Se apaga en la configuración de huella

[Marcofl89]

Hola a todos compañeros. Acabo de comprar un Galaxy A5 2017 y tengo un grave problema con el sensor de huellas.
Es algo rarisimo y realmente no sé si es problema del sensor o de software.
Cuando intento configurar la huella al entrar en el menú el móvil se apaga automáticamente.
Funciona todo perfecto y no pasa con nada más, solo con la configuración de huella y tengo que usarlo sin la huella.
Me podéis echar una mano?
Gracias de antemano

[kposototal]

Hola a todos compañeros. Acabo de comprar un Galaxy A5 2017 y tengo un grave problema con el sensor de huellas.
Es algo rarisimo y realmente no sé si es problema del sensor o de software.
Cuando intento configurar la huella al entrar en el menú el móvil se apaga automáticamente.
Funciona todo perfecto y no pasa con nada más, solo con la configuración de huella y tengo que usarlo sin la huella.
Me podéis echar una mano?
Gracias de antemanoMi recomendación es que lo lleves directamente a la tienda a que te mo cambien por otro, ese teléfono no está bien.

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[mancuso75]

Evidentemente ese teléfono no funciona bien, si estás en los primeros 14 días que te lo cambien directamente, nada de reparaciones

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[Marcofl89]

Han pasado los 14 días. Es de Vodafone. Va perfecto pero al intentar configurar la huella se apaga. No sé qué hacer. Deben de arreglarlo no?

[kposototal]

Han pasado los 14 días. Es de Vodafone. Va perfecto pero al intentar configurar la huella se apaga. No sé qué hacer. Deben de arreglarlo no?Por supuesto, pero si nunca te funcionó debias haberlo llevado y que te dieran uno nuevo.

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[Marcofl89]

El teléfono me lo han entregado como parte de pago de otro móvil pero sin desprecintar, pero al tener otro lo he tenido 3 meses método en la caja y ahora me he percatado del problema. Tengo la factura de Vodafone a nombre del antiguo propietario. Algún problema para gestionar la garantía estando la factura a nombre de otra persona?

[kposototal]

El teléfono me lo han entregado como parte de pago de otro móvil pero sin desprecintar, pero al tener otro lo he tenido 3 meses método en la caja y ahora me he percatado del problema. Tengo la factura de Vodafone a nombre del antiguo propietario. Algún problema para gestionar la garantía estando la factura a nombre de otra persona?No ninguna, lo llevas y te pones tú como persona de contacto y listo.

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[Marcofl89]

Gracias por la ayuda Kposototal. Gestionaré la garantía a ver si hay suerte. Si alguien conoce alguna solución que evite quedarme sin móvil durante unos días, echarme un cable

[lestat28]

Almenos así funciona el de sevilla

[lestat28]

Hola lleva lo directamente al sat de samsung suelen ser mas rapidos, si no tienen mucho jaleo te lo reparan en una hora

[Marcofl89]

Gracias a todos, finalmente lo he llevado a la garantía. A ver que me dicen...