desire bloqueada segunda llamada, con auricular no..???

[ajrg1971]

hola , me gustaria me ayudarais en un tema en el cual soy inexperto, hara cosa de un mes mande mi desire al sat , donde cambiaron display y actualizaron o restauraron el software, y todo bien , pero , al hacer la segunda llamada la pantalla se queda negra y ningun boton funciona , pero puedo oir y hablar , y ya esta, no puedo colgar ni ver nada mas, y haciendo pruebas me doy cuenta de que me vuelven a llamar y lo oigo pero no puedo cogerlo , y cuando cuelgan o termina la llamada, se me desbloquea, y puedo llamar una sola vez por que a la siguiente ,zas, bloqueada...
ah, tambien me he dado cuenta que con los auriculares puestos no me lo hace, pero claro esa no es solucion, y me da cosa mandarlo al sat , el terminal es nuevo , virgen , no rooteado, en fin , alguien me puede echar un cable, graciasss
:palomitas:

[fozzy]

Parece un fallo del sensor de proximidad, que no se desactiva. Prueba con un Hard-reset, y tambien a limpiar la zona del Sensor, o quitar el protector de pantalla, que se han dado casos al interferir este.

[ajrg1971]

gracias de antemano fozzy, he quitado el protector y he limpiado la zona del sensor, solo me queda la opcion del hard reset, perdona la ignorancia , pero como lo hago? y en que consiste , si no es mucho preguntar, lo dicho , graciassss

[fozzy]

Manual del movil, es conveniente leerselo, no cuesta tanto.... :-) ->restaurar de fabrica,

[ajrg1971]

ya lo he restaurado y he visto un video ingles que decia que el problema era del sensor de proximidad, y me he dado cuenta que el mio no funciona, de todas formas se sigue bloqueando a la segunda llamada, y desbloqueando cuando alguien me llama,

[ross26]

Pues te va a tocar mandar al SAT de nuevo.animo y suerte

[esunaopcion]

A mi también me pasó eso. Mandé mi Desi al SAT por el problema de los reinicios y me cambiaron la placa y la pantalla. Cuando me llegó me pasaba lo mismo que a tí y se la envié de nuevo después de mandarles un correo poniéndoles a caldo ya que fueron ellos los que la cagaron. La chica del SAT me dijo que lo mandara a su atención y a la semana lo tenía de vuelta arreglado confirmándome que era problema del sensor de proximidad.
Suerte y quéjate mucho al SAT que si no te tardan una vida en devolverte el teléfono.

[ajrg1971]

gracias chic@s por vuestra colaboracion , lo mandare al sat a ver si tiene solucion :elmejor:

[fozzy]

Tonces lo damos por solucionada hasta recibir novedades, si te surgen problemas, avisa y lo volvemos a poner como 'consulta'