jgjuan
03/02/11, 16:59:17
Buenas, ya no se que pensar de los que responden via mail a las preguntas... a veces creo que es un ordenador el que contestas a razon de algunas palabras clave... y otras veces, que contestan niños de 3 años...
MI PREGUNTA:
Hola, tengo la tarifa de 12€ de internet y segun la ultima factura, he consumido 2 gigas.... y me extraña, ya que uso 2 aplicaciones android (3g watch dog y traficstats) y ambas me marcan 1 giga (con una minima diferencia de 15 megas)
Querría saber 2 cosas:
1º Porque esta diferencia entre ustedes y estas dos aplicaciones
2º Que sistema utilizan para medir el consumo.
Decir que tengo amigos en otras compañias, orange y pepephone para ser mas concretos, que tanto en su consumo via web como con estas apps son casi identicos, con una diferencia de no mas de 20 megas...
Espero una respuesta convincente
Saludos!
RESPUESTA:
Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día ,03/02/2011 11:30 con el ID 8524812 , en el que nos informa acerca de una cuestión relacionada con la diferencia que hay entre el plan de precios tarifa plana de internet en el móvil y las dos aplicaciones android (3g watch dog y traficstats que usted utiliza para conectar a internet y quería saber que tipo de sistema utiliza vodafone para medir el consumo en datos.
Comunicarle que la tarifa plana internet en el móvil tiene el siguiente funcionamiento:
Es plan de precios de datos que incluye por sólo 12€ al mes navegación ilimitada. Una vez superados los 150MB la velocidad de descarga se reducirá a 64 kbps
Con este plan de precios, el cliente podrá acceder a cualquier página WEB, a su correo, a sus redes sociales y a las aplicaciones de su móvil las veces que quiera.
La Tarifa Plana Internet en el Movil no esta indicada para utilizarla desde otros dispositivos distintos del telefono móvil, hacer llamadas de Voz sobre IP así como para utilizar el dispositivo para acceder a Internet desde el PC.
La velocidad de la navegación depende de varios factores: del teléfono móvil, de la cobertura, de la aplicación y de la situación de carga de la red. Vodafone intentará dar la máxima velocidad posible en cada momento, que actualmente es de 3,6Mbps.
El proceso de facturación es un sistema automático que detecta la transmisión de datos de cada periodo de facturación. Este proceso garantiza la autenticidad de las facturas y le ofrece la garantía de que el consumo en datos reflejado en factura es el consumo realizado en cada tarjeta sim .
Desde Vodafone queremos enviarle respuesta a su consulta y, a la vez, recordarle que en próximas ocasiones puede encontrar respuesta a sus necesidades en el servicio personalizado dentro Mi Vodafone.
Deseamos agradecerle la utilización del servicio que Vodafone pone a su disposición en nuestra Web, ya que nos ayuda a mejorar el Servicio que ofrecemos a nuestros Clientes. Y seguimos a su disposición en el Centro de Ayuda Online o también gratuitamente marcando el código de autogestión *123# y tecla de llamada en su teléfono móvil.
Gracias por confiar en nosotros
Servicio de Atención al Cliente de Vodafone.
Vamos, que yo en ningun momento le digo que tengo una bajada de velocidad.... ni que me conecto via pc con tethering ni que uso las dos apps para conectarme a internet... SERAN MENDRUGOS!!!! ESAS DOS APPS NO SIRVEN PARA CONECTARSE A INTERNET!!!!!.. simplemente le pregunto porque sus datos de consumo son distintos a los mios....
Yo: perdonde señor vodafone, que hora es?
Vodafone: transcurridos 150 megas se baja la velocidad, gracias por contactar con el servicio de atencion al cliente....
Al cabo de una hora: le llamo de vodafone, le cambio la tarifa de 12€ por la de 19.90€ por la cara, que le parece????
Saludos!
MI PREGUNTA:
Hola, tengo la tarifa de 12€ de internet y segun la ultima factura, he consumido 2 gigas.... y me extraña, ya que uso 2 aplicaciones android (3g watch dog y traficstats) y ambas me marcan 1 giga (con una minima diferencia de 15 megas)
Querría saber 2 cosas:
1º Porque esta diferencia entre ustedes y estas dos aplicaciones
2º Que sistema utilizan para medir el consumo.
Decir que tengo amigos en otras compañias, orange y pepephone para ser mas concretos, que tanto en su consumo via web como con estas apps son casi identicos, con una diferencia de no mas de 20 megas...
Espero una respuesta convincente
Saludos!
RESPUESTA:
Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día ,03/02/2011 11:30 con el ID 8524812 , en el que nos informa acerca de una cuestión relacionada con la diferencia que hay entre el plan de precios tarifa plana de internet en el móvil y las dos aplicaciones android (3g watch dog y traficstats que usted utiliza para conectar a internet y quería saber que tipo de sistema utiliza vodafone para medir el consumo en datos.
Comunicarle que la tarifa plana internet en el móvil tiene el siguiente funcionamiento:
Es plan de precios de datos que incluye por sólo 12€ al mes navegación ilimitada. Una vez superados los 150MB la velocidad de descarga se reducirá a 64 kbps
Con este plan de precios, el cliente podrá acceder a cualquier página WEB, a su correo, a sus redes sociales y a las aplicaciones de su móvil las veces que quiera.
La Tarifa Plana Internet en el Movil no esta indicada para utilizarla desde otros dispositivos distintos del telefono móvil, hacer llamadas de Voz sobre IP así como para utilizar el dispositivo para acceder a Internet desde el PC.
La velocidad de la navegación depende de varios factores: del teléfono móvil, de la cobertura, de la aplicación y de la situación de carga de la red. Vodafone intentará dar la máxima velocidad posible en cada momento, que actualmente es de 3,6Mbps.
El proceso de facturación es un sistema automático que detecta la transmisión de datos de cada periodo de facturación. Este proceso garantiza la autenticidad de las facturas y le ofrece la garantía de que el consumo en datos reflejado en factura es el consumo realizado en cada tarjeta sim .
Desde Vodafone queremos enviarle respuesta a su consulta y, a la vez, recordarle que en próximas ocasiones puede encontrar respuesta a sus necesidades en el servicio personalizado dentro Mi Vodafone.
Deseamos agradecerle la utilización del servicio que Vodafone pone a su disposición en nuestra Web, ya que nos ayuda a mejorar el Servicio que ofrecemos a nuestros Clientes. Y seguimos a su disposición en el Centro de Ayuda Online o también gratuitamente marcando el código de autogestión *123# y tecla de llamada en su teléfono móvil.
Gracias por confiar en nosotros
Servicio de Atención al Cliente de Vodafone.
Vamos, que yo en ningun momento le digo que tengo una bajada de velocidad.... ni que me conecto via pc con tethering ni que uso las dos apps para conectarme a internet... SERAN MENDRUGOS!!!! ESAS DOS APPS NO SIRVEN PARA CONECTARSE A INTERNET!!!!!.. simplemente le pregunto porque sus datos de consumo son distintos a los mios....
Yo: perdonde señor vodafone, que hora es?
Vodafone: transcurridos 150 megas se baja la velocidad, gracias por contactar con el servicio de atencion al cliente....
Al cabo de una hora: le llamo de vodafone, le cambio la tarifa de 12€ por la de 19.90€ por la cara, que le parece????
Saludos!