¿Se puede revertir la portabilidad?

[somailla]

Hola,
Tengo un problema gordo y no se como voy a arreglarlo.
Resulta que he hecho una portabilidad de Vodafone a Orange y, según el mapa de cobertura, tenía cobertura muy buena en mi pueblo. Una vez hecha la portabilidad, resulta que en mi oficina hay una cobertura muy baja, que va y viene y soy incapaz de realizar o recibir llamadas si no me salgo a la calle.
Como comprendereis, esto es una empresa y no me puedo permitir el lujo de esperar 24 meses a que finalice el contrato de permanencia.
Mi pregunta es si alguien sabe si puedo revertir la portabilidad alegando que no hay cobertura cuando en la página de Orange dice que si que la hay.
Y en el caso de que se pueda ¿hay algun plazo?.
Tengo que aclarar que la portabilidad se hizo el pasado día 24 y el 26, tras dos días de intentos fallidos de configuraciones, reseteos y actualizaciones dictadas por el servicio de atención al cliente, puse una reclamación formal. A fecha de hoy sigo esperando el "informe de cobertura" que me dijeron que iban a hacer. Gracias.

[mio hero]

7 dias tenemos.


suerte..!


mamarrachos de orange...!

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[somailla]

Mil gracias por la respuesta. Los siete días los cumple mañana...

[somailla]

He llamado a Orange para saber el estado de la incidencia y para dejar constancia del problema porque estoy viendo que el problema no tiene vias de solución y, yo no se si es porque es domingo pero no veo mucho interés...

No me han dejado abrir otra incidencia porque tengo una abierta (tengo el número de identificación de la misma) pero, por si acaso, he enviado un e-mail a la dirección de Reclamaciones que viene en las Condiciones Generales y mañana voy a enviar una carta certificada. Lo hago más que nada para que, si no hay solución, luego no me puedan poner pegas si quiero darme de baja.

Me han dicho en Orange que si no se soluciona el problema que no me pueden obligar a cumplir la permanencia y que me puedo dar de baja sin penalización pero, visto lo visto, prefiero dejar las cosas bien atadas y curarme en salud.

Ya os contaré en lo que queda la cosa, por si puede ayudar a alguien.

Un saludo

[cosvel]

Llama a vodafone y habla con ellos, pasa de orange, trata con vodafone directamente, diles que quieres la retroportabilidad, a lo mejor todavía estas en el plazo.

salu2