CintiaB
07/12/16, 11:40:40
Buenos días!
Mi pareja tiene un Huawei Ascend G7, un día de repente se le quedó pillado el móvil y se le abre como si fuese una aplicación "Location Services" y nada más encender el wifi o los datos comienzan a bajarse aplicaciones, creemos que puede ser un virus. Le reseteé el móvil, al principio parecía que iba bien pero después volvió a hacer lo mismo, volví a resetear y deshabilité la aplicación "Location Services" y forcé su detención (lo vi en google para otro virus parecido pero ha seguido dando el mismo problema.
Como no entendemos de móviles lo llevó a una tienda a reparar, después de una semana le han dicho que el virus ha afectado a la placa o algo así y que le es imposible descargar el software, el de la tienda le comente que llame a la garantía para que le cambien la placa. ¿Es posible que un virus se haya cargado el móvil hasta dejarlo inservible o debemos probar a llevarlo a otro sitio de reparación?
Por otro lado, el móvil lo compró en Amazon en abril de este mismo año, tiene 8 meses, ¿hablando con ellos puede que nos hagan la devolución? nunca he tenido que devolver algo a amazon.
Esque la garantía de Huawei no sé, porque si es un virus entiendo que dirán que no es un fallo del teléfono y que no se hacen responsables.
¿Alguien que nos pueda ayudar? No tenemos ni idea de qué hacer.
Muchas gracias
Saludos
Mi pareja tiene un Huawei Ascend G7, un día de repente se le quedó pillado el móvil y se le abre como si fuese una aplicación "Location Services" y nada más encender el wifi o los datos comienzan a bajarse aplicaciones, creemos que puede ser un virus. Le reseteé el móvil, al principio parecía que iba bien pero después volvió a hacer lo mismo, volví a resetear y deshabilité la aplicación "Location Services" y forcé su detención (lo vi en google para otro virus parecido pero ha seguido dando el mismo problema.
Como no entendemos de móviles lo llevó a una tienda a reparar, después de una semana le han dicho que el virus ha afectado a la placa o algo así y que le es imposible descargar el software, el de la tienda le comente que llame a la garantía para que le cambien la placa. ¿Es posible que un virus se haya cargado el móvil hasta dejarlo inservible o debemos probar a llevarlo a otro sitio de reparación?
Por otro lado, el móvil lo compró en Amazon en abril de este mismo año, tiene 8 meses, ¿hablando con ellos puede que nos hagan la devolución? nunca he tenido que devolver algo a amazon.
Esque la garantía de Huawei no sé, porque si es un virus entiendo que dirán que no es un fallo del teléfono y que no se hacen responsables.
¿Alguien que nos pueda ayudar? No tenemos ni idea de qué hacer.
Muchas gracias
Saludos