Rostoll
18/04/13, 21:42:47
Hola chicos, abro este tema para debatir sobre esta "gran" compañía... Os cuento un suceso que he tenido estos días.
Tengo a mi nombre 3 cuentas, todas ellas a nombre mío y con tarifa de contrato "Delfín 32". Pues bueno, llamo a atención al cliente de orange, para ponerme en contacto para solicitar mi código de liberación ya que he superado la permanencia, lo que (en principio) me permite liberar mi móvil, y ya que lo he pagado completamente, poder tener un uso el cual yo decida, con la compañía que yo decida, y hacer lo que quiera con el. Bueno, llamo y me comentan que llame al 2286, el cúal tiene un coste de 50 céntimos mas iva independientemente de lo que dure la llamada. No le discuto (aunque me parece injusto que cobren por llamar) y bien, me lo coge la típica señorita agusto con su trabajo.
Voy le comento que quiero solicitar mi código de liberación. Me hace esperar 3 minutos, y me dice: "Le ofrecemos si quiere mejorar su tarifa la tarifa delfín con más minutos (o algo así)" y le comento que no me dé ofertas, que yo estoy decidido a seguir con lo que tengo pero utilizando mi móvil como yo quiera. Me vuelve a insistir: "Le ofrecemos la tarifa infinita". Mi contestación "Señorita, sólo quiero el código de liberación, ya que he estado al corriente de pago con vuestras condiciones y nunca ha faltado el pago" y tras no haber acuerdo me dice: "Entonces deberá abonar 9€ para conseguir su código de liberación".
Entonces, ¿para qué imponeis permanencia si luego aún así hay que hacer lo que querais? ¿con qué derecho tengo yo que abonar ese dinero si el móvil está completamente pagado?
Pues nada, ni hay acuerdo, ni lo habrá. Por mi parte, aunque orange me ha satisfecho hasta hoy, creo que voy a irme a otra compañía. ¿Os parece justo esto de esta compañía?
Anotar que en movistar hace 1 mes pedí el código de liberación y en 3 minutos me dió el código, eso sí, me quizo hacer el 614 ofrenciéndome volver a timofónica. Al menos, en algo son buenos....
Tengo a mi nombre 3 cuentas, todas ellas a nombre mío y con tarifa de contrato "Delfín 32". Pues bueno, llamo a atención al cliente de orange, para ponerme en contacto para solicitar mi código de liberación ya que he superado la permanencia, lo que (en principio) me permite liberar mi móvil, y ya que lo he pagado completamente, poder tener un uso el cual yo decida, con la compañía que yo decida, y hacer lo que quiera con el. Bueno, llamo y me comentan que llame al 2286, el cúal tiene un coste de 50 céntimos mas iva independientemente de lo que dure la llamada. No le discuto (aunque me parece injusto que cobren por llamar) y bien, me lo coge la típica señorita agusto con su trabajo.
Voy le comento que quiero solicitar mi código de liberación. Me hace esperar 3 minutos, y me dice: "Le ofrecemos si quiere mejorar su tarifa la tarifa delfín con más minutos (o algo así)" y le comento que no me dé ofertas, que yo estoy decidido a seguir con lo que tengo pero utilizando mi móvil como yo quiera. Me vuelve a insistir: "Le ofrecemos la tarifa infinita". Mi contestación "Señorita, sólo quiero el código de liberación, ya que he estado al corriente de pago con vuestras condiciones y nunca ha faltado el pago" y tras no haber acuerdo me dice: "Entonces deberá abonar 9€ para conseguir su código de liberación".
Entonces, ¿para qué imponeis permanencia si luego aún así hay que hacer lo que querais? ¿con qué derecho tengo yo que abonar ese dinero si el móvil está completamente pagado?
Pues nada, ni hay acuerdo, ni lo habrá. Por mi parte, aunque orange me ha satisfecho hasta hoy, creo que voy a irme a otra compañía. ¿Os parece justo esto de esta compañía?
Anotar que en movistar hace 1 mes pedí el código de liberación y en 3 minutos me dió el código, eso sí, me quizo hacer el 614 ofrenciéndome volver a timofónica. Al menos, en algo son buenos....