Ver la Versión Completa : Devolver pedido del S26 Ultras
robertocarlos00
04/03/26, 16:58:42
Chicos, no he visto un tema similar y me gustaria saber la experiencia de ustedes.
Hice el pedido del S26 Ultra de 1 TB, me salió por unos 1124 €. Estoy intentando contactar a Atención al Cliente para anularlo pero no me cogen el teléfono.
¿Es fácil gestionar la devolución de la compra? Alguno con experiencia?
Resulta que hoy me ha llegado un código de 15 % de aniversario y he logrado 848 € por eso quiero cancelar el 1er pedido
Chicos, no he visto un tema similar y me gustaria saber la experiencia de ustedes.
Hice el pedido del S26 Ultra de 1 TB, me salió por unos 1124 €. Estoy intentando contactar a Atención al Cliente para anularlo pero no me cogen el teléfono.
¿Es fácil gestionar la devolución de la compra? Alguno con experiencia?
Resulta que hoy me ha llegado un código de 15 % de aniversario y he logrado 848 € por eso quiero cancelar el 1er pedido
Tranquilo que no hay ningún problema con las devoluciones como te he comentado en el otro post. Recoges el paquete y a continuación llamas a atención al cliente de la tienda online de Samsung y solicitas la devolución. Te lo gestionan enseguida y sin gastos.
robertocarlos00
04/03/26, 17:04:05
Tranquilo que no hay ningún problema con las devoluciones como te he comentado en el otro post. Recoges el paquete y a continuación llamas a atención al cliente de la tienda online de Samsung y solicitas la devolución. Te lo gestionan enseguida y sin gastos.
Gracias compañero es que me da un poco de mal rollo. ¿Sabes si tardan mucho devolver el dinero?
Creo a ver leido en otro foro que incluso puedes rechazar la entrega y es mas facil
Gracias compañero es que me da un poco de mal rollo. ¿Sabes si tardan mucho devolver el dinero?
Creo a ver leido en otro foro que incluso puedes rechazar la entrega y es mas facil
Claro, puedes rechazar la entrega y la empresa de transporte lo devolverá. Pero yo me quedo más tranquilo si soy yo el que solicito la devolución a Samsung. Ya es cosa tuya la opción que elijas.
yo he llamado esta mañana porque me ha pasado parecido con el de 512, como tenía ya albarán, llamé a la tienda online y me dijeron que tenía que seleccionar la opción 2, les das tus datos, el número de pedido y te hacen una grabación de que lo quieres cancelar, y como no está enviado aún , en teoría lo pueden cancelar, y no aparece en el estado del pedido cancelado hasta el día siguiente eso si. Me dijeron que tardan entre 48 y 72 horas en devolverte el dinero depende de cada banco. A mi pasó que me llegó el código de 200 euros ayer y justo han puesto en la tienda de estudiantes descuento de 50 € por entrega y estrena, me daba pereza cancelar y volver a pedir pero bueno. Me salía el de 512 por 1025, lo cancelé, y ahora se me queda en 882 , pensaba que llegaría mas tarde, pero hoy me ha llegado que ya estaba el nuevo pedido preparado para enviar, a ver si es cierto y me llega el viernes. Y si llegan a enviar el primero, se llama, se les pide devolución, se entrega en correos y a correr. Normalmente en devolver el dinero no tardan mucho.
Chicos, no he visto un tema similar y me gustaria saber la experiencia de ustedes.
Hice el pedido del S26 Ultra de 1 TB, me salió por unos 1124 €. Estoy intentando contactar a Atención al Cliente para anularlo pero no me cogen el teléfono.
¿Es fácil gestionar la devolución de la compra? Alguno con experiencia?
Resulta que hoy me ha llegado un código de 15 % de aniversario y he logrado 848 € por eso quiero cancelar el 1er pedido
Yo he cancelado hoy una compra estando pendiente de envio , tarda 1 dia en llegar el email de cancelacion y de 2 a 7 dias en recibir el dinero pero a mi siempre ha tardado 1 dia recibir el dinero con revolut.
Busca en google cancelar pedido samsung y entra en la pagina alli te pone nr ,luego te pasaran con el departamento de cancelar pedidos estando pendiente de envio.
robertocarlos00
04/03/26, 19:09:29
Yo he cancelado hoy una compra estando pendiente de envio , tarda 1 dia en llegar el email de cancelacion y de 2 a 7 dias en recibir el dinero pero a mi siempre ha tardado 1 dia recibir el dinero con revolut.
Busca en google cancelar pedido samsung y entra en la pagina alli te pone nr ,luego te pasaran con el departamento de cancelar pedidos estando pendiente de envio.
He llamado y también me lo han cancelado., aunque estaba en estado de ENVIADO .
Toca esperar. Me dijo que si me llega lo mejor es rechazar la entrega. No de si es mejor recibirla t uno mismo hacer la devolución. Pornsi el repartidor la lía e intenta hacer la entrega otro día
He llamado y también me lo han cancelado., aunque estaba en estado de ENVIADO .
Toca esperar. Me dijo que si me llega lo mejor es rechazar la entrega. No de si es mejor recibirla t uno mismo hacer la devolución. Pornsi el repartidor la lía e intenta hacer la entrega otro día
Si te lo intentaran entregar que lo dudo si lo has cancelado via logistica , simplemente no le des el PIN que te deberia llegar para ese pedido , dile que e deje ver el numero de referencia de la etiqueta del paquete y se ves que coincide con el qeu "no quieres" le dices que ese pedido esta cancelado que lo envie para atras .Ya te digo dudo mucho que lo envieen mas que nada pq si el reembolso te lo emieten enseguida com dice el compi de arriba les puede salir caro :)
Por lo único que no pregúntele por los Rewards , gaste 13k en el cancelado y no se cuando los recuperare .Alguien sabe algo ?
Por lo único que no pregúntele por los Rewards , gaste 13k en el cancelado y no se cuando los recuperare .Alguien sabe algo ?
Entiendo que una vez el pedido se actualice en tu cuenta te lo devolverán a la cuenta, yo también gaste 13k de puntos, y en otra ocasión que devolví un producto también me devolvieron los puntos, eso no tiene nada que ver con los cupones.
Estoy como tú, me salió por 1000 pavos y ahora lo estoy sacando por 700
vicsazar
04/03/26, 23:53:49
Se puede devolver solo un teléfono del pedido? Tengo pedidos 3 pero al final me quedo 2.
Al final no he cancelado porque el color que quería ponía entrega día 23...
Así que he comprado otro teléfono de otro color por 650€ y intentaré vender el otro por wallapop.
Estoy como tú, me salió por 1000 pavos y ahora lo estoy sacando por 700
Eso nos ha pasado a muchos, así que para el año que viene mejor esperar unos días, aunque depende si dan regalos buenos como otros años. Entonces no necesitan hacer una campaña tan agresiva con los cupones de descuento.
Eso nos ha pasado a muchos, así que para el año que viene mejor esperar unos días, aunque depende si dan regalos buenos como otros años. Entonces no necesitan hacer una campaña tan agresiva con los cupones de descuento.
Sí, yo también es el último año que me pongo a comprarlo el día 1, la web caída, fallos con los cupones, no saben ni ellos si los descuentos se están aplicando bien, no sabes si el móvil está bien, como al final dura una semana o así mejor esperar unos días y ya está, si no lo tienes el mismo dia de envío lo tendrás 4 días después.
Todos los años digo que no lo voy a comprar el primer día por la pérdida de cupones por la caídas de la web y después llega el año siguiente y acabo palmando cupones, haciendo una compra precipitada sin todo el descuento posible y teniendo que devolverlo para comprarlo bien los días después...
richi36
05/03/26, 14:19:05
Pues yo he intentado cancelar el pedido por conseguirlo después más económico y la chica del almacén me dijo que ya había salido, me indicó que cuando haga la entrega el repartidor que lo rechace, y como me llegarán dos, dice que le de el número de albarán del que no quiero, y listo.
Al final este revuelo que genera Samsung con los cupones, lo tienen mas que estudiado. Nos generan "ansiedad" por conseguir el mejor cupon y la mejor oferta y en cuanto la tenemos nos lanzamos a lo loco a por ella. Te crean la necesidad de conseguir un codigo LU o lo que sea (algunos hasta pagando por codigos), te tienen haciendo malabares y cuando todo te cuadra, ya no hay vuelta atras porque tienes entre ceja y ceja desde hace unos dias que tienes que sacar el movil barato y te acabas lanzando a comprar.
Y si las ventas no son suficientemente buenas, despliegan otra nueva promo o cupon exclusivo para volvernos todavia mas locos :risitas:
robertocarlos00
05/03/26, 14:29:47
Al final este revuelo que genera Samsung con los cupones, lo tienen mas que estudiado. Nos generan "ansiedad" por conseguir el mejor cupon y la mejor oferta y en cuanto la tenemos nos lanzamos a lo loco a por ella. Te crean la necesidad de conseguir un codigo LU o lo que sea (algunos hasta pagando por codigos), te tienen haciendo malabares y cuando todo te cuadra, ya no hay vuelta atras porque tienes entre ceja y ceja desde hace unos dias que tienes que sacar el movil barato y te acabas lanzando a comprar.
Y si las ventas no son suficientemente buenas, despliegan otra nueva promo o cupon exclusivo para volvernos todavia mas locos :risitas:
Lo peor que el tema de tantos cupones creo que solo es en España. Un primo en Italia en la web de Samsung solo dieron un cupón del 10 %. No existe nada de LU6 ni regalo de cargador ni código de hijos ni nada.
yo cancele uno que habria comprado el primer dia, pues compré otro despues con mejor precio y oferta. Me dieron opcion a que ellos tenian permiso, de que si queria en vez de cancelarlo, podian aplicar descuento para evitar cancelacion, pero en mi caso ya compré otro, sino entendi que al intentar cancelarlo, te ofertaban la opcion de no cancelar y aplicarte el descuento X aunque no se de que forma pues no opté a esa via, pero esta bien saberlo por si alguien quiere tantear hasta que punto se puede negiciar un descuento más... Yo lo malo es que el otro que compré ya me dice que llegará el 23 de marzo, aunque pienso que quizas con tantas cancelaciones es posible esos terminales puedan enviarlo antes.
Me dijeron que estaba ya en camino a gls y que si el caso no pudieran, que lo rechazara, pero no diera el numero pin a nadie.
Saludos
Todos los años digo que no lo voy a comprar el primer día por la pérdida de cupones por la caídas de la web y después llega el año siguiente y acabo palmando cupones, haciendo una compra precipitada sin todo el descuento posible y teniendo que devolverlo para comprarlo bien los días después...
Jajajaj el ansia viva, te entiendo xD
ancor83
05/03/26, 16:43:29
Estoy como tú, me salió por 1000 pavos y ahora lo estoy sacando por 700
700€ un s26 ultra de 1tb?
700€ un s26 ultra de 1tb?
No, es el de 512Gb, al final lo he sacado por 650€.
ancor83
05/03/26, 17:04:19
Será con 80.000 cupones no???
Que pedazo de precio
Será con 80.000 cupones no???
Que pedazo de precio
Aún se podría sacar 200 euros más barato si hubiese tenido el cupón NAN.
Joder, yo tenía nan y de todo. Saqué el primer día el de 1tb con los bus4pro, dos cargadores, protector de pantalla y funda por mil euros.
Paso ya de mirar però por lo que devies lo podria sacar mucho más barato?
cataplas
05/03/26, 21:36:12
Yo compré un ultra 512 por 880 que ya me parecía buen precio, pero conseguí cumpleaños ayer y saqué otro por 723.
Si cuando llegue el segundo sigo sacando 900€ vendiéndolo en segunda mano como estoy viendo sin complicaciones. Lo vendo, si no, lo devuelvo.
Menudo negocio está haciendo la gente
robertocarlos00
05/03/26, 21:40:23
Yo compré un ultra 512 por 880 que ya me parecía buen precio, pero conseguí cumpleaños ayer y saqué otro por 723.
Si cuando llegue el segundo sigo sacando 900€ vendiéndolo en segunda mano como estoy viendo sin complicaciones. Lo vendo, si no, lo devuelvo.
Menudo negocio está haciendo la gente
¿Como lograste tener cumpleaños? ¿Hay que registrarse en algún lado.? ¿Lo toman del perfil?
hekatombe
05/03/26, 22:59:41
Hola, los q lo habéis sacado por menos de 800 podeis decir en que tienda, que cupones habéis utilizado y como los habéis conseguido por favor?
Muchas gracias
Hola, los q lo habéis sacado por menos de 800 podeis decir en que tienda, que cupones habéis utilizado y como los habéis conseguido por favor?
Muchas graciasLo he hecho a través de la tienda normal en la app Shop Samsung con códigos LU6 200€),NAN(2 niños),OMG1(te lo dan en el chat de la web en cuanto pidas un descuento), 61000 rewards y me aparecía como e prometers en shop (no se que es pero me ha quitado el 10%)1570135
robertocarlos00
06/03/26, 07:40:25
Bueno chicos! Finalmente el pedido que he cancelado por teléfono y que ya estaba en el almacén listo para que GLS lo recogiera, finalmente no me lo van a entregar, ya que no me ha llegado SMS ni nada, solo me llegó del nuevo pedido que ese si me lo entregan hoy.
Toca esperar el correo oficial de cancelación y que regresen la pasta.
A mi no me lo han enviado aunque sigue apareciendo así, gls no tiene el paquete pero sigo sin recibir ninguna notificación ni el reembolso, esta tarde llamo para ver que pasa.
A mi no me lo han enviado aunque sigue apareciendo así, gls no tiene el paquete pero sigo sin recibir ninguna notificación ni el reembolso, esta tarde llamo para ver que pasa.
Ayer me dijeron que durante la semana que biene tendremos el reembolso
El correo de cancelación si que te dria que haber llegado
Ayer me dijeron que durante la semana que biene tendremos el reembolso
El correo de cancelación si que te dria que haber llegado
El hecho de que no haya salido de allí ya es bueno porque no se les ha escapado, pero de momento sin mas aviso, esta tarde llamaré y os cuento que me dicen.
El hecho de que no haya salido de allí ya es bueno porque no se les ha escapado, pero de momento sin mas aviso, esta tarde llamaré y os cuento que me dicen.
A mi el cancelado ahora me sale procesando , a bajado un escalón a ver que pasa
robertocarlos00
06/03/26, 14:17:25
A mi el cancelado ahora me sale procesando , a bajado un escalón a ver que pasa
A mí también me pone lo mismo, pero por ahora no tengo correo ni SMS de cancelación y mucho menos el reembolso. Toca esperar
A mi el cancelado ahora me sale procesando , a bajado un escalón a ver que pasa
Lo acabo de comprobar y también me ha cambiado igual, pero sin más aviso, al menos sabemos que la cancelación sigue su curso.
cataplas
06/03/26, 16:08:49
¿Como lograste tener cumpleaños? ¿Hay que registrarse en algún lado.? ¿Lo toman del perfil?
Lo cogen del perfil sí. Se supone que lo envían 10 dias antes. A mi nunca me llegó. Me cree una nueva le puse la fecha y me llegó
Acabo de hablar con atención al cliente, ya he conseguido que me cancelen el pedido definitivamente y me ha llegado el correo de cancelación y me sale igual en pedidos, me ha dicho que unos días me debería de llegar el reembolso y los rewards, si no que vuelva a llamar.
Os recomiendo que llaméis a los que habéis cancelado y os ha cambiado el estado de enviado a procesando pero nos ha llegado mail ni nada más, indicando eso exactamente, desde atención al cliente me ha dicho que desde logística los pedidos que han visto como cancelados los han marcado un paso hacia atrás y no se han enviado, pero no saben si no han tenido tiempo o algún problema para dar la cancelación, y que son ellos desde atención al cliente quienes hacen la cancelación, así os aseguráis. Espero os ayude.
robertocarlos00
06/03/26, 18:12:33
Lo cogen del perfil sí. Se supone que lo envían 10 dias antes. A mi nunca me llegó. Me cree una nueva le puse la fecha y me llegó
A mi nunca me ha llegado y tengo años ya con el perfil configurado con la fecha de nacimiento
robertocarlos00
06/03/26, 18:13:40
Acabo de hablar con atención al cliente, ya he conseguido que me cancelen el pedido definitivamente y me ha llegado el correo de cancelación y me sale igual en pedidos, me ha dicho que unos días me debería de llegar el reembolso y los rewards, si no que vuelva a llamar.
Os recomiendo que llaméis a los que habéis cancelado y os ha cambiado el estado de enviado a procesando pero nos ha llegado mail ni nada más, indicando eso exactamente, desde atención al cliente me ha dicho que desde logística los pedidos que han visto como cancelados los han marcado un paso hacia atrás y no se han enviado, pero no saben si no han tenido tiempo o algún problema para dar la cancelación, y que son ellos desde atención al cliente quienes hacen la cancelación, así os aseguráis. Espero os ayude.
Que opción marcaste al llamar? ¿3?
Que opción marcaste al llamar? ¿3?
Sí, en el 3, me acaba de llegar ahora el reembolso del banco por bizum y los rewards, así que perfect, ha sido rápido.
Lacasitosrdioactivos
07/03/26, 00:52:38
Sí, en el 3, me acaba de llegar ahora el reembolso del banco por bizum y los rewards, así que perfect, ha sido rápido.
Hola
A que teléfono llamaste?
Hola
A que teléfono llamaste?
Al que aparece en el correo del pedido 911750018
yo llamé para cancelar un pedido que estaba pendiente de envio el miercoles, pasaron aviso a almacen porque ya estaba preparado para envio y luego el viernes me dijeron que no cancelaban ya, que solo devoluciones, ahora en el estado me ha retrocedido a en preparacion, esto que se supone que es, que me lo cancelan o que se retrasa el envio?
Sí, en el 3, me acaba de llegar ahora el reembolso del banco por bizum y los rewards, así que perfect, ha sido rápido.
A mi aún nada ,pague por samsung pay esperaré al lunes a ver
benidorm1979
07/03/26, 19:16:31
Una pregunta, ¿alguien ha intentado cambiar el color una vez hecho el pedido (sin enviar)? Mi mujer después de verlo en persona en Mediamarkt dice que le gusta más en blanco ;)
A mi aún nada ,pague por samsung pay esperaré al lunes a ver
Pero has llamado y te lo han cancelado?, te sale ya el estado del pedido cancelado?, si no como os he dicho llamar para agilizarlo porque no es seguro que se haya cancelado del todo si no habéis recibido el mail.
fisherman66
07/03/26, 19:25:43
Una pregunta, ¿alguien ha intentado cambiar el color una vez hecho el pedido? Mi mujer después de verlo en persona dice que le gusta más en blanco ;)En Samsung no se cambia nada de los pedidos, la única opción es cancelar el pedido.
Pero has llamado y te lo han cancelado?, te sale ya el estado del pedido cancelado?, si no como os he dicho llamar para agilizarlo porque no es seguro que se haya cancelado del todo si no habéis recibido el mail.
Me aseguraron que si pero no he recibido el mail aún
Me aseguraron que si pero no he recibido el mail aún
Ok, quizás que es el finde y que ha sido por Samsung pay, lo mio fue por bizum, si ves que el lunes no te llega nada llámales de nuevo.
Ok, quizás que es el finde y que ha sido por Samsung pay, lo mio fue por bizum, si ves que el lunes no te llega nada llámales de nuevo.
Si lo haré a primera , ya te digo que a mi me comentaron que durante la semana que biene llegaría el reembolso . Ya iré informando
Y he llamado hoy para cancelar 2 pedidos uno por bizum y otro por samsung pay. Me han enviado correo de ambas cancelaciones y los pedidos en mi cuenta de Samsung shop también aparece como cancelado. Acabo de recibir el reembolso del bizum. El otro al ser tarjeta supongo que tardará de 3 a 5 días.
Yo he llamado hoy también sobre las 11 , me han acabado de cancelar el pedido ,me ha llegado los puntos rewards pero lo que no me ha llegado aún es el correo de cancelación ,pero en mis pedidos ya si sale cancelado ayer lo tenia procesando aun .
El reembolso me han dicho que tardaría unas horas, pero al pagar con samaung Pay también ,pienso que serán unos dias , lo que me mosquea es el mail que no llega.
Lacasitosrdioactivos
09/03/26, 15:39:17
Joer yo he llamado y lo que me dijo la chica es que íban a "escalar" el tema y que tuviera paciencia.
Joer tienen 1070€ míos y el pedido sigo como procesando.
No sé si volver a llamar. Que hariais?
Chicos, no he visto un tema similar y me gustaria saber la experiencia de ustedes.
Hice el pedido del S26 Ultra de 1 TB, me salió por unos 1124 €. Estoy intentando contactar a Atención al Cliente para anularlo pero no me cogen el teléfono.
¿Es fácil gestionar la devolución de la compra? Alguno con experiencia?
Resulta que hoy me ha llegado un código de 15 % de aniversario y he logrado 848 € por eso quiero cancelar el 1er pedido1141 euros te da lo compramos , y si cogiste cargador o algo , te lo puedes quedar [emoji846]1570576
gatitonaranja
10/03/26, 00:51:51
Al final no he cancelado porque el color que quería ponía entrega día 23...
Así que he comprado otro teléfono de otro color por 650€ y intentaré vender el otro por wallapop.
el ultra por 650 plomos???
Alguien que haya pagado con samsung pay le han devuelto el dinero? Yo sigo esperando el reembolso , tengo los rewads de vuelta pero el dinero aun no.
el ultra por 650 plomos???
Sí, el de 512Gb.
martiare
10/03/26, 18:56:54
Alguno en vez de devolverlo lo quiere vender a su precio de compra?
Bueno voy compartiendo mi caso por si alguno está en mi situación.
A pesar de cancelar el dia 4 Samsung no me lo hizo efectivo hasta que llame el dia 9 , a partir se ese momento ya cambio de procesando a cancelado en la web y me devolvieron los rewards,
El reembolso me dijo que el miércoles lo tendría, pague con Samsung pay peor al ver que no me llega he llamado otra vez a Samsung y me han dicho que el reembolso se hizo efectivo el dia 9 y les sale a 0 a ellos .les he pedido el código ARN para que mi banco haga un seguimiento del dinero pero han sido incapaces de dármelo, es un número que se crea automáticamente cuando se ejecuta el reembolso para seguir el dinero y lo tiene que tener si o si , total después de 30 min no ham sido capaces .
Mi banco me ha dicho que espere máximo de 7 días desde el 9 y si no me facilitan el código pues harán una retorcesion del cargo a samung ese número es obligatorio si realmente han hecho el reembolso, les debería salir .
Bueno voy compartiendo mi caso por si alguno está en mi situación.
A pesar de cancelar el dia 4 Samsung no me lo hizo efectivo hasta que llame el dia 9 , a partir se ese momento ya cambio de procesando a cancelado en la web y me devolvieron los rewards,
El reembolso me dijo que el miércoles lo tendría, pague con Samsung pay peor al ver que no me llega he llamado otra vez a Samsung y me han dicho que el reembolso se hizo efectivo el dia 9 y les sale a 0 a ellos .les he pedido el código ARN para que mi banco haga un seguimiento del dinero pero han sido incapaces de dármelo, es un número que se crea automáticamente cuando se ejecuta el reembolso para seguir el dinero y lo tiene que tener si o si , total después de 30 min no ham sido capaces .
Mi banco me ha dicho que espere máximo de 7 días desde el 9 y si no me facilitan el código pues harán una retorcesion del cargo a samung ese número es obligatorio si realmente han hecho el reembolso, les debería salir .
Menuda movida, a ver si hay suerte y te llega pronto, la verdad que nunca he comprado com samsung pay online salvo los pagos por nfc con el móvil y nunca tuve ningún problema, pero vamos si puedo evitaré a futuro este método vía online.
Lacasitosrdioactivos
11/03/26, 14:33:58
Puff!! Yo cancelé el día 3.
En la web sale ese pedido duplicado, uno entregado y el otro en preparación.
He llamado cada día desde el 6. Y nadie es capaz de arreglarlo. Que lo escalan dicen, y ahí se muere el tema. Tienen 1000€ míos y estoy ya cabreada. No tengo mail de cancelación pero si las llamadas grabadas donde se escucha que no son capaces de arreglarlo.
Ya no sé que hacer
Menuda movida, a ver si hay suerte y te llega pronto, la verdad que nunca he comprado com samsung pay online salvo los pagos por nfc con el móvil y nunca tuve ningún problema, pero vamos si puedo evitaré a futuro este método vía online.
Pues si ,ya samsung pay never 🤣🤣
Puff!! Yo cancelé el día 3.
En la web sale ese pedido duplicado, uno entregado y el otro en preparación.
He llamado cada día desde el 6. Y nadie es capaz de arreglarlo. Que lo escalan dicen, y ahí se muere el tema. Tienen 1000€ míos y estoy ya cabreada. No tengo mail de cancelación pero si las llamadas grabadas donde se escucha que no son capaces de arreglarlo.
Ya no sé que hacer
Yo volvería a llamar al 911750018, opción 3, no diría que has hablado antes con nadie y que necesitas que canceles el pedido que sea, también depende de con quien des, a mi la chica me lo cancelo en 5 minutos y esa misma tarde tenía la pasta.
bumpingmobile
11/03/26, 20:58:31
Pues hoy, cual es mi sorpresa, me han llamado desde Samsung para decirme que mi devolución está en proceso y que no me preocupe. La verdad es que me ha gustado ese gesto por su parte. Me da la sensación de que han mejorado la atención al cliente. No me lo esperaba. En mi caso no se pudo parar el pedido antes del envío a pesar de cancelarlo antes y lo recibí el viernes, pero lo rechacé y hasta ahora sigo con el proceso de devolución. He ido siguiendo el paquete por GLS, y he visto que hasta hoy no ha llegado de vuelta al almacén de Samsung (la verdad es que ha tardado un huevo en volver al almacén de Samsung), que ha sido cuando me han llamado para decirme que el proceso estaba siguiendo su curso. Así que por mi parte chapó por el servicio de atención al cliente de Samsung.
bumpingmobile
11/03/26, 21:36:15
Pues hoy, cual es mi sorpresa, me han llamado desde Samsung para decirme que mi devolución está en proceso y que no me preocupe. La verdad es que me ha gustado ese gesto por su parte. Me da la sensación de que han mejorado la atención al cliente. No me lo esperaba. En mi caso no se pudo parar el pedido antes del envío a pesar de cancelarlo antes y lo recibí el viernes, pero lo rechacé y hasta ahora sigo con el proceso de devolución. He ido siguiendo el paquete por GLS, y he visto que hasta hoy no ha llegado de vuelta al almacén de Samsung (la verdad es que ha tardado un huevo en volver al almacén de Samsung), que ha sido cuando me han llamado para decirme que el proceso estaba siguiendo su curso. Así que por mi parte chapó por el servicio de atención al cliente de Samsung.
Y justo ahora me acaba de llegar la notificación del banco de que me han devuelto el dinero :aplausos: Así que todo genial. Un 10 por parte de Samsung.
Edit: Pagué con Samsung Pay
A mi también me ha llegado sobre las 20:30 el reembolso, para mi ha sido duro de pelar,pero ya el próximo año pagaré con bizum que es instantáneo. 😉
robertocarlos00
11/03/26, 22:37:13
Por aquí también ya con el dinero de nuevo en el banco
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