy en UK, pero el teléfono es comprado en Google Play desde España.
El motivo es el GPS, que me es imposible usarlo, no va.
Llama al servicio de atencion a google y te lo diran
Otro mas con este teléfono
Después de un remplazo, ayer me llega el nuevo. Hoy recibo una llamada y noto como que cuando me hablan se aprecia una vibración. ¿Esto es normal?
me cito
Hola, he comprado un Nexus 5 de segunda mano y no sé con qué compañía de mensajería realiza los envíos Google. Imagino que se trata de UPS porque al pedir reemplazo me han solicitado que envíe el terminal estropeado con ellos, pero me gustaría confirmarlo, por si alguien puede comentarlo se lo agradecería.
En mi caso, al vivir en Canarias he tenido que tirar de un amigo que vive en Barcelona, que casualmente viene para la isla el próximo Jueves por la mañana, y según la info del envío del nuevo Nexus, sale de almacén el Lunes, creéis que llegará a tiempo a Barcelona?, ignoro cuanto tiempo tardan los envíos a las grandes capitales, imagino que será poco tiempo.
Gracias, saludos!
AlbertoBornos
10/03/14, 17:09:36
Hola, he comprado un Nexus 5 de segunda mano y no sé con qué compañía de mensajería realiza los envíos Google. Imagino que se trata de UPS porque al pedir reemplazo me han solicitado que envíe el terminal estropeado con ellos, pero me gustaría confirmarlo, por si alguien puede comentarlo se lo agradecería.
En mi caso, al vivir en Canarias he tenido que tirar de un amigo que vive en Barcelona, que casualmente viene para la isla el próximo Jueves por la mañana, y según la info del envío del nuevo Nexus, sale de almacén el Lunes, creéis que llegará a tiempo a Barcelona?, ignoro cuanto tiempo tardan los envíos a las grandes capitales, imagino que será poco tiempo.
Gracias, saludos!
Unos 3 dias
atomo89
11/03/14, 10:20:13
He solicitado un reemplazo de nexus 5 32 gb, y me han dicho que solo hay que devolver el móvil, que conserve los accesorios originales.
A vosotros también os lo han hecho de este modo¿?¿? Yo según tenía entendido había que devolver todo, no solo el móvil.
AlbertoBornos
11/03/14, 10:24:02
Yo lo he hecho hace 2 dias y tengo que devolverlo todo. Con el Nexus 4 también lo hacían así pero a los 7 meses de su lanzamiento no tan pronto!
atomo89
11/03/14, 10:47:41
por eso me ha chocado el correo que me han mandado diciéndome que el documento que tengo que imprimir lo tengo que entregar junto al terminal. Que conserve todos los accesorios.
AlbertoBornos
11/03/14, 10:57:42
Es raro la verdad...
KidSain
12/03/14, 13:39:39
Pues acabo de descubrir tres pixeles muertos y una fuga de luz. Podrias decir que tal estan llegando las ultimas sustituciones?
AlbertoBornos
12/03/14, 14:13:19
Es una loteria. Hay a quien le llegan perfectos y a quien le vienen con problemas. Yo voy a por mi segundo reemplazo. Mañana comento que tal
nachoesp
12/03/14, 15:13:06
suelen poner problemas en los reemplazos si tiene algunos arañazos la pantalla?
AlbertoBornos
12/03/14, 15:14:03
Depende del tipo de arañazo. Si es superficial normalmente no hay problemas
nachoesp
12/03/14, 15:19:30
Depende del tipo de arañazo. Si es superficial normalmente no hay problemas
al pasar el dedo no se nota.. se ve a contraluz( cuando el movil esta manoseado ni se ve)
AlbertoBornos
12/03/14, 15:34:15
No creo que haya problema
Paniska
12/03/14, 16:01:57
Yo ayer recibí uno de Febrero y me ha sorprendido que tiene la pantalla mucho más amarilla que el mío. Y eso que el mío la tiene amarilla comparada con el de un colega.
Yo ayer recibí uno de Febrero y me ha sorprendido que tiene la pantalla mucho más amarilla que el mío. Y eso que el mío la tiene amarilla comparada con el de un colega.
con el uso al cabo de 2 o 3 dias la tienes normal
Portu
Se pone amarillo normal pero nunca blanco neutro.. Después de nueve recambios te aseguro k los buenos vienen blancos desde el minuto 0
nachoesp
12/03/14, 19:11:25
cuando os tardo en llegar el reemplazo? me ha llegado el email con el numero de seguimiento.. llegara mañana o pasado? no aparece la fecha de llegada.
AlbertoBornos
12/03/14, 19:12:22
En el numero de seguimiento te lo dice. Pincha en el enlace. 3 dias aprox
Paniska
13/03/14, 00:47:37
con el uso al cabo de 2 o 3 dias la tienes normal
Portu
Qué va, el que tengo tb está amarillo y eso no mejora. De dónde ha salido eso?
cuando os tardo en llegar el reemplazo? me ha llegado el email con el numero de seguimiento.. llegara mañana o pasado? no aparece la fecha de llegada.
A mí me ha tardado 4 días laborales contando con los de solicitud y recogida, una pasada..
KidSain
13/03/14, 10:03:06
A mí me ha tardado 4 días laborales contando con los de solicitud y recogida, una pasada..
que tal te ha llegado el nuevo?
KidSain
13/03/14, 10:04:06
Lo del color amarillo no es un problema, rooteas le metes franco kernell ajuste de gamma y listo pantalla perfecta
AlbertoBornos
13/03/14, 13:20:24
Ya me ha llegado el dispositivo de reemplazo. Es un 311k. Viene con el mismo problema en el altavoz que el dispositivo que tengo y además problemas de vibración. Que vergüenza de pruebas de calidad madre mía. Bueno pues otro reemplazo. Tanto trabajo cuesta enviarme un dispositivo que funcione bien?
que tal te ha llegado el nuevo?
Aún no lo sé porque lo recogió un amigo que vive en Barcelona y hoy llega a Gran Canaria, hasta el sábado no lo tendré en mi poder.
KidSain
13/03/14, 13:49:36
Ya me ha llegado el dispositivo de reemplazo. Es un 311k. Viene con el mismo problema en el altavoz que el dispositivo que tengo y además problemas de vibración. Que vergüenza de pruebas de calidad madre mía. Bueno pues otro reemplazo. Tanto trabajo cuesta enviarme un dispositivo que funcione bien?
Y la pantalla te vino bien? El control de calidad de google con este terminal ha sido una basura. Tu terminal cual era y de que capacidad. Esque el mio es uno blanco de 16 gb y en la tienda pone que proximamente estara disponible asi que no se cuanto tardaran en mandarmelo.
AlbertoBornos
13/03/14, 13:57:35
La pantalla ni lo he mirado. He llamado a Google y le he dicho que me quedo con el viejo. El mío es un 312k. Blanco de 16 gigas
KidSain
13/03/14, 14:38:30
Y cuando lo pedistes habia stock es que a mi me aparece como que no hay y no se si me lo mandaran rapido o tendre que esperar hasta que haya stock
AlbertoBornos
13/03/14, 14:40:04
No hay stock pero da igual ellos te lo mandan de inmediato. Tendran algunos guardados o serán reacondicionados
KidSain
13/03/14, 14:48:56
Muchas gracias espero que en la siguiente te venga ya perfecto :), la verdad esque es mala suerte mi hermano y mi novia bien a la primera, como se nota que no naci con estrella xD
La pantalla ni lo he mirado. He llamado a Google y le he dicho que me quedo con el viejo. El mío es un 312k. Blanco de 16 gigas
Me has asustado a mi me llega un remplazo mañana espero que venga en buenas condiciones.
KidSain
13/03/14, 22:43:59
p4r si mañana puedes podrias dar tu opinion de como tellego a mi me llega el proximo viernes
p4r si mañana puedes podrias dar tu opinion de como tellego a mi me llega el proximo viernes
Ok si no pasa nada y me llega mañana dejare un comentario yo pedí remplazo porque el gps no funcionaba. Y hoy que es el ultimo día con este nexus me doy cuenta de que tenía 2 pixeles muertos y eso que el primer día me fije bien no se si será que han aparecido después o que no los vi en su momento.
Bueno ya me ha llegado el remplazo lo primero mirar el numero de serie que era un 402
Después he abierto la caja y he visto que tenia algo de polvo pero he encendido el teléfono y perfecto el gps en este funciona perfecto los colores los veo como en el anterior. En cuanto a pixeles muertos tiene uno pero no me molesta ademas en el anterior tenia 2 y me di cuenta ayer después de cuatro meses. El altavoz noto que suena algo más fuerte en el nuevo y tras escribir esto también me he dado cuenta que el sonido de vibración del anterior no era normal ya que este no se escucha.
Saludos y que tengais suerte en vuestros remplazos
KidSain
14/03/14, 15:13:44
P4R que modelo era tu movil, yo esque he pedido uno de 16gb blanco y aun no me han mandado el recivo de que se ha enviado, y ya han pasado 3 dias
P4R que modelo era tu movil, yo esque he pedido uno de 16gb blanco y aun no me han mandado el recivo de que se ha enviado, y ya han pasado 3 dias
16gb negro.
Amigos, los que habéis solicitado reemplazo, me podéis decir cuanto tiempo han tardado en liberar la cantidad retenida desde que os notificaron de que se había realizado la entrega del terminal estropeado en Google?, no sé si he formulado bien la pregunta, creo que sí.
Gracias de antemano, un saludo.
Amigos, los que habéis solicitado reemplazo, me podéis decir cuanto tiempo han tardado en liberar la cantidad retenida desde que os notificaron de que se había realizado la entrega del terminal estropeado en Google?, no sé si he formulado bien la pregunta, creo que sí.
Gracias de antemano, un saludo.
Yo estoy esperando a que les llegue mi Nexus pero según me informaron pueden pasar hasta 14 días desde que lo reciben.
troon95
18/03/14, 19:26:09
Hace unos días pedí el reemplazo por el problema del micro al grabar video, me llegó ayer, era un 312 (el que tengo es un 310) pero tiene el mismo problema y al comparar las pantallas la del nuevo se veía muchísimo más amarilla que la del que tengo así que he tenido que volver a pedir reemplazo.
Es un nexus blanco de 32gb
aavvaallooss
18/03/14, 20:16:36
Hace unos días pedí el reemplazo por el problema del micro al grabar video, me llegó ayer, era un 312 (el que tengo es un 310) pero tiene el mismo problema y al comparar las pantallas la del nuevo se veía muchísimo más amarilla que la del que tengo así que he tenido que volver a pedir reemplazo.
Es un nexus blanco de 32gb
Tu insiste y hasta que te llegue un 403 sigue pidiendo reemplazo
KidSain
18/03/14, 20:35:57
Hace unos días pedí el reemplazo por el problema del micro al grabar video, me llegó ayer, era un 312 (el que tengo es un 310) pero tiene el mismo problema y al comparar las pantallas la del nuevo se veía muchísimo más amarilla que la del que tengo así que he tenido que volver a pedir reemplazo.
Es un nexus blanco de 32gb
El problema del micro al grabar lo tienen todos, pero nada buena suerte en tu odisea personal
troon95
18/03/14, 20:52:45
El problema del micro al grabar lo tienen todos, pero nada buena suerte en tu odisea personal
Si solo hubiera persistido el problema del micro no habría solicitado un nuevo reemplazo, al menos pasaba de un 310 a un 312 (la bandeja de la micro-sim encaja mejor en el cuerpo del terminal y los agujeros del altavoz son mayores) pero para quedarme uno que está peor que el mío(pantalla totalmente amarilla) pido uno nuevo.
Espero que el siguiente llegue al menos igual que el que tengo pero de una versión más nueva.
aavvaallooss
18/03/14, 20:53:47
Si solo hubiera persistido el problema del micro no habría solicitado un nuevo reemplazo, al menos pasaba de un 310 a un 312 (la bandeja de la micro-sim encaja mejor en el cuerpo del terminal y los agujeros del altavoz son mayores) pero para quedarme uno que está peor que el mío(pantalla totalmente amarilla) pido uno nuevo.
Espero que el siguiente llegue al menos igual que el que tengo pero de una versión más nueva.
No hay versiones nuevas
AlbertoBornos
18/03/14, 20:55:02
Lo de los agujeros mas grandes por lo visto es un bulo
morri song
18/03/14, 21:47:45
Buenas. ¿Es normal que pase que cuando le das a un sonido de notificación y esta ha terminado de sonar, emita durante un segundo más o menos un ruido o susurro?. La vibración la noto también algo más floja que en mi primer Nexus 5, como si el motor fuese a petar a la larga, eso si, sin ser tan bestia como en los vídeos que he visto por ahí.
Este me ha llegado hoy como primer reemplazo a través de Amazon.
AlbertoBornos
18/03/14, 21:49:07
Eso me pasa a mi también y me tiene muy mosqueado porque es bastante desagradable. Creo que es un problema del altavoz. Pedí reemplazo por eso pero el que me mandaron estaba igual y me quede con el mio
morri song
18/03/14, 22:06:56
Es que sólo lo noto en algunas notificaciones, es como sí al final de estas estarían mal grabadas y terminan con un pequeño susurro. Creo pero no lo aseguro que en el original no me pasaba esto. Lástima de haberlo mandado antes por correos a amazon y no poderlo comparar con este de reemplazo.
AlbertoBornos
18/03/14, 22:11:39
Yo también creo que mi primer Nexus no lo hacia
morri song
18/03/14, 22:23:52
Pues de momento me lo quedo , no vaya a ser peor el remedio que la enfermedad. De pantalla perfecto, botones lo mismo, la bateria está por ver. Más adelante si se me cruza el cable pido otro reemplazo, pero leyendo por aquí el pedir otro reemplazo ahora, es un lotería que toque uno totalmente libre de fallos.
AlbertoBornos
18/03/14, 22:26:13
Yo he pedido 2 reemplazos. 1 que es el que tengo ahora, me vino con el altavoz mal. El segundo me vino igual del altavoz y con un reactor de avión como motor de vibración así que me quede con el 1 ya que para hasta difícil que te llegue uno perfecto
KidSain
22/03/14, 20:54:57
Me llego el viernes, un 312. Tras dos dias con el el movil perfecto:dios:y lo he examinado bien a fondo.
javilololo
24/03/14, 01:30:23
Cuando grabo un audio o un video se me distorsiona la voz a veces? Es normal en el Nexus o solo me pasa a mi?
Cuando grabo un audio o un video se me distorsiona la voz a veces? Es normal en el Nexus o solo me pasa a mi?
Asegúrate de no estar poniendo el dedo en el micro. A mi me ha pasado incluso con la reproducción. Al sugetarlo en horizontal tapas los altavoces a veces sin querer...
Hoy me acaba de llegar el de sustitución, para devolver el viejo llamo a ups o se puede programar la recogida por la web?
Gracias
Montolio
02/04/14, 17:06:24
Hoy me acaba de llegar el de sustitución, para devolver el viejo llamo a ups o se puede programar la recogida por la web?
Gracias
llama mejor
Hola, estoy pensando en pedir la sustitucion de mi nexus 5 y tengo unas cuantas dudas:
1) A la hora de enviar el terminal por UPS se puede reutilizar la caja de carton donde me enviaron el nexus para el envio, tengo que buscar una caja nueva o me la proporciona UPS?
2) Una vez que UPS te recoje el paquete te da algun papel como justificante de que ha sido recogido por si existe algun problema en el envio a Google?
3) Una vez recibido el terminal por parte de Google cuanto tiempo os ha tardado en desbloquear los 350 euros de la cuenta?
4) En caso de que el movil recibido este en peores condiciones que del que quiero pedir la sustitucion puedo devolver el utlimo que me mandaron?
Gracias.
AlbertoBornos
02/04/14, 23:46:25
Hola, estoy pensando en pedir la sustitucion de mi nexus 5 y tengo unas cuantas dudas:
1) A la hora de enviar el terminal por UPS se puede reutilizar la caja de carton donde me enviaron el nexus para el envio, tengo que buscar una caja nueva o me la proporciona UPS?
2) Una vez que UPS te recoje el paquete te da algun papel como justificante de que ha sido recogido por si existe algun problema en el envio a Google?
3) Una vez recibido el terminal por parte de Google cuanto tiempo os ha tardado en desbloquear los 350 euros de la cuenta?
4) En caso de que el movil recibido este en peores condiciones que del que quiero pedir la sustitucion puedo devolver el utlimo que me mandaron?
Gracias.
1) la misma caja vale.
2)No te dan justificante porque leen el código de barras con la maquinita.
3) En mi caso unos 4 dias
4) se lo comentas a Google y sin problemas te dan otra hoja de envio.
;)
1) la misma caja vale.
2)No te dan justificante porque leen el código de barras con la maquinita.
3) En mi caso unos 4 dias
4) se lo comentas a Google y sin problemas te dan otra hoja de envio.
;)
Gracias por las respuestas. En cuanto a la caja, supongo que tengo que quitar la pegatina blanca con los datos del envio original y pegar yo encima la hoja de envio nueva, no? Y en cuanto al desbloqueo del dinero ¿Cuanto tiempo fue el proceso completo desde que enviastes el terminal hasta que dispusistes de nuevo del dinero incluyendo esos cuatro dias? Y en cuanto a lo de que no te dan justificante lo veo un poco mal porque si se pierde el paquete de camino a Google como demuestras que tu lo enviastes?
AlbertoBornos
03/04/14, 00:30:08
Claro, tienes que quitar la otra pegatina y poner la nueva. El tiempo depende de cada caso. 1 semana aprox en mi caso. Sobre lo otro no tienes que preocuparte porque el mensajero lee el código de barras y directamente pasa a la página de UPS.
Saludos
raul0807
04/04/14, 14:47:12
Acabo de recibir el recambio:
-Fugas de luz OK
-Pixeles muertos OK
-Botón power OK
-Pantalla amarilla OK
-Altavoces OK
-GPS OK
Como tenían que llegar todos.
Acabo de recibir el recambio:
-Fugas de luz OK
-Pixeles muertos OK
-Botón power OK
-Pantalla amarilla OK
-Altavoces OK
-GPS OK
Como tenían que llegar todos.
color? y que numro de serie empieza?
raul0807
15/04/14, 14:55:14
color? y que numro de serie empieza?
Negro 16 gb SN 402
Negro 16 gb SN 402
ok, gracias, a mi me a llegado un email hace una hora de que me han enviado el recambio ya
Pixel fundido en un 312k, recibido de sustitucion un 402k con dos pixeles fundidos. Me he puesto en contacto con google para devolver este ultimo y me han comentado que tienen que pasar la solicitud con un equipo de especialistas. ¿ A alquien mas le ha pasado esto al devolver un telefono de sustitucion en lugar del original? ya que solo pensaba que tenian que cambiar las etiquetas del rma y la de ups y que no iba a ser tan complicado el cambio.
A parte de este tema esta el de la retencion del dinero. En mi cuenta bancaria no veo que hayan retenido ningun diinero aunque si me llego en su momento un sms como que se habia hecho un cargo por ese importe. Ahora el problema es saber como puedo enterarme cuando se ha liberado esa retencion una vez que haya devuelto el terminal.
chocolot
17/06/14, 00:49:43
Que es eso de 310,312 o 400? Cómo se verifica?
atomo89
17/06/14, 02:06:55
A mi también me salio un pixel muerto por el que me puse en contacto con Google para pedir sustitución y ya van seis sustituciones y todos ellos me han llegado con uno o más pieles muertos además de todos ellos con pantalla super amarilla.
Yo solo los llame y me mandaron el cambio de etiquetas y listo, nada de especialistas.
kevinmotero
17/06/14, 10:44:11
Que es eso de 310,312 o 400? Cómo se verifica?
En la propia caja. son los 3 primeros números del número de serie. el 3 o 4 corresponde al año de fabricación y el 10,11,12,01,02... al mes. Un saludo
MacGyver_93
18/06/14, 14:26:27
¿Más o menos cuanto tardan en hacer el envío del teléfono desde que les notificas?
Un saludo.
kevinmotero
18/06/14, 14:40:04
¿Más o menos cuanto tardan en hacer el envío del teléfono desde que les notificas?
Un saludo.
Suelen enviarlo el mismo día o el día siguiente a lo sumo. el tiempo que tarda desde Holanda de media son 3 días laborables. Saludos
Rojofuego7
19/06/14, 12:50:56
Bueno despues de 3 remplazos me ha llegado uno bien.
Es un 404KPM
Pedi reemplazo porque se queda sin cobertura... hay que apagar y encender de nuevo para que pille y a veces se apaga solo.... me envian uno con unas fugas de luz tremendas nada aceptables... se lo envio de vuelta y me sigi quedando con el mio...... me enviana otro con 3 pixeles muertos... y despues de 2 meses a vueltas me ha llegado hoy el 3er remplazo y parece que en principio todo correcto.....
Este que me han mandado es un 404 los dos anteriores eran 402
Delichi
19/06/14, 13:23:50
Bueno despues de 3 remplazos me ha llegado uno bien.
Es un 404KPM
Pedi reemplazo porque se queda sin cobertura... hay que apagar y encender de nuevo para que pille y a veces se apaga solo.... me envian uno con unas fugas de luz tremendas nada aceptables... se lo envio de vuelta y me sigi quedando con el mio...... me enviana otro con 3 pixeles muertos... y despues de 2 meses a vueltas me ha llegado hoy el 3er remplazo y parece que en principio todo correcto.....
Este que me han mandado es un 404 los dos anteriores eran 402
joder vaya putada la tuya... [emoji46] a ver si ese ya es el bueno...
killer13
19/06/14, 18:20:48
Os voy a comentar mi caso y espero vuestra opinión. Mi móvil tenia problemas de GPS y unas pequeñas fugas de luz. Le hice el fix de GPS de hardware pero sabia que al quitar la tapa se despegaba un pegamento y anulaba la garantía, así que levante solo la esquina necesaria y no retire la tapa entera. Mi idea es pedir el remplazo ahora que tengo dinero, si no lo habría hecho antes, y mis preocupaciones son que vean que he levantado la tapa y me digan que no tengo garantía o algo así y me quede sin 400€ y me salga cara la broma, que me recomendais?
Tenia pensado llamar a Google y decir que mi móvil tuvo un pequeño golpe y se abrió un poco la carcasa trasera para excusarme en el caso de que digan algo, pero tampoco se si me negaran el remplazo si digo lo del golpe...
Me ha salido un tocho espero vuestro consejo y opinión, no os corteis.
ivancpa
19/06/14, 19:22:06
Buenas, sin dinero no se puede pedir reemplazo? Pero que basura de sistema es este? Tengo un nexus 5 que pille hace 1 mes, y que el wifi se le ha jodido solito. Y como no hay dinero en la tarjeta, me tengo que joder hasta que tenga 350 euros que ellos me puedan retener o como va la cosa?
Saludos y gracias
Buenas, sin dinero no se puede pedir reemplazo? Pero que basura de sistema es este? Tengo un nexus 5 que pille hace 1 mes, y que el wifi se le ha jodido solito. Y como no hay dinero en la tarjeta, me tengo que joder hasta que tenga 350 euros que ellos me puedan retener o como va la cosa?
Saludos y gracias
Pues yo me planteé lo mismo y la respuesta es no 👎. Un sistema discutible la verdad.
MacGyver_93
19/06/14, 20:24:08
Una cuestión, en el caso de que no estés conforme con el remplazo que te llegue porque tenga píxeles muertos o la pantalla sea de las de tono cálido o cualquier otra cosa. ¿Es obligatorio enviar tu viejo teléfono o puedes pedir a Google de devolver el remplazo que te han traído?
Un saludo.
borjariko
20/06/14, 02:35:00
Pedí el remplazo y me ha llegado un 311 con pantalla amarilla... ¿ que se debe hacer ?
Alguien me puede explicar como va lo del cobro ? Ahora mismo tengo los 2 nexus y me han devuelto los 408.99€
chocolot
20/06/14, 11:01:48
Una cuestión, en el caso de que no estés conforme con el remplazo que te llegue porque tenga píxeles muertos o la pantalla sea de las de tono cálido o cualquier otra cosa. ¿Es obligatorio enviar tu viejo teléfono o puedes pedir a Google de devolver el remplazo que te han traído?
Un saludo.
Tienes que llamar y explicárselo, para que te manden la nueva orden de recogida y anulen la otra ya que va por códigos de recogida. Yo a mi tercer reemplazo con el nexus 4 como fue el que peor vino, me quede con el segundo. Me gustaría hacer de paso una pregunta, cuando compras el móvil, sí te viene jodido por lo que sea, tienes un mínimo plazo para devolverlo o te lo cambien sin que te retengan dinero? En plan 7 días de pruebas o lo que sea? Ya que me es imposible dejar 400 euros en la recámara a parte de los 400 que cuesta por como pueda venir....
Tienes que llamar y explicárselo, para que te manden la nueva orden de recogida y anulen la otra ya que va por códigos de recogida. Yo a mi tercer reemplazo con el nexus 4 como fue el que peor vino, me quede con el segundo. Me gustaría hacer de paso una pregunta, cuando compras el móvil, sí te viene jodido por lo que sea, tienes un mínimo plazo para devolverlo o te lo cambien sin que te retengan dinero? En plan 7 días de pruebas o lo que sea? Ya que me es imposible dejar 400 euros en la recámara a parte de los 400 que cuesta por como pueda venir....
Si puedes, creo que son 15 días
chocolot
20/06/14, 12:33:51
Ósea que de comprarlo, sí tiene el más mínimo problema tengo 15 días para que me den otro sin retención o para que me devuelvan el dinero o sólo esto último?
kevinmotero
20/06/14, 14:44:00
Ósea que de comprarlo, sí tiene el más mínimo problema tengo 15 días para que me den otro sin retención o para que me devuelvan el dinero o sólo esto último?
Lo segundo. para recambio siempre con retención.
chocolot
20/06/14, 14:45:28
Sabéis sí tardan mucho en devolver el dinero? Porque de ser así compensa más al menos tienes un margen de verificar que todo este bien ya sí más adelante pasa lo que sea ya me comeria el marrón xD
kevinmotero
20/06/14, 15:16:44
Sabéis sí tardan mucho en devolver el dinero? Porque de ser así compensa más al menos tienes un margen de verificar que todo este bien ya sí más adelante pasa lo que sea ya me comeria el marrón xD
Desde un par de semanas a un mes pueden tardar
MacGyver_93
24/06/14, 11:27:00
Pedido. Ahora a tocar madera para que me llegue uno sin ninguna clase de problema.
MacGyver_93
27/06/14, 12:09:38
Varias cuestiones:
- ¿te dan alguna clase de código de seguimiento para el remplazo o es a lo "cuando te llegue"?
- En el wallet me aparece la retención o pedido o como lo quieran llamar ellos en "pendiente" ¿es correcto?
- Y por último en Google Play me ponía que el estado del pedido salia del almacén el 26/06/2014 y ahora he ido a mirar y no pone nada (mande pedir el remplazo el 24) ¿sirve para algo el estado de google play o en los remplazo no sirve para nada?
Es que me estoy comenzando a mosquear porque estoy completamente en el limbo y lo único que se es que tienen retenido dinero mío. PD: No he enviado el averiado me lo quedo para comparar.
¿Puede alguien dar algo de luz sobre estas preguntas?
Gracias y un saludo.
MacGyver_93
28/06/14, 08:38:35
Varias cuestiones:
- ¿te dan alguna clase de código de seguimiento para el remplazo o es a lo "cuando te llegue"?
- En el wallet me aparece la retención o pedido o como lo quieran llamar ellos en "pendiente" ¿es correcto?
- Y por último en Google Play me ponía que el estado del pedido salia del almacén el 26/06/2014 y ahora he ido a mirar y no pone nada (mande pedir el remplazo el 24) ¿sirve para algo el estado de google play o en los remplazo no sirve para nada?
Es que me estoy comenzando a mosquear porque estoy completamente en el limbo y lo único que se es que tienen retenido dinero mío. PD: No he enviado el averiado me lo quedo para comparar.
¿Puede alguien dar algo de luz sobre estas preguntas?
Gracias y un saludo.
Me auto respondo:
- No te dan código de seguimiento, es "cuando te llegue" pero lo pedí el 24 y me llegó el 27 por lo tanto el servicio muy rápido, 3 días, y eso que vivo en Mallorca. El paquete pone que es del día 24, es decir, el día que lo pedí.
- El pedido en wallet sigue en "pendiente" por lo que parece ser su forma de decir que tienen el dinero retenido pero no cobrado.
- El estado de Google Play no sirve para nada por lo que ni os molestéis en utilizarlo para seguir el pedido de repuesto.
Respecto a mi repuesto me ha llegado un modelo 404k, nuevo a estrenar, sin nigún píxel muerto, sonido que se oye bien, sin teclas que se muevan, sin sonidos internos al mover el teléfono y con pantalla cálida pero decir que no es la exageración que se puede leer por estos foros ni de broma, es simplemente una interpretación más cálida y que solo afecta a los blancos porque el resto de colores se ven iguales y puede equipararse perfectamente al modo cine o cálido de los televisores. Así que muy contento con el repuesto y muy satisfecho con el servicio post venta de Google. No os dejéis llevar por el alarmismo de estos foros.
Un saludo.
polux m
16/07/14, 12:27:12
Yo he pedido reemplazo también veremos lo que me tarda.
Soy de Madrid.
IREMON2003
16/07/14, 12:33:42
Me auto respondo:
- No te dan código de seguimiento, es "cuando te llegue" pero lo pedí el 24 y me llegó el 27 por lo tanto el servicio muy rápido, 3 días, y eso que vivo en Mallorca. El paquete pone que es del día 24, es decir, el día que lo pedí.
- El pedido en wallet sigue en "pendiente" por lo que parece ser su forma de decir que tienen el dinero retenido pero no cobrado.
- El estado de Google Play no sirve para nada por lo que ni os molestéis en utilizarlo para seguir el pedido de repuesto.
Respecto a mi repuesto me ha llegado un modelo 404k, nuevo a estrenar, sin nigún píxel muerto, sonido que se oye bien, sin teclas que se muevan, sin sonidos internos al mover el teléfono y con pantalla cálida pero decir que no es la exageración que se puede leer por estos foros ni de broma, es simplemente una interpretación más cálida y que solo afecta a los blancos porque el resto de colores se ven iguales y puede equipararse perfectamente al modo cine o cálido de los televisores. Así que muy contento con el repuesto y muy satisfecho con el servicio post venta de Google. No os dejéis llevar por el alarmismo de estos foros.
Un saludo.
Cuando puedas puedes grabar un video con el movil y ver si graba bien el sonido?
polux m
16/07/14, 15:47:18
Una pregunta,
Te avisan cuando te llega el terminal o se presentan en tu dirección sin mas??
Y es UPS el que lo entrega????
icemigue
16/07/14, 16:24:08
Una pregunta,
Te avisan cuando te llega el terminal o se presentan en tu dirección sin mas??
Y es UPS el que lo entrega????
hace dos semanas recibi yo el nexus quw habia pedido por sustitucion, y no me avisaron, es decir que se les olvido actualizar el estado del pedido en el googleplay, asiq si ves que aun habiendo llegado la fecha que pone de salida no cambia yo les escribiria diciendole que te enviaran el traking. Si es ups
polux m
16/07/14, 17:49:48
Gracias. Voy a llamarles.
polux m
17/07/14, 17:13:31
Bueno pues hoy por fin he recibido mi Nexus 5 nuevo de sustitución.
En principio parece perfecto y la cobertura parece que funciona bien. Eso si el blanco en un poco mas apagado que el otro. El mío es un 404k. Todo lo probado hasta ahora muy bien.
Primer nexus 5 de 16GB(312k) tras unos meses pixel fundido en la parte inferior de la pantalla, primer reemplazo con un pixel fundido y suciedad en la pantalla en la zona de la barra de busqueda de google(402k), segundo reemplazo parece que estaba bien y a la semana detecto pixel rojo fundido(404k), tercer reemplazo con un pixel fundido en la zona inferior de la pantalla donde la botonera(404k) Una autentica mierda el control de calidad de lg con este telefono en cuanto a la pantalla. Cuando llegue el telefono a sus instalaciones volvere a pedir reemplazo porque me apetece tener un telefono sin fallos y aunque sea practicamente inapreciable se que esta ahi y no me he gastado 360€ para comprar algo con fallos.
IREMON2003
29/07/14, 19:46:44
Bueno pues hoy por fin he recibido mi Nexus 5 nuevo de sustitución.
En principio parece perfecto y la cobertura parece que funciona bien. Eso si el blanco en un poco mas apagado que el otro. El mío es un 404k. Todo lo probado hasta ahora muy bien.
Has probado grabación de vídeo?
polux m
29/07/14, 20:54:18
Has probado grabación de vídeo?
Hola,
Si he grabado algún vídeo y en principio bien. Lo único que la pantalla es un poco amarillenta y ha ido a mmejor estos días. De momento estoy contento con el. Nadade píxeles muerto ni nada por el estilo.
IREMON2003
29/07/14, 21:01:38
Hola,
Si he grabado algún vídeo y en principio bien. Lo único que la pantalla es un poco amarillenta y ha ido a mmejor estos días. De momento estoy contento con el. Nadade píxeles muerto ni nada por el estilo.
Podrías subir un vídeo cortito para poder escucharlo
Recibido otro 404 este parece que la pantalla esta bien aunque me ha venido con una mota de algo bajo el cristal de la camara en el aro negro que incluso si miras a contraluz parece como si le hubiese hecho un huevo al montarle el cristal encima. Como parece que no afecta a la optica de la camara y el resto del telefono parece estar bien voy a quedarmelo, que viendo la calidad de la fabrica de montaje del nexus 5 no se puede pedir mucho mas. En cuanto al tema del ruido con la camara he hecho pruebas en los que me han venido con la 4.4.2 y no se si es percepcion mia pero el primer 404 que tuve hacia muchisimo mas ruido a la hora de grabar los videos que estos dos ultimos.
Bueno pues yo he pedido sustitución por lo que comento aquí (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=869721)
Sabéis si son muy estrictos al revisar los terminales enviados? Lo digo por que evidentemente mi nexus tiene alguna que otra marca ya que tiene casi 1 año de vida... Además me preocupa que determinen que mi problema no lo cubre la garantía y quieran cobrarme el reemplazo. A alguien le ha sucedido? Podemos devolver el reemplazo y recuperar el terminal antiguo si determinan que el problema del terminal está fuera de garantía?
Saludos
Bueno pues yo he pedido sustitución por lo que comento aquí (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=869721)
Sabéis si son muy estrictos al revisar los terminales enviados? Lo digo por que evidentemente mi nexus tiene alguna que otra marca ya que tiene casi 1 año de vida... Además me preocupa que determinen que mi problema no lo cubre la garantía y quieran cobrarme el reemplazo. A alguien le ha sucedido? Podemos devolver el reemplazo y recuperar el terminal antiguo si determinan que el problema del terminal está fuera de garantía?
Saludos
Seguramente no miren nada. Una vez que el operador con el que hablaste te mande el email, directamente proceden al cambio y se acabó.
Estarfill
29/08/14, 16:09:47
hola, yo pille mi nexus 5 en yoigo en renuevo y esta como nuevo, nunca se me ha caido ni nada, impoluto, la cosa es que tiene undefecto y se reinicia todo el rato, lo pille en febrero, puedo hacer una sustitucion?
aavvaallooss
29/08/14, 16:41:19
hola, yo pille mi nexus 5 en yoigo en renuevo y esta como nuevo, nunca se me ha caido ni nada, impoluto, la cosa es que tiene undefecto y se reinicia todo el rato, lo pille en febrero, puedo hacer una sustitucion?
Tienes que hablar con Yoigo
Seguramente no miren nada. Una vez que el operador con el que hablaste te mande el email, directamente proceden al cambio y se acabó.
Gracias, ante todo que quede claro que no pretendo engañar a google. No descarto que mi problema sea por culpa de un golpe ,pero no lo se y ellos la única solución que me ofrecen es la sustitución.
Lo que tampoco quiero es que me cobren un pastizal por una reparación que si de primeras me dijeran que no entra por garantía, no haría.
A ver que sale, que con un poco de mala suerte el reemplazo esta peor que el mio... [emoji16]
Saludos
killer13
29/08/14, 19:37:09
Gracias, ante todo que quede claro que no pretendo engañar a google. No descarto que mi problema sea por culpa de un golpe ,pero no lo se y ellos la única solución que me ofrecen es la sustitución.
Lo que tampoco quiero es que me cobren un pastizal por una reparación que si de primeras me dijeran que no entra por garantía, no haría.
A ver que sale, que con un poco de mala suerte el reemplazo esta peor que el mio... [emoji16]
Saludos
No te preocupes, yo pedí la sustitución después de hacer el fix de gps (abrir la tapa trasera), y no paso nada ahora tengo nexus nuevo y todo perfecto
aavvaallooss
29/08/14, 20:26:44
No te preocupes, yo pedí la sustitución después de hacer el fix de gps (abrir la tapa trasera), y no paso nada ahora tengo nexus nuevo y todo perfecto
Pobre al que le haya tocado heredar tu movil abierto
Pobre al que le haya tocado heredar tu movil abierto
Hombre, yo entiendo que google les dará un repasito antes no? El mio no está para que se lo den a nadie tal cual, se le han caído dos partes de la X trasera y tiene una pequeña rascada en la parte superior
Sino donde esta la gracia del refurbished
Saludos
Hombre, yo entiendo que google les dará un repasito antes no? El mio no está para que se lo den a nadie tal cual, se le han caído dos partes de la X trasera y tiene una pequeña rascada en la parte superior
Sino donde esta la gracia del refurbished
Saludos
Si claro, le cambiarán la carcasa y externamente parecerá nuevo
Si claro, le cambiarán la carcasa y externamente parecerá nuevo
Y si reparan el tema de la cámara frontal pues un terminal perfecto para quien quiera un reemplazo, sin píxeles muertos, con altavoz y gps funcionando bien y con la pantalla bien blanquita no como el que me acaba de llegar un 402 con la pantalla amarillenta, por suerte soy trasteador así que meteré algún kernel y modificaré el gamma, porque por lo demás el terminal está bien. El altavoz bien, el gps bien, y sin píxeles muertes ni fugas de luz destacables.
Ahora a enviar el mio y esperar la devolución de la pasta.
Saludos
Y si reparan el tema de la cámara frontal pues un terminal perfecto para quien quiera un reemplazo, sin píxeles muertos, con altavoz y gps funcionando bien y con la pantalla bien blanquita no como el que me acaba de llegar un 402 con la pantalla amarillenta, por suerte soy trasteador así que meteré algún kernel y modificaré el gamma, porque por lo demás el terminal está bien. El altavoz bien, el gps bien, y sin píxeles muertes ni fugas de luz destacables.
Ahora a enviar el mio y esperar la devolución de la pasta.
Saludos
El reemplazo no te ha llegado bien?
Y si reparan el tema de la cámara frontal pues un terminal perfecto para quien quiera un reemplazo, sin píxeles muertos, con altavoz y gps funcionando bien y con la pantalla bien blanquita no como el que me acaba de llegar un 402 con la pantalla amarillenta, por suerte soy trasteador así que meteré algún kernel y modificaré el gamma, porque por lo demás el terminal está bien. El altavoz bien, el gps bien, y sin píxeles muertes ni fugas de luz destacables.
Ahora a enviar el mio y esperar la devolución de la pasta.
Saludos
La pantalla con el uso se ve más blanca, lo he comprobado con 3 reemplazos, en todos ha remitido el amarilleo.
El reemplazo no te ha llegado bien?
El reemplazo está bien, pero es de esas pantallas más cálidas (amarillas) y comparado con el mío que no lo es, pues noto mucho la diferencia, nada que una calibración de Gamma no pueda resolver.
La pantalla con el uso se ve más blanca, lo he comprobado con 3 reemplazos, en todos ha remitido el amarilleo.
Si, eso leí páginas atrás (creo que a ti también) veremos a ver como evoluciona.
Saludos
Newyorker
05/09/14, 12:33:16
tengo problemas con la cobertura,alguien a probado con el reemplazo por si mejora o realmente se confirma que este movil tiene peor sensibilidad de radio? :cry:
alfredogarcia1998
12/09/14, 04:24:40
Hola, me he dado cuenta que mi Nexus 5 está doblado, lo sé porque llevo una ringke fusion y al tener cuatro patitas el móvil queda cojo ne superficies planas. No es culpa de la funda porque el móvil sin funda con la pantalla sobre la mesa hace lo mismo y es muy molesto a la hora de escribir con el móvil apoyado en la mesa ya que no para de tambalearse. Además voy a cambiarlo porque fui uno de los "afortunados" a los que le tocaron los nexus con manchas entre la pantalla y el digitalizador.
Lo que quería preguntaros es como va el tema de los "refurbished" porque no quiero entrar en un ciclo de reemplazos como me pasó con el Nexus 4. Y por ultimo sabéis si los Nexus actuales tienen solucionado el fallo de los primeros nexus que venían con las manchas dentro de la pantalla.
donGatote
15/09/14, 17:50:36
Hola a todos.
Tengo un par de preguntas sobre los reemplazos, ya que he pedido el mio y me llega mañana por la tarde.
1- ¿Puedo enviar el móvil viejo en una caja un poco más grande, como de zapatos?
2- ¿Se lo puedo entregar directamente al mensajero de UPS que venga a darme el nuevo? ¿Recomendáis esto o que tenga ambos y ya vaya yo a una oficina UPS otro día?
3 - ¿Se debe incluir el cargador del teléfono en el paquete que se devuelve?
Gracias!
rustibirin
15/09/14, 18:26:02
1. Si, la caja puede ser más grande.
2. Ni idea. Pero no creo que haya inconveniente. Con la PDA pueden recepcionar sin problemas. Otra cosa es que quieran.
3. Hay que devolverlo con todo lo que traía. Cable USB y cargador. Si no los tienes, devuelve los mismo que te manden y listo.
Dking85
11/12/14, 14:53:28
El pasado jueves recibí un nexus 5 de sustitución. Ayer mandé por UPS el viejo y hoy me ha llegado un e-mail de google que dice que cancelan la compra y se devolverá el importe den caso de que se haya cobrado algo. Entiendo que ya se ha culminado el proceso de sustitución con éxito?
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