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Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Pantalla negra en llamadas

esmefalda
21/04/19, 15:36:41
Si llamo a alguien se me queda la pantalla en negro y no puedo hacer nada, oigo el tono de llamada y para volver a ver algo tengo que reiniciar el móvil con el botón de bloqueo pulsado durante 10 seg.
Alguien sabe como puedo solucionarlo?
EduardoRB
21/04/19, 16:35:40
Si llamo a alguien se me queda la pantalla en negro y no puedo hacer nada, oigo el tono de llamada y para volver a ver algo tengo que reiniciar el móvil con el botón de bloqueo pulsado durante 10 seg.
Alguien sabe como puedo solucionarlo?¿Usas un protector de cristal templado?
esmefalda
21/04/19, 16:49:10
¿Usas un protector de cristal templado?Si, pero siempre lo he usado y nunca he tenido problemas
EduardoRB
21/04/19, 17:00:36
Si, pero siempre lo he usado y nunca he tenido problemasPuede que se haya quedado suciedad o grasilla en el orificio del sensor de luminosidad y haga que se apague, pero si nunca te había pasado...
esmefalda
21/04/19, 17:04:06
Puede que se haya quedado suciedad o grasilla en el orificio del sensor de luminosidad y haga que se apague, pero si nunca te había pasado...Donde esta el sensor?
EduardoRB
21/04/19, 17:06:11
Donde esta el sensor?En el notch.
guillermotelecom
21/04/19, 17:23:14
En el notch.

Es el primer sensor empezando por la izquierda...
esmefalda
21/04/19, 19:30:10
Le he hecho un hard reset y le he quitado el protector de pantalla y sigue igual
thor_2
21/04/19, 19:44:20
Le he hecho un hard reset y le he quitado el protector de pantalla y sigue igual
No te compliques, llévalo a la tienda y que lo miren en el sat. Tiene pinta de ser una avería
EduardoRB
21/04/19, 20:07:09
Le he hecho un hard reset y le he quitado el protector de pantalla y sigue igual¿Está en garantía?¿Dónde lo has comprado?
esmefalda
21/04/19, 20:10:24
En Amazon ya me he puesto en contacto con ellos gracias