[ CONSULTA ] Orange hace portabilidad y no llega el movil

[vicentemari]

Hola chicos.
Pues eso, hice una portabilidad via web por 49 € por el xperia. Resulta que ha dia de hoy me ejecutan la portabilidad pero como no me ha llegado el movil ni la sim estoy incomunicado. He llamado muchas veces al 1414 y me dicen que mi pedido sigue su curso normal pero soy yo el perjudicado q no tiene movil ni sim. Quiero ponerles una reclamacion pq no lo veo serio pero no se donde ponerla pq en orange no me hacen caso. Sin haber firmado nada tengo permanencia? Puedo pedir q me vuelvan a portar a mi excompañia?
Muchas gracias