Ver la Versión Completa : Problemas con las huellas dactilares
Hola pues resulta que desde un dia mi Zuk me esta dando problemas con las huellas dactilares. Las quite y desde entonces cada vez que quiero activar de nuevo el desbloqueo por huella se me freezea los ajustes y no puedo hacer nada.
Les ha sucedido algo parecido?
saludos
Yo creo q es algo de software, prueba a restablecer a ver...
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carlosto79
22/02/16, 17:20:13
A mi me paso lo mismo,un buen día dejo de funcionar,no se si sera algo de software o,tal vez,algún golpe,lo cierto es q no lo he podido arreglar,resetee xo nada,veremos si en la próxima ota se arregla.Si alguien puede ayudarme,se lo agradecería, saludos.
Javiastray
29/02/16, 21:29:14
Hola. A mi me ha pasado justo hoy, ha dejado de funcionar y a la hora de ponerla, el móvil empieza a vibrar.
Se sabe algo de cuando llegará la OTA?
javitango
07/03/16, 07:12:54
A mi igual.Hace cosa de un mes o algo así me dejó de funcionar.No ha llevado golpe alguno ni nada y es una (de entre muchas cosas) por las que lo adquirí.Pero bueno...también puedo vivir sin ello.Aunque si se arregla mejor evidentemente
carlosto79
07/03/16, 22:53:00
Tras la nueva actualizacion,confirmo,que al menos en mi caso,el lector sigue sin funcionar...Veremos cuando cambie a MM...
Hola buenas, tengo la mi band y no se como puedo activar que se desbloquee por cercanía. No he visto nada relacionado directamente y creo que aquí me podréis contestar.
Gracias
Enviado desde mi Z1 mediante Tapatalk
bmwjavier
10/03/16, 00:20:12
A mi tampoco me funciona el lector desde hace unos días. A veces lo pulso y tampoco funciona la pulsación. Y el lector funciona unas veces si y otras no... Es un fiasco porque para mi el desbloqueo por huella es fundamental.
Sabéis si es un problema de software o de hardware?
Yo lo compre en tomtop, tiene garantía aquí en España? ¿Podría tirar de garantía?
Saludos,
A mi tampoco me funciona el lector desde hace unos días. A veces lo pulso y tampoco funciona la pulsación. Y el lector funciona unas veces si y otras no... Es un fiasco porque para mi el desbloqueo por huella es fundamental.
Sabéis si es un problema de software o de hardware?
Yo lo compre en tomtop, tiene garantía aquí en España? ¿Podría tirar de garantía?
Saludos,
es soft, y lo de la garantia lo vas a tener chungo, creo que directamente no tiene.
hubo un tiempo en enredando quite el desbloqueo por huellas y no pude volver a ponerlas me comentaron quitar algo lo hice y no volvi a tener problemas, pero no me acuerdo como lo hice, estoy mirando...
creo que era desactivar agentes de confianza, en el ajuste pantalla de bloqueo y huella dactilar.
Buenos días,
Alguien de los que les ha dado problema el sensor de huelas les ha vuelto a funcionar?
A mi hoy de repente( sin golpe ni hacer nada nuevo por soft) me ha dejado de funcionar. He hecho wipe cache pero nada.
Creo que será algo de hardware, pero ya digo que no se ha dado golpe ni nada.
Si apreto el dedo muy fuerte, despues de muchos intentos al final lo reconoce, pero antes iba perfecto y ahora un desastre.
Además, no se si siempre ha sido así, si me meto en las opciones de desbloqueo, la de las huellas y la de deslizar me aparecen como no seleccionables..... ya digo que a lo mejor siempre ha sido así y no me fije.
Hay solución o lo doy por perdido:crybaby: ??
Yo llevo dos meses sin huella y nada, no he encontrado la solución.
He probado todo lo que he leído, tanto aqui como en xda y no he conseguido que la huella volviera a funcionar.
Decir que a mí empezó a fallarme cuando instalé las nightlies de cm12, pero ahí aun funcionaba, cuando actualice a cm13 versión coldbird dejó de funcionarme y hasta hoy.
A partir de ahí, como digo he probado todo, he reinstalado con qfil, cm13 oficial, cos última actualización e incluso revolución remix, pero nada. No sé si será hard o soft, pero tiene muy mala pinta.
Yo llevo dos meses sin huella y nada, no he encontrado la solución.
He probado todo lo que he leído, tanto aqui como en xda y no he conseguido que la huella volviera a funcionar.
Decir que a mí empezó a fallarme cuando instalé las nightlies de cm12, pero ahí aun funcionaba, cuando actualice a cm13 versión coldbird dejó de funcionarme y hasta hoy.
A partir de ahí, como digo he probado todo, he reinstalado con qfil, cm13 oficial, cos última actualización e incluso revolución remix, pero nada. No sé si será hard o soft, pero tiene muy mala pinta.
Que faena. Yo no he tocado nada ni metido rom y me pasa lo mismo. He puesto patrón de bloqueo porque me es más cómodo y al hacerlo ahora ya se ha desactivado por completo la opción del desbloqueo por huella. Es decir, antes me iba muy mal pero ahora ya directamente no me da la opción de desbloquear por huella dactilar.
Iba a hacer un hard resset pero si ya me dices tu que has incluso cambiado de rom y nada pues ni lo intento.....
¿A ti no te la reconoce o ni si quiera te deja poner esa opción de bloqueo por huella?
Es uno de los puntos por los que piye el movil, porque decían que el detector de huellas iba muy fino, si no doy con la solución intento garantia o devolución con Amazon.
Platbitron
29/03/16, 15:52:03
si no doy con la solución intento garantia o devolución con
Amazon.
De cabeza.
Son ya varios los compis que comentan que no han devuelto a la vida el lector de huellas incluso después de cambios de ROM.
No lo dudes, si lo compraste en Amazon, tramita devolución.
De cabeza.
Son ya varios los compis que comentan que no han devuelto a la vida el lector de huellas incluso después de cambios de ROM.
No lo dudes, si lo compraste en Amazon, tramita devolución.
Puff garantía..... El plazo de devolución se me pasó el 26 de febrero según la aplicación dd Amazon. Creo que al ser compra gestionada por ello dan 2 años de garantía..... Pero no se que tal ira
Platbitron
29/03/16, 16:02:12
Puff garantía..... El plazo de devolución se me pasó el 26 de febrero según la aplicación dd Amazon. Creo que al ser compra gestionada por ello dan 2 años de garantía..... Pero no se que tal ira
Si algo bueno tiene Amazon, es su servicio de atención al cliente.
A mí me han aceptado devoluciones (que yo no quería, solo quería que me tramitasen la garantía) después de más de un año usando el producto. Y me han devuelto el coste de la compra y los gastos de devolución.
Escríbeles, explícales el caso y que te digan.
Si algo bueno tiene Amazon, es su servicio de atención al cliente.
A mí me han aceptado devoluciones (que yo no quería, solo quería que me tramitasen la garantía) después de más de un año usando el producto. Y me han devuelto el coste de la compra y los gastos de devolución.
Escríbeles, explícales el caso y que te digan.
Gracias por el consejo. Voy a escribirles y a ver que me dicen.
puff que llamado Amazon y que como se ha pasado el periodo de devolución, lo compre en noviembre en amazon, que tengo que llamar a Lenovo...me han dado 2 teléfonos...a ver que me cuentan pero pinta mal...
Platbitron
29/03/16, 16:28:43
puff que llamado Amazon y que como se ha pasado el periodo de devolución, lo compre en noviembre en amazon, que tengo que llamar a Lenovo...me han dado 2 teléfonos...a ver que me cuentan pero pinta mal...
Qué putada...
Entiendo que lo compraste en Amazon pero directamente al vendedor. En estos casos, como decía un compi en otro hilo, Amazon sí que se desentiende.
A Lenovo no necesitas ni llamar, porque te van a decir que ellos no saben nada.
Ya lo siento.
Qué putada...
Entiendo que lo compraste en Amazon pero directamente al vendedor. En estos casos, como decía un compi en otro hilo, Amazon sí que se desentiende.
A Lenovo no necesitas ni llamar, porque te van a decir que ellos no saben nada.
Ya lo siento.
Nada, los teléfonos a los que he llamado no son válidos.
He hablado de nuevo con Amazon y me han dicho que sino me lo solucionan me hacen una etiqueta de devolución y me reembolsan el dinero.
Es una compra :Vendido por EverDeals y gestionado por Amazon.
Por lo visto, en la última llamada con Amazon, durante los 2 años tengo la opción de la etiqueta de devolución y que me devuelvan la pasta....pero como cada una de las que me ha atendido me ha dicho una cosa pues ni idea..... a ver si lo puede devolver.
Ya os diré.
Platbitron
29/03/16, 16:48:38
Nada, los teléfonos a los que he llamado no son válidos.
He hablado de nuevo con Amazon y me han dicho que sino me lo solucionan me hacen una etiqueta de devolución y me reembolsan el dinero.
Es una compra :Vendido por EverDeals y gestionado por Amazon.
Por lo visto, en la última llamada con Amazon, durante los 2 años tengo la opción de la etiqueta de devolución y que me devuelvan la pasta....pero como cada una de las que me ha atendido me ha dicho una cosa pues ni idea..... a ver si lo puede devolver.
Ya os diré.
Esto ya me cuadra más.
Que no te líen con teléfonos, tú quieres devolver el Z1. Yo siempre me comunico con Amazon por correo electrónico, así queda constancia de lo que me van diciendo.
Rebuscando en la ayuda, encontrarás el formulario para pedir la devolución, aún fuera de plazo. Es lo que yo haría directamente.
He insistido en todos los posibles teléfonos que me han dado de Lenovo y nada, no saben nada de ZUK ni del movil.
Esta noche hago un ultimo intento por si un hard reset lo solucionar y sino mañana gestiono la etiqueta de devolución con Amazon.
Lo que me jod.. es es que este precio no veo otro terminal (en Amazon por tema garantía) que parezca estar al mismo nivel.
Ha bajado mucho de precio el lg g4 pero no tiene lector de huella.
¿Alguna recomendación por precio similar?
Gracias
Que faena. Yo no he tocado nada ni metido rom y me pasa lo mismo. He puesto patrón de bloqueo porque me es más cómodo y al hacerlo ahora ya se ha desactivado por completo la opción del desbloqueo por huella. Es decir, antes me iba muy mal pero ahora ya directamente no me da la opción de desbloquear por huella dactilar.
Iba a hacer un hard resset pero si ya me dices tu que has incluso cambiado de rom y nada pues ni lo intento.....
¿A ti no te la reconoce o ni si quiera te deja poner esa opción de bloqueo por huella?
Es uno de los puntos por los que piye el movil, porque decían que el detector de huellas iba muy fino, si no doy con la solución intento garantia o devolución con Amazon.
A mi me aparece la opción de desbloquear con huella, pero cuando pongo el dedo encima no hace nada, es como si no lo estuviera poniendo.
Yo lo compré en Aliexpress, y no voy ni a intentar el tema garantía con el vendedor chino. Si estos tipos hubiesen abierto SAT en europa me lo plantearía, pero así.....:(
Suerte que para mi la huella no es importante. Espero que no falle nada mas.
bmwjavier
31/03/16, 01:48:37
Pues para mi la huella es IMPORTANTISIMA y nada no me funciona... Pongo el dedo pero no hace nada. Feliz me tiene el ZUK... Primero los problemas con el WiFi y ahora esto.. Vaya m..... De movil...
The Matrix
31/03/16, 10:24:56
Buenos días,
Alguien de los que les ha dado problema el sensor de huelas les ha vuelto a funcionar?
A mi hoy de repente( sin golpe ni hacer nada nuevo por soft) me ha dejado de funcionar. He hecho wipe cache pero nada.
Creo que será algo de hardware, pero ya digo que no se ha dado golpe ni nada.
Si apreto el dedo muy fuerte, despues de muchos intentos al final lo reconoce, pero antes iba perfecto y ahora un desastre.
Además, no se si siempre ha sido así, si me meto en las opciones de desbloqueo, la de las huellas y la de deslizar me aparecen como no seleccionables..... ya digo que a lo mejor siempre ha sido así y no me fije.
Hay solución o lo doy por perdido:crybaby: ??
Tienes instalado un certificado. por eso no puedes usar un método de desbloqueo no seguro.
(no se considera la huella como desbloqueo seguro).
ve a ajustes -> seguridad -> certificados y haz clic sobre "usuario" para ver los certificados de usuario que tienes instalados...
ya no me acordaba pero fue asi como lo solucionamos anteriormente, gracias maquina
carlosto79
31/03/16, 11:55:01
Tienes instalado un certificado. por eso no puedes usar un método de desbloqueo no seguro.
(no se considera la huella como desbloqueo seguro).
ve a ajustes -> seguridad -> certificados y haz clic sobre "usuario" para ver los certificados de usuario que tienes instalados...
Sin ningun certificado presente en el apartado "usuario" sí muchos en el apartado "sistema"por lo q el error debe ser otro,de todas formas,gracias...Por un momento tuvimos esperanza...:(:(:(
Tienes instalado un certificado. por eso no puedes usar un método de desbloqueo no seguro.
(no se considera la huella como desbloqueo seguro).
ve a ajustes -> seguridad -> certificados y haz clic sobre "usuario" para ver los certificados de usuario que tienes instalados...
Estoy igual que carlosto79, si quieres decir el apartado "certificados de confianza" ahí solo me aparecen certificados del sistema, ninguno de usuario.
Creo que no va a volver a funcionarme la huella.
y en pantalla de bloqueo y huella digital, puedes desactivar los agentes de confianza???? nos paso antes y quitamos algo de eso y nos volvio a funcionar
carlosto79
31/03/16, 18:46:54
y en pantalla de bloqueo y huella digital, puedes desactivar los agentes de confianza???? nos paso antes y quitamos algo de eso y nos volvio a funcionar
Nada,ni activados ni desactivados...:loco::loco::loco:
The Matrix
31/03/16, 18:48:02
Raro, raro...
Sin ningun certificado presente en el apartado "usuario" sí muchos en el apartado "sistema"por lo q el error debe ser otro,de todas formas,gracias...Por un momento tuvimos esperanza...:(:(:(
HACARNI
31/03/16, 18:58:35
A mi me paso que me dejo de funcionar el lector de huellas cuando siempre habia ido perfecto. me metia y aparecia desactivado sin opcion de activar y me decia que lo estaba desactivado por administrador, y por mas que intente no logre activarlo. finalmente tuve que reestablecer a fabrica... ahora funciona, pero no me va tan fino como antes. Estoy esperando a ver si con la nueva OTA que esta empezando a llegar se arregla algo
Si. Borrando los certificados se activa de nuevo la posibilidad de volver a poder poner como sistema de bloqueo la huella dactilar.
Pero como el lector no Funciona no puedo configurarlas de nuevo ni me las reconoce.
De momento me estoy apañando con knocklock mientras me pienso si devolverlo.
Es que el jodio va tan fluido que me da pereza devolver
Salvo error, es XDA parece que a un forero le ha vuelto a funcionar el lector. Digo salvo error porque es lo que me ha parecido entender en si post del 29 de marzo. Pero lo que dice por si alguien que controle inglés lo puede confirmar.
Hey, yes of course I can do this. And no, the Z1 root tool I meant is another one. I will link it in the steps.
1) I've flashed CM13 Nightlies, later I've clearly flashed the CM13 Snapshot
2) Because the Fingerprint Reader wasn't really working on CM13 either and I had terrible battery life I went back to Stock Cyanogen OS 12.1
3) To archieve that I#ve used this tool from Mauronofrio: http://forum.xda-developers.com/zuk-...ofrio-t3332563
4) I used the instructions in the linked thread to go back to Stock
5) After everything went fine I was setting my phone up when I got a popup for a new Update OTA: YOG4PAS60J
6) I've installed that
7) After like 2 or 3 days I tried out of curiosity if maybe the fingerprint reader works again, and it does.
That's all I've done. After some testing with the fingerprint reader I think my fingerprint reader has still a little bit loose contact, but it works pretty good. So I think it's a mix out of an hardware and an software issue.
I hope I could help you a little bit
Me ha vuelto a funcionar la huella dactilar. Creo que era hardware. Me di cuenta que si apretaba el home exageradamente fuerte al final me la reconocia.
Repetí el proceso muchas veces y luego de forma rápida y parece que se ha"colocado". No se lo que durará funcionando bien pero de momento aguanta desde esta tarde.
De todas formas, aunque no es mi caso he leído esto por si a alguno os es de utilidad :http://andro4all.com/2016/04/arreglar-lector-huellas-zuk-z1
En el caso de que el lector de huellas te haya dejado de funcionar por temas de software, debes saber que la solución es más que sencilla. Tan solo debes instalar vía Fastboot la imagen de fábrica oficial del Zuk Z1. De esta forma, el sistema se vuelve a escribir desde cero, sin ningún tipo de conflicto.
no se si esta por aqui
http://andro4all.com/2016/04/arreglar-lector-huellas-zuk-z1
polloperro
04/04/16, 01:28:46
Yo creo que es hardware... A mi me deja añadir huellas, pero no me detecta ningún dedo
Enviado desde mi Z1 mediante Tapatalk
Yo creo que es hardware... A mi me deja añadir huellas, pero no me detecta ningún dedo
Enviado desde mi Z1 mediante Tapatalk
Yo también creo que es hardware. A mi a veces como que se coloca el botón y me funciona pero me está volviendo a fallar la mayoría de mas veces
The Matrix
04/04/16, 09:01:44
Sin ningun certificado presente en el apartado "usuario" sí muchos en el apartado "sistema"por lo q el error debe ser otro,de todas formas,gracias...Por un momento tuvimos esperanza...:(:(:(
y no tendrás cifrado el teléfono, ¿no?
porque si el teléfono está cifrado también tienes que establecer un sistema de desbloqueo seguro...
Yo también pienso que es hardware, no hay manera que detecte el dedo, aunque sí se abre la aplicación.
Yo entiendo que es hardware. Si fuese software entiendo que faltaría siempre.
En mi caso so si apreto con insistencia o hago movimientos circulares con la huella al final me la piya y se desbloquea.... Pero tardo mucho menos metiendo el pin
HACARNI
04/04/16, 16:14:38
En mi caso hoy ha muerto del todo. Me mosquea que despues de unas horas fallando de repente se han borrado las huellas que tenia dadas de alta y no me deja dar de alta nuevas por que no funciona el lector....
HACARNI
07/04/16, 16:09:06
Alguien ha solucionado el tema??? Me dejo de funcionar completamente, restaure a fabrica y empezo a funcionar de nuevo pero solo unas horas y de nuevo ha desaparecido, estoy con COS desde que tengo el movil
Yo personalmente no he encontrado forma de solucionarlo. He probado todo lo que he visto escrito, aquí y n XDA, que también hay un foro sobre esto.
Dejó de funcionarme sin mas, sin mojarse, ni golpes ni motivo alguno.
Eso sí, yo flasheé roms aunque ahora he vuelto a COS.
carlosto79
22/04/16, 18:24:03
Volvió a funcionar el solitoooo!!!!Hacia días q ya ni probaba a añadir la huella,la daba x perdida,xo hoy probé y ....sorpresa!!!!!funcionando a la perfección...xq sera???ni idea,xo muy contento!!!!
Volvió a funcionar el solitoooo!!!!Hacia días q ya ni probaba a añadir la huella,la daba x perdida,xo hoy probé y ....sorpresa!!!!!funcionando a la perfección...xq sera???ni idea,xo muy contento!!!!
Ajola te dure. A mi me función un día y volvió a fastidiarse. Espero que tengas más suerte
gtaadicto
14/10/16, 18:01:41
2 meses con el zuk y se jodio ya el lector. Dejo de funcionar hace una semana de repente, y justo unas horas antes hice un backup por TWRP y lo pasé al PC, no sé si tendrá algo que ver.
He restablecido COS12.1 a fabrica, he instalado CM13, Nuclearom, CM14 y me daba fallos como que no me reconocia el dedo o se ponia a vibrar como loco añadiendo huellas ficticias... Ahora llevo CM14 y nada mas instalarlo aparecia la configuracion del lector en ajustes y al siguiente reinicio ya desaparecio y desde entonces no sé nada más del lector...
Alguien sabe algo? voy a reinstalar desde fastboot la rom oficial.
gtaadicto
14/10/16, 22:53:19
nada, rom oficial reinstalada, y todavia el lector no reconoce el dedo... error de hardware fijo :(
jrgut2015
20/10/16, 10:07:29
Volvió a funcionar el solitoooo!!!!Hacia días q ya ni probaba a añadir la huella,la daba x perdida,xo hoy probé y ....sorpresa!!!!!funcionando a la perfección...xq sera???ni idea,xo muy contento!!!!
Te sigue funcionando o fue una falsa alarma?.
carlosto79
20/10/16, 17:03:35
Te sigue funcionando o fue una falsa alarma?.
Funciono como cosa de un mes,luego,empezo a fallar de nuevo a veces iba,a veces no...hasta q no volvio a funcionar mas...De vez en cuando pruebo por si volviera a sonar la flauta pero nada,de momento....
jrgut2015
21/10/16, 10:01:54
Funciono como cosa de un mes,luego,empezo a fallar de nuevo a veces iba,a veces no...hasta q no volvio a funcionar mas...De vez en cuando pruebo por si volviera a sonar la flauta pero nada,de momento....
Pues vaya, yo tenía esperanzas de que pudiese ser algo de software y que se pudiese solucionar de alguna forma, pero veo que no...
A mí me pasó justo lo mismo al instalar un certificado en el móvil. Lo que debemos hacer es ir a ajustes / seguridad / eliminar certificados (tranquilos que no elimina los certificados que vienen instalados de fábrica). Una vez hecho esto, ya nos podemos ir de nuevo a ajustes / pantalla de bloqueo & huella dactilar y ya se nos habilita la opción para poder elegir la huella digital. Espero haber podido ayudaros.
gsmfreak
27/11/16, 13:18:11
Hola, mi ZUK Z1 ya no reconoce la huella dactilar. le he hecho una restauración de fábrica y al tratar de poner una huella nueva no reconoce nada. He vuelto a tratar y resulta que se queda como pillado y la vibración del móvil comienza y no para, se queda vibrando sin parar, hasta que lo reinicio.
El móvil es comprado en Expansys, pero los de Expansys dicen que tardan un mes, que es más rápido con el fabricante, pero la página de Lenovo no da muchas opciones.
Alguna sugerencia? alguien ha tramitado alguna devolución en Expansys?
Gracias de antemano.
Emiliux
27/11/16, 18:15:19
Tanto fallan los lectores de huella????
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jrgut2015
30/11/16, 10:50:55
Tanto fallan los lectores de huella????
Enviado desde mi ZUK Z1 mediante Tapatalk
Parece que le ha fallado a bastante gente, y a todos nos empieza a fallar de la misma forma.
Emiliux
30/11/16, 10:59:23
Parece que le ha fallado a bastante gente, y a todos nos empieza a fallar de la misma forma.
Yo de momento estoy muy contento con z1. Ningún fallo macho
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mpetit92
30/11/16, 15:08:43
me uno al post, el detector de huellas de mi zuk empezó a fallar al cabo de medio año de tenerlo. De golpe ha dejado de funcionar y encima el boton central hay q apretarlo mucho para q funcione. El mio lo compré en ebay españa y no se si dispone de garantía....
Alguna solucion?...
Saludos
jrgut2015
01/12/16, 10:19:53
Yo de momento estoy muy contento con z1. Ningún fallo macho
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Hombre, evidentemente no tiene por qué fallarle a todo el mundo, pero le ha pasado a un número razonable de gente, así que igual hay alguna partida que ha salido defectuosa o simplemente que el lector de huellas es de mala calidad.
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