Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Duda sobre garantía.
miguel_h3
19/01/17, 17:02:42
Hola a todos/as.
Acabo de hacer un trato, voy a comprar un X5 plus de segunda mano con muy poco uso y con garantía. El terminal lo compró su dueño a Orange y me viene una duda, ¿para el tema de garantía tendré problemas al ser la factura de Ornage?.
Por ejemplo si necesito en un futuro echar mano de ella,¿podría ir sin problemas a Media Markt?. En esta tienda hay servicio técnico de BQ.
Mil gracias......
manuelmagix
19/01/17, 17:42:42
Así es, porque independientemente de donde lo compres bq te da la garantia por el numero de serie.
Nonamed
19/01/17, 18:23:05
miguel_h3:,
Movemos a la sección general de bq.
carsanargentina
19/01/17, 18:28:26
Generalmente la garantia cubren al comprador original el que figura en la factura de compra no a terceros
miguel_h3
19/01/17, 19:09:22
Imaginaos el que regale un movil o simplemente se lo de a otra persona.
Tendría que decirme BQ si la garantía es por Imei.
Yo tramitaría directamente con BQ. Y sí, con factura de compra tienes garantía siempre.
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miguel_h3
19/01/17, 22:59:01
Pues es una estafa. Me ha enviado una foto de un albarán donde no aparece número de serie ninguno.
carsanargentina
20/01/17, 00:46:55
Si te lo regalan tendria que estar la factura a tu nombre o llevarlo el que lo compro y figura en la factura
miguel_h3
20/01/17, 08:11:50
Leed esto. Está sacado de la web de Bq.
https://drive.google.com/open?id=0B0flKJzHYb2oaFVRRVJKUjBHWGM
manuelmagix
20/01/17, 09:25:04
Resumen?
miguel_h3
20/01/17, 11:12:29
Pues que no hago la compra.
Tiene un albarán de un bq x5 plus que no está ni a su nombre y que a saber de donde lo ha sacado.
Se creerá listo el tipo.......
juanjete33
20/01/17, 13:46:53
Pues que no hago la compra.
Tiene un albarán de un bq x5 plus que no está ni a su nombre y que a saber de donde lo ha sacado.
Se creerá listo el tipo.......
De aquí del foro o fuera del foro????
miguel_h3
20/01/17, 19:12:04
Fuera del foro, tranquilos.
culateralligator
22/02/17, 22:31:30
Una duda, ¿sólo con el número de serie se puede utilizar la garantía de un bq? Quiero decir, sin factura.
He utilizado el SAT de LG sólo aportando el N/S y he enviado ordenadores al SAT también, pero por lo que he leído entiendo que bq pide la factura... ¿es así?
Sin embargo no me termina de cuadrar porque hace poco soportebq me recomendó que les proporcionara los datos de un bq M5 robado a un familiar (y así lo hice) -factura de compra, denuncia, número de serie, etc.- para que si les mandaban el móvil a su SAT pudieran detectarlo....
Pero si es imprescindible presentar copia de factura, ¿cómo podrían recepcionarlo en su SAT?
Mi duda viene porque estoy mirando para comprar un bq que está sin estrenar, es un regalo del banco... y por ahora no han conseguido una factura o algo del banco para la garantía en caso de ser necesario.
Gracias.
Sin factura no hay garantía, es lo que te da derecho a ella. Respecto a la lista negra de IMEIs, se entra en ella cuando el dueño aporta denuncia y la operadora lo bloquea. No sé si los SAT tienen acceso a esa lista.
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miguel_h3 comprar un móvil de 2mano con factura a nombre de otro es una movida, ahora si solo es un ticket de compra no hay problema porque no esta a nombre de nadie, pero yo que tu ni lo compraba no vaya ser que se te doble...
miguel_h3 comprar un móvil de 2mano con factura a nombre de otro es una movida, ahora si solo es un ticket de compra no hay problema porque no esta a nombre de nadie, pero yo que tu ni lo compraba no vaya ser que se te doble...
Comprelo con toda confianza en mi familia y amistades en total unos 10 de diferentes modelos y ni una queja y a mi el X5 lo tengo desde que salió hace dos Navidades y me va de lujo, respecto al SAT a mi hermano se le cayó al suelo y mi hija lo acerco a Rivas que trabaja al lado y en el mismo día lo trajo de vuelta y no le cobraron nada eso sí tenía su garantía, respecto a este señor se dedica en todos los foros de BQ a decir todo lo que le da la gana y soporte BQ le ha ofrecido todo tipo de asistencia y ayuda y se va por los cerros de Úbeda, saque sus propias conclusiones,lo puede ver en diferentes apartados de comentarios.
Resident_
23/02/17, 10:50:48
Yo llevé un X5 Plus al SAT de Rivas y no me pidieron la factura creo que con el número de serie les vale, pero también será cuestión de suerte el que te lo cojan o no. Las condiciones son las que son y normalmente deberían pedir una factura en la que se indique el número de serie del terminal o IMEI.
En cuanto a que se doblen, los X5 Plus no se doblan, los que se doblan son los X5 normales de color negro.
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Comprelo con toda confianza en mi familia y amistades en total unos 10 de diferentes modelos y ni una queja y a mi el X5 lo tengo desde que salió hace dos Navidades y me va de lujo, respecto al SAT a mi hermano se le cayó al suelo y mi hija lo acerco a Rivas que trabaja al lado y en el mismo día lo trajo de vuelta y no le cobraron nada eso sí tenía su garantía, respecto a este señor se dedica en todos los foros de BQ a decir todo lo que le da la gana y soporte BQ le ha ofrecido todo tipo de asistencia y ayuda y se va por los cerros de Úbeda, saque sus propias conclusiones,lo puede ver en diferentes apartados de comentarios.
ayuda innecesaria, mas de 1 año después, y publico lo que me da la gana y verdades como puños
Yo tengo el X5. En negro desde hace dos Navidades y no se ha doblado y eso que le doy mucho trabajo,yo creo que fue una partida en su momento que ya corrijieron,de todas formas no hay movil que sea imposible de doblar,solo es cuestión de torsiones,pero que todas las compañías han tenido algún problema con algún dispositivo,ya sean baterías, pantallas etc etc.Samsumg,Aple, Xiaomi, Huawei etc etc,todas,en mi caso valoro muchísimo que si se te rompe etc no estés 10 días como con mi anterior Sony Xperia sin móvil y BQ en esto a estas multinacionales les da sopas con honda.
ayuda innecesaria, mas de 1 año después, y publico lo que me da la gana y verdades como puños
Ayuda de soporte BQ según usted 1 año después y no la acepta?Queda usted retratado a un señor de este foro le han entregado una tablet M10 gratis cuando en BQ han comprado que todos en esta vida cometemos errores,Váyase usted a otras compañías
Ayuda de soporte BQ según usted 1 año después y no la acepta?Queda usted retratado a un señor de este foro le han entregado una tablet M10 gratis cuando en BQ han comprado que todos en esta vida cometemos errores,Váyase usted a otras compañías
El que queda retratado eres tu, por una "1" tablet que regalen no enmiendan el daño producido a miles de usuario perjudicados por su política de garantía que ahora vienen acallar voces
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1200580&highlight=que+marca
culateralligator
23/02/17, 11:48:28
Sin factura no hay garantía, es lo que te da derecho a ella. Respecto a la lista negra de IMEIs, se entra en ella cuando el dueño aporta denuncia y la operadora lo bloquea. No sé si los SAT tienen acceso a esa lista.
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Bq no bloquea el móvil por imei, éso lo hizo Vodafone como bien dices.
Bq lo que ha hecho es meterlo en una "black list" propia por si les llegara el M5 robado a su SAT, para detectarlo y devolverlo a su legítimo propietario.
Lo que no entiendo como explico en mi consulta es, si hace falta factura para solicitar que te lo arreglen, ¿para qué sirve esa lista negra de bq si no aceptan móviles en su SAT sin la factura?
¿Piden siempre la factura o depende del sitio al que lo lleves o a dónde llames? De hecho, ¿la piden alguna vez?
Realmente me interesa saberlo porque veo que se está complicando el tema de conseguir la factura para comprar un móvil que está sin estrenar y sin sacarlo de la caja, y me interesa bastante.
Y por favor, no desviemos. Al final aquí como siempre se acaba hablando de bq sí, bq no, y lo que me interesa saber queda en segundo plano, cuando es de lo que trata el titulo del hilo.
Gracias.
El que queda retratado eres tu, por una "1" tablet que regalen no enmiendan el daño producido a miles de usuario perjudicados por su política de garantía que ahora vienen acallar voces
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1200580&highlight=que+marca
Vaya estamos ante el Robin Hood de las causas perdidas... Jajajajaja.Antes te e dado un consejo y gratis.
Vaya estamos ante el Robin Hood de las causas perdidas... Jajajajaja.Antes te e dado un consejo y gratis.
jajajaj eso es exactamente BQ una causa perdida, que consejo? enviarles la tablet y que me cobren de nuevo por un plan renove? no gracias
culateralligator
23/02/17, 13:23:27
Me respondo para el que le pueda servir de ayuda.
Hay modelos en los que sólo por el número de serie se puede tramitar la garantía y otros en los que, no sé exactamente el motivo, no es suficiente y hace falta la factura.
Cuestión de hablar con el soporte de bq, darles el número de serie y que ellos te confirmen.
Soporte BQ
23/02/17, 19:28:30
Buenas tardes,
Respecto a la consulta inicial, en algunas ocasiones no es necesario el ticket o factura de compra. Siempre, será el técnico el que os solicite la información necesaria en cada caso.
fm4r1n, siempre que necesites de nuestra ayuda con cualquier dispositivo BQ, estaremos encantados de ayudarte, como te dijimos en el otro hilo donde ya hablamos.
Aunque sea algo de hace un año, nos interesa conocer el caso para aprender de nuestros errores, en caso de haberlos cometido, porque lo más importante para nosotros son nuestros clientes. Para ello, nos gustaría verificar la causa de tu incidencia y poder ayudarte en todo lo posible, ya sea simplemente dándote las explicaciones oportunas o ayudándote a resolver la incidencia en caso de que fuera posible. En caso negativo, trataríamos de darte la mejor solución posible a tu incidencia.
Al menos nos gustaría poder tener la posibilidad de entender tu malestar y poder explicarnos con todos los datos sobre la mesa, nada más.
Un saludo
Me respondo para el que le pueda servir de ayuda.
Hay modelos en los que sólo por el número de serie se puede tramitar la garantía y otros en los que, no sé exactamente el motivo, no es suficiente y hace falta la factura.
Cuestión de hablar con el soporte de bq, darles el número de serie y que ellos te confirmen.
El motivo es la fecha de fabricación, hay modelos que por fecha de fabricación están fuera de los dos primeros años, pero no x factura.
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culateralligator
23/02/17, 23:43:28
El motivo es la fecha de fabricación, hay modelos que por fecha de fabricación están fuera de los dos primeros años, pero no x factura.
Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk
Lo normal es que pasen semanas o meses desde que sale de la planta de fabricación en China hasta que el consumidor lo compra.
No sirve de mucho realmente la fecha de fabricación para resolver asuntos de la garantía. Además, la garantía no se activa mientras el intermediario que lo vende no se lo comunique a BQ.
En el SAT dicen que depende del modelo de BQ.
Les he dado el número de serie del móvil en cuestión y me han dicho la fecha de la compra (septiembre), la cual me la ha confirmado el vendedor.
Por lo visto hay alguna característica en otros modelos de BQ que hacen que sea un requisito imprescindible la factura, pero la verdad es que una vez resuelto mi problema, ni me he molestado en preguntárselo.
miguel_h3
26/02/17, 23:16:01
¿Hay por aquí ex empleados de BQ?.
Madre mía......
scrowdebrow
27/02/17, 12:48:30
Si te lo regalan tendria que estar la factura a tu nombre o llevarlo el que lo compro y figura en la factura
Con BQ no he tenido ese problema, la factura del teléfono de mi mujer está a mi nombre, y cuando recurrimos a la garantía enviamos el móvil junto con la factura y no le pusieron ninguna pega.
La garantía la tramitamos directamente con BQ, el móvil fue comprado por internet a Simyo.
culateralligator
27/02/17, 17:38:11
Con BQ no he tenido ese problema, la factura del teléfono de mi mujer está a mi nombre, y cuando recurrimos a la garantía enviamos el móvil junto con la factura y no le pusieron ninguna pega.
La garantía la tramitamos directamente con BQ, el móvil fueron comprado por internet a Simyo.
Éso es.
Hay algunos modelos en los que hace falta adjuntar factura y no es problema el nombre... y otros en los que no piden factura.
Lo suyo es confirmar antes con el servicio técnico de bq por teléfono o en la web de mibqyyo.
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