Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Problemas de audio S8
Jaravivi
12/05/17, 12:01:49
Buenas!! Me he logeado, que llevaba desde el galaxy S sin entrar aquí (ese si que fue un movilazo ), para reportar un error del Galaxy s8!!
Me lleva pasando desde hace unos dias, pero ahora me sale muy muy a menudo, por no decir siempre !! Cada vez que voy a ver un video de youtube se escucha 1 minuto como máximo y luego el volumen desciende hasta no escucharse nada, teniendo el volumen a tope, si pauso el video y lo vuelvo a reproducir, el audio se escucha durante 1 segundo y luego vuelve a descender, cuando me pasa eso en youtube, también me ocurre en el reproductor de música y con los juegos, videos etc.
¿Alguien mas puede reportar este error?
kalandrakas1971
12/05/17, 13:20:00
Buenas!! Me he logeado, que llevaba desde el galaxy S sin entrar aquí (ese si que fue un movilazo ), para reportar un error del Galaxy s8!!
Me lleva pasando desde hace unos dias, pero ahora me sale muy muy a menudo, por no decir siempre !! Cada vez que voy a ver un video de youtube se escucha 1 minuto como máximo y luego el volumen desciende hasta no escucharse nada, teniendo el volumen a tope, si pauso el video y lo vuelvo a reproducir, el audio se escucha durante 1 segundo y luego vuelve a descender, cuando me pasa eso en youtube, también me ocurre en el reproductor de música y con los juegos, videos etc.
¿Alguien mas puede reportar este error?
Que clase de vídeos o música escuchas? Lo digo porque lo mismo, si es reggaeton o tele5 el móvil le quita el sonido, recuerda que es un teléfono "inteligente"
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Ahora fuera bromas, ese mismo problema no, pero he notado que la misma aplicación a veces se escucha más alto que otras
Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
zolan1982
12/05/17, 14:04:34
Incluso conectado a un altavoz bluetooth, hay veces que el volumen desciende si
Javinaide
12/05/17, 14:40:06
No dependerá de la calidad de la grabación? A mi en mi 6 edge me pasa y es poe la calidad de la grabación
Enviado desde mi SM-G925I mediante Tapatalk
Jaravivi
15/05/17, 16:59:34
Buenas! Nada de calidad de grabación, ya que es cualquier video de youtube (cualquiera) desde un misero video a 144p, pasando por uno de 720p 720p60 1080p y 1080p60; Videos de instagram, reproductor de musica o juegos.
Te pongo en situación , abres youtube, seleccionas un video cualquiera, y cuando llevas apenas 20-40 segundos de video, el audio desciende automaticamente hasta no escucharse nada, (como si mantenieras pulsado el boton de bajar volumen). Cojes y extrañado pausas el video, lo vuelves a reproducir y se escucha otra vez bien hasta que pasa un segundo y automáticamente el volumen baja de nuevo.
Cuando ocurría eso en youtube, ocurría lo mismo en el reproductor de música, en cualquier red social y jugando a cualquier juego.
¿Eso mismo te pasa a ti en tu s6 Edge?
Jaravivi
15/05/17, 17:02:27
Cuando ocurrió ese problema (han sido varias veces en un dia), estaba con el audio del altavoz, si ponía los auriculares el sonido iba bien por ahí, si los quitaba, al segundo se quedaba sin audio en el altavoz, con el bluetooh no he notado ese error.
Jaravivi
15/05/17, 17:04:42
Jajajajaja nono ni regueton ni telecinco, no quiero cascar los altavoces con eso.
Lo de que la aplicacion se escucha más alto que otras , exactamente no podría decirte, ya que ami se me iba por completo el audio
Jaravivi
15/05/17, 17:05:41
Jajajajaja nono ni regueton ni telecinco, no quiero cascar los altavoces con eso.
Lo de que la aplicacion se escucha más alto que otras , exactamente no podría decirte, ya que ami se me iba por completo el audio
nature.land
15/05/17, 20:13:31
A mi me pasa lo mismo en un s8+ jugando o reproduciendo video por ejemplo Netflix de repente el audio se corta o desciende hasta quedarse en silencio durante más menos un segundo y de pronto vuelve . Ni idea de que puede estar pasando. Hay un foro de Samsung eeuu y algún vídeo en YouTube con este problema, a nadie más le ocurre?
jmdelolmo79
16/05/17, 22:34:03
Hola, a mi también me pasa, tanto en vídeos de YouTube, como en juegos e incluso música, he probado en vídeos con diferentes calidades y en audio con diferentes extensiones y me sigue pasando. Creo que puede ser problema de software así que aprovecharé para llevarlo que está en garantía y que me lo solucionen.
cguevara25
16/05/17, 22:51:15
Hola, mismo problema por aca, tengo el S8 desde hace menos de 1 semana, y está presentando el mismo problema de que se corta el audio al segundo de reproducción por altavoces (Instagram, Youtube, etc).
Con los audifonos no hay problema se escucha todo bien en todo momento.
Estoy probando esta solucion que vi del S7 Edge buscando sobre esto:
http://www.smart-gsm.com/blog/usuarios-reportan-problemas-audio-samsung-galaxy-s8-s8/
Que es activar una opcion en "opciones de desarrollador".
Por el momento me esta funcionando, pero de persistir el problema tendre que verlo con la garantia, si alguno tiene otra solucion/Informacion agradecería pueda compartirlo,
Gracias,
Saludos,
Update: Ha vuelto a Fallar, no solucionó el problema :(
Pues hay más gente así.
Why does my S8 volume turn down automatically
https://r.tapatalk.com/shareLink?share_fid=4950&share_tid=796089&url=https%3A%2F%2Fforums%2Eandroidcentral%2Ecom%2F showthread%2Ephp%3Ft%3D796089&share_type=t
Jaravivi
18/05/17, 09:35:28
Un usuario de un S8+ ha pulicado un video en youtube demostrando lo que ocurre. https://www.youtube.com/watch?v=jWEV6hpTmXc
Jaravivi
18/05/17, 09:40:23
Pues hay más gente así.
Why does my S8 volume turn down automatically
https://r.tapatalk.com/shareLink?share_fid=4950&share_tid=796089&url=https%3A%2F%2Fforums%2Eandroidcentral%2Ecom%2F showthread%2Ephp%3Ft%3D796089&share_type=t
Pero seguimos siendo muy pocos, tenemos que hacer mas ruido o samsung pasara de nosotros :cucu:
Comentándole a Samsung Members el problema , me dijeron que no tenían ningún reporte de mas gente de este problema, obviamente era mentira, si que lo sabrán , pero habrá que esperar que La Samsung Original Edition hable.. si es que hay la suficientes quejas para que sse dignen.
( Samsung: :grin: )
Jaravivi
18/05/17, 09:46:50
Hola, mismo problema por aca, tengo el S8 desde hace menos de 1 semana, y está presentando el mismo problema de que se corta el audio al segundo de reproducción por altavoces (Instagram, Youtube, etc).
Con los audifonos no hay problema se escucha todo bien en todo momento.
Estoy probando esta solucion que vi del S7 Edge buscando sobre esto:
http://www.smart-gsm.com/blog/usuarios-reportan-problemas-audio-samsung-galaxy-s8-s8/
Que es activar una opcion en "opciones de desarrollador".
Por el momento me esta funcionando, pero de persistir el problema tendre que verlo con la garantia, si alguno tiene otra solucion/Informacion agradecería pueda compartirlo,
Gracias,
Saludos,
Update: Ha vuelto a Fallar, no solucionó el problema :(
Hice lo del video, que tengo entendido que esto pasaba en los S7 y se solucionaba así.
Me dijeron los de Members que cambiara el audio de mono a esterero y viceversa ( no se que sentido tiene , ya que esa opción es para los auriculares :ok:) .
y he hecho un wipe cache un wipe data factory reset.
Ninguna de las tres formas me solucionó el problema, me seguía saliendo ese problema.
Detalle: el problema no me ha vuelto a aparecer misteriosamente, no he cambiado el terminal. Me tire 5 dias con el problema de audio y se arregló solo (solo o gracias a unos golpecitos contra mi mano, lo dejo en el comentario de abajo), ahora llevo desde el 12 de mayo sin tener problemas, aunque de igual forma puede volver a salir.
Ya os comentaré por aquí.
Jaravivi
18/05/17, 10:02:33
Tengo que comentar algo muy curioso, sí que es verdad que a la tropecienta y una vez que me pasó, cogí el móvil y empecé a agitarlo como si fuera un coctel y le dí unas cuantos golpes contra la palma de mi mano, en vertical y en horizontal y después de hacer eso simplemente lo apagué y cuando lo encendí más tarde, ni me percaté de que el error se había solucionado. ya que cuando reiniciabas después de ese problema, el audio volvía a funcionar correctamente, así que para mí esos golpes no fueron nada
pero..
Os cuento esto, porque leyendo en el foro de XDA un usuario ha dicho que su problema se le ha solucionado pegándole unos golpes al móvil en la palma de su mano, (mi consejo es que la parte del altavoz choque contra tu palma y luego reinicialo, y nos comentas si te vuelve a salir), hazlo unas cuantas veces. No se si tiene algo que ver con lo mio o simplemente ha sido pura casualidad, pero si podéis comentar algo al respecto seria bueno saberlo.
samuelin13
18/05/17, 13:48:27
me uno, a mi me pasa lo mismo
nature.land
18/05/17, 15:27:17
Muy buenas de nuevo, gracias a Jaravivi por citar mi vídeo de YouTube. El primer s8+ lo devolví por éste problema, y el nuevo que lo tengo 5 días me está dando los mismos problemas o peores. Estoy al habla con Samsung Member a través de la app y dicen que elevan mi caso al departamento de I+ D para investigarlo, pero de momento no hay respuesta o solución ... Me parece que acabaré devolviendo también ésta unidad muy a mí pesar, porque me.encanta el terminal pero si resulta que es un problema de hardware, emsamblaje del altavoz o similar, es como para devolverlo, y por tercera vez no lo compraría, me tocaría cambiar a otra marca.
Importante hacernos eco del problema para que Samsung nos haga caso, sino estamos perdidos. Adjunto toda la info sobre el problema que he podido recopilar.
https://forum.xda-developers.com/galaxy-s8/help/s8-audio-cut-off-problem-t3600403/page5
http://www.phonearena.com/news/Some-Samsung-Galaxy-S8S8-users-are-complaining-that-Sammy-is-ignoring-audio-problems-on-the-phones_id93916
http://www.smart-gsm.com/blog/usuarios-reportan-problemas-audio-samsung-galaxy-s8-s8/
http://www.htcmania.com/showthread.php?p=26379719
https://us.community.samsung.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/GeneralDiscussion/page/32/thread-id/2913
YouTube
https://youtu.be/uVuDxTkhg0g
https://youtu.be/su74UKKHYMI
https://youtu.be/jWEV6hpTmXc
digitos69
18/05/17, 19:59:29
Hola, yo lo tengo desde el 20 de Abril y hasta ahora no se me ha presentado ese problema. Saludos.
Enviado desde mi SM-G955F mediante Tapatalk
nature.land
18/05/17, 20:20:23
Hola, yo lo tengo desde el 20 de Abril y hasta ahora no se me ha presentado ese problema. Saludos.
Enviado desde mi SM-G955F mediante Tapatalk
Qué suerte! Yo 2 de 2 con el mismo problema. El primero lo estrené el 20 y hasta el día 5, casualmente el día después de entrar la actualización de pantalla roja no me apareció el fallo. Y éste segundo que lo estrené el sábado 13, dos días después ya estaba fallando de nuevo. ¿Dónde lo compraste?, yo en Amazon.
Buenas, me uno al problema del audio, es verdad lo de darle el golpe y vuelve el audio, lo hice hace 2 días me volvió pero hoy he tenido que recurrir a lo mismo. Escribí a samsung y la respuesta fue que estableciera los valores de fábrica, pero no lo he hecho porque leo que persiste el problema. Dónde hay que firmar o mandar correo para hacer fuerza, que lo mando con los ojos cerrados.
Jaravivi
22/05/17, 08:41:32
Buenas, me uno al problema del audio, es verdad lo de darle el golpe y vuelve el audio, lo hice hace 2 días me volvió pero hoy he tenido que recurrir a lo mismo. Escribí a samsung y la respuesta fue que estableciera los valores de fábrica, pero no lo he hecho porque leo que persiste el problema. Dónde hay que firmar o mandar correo para hacer fuerza, que lo mando con los ojos cerrados.
A samsungResponde en twitter (aunque después de que te digan varias cosas inútiles para intentar solucionar tu problema, te dirán que hables con Samsung Members y le envíes un informe de error), Hazlo, en la aplicación de Samsung Member crea un comentario con un informe de error y diles que te pasa y que no eres el único, seguramente te digan que tu caso lo han mandado a I+D y a la espera.
P.D. A mi el problema se me solucionó por arte de magia, pero de igual forma no me quedo tan satisfecho.
Primero las pantallas rojas, luego el wifi se desconecta solo, reinicio aleatorios, ahora problemas de audio... Demasiados fallos en menos de 1 mes en un móvil de 800/900 € me parece inadmisible, creo que va a ser el último samsung que compre
Respuesta de Samsung al correo que le mandé:
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:
Estamos encantados de ayudarle don Gabriel. Por ello, le indicamos de que no tenemos constancia de que la incidencia que nos comenta sea repetitiva.
En relación a la consulta que nos realiza y tras habiendo restablecido los valores de fábrica, como no indica, le recomendamos que el teléfono Samsung Galaxy S8 (SM-G955F) sea revisado por uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales.
me estais asustando con lo del altavoz y me traen mañana el s8... XD
me pasa lo mismo, a ver si sale solución ya
Otro mas que se une con el mismo problema.... la solución que por el momento he encontrado es dejar el volumen a 4 y no tocarlo nada de nada,así lleva 4 o 5 días sin dar el problema.
Pero espero una solución porque tener que andar así es una chapuzada.
kononplaya
06/06/17, 15:15:19
[QUOTE=rovim;26520048]Otro mas que se une con el mismo problema.... la solución que por el momento he encontrado es dejar el volumen a 4 y no tocarlo nada de nada,así lleva 4 o 5 días sin dar el problema.
Pero espero una solución porque tener que andar así es una chapuzada.
Devuélvelo y déjate de problemas.
Mubacher
07/06/17, 03:49:35
A mi me pasa lo mismo, o al menos me pasaba al principio, le tenía que dar un golpe en la zona del altavoz para que funcionara, pero después de 4 o 5 veces que hice eso, hasta ahora, no me ha vuelto a pasar. No se si es por la última actualización que metieron, o porque al darle unos cuantos golpes el altavoz ha vuelto a su sitio
Wolfy 5
09/06/17, 20:49:38
Hola,tengo la fortuna de no unirme a vuestras quejas porque mi s8 se escucha perfectamente desde el primer dia,es más no tiene ni un solo fallo de todos los que se mencionan en los foros,supongo que será cuestión de lotes defectuosos no lo se,suerte espero se os solucione el problema :)
falo_45
11/06/17, 11:14:21
otro que se suma al problema de audio :cry:
astractive
11/06/17, 16:51:18
Tengo problemas de audio y mi s8 plus es de los primeros que salieron me quedo sin audio en vídeos de Instagram, juegos de va u biene y en los vídeos de galería lo mismo. Ya me está cansando un poco esto a ver que nos hacen para solucionarlo
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o0alex0o
13/06/17, 05:57:40
ese problema aparece despues de las actualizaciones de las aplicaciones . yo sigo escuchando el audio por los audifonos funciona normal mas parece problema de software. como el.problema de la sensibilidad del sensor de humedad del puerto de carga que si dejas tapado el puerto de carga por error mucho tiempo con tu dedo al escribir sale.el mensaje de humedad. estoy esperando que actualize para solucionar estos fallos
kamaxito
13/06/17, 07:04:00
A mí me ocurre que con los auriculares, las notificaciones suenan por el altavoz del terminal (llamadas, whatsapp, etc ...). A alguien más le ocurre?
fonemix
15/06/17, 21:20:24
Hola, yo lo tengo desde el 20 de Abril y hasta ahora no se me ha presentado ese problema. Saludos.
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Buenas! por casualidad has descargado alguna actualizacion nueva? ya que aun no se si es hardware o software, y este problema me viene desde que instale la ultima actualizacion, pero tambien luego que el audio desaparece, presiono la pantalla una pulgada arriba del parlante y vuelve el audio :( tengo una pena horrible, me habia gustado mucho este terminal, pero esto me descepciona un monton
culosucio
18/06/17, 16:35:14
Alguien ha probado soundassistant para mejorar el audio:
https://www.google.es/amp/s/cincodias.elpais.com/cincodias/2017/05/29/smartphones/1496070406_855340.amp.html
Renzo15
06/07/17, 03:46:18
Jaravivi y encontraré solución? Tengo el mismo problema
shotter92
07/07/17, 05:29:06
No se si me ha pasado a mi solo, yo tengo uno de los que se ensamblan en argentina. Y el audio no baja gradualmente , muchas veces quedo directamente sin sonido. y lo soluciono aprentando la tapa y la pantalla sobre el parlante. A alguien mas le paso asi o a todos de manera gradual ?
renzo1501
07/07/17, 23:58:39
Si como todos dicen así se soluciona a veces pero igual persiste el error y no es normal que pagemos tanto por el galaxy s8 y suceda este problema
NelsonLaws
09/07/17, 01:38:55
Me ha comenzado a pasar desde esta semana, tal cual lo describen ustedes :(
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renzo1501
09/07/17, 03:51:10
Y a jaravivi le dieron solución???
Trygain
31/07/17, 20:19:01
otro acá con el mismo problema, alguien le encontró solución o sabe si es problema de hardware o de software? Saludos
shotter92
01/08/17, 11:33:45
Yo lo lleve a 3 servicios tecnicos oficiales, y las 3 veces me lo devolvieron diciendo que funcionaba. Ni siquiera lo retiraba del lugar y tenia la oportunidad de demostrarle las fallas, sigo teniendo que presionar el dispositivo para que funcione. El servicio de samsung nunca me resolvio nada. Ahora Personal Argentina me termina dando la solucion de darme otro dispositivo (tramite que tengo que realizar todavia). Espero que el otro no falle.
Trygain
01/08/17, 15:23:47
Yo lo lleve a 3 servicios tecnicos oficiales, y las 3 veces me lo devolvieron diciendo que funcionaba. Ni siquiera lo retiraba del lugar y tenia la oportunidad de demostrarle las fallas, sigo teniendo que presionar el dispositivo para que funcione. El servicio de samsung nunca me resolvio nada. Ahora Personal Argentina me termina dando la solucion de darme otro dispositivo (tramite que tengo que realizar todavia). Espero que el otro no falle.
Que mal, sera problema de hardware o software? el tener que presionar me indica mas que es problema de hardware...mala cosa =(
Trygain
06/09/17, 21:01:45
Solo para que sepan, finalmente y después de enviar dos veces mi equipo al SAT, me lo han cambiado por uno nuevo (aunque me cambiaron el color de mi equipo de negro a orchid grey) y en el informe lo describen como "falla electrica", por tanto era problema de hardware. Solo les aconsejo a aquellos que tengan el mismo problema que exijan garantía pues no hay forma de solucionarlo a través de actualizaciones. Saludos
Milkito
22/10/17, 20:39:11
Aquí también con el mismo problema.
Hola,el mio se conecta bien al coche,se para alguna vez al principio,como el edge 7 que lleva mi mujer,pero conecto un altavoz externo,y se entrecorta y no se escucha nada,como es posible?puede ser de configuracion?ya no se donde mirar
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