[ CONSULTA ] Pantalla en negro!!!!!

[arnau0707]

La bq edison 3 se me abre normal, pero cuando desaparece el logo de Edison 3 la pantalla se queda negra. Al pulsar el boton de apagar se oye el ruido de vibración. Alguien sabe que puedo hacer???!!!!

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@arnau0707 Para intentar solucionarlo, puedes probar a borrar la caché del sistema siguiendo estos pasos:

- Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de subir volumen (+) y el de encendido, al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezcan tres opciones en pantalla.

- A continuación, con el botón de subir volumen (+) selecciona "Recovery" y confirma con el botón de bajar volumen (-).

- Una vez que aparezca el logo de Android tumbado con una exclamación sobre su tripa pulsamos el botón de encendido.

- Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con la tecla de bajar volumen, selecciona "Wipe caché partition" y confirma la selección pulsando el botón de subir volumen.

- Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen, selecciona “Yes” y confirma con el botón de subir volumen.

- El dispositivo se reiniciará. Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de subir volumen.

Si el problema de arranque persiste, prueba a pulsar la opción "Wipe data/factory reset" en lugar de "Wipe caché partition".

Un saludo.

[arnau0707]

Gracias ya esta solucionado

[Soporte BQ]

Nos alegramos de que hayas podido solventarlo @arnau0707

Si necesitas cualquier otra cosa estamos aquí para ayudarte.

Un saludo,