Randal Graves
31/01/12, 16:57:18
Buenas (Siento el tochazo):
Viendo muchos foros, veo que recomiendan SSMoviles.es para comprar móviles libres. Pues nada, me pillo el Samsung Galaxy S II. Soy de Canarias, por lo que no tenemos IVA (18%) pero tenemos IGIC (5%). El móvil sale algo más barato. Pues nada, pago a la página el móvil, que fueron 360 (que valía 425 € con IVA pero luego bajó a 360, a mi parecer, sumado ya el IGIC) más 18 € de envío urgente. Lo acepto todo y tal y me quedo esperando. Me llega un aviso al buzón de mi casa (no estaba cuando llegó el mensajero) y veo que me dicen de pagar 55'80 € para aceptar el paquete. Me quedo, hablando mal y pronto, FLIPANDO. Llamo a la mensajería y le digo que de qué es eso y me dice que si impuestos, que si aduanas y que si despachos. Les digo que yo ya he comprado otras cosas por Internet incluso más caras y como mucho me cobran 20 €, y del EXTRANJERO (SSMóviles es de Málaga). Total que no llego a nada con la mensajería. Mando e-mails a SSMóviles explicándoles todo y me dicen que eso es así por impuestos y blablabla (lo mismo que me dijo la Mensajería). Les digo que entonces no me interesa y que me devuelvan el dinero. Me dicen que espere a que les llegue el teléfono y que luego me devuelven el dinero.
Pasa más de una semana y no recibo nada. Mando otro e-mail diciéndoles que si no lo han recibido ya, que ya hace más de una semana. Después de varios e-mails, me llaman para hablar. Me explican ahí lo que ya me habían dicho y me añaden que HE DE PAGAR esos 55,80 € de las aduanas y no se qué. Les digo que yo no he recibido ningún teléfono ni nada, por lo que no entiendo el porqué he de pagar eso. Me dicen que sí que lo he recibido lo que lo he devuelto. Les vuelvo a replicar que yo no he recibido nada, y que ni siquiera he firmado nada al mensajero, que a ver cómo demuestra nada, porque no fue que yo recibiera el paquete, lo aceptara, lo abriera y luego lo devolviera, sino que directamente le dije al mensajero que lo devolviera, que no lo quería. Discutiendo un buen rato no llegamos a nada. Me dijo que cuando le llegara el móvil me enviaría escaneado todo el papeleo y tal y que ya hablaríamos allí.
Total, que en parte me siento algo impotente, porque ellos aún tienen mi dinero del móvil, por lo que no puedo hacer, como quería hacer, ir a mi banco y cancelar cobros a mi cuenta desde esa empresa, ya que también espero la devolución del dinero del móvil.
¿Qué podría hacer? ¿Alguien ve alguna solución?
Gracias por todo.
(No sé si es el sitio correcto del foro para postear esto. Si me he equivocado, sorry).
Viendo muchos foros, veo que recomiendan SSMoviles.es para comprar móviles libres. Pues nada, me pillo el Samsung Galaxy S II. Soy de Canarias, por lo que no tenemos IVA (18%) pero tenemos IGIC (5%). El móvil sale algo más barato. Pues nada, pago a la página el móvil, que fueron 360 (que valía 425 € con IVA pero luego bajó a 360, a mi parecer, sumado ya el IGIC) más 18 € de envío urgente. Lo acepto todo y tal y me quedo esperando. Me llega un aviso al buzón de mi casa (no estaba cuando llegó el mensajero) y veo que me dicen de pagar 55'80 € para aceptar el paquete. Me quedo, hablando mal y pronto, FLIPANDO. Llamo a la mensajería y le digo que de qué es eso y me dice que si impuestos, que si aduanas y que si despachos. Les digo que yo ya he comprado otras cosas por Internet incluso más caras y como mucho me cobran 20 €, y del EXTRANJERO (SSMóviles es de Málaga). Total que no llego a nada con la mensajería. Mando e-mails a SSMóviles explicándoles todo y me dicen que eso es así por impuestos y blablabla (lo mismo que me dijo la Mensajería). Les digo que entonces no me interesa y que me devuelvan el dinero. Me dicen que espere a que les llegue el teléfono y que luego me devuelven el dinero.
Pasa más de una semana y no recibo nada. Mando otro e-mail diciéndoles que si no lo han recibido ya, que ya hace más de una semana. Después de varios e-mails, me llaman para hablar. Me explican ahí lo que ya me habían dicho y me añaden que HE DE PAGAR esos 55,80 € de las aduanas y no se qué. Les digo que yo no he recibido ningún teléfono ni nada, por lo que no entiendo el porqué he de pagar eso. Me dicen que sí que lo he recibido lo que lo he devuelto. Les vuelvo a replicar que yo no he recibido nada, y que ni siquiera he firmado nada al mensajero, que a ver cómo demuestra nada, porque no fue que yo recibiera el paquete, lo aceptara, lo abriera y luego lo devolviera, sino que directamente le dije al mensajero que lo devolviera, que no lo quería. Discutiendo un buen rato no llegamos a nada. Me dijo que cuando le llegara el móvil me enviaría escaneado todo el papeleo y tal y que ya hablaríamos allí.
Total, que en parte me siento algo impotente, porque ellos aún tienen mi dinero del móvil, por lo que no puedo hacer, como quería hacer, ir a mi banco y cancelar cobros a mi cuenta desde esa empresa, ya que también espero la devolución del dinero del móvil.
¿Qué podría hacer? ¿Alguien ve alguna solución?
Gracias por todo.
(No sé si es el sitio correcto del foro para postear esto. Si me he equivocado, sorry).