crisaa
30/08/13, 18:30:06
A ver si alguien entiende algo, porque llevo una odisea con el móvil, que sólo quiero deshacerme de él.
En mayo compré un HTC Desire S de vodafone en Telecor por outlet, o algo parecido, 149€. Fuí a recoger el móvil, y ya en casa comprobé que perdía la cobertura. Volví a la tienda con intención de devolverlo, y me dijeron que me traían otro del almacen. Casi 2 semanas después volví a por el otro, pero sin probarlo lo liberé por IMEI. Y luego vino el mismo problema. No cogía cobertura, con Vodafone algo, pero enseguida la perdía. Vuelvo a la tienda, y empiezan los problemas, mi error fue decir que lo había liberado, y ellos que no me podían cambiar el teléfono porque había modificado el sofware del teléfono, pero tampoco querían recogermelo para llevarlo al servicio técnico porque según ellos había perdido la garantía. Yo les insistía diciendo que no se pierde la garantía, pero batalla perdida. Les puse reclamación en consumo, y la perdí. Me dijeron que yo había comprado un móvil de vodafone y no tenía derecho a la devolución porque ese móvil había sufrido un cambio y ellos están en su derecho. Lo que si consiguieron en consumo fue que me lo cogieran para llevarlo a reparar, pero me avisaron que si lo arreglaban me lo iban a bloquear de nuevo para vodafone. El problema es que no tengo problema de cobertura de vodafone en el móvil, sólo con el resto de operadores, y he probado con movistar, tuenti, y simyo.
Viendo que no conseguía nada con Telecor, contacté con HTC que sin ningún problema me recogieron el móvil sin costo alguno. En una semana ya tenía el móvil "reparado" en casa... según el parte le habían cambiado la antena y alguna cosa más. Pero lo pruebo y seguía igual, sólo cogía cobertura con vodafone y era muy débil. Lo vuelvo a enviar de vuelta. Esta vez me realizan un cambio de terminal, parece libre. Pero para mi sorpresa tiene el mismo problema. No coge cobertura. El móvil es otra vez enviado a HTC. En una semana otra vez el móvil en casa, y esta vez no han detectado ningún fallo y me lo devuelven sin reparar. Yo vuelvo a comprobar el fallo con todas las sims que tengo de diferentes operadores. Con unas compruebo que si salgo al balcón de mi casa coge cobertura, pero nada más entrar la vuelve a perder y no la recupera (con otros móviles no tengo problema y la cobertura es completa). Vuelvo a contactar con HTC y la chica del chat me dice que habla con los técnicos y que me llama para darme alguna solución. Me dicen que les vuelva a enviar el móvil y en el parte ponga, cambio de terminal.
Hoy he recibido el nuevo terminal.. y mismo problema. Soy yo que no sé ni probar un móvil? Es que no lo entiendo... por mis manos han pasado desde mayo 4 HTC Desire S y ninguno me ha cogido cobertura!
No había tenido antes un HTC pero nunca máis!
En mayo compré un HTC Desire S de vodafone en Telecor por outlet, o algo parecido, 149€. Fuí a recoger el móvil, y ya en casa comprobé que perdía la cobertura. Volví a la tienda con intención de devolverlo, y me dijeron que me traían otro del almacen. Casi 2 semanas después volví a por el otro, pero sin probarlo lo liberé por IMEI. Y luego vino el mismo problema. No cogía cobertura, con Vodafone algo, pero enseguida la perdía. Vuelvo a la tienda, y empiezan los problemas, mi error fue decir que lo había liberado, y ellos que no me podían cambiar el teléfono porque había modificado el sofware del teléfono, pero tampoco querían recogermelo para llevarlo al servicio técnico porque según ellos había perdido la garantía. Yo les insistía diciendo que no se pierde la garantía, pero batalla perdida. Les puse reclamación en consumo, y la perdí. Me dijeron que yo había comprado un móvil de vodafone y no tenía derecho a la devolución porque ese móvil había sufrido un cambio y ellos están en su derecho. Lo que si consiguieron en consumo fue que me lo cogieran para llevarlo a reparar, pero me avisaron que si lo arreglaban me lo iban a bloquear de nuevo para vodafone. El problema es que no tengo problema de cobertura de vodafone en el móvil, sólo con el resto de operadores, y he probado con movistar, tuenti, y simyo.
Viendo que no conseguía nada con Telecor, contacté con HTC que sin ningún problema me recogieron el móvil sin costo alguno. En una semana ya tenía el móvil "reparado" en casa... según el parte le habían cambiado la antena y alguna cosa más. Pero lo pruebo y seguía igual, sólo cogía cobertura con vodafone y era muy débil. Lo vuelvo a enviar de vuelta. Esta vez me realizan un cambio de terminal, parece libre. Pero para mi sorpresa tiene el mismo problema. No coge cobertura. El móvil es otra vez enviado a HTC. En una semana otra vez el móvil en casa, y esta vez no han detectado ningún fallo y me lo devuelven sin reparar. Yo vuelvo a comprobar el fallo con todas las sims que tengo de diferentes operadores. Con unas compruebo que si salgo al balcón de mi casa coge cobertura, pero nada más entrar la vuelve a perder y no la recupera (con otros móviles no tengo problema y la cobertura es completa). Vuelvo a contactar con HTC y la chica del chat me dice que habla con los técnicos y que me llama para darme alguna solución. Me dicen que les vuelva a enviar el móvil y en el parte ponga, cambio de terminal.
Hoy he recibido el nuevo terminal.. y mismo problema. Soy yo que no sé ni probar un móvil? Es que no lo entiendo... por mis manos han pasado desde mayo 4 HTC Desire S y ninguno me ha cogido cobertura!
No había tenido antes un HTC pero nunca máis!