[ CONSULTA ] Error de orange en renove

[dejemba17]

Buenas compañeros.
Necesito que alguien me ilumine un poco con este tema. El caso es que ayer llamé a orange para hacer un renove y conseguir el iphone 7 plus, sin poner ninguna pega la muchacha que me atendió me dijo que tenía que hacer la grabación para que quedara todo correcto. Así que ella empieza la grabación con mis datos y demás y cuando dice el nombre del terminal dice el que yo quiero "iphone 7 plus 32gb color negro" hasta ahí todo bien pero hoy al meterme en los datos del pedido me aparece que es un iphone 7 "normal" y ahí mi duda. Si pido la grabación y demuestro que yo acepé la oferta por el plus, deberían respertarme la oferta?

[nawayra]

La grabación en este caso es el contrato y tú estás aceptando lo que se dice en ella, no otra cosa.
Exige grabación y que se cumpla lo que en ella está dicho porque es lo que te han ofrecido y a lo que tú has dicho que si.
¿Qué se han equivocado? Ese no es tú problema, es algo interno que después deberán solucionar.

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