Sensor de proximidad

[gergravina]

No se si ustedes tienen el mismo problema , pero mi S10 a veces cuando estoy escuchando un voice o una llamada involuntariamente arrastró el dedo cerca del sensor de proximidad y inmediatamente, la pantalla se pone en negro y no enciende más hasta que pulso el botón de encendido quería saber si ha otros les pasa, y que posible solución hay. O si han escuchado algo saludos

[rbg82sev]

No eres el único compi, o bien se queda la pantalla en negro y a menos que pegues mucho de nuevo el teléfono a la oreja o pases el dedo por encima del sensor, no se activa nuevamente o si no, sólo queda pulsar el botón Power.

A otras personas es al revés, que no se le apaga la pantalla, se queda encendida y en una llamada se "pulsan" botones sin querer y tal.

Que conlleva esto, pues en el tema audio y tal de Whats o similar, que a veces deje de funcionar el auricular para oír en privado, etc etc.

Ignoro a qué puede ser debido porque no siempre ocurre y tal, pero sí, a mi por lo menos me pasa también y no tengo sucio ni está tapado el sensor con nada.

Saludos.

[gergravina]

Siiii es que es raro el movil en principio está en garantía pero ya intuyo que si es un problema, del movil general para todo lo solucionaran al tiempo

[KIRIKI2]

Buenos días.
Pues a mí me pasa lo mismo.
A veces cuando estás en una llamada y terminas, el móvil se queda con la pantalla en negro, y como bien comentabais la única forma de volver a encenderla es dando al botón de encendido.
A ver si alguien da con la solución.
Un Saludo

[gergravina]

Alguien ha podido dar con la solución o saben si lo arreglaran con actualizacion de Rom??? O alguna función????

[javyku]

A mi me pasa lo mismo

[rbg82sev]

Vaya, tampoco es error de un sólo terminal.....

Tranquilos que ahora vendrán otros a decir que a ellos les funciona perfectamente y que no se les queda ni encendida ni apagada y que es que o lo tenemos mal configurado o es que todos nuestros teléfonos están averiados.

Saludos.

[gergravina]

Mi movil está en garantía lo compre el 11 de mayo un S10 de orange españa, en principio eso lo deberían solucionar con la próxima actualización ya que es un bug , esperaré que la saquen a ver y sino lo solucionan, lo llego a orange y que lo metan encla garantía

[gergravina]

Y a parte hay veces que solo pongo un dedo de la mitad de la pantalla hacia arriba y ya se activa el sensor de proximidad pone la pantalla en negro y reproduce en el parlante de arriba, y luego quitó el dedo y la pantalla se queda en negro hasta que o toco la parte de la pantalla donde está el sensor o oprimo el botón on . No entiendo de verdad y me molesta mucho la falla porque si voy caminando escuchando una nota de voz y pongo sin querer un dedo en la pantalla( de la mitad para arriba ) se pone en negro y ya no escucho la nota de voz por el altavoz.

[KIRIKI2]

Muy buenas. Solo espero que se solucione de alguna manera, por qué si no, yo también lo llevaré al servicio técnico y que lo miren.
Creo que esto me ocurre desde la última actualización. Pero no puedo confirmarlo al 100%.
Un saludo

[gergravina]

Siii yo tampoco ya que de fábrica el movil me vino con la ultima actualización, no recuerdo bien o la instalo directamente cuando lo inicie

[KIRIKI2]

Hola a todos. Después de ponerme en contacto con el servicio tecnico de Samsung y exponerle el problema con el sensor, me dijeron que debía restablecer los ajustes . Yo lo he hecho y por ahora parece que va todo bien hasta esta hora.
Un saludo y espero que haya suerte.

[gergravina]

Yo lo hice y nada no va bien...

[rbg82sev]

Hola a todos. Después de ponerme en contacto con el servicio tecnico de Samsung y exponerle el problema con el sensor, me dijeron que debía restablecer los ajustes . Yo lo he hecho y por ahora parece que va todo bien hasta esta hora.
Un saludo y espero que haya suerte.

Eso no sirve para nada ya que es un tema aleatorio de que ocurra una cosa u otra o a unos más y a otros menos.

Igualmente que tampoco es un problema del sensor físicamente propiamente dicho.

Saludos.

[KIRIKI2]

Bueno, pues esperemos que busquen pronto una solución.
Gracias por los comentarios.
Un Saludo

[gergravina]

Pero ustedes creen que sea un tema de hardware o de software yo actualice ayer al parche de seguridad de mayo y nada va exactamente igual

[KIRIKI2]

Buenos días.
No sé de qué será el problema, pero pruebe a ponerse en contacto con el servicio técnico a través de Samsung members (así lo hice yo) y expongales el problema. El móvil tiene su garantía, si persiste el problema tendrán que solucionarlo de alguna manera.

[rbg82sev]

Tema físico yo digo que no es, porque de ser así no funcionaría nunca y en ninguna app que gestione ese sensor.

Es algo de la programación que no está correcto y cuando le da la gana lo hace bien, otras veces deja la pantalla en negro y no la despierta a no ser que acerques mucho el teléfono a la oreja o pases el dedo por encima o en última estancia, pulses el botón Power y otra se puede quedar encendida y no se apaga durante una llamada o lo que sea.

Como digo, me da que es algo en la programación del sensor y con un un simple Factory Reset como dicen algunos, no sirve para nada.

Saludos!!

[KIRIKI2]

Buenas, el jueves iré al servicio técnico de Samsung que hay en el corte inglés.
Pase por ahí por otros asuntos y se lo comente al chico.
Me dijo que pasara otro día y en la máquina que tienen ahí, me lo van a optimizar ( eso me dijo y no tengo ni idea a qué se refiere) ya os contaré.
Saludos

[fontu]

Hola, a mi tb me pasa desde la ultima actualizacion. Estoy seguro casi al 100% que antes no pasaba. Asi que seguramente es problema software.

[Doble-C]

Buenas, el jueves iré al servicio técnico de Samsung que hay en el corte inglés.
Pase por ahí por otros asuntos y se lo comente al chico.
Me dijo que pasara otro día y en la máquina que tienen ahí, me lo van a optimizar ( eso me dijo y no tengo ni idea a qué se refiere) ya os contaré.
Saludos

Pues a ver que nos cuentas. Gracias

[KIRIKI2]

Buenos días.
Perdonar la tardanza. Pues bien, fui a que me lo optimizarán como me dijeron. Me hicieron un análisis completo y les dio que el sensor respondía un poco peor a los demás modelos. La chica para comprobar, optimizo el suyo un S10+ y comprobó que el mío tardaba un pelín mas en responder. Pues me lo optimizo me borró algunas app que se comían la batería y hasta hoy me funciona perfectamente ( NO QUIERO DECIR QUE MAÑANA VUELVA EL PROBLEMA) pero como digo hasta hoy no me ha vuelto a fallar.
Si vuelve a fallar lo pondré.
La chica dijo que lo que estaba en su mano lo había hecho, y que fallaba un poco el sensor le salía.
Un saludo

[rbg82sev]

Optimizar el sensor es borrar apps que un propietario tenga instaladas en su terminal?

¿Eso es coña no?

[gergravina]

El mío lo mande a garantía me llamaron de samsung y me trataron como loco, que el movil estaba en perfectas condiciones, y que paso todos los test que le hicieron, me lo entregan y sigue con la falla incluso podría decir, que esta peor, de verdad último samsung que me compro que servicio post venta tan malo.

[KIRIKI2]

Me lo optimizo, así me dijo la chica, me hizo un escaneo completo y me dijo que 2 app se estaban comiendo la batería, pero eso es aparte. A mí de momento no me ha vuelto a fallar.
Ahora no me digáis por qué o qué hizo. Lo que si vio es que el sensor tardaba un poco más en reaccionar.

[TDC]

¿Habrán utilizado la opción de Samsung Members?, hoy me apareció una notificación que me decía que llevaba tiempo sin optimizar el móvil y me llevaba al SM para hacerlo, también me ponía que la sincronización automática y no me acuerdo que otra cosa, me hacían gastar más la batería, igual no lo "optimicé" porque quiero tener activado lo que me aparece activado. Lo pregunto desde la ignorancia, a lo mejor ellos utilizan otro sistema.

Otra cosa, también me aparecían opciones para comprobar la pantalla, los sensores, conexiones y otras cosas más.

[sampiro]

¿Habrán utilizado la opción de Samsung Members?, hoy me apareció una notificación que me decía que llevaba tiempo sin optimizar el móvil y me llevaba al SM para hacerlo, también me ponía que la sincronización automática y no me acuerdo que otra cosa, me hacían gastar más la batería, igual no lo "optimicé" porque quiero tener activado lo que me aparece activado. Lo pregunto desde la ignorancia, a lo mejor ellos utilizan otro sistema.

Otra cosa, también me aparecían opciones para comprobar la pantalla, los sensores, conexiones y otras cosas más.Se utiliza otro sistema que prueba y revisa estadísticas que almacena el equipo además de que prueba casi todas las funciones del equipo.

[gergravina]

Saben si en el último parche de seguridad de junio para Samsung Galaxy s10 solucionan el tema. Del sensor de proximidad???

[josect]

Saben si en el último parche de seguridad de junio para Samsung Galaxy s10 solucionan el tema. Del sensor de proximidad???

No lo arregla no 😔

[gergravina]

Alguno ha dado con alguna solución o algo que le hayan dicho, de samsung????

[gergravina]

Alguien ha podido solucionar este problema, cuente nme por favor

[Starscrem]

Yo soy nuevo en el s10 vengo de un s9 y mi pregunta es si se puede acercar la Palma de la mano como lo hacía con el s9 para que se encendiese la pantalla lo busque el la opción de movimientos y gestos pero no lo encuentro....