livixen
22/06/11, 13:38:48
La semana pasada llamé a vodafone porque quería canjear mis puntos por el xperia neo y desde la web no lo conseguía, así que la operadora me dijo que no había problema, que me canjeaban mis puntos (600) y que al rato me iba a llegar un sms con un código y que tenía que reenviar ese sms confirmando. El sms no me llegó,pero en la web ya me aparecía que NO TENÍA ESOS 600 PUNTOS,tampoco me aparecía ningún pedido confirmado.
Al día siguiente,como no me había llegado el sms, decidí volver a llamar,le expliqué a la operadora el caso y me dijo que no había constancia de que hubiera pedido nada,de hecho me dijo que mi último pedido había sido en enero (un pedido que cancelé) , así que volví a insistir en que quería el móvil, esta vez la chica me dijo que el sms me tardía en llegar unos 10 días.
Al principio estaba conforme,pero después pensé que 10 días era mucho esperar y que ese móvil realmente no me interesaba (estoy interesada en otro que aún no ha salido) Así que el lunes decidí llamar para cancelar el pedido, de nuevo me volvieron a decir que no constaba nada, en un primer momento,le dije al operador que mirara bien, que quería anular el pedido y que me restablecieran los 600 puntos que había perdido.Tras un buen rato a la espera me dijo que ya lo había arreglado, pero que tardarían unos 10 días (que pesaditos con los 10 días) en restablecerme los puntos.
Me mosquea mucho que tarden tanto en volver a poner que tengo 662 puntos,no entiendo por qué tiene que tardar tanto,cuando en enero cuando hice un pedido por error me los restablecieron nada más llamar para cancelar.
Nunca había tenido problemas con vodafone pero este asunto me tiene mosqueada,ya no tengo permanencia y me estoy planteando largarme aunque no canjee esos 600 puntos (en el caso que me los devuelvan claro)
Al día siguiente,como no me había llegado el sms, decidí volver a llamar,le expliqué a la operadora el caso y me dijo que no había constancia de que hubiera pedido nada,de hecho me dijo que mi último pedido había sido en enero (un pedido que cancelé) , así que volví a insistir en que quería el móvil, esta vez la chica me dijo que el sms me tardía en llegar unos 10 días.
Al principio estaba conforme,pero después pensé que 10 días era mucho esperar y que ese móvil realmente no me interesaba (estoy interesada en otro que aún no ha salido) Así que el lunes decidí llamar para cancelar el pedido, de nuevo me volvieron a decir que no constaba nada, en un primer momento,le dije al operador que mirara bien, que quería anular el pedido y que me restablecieran los 600 puntos que había perdido.Tras un buen rato a la espera me dijo que ya lo había arreglado, pero que tardarían unos 10 días (que pesaditos con los 10 días) en restablecerme los puntos.
Me mosquea mucho que tarden tanto en volver a poner que tengo 662 puntos,no entiendo por qué tiene que tardar tanto,cuando en enero cuando hice un pedido por error me los restablecieron nada más llamar para cancelar.
Nunca había tenido problemas con vodafone pero este asunto me tiene mosqueada,ya no tengo permanencia y me estoy planteando largarme aunque no canjee esos 600 puntos (en el caso que me los devuelvan claro)