Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] El sat de samsung se niega a cambiarme la pantalla quemada
que hago, reclamo a consumo? se de bastante gente que se la han cambiado
Pedro_paul
07/04/13, 09:24:08
Quemada ella sola? como?
Esque sin datos tampoco podemos decir si es cosa tuya o del SAT...
Ten en cuenta que en las garantias hay muchas clausulas que excluyen la reparación del movil por parte del SAT.
Tambien te digo como tecnico oficial de otro tipo de aparatos que eso de que a algunos le arregle el SAT un problema y a otros no ... depende de con quien tropieces.. aunque ya las marcas controlan mucho el tema para que ni los tecnicos dejen cosas pasar por alto.
quemada por la parte de arriba, la barra de notificaciones, vamos que no soy al unico que le ha pasado, y a muchisima gente se la han cambiado, si es un defecto de sus pantallas que apechugen
te la tendrían que cambiar sin problemas .... ve de nuevo y coméntaselo o le dices que vas a consumo de cabeza ... te lo digo por que a mi me cambiaron una pantalla quemada como ellos lo llaman sin ningún tipo de pegas ... o si tienes cerca otro sat prueba con el otro que igual as ido a caer con el ton.. de turno... yo lleve uno con la pantalla verdosa y dicho por sus palabras la pantalla estaba quemada y el problema de la barra de notificaciones , según tengo entendido es el mismo problema , pantalla quemada ... Un saludo y suerte
te comento
yo estuve a final de enero y me la cambiaron sin problemas, ahora hace 1 semana lo volvi a dejar por el mismo problema, y me pusieron pegas pero al final lo mandaron
vale gracias, pues ire de nuevo a ver, a otro a ver si estaba el subnormal de turno
a mi me la cambiaron sin problemas
Pedro_paul
08/04/13, 16:12:10
Eso suena a defecto de pantalla.
Si no te atiende uno... a otro y a otro hasta que apechugen.
lo curioso es como puede ser que una pantalla nueva recien puesta a principio de marzo me entregaron el movil con la pantalla nueva, comprobada por mi
Como puede ser que la semana pasada me dio por comprobarlo con el test lcd, y otra vez igual
esto me da que penar que las pantallas del s2 son bastante birrias encuentro a soportar los tonos negros de la barra de notificacion
tengo por cara un galasy s, un s plus, y comprobado en 2 s3 y en ninguno a pasado lo de la pantalla
spunisk
08/04/13, 17:14:47
lo curioso es como puede ser que una pantalla nueva recien puesta a principio de marzo me entregaron el movil con la pantalla nueva, comprobada por mi
Como puede ser que la semana pasada me dio por comprobarlo con el test lcd, y otra vez igual
esto me da que penar que las pantallas del s2 son bastante birrias encuentro a soportar los tonos negros de la barra de notificacion
tengo por cara un galasy s, un s plus, y comprobado en 2 s3 y en ninguno a pasado lo de la pantalla
Por eso siempre yo uso la barra de notificaciones de color plomo o transparente .
Y no se porque la mayoría de cocineros siempre lanzan sus roms con barra color negro.
Estos son mis capturas con el test lcd.
mauro35
08/04/13, 19:47:56
si esta en garantia tienen que cambiartela sin problemas, a mi me lo devolvieron la primer vez que lo enviaron y a la segunda me mandaron un movil nuevo.
llevo esperando 2 semanas a que me llamen para cambiarla.. flipando estoy ya
al final fui y esta vez me dijeron que si, pero supuestamente no tenian..
cristianbg
29/04/13, 00:37:19
Por eso siempre yo uso la barra de notificaciones de color plomo o transparente .
Y no se porque la mayoría de cocineros siempre lanzan sus roms con barra color negro.
Estos son mis capturas con el test lcd.
Me ha hecho gracia esto, de poner unas capturas y ver como no está quemada la pantalla...
¿Cómo se va a apreciar así por dios?
Unas capturas te dan la imagen perfecta siempre.
O le sacas fotos a la pantalla o no sirve para mostrar el defecto
jajaja, muy bueno lo de las capturas.
podrian usarlo en el SAT para demostrar que la pantalla no esta rajada ?
JQCkiller
29/04/13, 03:17:17
Por eso siempre yo uso la barra de notificaciones de color plomo o transparente .
Y no se porque la mayoría de cocineros siempre lanzan sus roms con barra color negro.
Estos son mis capturas con el test lcd.
jajajaja nos estás trolleando verdad? xD
Because147
29/04/13, 03:23:14
Por eso siempre yo uso la barra de notificaciones de color plomo o transparente .
Y no se porque la mayoría de cocineros siempre lanzan sus roms con barra color negro.
Estos son mis capturas con el test lcd.
Loas gracioso es que creo que el tío este no está bromeando LOL
jozemanue
29/04/13, 18:57:53
Loas gracioso es que creo que el tío este no está bromeando LOL
luego os voy a colgar una captura de mi pantalla para que veáis el pixel muerto que tengo jajajaja que bueno jajajaja
Nextgeo
29/04/13, 23:02:41
A mi me la cambiaron el sabado pasado en un sat de tph... No se notaba mucho el quemao de la barra de notificacion y parte del teclao y no me hizo preguntas ni nada... me la cambio en media hora...
Yo ahora estoy en el SAT y me dicen que no me cambian la pantalla porque al abrirlo han visto que hay un defecto en la placa y la pila está oxidada. Vamos que por fallos internos que no se sabe de donde han salido no cambian la pantalla que sí está quemada.
Yo ahora estoy en el SAT y me dicen que no me cambian la pantalla porque al abrirlo han visto que hay un defecto en la placa y la pila está oxidada. Vamos que por fallos internos que no se sabe de donde han salido no cambian la pantalla que sí está quemada.
Pues que te cambien la placa también. Lo de la pila también está muy visto.
Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk
Pues que te cambien la placa también. Lo de la pila también está muy visto.
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Eso dije yo y me contestó que no. Que no cambian la placa por esto. En el parte me ha puesto: "El valor de la reparación supera el valor venal del equipo.", "restos de humedad/corrosión" y adjunta una foto de la pila para no reparar. Le he enviado un correo a Samsung a ver que me dicen porque es cierto que lo de la pila es más que sabido y el móvil no está mojado, es solo la pila sulfatada. A ver que me contestan los otros.
Lo siguiente será ir a consumo. Me toca las narices que haciendo un uso normal del móvil se estropee y luego se nieguen a reparar estando en garantía.
Por cierto, subo unas fotos de la pantalla quemada. Se ve la sombra del reloj y la barra superior :)
Por cierto, subo unas fotos de la pantalla quemada. Se ve la sombra del reloj y la barra superior :)
es justamente lo que tengo yo xD
cristianbg
01/05/13, 11:42:49
Os obsesionais con eso.todas acaban así tarde o temprano.
Y lo curioso, es q más da la parte de arriba, sí siempre está tapada con los iconos
Yo tengo un s1 con cuatro años y ni una marca un note 1 con 2 años o así y sin marcas.
Y un s2 que lleva 3 pantallas en año y medio.
Conclusión la pantalla del s2 da mas pegas
Os obsesionais con eso.todas acaban así tarde o temprano.
Y lo curioso, es q más da la parte de arriba, sí siempre está tapada con los iconos
Y lo más gracioso es que no es un "quemado" como tal, es una pérdida de brillo. Si le das caña, la "recuperas" un poco. Mi pantalla sigue viéndose igual que hace un año. Y yo soy de los de "4-5 horas de pantalla al dia".
Ahora, lo de no cambiarte la placa por la pila sulfatada "Tiene Cojones"... a consumo del tirón y lo suyo... que también se publiquen los datos del sat en cuestión.
A lo mejor, a Samsung no le gusta saber que los sat subcontratados lo estan haciendo mal. Y de camino, si otro usuario también ha tenido problemas en el mismo sat pueden unir fuerzas. Si un sat tiene muchas quejas puede perder el soporte del proveedor y dejar de ser "sat oficial".
Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk
Y lo más gracioso es que no es un "quemado" como tal, es una pérdida de brillo. Si le das caña, la "recuperas" un poco. Mi pantalla sigue viéndose igual que hace un año. Y yo soy de los de "4-5 horas de pantalla al dia".
Ahora, lo de no cambiarte la placa por la pila sulfatada "Tiene Cojones"... a consumo del tirón y lo suyo... que también se publiquen los datos del sat en cuestión.
A lo mejor, a Samsung no le gusta saber que los sat subcontratados lo estan haciendo mal. Y de camino, si otro usuario también ha tenido problemas en el mismo sat pueden unir fuerzas. Si un sat tiene muchas quejas puede perder el soporte del proveedor y dejar de ser "sat oficial".
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Me temo que esto acabará en consumo...
He enviado un correo a Samsung, a ver que responden. Siendo hoy festivo (1 de Mayo) pues no creo que contesten.
Sobre lo de la sombra que no molesta, pues... En mi caso me da igual pero es que en Junio se me cumplen los dos años y quiero tener el móvil en perfectas condiciones para "traspasarlo".
Y lo de no cambiar la pantalla por la pila clama al cielo. Es como si el botón de encendido no funciona no te cambio el altavoz? ¿Qué tiene que ver una cosa con la otra? Voy por la pantalla que está mal y el chico sacó otra para cambiarla porque está en garantía y al ver la pila... Aaah se siente! Aaaays:banghead:
Me temo que esto acabará en consumo...
He enviado un correo a Samsung, a ver que responden. Siendo hoy festivo (1 de Mayo) pues no creo que contesten.
Sobre lo de la sombra que no molesta, pues... En mi caso me da igual pero es que en Junio se me cumplen los dos años y quiero tener el móvil en perfectas condiciones para "traspasarlo".
Y lo de no cambiar la pantalla por la pila clama al cielo. Es como si el botón de encendido no funciona no te cambio el altavoz? ¿Qué tiene que ver una cosa con la otra? Voy por la pantalla que está mal y el chico sacó otra para cambiarla porque está en garantía y al ver la pila... Aaah se siente! Aaaays:banghead:
Esta claro. Es absurdo. Pero lo peor de todo es que lo de la pantalla es un problema "pequeño" y sin embargo lo de la pila te deja el móvil inutilizable.
Para mi tiene mayor prioridad que el sat se haga cargo de un problema que puede dejarte el móvil "para escuchar música o ver películas". Que en realidad, es problema de diseño y fallo "suyo" (como dn muchos otros terminales).
Y ante éste fallo, tendrían que responder y no "joder al cliente".
Ellos sabrán. Este fallo si es como para enfadarse con Samsung y no comprarle mas teléfonos. Aunque si te pones directamente en contacto con Samsung seguramente llamen al sat y le den el toque. No creo que qyieran perder clientes por esto (en lo que si es justo usar la garantía).
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Respuesta de Samsung:
" Le comunicamos Señor.... , que la garantía de Samsung cubre la reparación de incidencias derivadas de fallos del producto, no incluye daños causados por factores externos o un uso inadecuado del producto.
El Servicio Técnico es el encargado de evaluar la incidencia que presenta el teléfono. Si dicho servicio técnico ha revisado el teléfono y le confirma que está fuera de garantía por entrada de líquidos o humedad, el terminal queda excluido de la misma. "
Se escudan en que la pila está mojada para invalidar la garantía y eso que el móvil no se mojó. Lo de que la pila esté reventada pasa con mucho móviles Samsung.
Mierda... Ahora a consumo... ¬¬
El sat de samsung entiende lo que quiere. Voy a contar una experiencia que tuve con el mismo
En enero me cambian la pantalla lo recibo a mediado de enero o así.
Pues hace como un mes noto que vuelve a estar igual. Lo mando al mismo sat y no se que entendieron que me cambiaron el sensor de la cámara. Con lo que cojo y me fui a un sat del phonehouse que la piden y te la cambian un situ
En mi caso es TPH quién me dice que no cambian la pantalla por la pila.
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