Ver la Versión Completa : Pierdo el tactil al cerrar la tapa
la_demba
06/10/16, 09:45:36
Hola
Acabo de comprar usada esta tablet y me he dado cuenta que cuando cierro la tablet en la base y cuando entra en suspension pierdo el tactil de la pantalla
La unica forma de recuperarlo es reiniciar la tablet
El dueño anterior dice que le pasaba lo mismo
Hay alguna forma de corregir esto? O es culpa de w10 por lo que he leido
He descargado e instalado los pack drivers de asus y el driver del touchpad y lo sigue haciendo
La unica opcion que veo factible de momento es cambiar los ajustes para que no entre nunca en modo suspension ni por tiempo ni al cerrar la tapa
Gracias un saludo
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lamosca01
06/10/16, 17:35:06
Yo es que la perdí completa, jajajaja! Na, era un broma a medías pero para los que no ha salido rana esta tablet de Asus es lo que hay. A ver, no tienes a mano una memoria usb con la imagen de windows 8 para que puedes restablecerla y descartar si es realmente el windows 10? A mi me va bien con windows 10, no pierde el táctil nunca pero en cambio no sirve, la placa según Asus se fue a la m****. Se apaga cuando menos lo esperas.
Yo tengo W10 y sin problemas
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la_demba
07/10/16, 00:02:10
Ya nose que pensar
Ahora he observado k se pierde tambien cuando esta con la pantalla apagada durante unos minutos(tengo quitado la opcion suspender)
La enciendes y no funciona pero cuando se apaga sola por no haber desbloqueado le das de nuevo y en pocos segundos ya funciona
Probare a instalar el w8 por descartar y vere si se soluciona
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Yo siempre configuro todos los portátiles para que no hagan nada al cerrar la tapa.
De todas formas mi T100 va perfecta con W10. La uso mucho más como tablet sin teclado, pero cuando pongo el teclado no he notado nada raro.
Mira si tienes la última BIOS que la hace compatible con continuum, igual te soluciona algo.
la_demba
09/10/16, 13:15:08
No me deja instalar el winflash
Pone que este programa solo es para asus notebook
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la_demba
09/10/16, 18:28:49
Por apuntar mas cosas,
Cuando lo restauro de fabrica y empieza la configuracion el tactil no funciona. luengo instalo el pack de drivers k descargue de asus y ya funciona.
Hasta que la apago que deja de funcionar
El anterior dueño dice k funcionaba bien asi k el problema podria estar en la version de windows k restauro k no tendra los drivers bien
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lamosca01
09/10/16, 20:13:20
Una pregunta, la tablet la tienes con el dock?
la_demba
09/10/16, 20:45:59
La he formateado sin el y ha funcionado el tactil hasta que la ha apagado y ha dejado de funcionar
Ahora para mas ...
No funciona el wifi
Sale cruz roja como veis y el controlador dice esto
http://uploads.tapatalk-cdn.com/20161009/dcc74e1078f12bc53857893110413342.jpg
He instalado los de asus y nada
He descargado uno de microsoft y me dice esto
http://uploads.tapatalk-cdn.com/20161009/5f889631fe5336c86628524a9fbba8a5.jpg
Y por su puesto el tactil sigue fallando despues de haber instalado todos driver k hay en asus
No he podido actualizar la bios por k el winflash k he descargado me dice que es solo para notebook
Voy a abrirla para mirar el circuito del wifi y lo dejo de momento
Mañana contactare con soporte de asus haber si me dan alguna solucion
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Matamoro
14/10/16, 14:32:29
Hola la_demba, como ya han comentado otros compañeros, hay algunas tablets que salen rebeldes. En mi caso, instalé la primera versión de win10 a pelo y tras un par de formateos metiendo los drivers todo funcionó de maravilla.
Hace dos semana instalé de cero la versión "aniversary update", repito DESDE CERO, no update, y todo funcionó a la primera, sin drivers extra ni nada, solo necesité instalar el paquete del SOC que puedes descargar desde la pagina de ASUS para corregir el problema del sonido.
Te recomiendo que pruebes con otra ISO de windows distinta, descárgala nuevamente por si existiera algún fallo en la compilación que estas usando.
Un saludo y mucha suerte.
la_demba
14/10/16, 19:01:53
Hola la_demba, como ya han comentado otros compañeros, hay algunas tablets que salen rebeldes. En mi caso, instalé la primera versión de win10 a pelo y tras un par de formateos metiendo los drivers todo funcionó de maravilla.
Hace dos semana instalé de cero la versión "aniversary update", repito DESDE CERO, no update, y todo funcionó a la primera, sin drivers extra ni nada, solo necesité instalar el paquete del SOC que puedes descargar desde la pagina de ASUS para corregir el problema del sonido.
Te recomiendo que pruebes con otra ISO de windows distinta, descárgala nuevamente por si existiera algún fallo en la compilación que estas usando.
Un saludo y mucha suerte.
Muchas gracias por tu aportacion
He probado de todo hasta actualice el windows desde la pagina oficial de Microsoft instale todos drivers y nada
Al final la he mandado al servicio de garantia haber si lo solucionan ellos
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la_demba
19/10/16, 19:23:13
Ya tengo la tablet de vuelta
Han usado un disco de recuperación y me han puesto Windows 8.1 y por lo que veo han reinstalado el pack de drivers de Asus y el pack ATK que también está en la web de Asus
Esto es lo que me he encontrado instalado buscando en programas
El problema persiste, cuando enciendes la tablet durante unos minutos el táctil no va, al rato funciona perfectamente
Cuanto más tiempo ha estado la tablet apagada o en suspensión más tiempo le cuesta funcionar el táctil
He creado un disco de arranque con esta versión y voy a actualizar a Windows 10 que aunque estoy fuera del plazo gratuito leí una trampa para poder actualizar igualmente
Por cierto antes la bios que tenía era 205 y ahora me pone que tengo la 207 no tengo ni idea si esto es normal creía que era algo fijo
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Si el problema persiste con 8.1 recuperado no creo que sea de software.
Si la tienes en garantía insiste al SAT, ya que te han metido el 8.1 y se han lavado las manos.
lamosca01
19/10/16, 22:43:11
Si el problema persiste con 8.1 recuperado no creo que sea de software.
Si la tienes en garantía insiste al SAT, ya que te han metido el 8.1 y se han lavado las manos.
Exacto, si el problema sigue es que va a tener problema en el hardware por lo que mucho haga de software va a solucionar.
Insiste como te comenta el compi. A mi por no darle uso y vencer la garantía esta muerta. Problema en la placa que según he mirado por ahí no es caso aislado.
la_demba
20/10/16, 00:00:06
Tendre k ponerme pesado por k la garantia acaba el 5 de enero
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De todas formas con W10 no da problemas, si te la reparan y te dejan W 8.1, ahora se ha pasado el plazo de actualizar gratuitamente. Intenta que te pongan W 10, ya que es el SO que tenias.
Es posible que si ya actualizaste a W10 tengas una licencia, y la puedas recuperar. De la BIOS se puede sacar la clave de Windows, busca en Google com hacerlo.
la_demba
22/10/16, 21:38:41
Por actualizarla no hay problema
Con el windows media creation tool se instala de nuevo
El problema es que el fallo continua
He actualizado a w10 y no funcionaba, he reinstalado todos los drivers de la web de asus
El atk package, socpackage, smargesture en ambas versiones 406 y 4012
Y el tactil cuando pasa un rato (entre 5 y 15 min) se arregla solo y funciona y cuando la apagas la dejas un rato y la enciendes vuelve a no funcionar hasta que pasa ese tiempo
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Si te sirve de algo la mía estuvo una temporada en la que la rotación de pantalla tardaba unos 5 minutos en funcionar y durante ese tiempo no se podía acceder al menu sistema dentro de configuración.
Se arregló solo y nunca supe a que se debió, pero es posible que se produjese un retardo en cargar algunos controladores.
De todas formas si te pasa en 8.1 y 10 después de reinstalar todo desde 0 , es un problema de hardware casi seguro.
la_demba
24/10/16, 16:50:23
Gracias por el aporte r@in
He llamado a asus de nuevo y les he explicado el problema de nuevo
Haber si lo solucionan que la garantia se acaba en enero y el sinvergueza que me la vendio en ebay no acepta devolucion
Como pague por transferencia ebay me dice que no pueden hacer nada
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Matamoro
24/10/16, 18:24:02
Que gentuza..... en fín, te cuento, en un foro de hp he visto un fallo similar al tuyo. El soporte técnico dice que es problema del smart gesture del driver de synaptic, le ha suministrado un driver modificado y se le ha resuelto.
la_demba
24/10/16, 22:57:28
Que gentuza..... en fín, te cuento, en un foro de hp he visto un fallo similar al tuyo. El soporte técnico dice que es problema del smart gesture del driver de synaptic, le ha suministrado un driver modificado y se le ha resuelto.
Gracias
Mañana viene a buscarlo mensajeria haber si lo solucionan en el servicio de garantia
Sino me informare sobre ese driver
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la_demba
31/10/16, 19:53:38
Parece que tengo la negra con este aparato
Me han mandado un correo los del servicio oficial diciendo que como el cargador y el cable no es original, esa es la causa del fallo que ahora pueden darme un presupuesto de reparacion
si no lo quiero reparar para recuperar la tablet tengo que pagar los portes de ida y vuelta que son 42 € más 32 € por diagnóstico y revisión del aparato
Si no acepto ninguna de las opciones se quedan la tablet para reciclaje
Les he contestado que no estoy de acuerdo, que lo del cargador me parece una excusa para inhabilitar la garantía y que el cargador original lo tengo en casa pero se lo he mandado por si lo perdían
Yo creo que esto no es normal igual son cosas mías porque normalmente no hago uso de las garantías nunca y no estoy acostumbrado a esto
Al final me tocará a perder la tablet y el dinero que pague por ella y ponerme a malas informando a servicio del consumidor o sitios así
Es el primer aparato de Asus que tengo y por supuesto no me pillan más porque veo una mala calidad mala vejez y el servicio de garantía te pone excusas baratas para inhabilitarla
Ya perdonaréis por el tocho pero es que estoy quemado con el tema entre el vendedor sinvergüenza y ahora el servicio oficial de Asus
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Se han cogido a un clavo ardiendo para invalidarte la garantía.
Se supone que si el cargador es el causante de la avería estaría más dañada, especialmente la alimentación, no solo el táctil, pero demostrarlo es muy difícil y costoso.
Lo siento por el problema sin solucionar.
la_demba
07/11/16, 20:12:52
Ahora me dicen que lleva un golpe en una esquina y que por eso no funciona
Si esto fuera asi no funcionaria nunca les he contestado que es problema de que le cuesta iniciar y luego va perfecto
Al final me va a tocar abandonarla y comprarme un acer
he gastado 3 portatiles y 0 problemas y que le den a asus
Eso si los voy a llevar con canciones para que la arreglen y cuando me pidan el dinero que sea por haberla arreglado pasare de ellos
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