Que está pasando? Tengo tráfico de datos con ellos apagados!! ( Simyo )

[SkySun]

Resulta que hoy día 1 que es cuando comienza la facturación de datos en la página oficial de Simyo me pone que llevo gastados 10mb cuando en realidad tengo los datos apagados desde hace una semana pues me había pasado de mi tarifa.
Que está pasando? Consume datos aún estando apagados y en consumo de datos del móvil no lo marca?
Es Simyo la que me chorizea datos?


Entro en consumo de datos en el s.o de Android y me pone que 0 mb consumidos....

[Ipho]

Quizá es que al principio muestra más datos de los consumidos, pero luego lo que realmente gastas una vez te comunican que se han acabado los datos es la totalidad.

A mí lo que me fastidia de Simyo es la reactivación automática de los bonos.

[carloshuertazgz]

El móvil mide unos datos y las compañías miden otros. Pero estando desactivado no debería consumir nada.
Lo que no me gusta es que te cobren sí te pasas, preferiría que bajaran la velocidad o directamente cortaran su uso y que entonces el cliente decida si compra más datos


Enviado desde mi Redmi 3 mediante Tapatalk

[Airness67]

Pues estando los datos apagados no debería haberte consumido nada, más aún si el móvil no lo marca.. Manda un correo a Simyo preguntando, suelen atender bastante bien.

Enviado desde mi Redmi 3 mediante Tapatalk

[SkySun]

He llamado a Simyo y me dicen que esos megas han sido consumidos..... Bueno, lo dejaré en mera anécdota ya que con Simyo nunca me ha pasado. Ha sido un error por parte ellos porque los datos los tenía desactivados y la consulta la hice a la siete de la mañana antes de conectarlos....

[Ipho]

He llamado a Simyo y me dicen que esos megas han sido consumidos..... Bueno, lo dejaré en mera anécdota ya que con Simyo nunca me ha pasado. Ha sido un error por parte ellos porque los datos los tenía desactivados y la consulta la hice a la siete de la mañana antes de conectarlos....

Parece que el servicio al cliente ya no es lo que era. No eres el primero a quien no dan soluciones repitiendo una y otra vez, aunque con muy buenas formas, que la culpa es del usuario.