strogoffmiguel
16/09/15, 20:17:59
Buenas tardes
A finales del mes de julio recibí un flamante Mi Note Pro. Era mi primera experiencia en muchos aspectos: Mi primera compra de envergadura al lejano Oriente (siempre había comprado pequeños artículos para fotografía), mi primer Xiaomi y, lo más relevante a los efectos del relato, mi primera incidencia técnica.
Desde el primer instante la cámara frontal no funcionó y, cuando fui consciente de ello -al principio creí que la imposibilidad de activarla se debía a mi desconocimiento de MiUI-, así se lo hice saber al servicio de atención al cliente de Spemall. Varios correos-e y conversaciones on-line más tarde, la cámara seguía sin funcionar, y las intervenciones de software sugeridas tampoco surtían efectos.
Finalmente Spemall accede a reemplazar el terminal, tras su devolución y estudio. Esta solución, idónea cuando el vendedor está a la vuelta de la esquina, se torna farragosísima cuando el destinatario del móvil está en China, empezando por la dificultad de enviar un móvil con batería integrada de vuelta a casa.
Como solución de consenso sugerida por Nicknova y elevada por un servidor a los muchachos de Spemall, se opta por remitir el móvil a servicio técnico subcontratado en España quien, tras su revisión, daría luz verde al envío de una nueva unidad desde China.
Y así fue. Desde hace unos días disfruto de un nuevo Mi Note Pro, con una cámara frontal que luce estupendamente (creo que solo he tomado una captura con ella, e igual es la última). Pero, por encima de cualquier otra consideración, ahora respiro con la tranquilidad de saber que todo el desasosiego que me creó verme condenado a quedarme con un móvil con una tara no fue más que una pesadilla.
Todo ha salido bien. Si, si, como lo leéis, todo ha finalizado bien. Todo un varapalo para los escépticos que, como yo, fruncen el ceño cuando barajan la posibilidad de comprar a distancia. Spemall, tras unos días, semanas, titubeante, ha respondido como una tienda con solera, me ha enviado una nueva unidad completamente operativa ahora ya si, con todas sus prestaciones funcionando, y unos cuantos detalles (protectores de pantalla, MiKey, etc.) de regalo.
Así pues, como de bien nacidos es ser agradecido, me despido no si antes volver a llamar vuestra atención sobre el espléndido trato recibido por parte de Linda, responsable de almacén de Spemall. Sin duda han ganado un cliente y NickNova, por su impagable ayuda, un amigo.
Da las gracias a la luz que te ilumina, y también al candil que la sostiene...
Saludos
A finales del mes de julio recibí un flamante Mi Note Pro. Era mi primera experiencia en muchos aspectos: Mi primera compra de envergadura al lejano Oriente (siempre había comprado pequeños artículos para fotografía), mi primer Xiaomi y, lo más relevante a los efectos del relato, mi primera incidencia técnica.
Desde el primer instante la cámara frontal no funcionó y, cuando fui consciente de ello -al principio creí que la imposibilidad de activarla se debía a mi desconocimiento de MiUI-, así se lo hice saber al servicio de atención al cliente de Spemall. Varios correos-e y conversaciones on-line más tarde, la cámara seguía sin funcionar, y las intervenciones de software sugeridas tampoco surtían efectos.
Finalmente Spemall accede a reemplazar el terminal, tras su devolución y estudio. Esta solución, idónea cuando el vendedor está a la vuelta de la esquina, se torna farragosísima cuando el destinatario del móvil está en China, empezando por la dificultad de enviar un móvil con batería integrada de vuelta a casa.
Como solución de consenso sugerida por Nicknova y elevada por un servidor a los muchachos de Spemall, se opta por remitir el móvil a servicio técnico subcontratado en España quien, tras su revisión, daría luz verde al envío de una nueva unidad desde China.
Y así fue. Desde hace unos días disfruto de un nuevo Mi Note Pro, con una cámara frontal que luce estupendamente (creo que solo he tomado una captura con ella, e igual es la última). Pero, por encima de cualquier otra consideración, ahora respiro con la tranquilidad de saber que todo el desasosiego que me creó verme condenado a quedarme con un móvil con una tara no fue más que una pesadilla.
Todo ha salido bien. Si, si, como lo leéis, todo ha finalizado bien. Todo un varapalo para los escépticos que, como yo, fruncen el ceño cuando barajan la posibilidad de comprar a distancia. Spemall, tras unos días, semanas, titubeante, ha respondido como una tienda con solera, me ha enviado una nueva unidad completamente operativa ahora ya si, con todas sus prestaciones funcionando, y unos cuantos detalles (protectores de pantalla, MiKey, etc.) de regalo.
Así pues, como de bien nacidos es ser agradecido, me despido no si antes volver a llamar vuestra atención sobre el espléndido trato recibido por parte de Linda, responsable de almacén de Spemall. Sin duda han ganado un cliente y NickNova, por su impagable ayuda, un amigo.
Da las gracias a la luz que te ilumina, y también al candil que la sostiene...
Saludos