Manumek
05/01/11, 10:41:21
Muchos de vosotros conoceréis el caso del "Móvil supuestamente reparado por HTC", esto es lo último que hago y el mensaje que he enviado vía mail por su web:
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Hola,
Me llamo Manuel Gambín Marín y se que este email no va a servir para nada.
Estoy cansado ya de su empresa, llevo desde Noviembre sin telefono. Lo envié a reparar, durante todo el mes y medio que estuvo fuera, no sabian ustedes nada de mi terminal HTC Hero, que me llamarian, que en el Servicio tecnico no sabian nada, etc...
Al mes y medio llamo y comunico que judicialmente, ante un abogado, pondre una denuncia contra la empresa HTC.
Por arte de magia, llega al dia siguiente mi movil, pero cual es mi sorpresa que nada mas meterle la tarjeta de mi compañia Orange, no funciona.
Lo grabo en video, todo, para que se vea realmente que no funciona y llamo nuevamente a HTC.
Hablo con la señorita Nuria Alonso, a la cual le comento lo sucedido y le envio el video.
Yo arto, decido ir a poner la denuncia, pero por dar un voto de confianza a la señorita Nuria Alonso (Encargada del departmento, decido llamar a mi abogado y retrasar nuevamente la denuncia.
Me comunica ella, que ha visto el video, que efectivamente no funciona, y que el "chico" que me tiene que enviar un telefono "LIBRE" de HTC Hero, se encuentra de vacaciones y que hasta el jueves no llega.
Espero toda la semana y el jueves no me llama, con lo cual llamo yo.
Me vuelve a decir, si señor manuel, pero el chico termina hoy sus vacaciones y hasta el lunes , no puedo hablar con el para que le envien el nuevo telefono "LIBRE".
Espero al Lunes, no me llaman, y llamo yo. Vuelvo a habalr con la señorita Nuria Alonso y me dice que todabia no habia hablado con el chico que en una hora, como maximo, una hora (no paraba de remarcarme y repetirme que en una hora me llamaba).
Vuelvo a esperar esa hora, y dos, y tres, así hasta 6 horas y no me llama nadie.
Vuelvo a llamar, hablo con un chico y cuando me va a pasar con la señorita Nuria Alonso, despues de estár esperando un buen rato, me dice que no se puede poner, pero que ya está solucionado, que en un plazo de 24h o 48h ( Es decir uno o dos días) recibiré mi telefono nuevo en casa.
Con lo tal, pido mis vacaciones ( que las tenia a partir de mañana 6 y 7 ) las cambio para el 4 y 5, para estar en casa cuando reciba el telefono.
Se me ocurre llamar hoy 5 a HTC para que me confirmen la empresa de envio y el numero de albaran.
Me dan el telefono de ASM y un numero de albaran ht03ml900650. Llamo a ASM y me dicen que ese numero de albaran no existe y que no tienen ningun paquete para mi direccion, pero que de todas formas me dan el telefono de las oficinas asm de mi ciudad (Valencia), y efectivamente no tienen nada para mi.
Vuelvo a llamar a HTC y un chico me dice, que no me tienen que enviar ningun telefono nuevo, que hay que enviar el movil nuevamente al servicio tecnico, me dice que no me puede pasar con Nuria Alonso, y me dice que lo investigaran y que ya me llamaran, no se sabe cuando me llamaran pero me llamaran.
Estoy cansado, despues de haber perdido datos importantes de mi HTC Hero, haber perdido un trabajo que guardaba para un cliente dentro de el, el dia que dejo de funcionar, cansado de que HTC no de la cara, de que perdiesen mi movil durante un mes y medio, luego que me dijesen que a los pocos dias de recibirlo ya estaba reparado.
Lo he grabado en video desde que lo saco hasta que lo uso y no funciona.
He hablar con Nuria Alonso, diciendome que me llamaba y nunca me llamo.
Y ahora me hacen esto? He perdido mis vacaciones de Navidad para recoger un telefono que nunca va a llegar?
Es una vergüenza y ahora si que voy a poner la denuncia, por estafa, robo, engaños, y tengo todas las conversaciones transcribidas mas el video grabado por mi.
Ya no aguanto mas, nadie da la cara, solo me dan largas y me engañan.
Siempre les he dicho que he sido fiel a ustedes, comprando telefonos de su marca, y aconsejando a compañeros que se los compren pero esto no tiene ni nombre, y ya me encargaré que se entere todo el mundo como son ustedes, que no dan la cara, y engañan al cliente.
Se que no servirá para nada este mensaje y que no van a hacer nada al respecto.
Manuel Gambin Marin.
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Hola,
Me llamo Manuel Gambín Marín y se que este email no va a servir para nada.
Estoy cansado ya de su empresa, llevo desde Noviembre sin telefono. Lo envié a reparar, durante todo el mes y medio que estuvo fuera, no sabian ustedes nada de mi terminal HTC Hero, que me llamarian, que en el Servicio tecnico no sabian nada, etc...
Al mes y medio llamo y comunico que judicialmente, ante un abogado, pondre una denuncia contra la empresa HTC.
Por arte de magia, llega al dia siguiente mi movil, pero cual es mi sorpresa que nada mas meterle la tarjeta de mi compañia Orange, no funciona.
Lo grabo en video, todo, para que se vea realmente que no funciona y llamo nuevamente a HTC.
Hablo con la señorita Nuria Alonso, a la cual le comento lo sucedido y le envio el video.
Yo arto, decido ir a poner la denuncia, pero por dar un voto de confianza a la señorita Nuria Alonso (Encargada del departmento, decido llamar a mi abogado y retrasar nuevamente la denuncia.
Me comunica ella, que ha visto el video, que efectivamente no funciona, y que el "chico" que me tiene que enviar un telefono "LIBRE" de HTC Hero, se encuentra de vacaciones y que hasta el jueves no llega.
Espero toda la semana y el jueves no me llama, con lo cual llamo yo.
Me vuelve a decir, si señor manuel, pero el chico termina hoy sus vacaciones y hasta el lunes , no puedo hablar con el para que le envien el nuevo telefono "LIBRE".
Espero al Lunes, no me llaman, y llamo yo. Vuelvo a habalr con la señorita Nuria Alonso y me dice que todabia no habia hablado con el chico que en una hora, como maximo, una hora (no paraba de remarcarme y repetirme que en una hora me llamaba).
Vuelvo a esperar esa hora, y dos, y tres, así hasta 6 horas y no me llama nadie.
Vuelvo a llamar, hablo con un chico y cuando me va a pasar con la señorita Nuria Alonso, despues de estár esperando un buen rato, me dice que no se puede poner, pero que ya está solucionado, que en un plazo de 24h o 48h ( Es decir uno o dos días) recibiré mi telefono nuevo en casa.
Con lo tal, pido mis vacaciones ( que las tenia a partir de mañana 6 y 7 ) las cambio para el 4 y 5, para estar en casa cuando reciba el telefono.
Se me ocurre llamar hoy 5 a HTC para que me confirmen la empresa de envio y el numero de albaran.
Me dan el telefono de ASM y un numero de albaran ht03ml900650. Llamo a ASM y me dicen que ese numero de albaran no existe y que no tienen ningun paquete para mi direccion, pero que de todas formas me dan el telefono de las oficinas asm de mi ciudad (Valencia), y efectivamente no tienen nada para mi.
Vuelvo a llamar a HTC y un chico me dice, que no me tienen que enviar ningun telefono nuevo, que hay que enviar el movil nuevamente al servicio tecnico, me dice que no me puede pasar con Nuria Alonso, y me dice que lo investigaran y que ya me llamaran, no se sabe cuando me llamaran pero me llamaran.
Estoy cansado, despues de haber perdido datos importantes de mi HTC Hero, haber perdido un trabajo que guardaba para un cliente dentro de el, el dia que dejo de funcionar, cansado de que HTC no de la cara, de que perdiesen mi movil durante un mes y medio, luego que me dijesen que a los pocos dias de recibirlo ya estaba reparado.
Lo he grabado en video desde que lo saco hasta que lo uso y no funciona.
He hablar con Nuria Alonso, diciendome que me llamaba y nunca me llamo.
Y ahora me hacen esto? He perdido mis vacaciones de Navidad para recoger un telefono que nunca va a llegar?
Es una vergüenza y ahora si que voy a poner la denuncia, por estafa, robo, engaños, y tengo todas las conversaciones transcribidas mas el video grabado por mi.
Ya no aguanto mas, nadie da la cara, solo me dan largas y me engañan.
Siempre les he dicho que he sido fiel a ustedes, comprando telefonos de su marca, y aconsejando a compañeros que se los compren pero esto no tiene ni nombre, y ya me encargaré que se entere todo el mundo como son ustedes, que no dan la cara, y engañan al cliente.
Se que no servirá para nada este mensaje y que no van a hacer nada al respecto.
Manuel Gambin Marin.