cibox
06/03/13, 14:22:39
Hola bueno paso a explicaros el tema con mi nuevo nexus 4:
El dia 27 hago la compra del nexus 4 16Gb, en el correo de confirmación del pedido especifica que no se cobrará nada hasta que no sea enviado el pedido, incierto porque el mismo dia del pedido se me descuenta el importe de la cuenta corriente.
El 1 de Marzo recibo el correo con la confirmacion del envío y al dia siguiente recibo el paquete, lo abro epiezo a trastear y hasta que recibo llamadas en las que no oigo nada por el auricular, intento hacer yo llamadas y tampoco oigo ni siquiera los tonos de llamada(que raro) conectando el manos libres(altavoz) integrado es la unica manera que tengo de hacer llamadas, bueno pues llamo pidiendo el reemplazo del telefono y me explica toda la historieta que se hará una "retención" de un importe hasta que ellos reciban el terminal estropeado, nada mas lejos que otro cobro del telefono esta vez sin los 9,99 de portes, porque a mi de la cuenta corriente se me ha descontado, en fin hasta ahi bien, ahora viene mi sorpresa que el mismo dia(ayer) se me cobran otro telefono esta vez con portes y todo (358,99€) o sea que a dia de hoy yo estoy con un nexus 4 16gb. defectuoso y con 1067€ menos en mi cuenta corriente, para mear y no echar ni gota :oh: .
Me pongo en contacto con ellos y me dicen que no tienen constancia de ninguna otra retención mas que la del terminal de reemplazo que esta de camino, que llame a mi banco a ver, yo es que flipo.... evidentemente mi banco se lava las manos diciendo que eso son cargos que hace google play.
bueno no se que hacer si ir directamente al consumidor o que.... estoy que me subo por las paredes, alguien puede arrojar algo de luz sobre el asunto?
Gracias de antemano y perdon por el tocho.. :cry:
El dia 27 hago la compra del nexus 4 16Gb, en el correo de confirmación del pedido especifica que no se cobrará nada hasta que no sea enviado el pedido, incierto porque el mismo dia del pedido se me descuenta el importe de la cuenta corriente.
El 1 de Marzo recibo el correo con la confirmacion del envío y al dia siguiente recibo el paquete, lo abro epiezo a trastear y hasta que recibo llamadas en las que no oigo nada por el auricular, intento hacer yo llamadas y tampoco oigo ni siquiera los tonos de llamada(que raro) conectando el manos libres(altavoz) integrado es la unica manera que tengo de hacer llamadas, bueno pues llamo pidiendo el reemplazo del telefono y me explica toda la historieta que se hará una "retención" de un importe hasta que ellos reciban el terminal estropeado, nada mas lejos que otro cobro del telefono esta vez sin los 9,99 de portes, porque a mi de la cuenta corriente se me ha descontado, en fin hasta ahi bien, ahora viene mi sorpresa que el mismo dia(ayer) se me cobran otro telefono esta vez con portes y todo (358,99€) o sea que a dia de hoy yo estoy con un nexus 4 16gb. defectuoso y con 1067€ menos en mi cuenta corriente, para mear y no echar ni gota :oh: .
Me pongo en contacto con ellos y me dicen que no tienen constancia de ninguna otra retención mas que la del terminal de reemplazo que esta de camino, que llame a mi banco a ver, yo es que flipo.... evidentemente mi banco se lava las manos diciendo que eso son cargos que hace google play.
bueno no se que hacer si ir directamente al consumidor o que.... estoy que me subo por las paredes, alguien puede arrojar algo de luz sobre el asunto?
Gracias de antemano y perdon por el tocho.. :cry: