juanoa
13/01/17, 15:56:08
Hola foreros, voy a contaros mi experiencia con el seguro que ofrecía OnePlus en su web y que me ha dado bastantes quebraderos de cabeza. Quizás os puede servir para que no cometáis los mismos errores que cometí yo.
Hace unos meses se me cayó el móvil y recibió grandes daños en la carcasa y en la botonera del volumen. Tan pronto como pude me puse en contacto con el seguro y me dijeron que ya podía enviar el terminal y pagar los 25€ de tasas. Para enviarlo, ellos te mandan una hoja a rellenar y una pegatina que tendrás que poner en el paquete con todos los códigos de envío. Mi problema vino cuando la persona que me iba a prestar un teléfono de sustitución no pudo dejármelo y al final no envié el teléfono (que por cierto es en la República Checa)
962584
Un mes después pude agenciarme un Moto G 2015 y volví a enviar el formulario con los datos del incidente. Desgraciadamente, como la anterior vez no lo envié, me hicieron pagar el doble de tasas (50€) porque yo no podía demostrar que el terminal no sufrió ningún otro incidente durante ese mes.
Al final lo terminé enviando (los gastos de envío corren a su cuenta) y tardó 3 días en llegar en plenas navidades. Una vez allí, analizaron el dispositivo y me pasaron el IBAN de la cuenta para hacer el ingreso. Ellos tardan alrededor de 1 semana y media en hacer la reparación, pero se puede alargar según si tienen allí las piezas o tienen que traerlas.
Luego te notifican con un correo que la reparación se ha completado y te lo traen de vuelta igual de rápido. :dios:
Un saludo a todos. Nos vemos por el foro :cucu:
ACTUALIZACIÓN
Resulta que no me cambiaron la cámara cuando dije que era lo más importante. Empaqueto y el lunes se va de nuevo a la República Checa. Como era de esperar no tengo que volver a pagar la dichosa tasa de 25€.
Hace unos meses se me cayó el móvil y recibió grandes daños en la carcasa y en la botonera del volumen. Tan pronto como pude me puse en contacto con el seguro y me dijeron que ya podía enviar el terminal y pagar los 25€ de tasas. Para enviarlo, ellos te mandan una hoja a rellenar y una pegatina que tendrás que poner en el paquete con todos los códigos de envío. Mi problema vino cuando la persona que me iba a prestar un teléfono de sustitución no pudo dejármelo y al final no envié el teléfono (que por cierto es en la República Checa)
962584
Un mes después pude agenciarme un Moto G 2015 y volví a enviar el formulario con los datos del incidente. Desgraciadamente, como la anterior vez no lo envié, me hicieron pagar el doble de tasas (50€) porque yo no podía demostrar que el terminal no sufrió ningún otro incidente durante ese mes.
Al final lo terminé enviando (los gastos de envío corren a su cuenta) y tardó 3 días en llegar en plenas navidades. Una vez allí, analizaron el dispositivo y me pasaron el IBAN de la cuenta para hacer el ingreso. Ellos tardan alrededor de 1 semana y media en hacer la reparación, pero se puede alargar según si tienen allí las piezas o tienen que traerlas.
Luego te notifican con un correo que la reparación se ha completado y te lo traen de vuelta igual de rápido. :dios:
Un saludo a todos. Nos vemos por el foro :cucu:
ACTUALIZACIÓN
Resulta que no me cambiaron la cámara cuando dije que era lo más importante. Empaqueto y el lunes se va de nuevo a la República Checa. Como era de esperar no tengo que volver a pagar la dichosa tasa de 25€.